Crédit Mutuel de Bretagne KERFEUNTEUN - PLOGONNEC Banque

Bonjour. Un grand merci à la dame qui m'a accueilli ce matin. Pour un problème d appli suite à un changement de téléphone. Une personne agréable et patiente. Ne changez rien. Vendredi 28 mars.

Je sors à l’instant de l’agence,j’ai été reçu pour un problème avec mon compte perso et pro et tout est résolu ultra rapidement. La personne est très accueillante ,souriante,professionnelle et d’une gentillesse qui commence à se faire rare de nos jours.Merci beaucoup

Difficultés pour avoir un prêt eco ptz il y a 2 ans car ça demandait du travail et que ça ne rapportait rien à la conseillère. Merci à son binôme pour le déblocage. Aujourd'hui, cela fait 5 et 12 jours que des fonds ne sont pas débloqués alors que les factures sont transmises.

Merci à Mme Julia Ouachan pour son professionnalisme, sa disponibilité et surtout ses précieux conseils.

J’habite à Paris mais je suis encore affilié au CMB Kerfeunteun. J’ai toujours reçu un bon accueil de la part de ma conseillère et de l’agence en général. Ils sont toujours disponibles et réactifs (c’est appréciable quand on est a distance). Ma conseillère est très courtoise et très efficace. Elle communique rapidement par téléphone et par mail. Par contre, ils ne sont pas flexibles avec leur règles, même pour les bons clients. C’est toujours donnant/donnant (ça reste une banque !!). Mais ils me proposent toujours des solutions quand j’en ai besoin.

Très bien recu

Un grand merci à Madame Ouachan qui nous a accompagné pour notre premier achat immobilier. Disponibilité, professionnalisme, à l'écoute et de bons conseils.

Toujours bien reçu à l'accueil de l'agence. Notre conseillère Mme Ouachan est très compétente et à l'écoute.

Depuis 9 ans au CMB, Des conseillers à votre écoute et réactifs! Merci Mr Rideau et à ses collègues

Un grand merci à Mme OUACHAN pour sa gentillesse, sa disponibilité et son efficacité.

Je tiens à remercier Franck Rideau pour son professionnalisme, sa disponibilité et ses excellents conseils. Toujours à l'écoute, il sait proposer des solutions adaptées à mes besoins tout en expliquant clairement chaque étape. Grâce à lui, la gestion de mes finances est plus sereine et efficace. Un conseiller de confiance que je recommande sans hésitation !

Démarrage de projet immobilier avec Mme Loussouarn, conseillère très à l'écoute de mes besoin. Changer de banque n'est pas toujours évident mais elle a su rendre les choses plus simple. Elle explique très bien les contrats et documents fournis. C'est très agréable d'avoir une conseillère humaine. Merci pour votre implication dans mon projet de vie.

Equipe au top, et très réactive

Très bon accueil Stagiaire, Titouan, au top. Et ma conseillère, Christelle, super aussi. Je recommande

Expérience irréprochable

Il y a environ un an je reçois un coup de téléphone de mon conseiller me demandant si l'annulation de mon assurance habitation était de mon fait. Je lui réponds que non et après vérification je me rends compte que non seulement il a domicilié le prélèvement sur un compte qu'il a lui même clôturé, mais qu'il a établi l'adresse de facturation au logement que je quittais, ce qui fait que je n'ai pas pu recevoir les recommandés adressés et que par ailleurs jamais ils n'ont tenté de me contacter autrement. Quelques mois plus tard je reçois la régulation du service recouvrement, incluant des frais. Je rappelle mon conseiller, et lui explique que je suis plus qu'étonné que l'on me traite comme un mauvais payeur vu la succession d'erreurs dont il a fait montre, et lui demande a ce qu'on me rembourse les frais de recouvrement. Il s'engage par téléphone et m'assure que je vais recevoir une proposition de geste commerciale. Quelques mois plus tard, la responsable de bureau me contacte en me disant que je n'ai pas retourné l'avenant signé au contrat d'assurance, j'explique que je ne souhaite plus être assuré chez eux, l'appel se termine sur une menace de me signaler comme en défaut de paiement et un bonne chance pour retrouver un assureur après ça, avant de me raccrocher au nez. Un an et deux recommandés au service client plus tard (le premier s'engageant a me rembourser les frais de recouvrement et le deuxième sans suite), je n'ai toujours aucune nouvelles du remboursement.

