Crédit Agricole Brie Picardie Banque

Toujours très bien accueilli, écouté et conseillé. client au CA depuis juin 1978. Mes garçons sont fidèles au CA. Ma fille a choisi la BNP... mais a changé de banque (?).

Très bonne banque de mon point de vue, mon conseiller bancaire (Monsieur RENOUARD) est à l’écoute, disponible et aussi enthousiaste que moi concernant mon projet.

Étant cliente depuis 40 ans dans cette banque je constate qu’au fil des années le service se détériore. Changement d’interlocuteur tous les quatre matins . La semaine dernière j’ai été contacté par ma nouvelle conseillère pour me dire qu’à cause d’une directrive européenne les moyens de paiement actuels allaient changer. Je lui ai demandé de quoi parlait cette directive elle m’a répondu qu’elle ne savait pas exactement je lui ai demandé de m’envoyer le texte et une semaine après j’attends toujours…. J’ai rappelé ce matin pour que la responsable d’agence rappelle pour en discuter là je suis tombé sur un homme à qui j’avais l’impression de demander quelque chose d’impossible apparemment c’est très compliqué d’avoir la responsable ….lui ce n’était plus 2026 mais 2027 il ne savait plus pour les moyens de paiement. Nous sommes dans deux autres banques et je pense que si ça continue et si on ne me rappelle pas nous allons tout rapatrier chez eux. Pour vous vendre des choses inutiles il y toujours quelqu’un mais après même pour un simple renseignement il n’y a plus personne Fuyez il y a mieux autour

Merci à Virginie B pour son suivi et son efficacité dans la résolution de mes soucis de connexion sur le compte d’une cliente majeure protégée qui m’est chère 👍

0 !!! J'avais des comptes au sein de cette agence bancaire :Perso,Joint ,et enfants , après un projet immobilier j'ai changé de banque et demandé la clôture de TOUT mes comptes mes 2 sont restés ouvert ,apprenant ils n'ont pas mes courriers de clôtures :disparu à 2 reprises pourtant je les avais envoyé : mail à l'appui ! Alors peux tu on me dire ,si aucun courrier est en ́leur possession comment ont ils pu clore tout les autres comptes ? Je travail dans le secteur bancaire depuis près de 15 ans avec en charge la direction d'agence qui sont recompées par des labelnde satisfaction client , c'est pas à moi que l'on va méla faire, je trouve cela inadmissible ! C'est une honte ... Mais je n'en resterai pas là , d'autant plus que la conseillère au téléphone me dit : nous n'avons aucun courrier de quelconque clôture en GED, DONC la situation risque de rester comme cela si vous me prouvez pas que vous avez envoyé des courriers Pfff Incroyable ! REPONSE A VOTRE RETOUR ! On m'a relancé plusieurs fois ????? Des courriers : JAMAIS RECU ,des AR ? JE VEUX BIENNLES NULERO DE RECOMMANDÉ ! Des mails : NON , C'EST MOI MEME QUI AI RELANCÉ PAR MAIL ET J'EN AI LES PREUVES !!! que je vais vous transmettre ! LA LISTE DES DOCUMENTS POUR LA CLOTURES , c'est une Blague depuis 2019 je relance pour cette clôture !!! Je n'ai pas besoin d'un rappel des documents nécessaires Mme , Je travail dansnle secteur bancaire depuisnplus de 15 ans ... Et ce qui m'inquiète, c'est que selon vous 'AUCUN COURRIER DE MA PART pour des quelquonque clôture , alors comment et sur quels justificatifs avez vous clos mes anciens comptes ???? Je vous conseil , de prendre en considération le mail que je vais vous envoyé ce jour avec la preuve que j'ai déjà envoyé et qu'une de vos collègues précise qu'elle ne les retrouve plus et j'avais précisé dans ma réponse au mail que j'allais les lui renvoyer une énième fois !

