Cuisines AvivA Magasin d'électroménager

Bjr, un petit souci sur qqs poignées bien vite réglé par la personne responsable du site de Béziers. La vente de ma cuisine s'était bien passée et le sav en fait de même. Très sérieux. PG.

A fuir!!! Relisez bien votre contract! J en est fait l amère expérience !

Je recommande vivement l équipe sympathique qui a une écoute, réactif et de bons conseils. Le professionnalisme est à leur image. Merci beaucoup Me molino

J'ai commandé ma cuisine chez AVIVA Béziers et je suis ravie de mon choix. L'équipe est accueillante et très compétente. Je remercie Yann pour son professionnalisme et sa patience lors de la conception et la réalisation des plans en 3D. Un grand merci également à Yassine, le nouveau directeur, qui a finalisé la commande, il s'est déplacé chez moi pour s'assurer que l'électricité et la plomberie correspondent bien aux plans afin d'éviter les mauvaises surprises. C'était très rassurant pour moi d'être accompagnée dans toutes les étapes de mon projet par des professionnels sympathiques et de bon conseil. Très satisfaite, je recommande vivement AVIVA Béziers.

Equipe très sympathique, accueil très chaleureux, Promotion du mois de Mars très attractive, heureuse d'être arrivées à temps! Mobiliers de qualités nous attendons notre cuisine avec impatience. Rassurez par leurs compétences ils trouverons une solution que vous ayez une cuisine en L ou un petit U.

Bonjour Je suis plutôt déçu, alors que c'est la 3ème fois que je fais confiance à Aviva cette fois ! mauvaise pioche cuisine reçu et posée en août 2024 il manque la hotte, le micro-ondes le frigo n'est pas un encastrable et de plus le lave vaisselle devait avoir un tiroir à couvert (impératif pour nous) on est en février après plusieurs appels (où l'on doit me rappeler) toujours pas de nouvelles il me manque toujours le micro-ondes et le lave vaisselle toujours pas changé et pour couronner le tout le frigo congèle fait de la glace à l'intérieur, ils me disent d'appeler direct la marque... Je l'ai acheté à aviva et on doit se débrouiller... Du coup je vous déconseille Béziers... Par contre le poseur rien à dire d'où 1 étoile... Au vue de votre réponse, il me semble que le restant dut est pour la pose de la cuisine qui à ce jour n'est toujours pas complète mais payé dans son intégralité ( meubles +électroménager). De plus un geste commercial de votre ancien directeur Mathieu qui est partie à Perpignan nous laissant dans l'attente ne sera pas honoré puisque pas d'écrit....C'est vraiment moyen. Merci d'éviter de nous faire passer pour des mauvais payeur. Respecter vos engagements Svp.

Équipe très professionnel et commercial,mention particulière au directeur pour sa gestion des petits couac pendant le projet.ravie du résultat et recommande aviva

Très mauvaise expérience avec Aviva Cuisine Béziers. Cela fait un an que notre cuisine a été posée, et nous rencontrons toujours des problèmes non résolus : un meuble monté à l’envers, des mesures mal prises empêchant l’installation d’un caisson, et un mitigeur livré qui n’était pas le bon. Malgré de nombreuses relances, on nous promet à chaque fois que la situation va être réglée… mais toujours rien. Le sérieux et le professionnalisme sont inexistants. Entre les erreurs de conception et le service après-vente qui brille par son absence, je déconseille fortement cette enseigne.

Hâte de pouvoir préparer mes petits plats..très satisfait de votre réactivité, et efficacité.. me tarde maintenant de tout recevoir.. votre aide nous auras était précieuse.. merci encore pour le café, accueil chaleureux et directeur très à l'écoute.

Je viens de commander une cuisine chez Aviva et j'en suis ravie. Le magasin propose un large choix de modèle et elles sont toutes magnifiques. L'équipe est de très bon conseil et très professionnel.

Bonjour Je sors de chez aviva . J ai prit une cuisine en 2021 j ai eu un soucis avec une porte au dessus d un lave vaisselle . Elle a prit les vapeurs et c’est décollée . Et bien après tout ce temps le directeur vient de la commander . Arrivée dans deux semaines . Rien à dire . Satisfait

Nous avons été très heureux en sortant du magasin, de très bon conseil, et surtout un directeur très sympathique, compétent et à l’écoute de nos exigences ! Nous avons hâte de voir ce projet prendre vie 😊

Réactif et disponible, je recommande de leur rendre visite

Attention au service lamentable !!! en photo ci-joint une pose d'un lave vaisselle par Aviva : pieds de travers, planche en bois, aucune vis de maintien.... bref un vrai travail d'amateurs et quand on demande une explication, ils ne trouvent plus votre dossier ou on attend une reponse de la direction à Paris... a eviter

