Cuisinella Prestataire de réaménagement de cuisine

La cuisine est belle et de bonne qualité, rien à dire sur ce point. En revanche, l'expérience client a été très décevante. Le commercial s'est comporté comme un simple vendeur, très présent au moment de la signature, mais absent pour les finitions. La cuisine a été posée en mars, nous sommes début juin, et les finitions ne sont toujours pas terminées. Lors de la pose, il manquait la moitié du plan de travail, les crédences, et l’angle des meubles hauts. Un plan de travail provisoire a été posé « à l’arrache » pour qu’on puisse quand même utiliser la cuisine en attendant les bonnes pièces. Depuis, c’est une succession de relances sans réponse concrète. Il manque toujours les finitions autour de la cave à vin, du lave-vaisselle, et la hotte n’aspire pas correctement. Pire encore : après plus d’un mois de relances, j’ai appris par téléphone que le poseur n’était même pas informé qu’il restait des finitions à faire... Nous avons été très patients, mais au prix de plus de 15 000 €, c’est inacceptable. Ce magasin (Avignon Sud) et ce commercial donnent l’impression de ne s’intéresser qu’à la vente, pas à la satisfaction du client. Le service après-vente est inexistant. Je ne conseillerais pas cette enseigne dans mon entourage cela est sur .

Cuisine très bien conçue par Jeremy et conforme à mes attentes. Un grand bravo à Jonathan le poseur. Merci pour tout Laure

Four qui lache au bout de pas longtemps ,évidement plus de garantie.Malgré les 4 cuisine acheté chez eux ( belle famille et famille ) aucun geste commerciale .Pour une cuisine à ce prix et surtout un four à ce prix c'est honteux .

Enfin un commerçant compétant, très efficace, à l’écoute et une conversation franche et conviviale. Merci pour l’accueil et prise de commande. Déplacement d’Ardèche méritait le détour!

Établissement à fuir !! J'ai pris un rendez vous sur votre site internet arrivée sur place accueil par le commercial froid distant une façon de parler à des potentiels clients méprisante commercial arrogant Condescendant !!!!! Ne nous propose même pas de s'assoir. Je lui présente mes plans de cuisine ne cherche même.pas à l'étudier. Aucun conseil n'a clairement pas envie de travailler ou de collaborer avec moi. Soyez respectueux des clients !!!! Apprenez le savoir vivre !!!

Deuxième cuisine achetée et toujours aussi satisfaite. Conception des cuisines optimisées, disponibilité, sérieux et professionnalisme définissent bien Jeremy. Merci, je recommande Jeremy pour vous aidez pour votre choix de cuisine !

Merci à Cuisinella Montfavet, client depuis 2014(cuisine + placard) nous sommes satisfaits des produits achetés, qualité des meubles, de la pose et des conseils pour l’agencement. SAV efficace remplacement sous garantie d’un mitigeur et de deux charnières de porte. Le 11 mai 2024, 3 accessoires de fixation de plinthe remis gracieusement. Merci à toute l’équipe

Après deux mois de promesse pour un simple devis de dressing, nous n'avons rien obtenu, pas même des excuses alors que nous avons relancé notre demande plusieurs fois. Amateurisme, mépris de client... bref à fuir. Nous avons fais affaire avec Mouvement qui nous a communiquée un devis précis en 3 jours , en tenant leur engagement de délai au jour près. Nous déconseillons vivement Cuisinella Avignon qui en étant à 5 km de chez nous s'est montré totalement nulle par rapport à Eyris qui à 100 km s'est montré très performante

Très bonne expérience avec Mr Dumesnil au Magasin d'Avignon. Réactif, de bon conseils, efficace et très gentil. Tout s'est très bien passé de la 1ère visite en magasin au montage de la cuisine.

Bon rapport qualité prix. Cuisiniste de bon conseils mais omet certains details pour faire monter la facture. Nous regrettons le SAV inexistant de l'enseigne et la mauvaise gestion de litige, où le vendeur sympathique jusqu'à la signature, se dédouane de toute responsabilité et devient agressif face à sa cliente. Edit: Laissez un commentaire negatif et vous recevrez un appel menaçant du directeur de cette franchise. Service client à revoir ainsi que le respect! Merci pour votre epilogue dont nous ne serons jamais d'accord et d'ailleurs que d'autres Cuisinella attestent car le processus n'a pas etait respecté. Tout ce qui est dit plus haut a été dit en magasin.