Un avis sur johann lequel gère le cmb en ligne par téléphone au sein du cmb de kerfeunteun. Celui ci mériterais largement 5 étoiles pour son professionnalisme et sa réactivité. Il m'a accompagné sur une fraude bancaire parfaitement. Malheureusement l'accueil au sein de cette agence est froid, comme si on dérangeait la personne de l'accueil, se cachant sur votre conseillère est absente sur la moindre petite info demandé. J'ai eu l'impression que personne ne prend la relève en cas d'absence d'un conseiller. Ça ne rassure pas. Pas pro du tout. Encore merci à toi johann, dommage que tu ne sois pas à l'accueil ou conseiller

Banque très peu fiable , à éviter, très peu de disponibilité , donc probablement en sous effectif. Espérons que ça change

Bonjour, fidèle cliente depuis de nombreuses années et rarement insatisfaite Sauf cette année cumul d'erreurs ou de communication ?! Automate défectueux ou j'attends toujours dédommagement suite à ma carte bancaire avalée à deux reprises dont une fois sous les yeux des conseillers à qui je demande gentiment de me récupérer carte bancaire et qui rigolent un samedi midi, en me disant madame il faudra attendre mardi😱 Oufff en étant organisée courses faites et essence mise... Malgré courrier avec AR un retour où j'attends toujours d'être rappelé... Une deuxième fois cela m'est arrivée de bon matin et oui j'ai râlé, la personne à l'accueil allait me dire 48h d'attente, j'ai dit hors de question ! Après pour prélever frais et autres pas de souci c'est immédiat !!!! Heureusement que le conseiller est sympa et donne de bons renseignements sinon j'aurai changé de banque.

Je ne suis pas client de cette agence, mais j'ai été en contact avec eux suite au décès de mes parents, qui étaient clients depuis plus de 40 ans. J'avais remarqué sur Google que les commentaires étaient désastreux, mais cela va bien au-delà de la réalité : accueil déplorable, absence de suivi et de rappels, manque de transparence concernant les frais bancaires, explications confuses et manœuvres dilatoires en cas de réclamation. Il semble que leur hiérarchie les ait complètement abandonnés dans cette misère, laissant le service à la clientèle dans un état déplorable et sans soutien. --------------- Complément suite à la reponse du CMB du 10 juin 2024 -------------- La réponse est générique, sans doute générée automatiquement, et ne répond pas spécifiquement à notre commentaire, renforçant l'impression que le client-sociétaire n'est pas écouté, compris, ou même respecté individuellement. Elle ne précise pas ce que le CMB fera pour résoudre les problèmes soulevés, manquant ainsi d'actions concrètes. De plus, notre dossier semble ignoré. Nous craignons qu'une nouvelle réclamation n'aboutisse, comme les précédentes, à une lettre morte après deux mois d'attente. Le système de réclamation paraît dès lors être une mesure dilatoire plutôt qu'une véritable écoute des doléances. Bien que la réponse exprime des regrets, elle manque de chaleur et d'empathie, un problème déjà identifié. Il n'y a aucune mention d'un suivi futur, ce qui aurait pu démontrer un engagement continu envers la satisfaction du client. Le compte n’y est pas. --------- Complément suite à la réponse CMB du 11/06/2024 ---------------- Le Crédit Mutuel Alliance Fédérale a d'ores et déjà intégré les dispositions de la proposition de loi n°2056 présentée par Mme Christine PIRES BEAUNE, et a annoncé dans son communiqué de presse du 14 février : « De même, le groupe mutualiste renonce à prélever des frais de liquidation des actifs et de gestion annuelle pour toutes les successions. Lors de l’ouverture de dossiers supérieurs à 10 000 euros, seuls les frais de dossier seront désormais facturés à hauteur de 1 % dans la limite d’un plafond de 1 000 euros. » La politique tarifaire actuelle d'ARKEA - CMB Bretagne continue de PENALISER les successions modestes en Bretagne, avec un tarif quasiment double (1.8%) de celui en vigueur au sein du Groupe Mutualiste, ce qui semble en contradiction avec sa volonté affichée d'être une entreprise à mission. -------- Pétition disponible ici : https://chng.it/2gG5DZbnhL