Apres avoir commandé une cuisine avec un meuble cassolier pour ma plaque de cuisson avec hotte intégrée Aviva à su me facturer un meuble sur mesure très cher alors que j'ai reçu un meuble standard. A savoir, que je ne peux mettre ma grille d'aspiration de ma hotte en façade au niveau de la plinthe car ils ont mis un pied. Je ne peux respecter les conditions d'utilisation de ma plaque de cuisson ce qui empêche le bon fonctionnement de celle-ci et qui ne couvre pas ma garantie. Ils ont mis plus d'1 an et 5 déplacements pour réaliser un tiroir à la bonne taille. Bravo pour les champions des mesures. Je déconseille fortement d'acheter chez Aviva Béziers car le directeur ne répond pas aux mails ni aux 3 courriers de ma protection juridique. Nous allons donc régler cela devant les autorités compétentes. Ils savent vous demander de payer l'intégralité de la commande avant de livrer mais par contre pour réparer leur erreurs il n'y a plus personne... Maintenant vous êtes prévenu. Pour répondre au service client qui vient de me répondre. Assurez vous de la vrai réalisation à mon domicile... Bref, vous continuez à faire bonne figure sur internet pour ne pas perdre la face. Vous n'avez pas le vrai bon signé par mes soins avec mes annotations. Un Expert est passé pour contrôler mes demandes dont vous étiez convié... mais vous vous êtes abstenu de venir. Puisque vous utilisez le mot un peu fort extorquer je vous retourne la situation vous m'avez extorqué un cassolier soit disant sur mesure alors que vous m'avez livré un vulgaire meuble standard. Qui extorque l'autre Monsieur !!!. Aujourd'hui nous sommes au tribunal pour juger votre mauvais travail surtout Je vous dis à très bientôt. Cordialement

Quelle déception 😭😭😭 commande passée le 18/03/2024 Je leurs explique bien que la date de livraison est flexible mais quand même bien avant juin 2024 car je peux m’arranger pour être absence sur la pose de la cuisine ce qui est plus agréable Tout le monde peut le comprendre car ce n’est pas la partie la plus agréable Cherchez l’erreur j’ai été livrait le 17/062024 soit + d’un mois après la date prévue sans aucune explication sans aucun appel d’information Juste envie de pleurer je vous déteste 👎👎

Nous avons été reçu dans une ambiance déprimante. Une étude cuisine décourageante qui vous laisse croire que votre projet est irréalisable, que ce que vous souhaitez est hors de prix et pour laquelle nous n'avons d'ailleurs jamais été rappelé afin de nous proposer un devis comme convenu. Certainement le seul commercial qui fait tout pour ne pas vous vendre sa cuisine ! Nous avons heureusement pu rencontrer d'autres commerciaux bien plus dynamiques et intéressés par notre projet dans ce même secteur (Cuisinella, Socoo'c et Cindy cuisine). Suite à la réponse ci-dessous de AVIVA, je tiens également à vous signaler que leur commentaire est diffamatoire et mensonger (et il n'a pas de sens : pourquoi alléger notre budget si nos demandes sont trop élevées...). Bien au contraire, nous avons ajouté un meuble rideau, un meuble d'angle (ainsi qu'une option meuble poubelle) et agrandi considérablement le plan de travail de l'îlot central. À l'exception de cette enseigne, décidément à FUIR, Sarah Gresse chez SoCoo'c, Lylian chez Cuisinella et Loan chez Maxima (Narbonne) ont respecté notre budget ainsi que nos attentes. Nous les recommandons bien évidemment.

