Crédit Mutuel de Bretagne QUIMPER ERGUE ARMEL Banque

Service catastrophique une fois n’est pas coutume. Je devais ce jour avoir rdv avec ma conseillère pour une renégociation de prêt immobilier. Après plusieurs relance elle accepte enfin un rdv en m’orientant vers son agenda. Rdv prévu ce jour (11/04/25 à 9:45 en agence). Appel reçu à 9:08 le jour J pour m’indiquer que le rdv est annulé car le CMB n’effectue plus de renégociation de crédit depuis 1 semaine. Soit. Lorsque je lui demande pourquoi ne pas m’avoir prévenu en amont elle me répond qu’elle venait juste de découvrir le motif du rdv…soit 30 minutes avant le rdv. Cela en dit long sur le manque de considération à l’égard de ses clients , néanmoins pas surpris car le délai de réponse par mail de sa part oscille entre plusieurs semaines et jamais. Pas d’excuses et zéro empathie de la part de la conseillère. Service catastrophique à se demander l’intérêt des agences physiques car les services proposés par les banques en lignes sont équivalents. Très déçu de cette agence au sein de laquelle je suis client depuis de nombreuses années.

Jamais personne qui ne répond au téléphone, plusieurs semaines que j’essaie, personne ne répond aux mails, agence inexistante J’ai souscris à d’autres services chez eux, pareil, jamais personne ne décroche et quand on le leur fait remarquer, on passe pour des menteurs, vraiment lamentable

J’ai eu une expérience exceptionnelle avec cette agence. Le directeur est à l’écoute, toujours disponible et a su répondre à toutes mes attentes. Je recommande vivement leurs services à quiconque cherche un accompagnement de qualité.” Et un grand merci à Mme Persant pour son professionnalisme exemplaire ! Très à l’écoute, disponible et d’une réactivité impressionnante, elle a su répondre à toutes mes questions et m’accompagner efficacement dans mon projet. Un vrai plaisir d’échanger avec une conseillère aussi compétent et investi. Je recommande vivement !”

Je recommande vivement Mme Persant Isabelle, qui s'est montrée professionnelle, à l'écoute et très réactive sur mon projet.

J ai était reçu aujourd’hui par Isabelle perdant pour une ouverture de compte j ai était très bien reçu et très bien conseillé

Très bon accueil et accompagnement du CMB. Merci à Mme Persant pour sa réactivité et sa gentillesse.

J’ai mes comptes au CMB Ergue Armel depuis toujours. Nous avons été très bien reçus à l’agence ce jour par Mme PERSANT. C’est toujours un plaisir d’échanger. Je recommande.

Merci au CMB de Ergue Armel et Mme Persant de nous accompagner dans nos différents projets.

Désagréable accueil ce jour à l’agence d’Ergue Armel . En effet ayant un dépôt d’espèces à effectuer et ayant eu des difficultés la fois dernière je me permets de sonner pour avoir la marche à suivre sur le nouvel automate. Un échange glacial et un rappel formel sur le fait qu’aucun accueil n’est prévu à cet heure n’est prévu, je demande malgré tout un stylo pour remplir le bordereau de mon dépôt n’en ayant pas sur moi. Je me suis littéralement senti gênant et gêné. La personne qui m’a « accueilli » n’a pas forcément tout les tors puisque aprioris les effectifs ont été réduit. Cela dit je trouve navrant de voir le tapis rouge se dérouler sous nos pieds quand il s’agit de vendre des produits type assurances et de se sentir un numéro lorsqu’on a un simple renseignement à demander. Une banque dite sociétaire n’est elle pas sensée être proche de ses clients ? Ou le CMB prend t’il un virage vers la banque dematerialisée ? Je me pose la question.