Dommage de ne pas pouvoir mettre 0 . Cliente depuis plus de 10 ans. Première galère financière . Pas de compassion pas d écoute de leur interlocuteur . Prend de haut sa clientèle . Je déconseille fortement l agence de torcy , ainsi que madame Alicia GONZALEZ qui pend de haut sa clientèle , sans parler de son incompétence ( zéro réponse au mails zéro rappel malgré de multiples messages) elle doit avoir un sacré emploi du temps de ministre . Bien sûr depuis tant d années J ai jamais eu plus de 6 mois un conseiller régulier . D ou ce manque d humanisme. Elle laisse une femme seule avec une enfant à charge dans la MERDE . J ai demander à être mise en relation avec sa hiérarchie ou un autre conseiller bien sûr rien ………… MERCI LE CRÉDIT AGRICOLE. Ne prenais pas la peine de répondre en vous dédouanent de l incompétence de votre agence confirmer par de nombreux avis négatif qui relate les mêmes agissements de votre part . Votre position de banque ne vous donne pas tous les pouvoirs et le mépris apporter à vos clients bientôt ex clients pour mon plus grand soulagement . C est du temps que J ai pas car je travail moi et m occupe correctement de ma clientèle mais tous clôturer comptes assurances etc… mais sa en vaut la peine de le faire face à vôtre comportement

Interdiction bancaire jamais levée malgré les bons documents remis il y a plusieurs années, seule solution proposée par cette banque : recontacter les personnes bénéficiaires des chèques et leur réclamer à nouveau les mêmes documents! Je ne recommande pas cette agence

Nous sommes clients depuis 2017. Notre conseiller Benjamin R. est très agréable et réactif. Nous nous sentons épaulés dans nos projets. Nous recommandons cette banque, et surtout ce conseiller à nos amis.

Pour le Crédit Agricole, l’agence de Torcy est franchement à vous recommander. Du chargé d’accueil au conseiller financier, vous êtes pris en charge dès l’accès à l’agence. Je salue au passage le professionnalisme de Mme BENKADOUR S. qui m’a reçu. Ponctuelle, très à l’écoute, précise et pondérée dans ses réponses. Très compétente. Sincèrement c’est top à comparer avec ce que j’ai vu ailleurs. La transmission des informations est claire et précise sur tout. Tout ce qui est mis en place outre pour satisfaire le client mais se lier davantage encore au Crédit Agricole. Tout est bien clair et précis. Très bonne transmission des infos. On découvre très vite la différence avec les autres banques. Un peu au courant du fait bancaire, elle a su me ressortir l’exception qu’est le Crédit Agricole. Merci à vous madame. Pierre K.

Banque à fuire. Client depuis 2007. Impossible de joindre ma conseillère pendant plusieurs semaines. La banque a bloqué mes plafonds et les virement à 0€ sans raison , sans prévenir. On demande une opération simple , tout est systématiquement compliqué . On pose un chèque on refuse son encaissement avant 1 mois d'attente mais 10 jours plus tôt , un autre chèque encaisser sans aucun souci avec un montant plus élevé. Sans parler de la directrice qui interrompt vos rdv en agence pour vous demander une meilleure note sur internet et rien d'autre.

Cliente depuis plus de 15ans, je n'ai jamais rien eu à redire sur cette agence. Merci à notre conseiller Mr Tobias pour son écoute et sa disponibilité. Nous avons eu un très bon accompagnement pour notre 1er achat immobilier.

Le 07/03/24 je suis passé faire un dépôt. L'automate ne fonctionne pas et a avalé ma carte. La conseillère m'a promis de la débloquer pour le 08. Arrivé à l'agence, rien n'a été fait. J'ai attendu 15mn avant de la récupérer. J'essaie de faire un autre dépôt à la suite. L'automate n'accepte pas les cartes. On m'a fait encore attendre en me disant que une personne va débloquer. Et ça ne fonctionne toujours pas. Pourquoi ne pas afficher un mot pour éviter que les clients perdre leurs temps ?

Bon accueil services de qualité pour petits et grands épargnants,je recommande cette agence ,ses conseillers sont facile a joindre par mail sinon un rdv Bonne Continuation

Super banque avec un bon relationnel client. Mon conseiller a bien pris le temps de tout m'expliquer en détail. Une banque au top que je recommande.

Super Banque en terme de relation clientèle, Sabrina Benkadour une conseillère professionnelle et à l'écoute. N'hésitez pas en terme de qualité de service et de suivi. Une équipe géniale.

Loin d’être totalement satisfait dans cette banque le guichet des dépôts tres fréquemment en panne des conseillers très intéressée à vous vendre des assurances et autres .. et bien s’ils font leur travail ils sont loin d’être comptent .

