Crédit Mutuel Banque

Monsieur Vossio conseiller au top je vous le recommande à 100000%

Madame SCHERMESSER, L'excellente qualité de service ainsi que le suivi exemplaire dont vous me faites bénéficier depuis maintenant plus de 20 années, m'amènent à vous faire part de mes sincères félicitations. Je renouvelle mes remerciements à votre attention, dans la continuité de notre relation clientèle qu'il m'est apprécié d'entretenir à vos côtés. Samuel WEY

Agence au top ! personnel sympathique, compétent, disponible et à l'écoute de ses clients, rien à dire une belle équipe bravo !!!

Je recommande vivement le Crédit Mutuel de Kembs à quiconque recherche une banque fiable, innovante et à l'écoute des besoins. Les conseillers sont particulièrement proactifs et montrent une véritable expertise dans leur domaine. Leur professionnalisme et leur bienveillance rendent chaque visite en agence agréable et productive. Merci pour votre excellent service !

Aucun professionnalisme!!!

Je ne peux que recommander vivement cette banque et plus particulièrement ma conseillère , Mme Viarouge , toujours à l écoute et très professionnelle 👍

Bonsoir, cet après-midi j'avais rendez-vous avec mon conseiller à la banque Crédit Mutuel à Kembs. J'arrive au comptoir et il y a un garçon d couleur avec des cheveux noirs et des tresses, très peu présentable et avec très peu d'envie de travailler. Ce serait bien si la prochaine fois j'avais une personne prête à travailler et avec le sourire, car le gars voulait que je revienne le lendemain, que je fasse 40 kilomètres pour me donner ma carte bancaire, que j'avais déjà à disposition dans le tiroir. Sur le comptoir. Hormis le fait qu'il ne voulait pas me donner ma carte bancaire, il m'a semblé très imprésentable et manquant d'empathie car personnellement je n'habite dans cet endroit que depuis très peu de temps et je ne comprends pas la langue (français). Il ne voulait même pas m'aider avec Google Translate.. très peu professionnel de su part! Il était 17h30. et la banque ferme à 18h00. et m'a dit qu'il ne me restait plus de temps pour me donner ma carte afin de ne pas avoir à revenir le lendemain? J'espère qu'ils me traiteront bien la prochaine fois, car il y a beaucoup de gens dans la rue qui cherchent du travail et je ne pense pas que cette personne ait les compétences pour faire ce travail derrière le comptoir. J'espère that ce commentaire atteindre les bonnes personnes et indiquées. Sinon, ma conseillère est adorable et essaie de m'apporter de l'aide et le plus de soutien possible lorsque j'ai besoin de quelque chose!!! et merci à elle qui m'a donné ma carte bancaire.

Cliente depuis plus de 20 ans à la caisse de Kembs ( et celle de Loechle auparavant),on nous a toujours bien m 'accompagné dans nos différents projets familiaux avec toujours des conseils judicieux, une bonne écoute et une grande réactivité. Merci à Sophie Viarouge pour son engagement et professionnalisme.

Bonne banque

Je suis suivie depuis des années par Mme. Viarouge, qui a toujours été arrangeante et à l’écoute. Ayant eu des soucis dans une autre agence (la défense paris) je suis rassurée de pouvoir m’en référer à Mme Viarouge, quand parfois la tension économique s’alourdit et que nous clients, nous nous trouvons dans des situations financières ou administratives stressantes.

banque au top ! merci à Madame GIGANT et Madame SCHERMESSER pour leurs réactivités ! toujours à la recherche de la meilleure solution ! merci à vous