A FUIR! En septembre 2022 nous avons commandé une cuisine auprès du magasin Aviva Béziers. Nous avions laissé un bon avis google en échange d’une remise commerciale pour rentrer dans notre budget de 10’000 Euros. Nous avons supprimé cet avis depuis. Lors de la pose début décembre 2022, nous avons constaté de nombreux soucis. Bien que nous ayons choisi de payer une pré visite pour le metrage, le lave vaisselle ne rentrait pas dans l’espace prévu, l’évier trop grand ne pouvait pas être posé, un des meubles hauts avait été modifié sans notre accord par le vendeur afin de positionner la hotte en dessous, les dimensions des plans de travail n’étaient pas les bonnes… L’installation ne peut donc pas être faite, le poseur repart et nous nous retrouvons sans aucune cuisine, plus de point de cuisson, et pas même un point d’eau. Malgré cela, mi décembre les deux chèques pour la livraison et la pose sont encaissés bien que Aviva Béziers nous ai affirmé que le chèque de pose ne serait pas encaissé. Il a fallu reprendre le plan (ce que nous avons fait nous même, n’ayant plus confiance en leur “concepteur”) et recommander des meubles que le poseur avait saccagé en essayant de les poser. Nous passons donc 3 mois à faire la vaisselle et prendre de l’eau dans notre salle de bain, avec une plaque de cuisson d’appoint que nous avons dû acheter pour pouvoir faire à manger. En mars 2023 nous recevons enfin les meubles recommandés et un autre poseur vient nous faire l’installation. Il n’arrive pas à nous mettre une porte sur la colonne du four et il saccage un champ arrière sur notre bar central en essayant de le fixer avec une vis à béton. Il manque un éclairage sous un meuble haut et le filtre de la hotte. L’écoulement sous l’évier a été fait trop bas, condamnant l’espace normalement disponible dans un meuble sous évier. Il faudra attendre 6 mois de plus (soit 1 an après que nous ayons payé 10 000 Euros) pour que enfin nous puissions avoir presque toutes les finitions, excepté la porte de la colonne de four qui doit cacher le micro onde et qui n’est toujours pas posée à ce jour (fin janvier 2024). A chaque appel, Aviva Béziers nous promet de nous rappeler dans les plus brefs délais, mais ne le fait pas…. Nous espérions un geste commercial, qui nous avait été promis à l’oral, mais nous avons compris depuis que rien ne nous sera proposé. Aviva Béziers ne semble pas dérangé de nous avoir laissé 3 mois sans point d’eau ni cuisson dans notre cuisine entre décembre 2022 et mars 2023. Et nous ne savons toujours pas quand nous aurons enfin la porte sur notre colonne de four. Nous déconseillons très vivement Aviva Béziers. Ne vous fiez pas aux avis positifs que les vendeurs demandent aux futurs clients de mettre ici pour leur accorder une remise. EDIT suite à la réponse reçue. Mon commentaire n'est pas exagéré. Et concernant le préjudice subit, je vous rappelle mes 3 mois passés sans point d'eau ni cuisson et le chèque de pose encaissé malgré cela. Le nécessaire n'est toujours pas fait puisque que des charnières sont toujours manquante pour une porte qui n'est donc toujours pas posée. Appel passé à l'instant, j'attends de vos nouvelles.

Reçu par l'accueil avec le sourire Équipe commerciale exceptionnelle Je venais juste faire une visite pour un projet, pas de bol pour les concurrents c'est AVIVA BEZIERS sur qui je me suis porté ! Sympathie, professionnel, agréable, les arguments sont solides et sérieux J'ai vraiment apprécié merci à toute l'équipe

Je viens de passer la commande de notre future cuisine, pour laquelle Yann a été de précieux conseils tout au long de la conception jusqu'au choix. Merci à lui pour son écoute, sa patience et sa disponibilité. J'ai maintenant hâte que la cuisine arrive chez nous !

Équipe sympathique et professionnelle. Conseils, disponibilité et ayant le sens du pratique. Satisfaits d'être passés par Aviva Béziers. On vous les recommande !

Personnel compétent et professionnel. Projet validé en moins d'un mois sur des produits de qualités. Attendons avec impatience la pose de notre nouvelle cuisine.

Au vu de notre experience nous ne recommandons pas Aviva Beziers. Une cuisine avec des erreurs de conception irrécupérables, des éléments hauts à deux doigts de tomber, un robinet mal fixé, une protection sous plaque cuisson oubliée, et j'en passe...Une cuisine ratée et ratée pour 20 ans. Et sur les sites d'avis clients, la direction répond systématiquement : nous sommes sincèrement désolés mais il n'est pas possible de vous dédommager !!! Circulez, y a rien à voir. Certes depuis le responsable de l'époque a été remercié et Monsieur HAU, le directeur commercial, essaie gère les nombreux services après vente. Deux ans de galère et au final une insatisfaction vraie et définitive. Ne prenez pas le risque et consultez les avis sur Truspilot pour Aviva national : édifiant !! .. .

Très bon accueil et très bon conseil de ma part de l'agent qui m'a reçue, Yann. J'ai apprécié le déplacement préalable à mon domicile (métré et conseil). Je recommande.

Vous cherchez une cuisine, n'hésitez surtout pas, allez chez Aviva cuisine Béziers. Christophe et Yann sont des vendeurs au top !! Très bons conseillers, très bons vendeurs et surtout très sympathiques. J'y suis allée pour un projet et je repars avec la cuisine de mes rêves. Merci encore à Christophe et Yann et je vous recommande vivement.