Nous sommes passés dans le magasin par hasard. Malgré l'horaire de fermeture nous avons été reçus très chaleureusement par Emma. Celle-ci a pris tout son temps pour nous conseiller sur son temps de déjeuner. Elle a fait preuve d un grand professionnalisme. Elle connaît bien son métier. Elle a su nous convaincre pour l achat de notre cuisine Malgré d autres RV programmés chez d autres cuisinistes. Bravo Emma et merci pour tout Nadia & Houssem

Merci à Jeremy d avoir réalisé la cuisine qui nous correspond, pour son écoute et son professionnalisme. Très beaux matériaux, qualité parfaite. De la livraison à la pose tout à était parfait! 👍👍👍

Merci à Jeremy qui par son expérience et son savoir faire nous à proposé un agencement idéal pour notre cuisine là ou des concurrents n'ont fait que prendre des plans que j'avais réaliser et n'ont pas réellement étudié mon projet. Merci aussi à Fabien pour la pose de la cuisine qui s'est fait de manière très professionnelle. Nous sommes vraiment satisfaits!!! Je recommande à 100%.

Bonjour, j'ai commandé a cuisine a Cuisinella de Montfavet j'ai été reçu par Me Fanny BOGGERO qui fait un travail formidable. Elle a su comprendre et dessiner ma cuisine dans les plus petits details. Superbe accueil bonne comprehension du client. Je la remercie car le rendu est juste sublime je suis totalement satisfaite. Je recommande a 100 %. Pour un futur projet je sais ou me rendre. Merci Fanny et Cuisinella pour une cuisine de superbe qualité.

Un grand merci à Monsieur Dusmenil Jocelyn pour son professionnalisme. Il est très agréable de pouvoir se reposer sur une personne de bon conseil et surtout qui va au bout du travail. Enfin quelque chose de simple et agréable dans le suivi d'une construction de maison neuve. Je recommande l'homme et le magasin !

Une récente campagne de pub télé, m'invite à donner un avis sur le contact que j'ai pu avoir avec le Cuisinella de la ZA la Cristole a Avignon. Ayant un projet d'installation d'une nouvelle cuisine, nous nous sommes adressés a ce magasin. A l'occasion d'un 1er rdv nous avons donné les grandes orientations de notre projet, les plans de la pièce, précisant que nous avions besoin de conseils sans une idée précise de notre budget. Revenus quelques jours plus tard a un nouveau rdv qui nous avait été fixé, nous avons été accueilli par notre interlocutrice qui nous a montré un plan sur écran et fourni quelques explications. Nous lui avons demandé si nous pouvions avoir un support papier de son travail ainsi qu'un devis pour travailler chez nous et convenir d'un nouveau rdv. A notre grande surprise , la jeune femme nous a indiqué qu'elle n'avait pas a nous donner de plans (sic) ni de devis (re-sic) sachant que nous ne lui avions pas donné de précisions sur notre budget. Nous lui avons manifesté notre surprise et insisté sur le fait qu'il était difficile de donner un avis sur son travail sans avoir pris un minimum de recul. Rien eu a faire la demoiselle nous a indiqué que c'était les directives de son patron et s'est contentée de nous écrire sur un post-it le montant global du devis qu'elle avait estimé à 6 800€ et des poussières. Nous avons remercié cette jeune femme et avons quitté votre établissement. A titre d'info, nous nous sommes alors rendu chez un de vos confrère chez qui nous avons été correctement reçu, avec qui nous avons pu travaillé sérieusement et chez qui nous avons passé commande d'une cuisine (très belle) pour un budget (électro-ménagers , livraison et pose compris) 19 750 €. La livraison et la pose seront réalisées les 21/22 et 23 février prochain. Nous ne remettrons plus les pieds dans votre établissement. Bien a vous