Mme Persant nous a conseillé tout au long de nos démarches de pret immobilier , Efficace et à l'écoute nous sommes ravis de l'avoir comme conseillère 👌👌

Directeur froid avec des propos méprisants lors d’un échange téléphonique, comment on peut se permettre de juger une situation de couple sans connaître notre dossier ?! Mon conjoint et moi même avions nos comptes bancaires dans différentes agences cmb sur le Finistère. On a décidé de rejoindre celle proche de notre domicile, on rencontre une conseillère qui nous simule un petit prêt à notre demande, on est éligible puis elle nous demande de transmettre des pièces pour que ce soit étudié et accordé. N’ayant pas de nouvelles je contacte le directeur qui me prend de « haut » au téléphone et encore je suis gentille. D’après lui ça ne se fait pas de demander directement un prêt ni un chéquier quand on est nouveaux dans une agence à ce que je sache je suis chez le CMB depuis 2019 j’ai toute mes assurances chez vous et vous osez me parler comme si j’étais une criminelle. On a tout les deux un travail stable ( CDI ) mais non on ne peut rien faire soit disant pour nous hormis nous donner des leçons sur notre couple, mais vous nous connaissez même pas !!!. Le directeur n’avait même pas connaissance des pièces que j’ai envoyé à sa collègue ! La moindre des choses serait de s’excuser, et de regarder nos documents envoyé à votre collègue avant de juger sur notre demande de prêt ! Fuyez, le cmb est fort pour proposer des assurances mais sur le reste complètement inexistant, juste pour savoir vous servez à quoi ? Si vous changez pas votre comportement et que vous devenez pas un minimum professionnel on quitte votre banque et avec nos assurances en prime qu’on va ouvrir ailleurs ! À vomir votre accueil et votre manque de respect. Un signalement a été fait plus haut.

Super expérience avec le directeur de l'agence pour une clôture de compte, personne très professionnel qui n'a pas hésité à me faire un geste commercial sur une opération bancaire. Merci cela fait plaisir de rencontrer des personnes compréhensives qui sont vraiment là pour aider leurs clients. Je ne peux que dire bravo, si tous vos conseillers travaillent comme vous, cela va être un super CMB !

Dépôt d’espèces (montant conséquent) effectué le mardi 29/07 en fin de journée à la borne, aujourd’hui le 8/08 toujours pas d’argent sur mon compte, à 24h du départ en vacances…. De quoi mettre les gens dans la m*** Calculez bien votre coup avant de mettre de l’espèce sur votre compte !

Cliente dans cette agence depuis de nombreuses années, le personnel y est compétent et nous a accompagné avec professionnalisme lors de notre projet immobilier.

4 jours que j’essaie de joindre ma conseillère, elle finit par me rappeler et alors que j’essaie de comprendre ce qu’il se passe sur mon compte, elle me raccroche au nez ! Déplorable ! Conseillère à fuir ! Vous devriez changez de métiers !

Je souhaite partager mon expérience extrêmement décevante avec le service client de ma banque, et spécifiquement avec ma conseillère. Suite à des changements dans les procédures de sécurité, les opérations simples comme les transferts internationaux ne peuvent plus être réalisées via l'application mobile, une fonctionnalité pourtant standard chez de nombreux concurrents. Je suis donc forcé de contacter directement ma conseillère, qui semble travailler seulement quelques heures par jour. Les rares fois où je parviens à la joindre, je me heurte à une attitude hautaine et désagréable. Demander une simple modification de plafond de transfert devient un calvaire, accueilli par un refus obstiné et des commentaires désobligeants sur l'état de mon compte. Lorsque j’ai spécifiquement demandé à ma conseillère de modifier mes plafonds de transfert permanent pendant mes déplacements, elle a refusé catégoriquement, ajoutant de manière désobligeante que mon compte était de toute façon presque inactif. Cette inactivité est ironiquement due aux blocages répétés de ma carte GOLD chaque fois que je l’utilise à l'étranger, et aux retards inacceptables dans le traitement de mes transferts internationaux, parfois pendant des jours, voire des semaines. Pour couronner le tout, lors d'une situation urgente, ma conseillère a eu l'audace de couper court à nos appels, affirmant avoir autre chose à faire, comme si gérer les demandes des clients n'était pas son travail. Face à un tel mépris du service client, ma famille et moi avons décidé de clôturer nos comptes. Ma conseillère pourra alors comptabiliser le capital qu'elle a contribué à faire perdre à sa banque. Il est regrettable qu'une banque permette à une conseillère aussi négligente de gérer des affaires clientèle importantes, surtout de clients GOLD. J'espère sincèrement que son employeur prendra les mesures nécessaires face à cette incompétence manifeste.