Très mauvaise expérience dans cette banque … Qui bloque les gens honnêtes en les enfonçant encore plus. Alors que nous avons à cœur de nous en sortir et faisons tout pour. Non nous nous sommes retrouvés bloqués à plusieurs reprises dans nos demandes malgré que notre situation financière se porte mieux… Et effectivement je confirme ils vous ponctionnent de frais alors que vous régliez les choses lamentables … Quand il s’agit de donner un crédit là oui allez y tapis rouge Par contre quand on traverse une mauvaise passe ( je tiens à signaler que toutes nos charges étaient payés malgré tout ) Boom ils ne ratent pas et enfonce en disant aux gens au bah non on ne va pas vous aider mais débrouillez vous, mourrez de faim et surtout perdez votre boulot car vous ne pouvez plus faire d’essence … C’est inadmissible et pas professionnel Sans compter que quand on montre un peu les dents car forcément à force on perd patience monsieur le conseiller remplaçant de notre conseillère fait le gamin et refuse de nous adresser la parole même par téléphone etc … Très professionnel comme attitude Enfin bref à fuir comme nous allons le faire … Une réclamation va déjà être faite concernant notre mécontentement…

Surprise de voir tous ses commentaires! Je suis dans cette banque depuis 2014 et je n ai jamais rencontré le moindre problème Très bon accueil, réponses réactives à mes mails et mes messages de la part de ma conseillère Mme LF, de l'écoute attentive, de la compréhension et de la réactivité et pourtant je vis dans les Côtes d 'Armor Je ne compte pas changer de banque Ne changez rien!

Il m'a été impossible de remettre un chèque au distributeur automatique, et ce, à diverses reprises. Mon fils a été confronté au même problème. Je me suis rendue, hier, à l'agence. J'ai été reçu par une jeune femme. Je l'ai informé de ce problème récurrent. Elle m'a répondu de manière désagréable, irrespectueuse. Je lui en ai fait la remarque, en spécifiant que j'envisageais de transférer mon compte, à cette agence, suite à mon déménagement, mais, que son comportement agressif, antipathique, m'a fait changer d'avis. Ce, en quoi, elle m'a rétorqué que cela n'avait aucune importance, réflexion choquant, la personne qui attendait son tour, derrière moi. Ce qu'oublie, cette jeune femme, c'est que s'il n'y a plus de clients, elle n'a plus de travail

