Crématorium de Wattrelos Service de crémation

Très mauvaise expérience. Le décès a eu lieu en novembre la cérémonie à eu 1h de retard et pas de diaporamas photos mis en place . Retour des cendres en retard Et depuis ce jour, aucune nouvelles de leur part ,ni aucun geste commercial A éviter.

Nous adressons nos plus sincères remerciements à l’équipe du crématorium de Wattrelos en particulier Audrey pour leur accompagnement respectueux et leur grande délicatesse lors de la cérémonie. Votre professionnalisme, votre écoute et votre bienveillance nous ont profondément touchés en ces moments douloureux. Merci d’avoir su créer un cadre apaisant, propice au recueillement et à l’hommage.

Merci pour votre accompagnement dans l'organisation de la cérémonie des obsèques de mon père. Grâce à l'entretien préalable pour l'organisation et les bonnes idées que vous nous avez proposées, la cérémonie a été conforme à ce que mon père souhaitait. Une cérémonie à la fois simple, pleine d'émotions durant laquelle chacun a eu le temps de s'exprimer s'il le souhaitait et de vivre pleinement cet aurevoir.

Nous avons organisé les obsèques de ma grand-mère avec l’aide d’Audrey. Un entretien préalable nous a été proposé, nous avons alors pu évoquer nos idées pour la cérémonie. Nous avons confié à Audrey plusieurs textes qu’elle s’est appropriée. La cérémonie a été à l’image de ma mamie, douce dans ce thème marin qu’elle aimait tant. Audrey a été une Maitre de cérémonie parfaite et juste. Mille mercis pour votre respect, votre douceur et votre bienveillance. Des équipes au top et des locaux chaleureux pour rendre un bel hommage à nos défunt(e)s. Merci à tous vraiment ! Annick et Stéphanie pour la cérémonie de Bernadette BLEUZÉ.

Les problèmes techniques rencontrés nous ont fait prendre presque 45 mn de retard sur la cérémonie. Résultats, les personnes venues sur leur temps de pause de travail n'ont pas pu dire au revoir à Papa. Difficile de faire son deuil dans ces conditions. Cela a été très éprouvant pour Maman de devoir attendre et pour nous, ses enfants, aussi. Le fait que le responsable s'en aille en s'en foutant royalement est un vrai manque de professionnalisme et d'empathie ! Nous avons été déçus, au prix que coûte un crématorium, de cette attitude. Ce n'est vraiment pas le genre de moment pour vivre cela!

Déshumanisé,froid. L’heure de crémation a été avancée d’1/4H sans pouvoir prévenir ceux qui devaient venir et à la fin le «célébrant » (faux, commercial, débitant des inepties sans aucune empathie) ns a dit de ns dépêcher de sortir, parce qu’il y avait d’autres crémations derrière. Tout juste s’il ne nous poussait pas dehors de la pièce.

La cérémonie du souvenir était parfaite, belle et pleine de délicatesse pour les familles avec des textes bien choisis et une chorale magnifique. Organisation impeccable. Merci

Nous sommes passés par le crématorium de Wattrelos pour l'incinération de ma mère. Très bel accueil de préparation, très belle présentation et belle cérémonie. Belle surprise concernant ces petits cœurs en pierre réfractaire afin de garder un souvenir de nos proches. Belle idée aussi d'écrire ou dessiner sur le cercueil, ajouter nos textes lus sur le cercueil, tout est bien pensé. Merci beaucoup pour ces belles idées chaleureuses.

Reçu ce jour par une dame pour les funérailles de ma belle mère … Une employée du crématorium : Au qualité : humaine ,serviable , à l écoute 👂 , disponible avec une décence qui m a marqué en bien pour son professionnalisme et sa gentillesse mais vraiment : exceptionnelle ! Je suis dans le deuil mais j admire la prestation réalisée ce jour le 03/09 à 13h30. ….. milles mercis madame 🙏

Un des pires moment de la vie, c'est d'être confronter à la mort d'un être cher. Aujourd'hui, nous sommes venus pour ma mamie Claudy, meilleure amie de ma défunte maman et qui a été comme une deuxième maman pour nous. Et je tenais à remercier tout particulièrement Mr THOMAS LEVEUGLE. Un énorme merci d avoir apaiser nos cœurs par vos mots si justes. Votre voix si calme et vos mots si doux et sinceres envers Mme Claudy Cacheux et nous même résonnent encore dans nos cœurs. La peine est là, nous l'acceptons et nous la laisserons partir au fil du temps afin de laisser toute la place aux bons souvenirs et à l'amour de la vie. Grâce à vous nos sourires vont remplacer nos larmes ❤️ Vous avez vraiment trouvé votre voie professionnelle. Restez tel que vous êtes et toute la famille Cacheux ainsi que nous sa famille de cœur, ses amis et Junior le chien vous remercions infiniment. Comme quoi n'oublions jamais que les mots ont le pouvoir de changer les choses quand ils sont dit de la bonne manière. MERCI Sandrine