Client particulier (sociétaire) depuis plus de 18 ans, et client pro depuis peu et honnêtement je regrette d'avoir ouvert le compte pro dans cette agence. ma société marche fort, mon compte pro est pas mal garni mais on m'a fourni une carte avec un plafond semblable à une carte d'adolescent et quand je demande l'augmentation de ce plafond, on me l'accorde juste pour quelques jours, du coup pour acheter des fournitures je me retrouve avec de Payments refusé. franchement ca ma piqué et pas mal frustré. j'ai des sous traitants que j'ai eu beaucoup de mal a payer a cause des montants de virements limité. mon conseillé je ne vais pas en parler ici, en tout cas j'ai demandé le mail du directeur d'agence pour un changement de conseillé, et si ce n'est pas possible dans ce cas j'entamerai une procédure de changement de banque. j'ai des amis qui ont des comptes pros en ligne qui sont excellant et quasiment sans limites.

On vient de me refuser un emprunt pour trésorerie dans cette agence. Je ne comprends pas trop pourquoi sachant que ma famille à des avoirs 5 fois plus élevé (que l'emprunt lui même) dans cette agence. J'ai également contracté 3 assurances. J'ai un emploi depuis plus de 4 ans des revenus 4 fois supérieures aux mensualités demandées mais l'emprunt est tout de même refusé. On m'a précisé que les nouvelles législations obligent également a préciser les raisons pour lesquelles je souhaitais emprunter. J'ai de fortes connaissances dans le milieu et je vous assure que ce n'est pas obligatoire de préciser car aucun justificatif n'est a fournir. N'hésitez pas à mentir en parlant d'achat de meubles ou pour un emménagement. Ils n'auront pas le droit de vous demander un justificatif. En espérant que vous ne choisirez pas cette banque, pour éviter le malheur par lequel je suis passé. A éviter à tout prix !!!!

Une agence au top, surtout ma conseillère Me Benkadour Sabrina qui est toujours de bons conseils et qui est très réactive à mes demandes. Merci à elle et à toute l équipe pour leur professionnalisme.

Agence à fuir! Satisfaction client nulle Je tiens à exprimer mon profond mécontentement à l'égard de vos services bancaires. Malheureusement, mon expérience a été extrêmement décevante depuis le départ de mon ancien conseiller et je souhaite partager mon avis négatif afin d'attirer votre attention sur les problèmes que j'ai rencontrés. Plus de 6 mois pour une clôture de compte, tjs en cours, et aucune communication. Tout d'abord, votre service client laisse énormément à désirer. J'ai essayé à plusieurs reprises de vous contacter pour obtenir des réponses à mes questions et résoudre des problèmes, mais j'ai été confronté à une absence de réponse ou à des délais de traitement excessivement longs. Cette négligence envers les clients démontre un manque de considération et de professionnalisme de votre part. J'espère sincèrement que vous prendrez en compte ces problèmes et que vous travaillerez à améliorer votre service clientèle. Cordialement,

Cliente depuis de nombreuses années, je suis pleinement satisfaite de cette agence : à l'écoute, professionnels, réactifs... les conseillers sont aux petits soins de leur clientèle et mettent tout en œuvre pour réaliser les besoins de leurs clients et y répondre.

A éviter ! Manque de considération, plus d'un an pour tenter de clôturer un compte, pas de réponse aux mails, pas d'appel lors de prise de rdv téléphonique , mon conseiller ne répond à aucune demande. J'ai retourner les documents demandés, envoyer un recommandé. Quel déception ! En attendant j'espère vraiment que la situation va vite se résoudre.