Les pires cuisinistes manque des éléments de cuisine à la livraison plan de travail changé trois fois et un conseil pour les nouveaux clients je devrai dire PIGEONS ne prenez pas l’électroménager chez eux en cas de panne débrouillez vous avec la marque vous avez un problème avec le plan de travail débrouillez vous avec le fabricant (j’ai les mails prouvant mes dires ) Juste des vendeurs de placards concernant le commercial ……. Sans commentaire Defouilhoux Jean-Paul

Benjamin de Cuisinella Avignon sud nous a été conseillé par nos amis et franchement nous ne sommes pas déçus . Il nous a proposé une visite virtuelle, ce qui nous a permis de nous projeter dans notre future cuisine. Nous sommes vraiment ravis, la cuisine est très fonctionnelle. Benjamin est très professionnel, à l écoute . Nous recommandons à 100 %

Nous sommes ravis de notre cuisine. Jocelyn a su s’adapter à nos attentes et nos impératifs. Nous avons été parfaitement conseillés. Les délais ont été respectés et les petits aléas ont été résolus très rapidement. Un grand merci à Olivier le monteur et Jocelyn

Merci à Jérémy pour ses conseils, son professionnalisme et sa disponibilité et sa patience ! (hé oui tout ça) Notre cuisine est trop belle et très fonctionnelle, la qualité est largement au rendez-vous. Rien à redire de la conception à la livraison. Nous recommandons à 100 %

j'ai une salle de bains installée il y a 13 ans dont il me faudrait changer les façades de tiroirs du meuble vasque, abîmées à cause des coulures d'eau à hauteur des poignées. impossible de trouver seulement les façades chez le fournisseur car le matériel est trop vieux, les gammes ont changé etc etc.. On me propose carrément de changer le meuble avec les travaux qui vont bien en sus !!! En désespoir de cause je me suis adressée à Tracy chez Cuisinella Sorgues (je viens de faire installer une de leurs cuisines dont je suis très satisfaite)... et là, miracle, mon problème s'est résolu. Les façades ont été commandées il y a 2 jours et Tracy m'a même proposé de faire faire le montage par un de leurs poseurs. Quel soulagement !!. j'attends de voir le résultat final mais je ne doute pas qu'il sera à la hauteur de mes attentes. Une bonne adresse si vous cherchez à faire rénover cuisine ou sdb.

Merci à Benjamin! Pour ses idées et son sérieux, extrêmement à l’écoute. Une pose très rapide et surtout soignée. il a super bien réussi cette table nuage (pourtant pas évidente) pour donner une ambiance unique. Je suis satisfait, je recommande.

Voilà cuisine installée dans les délais. Merci a Nico pour son professionnalisme sa patience Encore merci à Gaël pour avoir été toujours présent pour répondre à nos interrogations Cordialement Christina et René

Nous ne pouvions pas rêver de plus belle cuisine !!!!! Nous avons été très bien accueilli par Benjamin qui nous a guidé et accompagné dans notre 1er achat cuisine. Il a été de très bon conseil pour l'agencement et nous avons une cuisine magnifique et tellement fonctionnelle !! Budget respecté. Délai de livraison respectée. Les livreurs étaient sympa et dynamique. Un gros coup de cœur pour le poseur de cuisine qui monte les meubles avec un grand respect pour les matériaux. Je recommande vraiment cette belle equipe les yeux fermés !

Nous sommes entièrement satisfaits de l'achat de notre cuisine à Cuisinella Montfavet. Notre projet a été parfaitement compris et accompagné par Benjamin qui a pris le temps de nous guider. La livraison a eu lieu dans les temps, les colis étaient très bien protégés. Le poseur, Fabien est très professionnel et appliqué, nous le recommandons les yeux fermés. Le résultat est au delà de nos attentes!

Merci beaucoup à Benjamin pour son professionnalisme, son écoute à nos attentes, ses conseils pour notre cuisine moderne et fonctionnelle, une formidable expérience avec ce magasin qui possède une large palette de couleur et de matériaux de qualités.

