Cram Solutions et équipement énergétiques

Relation clientèle catastrophique. Quand on leur demande d'intervenir en urgence sur un réseau dont ils ont la responsabilité en gestion (eau chaude et chauffage), ils font les morts. Même des relances multiples du syndic ne les fait pas réagir. Le réseau est mal entretenu, des vannes ne ferment plus et ils refusent d'intervenir. Entreprise à fuir, Une étoile c'est trop bien payé pour cette entreprise.

Très mauvaise société. Problèmes de chauffage récurrents. Coupure d'eau chaude aussi. Pour avoir un technicien un temps d'attente beaucoup trop long. De plus problèmes bien souvent non résolus concernant le chauffage. Les chambres de véritables glacières en temps de froid. En conclusion pour moi même pas un étoile.

Technicien très efficace et sympathique.

Un technicien est passé chez moi pour quelques travaux sur mes deux chauffages. En plus d'avoir fait le travail impeccable, il a pris le temps de m'expliquer de nombreuses choses afin d'en comprendre un peu plus sur le domaine et les travaux. Un bon technicien, un bon prof, on ne peut pas rêver mieux

Pas du tout satisfait du technicien venu chez moi pour un radiateur ne chauffant pas . « Moi je peux rien faire c’est mon chef qui va venir ! » ( Qui est tjrs pas venu d’ailleurs ) Aberrant quand on voit le prix du contrat d’entretien !

On devrait prévoir pour certaines sociétés un solde négatif d'étoiles, dommage d'être obligés d'en mettre au moins une, cela fausse le jugement ! En réalité, un désastre à tous les niveaux de (non) traitement des dossiers. A fuir si vous le pouvez !

Le Technicien chauffagiste du CRAM a été très performant, professionnel et à l'écoute. Il a intervenu avec rapidité et efficacité pour résoudre le problème. Je le remercie chaleureusement.

prestation rapide et efficace,,personnel sympa

Très bien

La réactivité ne definit pas la qualité. On ma certes envoyé 2/3 technicien quand j’avais fait la demande l’année dernière mais le soucis n’est toujours pas résolu voir pire .. le problème de chauffage nous a déclenché de l’humidité super avec un bebe c'est encore plus sympa .. la meilleure c’est qu’aujourd’hui je reçois un mail de satisfaction suite à l’intervention de ce jour alors qu’aucune intervention a lieu depuis environ un an !

Plus d’un an que j’attends une intervention pour mon chauffage. Le technicien prend rendez-vous seul… Évidemment sans me prévenir, en journée je ne suis pas à mon domicile.

1 mois le chauffage collectif est mis et que je n’ai rien, appartement est à 10 degrés avec 2 nourrissions de 1 mois et des factures de chauffage à payer.

Depuis la mise en chauffe de la chaudière mi Octobre, beaucoup de résidents se sont retrouvés avec des radiateurs dans lesquels la circulation d'eau chaude ne se faisait plus. La vidange complète de la totalité de la résidence cet été pendant 3 jours ayant créer des bulles d'air dans l'installation des logements privés. Ces bulles d'air n'étant pas situées dans les radiateurs , mais dans les conduits de cheminement , les purges sur les éléments de chauffe se sont avérées inefficaces .

Bonjour, La mise en route à été effectuée ce jour (30/10/24) mais nous venons de constater un bruit discontinue dans le moteur?

En attente de la pause d’un chauffage depuis le mois de juillet. Aucun suivi, aucune date de rendez vous, aucune visibilité. Je relance sans succès toutes les semaines (évidemment, ils ne me contactent jamais). Honteux et tout sauf professionnel.

Mon problème de VMC n'est pas de votre ressort Problème d'isolation

Société cram agréable technicien agréable comprends bien les situation merci et à bientôt

Meilleur prestataire en chauffage et est très réactif.

Personnels courtois et attentif à ma demande, dans l'attente de la correction d'appel d'air dans la cuisine.

Super intervention de la technicienne Mme Verlisier Gwendoline. Très professionnelle, elle a prit le temps de tout expliquer durant son intervention avec une gentillesse extrême. Merci

Cette société m'a fait perdre 2 jours de travail pour rien puisqu'ils ne sont pas venus! En ce jour j'ai attendu le technicien que très impatient et impoli m'a appelé pour me dire qu'il ne viendrai pas chez moi PERDRE SON TEMPS prélever la température car soi-disant il est passer chez un voisin il y a quelques semaines pour le même problème et qu'il a augmenté le chauffage! Déjà que je suis scandalisée de payer 87 euros de chauffage par mois et que j'ai du racheter des radiateurs électriques afin de ne pas mourir de froid ce technicien m'a mise encore plus en colère. J'espère ne plus jamais avoir a faire a cette société.