Bonjour, suite à mon entertien pour la tenue de mon compte avec ma conseillère Mme Benkadour sabrina J'ai été ravi de faire sa connaissance , elle a été à la hauteur de mes attentes et même consellée de souscrire une assurance décès et obseques. Elle a été à l écoute et m Je conseillerais les gens d'aller vers cette banque car c'est le relationnel est très important. Merci Madame BENKADOUR Sabrina très professionnelle des conseillère

Je suis client professionnel chez eux depuis un moment. On m'avait conseillé cette agence car il y'avait une conseillère compétente. Depuis qu elle est partie. Il n'y a aucun point positif. Injoignable par mail. Ne traite pas vos demandes. Par téléphone aussi. Impossible de les joindres. Je ne sais pas à quoi cela sert d'avoir un compte chez eux. Autant avoir un compte en ligne. C'est pareil

A fuir ! Zéro communication, pas de réponse aux mails, les personnes de l'accueil ne transmettent pas les informations. 3 mois pour clôturer un compte avec appels et mails de relance. A ce jour j'attends la signature d'un document que j'ai remis en main propre en agence déposé il y a plus de 2 semaine en précisant que la demande est urgente. Document toujours pas récupéré malgré mes appels et mails tous les jours. Impossible de joindre quelqu'un de compétent. Nous allons partir au plus vite de cette agence !

L’accompagnement de notre conseillère Mme Dauverne pour l’obtention d’un prêt immobilier à été parfait ! Elle a su être efficace et agréable tout au long du processus.

Très remonté car ils ont négligés le dossier de ma grand mère, 40ans de fidélité. J'ai essayé de les joindre pendant 3j car elle a eu des prélèvements frauduleux, personne n'a jamais décroché. J'ai donc transféré son dossier à Esbly où les conseillers sont présent pour leurs clients. Cordialement

Est-ce que je vais enfin réussir à clôturer mon compte dans cette agence catastrophique ?? Venu en agence 3 fois ,2 courriers remis en main propre(perdus à chaque fois). Appel téléphonique, on me dit que ce sera fait mais.....rien .Depuis début août, ça fois 5 semaines. Très, très long. Et je vous passe les autres problèmes, d où mon départ !!

Très satisfait des services et des conseillers compte particulier (Mme Dauverne-Papin) et compte professionnel (Mme Menard) ! Les réponses par e-mail et téléphone sont rapides, efficaces, peu importe le conseiller qui traite mes dossiers. Les propositions commerciales, particulier ou pro, m’ont paru intéressantes et cohérentes en fonction de mon profil. Je recommande pleinement.

Bonjour, Je suis très fâchée, depuis le début soit plus de 3 ans au crédit agricole ma carte de paiement ne fonctionne pas. Je paie une fortune parce que ma conseillère m'a demandé de prendre l'une des plus chères en m'assurant que celle ci fonctionnera mieux...résultat ça ne fonctionne pas. Lorque j'appelle on me renvoie au service carte qui ne voit jamais de problème et lorsque je rappelle la banque personne ne répond. Et surtout jamais de geste commercial .... Je crois que tous les professionnels s'en foutent éperdument de mon problème alors me reste plus qu'à changer de banque et fuir l'agence Crédit Agricole de Torcy et communiquer sur les réseaux sociaux....

Mme Demini s'est occupée de mon dossier dans le cadre d'un achat immobilier. Elle a été réactive et a su répondre à l'ensemble de mes questions aussi bien durant les RDV en agence que par mail. Elle lève les doutes et elle prend le temps d'expliquer les choses. Je la recommande et je la remercie encore pour son accompagnement sur ce beau projet.

Cela fait très longtemps que je suis au crédit agricole mais les conseillers qui se sont occupés de mes comptes ont toujours fait preuve de professionnalisme et l'accueil très sympathique ne gâche rien. J'en sors aujourd'hui ravie de mon rendez vous rapide et efficace. Mon conseillé JB a changé de poste et je me suis retrouvé en plein projet d'achat d'un appartement et bien M. DV m'a joué un numéro d'actor studio et a failli faire capoter mon projet donc j'ai changé de banque après 31 ans et j'en suis ravie.

Notre conseillère est très agréable et très professionnelle. Elle nous a accompagné efficacement dans notre projet immobilier. Nous avons également communiqué avec d’autres conseillers très réactifs. Une hôtesse d’accueil très sympathique et également à l’écoute des clients.

Dans cette agence : les prestations de madame Dauverne-Papin, sont de qualité. Bienveillante, elle a pris le temps de tout expliquer avec beaucoup de patience, a répondu à toutes mes questions et a été de très bon conseil. Merci pour votre bienveillance!

Au sein de cette banque et agence : les prestations de monsieur Hervin, sont de qualité. Agréable et à l'écoute, il prend toujours le temps de nous apporter des conseils avisés.Nous en sommes très contents. Merci encore pour votre temps !