Crémation de notre grand père il y a quelques jours. Nous avions rencontré la maîtresse de cérémonie au préalable afin de préparer la cérémonie. Nous lui avions remis une clef usb avec 5 musiques comme c’était convenu, des photos également pour le diaporama. Finalement, problème de musique durant la cérémonie. Sois disant pas de réseau alors que les musiques étaient sur clefs. De plus, toutes les photos ne figuraient pas sur le diaporama, certaines étaient à l’envers. La cérémonie aurait dû être préparée et le matériel testé afin d’éviter les problèmes technique. Comme l’impression que cela a été fait à « l’arrache ».

Ma maman a donné son corps à la science ! Elle repose maintenant au cimetière de watterlos à l emplacement de la stelle destinait aux donnateurs annonymes... Très belle seremonie. Mais je trouve que le lieu de repos aurait besoin d'être entretenue.. Les lettres commencent à s'effacer..j enlevé souvent des grandes herbes..chardons ...etc.. Et des petites plaques avec leurs prénoms ... Un grand geste pour les donateurs..mais un emplacement pas mis en valeur

Un grand merci à toute l équipe. MERCI à Caroline pour son humanité sa délicatesse sa bienveillance son soutien son accompagnement son encadrement…. Qui avec discrétion a trouvé les mots justes

Nous tenons à remercier Florence, la Maîtresse de cérémonie des obsèques de Maman, pour son excellent accueil, son écoute, sa gentillesse. La cérémonie a été parfaitement réalisée.

Lundi 15 avril, j'ai eu la tristesse de rendre un dernier hommage à mon père. Un grand merci à la maitresse de cérémonie CAROLINE qui a été d'une grande adaptabilité, empathique et bieveillante tout au long de la cérémonie. Famille Mestdach

Expérience très décevante pour ma part. La crémation de mon grand-père a été catastrophique au niveau organisation. Travaillant moi-même dans les Pompes Funèbres j'ai trouvé que le texte d'entrée en matière du maître de cérémonie était basique et tout fait. Aucune personnalisation des obsèques niveau discours, temps imparti pour s'exprimer trop court, impossible de lire un fichier audio si votre clé USB n'est pas vierge, diaporama images impossible à faire défiler car trop complexe pour le personnel, 3 personnes sur place, 1 seul travaille. Pas de visibilité sur l'entrée du cercueil donc aucun moyen de vérifier si les cendres que vous récupérez sont bien celles de votre défunt. A éviter à part si vous êtes natifs de la région et que vous appréciez l'ultra simplicité et lorsque je dis ultra simple, je veux dire sans consistance et rapide, n'engageant aucune prise d'initiative. Le pire je crois c'est de récupérer une urne directement dans les mains, sans protection ni sac de transport pour urne donc vous vous balladez avec votre défunt à la vue de tout monde donc ne prenez pas le train cela pourrait déranger les autres voyageurs.

Nous avons organisé la cérémonie pour ma maman au crématorium de Wattrelos, c'est un lieu propre, neutre. Nous avons eu Simon en maître de cérémonie, qui a respecté nos volontés et celles de ma maman. Simon est une personne très organisée, à l'écoute, d'un professionnalisme hors pair nous vous en remercions. Delphine et Frédéric.

C'est pas un lieu que je peux qualifier comme adoré signalé par 5 étoiles c'est juste que les cérémonies auxquelles j'ai pu assister étaient toujours très bien faites. Avec beaucoup de professionnalisme, juste et pleine d'émotions. Et par ce commentaire je voulais soutenir et encourager les employés de ce site pour leur excellent travail qui est loin d'être facil. Merci

Très belle cérémonie, très beau lieu

Agréable

Bonjour ,nous sommes venu mercredi à une cérémonie de crémation d'une amie ,nous étions au milieu de la salle ,quand le responsable de cérémonie ou une autre personne parlait dans le micro ,on ne comprenait pas une parole ,par contre quand il y avait de la musique là c'était correct ,peut être il serait temps de changer la sono ou du moins contrôler le micro et les enceintes

Merci à Julie qui nous a très bien accompagné pour ce moment si douloureux.. elle nous a permis d’avoir une très belle cérémonie dans le respect de nos demandes…

Merci infiniment pour le respect de SERGE DERASSE.

