Crédit Mutuel du Sud Ouest TALENCE Banque

Je suis cliente du Crédit Mutuel de Talence depuis 1995. J’y apprécie l’accueil, l’accessibilité des conseillères(ers), la qualité de gestion de mes comptes. Je souhaite vivement remercier Mme Chiab pour ses compétences professionnelles et personnelles. Sa disponibilité et son efficacité m’ont notamment permis d’obtenir des réponses adéquates et rapides lors de sollicitations importantes et urgentes. Mme Chiab a une approche sympathique, bienveillante, et met en confiance également par la qualité de ses conseils. Je suis satisfaite de cette relation. Sincères recommandations.

Excellent contact avec Mme BERGER du CMSO Talence, merci pour l'ouverture de notre compte asso !

Je viens de faire connaissance avec mon nouveau conseiller au CMSO. Merveilleuse rencontre, Steve, très sympathique, est à l’écoute et ne juge pas. Je suis très très satisfaite de mon rendez-vous vous.

Démonstration de l’application crédit mutuel avec Steve, efficace et extraordinaire ! Merciiiii

100% confiance ! conseillers toujours de bon niveau. j'ai tous mes comptes au CMSO de l'agence de Talence, et je n'ai jamais eu aucun soucis avec eux. J'apprécie beaucoup ma conseillère, Sophia FAIZI, Conseillère de grandes qualités professionnelles et relationnelles. Je la recommande, ainsi que l'agence !

Un grand merci à notre conseillère Mme BERGER qui nous a été vivement recommandé. Très professionnelle et compétente dans ses missions. D’un très bon conseil avisé et s’adapte vraiment à nos besoins. Disponible et réactive. Accueil très chaleureux de toute l’équipe présente dans les locaux. Agence très agréable…

Une expérience client au top grâce à un chargé de clientèle vraiment exceptionnel!

Pour l’instant toujours pas convaincue par cette banque. Nouvelle carte bancaire qui est défectueuse au bout de quelques semaines d’utilisation (via Apple Pay en plus et pas physiquement) la communication n’est pas très fluide, cela manque d’approche personnelle envers les clients. La mise en place de services est longue après de multiples demandes. Pas encore habituée à cet environnement de CMSO. À revoir si les services et SAV s’améliorent par la suite.

Voilà bientôt 6 mois que j'ai fait un virement à ma petite fille, le petit soucis est que son compte avait été clôturé auparavant. Donc le rib n était pas le bon. Nous avons fait une demande pour être remboursé de ce virement qui pour l instant doit être sur un compte du crédit mutuel. Ma petite fille a fait la demande aussi, et pas de réponse. Je vais me tourner vers une association de consommateur pour essayer de faire avancer les choses.

Merci à madame Faizi très bonne conseillère , Expérience ,patiente ,souriante .je conseille ,plus plus ,!!!!

Un superbe rendez-vous pro, madame Taboureau est une très bonne conseillère, à l’écoute et répondant à toutes nos demandes, merci beaucoup !

Vanessa est une Conseillere formidable, si vous avez le moindre souci, passez par elle, une vraie perle

Merci particulièrement à M Trichet pour son accompagnement

Mon conseiller Monsieur Trichet au TOP, avec sa Collègue Sofie sont très agréables, à l'écoute auprès de nous. De très bon conseiller que je recommande énormément !!!!

Je suis très satisfaite de mon expérience avec cette Banque . Le service client est exceptionnel : L’équipe est toujours à l’écoute , prend le temps de répondre à mes questions et me donne des conseils pertinents . De plus , la rapidité avec laquelle mes demandes sont traitées est impressionnante .Je recommande vivement cette banque pour son professionnalisme .

Agence conviviale, efficace, sérieuse, j’y ai plusieurs comptes pro depuis 2021 et suis ravie 🙏🏽

Relation au top avec réactivité, très bien Monsieur TRICHET

L'accueil dans les bureaux est toujours d'une bonne qualité. Pourtant, complètement impossible de joindre la banque par téléphone. En cas d'urgence, il faut qu'une banque soit joignable par téléphone aussi.

Très satisfait de l'accueil et de la relation de confiance installée

Rendez-vous rapide, efficace et très conviviable ! Top

Un immense merci à ma conseillère Sophia FAIZI pour son professionnalisme et sa bienveillance. Son écoute attentive et ses conseils avisés m’ont permis de trouver des solutions parfaitement adaptées à ma situation. Disponible, très réactive par messagerie sécurisé et toujours de bon conseil, elle a su rendre mes démarches bancaires simples et agréables. Une conseillère au top que je recommande sans hésitation !

Heure de rendez-vous respecté, très bon accueil, Émilie Berger a su entendre mes questionnements,y répondre avec efficacité. Très contente de mon entretien!

Très satisfaite de mes échanges avec les conseillères du CMSO Talence , très à l’écoute et sympathique . Merci

Magnifique relation. A l'écoute, professionnel et une réactivité que je n'avais pas eu depuis longtemps avec une banque.

