BUT Magasin de meubles

A fuir absolument sav nul et incompétent, ne reconnaisse pas leur tort deuxième frigo en 6 mois et on le reçoit tout gondoler, pour eux petit souci qui n'empêche pas le fonctionnement

Mention spéciale à Mélanie très à l’écoute et de bon conseil

la livraison est cher pour la distance, les produits sont chinois pour la plupart avec la qualité qui en découle..il y a quand meme du choix

FUYEZ : PIRE SERVICE APRÈS-VENTE Je mets une étoile car je ne peux pas en mettre moins mais le service après-vente est EN DESSOUS DE TOUT ! Mes grands-parents ont acheté un fauteuil releveur d’une valeur de 640€ en juillet 2022. Ils ont souscrit à l’assurance extension de garantie d’une valeur de 120€. Le fauteuil est aujourd’hui en panne. J’essaie d’appeler les différents numéros pour ouvrir un dossier de réclamation mais je n’ai pas le numéro de facture car lorsque mes grands-parents ont acheté le fauteuil au magasin BUT LE PUY, ces incapables n’ont pas fourni de facture mais seulement un ticket de caisse et un bon de commande. Maintenant, on me dit au téléphone qu’il n’y a pas de trace de cet achat et qu’ils ne peuvent rien pour moi. C’est le comble. Je demande au magasin LE PUY de me recontacter RAPIDEMENT pour m’envoyer ladite facture et pour trouver une solution ensemble pour passer le fauteuil en garantie.

Si vous voulez prendre un cadeau de noël chez BUT prenez le maintenant : c'est le seul magasin que je connaisse qui mette 4 mois pour regarder en garantie des écouteurs FLAMBANTS NEUFS qui ne fonctionnaient pas pour au final nous rembouser en bon d'achats et non en argent (comme le prévoit la loi...) comme par hasard la promo cétait terminé une semaine avant

Extrêmement déçu, nous étions partis sur une location de matelas, nous avons changer d'avis par la suite pour finalement acheter le matelas, le vendeur extrêmement déçu que nous ne louons finalement pas a était très très désagréable voir même impoli. Personnellement nous n'y retournerons plus jamais.

Super bon accueil et de très bon conseils avec Laetitia et Arthur.

Personnel très professionnel et accueillant. large choix de produits

Énormément de choix avec des prix raisonnables. Un employé très poli qui nous a demandé si nous avions besoin de l'aide. Effectivement, il nous a bien aidées. Un MUST

Cher BUT Nous apprecions la qualité de votre grand magasin d electromenager BUT ! Excellent endroit pour faire ses emplettes diverses et variées car il y a beaucoup de choix dans ce grand magasin BUT ! Cordialement Cher BUT

Bonjour j'ai acheté un canapé et je suis très mécontent au moment où j'ai était chercher mon canapé. Tu peux même pas prendre ton colis en plusieurs fois. Personnel très désagréable. N'est même pas capable de nous prêter un diable. Encore moins de nous aider à charger la voiture, faut pas rêver on va pas le fatigué. Vivement que la concurrence arrive.

Vraiment très mitigé : - service en magasin nickel et gamme de produits assez varié pour tout les goût - facilité d’accès au service de livraison Cependant ça fait 1 mois que j’ai commandé un micro ondes, rupture de stock, on annonce 20j d’attente puis mail il y a 6j pour me dire qu’il serait disponible sous 6j, J’appelle donc aujourd'hui une première fois on me dit qu’on me rappellera, un peu pressé par mon planning je rappelle on me demande de patienter et là j’ai même le temps de m’endormir devant mon téléphone avant de me faire reprendre littéralement 30min plus tard! Je crois qu’on ne me l’avais jamais faite celle là mais c’est énorme

Je suis venu pour l achat d un téléviseur 4k Vendeur du rayon téléviseur multimédia dont le prénon David est au top prix abordable Très bon conseil du vendeur Personnel accueillant souriant a l écoute de la clientèle Hôtesses en caisse parfaitement Magasin prope et bien présenté

Une équipe très pro, souriante et disponible, Des conseils et propositions adaptés à notre demande Je recommande vivement Merci

pris ma cuisine chez but, on a élaboré le projet avec Laetitia et je suis très satisfaite pour son efficacité pour le plan la commande la livraison et la pose

Acheté un meuble pour entrée très difficile à monter car aucune pièce n’est numérotée ni aucun vis certains sont même en vrac !! Une dizaines de vis différents il faut les mesurer pour savoir à quelle référence ils appartiennent car rien n est numérotée une horreur 😫 mieux vaut aller chez IKEA la qualité est la même et chez eux tout est numéroté

David T est un employé super au top, serviable agréable et qui a su très bien nous conseillé le seul problème c’est qu’on venais acheter un seul produit et nous somme repartis avec un frigo américain une télé neuve et une barre de son , donc c’est un très bon vendeur .