Un accompagnement client et projet au top du top ainsi qu'une qualité produit et de pose sans appel 🔥✌ 3 cuisines à un prix plus que raisonnable, je sur-recommande Christophe J

Nous avons trouvé chez Cuisinella Montfavet l'écoute que nous attendions avec le souci de nous satisfaire. Merci à Benjamin pour son professionnalisme et sa réactivité. Notre cuisine est telle que nous l'imaginions. Élaboration des plans, livraison, pose faite avec beaucoup de soin, tout a été parfait.

J'ai acheté ma cuisine à Cuisinella Montfavet, et j'ai eu une expérience au top ! Benjamin m'a super bien accompagnée dans la conception de ma cuisine, il est plein de ressources et a su trouver des solutions à toutes mes contraintes. Les délais de livraison et de pose annoncés ont été respectés. Mention spéciale aussi au meilleur poseur du monde mondial : Olivier qui en plus de m'avoir posé ma cuisine à la perfection a été de très bon conseil. J'adore cuisiner alors cette pièce était super importante pour moi et je suis entièrement satisfaite tant au niveau de la qualité des meubles que de l'électroménager de ma nouvelle cuisine. Je recommande les yeux fermés ! Allez-y et demandez la team Benjamin/Olivier !

J'ai fais installer ma nouvelle cuisine mi décembre et j'en suis complètement satisfait, elle est très fonctionnelle et cela me change énormément de mon ancienne cuisine avec peu d'aménagement et pas pratique du tout. J'ai bénéficié d'une bonne écoute auprès de mon concepteur CUISINELLA il a su répondre à toutes mes attentes et a répondu à toutes mes interrogations. Je remercie toute l'équipe qui a fait que tout s'est bien déroulé de la conception dessin à la pose. je les encourage à continuer ainsi.

Un grand merci à Benjamin pour son accueil et ses conseils avisés , qui nous ont permis de créer ensemble notre cuisine . Elle correspond tout à fait à ce que nous voulions avec son meuble bibliothèque qui apporte un plus à la salle à manger . le monteur a été lui aussi au top . Un sans faute. Bravo et merci

Une équipe de qualité, à l'écoute de vos besoins. Vivement l'installation de notre cuisine ! Il ne nous restait plus qu'à publier une photo de notre cuisine; chose faite. Encore merci à Cuisinella Montfavet, à l'ensemble des collaborateurs, ainsi qu'à Fabien notre poseur !

La cuisine est superbe .. Merci à Jocelin pour ses conseils avisés et son professionnalisme. Respect de la date de livraison et d'installation, Une mention pour Fabien l'installateur, du sur mesure. Avec cette équipe Cuisinella vous êtes en de bonnes mains ..

Je tiens particulièrement à remercier Benjamin pour son écoute lors de la réalisation de notre projet de cuisine équipée, un professionnelle efficace et joignable. Une cuisine de très bonne qualité et à la hauteur de nos attentes.

Magasin splendide ! Un charmant accueil et une équipe commerciale dynamique et professionnelle. Pleinement satisfaits de notre cuisine. Produits de grande qualité. Au top ! Résultats à la hauteur de nos espérances. Enchantés ravis de notre expérience avec l'équipe Cuisinella à Montfavet. Un grand merci tout particulièrement à Benjamin, notre vendeur, qui a réalisé notre projet de A à Z. Un vendeur agréable, très à l'écoute et de bons conseils. Excellent travail ! Un grand bravo également à Sylvain, notre poseur. Très souriant et super sympa. Un travail méticuleux et minutieux. Nous recommandons à 100 % !!!

Mon rêve s'est enfin réalisé avec la complicité et le professionnalisme en la personne de Benjamin. Un énorme merci pour cette prise en charge du début à la fin. Remerciement également à Jonathan, le poseur, duo de choc ! Les délais de livraisons ont été respectés, je recommande fortement cette équipe.

Très satisfaite de notre cuisine! Produits de qualité et fonctionnels, une équipe à l'écoute et professionnelle, du projet à la pose!