Je n'avais jamais eu aucun souci en particulier, mais je me dois de partager mon avis 😆 Contexte : j'ai un crédit auto avec assurance emprunteur facultative. J'ai demandé le 25 mai la résiliation de mon assurance emprunteur. On m'indique par message dans un premier temps qu'on me refuse la résiliation. Mais en appuyant les textes règlementaires pour y redemander ma résiliation, c'est enfin accepté (c'est dans la loi, assurance crédit facultative = résiliable à la date anniversaire à partir d'un an, ou à n'importe quel moment si ça fait plus d'un an). Par contre j'ai eu droit à un petit message répondeur qui m'indiquait les risques encouru pour la session de la dette s'il m'arrivait quelque chose (et j'en suis bien conscient mais c'est dans mon droit de résilier, que je souhaite souscrire une assurance ailleurs ou pas). Début de message normal mais la fin on s'en serait passé :-) Je cite : « Au vu de la situation 1 an après, vous enlevez l’assurance emprunteur, notre risque n’est plus du tout le même, donc euuuuh au vu de tout ça on ne fera plus aucun financement, il faudra voir avec un autre établissement bancaire voilà ». Déjà ce n'était pas dans mes projets proches de refaire un crédit, et même si c'était le cas pourquoi ? La dette sera tjrs présente, mais oui je reconnais il y a un manque à gagner parce que je ne paye plus l'assurance :-( et le petit voilà de fin est juste magique. Du genre vous vouliez jouer bah vous avez perdu. J'ai rien perdu du tout lol juste simplement déçu du comportement alors qu'il n'y avait jamais eu de soucis depuis 2019... Je recommandais même à mon entourage, mais c'est bien dommage la réaction. Up 27/07 : J'ai rdv à 16h45 pour bloquer le taux de change de rapatriement, j'appelle pour prévenir que j'aurais du retard du au bouchon que je serais en agence vers 16h50 55. J'arrive à 51 /52. On me dit qu'on va me recevoir sauf que pour bloquer c'est jusqu'à 17h. Il est 17h02 on me reçoit. Petit guet-apens par la responsable d'agence (Mme S-M) et par ma conseillère (Mme G) 😆 pour mettre un visage sur un avis Google et pour me faire la morale sur cet avis ET sur le devoir de conseil (c'est plus des conseils là si on insiste lol ça en devient du harcèlement 😂). Comme dit je ne nie pas le devoir de conseil et les risques encourus. Par contre faire perdre du temps pour discuter sans avoir pu faire ce pourquoi j'étais venu. On me dit aussi qu'il faut 10/15min pour le faire ? 2023 et c'est si long internet ? 😆 Passons, qu'on me dise pas qu'il faut venir avant 17h si on vient un peu avant l'heure et qu'on ne peut pas le faire. Soyez franc des le début et dite de venir avant 16h45 👌 Et maintenant on me dit qu'il faut prendre rdv pour bloquer le taux de change (alors que lorsque l'agence était à Kembs loechle j'ai pu le faire en direct à l'accueil) 😆 parce que je cite vous êtes très à cheval sur les règles, nous le serrons aussi avec vous. Ça se dit banque proche de ses clients mais dès que ça ne va pas dans un sens, alors ça pose problème et ce n'est plus du tout arrangeant 😪 Bon ok, je conçois que tout le monde n'a pas les autorisations ou les compétences, mais alors faut former le personnel pour que ce soit le cas et que plusieurs personnes soient aptes à gérer plusieurs cas. Je vous souhaite quand même à tous une bonne continuation👌 Up 07/08 : petit courrier recommandé reçu m'indiquant la clôture de mon compte 🤣 ça la vraiment eu de travers 😑 je ne pensais pas que vous étiez si susceptible 🙈 Up 12/08 : Madame SM Monsieur, Nous accusons réception de votre réclamation qui a retenu toute notre attention. Nous mettons dès maintenant tout en oeuvre pour qu'une réponse vous soit apportée dans les meilleurs délais*. *N'excédant pas le délai réglementaire de 2 mois à compter de la date d'envoi de votre 1ère réclamation Bien joué pour le délais, on se retrouvera avec le médiateur et mon assistance juridique :-) Up 23/08 : un certain monsieur V peut bloquer le taux de change si on passe dans la semaine. CCM KEMBS pas du tout réglo avec tous ses clients...

Une équipe très professionnelle, à l'écoute. Une très belle réactivité. Je peux que recommander. Merci à tous pour votre disponibilité.