Une expérience agréable dans un magasin avec des professionnels à l'écoute. Merci pour vos conseils. Nous repartons avec une cuisine qui nous ressemble dans notre budget. Aucune pression d'achat. Un rêve qui devient réalité

Jean Luc nous a reçu avec beaucoup de professionnalisme, a entendu nos attentes qu'il a posé sur papier. Nous n'avons subit aucune pression pour l'achat, nous avons été séduit par l'agencement et avons pu réaliser une cuisine dans nos prix. Merci de cette réactivité et efficacité. Très bon accueil de toute l'équipe dans le magasin et un show room à faire rêver

IL est travaillé pas corect, La livraison a été effectuée le 22 septembre et vous deviez la poser dans la semaine suivant l'article 5 de notre contrat. Si la pose a été confiée au vendeur, elle sera programmée, au minimum, dans la semaine suivant la livraison en accord avec le client. Or, la livraison n'était pas complète et malgré deux livraisons supplémentaires, il manque encore la crédence de la cuisine, un four, le chargeur WIFI et une prise encastrable, à minima puisque la pose n'est pas terminée. Conformément aux dispositions de l'article L.216-2 du Code de la Consommation, le contrat de vente peut être dénoncé par le consommateur en cas de dépassement de la date ou du délai qui lui a été indiqué si, après avoir enjoint le vendeur d'effectuer la livraison dans un délai supplémentaire raisonnable, le vendeur ne s'est pas exécuté dans ce délai. Je vous demande donc de me livrer les éléments manquants et de finir la pose dans les meilleurs délais. Dans le cas où vous ne pourriez exécuter le contrat, je me verrais contrainte de faire appel à la Commission de Médiation Franchise Consommateur pour dénoncer ledit contrat. Ne pas fini Depuis MAI 2023 mais il est encaissement du chèque.

Excellent accueil et équipe très sympathique chez AVIVA Béziers. Déjà client il y a 10 ans, et revenu pour mon nouveau projet de 3 appartements. Un responsable très pro qui connaît son métier.

Personnel pas du tout sérieux. Rdv pris et quand j arrive au rdv on me dit que l on ne peut pas me recevoir alors que j ai posé un congé afin de mettre en place mon projet. J avais amené les plans de ma future cuisine 10 jours avant mon rdv mais l homme qui me voit ce jour là refuse de me rendre mes plans que j avais mis plusieurs jours à faire. Vraiment une honte!!! Je deconseille fortement. Manque de respect et de professionnalisme.

Cuisine de très bonne qualité, ils ont été à l'écoute de notre projet et ont su réaliser des plans au millimètre près. Très satisfait de la pose. L'installateur à été très précis et méticuleux, le rendu est tout simplement superbe.

Pour ce 1er avis concernant la conception du projet, Christophe a été très à l'écoute de nos souhaits, soucieux de notre confort en cuisine et de la faisabilité du projet, ses propositions ont été judicieuses et sa patience a permis des échanges constructifs pour aboutir à un projet d'implantation qu'il nous tarde de voir et d'utiliser chez nous ! Merci Christophe et M. VANACHTE sans oublier votre assistante de gestion pour l'accueil et l'équipe du magasin.

Une équipe très sympathique à l'écoute du client. Un grand merci tout particulier à Mr Christophe Dupont pour son accueil, sa disponibilité et son travail très professionnel,,,,,,,, et sa patience 😊

Cuisine achetée en février 2022, partiellement posée en aout, toujours inutilisable car montage jamais terminé et pas de plan de travail, chèque encaissé immédiatement (et non une fois la pose terminée comme convenu). Nombreux mails à de nombreux interlocuteurs, appels et même courriers recommandés à AVIVA Béziers et au siège d'AVIVA pour espérer voir ma cuisine terminée. En vain... MAJ 22/12 : Pour répondre à votre retour sur mon commentaire : Je ne compte plus mes sollicitations pour tenter d'obtenir une réponse, j'en suis épuisé. J'ai finalement réussi à obtenir un RDV fixé le 19/12, avec l'intervention d'un apprenti (!), qui n'a pas été honoré, avec comme prétexte un camion en panne. C'est bien AVIVA qui nous a orienté vers le marbrier, DB LIMOUX - La marbrithèque, dont le cuisiniste ne peut s'affranchir de la défaillance puisque lui non plus ne répond à aucun courrier ni téléphone. Leur premier devis a d'ailleurs été directement été réalisé par AVIVA pour le compte de La Marbrithèque. Tenter d'incriminer le client après tant de dysfonctionnements, plutôt que d'assumer ses responsabilités, n'est pas très glorieux et révèle clairement l'état d'esprit général de l'entreprise. Quoi qu'il en soit, encaisser le chèque de la pose le jour même de sa remise et non après la prestation est illégal et contraire aux CGV d'AVIVA - surtout lorsqu'ensuite la pose n'est toujours pas réalisée plus de 6 mois plus tard. Je demande le remboursement de ce montant, et à fournir un nouveau chèque à encaisser à la fin de la pose, en vain. A ce jour nous nous orientons vers une issue devant les tribunaux, qui nous éclaireront de leur impartialité. Je ne manquerai pas de modifier mon avis selon leur jugement, qu'ils me donnent raison ou tort, afin de fournir l'information vraie et transparente que mérite chaque client.