Excellente expérience chez Cuisinella Les Angles. Mr Givet a été tout à fait à notre écoute et a su s'adapter à notre projet pour le moins inhabituel. Il a pris le temps nécessaire pour s'adapter à notre demande. Les délais ont été tenus, le rendu est superbe et la qualité au rendez-vous. Je recommande +++

Nous sommes très très heureux et satisfaits d'avoir choisi Cuisinella pour refaire notre cuisine et salle de bain. Le rapport qualité prix est excellent. Le vendeur a été parfait et le poseur a été génial, très précautionneux et méticuleux. Merci beaucoup à tous

Un grand professionnalisme et de très bon conseils des vendeurs et particulièrement de Jérémy. La sympathie des poseurs et la qualité de leur travail. Nous gardons une bonne expérience avec Cuisinella et sommes satisfais de notre cuisine et de notre salle de bain.

Complètement satisfait de notre expérience avec Cuisinella Mistral du début à la fin ce qui est rare ! Un grand merci à toute l'équipe et principalement à Christelle qui a été à l'écoute, patiente et ma donné de très bons conseils. Sans oublier Fabien qui nous a posé la cuisine un grand merci pour sa gentillesse, son professionnalisme et du travail parfait. C'est la première fois que je mets un avis mais là il fallait que je le fasse. Je recommande à 100 % toute l'équipe qui est formidable.

Service commercial lamentable. Nous étions à la recherche d'un cuisiniste de qualité pour la conception de notre première cuisine, cette enseigne faisant bonne presse nous avons souhaité faire un devis chez eux. Accueil du premier rendez-vous correcte mais sans nous laisser un souvenir impérissable. Le cuisiniste avait réalisé assez rapidement un plan de 3d de notre cuisine, mais pour ajouter 6 électroménagers il fallait qu'on se revoit lors d'un deuxième rendez-vous, trop compliqué apparemment à ajouter, sur un rendez-vous prévu pour 2h qui n'a même pas durée 45 minutes. La technique du 2eme rendez-vous, un spécialisté des cuisinistes qui veulent vous faire sortir votre chéquier sans temps de réflexion. Nous souhaitions savoir tout de même ce qu'il pouvait nous proposer alors nous nous sommes libéré pour un 2eme rendez-vous une semaine après. Arrivé au magasin d'Avignon Sud, notre vendeur nous annonce qu'il nous attendait à 14h alors que nous avions bien convenu 14h30, et qu'il ne nous attendait plus, sans même avoir pris la peine de nous appeler pour savoir si on avait eu un empêchement et si on souhaitait decaller notre rendez-vous. Sens commercial inexistant. Une erreur de notre côté ou de son côté est possible, la moindre des choses est au moins d'essayer de contacter son client. Si vous souhaitez une enseigne qui fait son prix à la tête du client vous êtes bien tombé ! C'est que ce nous avons constaté lorsque durant le 2eme rendez-vous avec la proposition chiffrée notre vendeur s'est permis à plusieurs reprises de tourner son écran pour bidouiller les tarifs afin d'être sûr que l'on ne voit rien. Pratique commerciale pas très transparente je trouve ! Aucun explicatif du devis et du montant des différents meubles, excepté sur une petite partie de l'électroménager. Afin de pouvoir étudier tranquillement le devis de notre côté et réfléchir à notre projet afin d'étudier les concessions que nous étions prêt à faire pour entrer dans notre budget, nous lui avons demandé de nous envoyer le devis par mail. Cela fait maintenant plus de 3 jours que nous attendons le devis qui devait être envoyé dans la journée de notre rendez-vous, qui était finalisé et prêt à être envoyé. Si ce n'était pas le cas, il ne nous l'aurait pas présenté. Et oubliez l'excuse du on a eu plein de rendez-vous et on n'a pas encore eu le temps de vous l'envoyer ... quand à deux reprises on entre dans un magasin sans un client. Ils ne veulent tout simplement pas que l'on cherche trop les détails de leur devis surtout quand leurs propos ne sont pas clairs et que les réductions varies à foison sans aucune logique. Nous ne pouvons pas juger la qualité des meubles cuisines, mais le service vente/commercial est vraiment à revoir. Si vous souhaitez vous faire prendre pour des pigeons n'hésitez pas à vous rendre chez Cuisinella !

Merci à toute l'équipe Cuisinella et tout particulièrement à Benjamin qui à réaliser notre projet. Un grand Merci à Fabien le poseur que je recommande qui est d'un professionnalisme sans faille. Accueil et suivi de vos requêtes sérieuses.