Très belle caisse du long du Rhin avec un personnel qui conjugue compétence efficacité et le côté humain. Une efficience manager Ille insoupçonnée...Bravo

Je suis très satisfaite du crédit mutuel de Kembs. L’équipe est très sympathique, accueillante, disponible, flexible, et réactive. Le personnel professionnel est impliqué, arrangeant, à l’écoute et efficace. Le personnel et la direction donnent entière satisfaction. Je recommande vivement cette banque. Je suis très satisfaite de la qualité des services et de son équipe compétente et engagée. Merci !

Equipe professionnelle, dynamique, à l'écoute et accueillante.

Un grand merci a ma conseillère Sophie Viarouge pour sa compétence, son écoute et son grand professionnalisme. Je recommande à 100%.

Merci à ma super conseillère Sophie, qui est toujours dispo si j'ai un souci. De bons conseils. Au top du top.

Très bon contact. Conseillers à l'écoute et qualifiés.

Une banque dynamique à l’écoute de ses clients ! Un accueil chaleureux et professionnel

Un petit rapport de mon expérience avec cette banque : Transférer de l'argent sans autorisation, mais si votre compte est à -0,3€ alors ils vous terrorisent 24h/24 avec des appels, SMS et E-Mail. Si vous déposez de l'argent liquide à la banque, celle-ci aura besoin de 5 jours pour le transférer sur votre compte et mettra une date passée à la transaction pour laquelle vous ne pourrez pas réclamer le mauvais service. Mise à jour du 15/déc/2021 : J'ai reçu aujourd'hui une lettre datée du 09/déc/2021 concernant des informations selon lesquelles notre banque est en construction depuis le 02/novembre/2021. Merci d'avoir informé plus avec 1 mois de retard. Mise à jour 16/ décembre/ 2021 : a eu une réunion de clarification avec le personnel. Ils étaient vraiment impatients de trouver une solution. Après un court débat, un consensus s'est dégagé. Accepté des deux côtés avec aveu de faute de la banque. J'ai promis d'envoyer l'argent (fait 2 jours plus tard) et la banque a renoncé à tous les frais. 18/ décembre/ 2021 : encore un virement de CHF -176 pour frais !! .Prochain tour. Existe-t-il une possibilité d'envoyer une facture à la banque pour une durée de vie perdue ? 01/ Février/ 2022 : On m'a reçu avec une accusation selon laquelle je ne parle pas très bien français. Oui, je suis étranger et dans une conversation publique, je préfère discuter en anglais. Je pense que c'est le moyen le plus juste de communiquer dans une région tri-frontalière (ici vivent beaucoup de gens qui ne parlent pas français à cause de leur âge ou qui ont émigré de Suisse). Au cours de la conversation, j'ai eu le sentiment d'être en confrontation et il me semble qu'il y avait très peu d'intérêt pour un consensus. Pour expliquer mes sentiments, je veux citer 1 affirmation : Vous (donc moi) n'êtes pas un client, vous êtes un problème ! Ce problème rapporte à la banque un revenu de 17'000€, pour le prêt que je dois rembourser. Positif : nous avons pu trouver un moyen de clôturer le compte en CHF grâce à l'enquête de l'équipe. Le compte n'est plus nécessaire. 22/fév/2022 : j'ai essayé de copier ce qui ressemble à l'équipe de service, ce qui n'a pas été possible. 03/juil/2023 : après beaucoup d'expériences négatives, MAINTENANT une expérience positive ! Le dernier comptable que nous avons eu était absolument positif et nous a aidé à atteindre nos objectifs. J'ai répondu à mes demandes et j'ai eu beaucoup de succès. De plus, nous avons eu un incident avec notre voiture et CM nous a aidé sans discuter et a payé la facture de réparation sans trop de problèmes et de discussions ! Pourquoi pas toujours ce service ? C'est vraiment triste que nous soyons partis, mais maintenant j'apprécierais de travailler avec cette équipe !!

Mme Gigant est une excellente conseillère toujours à l’écoute et très réactive. Elle me facilite toutes mes démarches. Je n’ai jamais été aussi proche de ma banque

Notre famille est cliente depuis toujours et nous en sommes très satisfaits. Vous y trouverez une équipe à l'écoute de vos besoins, volontaire et compétente, le tout avec le sourire et la bonne humeur.