Un plaisir de travailler avec Mme Berger, qui prend le temps d'expliquer toutes les étapes importantes à ses clients. Elle est également très réactive et facilite les échanges dès le moindre souci. Je suis au crédit mutuel depuis des années et je suis toujours aussi satisfaite, en service bancaire, en mutuelle et en assurance habitation. Merci !

Un grand merci à Madame Aurélie Marsat de m’avoir accueillie et parfaitement conseillée au CMSO de Talence. Elle est entièrement à notre écoute, très professionnelle et bienveillante !

Agence bancaire au top! Mme Mouillac est une conseillère bancaire qui prend le temps de se rendre disponible et se montre très à l'écoute. Je recommande !

À l’écoute et de très bon conseil, je recommande 👍🏼

Enfin une vrai banque, avec des interlocuteurs qui sont à l’écoute et de bons professionnels

Une équipe au top , très bienveillante et d'une grande écoute et très professionnelle

Très très satisfaite de Mr SANSOUCY directeur du CM de Talence. Toujours très disponible ce qui me donne entièrement confiance en lui. Très réactif sur les problèmes. MP LEBEAU

M. Trichet a été attentif à ma demande de prêt. L’opération a été effectuée rapidement, tout en assurant un accompagnement excellent.

Super contente d'être dans cette banque, ils sont super efficace et les conseillers sont très à l'écoute. Très avantageux pour les étudiants. Vous aurez même droit à un café ou un thé. N'hésitez pas.

Depuis 60 ans je suis au Crédit Mutuel bien que j'ai déménagé je l'ai gardé comme banque. De plus à Talence ils sont vraiment à l'écoute du client , disponibles , agence très accueillante, possibilité facile de se garer parce qu'il y a un parking qui leur appartient. J.e recommande cette cette banque

Je remercie tout particulièrement mon gestionnaire de compte M. Trichet ainsi que sa collabotrice Sophia, pour leur professionnalisme et leur réactivité ainsi que leur capacité d'écoute. Un grand merci à eux

Étant client sociétaire depuis plusieurs années au crédit mutuel Arkea de Talence, j’ai toujours eu un très bon relationnel avec l’équipe de l’agence, ma conseillère Sophia Faizi est à l’écoute et sait répondre à mes besoins, et j’ai même ouvert mon compte professionnel avec le directeur de l’agence Monsieur Sansoucy qui m’accompagne depuis sur mon projet. Agence que je recommande vivement. Karim.F

J’avais rendez-vous ce matin avec le conseiller TRICHET Steve, il a su répondre à toutes mes questions et m’a bien rassuré sur l’ouverture de mon compte. Je recommande !

Très satisfait de mon expérience avec l'agence de Talence. Accueil chaleureux de la part de M. Trichet, qui a su me fournir des conseils avisés et des explications claires, nettes et précises. Un grand merci !

Injoignable au téléphone. Plusieurs appels sans réponse, une musique pour patienter et au bout de 5min 50 secondes une boite vocale du 0669... est pleine et ne peut plus recevoir de message. Je veux juste 1 rdv rapide avec ma conseillère et je n'ai pas d'autre choix que de le faire par téléphone (pas d'internet la ou je me trouve actuellement). Si vous n'entendez pas les multiples sonneries, il existe des appareils auditifs performants !!!!

Conseillés agréables, prise en charge de mon dossier avec beaucoup de bienveillance et un jeune homme à l'accueil très séduisant ☺️✨

Bonjour, Je tenais VIVEMENT à remercier toute l'équipe de Monsieur SANSOUCY entouré de Madame MOUILLAC et Madame BERGER pour leur suivi, ténacité tout au long de mes besoins pour l'achat de notre résidence principale et la création d'une SCI familiale. Ma conseillère Madame MOUILLAC a toujours répondu à mes attentes quant à mes besoins en banque au quotidien (comptes, cartes...). Rien à dire. MERCI

