CREDIT AGRICOLE ROMBAS Banque

Nous sommes mi-juin et ma fille se trouve toujours et encore sans possession de sa carte de credit, devant une telle incompétence nous allons dans un très bref délai changé de banque. Je précise que son ancienne carte n'est plus utilisable depuis la deuxième quinzaine de mai. Je déconseille vivement cette agence où le manque de réactivité est inadmissible, un courrier sera diffusé à CA France pour leur exposer les graves problèmes de dysfonctionnement de cette piètre agence. Fuyez cette agence je vous le recommande fortement.

A fuir..... nul ! D'abord on vole sur mon compte 21,50 euros sous prétexte d'un retour de courrier alors que ça fait 10 ans que j'habite à la même adresse. Puis je me rends compte qu'il s'agissait de la carte de crédit de ma fille ! Je les harcèle depuis pour la recevoir.... on me promet des délais qui ne sont pas tenus. Toujours pas de carte.... ma fille qui étudie à l'étranger se retrouve sans moyen de paiement depuis plus de 15 jours. Merci et bravo le crédit agricole. Des incompétents !

Expérience catastrophique avec une conseillère de cette agence. En tant qu’expatrié depuis plus de 20 ans, je cherchais simplement des informations pour ouvrir un compte. Résultat : un accueil glacial, traité avec condescendance, et pratiquement renvoyé sans aucune considération. Pour couronner le tout, elle a tenté de me vendre une assurance habitation que je n’avais même pas demandée, comme si j’étais là pour ça ! Un service client lamentable, complètement déconnecté des besoins réels des clients. Plutôt que d’aider, cette conseillère semblait plus intéressée par une vente forcée et agressive. C’est une honte absolue. Heureusement, après cette mésaventure, j’ai contacté le Crédit Mutuel, et là, c’était le jour et la nuit : accueil respectueux, explications claires et professionnelles. À fuir absolument si vous voulez être pris au sérieux. ——————————————— P.S. Réponse au directeur, Vous justifiez l’attitude de votre conseillère en évoquant vos exigences réglementaires et les formalités liées à mon statut d’expatrié. Toutefois, cela n’excuse en rien son attitude déplorable. Le traitement froid et condescendant que j’ai reçu n’est en rien lié à des questions réglementaires, mais à un manque évident de professionnalisme. Si un client, expatrié ou non, se retrouve traité de la sorte, cela témoigne d’un grave défaut de formation ou de respect du client. Je suis venu chercher des informations, pas une vente forcée et encore moins un sentiment d’indésirabilité. Votre conseillère a non seulement manqué de tact, mais aussi de réelles compétences en matière de service client. Si vous tenez à préserver votre image de banque de proximité, je vous conseille de remettre à plat la manière dont vous formez vos équipes à l’accueil et au traitement des demandes des clients, notamment ceux qui, comme moi, cherchent simplement des informations. Si ouvrir un compte chez vous est un tel parcours du combattant, pas de souci : d’autres banques savent faire leur travail, avec respect et efficacité.

Contact avec mon conseiller au top.donnant réponses a toutes mes questions et me conseillant pour des démarches a suivre .ravi et je recommande.

Mr Mathieu est très professionnel ..tjrs à l'écoute de ses clients et cherche tjrs une solution si il y un problème...A conseiller vraiment ..

Très satisfait de cette agence du CA : au top !

Personnel absolument désagréable Incompétent À fuir

Conseillère agréable qui propose de vraie solution et conseil . Merci madame Belon

Une conseillère très a l'écoute des gens très professionnel et d'une gentillesse très appréciable... Mme Laetitia BELON

ma conseillère madame BELON Laetitia était très accueillante et a su répondre à mes attente

J'ai pu faire connaissance de ma conseillère, qui a su m écouter sans jugement. Je suis soulager et ravi de mon rendez-vous. Merci

C'est ma banque 😉

Très sympa accueil satisfaisant avec madame Belon

très bonne expérience conseillère à l’écoute de ROEDER Didier

Très bien je recommande

C’est très très accessible, attentionné et gentil, merci beaucoup

Songe à partir de cette banque... c étais beaucoup mieux avant... cette banque est devenue catastrophique... quand tu as besoin d un conseil renseignement par téléphone ont te transfert la ligne... nous avons une conseillère... nous ne l avons jamais vu presque... à quoi sa sert d en avoir une !! Obliger de se déplacer et faire 20km de route pour voir quelqu un ... A fuire.

Plus d’un mois pour rédiger une offre de prêt, sans préciser que tout les travaux de rénovations ne cesse d'être retardés, toutes les semaines on nous promet que les offres arrivent fin de semaine et toujours rien je vous laisse imaginer les nerfs accrochés qu’il faut avoir Comme quoi, on est encore la que pour payer et personne ne prends notre cas au sérieux bravo!

Service téléphonique catastrophique, un temps d’attente extrêmement longue j’ai jamais vu sa

Il y a quelques années cette agence était très bien, malheureusement avec le temp c'est de pire en pire... Prise de rendez-vous sous 2 mois juste pour une signature de documents... Pour clôturer une assurance habitation nous somme obligé de passer en agence on se demande pourquoi... Quand on arrive en avance avant l'ouverture on entend des conseiller rire sur des clients après contact par téléphone... Personnel incompétent, on peut largement trouver mieux ailleurs... Je ne conseille vraiment pas cette agence de Rombas.

N'étant plus en Moselle,j'ai laissé mon compte dans cette agence.

Conseillère et conseillė très présent on et arrangeant

Personnel compétent et réponds rapidement aux sollicitations.