Nous avons commandé un complément de mobilier pour notre cuisine. A la réception des meubles, nous avons constaté que le coloris ne correspondait pas exactement à celui des éléments existants. Devant notre désarroi, nous avons pu apprécier l'attitude de l'équipe, notamment celle de Benjamin qui a su s'organiser pour trouver une solution satisfaisante. Nous ne pouvons que vous recommander cette enseigne.

CUISINELLA MONTFAVET c'est vraiment le top! Jeremy a su nous conseiller de façon très professionnelle pour notre cuisine de rêve. Cocorico, pur produit Français très tendance, pratique et agréable à vivre au quotidien. J'adore la rallonge discrète de mon ilôt central pour pouvoir manger à 5. l'équipe est très serieuse. je conseille vivement!!! MERCI!

Complètement satisfaits de notre expérience avec Cuisinella de la conception de notre cuisine à la réalisation avec des matériaux de haute qualité. Merci pour le grand sérieux avec lequel vous nous avez accompagnés tout au long de ce projet jusqu'à la pose réalisée avec le plus grand soin nous donnant un résultat remarquable. Un merci tout particulier à Jocelyn qui a su nous écouter et nous apporter toute son expérience lors de la conception.

Il y a 2 ans , nous avons decidé de refaire notre cuisine. J'avions une bonne impression de cette marque et du coup nous avons été en première dans votre magasin au sud d'Avignon. Nous avons été bien reçu, mais il y avait des travaux à faire pour poser la cuisine. J'ai donc demandé un devis. L'installateur n'est pas venu chez nous et c'est juste calqué sur les photos que j'avais amené et les plans en 3D que j'avais fait. Le prix des éléments de cuisine étaient un peu plus chers que la concurrence, mais la qualité pouvait le justifier, mais cela je ne sais pas, vu que je n'ai pas pris ma cuisine chez vous. Et pourquoi? Tout simplement, par ce que l'installateur m'a fait un devis exorbitant, plus de 12000 euros. J'en avait déjà pour plus de 8000 euros de meubles et accessoires.... un prix d'installation qui lorsque j'ai demandé à cette personne (l'installateur) de m'expliquer ce montant hors norme. (J'avais été déjà voir d'autres concurrents à eux et l'installation était alors beaucoup moins onéreuse partout.). Il m'a répondu avec condescendance et m'a fait comprendre que ce boulot ne l'intéressait pas sauf à ce prix. Nous ne sommes pas stupides, même l'équipe des vendeurs était étonné du prix et de l'attitude de cet homme. Nous avons donc pris notre cuisine chez un concurrent dont je ferais le nom pour pas vous faire mauvaise presse, tout aussi renommé et nous en sommes très contents. Du sur mesure et monté à moins de 9000 euros. Désolée, Monsieur le directeur de Cuisinella. Ce n'est pas votre marque qui est en cause mais la manière dont cela c'est passé.

Excellent travail de la part de toute l'équipe : Christelle pour la conception de la cuisine, Jérémy pour ses conseils et le poseur qui nous a été proposé ( travail de grande qualité). Nous avons grâce à vous une cuisine très fonctionnelle, jolie et de très bonne qualité. Merci à vous.

Ravie! Je recommande grandement ce magasin! De l'accueil à l'achat, tout a été très agréable. Quant à la pose, j'avais des craintes car j'avais eu une mauvaise expérience avec un autre cuisiniste mais le poseur a été rassurant et très pro! Bravo à tous et encore merci pour ma cuisine!

Très satisfait de notre achat. Jocelyn fut notre conseiller vendeur, très professionnel et surtout à l'écoute de nos souhaits . Le délai de livraison a été respecté , et le poseur extraordinaire. Le résultat final est au delà de nos espérances. Je recommande vivement ce magasin, où tous le personnel, de la secrétaire, aux vendeurs ainsi que le gérant forme une équipe et cela se ressent dans le contact client, cela est assez rare pour être signalé, encore bravo. Je n'hésiterai pas à vous envoyer des connaissances et amis qui auraient des projets. Encore merci, Cordialement