Une agence tout simplement à éviter ! Ayant repris début 2023 l'entreprise spécialisée dans le secteur automobile à ma fille ,car entre temps elle a changé de secteur d'activité, j'ai donc ouvert un compte Pro début 2023 avec cette agence. Tout c'est bien passé pendant quelques mois , je laisse un CA de plus 700 000€ en 5 mois avec mon entreprise qui fonctionne parfaitement en rentabilité et en laissant au passage pour cette banque et agence des frais de commissions trimestriel plus que juteux vu les montants brassés. Afin de développer une nouvelle activité je demande au directeur d’agence un petit prêt afin de développer ma nouvelle activité, sur ce il me demande un business plan ce qui est logique vue que cette société venait d’être reprise donc mon comptable moyennant la modique somme de 600€ me sort tous les documents. Après des semaines de palabre et de refus catégorique du responsable de l'agence argumentant qu'il ne pouvait pas me prêter d'argent car la ma société n'avait pas encore de visibilité , je lui demande donc de me rembourser les frais du Business plan puisqu'il savait depuis le début qu'il ne m'accorderait pas ce prêt ! le ton monte un peu,des mails corrects mais restant insistants pour un remboursement Finalement début septembre je reçois un courrier recommandé me stipulant la résiliation de mon compte Pro alors que tout se passait bien et bien évidement aucun incidents !! je contacte donc le conciliateur d'ARKEA qui restera sans réponses sur le litige ! sur ce je n'ai retrouvé une nouvelle banque que fin novembre et j'ai donc perdu 1 mois d'exploitation sur mon entreprise..! Scandaleux j'ai 56 ans et 20 ans de gestion d'entreprise , je n'ai jamais vu ça .Cerise sur le gâteau je suis venu spécialement à l'agence faire mon solde de tout compte et j'ai été accueille par un vigile et la sécurité avec intimidation et propos insultants.!! Honteux et Bravo ARKEA CMSO, pour sponsoriser des bateaux et des courses qui ne servent à rien ils sont là mais pour aider les entreprises beh ils ne sont pas là , à priori c'est une banque qui appartient à ses clients...pour beaucoup c'est surtout une banque qui vires ces clients !! Pour des raisons de politesse je ne nommerai pas le responsable de l'agence ,il se reconnaitra surement dans son incompétence et sa bassesse.. Surtout ne passer pas la porte de ce bâtiment salutations

Bonjour, Je suis client au CMSO depuis une dizaine d'année, j'ai un crédit immobilier pour un investissement locatif depuis 2016 et un autre pour des SCPI depuis 2011. Mon compte bancaire est créditeur de plus de 15000€ et SURPRISE!!! je reçois un courrier recommandé de la part de du directeur d'agence qui m'annonce que mon compte va être clôturé sans aucune explication. Après de nombreux appels auprès de la banque pour tenter de joindre le directeur d'agence, ma conseillère qui était en formation me rappelle pour m'informer (à sa place ) que mon compte est bel et bien clôturé suite à un virement reçu de la part de ma soeur et mon beau-frère qui vivent en Espagne. Après tant d'années client de cette banque qui appartiendrait à ses clients, je me fais évincé comme un malpropre ; pire encore comme une trafiquant qui aurait une activité illicite. C'est intolérable. Pourtant, l'origine des fonds est tracée et ils m'ont permis d'effectuer des investissements pour mon entreprise qui sont eux aussi traçables. Je trouve qu'il est vraiment dommage pour une banque d'agir de la sorte, surtout quand elle met un point d'honneur dans sa communication à affirmer sa différence, sa proximité auprès de ses sociétaires, d'autan plus qu'elle APPARTIENDRAIT A SES CLIENTS!!! MERCI ENCORE le crédit mutuel...

Tout simplement décevant ! L'accueil téléphonique est absolument déplorable au sein de cette agence. L'interlocuteur (dont je taierai le nom par respect pour l'anonymat) a été d'une arrogance, d'un mépris et d'une condescendance insupportables. En télétravail, il n'a même pas su me mettre en relation avec mon conseiller ou le Directeur d'agence... A quoi cela sert de payer des frais bancaires toujours plus élevées si c'est pour obtenir aucune considération !! Travaillant moi même dans la relation client, je vous laisse clairement revoir les bases de ce métier !!!

Marre du crédit mutuel, on nous a encore changé de conseillé, pense qu'à vouloir nous faire prendre des contrats ou des crédits surtout à mon fils, C'est usant. Par contre pour le reste ne réponds pas aux mails par rapport aux comptes. Il nous sert à rien. Ne comprends rien quand on lui envoi un mail.

Après avoir eu contact avec des banques concurrentes, j'ai enfin trouver une agence avec des conseillers compétents et à l'écoute. Mon conseiller m'a vraiment épauler durant cette période délicate. Je recommande sans hésiter cette agence. Encore Merci !

Très bien accueilli par l'agence de Talence, personnes chaleureuses et professionnelles. Je tiens à remercier M.FOLLIOT pour son aide dans mes projets, professionnel et à l'écoute de ses clients, un conseillé de qualité et qui se fait rare, hâte de revenir à l'agence !!!

J'ai eu une dame en accueil téléphonique très désagréable aujourd'hui . Je voulais un renseignement et elle me répondait comme si j'etais débile , aucune empathie . Un ton désinvolte et hautain à la fois, belle performance! Faudrait peut -être mieux former votre chargé d'accueil ça ne fait pas très pro et surtout ça peut dissuader d'ouvrir un compte chez vous en tout cas je passe mon chemin. Ça y est on travail dans une agence bancaire on se sent plus!

Sociétaire depuis 23 ans à la caisse de Talence, je n'ai jamais été déçu, excellent accueil par une équipe jeune et dynamique. Le conseiller qui suit mes comptes est toujours disponible et de très bon conseil. Très satisfait.

Agence et conseillers parfaits! réactifs, au top et un suivi optimal! Client depuis presque 3 ans, RAS! Même en congés ils nous proposent d'autres conseillers pour nos demandes. Je recommande!