Bien vendeurs sympas, mais pas assez nombreux

Zéro service client ! Mon lave-vaisselle Bosch d'une valeur de 499 euros acheté le 28/12/2023 (moins de 2 ans) est en panne depuis août 2024. Depuis cette date, chaque rendez-vous posé par le service client pour l'intervention d'un technicien a été annulé, rendez-vous pour lesquels j'ai dû poser des jours de congés afin d'être présente ! La raison de l'annulation : nous n'avons pas reçu la pièce de votre lave vaisselle, alors que personne n'a vu mon lave vaisselle 🤦‍♀️🤷‍♀️

Très bon accueil et bonne écoute lors de la conception de notre cuisine . Un grand merci à Laetitia très professionnelle qui a pu reprendre l’ajout d’un îlot sur une cuisine achetée il y a quelques mois et dont le modèle n’est plus suivi .. nous avons pu emprunter des échantillons pour que le rendu soit au plus juste !! Merci encore

Je souhaite acheter un lave vaisselle je vérifie s il est bien en stock sur le site internet du magasin hier am soit le 13 février il est marqué en stock ce matin à l ouverture du magasin on me dit qu ils en ont plus car celui en magasin et défectueux on me précise que de toute manière il n' est pas compris dans le stock . Hors je sors du magasin et me reconnecte au site but le puy en Velay il est toujours marqué disponible chercher l erreur.magasin a éviter absolument

magasin très agréable , avec du choix et des employés très aimables et de bons conseils.

qualité du produit Français acheté bien piétre et question montage cela laisse a désirer...HELAS TROIS FOIS HELAS Heureusement que le professionnalisme du personnel sauve la mise...en bon bricoleur on a rattrapé la casse.

Nous recherchions un canapé, meuble TV et table basse et nous avons été très bien conseillés. Mention spéciale pour Lucas qui a été d'une très grande gentillesse Je recommande à 100%

Je tiens à exprimer ma satisfaction suite à ma visite au magasin But de Vals-près-le-Puy. J'ai été accueilli par Lionnel, dont le professionnalisme et l'expertise ont rendu mon expérience d'achat particulièrement agréable. Il a su répondre à toutes mes questions avec patience et m’a conseillé avec perspicacité, ce qui m’a aidé à faire le bon choix. Je recommande vivement ce magasin et remercie spécialement Lionnel pour son excellent service. Je reviendrai sans hésiter pour mes futurs achats !

Un grand merci à Mickaël du service après vente. Le plateau du four à micro-ondes que je venais d'acheter ne tournait pas. Après avoir enlevé le capot et trouvé une vis tombée là, Mickaël a compris que c'était la vis du socle du plateau. En effet c'était bien cela. Cela a pris environ 20 minutes.

Je mets une étoile car je ne peux pas mettre zéro. J'ai acheté un four multifonction pour offrir à Noël. Le four est rayé et enfoncé sur le dessus. J'appelles le SAV qui me dit de venir en magasin avec les photos. En magasin, j'ai attendu 45mn et il a fallu que je me fâche pour que la personne arrive. Pour s'entendre dire je ne peux rien faire, faut envoyer votre réclamation par mail et mon responsable décidera. Sachant que j'habite à 80km aller retour. J'ai perdu mon temps et de l'argent. La réponse du responsable à été un bon d'achat de 10 euros à valoir dans le magasin. Ça me rembourse même pas mon trajet. Et faudrait encore que je dépense dans le magasin. C'est une honte de prendre ses clients pour des cons. SAV NUL

Expérience très agréable. Nous emménageons avec ma compagne et partons de rien. Les vendeurs/conseillers se sont montrés professionnels et à l’écoute (mention spéciale pour David à l’électroménager et Audrey aux luminaires). Bonne ambiance, patience et douceur. Merci à toute l’équipe. Nous reviendrons.

Je savais ce que je voulais, le rapport qualité prix excellent, les vendeurs impeccables dans ce domaine

Changé les heures de livraison à leur guise alors que je leur ai bien dit que je travaille Me dises que j'ai pas compris avec un monsieur à l accueil très désagréable ne sais apparemment pas dire bonjour merci Qui soutient m avoir dit le matin or j'ai bien la confirmation de la livraison l après-midi suite à ça on me redonne une date de livraison en me disant et on été 2 à l entendre que l on m offrait la livraison Surprise la livr à bien été prélevé sur mon compte et comme explication ils me disent qu'il m offre la 2ème livraison alors que j'ai été livré 1 fois et que c'est eux qui ont modifié l horaire de plus je n'ai aucun avis de passage la première fois puisqu'ils savaient que je n'y étais pas

Visité ce jour, musique ultra forte je me suis demandé si j'étais dans un magasin ou une discothèque. Très désagréable. Sinon les produits correspondent à ce que l'on attends.