Une catastrophe cette agence.Beaucoup de changement de directions en 7 ans , et de collaborateurs. Jamais un appel, d’ailleurs dans l’autre sens impossible de les joindre plus de 20 minutes d’attente à chaque fois sans obtenir une personne ni un standard. Des conseillers pas à la hauteur aucune relation client. Et lorsque l’on obtient une personne on se fait mal recevoir , impossible de joindre la directrice , ni son mail ni son téléphone nous sont donnés, tel un ministre !!!!. Les frais sont à la tête du client. J.étais ravie de cette agence jusqu’en 2020 et ensuite j’ai qu’une envie c’est de partir. Fuyez

Une catastrophe cette agence 3 mois pour obtenir des cartes bleues qui ont été envoyées 3 fois de suite à la mauvaise adresse ou à la mauvaise agence. Et quand on appel (après un long temps d'attente ceci dit) on tombe sur une personne de l'accueil qui à part répondre Euh je travail pas à la poste, je sais pas quoi vous dire ne sait pas trop quoi faire d'autre et ne sait même pas désamorcer la chose quand il voit qu'il est face à un client insatisfait.Aucune prise en considération des remarques faites par les clients et aucun respect. Cette agence est gérée par des enfants ou quoi?

J'avais hésité a mettre un avis par égard pour ma conseillère (Mme guinard) mais ma mauvaise expérience ne peut rester sans suite. Durant les mois de mai a novembre 2021 j'ai été plusieurs fois très mal accueilli. Pour des raisons ridicule de manque de communication entre la banque et moi même il ont décidé de clôturer mes comptes puisque ne pouvant donner les justificatifs étant en vacances à l autre bout du monde... Sachant qu avant mon départ on ne m a rien demandé lors de mon passage à l agence mais j'ai eu le droit à une blague mal placée du conseiller (Damien) n'étant pas de la police il ne peut pas cogner C est un enfer pour les joindre et lorsqu on y arrive on se fait envoyer bouler. Agence très très décevante avec un manque de professionnalisme inquiétant. A mon retour je suis passé en agence pour fermer mes comptes (puisqu on me harcelait pour ca) Murielle m indique alors qu elle ne peut réaliser l opération a l accueil avec une mauvaise foi évidente. Heureusement Mme menard est intervenu pour trouver une solution car sinon je crois que le problème ne serait toujours pas résolu. Sachant que les problèmes continuent maintenant pour ma fille a qui on a vendu une carte sans la prévenir avec un compte titre et des parts sociales Alors qu elle appelait simplement pour mettre en opposition sa carte. Ma fille a refusé de signer lorsqu elle est venu en agence et pourtant on lui a remis sa carte quand même en lui disant que cela n avait pas d importance. Depuis elle essaie vainement de les joindres. Elle s'est déplacé on lui a indiqué que sa conseillère Mme Guinard était absente mais qu elle l a rappelera... J aimerais mettre des étoiles negatives mais cela n'est pas possible. Éviter cette agence car l'incompétence de la majorité des membres est sans égal.

Une catastrophe, fuyez ! Personne ne s'occupe réellement de notre dossier. D'ailleurs personne ne nous répond depuis le 28 août et malgré plusieurs relances, mail, appels, sur place directement. Nous restons sans aucune réponse et évidemment notre dossier n'avance pas. Ils nous avaient déjà mis en difficulté l'année dernière. (Qui s'était soldé par une perte de temps et 3000€ quand même !!!!) On va changer de banque et avec un très grand plaisir.

Bonjour, Après une rencontre avec votre commercial dans votre agence, j'ai cru que les non réponses à mes demandes étaient des erreurs et qu'un changement radical allait s'opérer. Malheureusement depuis notre rencontre du mois de juillet, pas de nouvelle, pas de réponse à mes demandes de rdv. Un beug non traité sur mes relevés de compte, des sommes non attribuées à mes enfants (prime d'étude), une indisponibilité systématique au téléphone,...) Il faut changer de métier, qu'est-ce que la gestion de la relation client ? Très déçu, je vais tenter une autre agence qui a eu l'intelligence de m'accueillir avec bon sens.