Service client robot qui ne fait que répéter des phrases bateaux ! La note de réactivité serait plus proche de 0, si vous avez un problème de chauffage en plein été vous pouvez comptez sur eux.

appelé car l'EC au 1er étage sur lavabos mettait 12 sec à venir chaude. Conclusion : la vanne de recyclage était fermée lors de précédant travaux dans la résidence.... Donc y étions pour rien....

En quelques mots : une honte, non professionnel, désagréable... Bonjour, Intervention ,° 638652 Code client : A023461 Deux techniciens chauffagistes sont passés ce matin et l'un des deux m'a dit, sans toucher les radiateurs et sans outils en mais, que c'était normal que le haut du radiateur ne soit pas à la même température que le bas. J'avais beau lui expliqué que non, il brandissait son appareil de mesure en disant qu'il faisait plus de 19°; son collègue , par contre, m'a dit qu'il fallait purger le radiateur de la salle d'eau et il m'a demandé un récipient pour ce faire. En effet, il y a un bouton de purge de radiateur ce qui n'est pas le cas sur les autres radiateurs donc plus compliqué pour résoudre le problème. Je lui ai demandé s'il voulait me faire un papier certifiant ce qu'il avait dit et, bien sûr, il a refusé. Je lui ai demandé de partir car il n'avait pas l'intention de faire quoi que soit et que le ton montait. Il a demandé à son collègue qui désirait purger le radiateur de la salle d'eau de partir également alors qu'il aurait pu laisser son collègue purger le radiateur. Heureusement une personne était présente qui a bien vu que la personne était de mauvaise, était discourtoise. Ce n'est pas la première fois que ce genre de chose se produit avec des locataires et que la CRAM soit avertie du manque de professionnalisme de certains de leurs salariés. La manière dont ils traitent les locataires sont une honte. Deux personnes pour un souci de purge, ne pensez-vous pas que cela fasse beaucoup de personnes et que ce n'est pas de l'argent gaspillé... Je vais en référer à l'Association ORS et CLCV qui feront ce qui doit être fait.

Je suis particulièrement satisfait de l'intervention diligente du technicien dans mon appartement.

La société te demande de prendre un rendez-vous. Déjà ce n'est pas un horaire mais une plage horaire de 13h45 à 17h30. Donc obligée de prendre des dispositions je fais le nécessaire pour apprendre à 17h20 (après avoir passer 40 min à attendre au téléphone) que finalement le technicien est passé la veille et n'avait pas besoin de ma présence.

cram s'occupe de notre copro à Cergy. Côté technicien : exceptionnel technique et social Côté commercial : plus compliqué mais toujours dans l'échange, donc ok.

Travail fait qu’à moitié Le robinet d’eau chaude fermé Intervention après 19h

Intervention rapide, technicien compétent et très agréable.

Avec le temps qu il fait la cram ne se déplace même pas pour nous remettre l.eau chaude. ENTRE LE CHAUFFAGE L.HIVER ET L.EAU CHAUDE C EST VRAIMENT UN FILM. CA VA VA LES DÉRANGES PAS SI ON NE PEUT PAS CE LAVER LE SOIR? LE MEC DOIT VENIR DEMAIN MATIN ET A QUELLE HEURE, MIDI? DES BONS A RIEN. DEMAIN JE CONTACTE DIRECT EURE HABITAT.

Intervention rapide aujourd'hui pour purger l'arrivée d'eau chaude mais une sur deux seulement. Oubli de la colonne salle de bain.

Remarquable disponibilité de ses collaborateurs et grande rapidité d'intervention

Intervention de techniciens pour un changement de radiateur qui avais péter, très bon entente, très bon boulot. Cela ne me dérange pas si un jour j'ai d'autre interventions à avoir , que ce soit les même personnes qui reviennent. Lacaille Sandra ☺️

Concernant les logements: l'intervention du technicien est rapide avec un dépannage temporaire par contre le remplacement des matériels prend beaucoup. c'est-à-dire la chaudière murale du proviseur est toujours en attente pour changement d'une pièce depuis septembre 2021. Le technicien est revenu en décembre pour équilibrer la fuite d'eau de la chaudière en attendant la pièce.

À ne pas recommander! 0 sérieux venant des techniciens, change les rendez-vous du jours au lendemain, soi disant trop de rdv. Trop fainéant, plutôt.