Absolument lamentable! Après plus de 10 ans dans l'agence, j'ai été mis dehors comme un malpropre parce que, je cite, je posais trop de questions ; qu'on devait arrêter là le process, parce que poser des questions par mail et appeler plusieurs fois c'est un crime?Je me suis fait éjecter de l'agence et j'ai dû trouver en urgence une banque au Mans où je réside simplement parce que mon seul crime a été de poser trop de questions. J'étais systématiquement la 5ème roue du carrosse ; les conseillères étaient systématiquement en retard, que ce soit par téléphone comme par mail et me répondaient une fois l'agence fermée, pas avant. Il y a un réel problème de gestion de l'agenda par les conseillers qui n'arrivent pas à tenir leur agenda. Ils ont trop de rendez-vous par rapport au nombre de clients, et n'arrivent pas à s'en sortir. Celui qui en pâtie est la personne dans ma situation, c'est-à-dire un client hors sol, ou délocalisé, comme ils disent, qui n'habite plus sur Quimper. À cause de la clôture des comptes, cela a été très difficile de retrouver une banque au Mans qui m'accepte, puisqu'il y a du corporatisme entre les banques, et que j'ai trouvé des banques qui n'ont pas cherché à me comprendre et qui ont directement pris fait et cause pour le CMB de Quimper, sans chercher à comprendre les détails de la situation. J'ai déposé une réclamation, qui a pris 4 mois à être traitée, et dans laquelle, je cite, on m'a dit qu'il n'y a aucun problème et que le CMB à tous les droits et peut faire ce qu'il veut. Ma conseillère m'a même demandé de rédiger un mail humiliant, où je m'engageais à ne plus envoyer de messages et à ne plus appeler: j'ai vu mes comptes clôturés quand même. Je suis désormais persona non grata de cette agence: j'ai du batailler pour récupérer un trop-versé sur un crédit renouvelable Partn'air, et, il me suffit de dire que Mme un telle reviendra vers moi par mail pour m'entendre dire, avec un ton acerbe: eh bien pourquoi vous appelez, alors? Nous savons que vous êtes quelqu'un qui utilisez beaucoup le téléphone pour un oui ou pour un non ; on a pas de temps à perdre avec ce genre de choses, voilà... Comment osez-vous me parler comme ça! Honteux! C'est vraiment dommage parce que les services proposés par le CMB de Bretagne sont excellents et plus intéressants que les services des CMB pas de Bretagne. Le problème ne venait pas de moi, il venait du changement intempestif de conseiller et la dernière en date était absolument jamais disponible toujours en retard que ce soit pour les rendez-vous téléphoniques comme pour répondre par mail, ce qui m'obligeait à appeler plusieurs fois l'accueil, et on me le reprochait ensuite alors que je ne faisais que réagir au fait que lorsque des rendez-vous étaient posés et que je posais des questions, il n'y avait absolument personne pour me répondre, alors que j'habite au Mans et que l'agence est sur Quimper, et que donc le téléphone et le mail étaient mes seuls moyens de communication ! Les mails que je recevais étaient également toujours bourrés de fautes de grammaire, ce qui est inacceptable. Enfin, dire à quelqu'un de dépressif en congé longue maladie pour dépression toute l'année qu'il me faut une assurance vie au cas où je me suicide et me donner le prix des obsèques est absolument indigne, déplacé, et profondément irrespectueux. Me dire que mon crédit renouvelable Monrythme pourrait être remboursé en suivant l'échéancier prévu en donnant le RIB de ma nouvelle banque, alors qu'en fait pas du tout, j'ai du débourser 191,38€ cash le 27 Mai 2022 dernier, globalement super quoi merci...!... De toute façon, sur les 10 ans, il y a eu énormément de problèmes, une opposition facturée alors que je ne faisais que poser la question qu'est-ce qu'une opposition? ; personne pour répondre à mes questions et globalement énormément de mépris. Dès 2015, une conseillère m'invitait déjà à changer de banque si je n'étais pas content. Je ne cherche pas à vous dénigrer. Je ne fais que relater les faits. Merci d'en tenir compte. Bonne continuation. Anthony Rolland

Tous les cmb de Bretagne, sont à la ramasse, je suis parti,, dans une vraie banque, beaucoup de cmb ont fermés, les autres suivrront,, fuyez les cmb pont croix pouldreuzic, ont fermés, d'autres sont dans les cartons, aujourd'hui, le Cmb est devenu, une banque en ligne, kenavo.

Équipe très réactive, toujours à l’écoute. Je recommande fortement !

Une étoile, car on ne peut pas mettre moins...

Une honte. Banque qui ne veut pas assumer ses fautes. J'attendais les fonds de la vente de ma maison demain. Prévenu ce soir qu'ils ont font fait une erreur et que les fonds ne seront versés que dans 8 jours.... Je fais quoi puisque je devais signer et que je ne peux pas acheter ma nouvelle maison faute de fonds ???? Aucune excuse, réparation, explication de cette banque en-dessous de tout! Moi-même Directeur Financier de Banque je suis honteux pour eux.