Vendeurs qui déforment les informations à donner aux clients. Directrice qui ''oublie '' d'adresser u. Mail à un client malgré sa promesse devant d'autres clients et son personnel .. . C'est le même problème que pour mon homonyme

Magasin à éviter ! J’ai rencontré un problème avec mon lave linge qui était encore garanti, déjà la marque ne le prend pas en compte mon soucis, et la magasin n’a rien voulu faire plus. Enfin si m’offrir 10 euros de réduction sur une pièce qui coûte 80 euros. Aucune sympathie de la part de la directrice, un conseil fuyez. Il ont de la chance d’être le seul magasin de meuble au puy c’est sûrement pour ça qu’il se permettent d’être les roi du monde. Je vous conseil d’aller chez Darty qui ont pu me résoudre le problème alors que je n’ai pas acheter le lave linge chez eux et à moindre coût. Des voleurs qui n’ont aucun sens du commerce

But Puy-en-Velay, SAV Irrespectueux deux fois qu’on les appelle, on nous demande de faire une vidéo pour voir la preuve que le lave-vaisselle est en panne, puis nous raccroche au nez sans aucune réponse. Inadmissible à fuir

Zéro pointé ! Achat réalisé il y a qques années où le vendeur promet un très joli bon d'achat au bout de 5 ans, finalement cette offre était fausse. Une véritable arnaque ! Je déconseille vivement ce magasin !

Je suis vraiment très contente du SAV de but! Un très grand merci à Mickaël du SAV de but de Vals près le puy pour sa gentillesse et sa patience. Il a prit du temps pour réparer mon aspirateur Rowenta en le démontant presque entièrement afin de voir d’où pouvait venir le problème et au passage de le nettoyer/souffler afon ,et il a fini par le résoudre! Je repars avec un aspirateur comme neuf et avec un entretien effectué en prime. Un vrai passionné de bricolage qui ne lâche rien jusqu’à ce que le soucis soit résolu! Encore merci Michaël

Voici notre expérience SAV BUT : seul conseil passer votre chemin Nous n'avons pas de nouvelles de votre part et pour nous ce traitement réservé aux clients de votre enseigne est déplorable. Nous voyons passer des relances faites à votre fournisseur. Quel investissement de votre part, il faut à peu près 1 minute pour envoyer un mail. Cela fait 5 mois que nous devons rester avec un canapé complétement inutilisable sur un côté et qui se dégrade de plus en plus. Je vous rappelle l'engagement marteler par votre DG BUT a constamment évolué pour répondre et anticiper les attentes des consommateurs, restant toujours fidèle aux valeurs fondamentales qui ont structuré son modèle et forgé sa personnalité :# sincérité #proximité #utilité. Elles affirment notre différence dans l’univers de la distribution et sont incarnées chaque jour par nos équipes dans la pratique de leur métier et leurs échanges avec nos clients. On en est bien loin.

Un sav incompétent, il faut les appeler tout une après midi en plus pour réussir à les avoir et il vous disent d attendre qu il ne peuvent rien faire !par contre pour vendre il sont là. Pour mon électroménager j irait l acheter ailleurs c est sûre.

Après trois passage dans ce magasin, je peux dire qu’une bonne partie des vendeurs devrait changer de métier. Une attente à n’en plus finir. Fini pour moi dommage j’aimais bien cette enseigne.

Venu pour acheter un matelas, nous avions trouvé notre bonheur mais vendeur trop insistant, limite agressif lorsqu'on lui a signalé qu'on ne voulait pas le pack sérénité en nous disant qu'il ne fallait pas venir se plaindre si le matelas ne nous convenait pas par la suite, que c'était un pack nous permettant d'être serein, qu'il serait de nous, il me prendrais, qu'il fallait le prendre en nous donnant des exemples de clients qui sont revenus. Ok vous toucher une prime à chaque pack vendus mais quand on dit non, ce n'est pas la peine d'insister à la limite de l'agressivité. Du coup même modèle commander par internet au moins pas de soucis de forcing de vente !