Merci pour l organisation et la qualité des prestations. Un merci tout particulier à Florence qui nous a accompagné lors de la cérémonie et à la personne qui nous a accompagné au jardin du souvenir

ma sœur et moi avons été reçues par Caroline pour organiser les funérailles de notre père Leman Henri ,une belle personne compréhensive et compétente. Puis la cérémonie organisée par Julie.Alors c était juste parfait et magnifique grâce à elle .mille merci vous êtes formidable

Le dernier voyage pour mon grands-père marcel fait dans le plus grand respect , merci au maître de cérémonie pour son professionnalisme et sa bienveillance, vous faites un travail extraordinaire..et le lieu un magnifique jardin

Grand parking Il y a 3 salles sobres équipées des dernières technologies L'intimité des familles est respectée On ne croise pas d'autres familles dans les espaces communs

Un excellent accueil. Florence a été à notre écoute durant la préparation de la cérémonie. Elle fait preuve de beaucoup d’empathie, de gentillesse La cérémonie a été parfaite

La cérémonie s'est très bien passée avec beaucoup de respect et d'empathie. Je remercie Florence. Le jardin des souvenirs, c'est comme cela que l'on appelle ce lieu, moi ce que j'ai vu c'est une décharge, j'ai mal d'y avoir dispersé les cendres de ma maman.

Sobre et recueillant

Un grand merci pour l hôtesse qui nous a bien accueillie et nous a chaleureusement pris en charge. Elle nous a bien accompagné dans ce moment très pénible et douloureux Nous lui souhaitons un très bon Noël et de bonnes fêtes de fin d année...l'équipe carrefour pour Mme hodicq

Service utile et de qualité.

Établissement très propre et bien organisé. Félicitations aux personnels pour leur respect pour les familles.

Je tenais à remercier cette dame qui nous accueille et accompagnée tout au long de cette terrible epreuve de la vie. A l ecoute, avec de l empathie et beaucoup de respect. Il est rassurant d etre accompagné par ce genre de personne et j espere que celle ci se reconnaitra. Une ceremonie digne de mon Papa. Un bel au revoir et la possibilité d accompagner Papa jusque dans la pièce de Lumiere. Un moment fort, avec beaucoup d émotion. J ajoute que les jardins sont vraiment tres beau, bien entretenu et que le parking permet une grande capacité d accueil.

D'accord

Personnes sérieuse à l écoute des familles

Lieu très apaisant, personnel agréable et beaux discours.

Tres propres et très bien accueilli

Une cérémonie digne et très douce. Mais de plus en plus déçue par l'entretien du jardin des souvenirs qui ne respecte plus le recueillement individuel. Il s’apparente à une véritable décharge .J'ai honte d'y avoir laissé mes deux parents et leur rendre visite est une vraie déchirure depuis plusieurs années.

Un grand merci pour l'accueil l'écoute et la disponibilité . les conseils sont toujours justes . L'équipe est très professionnelle tout en restant humaine .

Accueil parfait, discours impeccable avant la crémation

Pas d'obligation de porter un masque alors qu'il y avait beaucoup de monde!!!! Je trouve cela indécent et dangereux alors que le virus circule toujours. Ce n'est pas professionnel de votre part. Je suis indigné et en colère…

Nous avons ce jour accompagné notre papa dans cette difficile épreuve. Le personnel a été d'une rare gentillesse et douceur, ils se sont pliés en 4 pour que nous puissions repartir en paix, nous avons fortement apprécié. Continuez a fournir un accompagnement dans ce sens bravo

Personne qui a fait la petite cérémonie du 16/04/19 au matin a un grand respect des personne dcd rare des personne comme sa ... Bravo a vous

J'ai assisté dernièrement à une cérémonie , j'ai apprécié celle-ci avec l'intervention de la dame qui parlait d'une voix douce et posée tout en s'adressant à toute l'assistance. Les paroles étaient simples et réconfortantes pour l'assemblée. Les pauses musicales agréables. Et il ne fait pas froid comme dans une église!.... Ma mère a choisi cet endroit pour ses dernières volontés et je suis rassurée par le professionnalisme du personnel.

Établissement récent