Cottin Sa Fournisseur de matériaux de construction

Je suis un particulier, pas un professionnel, et j’ai passé commande trois fois auprès de Cottin pour la fabrication d’un garage extérieur. À chaque fois, rien à redire sur la qualité des matériaux, la clarté des informations, la livraison impeccable et les chauffeurs ultra-compétents, surtout sur des petites routes. Jusque-là, tout va bien. Mais lors de ma dernière commande, j’avais besoin d’un plancher en hourdis. J’ai donc reçu des poutres et des hourdis, avec deux palettes et des chevrons consignés (valeur : environ 50 €). Dès la livraison, j’indique au chauffeur que mon plancher sera posé sous peu et qu’il peut programmer la récupération des palettes et qu'il le fait à sa convenance car je comprends très bien que pour des questions de rentabilité, ils s'organiseront au mieux. Manifestement, l’info est entrée par une oreille et sortie par l’autre, car personne n’est repassé. Le temps passe, je range les palettes dans un coin, et j’avoue que je n’y pense plus immédiatement. Mais quand je rappelle la logistique pour qu’ils viennent les récupérer, on me dit qu’on me rappelle… et bien sûr, personne ne le fait. Rebelote plusieurs semaines plus tard, même scénario. Après insistance, on finit par venir chercher les palettes. J’attends donc logiquement mon remboursement. Et là, c’est le début du sketch : J’appelle la comptabilité, qui me dit qu’elle transmet au service devis (et bien sûr, aucune nouvelle). J’envoie un mail : pas de réponse. Je rappelle des mois plus tard, on me dit qu’on attend un retour du service concerné. Et finalement, je reçois un mail sec et lapidaire m’expliquant que passé trois mois, la consigne n’est plus remboursable. Autrement dit : on est venu chercher mes palettes, et maintenant, on m’explique que je ne reverrai jamais mon argent. Sérieusement ? C’est quoi cette arnaque ? Je peux comprendre un oubli, une erreur, un raté… mais là, c’est juste du mépris! Dans d'autres termes, du foutage de gueule! 50 € de consigne qui disparaissent comme par magie, et on me laisse gentiment comprendre que je peux aller me faire voir après avoir eu le culot de récupérer le matériel!!!! Et en plus après me faire lanterner des mois au téléphone! Les matériaux sont bons, mais si c’est pour se faire traiter comme ça, mieux vaut aller ailleurs. On oscille entre le mépris, la malhonnêteté, l'irresponsabilité ou l'escroquerie. C'est un manque avéré de savoir-être commercial !!!!

Nul emmerdant...etc..

Prix compétitifs, personnel réactif et compétent. Le directeur c'est déplacé en personne pour juger des possibilités de livraisons et de bon conseil. Je recommande vivement.

Super équipe ! J'ai l'impression d'être devenue une pro grâce à vous !

Produit très qualitatif. Très professionnel. Je reviendrais !

Entreprise très professionnel , une direction de qualité et un personnel réactif a l'écoute et soucieux du service apporté a leurs clients . Merci pour votre travail.

Une expérience et un professionnalisme à toute épreuve ; merci à toute l'équipe de m'avoir guidé vers les matériaux adéquats et de qualité en respectant mon budget ; je recommande vivement !

Retour rapide mise en place de la livraison très rapidement afin que le chantier ne s’arrête pas. Je recommande!

Zéro étoile pour cette société catastrophique, tout est à revoir. Prix trop cher. Aucune relation commerciale. Même le directeur n'a aucun sens du commerce. Bref à Fuir et vite.

La direction et le personnel sont réactif très pro et sympathique

L' Accueil et les vendeurs sont sympathiques et de bon conseil. Les tarifs sont un peu plus élevés ,mais vous avez une gamme professionnelle et la proximité.

Super magasin très serviable

Magasin de matériaux, outillage, peintures pro.n, service de clefs minutes...Très bons produits, très bons conseils et services

Toujours très bien accueilli, de bons conseils et malgré que ce soit un petit magasin, étonnamment il y a un grand choix de matériaux dans tout les domaines (et ce qui est pas en stock est assez souvent livrable sur des délais raisonnable) avec un bon rapport qualité prix dans l'ensemble.

Déchargement rapide 👍👍

Une superbe entreprise !

Personnel agreable et a l ecoute

Magasin très propre et très bien achalandé. Personnel agréable

De bons conseils pour notre construction, des professionnels à l'écoute avec un service clients et des matériaux de qualité. Un grand merci!!

La qualité au service du client et en prime un service agréable . Des vrais pro ! On a envie d y retourner !

Personnel très sympathique 😊

magasin très propre, personnel super gentil et très a l'écoute, prix très correct, très grand choix, bravo

Magasin au top, équipe au top, Sylvain au top ! Bravo à l'entreprise Cottin ! Merci

Équipe serviable, bonne ambiance. Je recommande.

Très gentil et très professionnel, un peut d'attente le samedi pour se faire servir sur le parc....

Belle entreprise, belle accueil, beau magasin, entreprise familiale

Bien mais un peu cher

Une équipe de choc.tres serviable et dévoué.je recommande vivement

Entreprise très sérieuse !

Très utile....

Entreprise sérieuse, ils ont tout pour construire une maison.

Je me fournis chez Cottin depuis 16 ans pour les gros matériaux et a présent avec leur magasin c'est le bonheur prix abordable accueil très pro (je suis pourtant un particulier) bref parfait 👍

Très bonne accueil, beaucoup de choix !, au top !!

Personnel agréable et professionnel et de bons conseils je recommande

Un accueil parfait et des personnes qui connaissent leurs boulot 👍👍👍

De très bon conseils professionnels attentif continuer comme ça 👍

A l'écoute des clients, très pro ! Est super prix

Une équipe gentil à relivrer tu ciment

Le nouveau Cottin Store est vraiment bien.. De tout.. Pour divers cours de métier.. Les prix sont bien reasonable.

Marchand de matériaux, bien placé en tarif même pour les particuliers, très bon accueil et bons conseils, je recommande.

Super entreprise a recommandé

Bien reçu, commercial parfait, efficace. Prix corrects. Employés sympas.

Les prix son raisonnables!! Pas comme point p et la samse qui sont des voleurs...

Parpaings et ferrailles Un vrai bureau d'études Un fabricant, donc avec un meilleur tarif Une livraison assez rapide 10 ans que nous tournons avec... rien à redire

Dans la vie nous ne pouvons pas tout avoir, le matériel proposé par cette entreprise est d’une qualité remarquable, d’un prix plus que compétitif, une livraison rapide après signature du devis mais le gros problème c’est pour avoir un devis Il ne faut pas être pressé, l’année dernière pour exemple j’ai demandé un devis début juillet pour avoir une livraison à la mi-juillet, je l’ai reçu À la veille de mon départ en vacances donc mon chantier prévu à capoter. Cela me donne l’impression que les clients particuliers ne compte pas vraiment pour cette société

Ces sérieux avec eux