Mauvaise expérience service après vente nul J’ai acheté une machine à laver LG en septembre 2023 avec garantie deux ans. 25 mai je rentre chez moi après trois jours d’absence pour trouver que la machine à fait couler de l’eau dans mon appartement en sachant que la machine était à l’arrêt. Je contacte le magasin but pour la réparation de cette machine. Ils m’ont mis en contact avec LG et bien sur LG refuse de réparer la machine sans attestation de mon assurance pour dégager la responsabilité de LG et je veux pas de l’agressivité de LG!!!. Depuis le 26 mai je suis sans réponse de but le premier responsable de mon problème car la garantie de la machine c’est la garantie de magasin,et je suis sans machine à laver depuis le 25 mai et sans solution je répète c’est une machine avec garantie deux ans. Finalement j’ai deux questions : est-ce que je suis le premier client qui déclare un problème avec les machines LG ? Deuxième question est-ce vous traitez les problèmes de vous clients en cette manière de négligence ou vous avez un problème contre moi. Finalement je suis un médecin chirurgien je sais bien comment respecter les autres je sais bien aussi comment respecter la loi . je vous invite à respecter les clients et de régler leur problème sans négligence et surtout sans discrimination. M YOUSSEF

Vendeur côté canapé le petit jeune je n’ai pas son prénom ainsi que Lionel. À chaques fois j’ai affaire avec eux. Très agréable malgré plusieurs questions et une hésitation de choix.. patience sourire et renseignement au top

Ravie de mon achat. Bonne assise dû à son bon matelas. En étant client chez eux, il serait bien agréable de pouvoir bénéficier de réductions immédiates pour les achats. Autrement, faut voir sur la durée, le temps mais ravie de l'avoir chez moi tout de même.

Client depuis de nombreuses années, nous sommes déçus de BUT du Puy. Pas la peine de prendre l extension de garantie pour canapé, la politique du magasin étant plus sévère, le SAV c est < niet >. On est allé ailleurs là, ou la qualité et la solidité sont au rendez-vous et où la direction vous respecte en tant que client, prend soin de vous, vous rappelle si besoin, ce qui n est pas le cas de M le Directeur de BUT. A fuir pour les canapés au moins....

Magasin super sympa. Il y a beaucoup de choix et les vendeurs sont super sympa. Il y a un grand parking et vue que c'est situé dans une zone industrielle vous aurez d'autres magasins aux alentours. Le seul bémol c'est le fait qu'il n'y a pas de meubles de salles de bains, vraiment dommage dans un endroit où il y a si peu de magasins de meubles.

C’est vraiment des gros arnaqueurs, on vous vend une télé 800 € avec une garantie. La télé tombe en panne au bout de deux semaines. Vous ramenez la télé on vous dit de appeler les assurances au point final, personne prend en charge 800 € à la poubelle

A FUIR ! Achat de 4 tabourets pour notre cuisine très coûteux et finalement de très mauvaise qualité. On nous vend l'extension de garantie pour l'ensemble que nous acceptons vu le prix des tabourets. Au bout de 3 mois d'utilisation, les reposes pieds des 4 tabourets se dessoudent et cassent. On demande à faire fonctionner l'assurance. On nous répond qu'elle ne fonctionne que pour 1 seul tabouret ; à notre grand étonnement car vu le prix qu'elle nous a coûté elle était logiquement prévue pour les 4. Au final l'extension de garantie ne fonctionne même pas, car que ce soit le vendeur ou le fabricant personne ne veut reconnaître un défaut de fabrication. On s'est bien fait avoir ! Leur mettre une étoile est trop bien payé car cela mérite un zéro pointé ! EXTRÊMEMENT DÉÇU, JE N'ACHÈTERAI PLUS JAMAIS CHEZ EUX. A vouloir faire marcher les commerces locaux, c'est triste mais on est peut être plus satisfait avec le e-commerce.

ARNAQUEURS !!! Ils m'ont proposé de participer à une offre spéciale de -10% sur mes achats. Une fois mes achats effectués dont un canapé à 1000€, ils me disent que ça n'était pas -10% mais -10€ !! Pas de chance pour eux, j'ai gardé toutes les preuves et documents stipulant bien -10% (sans limite). Depuis, ils jouent la montre pour éviter de me rembourser. Faites bien attention aux offres qu'ils vous proposent ! Ne leur faites jamais confiance !!

Venus pour choisir et acheter un matelas. Le vendeur n'a su répondre à AUCUNE de nos questions. Avantages et inconvénients des ressorts ? De la mousse ? Alors ça madame ! C'est pas moi qui décide, ce sont les chefs. Je me demande d'ailleurs si j'ai réellement eu à faire à un vendeur...Nous sommes repartis bredouilles.

Il m'est très agréable d'aller faire un tour dans ce magasin pour faire des achats. En plus lorsque il y a des soldes, je constate qu'il est très intéressant. Côté personnel, je les trouve aux top car pro et sympathiques. Il m'est très agréable d'aller faire un tour dans ce magasin pour faire des achats. En plus lorsqu'il y a des soldes, je constate qu'il est très intéressant. Côté personnel, je les trouve au top car pro et sympathiques. Par contre je regrette qu'il n'y est pas de remboursement sur les produits achetés plutôt qu'un bon d'achat qui vous oblige à la consommation. (Surtout si ce produit est payé et pas retiré)