Personne très désagréable à l accueil. Pas arrangeante.

agence au top, personnel au top, mon épouse est à cette agence depuis 47 ans, je l'ai rejointe suite à notre mariage et plusieurs amis ont fait la même chose et sont ravis de l'écoute et de l’accueil des conseillers

Je suis client depuis des années et j’ai toujours été bien reçu et renseigné

J’avais impérativement besoin de faire un relevé de compte de mes dépenses d’un mois particulier et ils ont refusé de le faire car c’était sur rendez-vous….

Conseiller n'est pas enthousiaste, ce qui fait perdre beaucoup d'argent aux clients

Compétences, compréhension ne sont guère aux rendez-vous de cette agence. Jo, comme il lui ai arrivé de signer ces mails en reprenant mon dossier, n'a jamais pris contact de manière sérieuse et à tout fait pour rendre difficile les fermetures de compte. Dommage car les comptes en question allaient dans une banque de la fédération Crédit Mutuel. Petit et mesquin. Je passe sur les frais de tenues comptes rendues contraints par l'inaccla mauvaise gestion des bénéficiaires de virements.

Un mauvais casting et l’ensemble de cette agence en pâtit. Des prélèvements qui ne s’expliquent pas, pas de suivi des réclamations, cela ne m’encouragent pas à confier mon argent à une Conseillère qui me prend de haut dans le meilleur des cas … Au revoir NB : cela ne vaut pas une étoile, mais nécessaire pour valider le commentaire

Que des problèmes.. service plus que déplorable ! Attention au personnel présent dans cette agence, ils vous prennent de haut malgré leurs compétences inexistantes. À fuir !

Une agence où l'on se sent bien accueilli, le personnel est agréable et à l'écoute !

La personne a l accueil est tout simplement odieuse. Elle prend de haut les clients..... Déjà avant de rentrer dans son bureau, on sent qu on la dérange..... Pour qui se prend elle ??? Je ne suis pas la seule à le dire...

Banque très professionnelle. Personnel accueillant et à l'écoute !

Accueil au top, conseillers professionnels, je recommande vivement le cmb d'Ergué Armel !

Banque très professionnelle. L'accueil est agréable, le personnel est toujours à notre écoute. Les conseils sont très pertinents. Je recommande

PETITE RECETTE : COMMENT PROFITER DES JEUNES GENS Ma fille étudiante de 22 ans aux maigres ressources est à découvert de 80 € suite à des frais bancaires. Sa généreuse banquière en accord avec le chef d'agence lui propose en échange de la suppression de ces frais de signer chez eux un contrat de prévoyance. Cette dernière tout en empathie envers ma fille lui précise que si un malheur lui arrive elle n'est pas couverte. ( la peur ça marche toujours ) J'ai un terme pour cela : UN ODIEUX CHANTAGE Tout cela évidemment pour une malheureuse commission. Evidement elle part de cette banque si prévoyante..... Tout est bon au crédit mutuel, comme dans le cochon !!!

Pour ma part, très bon accompagnement, et écoute et conseils quand cela s'avère nécessaire.

Banque très sérieuse et professionnel. Merci pour votre accompagnement et votre réactivité pour notre projet immobilier. Grâce à vous, nous avons réussi notre achat au temps imparti. Nous renouvellerons notre confiance auprès de votre agence sans problème. Grand merci à vous !

