Crédit Agricole Centre France - Jussac Banque

Cliente crédit agricole depuis plusieurs années j’étais très satisfaite du suivi client jusqu’en janvier 2025 période lors de laquelle j’ai subi une fraude à la carte bancaire via des paiement Apple Pay. Dès que la fraude a été détectée ( 1 500€) j’ai immédiatement déposé plainte et rempli tous les formulaires de demande de remboursement. Le Crédit Agricole m’a remboursé la somme de 750 € soit la moitié au titre du « droit à l’erreur » or aucune validation de ma part n’a été faite pour ces opérations. Depuis bientôt 6 mois je conteste et dénonce cette fraude en vain or selon l’article L133-18 du Code Monétaire et Financier j’aurais dû être immédiatement remboursé. De surcoût l’article 1353 du Code civil prévoit qu’il appartient au Crédit Agricole dans ce cas de figure d’apporter la charge de la preuve de leur propos. Une mise en demeure de remboursement a été envoyé au Crédit Agricole en mars 2025 à ce jour nous n’avons eu aucun retour. Au niveau de l’agence de Jussac je déplore le manque de suivi de ma conseillère qui ne m’a aucune soutenue ni même renseignée dans cette procédure. Pire encore, celle ci ne répondait pas à mes appels ni à mes mails, ses collègues ont tenté de répondre à mes interrogations en avançant des renseignements erronés. La responsable d’agence qui est finalement intervenue ne s’est même pas excusée des informations erronés de ses collaborateurs et n’avait aucune réponse à m’apporter mise à part « vous n’avez qu’à quitter l’agence si cela ne vous convient pas ». Depuis je n’ai jamais été recontacté par l’agence de Jussac qui préfère perdre des clients plutôt que d’assurer un suivi client de qualité.

Mathilde est une conseillère très à l'écoute et à su répondre à toutes nos demandes, on l'a remercie encore pour sa gentillesse et son professionnalisme

Equipe compétente et attentive à nos demandes Nos conseillers nous ont toujours soutenus dans nos projets et dans nos difficultés

Une super équipe a Jussac ..une super réception en ligne .....compréhensive et très bien organisée...jamais déçu de leur travail ...

Accueil très sympathique et très professionnel merci

J'ai vraiment été pris en charge par des gens compétents et à l'écoute. Mon compte à été piraté 700€ ainsi que mon livret A 1800€ ils ont très vite réagis je les remercie très chaleureusement grâce à leur efficacité j'ai tout récupéré Bravo ne changer rien

Accueil sympathique Équipe très compétente

Toujours bien accueilli et avec des solutions aux problèmes que l'on peut rencontrer.

Equipe très accueillante et professionnelle

Un directeur d'agence disponible et sympathique. Une équipe dynamique et à l'écoute. En totale confiance, et ça compte pour la gestion de son argent !