Très déçu de cette banque et rassuré de voir que je ne suis pas le seul au vu des commentaires... Pourtant un très bon accueil en 2016 et une conseillère au top ! Malheureusement, le suivant ne fait pas l'affaire. Si vous n'avez pas besoin de conseil, vous pouvez lui faire confiance, ne répond qu'à 1 question sur 3, impossible à contacter. Réponse concernant une demande d'offre crédit immo datant de 4 semaines : J'ai envoyé votre document par mail la semaine dernière et quand je lui demande un justificatif de l'envoi : je n'en ai pas. Prise de RDV avec un autre conseiller disponible sur internet. Appel le jour du RDV pour dire qu'il y avait un bug et qu'elle n'est pas dispo à cette heure... bref, déçu. Allez voir une autre banque, ils ne seront peut être pas sans défaut mais en tout cas certainement pas pire !

A fuir !! Conseiller ne répondant jamais aux messages laissés sur l’application, le précédent était pareil… Ils accumulent les frais lorsque cela va dans leur sens et sont incapables de bien faire leur travail lorsque c’est pour le client. Plus jamais je ne remet un compte chez eux. A vomir.

Suite à un projet immobilier nous avons été reçus par M.Vaucher. Le conseiller a su répondre à notre besoin. Professionnalisme, réactivité et une touche d'humour qui fait toujours plaisir. Notre projet a été concrétisé grâce à un accompagnement rassurant et des explications claires. Nous avons apprécié la disponibilité de M. Vaucher en terme de communication et nous recommandons l'agence du Crédit Agricole de Torcy.

Conseillers à l'écoute et réactif. Cliente depuis 8 ans, je recommande (tant pour le suivi des comptes que le traitement des demandes de prêts). Un mot particulier Mme DEMINI qui a traité notre dossier très rapidement.

Mme Demini est une excellente conseillère : elle a traité toutes mes demandes en un temps record, avec une grande disponibilité et a répondu à toutes mes interrogations. C'est une professionnelle rigoureuse, à l'écoute et qui a un grand sens du service. Ce sont des qualités de plus en plus rares et je suis ravie de son accompagnement. Par ailleurs, il est très appréciable que quelqu'un de l'équipe décroche à chaque fois que l'on téléphone, avec en plus un accueil chaleureux et concerné. Merci Mme Demini ainsi qu'à l'équipe !

Quel plaisir et une grande satisfaction d'avoir rejoint le Crédit Agricole pour notre nouveau projet immobilier ! Des conseillers à l'écoute de notre projet, de nos besoins, disponibles et très réactifs tout au long de la concrétisation de notre projet. Un grand merci tout particulièrement à Julien B. et Aurelia R. Pour votre professionnalisme toujours orienté satisfaction client!

une banque et un personnel à l'écoute du client . capable de se couper en 4 pour vous trouver le meilleur prix, le meilleur taux, etc enfin le mieux pour chacun et avec enthousiasme. une équipe généreuse et souriante , une équipe qui connaît son métier et qui le fait avec amour. il est agréable de trouver encore une banque qui ne travaille pas pour le profit, mais plutôt pour satisfaire le client , pour que nous client soyons traité avec respect. merci a toute l'équipe et surtout merci à mon conseillé Julien B

Premier avis pour moi sur mon expérience vis à vis d'une banque et premier avis tout court sur le net ! Je voulais remercier le crédit agricole et plus précisément mon conseiller M. B et son directeur pour leur bienveillance. J'ai été écouté et conseillé. J'avoue que j'avais quelques à priori sur la banque en général mais l'agence de Torcy m'a réconcilié avec tout ça. Merci

Franchement je suis au crédit agricole depuis maintenant 23 ans 😅 j’ai eu plusieurs agences depuis ... avec mes déménagements et désormais je suis à Torcy je ne changerai pour rien au monde ! Je suis particulièrement ma conseillère mais pendant ses vacances j’ai été prise en main par un de ses collègues et bravo ! Équipe au top ! Toujours une solution mais surtout une réactivité... je vous les recommande vraiment

Le service client est de très mauvaise qualité. Ça se dégrade de plus en plus. Les conseillers ne cherchent pas de solution pour vous alors que le problème vient de chez eux. Ils ne savent pas non plus fidéliser leurs clients. J ai ouvert les comptes courant de mes enfants ailleurs et je cherche actuellement une nouvelle banque.