Nous avions une conseillère géniale, qui a été mutée malheureusement, et remplacée par Mme M. (dont je tairai le nom). Je tiens à remercier cette nouvelle conseillère de son mauvais professionnalisme, qui lors de mon rdv ou je voulais des renseignements pour un prêt immobilier, m'a gentiment conseillé de faire une demande pour une logement social. Sachant que cette odieuse personne s'est ventée d'avoir une magnifique maison à Ergué Gabéric fièrement devant moi. Et ma soutenu que attendre encore quelques années c'est pas la mort! Merci pour votre incompétence et votre méchanceté gratuite, grâce à vous, nous avons réussi à monter notre dossier avec une autre Banque et un courtier qui croyais en nous et en notre projet. Un conseil pensez à changer de métier ce sera mieux pour tout le monde!

Agence d'un catastrophisme affligeant. Conseillers qui ne vous repondent pas, vous prennent de haut. Vous meprises....Changement régulier de conseiller d'une compétence proche du néant. À fuir absolument. On s'en va soulagé, mécontent après 20 ans de CMB. Courrier au siège national et régional et Avis association de consommateurs en cours......

Après plusieurs années avec un bon conseiller, déçu d'en avoir eu un autre, qui n'écoute pas, et était toujours à côté de la plaque!!! Maintenant j'ai changé d'enseigne, un soulagement.

Vraiment très très désagréable !

banque incompétente, prend de haut, voleur ! j'ai quitté leur banque, il y avait un mois de délais. pendant ce mois ils mont prélevé des refabrication de carte et des cotisation sans aucune raison. a fuir !

Très satisfaite de cette agence. Conseillers financiers performants dans leur domaine de compétence. Équipe très professionnelle. Je recommande

Accueil souriant et à l'écoute !

Accueil très agréable ! Je recommande

Agence à fuire, Je suis venue pour ouvrir un compte bancaire et on me la refuser sans aucune raison, conseillère désagréable et d'une incompétence désastreuse qui vous parle mal et vous prend de haut et qui n'accepte pas les remarques, j'ai été viré de l'agence en me disant d'aller voir ailleurs avec des insultes. Cela est scandaleux en bref FUYEZ cette Agence .

Bientôt un an que je suis arrivé dans cette banque... Premier conseiller incompétent, qui vous prend de haut en permanence et vous donne des leçons de moral.. Changement de conseiller qui est injoignable par téléphone mais byzarrement elle a l'air de bien maîtriser les mails. Donc en résumer, relations humaines zéro ,compétences zéro. À fuir

Conseiller qui donne des informations personnelles de mon compte a mon conjoint alors qu'on est pas marier et qu'il n'a pas procuration sur mon compte.

Conseiller impulsif des qu'on parle de frais bancaires prélever alors que d'autre prélèvement qui me conserne font un rejet de prélèvement, de plus me parle mal au téléphone bref je ne recommande pas du tout et si je pouvais mettre 0 étoiles je le ferais alors que j'ai pas l'habitude de mettre des commentaires négatifs !

Bonjour, que dire, une conseillère injoignable, stressé, impulsive , y a t'il un pilote dans cette banque. .. 🤔🥴🥴

Vraiment la banque ki ne veut pas parler à ses clients

personnel très compétent et à l'écoute, vous laissez un message et on vous rappelle dans les plus brefs délais, perso je recommande vivement cette agence

Acceuil déplorable. J'ai voulu changer d'agence pour me rapprocher de chez moi et il m'ont que c'était impossible car j'avais un prêt maison en cours. J'ai donc été à l'agence de ergué gaberic, qui elle, m'a accueilli gentillement et traitée ma demande de prêt voiture.

Ils ne savent pas répondre au téléphone et au lieu d'améliorer les services de leur banque certainnes conseillères se permettent d'avoir quelque chose à dire quand on leur fait part de leur incompétence. N'oubliez pas que vous travaillez grâce à notre argent .

Toujours de l'attente si problème !!! . Personnel stressé.