Plutôt mécontente du service, nous avons été mal accompagnés, sans parler de notre conseiller qui ne décroche jamais au téléphone, heureusement la standardiste a su m’aiguiller pour finaliser un dossier. Nous avons pris nos devant pour être dans les temps pour l’ouverture d’un compte commun aujourd’hui nous nous retrouvons dans CB car notre conseiller a oublier de nous la transmettre.. et ne nous a pas expliquer comment procéder suite au rdv physique.

Satisfaite de mon agence et de ma conseillère de clientèle.

Surpris par les autres commentaires. Pour ma part, je me suis rendu 3 fois dans cette agence pour solliciter de l'aide (problème de carte), des informations. Mes comptes sont domiciliés à l'agence de Landerneau et pourtant j'ai toujours été bien reçu dans cette agence à Quimper. J'y ai trouvé un très bon accueil, une prise en charge rapide, des réponses à mes questions. Bonne continuation à l'équipe.

Pas bien conseiler

Je n'ai jamais été accueillie comme ça...je n'en reviens toujours pas ,vivement que mon conseiller revienne de vacances ,je rejoins tout vos commentaires ou est passé leur professionnalisme de 5 ,1o ans en arriere.Je crois que je vais dire adieu cmb

Très mécontent de ce qu'est devenu la banque qui donne le LA.... Il faut remonter quelques années en arrière pour ne pas regretter son choix de banque... Aujourd'hui, quasiment injoignable, même par leur messagerie, et quand quelqu'un répond au téléphone, c'est pas forcément agréable... Ce ne sont pas des conseillers bancaires, mais plutôt des bourreaux.... Ne surtout pas être dans une mauvaise passe, car aucun cadeau ne vous sera fait ! Par contre, pour vous proposer des crédits à 10% ou des assurances, là, ils sont compétants ! Et je ne développe pas sur le changement régulier de notre conseiller, ni du dernier changement d'adresse en date, sans aucun appel, ou même message de leur part... Je suis de plus en plus fatigué de leurs méthodes....

Agence qui est malheureusement devenue complétement désagréable et incompétente au niveau des conseils et la l'accueil. Les conseillers ne sont vraiment pas soutenant, hormis un seul Monsieur digne de qualités professionnelles et humaines dans le lot ! Ils ne pensent qu'à se faire de l'argent sur votre dos, creuser votre trou…et votre tombe... et alors là, ils ne vous loupent vraiment pas avec les agios et surtout les frais d'examens de compte exorbitants. Ceci même pour des clients de longue date et sans aucune négociation valable possible. Quand on a un bon compte c'est le tapis rouge ; sinon c'est leur compte qui compte ! Même actuellement , en demande de transfert de compte vers une autre banque, la direction fait durer le plaisir en n'effectuant pas les transferts d'argent demandés depuis 2 semaines ! Business is business ! On fait travailler mon argent sans aucune visibilité. La sous directrice m'a appelée ce matin pour exprimer sa surprise devant mon départ après un geste commercial de 300 euros, après s'être mis dans la poche prés de 2500 frais d'examens de compte, si ce n'est plus dans une période difficile. Devant la lenteur de transfert de mon argent vers ma nouvelle banque je contacte l'association des consommateurs. Un conseil, n'y allez pas.

Le terme « conseiller bancaire » est inadapté pour cette agence, aucun rappel de la banque, aucune réponses aux mails, obligée de passer par des réclamations et courrier recommandés pour avoir ce que l’on souhaite. On nous met dans bâtons dans les roues dès qu’une opération bancaire ou décision qui ne leur plait pas est prise. Je ne juge pas le CMB mais bien l’agence de Kerfeunteun. Désagréables au possible menteurs et voleurs

Très très déçue du service client, des conseillers qui ne vous rappellent pas, voir qui vous évitent!! C'est inadmissible!! A éviter absolument....

Si vous souhaitez jeter de l'argent par la fenêtre, allez y dans cette banque.. par contre si vous ne souhaitez pas perdre votre argent, trouverez vous une autre banque..