Refus de monter un dossier de prêt sans même demander des informations inhérentes au projet. C’est pour le moins étonnant.

Je tenais à partager mon entière satisfaction vis à vis de cette banque ainsi que de son équipe. Notre conseillère Madame Munch a su nous accompagner avec une extrême bienveillance lors de notre récent achat immobilier au profile quelque peu particulier - là où d’autres ont préféré passer leur chemin. Je ne peux que vivement recommander.

Ravie d’être venu ouvrir un compte chez crédit mutuel, ma conseillère Mme Gigant est a l’écoute, très active, toujours là pour me suivre dans toutes mes démarches, merci à elle et très bon accueil en général !

Réponse rapide et efficace. Conseiller toujours disponible

Le crédit mutuel de Kembs super accueil, très bonne prise en charge, personnel à l'écoute en particulier Mme Munch je recommande vivement cette banque.

Bonne agence avec du personnel aimable et compétant. Des travaux récents de l'agence avec de nouveaux guichets automatiques très utiles

Toujours un moment agréable d’échanger avec Mr Billig, il est toujours disponible, très réactif et de très bons conseils concernant nos placements et autres services. Nous apprécions aussi sa flexibilité, jamais un problème d’organiser une réunion téléphonique, une signature électronique ou voir même d’obtenir les réponses à nos questions par e-mail. Un service personnalisé de grande qualité ! Malgré notre déménagement imminent aux États-Unis, nous avons décidé de garder nos comptes au Crédit Mutuel de Kembs. Nous savons que nous sommes entre de bonnes mains !

Une banque vraiment à l’écoute, proche de ses clients. Mon conseiller Mr Maximilien BILLIG est juste exceptionnel. Hyper compétent, réactif, professionnel, sympathique et humain.

Très satisfait des services de cette agence depuis plus de 10ans!

Le Crédit Mutuel est ma banque depuis toujours et l’agence de Kembs Niffer depuis plus de 10 ans. J’ai toujours été satisfait de la pertinence des conseils et de la rapidité d’execution des dossiers. Je recommande donc logiquement cette agence.

Une banque et une conseillère hors pair Merci madame Gigand pour la très bonne gestion de mes comptes et vos très bons conseils

Mon conseiller, M. Billig est toujours disponible et réactif à mes demandes. On voit qu'il connait ses clients et ainsi répond au mieux à nos besoins, ce qui apporte un sentiment de sécurité.

Un seul mot parfait ! les conseillers de la caisse sont disponibles, de bons conseils et à l écoute de nos besoins.

Merci a Mme SCHERMESSER qui est une conseillère vraiment au top , très a l écoute et très reactive, cliente très satisfait.

Depuis des années, la banque de Kembs a toujours repondu à nos attentes et nous a conseillé avec bienveillance et professionalisme. Severine Schermesser est toujours disponible pour nous conseiller et nous fournir le meilleur service possible avec une attention particulière à nos besoins et attentes. merci

Mme Schermesser est professionelle , a l' écoute et très réactive.

Depuis des années mon conseiller au Credit Mutuel de Kembs M. Billig a toujours été à l’écoute et a su fournir les services et produits qui répondent à nos besoins. Il est disponible, professionnel et très efficace. Nous avons de la chance de pouvoir bénéficier de ses connaissances et services.

M. Billig est incroyable. Le plus grand professionnel auquel j'ai eu a faire tt domaine d'activité confondu. Il est plus rapide que l'éclair. Je suis tellement content d'avoir quité la sogé après tant d'années d'insatisfaction.

Très bon accueil et beau parking sur l arrière de la banque ,ne pas oublier de prendre le code de la barrière avant de partir .

Aucun problème Juste un vieux bâtiment. Mais le service était très bon et poli. Des pièces un peu plus lumineuses le rendraient encore plus convivial

Dommage que la prétention de jeunes conseillers passe au dessus du bon sens. L équipe est à revoir...