Intervention d'un technicien aimable et professionnel qui a persévérer pour trouver une solution et qui a fait son maximum je ne désespère pas d'avoir de nouveau du chauffage après 1 an sans.!

je viens d'appeler la cram pour chauffage insuffisant déjà l'attente au téléphone est incroyable ce matin à 9hrs30 17degrés vous propose un rendez-vous le vendredi et vous facture si le technicien découvre 19 mais c'est du n'importe quoi on paie du chauffage pour avoir froid je ne recommande pas la cram pas du tout on vous raconte n 'importe quoi du coup quelqu 'un c'est déplace j'avais 17 aujourd' hui j'ai enleveé ce qu' il y avait sur mes radiateurs ça ne sert à rien du tout je ne suis pas très satisfaite et samedi et dimanche 16 degrés pas mal hein!!!!

J'ai été envoyé vers la cram par mon bailleur pour un problème de chauffage alors effectivement les rdv sont assez long à cause de ce problème des 19 degrés qui quand on n'a des vieux chauffage ne suffisent pas et si vous avez le malheur de tomber sur l'un des deux mr au téléphone qui est vraiment désagréable prend les gens de haut et ne trouve aucune solution aux problème et qui pour lui tous les dossiers sont pareil vu que tous le monde l'appel pour le même problème, mais à côté de sa les filles au tel sont au top et l'autre mr aussi. Les technicien sont vraiment géniaux souriant pro et surtout mr Alexandre un grand merci à lui qui a tout fait pour trouver le problème et depuis nous avons du chauffage merci encore. Mr et Mme benahmed

Intervention ce jour suite fuite au cumulus, travail soigné, personnel aimable et efficace

Toujours en attente d'avoir du chauffage suffisant pour que je puisse dormir dans ma chambre . Dors sur mon canapé depuis la remise en route du chauffage il y a quelques mois , même après plusieurs lettres recommandée avec accusé de réception a mon bailleur Loeo Seine . Depuis peu , c'est maintenant le sèche serviette qui 2 barres en haut qui sont froides . S.FOIRE .

Suite à un problème avec l'agence dun rdv non honoré. Le chef de secteur m'a rappelé en fin de journée et a fait venir un technicien et s'est excusé. La solution a été trouvée, cest juste ce que je demandais depuis le matin. Merci a ce chef de secteur

Décevant. 2 mois pour résoudre un problème de chauffage à Paris 15ème en plein hiver. Mauvaise communication, opaque, injoignable (j'ai appelé de nombreuses fois Mr Seka, je n'ai pas reçu de réponse). Pas de prise de rdv avec le locataire, passage à l'improviste, sans prévenir. De l'amateurisme, mauvaise coordination avec les autres parties prenantes. Ils ne communiquent pas sur ce qu'ils font pourtant ce n'est pas faute d'essayer de les joindre.

S'enrichisse sur le dos des locataire pour le chauffage mais leurs bureaux et leurs domicile sont chauffés à nos frais 24 heures sur 24h

apres 6 semaines je n'ai toujours pas de nouvelles pour un devis,

Client depuis des années, j’ai entièrement confiance à la société dans les urgences ou bien en visite programmée

Malhonnête ! incapable de régler le chauffage au sol qui est monté jusqu'à 32 degrés cet hiver. La Cram n'a pas hésité à adresser un faux document à mon bailleur ne trouvant sans doute aucune solution. Pourtant un agent des services de l'insalubrité de la mairie de Paris était venu constater que le chauffage était beaucoup trop chaud. Concernant l'entretien de la VMC de délai de déplacement est toujours trop long : 4 jours ou plus

Entreprise sérieuse, à recommander Prise en compte de la disponibilité du client pour convenir du rendez-vous, technicien ponctuel et compétent

Très bon accueil téléphonique, personnel compétent, dépannage rapide et efficace .

Société d'une incompétence navrante. Ont laissé une dame de 81 ans depuis le 12 novembre sans eau chaude. Ne gardent aucune trace des appels, n'ont pas monté de dossier. Interviennent le 2 décembre, pas de pièces, promettent de revenir le jeudi. Personne finalement n'appelle, aucune excuse. Honteux, irresponsable de laisser une personne âgée être obligée de se laver sans eau chaude en plein hiver à 2 degrés. Heureusement un voisin plombier avait remis le chauffage de sa propre initiative. Incompétence, irresponsabilité, irrespectueux, manquement à toutes leurs obligations. Cela s'applique à l'administratif et au technique !!!! Rares les sociétés à qui on attribue un zéro pointé, mais la CRAM le mérite amplement.

Ne répond pas au téléphone personnes impolis quand on arrive à les avoir et vous envoient paître alors qu'on a froid et que mon handicap me donne des douleurs et qu'on leur dit que les murs sont mouillés par l'humidité je ne les remercie pas