Nous avons fait installer notre cuisine en juin 2021 avec l'équipe en place à l'époque, l'accueil, la commande, la pose, tout s'était très bien passé. Début 2022 nous avons souhaité acquérir un meuble supplémentaire, à cette période l'équipe avait changé, nous avons eu à faire à un vendeur qui ne voulait pas vendre :) cela a duré plusieurs mois. Le 10 décembre nous avons reçu un appel de Mr Hau qui reprenait notre dossier, le 12 décembre il nous fixait un rendez-vous au magasin et le 15 décembre la commande était passée. Preuve que lorsque votre interlocuteur est un professionnel qui connait son métier tout se passe bien, merci Mr Hau et bonne chance à la nouvelle équipe de Béziers.

Cuisiniste dynamique et très professionnel, Christophe a conçu le plan tel que je le voulais pour l’aménagement de ma future cuisine. À chaque rendez-vous il a pris le temps de me guider dans mes choix.

Personnel très compétent et très accueillant . Ils donnent de très bons conseils. Tellement bon qu'on repart avec une cuisine a notre goût !! Je conseille fortement sans hésitation

Commande de la cuisine au mois d’avril, on nous annonce une livraison en 2 mois et prise des mesures sous une semaine, au bout de trois semaines toujours aucune vérifications des mesures je décide d’appeler le magasin qui m’informe « ou vous a oublié… » du coup retard de 1 mois de plus pour la commande qui aurait dû arriver en juin. Livraison finale en…. Septembre qui sera non conforme à l’implantation, le temps de tout recommander, livraison et pose définitive ce jour…. 7 mois pour avoir une cuisine… logistique néant, dégradation des murs pendant la pose, aucun geste commercial et encaissement des chèques pose + livraison avant même la fin du chantier. Je ne recommande absolument pas !! Grand dommage car la cuisine est très belle …..

Rdv ce matin à l'improviste, conception et proposition acceptée, une équipe très sympa et en plus on a eu la chance de rencontrer le patron, équipe super professionnelle ! Bravo, on a hâte de voir le résultat en vrai!

Nous avons présenté notre projet à Karim, cuisine AVIVA. Nous avons été très bien accueillis, Karim et Christophe ont été à l'écoute de notre projet et ont su respecter nos choix, nos envies, et ... notre budget. Une équipe soudée et dynamique.

Très bon accueil par l'ensemble de l'équipe. Christophe a travaillé au mieux pour que tous le monde soit content, et ça a très bien marché..!! Nous sommes très heureux d'avoir choisi Aviva Béziers pour la renovation de notre maison.

Personnel agréable et à l’écoute de notre projet. Merci pour votre accueil et votre professionnalisme qui nous a permis de créer un projet cuisine qui a mit tout le monde d’accord. Nous sommes impatients de recevoir la cuisine, je recommande vivement.

Nous avons été très bien accueillis et conseillés pour notre projet cuisine. Nous remercions Christophe ainsi que Morgan qui ont été très réactifs, patients et force de proposition pour nous aider à créer un projet cuisine dans lequel nous avons réussi à nous projeter. Nous recommandons vivement.

Toutes nos félicitations à l'équipe AVIVA de Béziers (et particulièrement à Christophe) qui a su nous accueillir et conseiller pour le choix de notre future cuisine. Avons hâte désormais de la voir posée. Encore merci à vous tous

Super accueil et très ravis de notre achat. Le déroulement du projet, de la conception (où nous étions très indécis) à la pose s'est très bien passé. Merci à Monsieur HAU de nous avoir conseillé et nous guider dans notre achat. Nous recommandons vivement.

Très satisfait de notre passage dans votre magasin, un excellent accueil de la part de Mr Seghiri, très sympathique et professionnel. Merci pour vos conseils et pour le très beau projet pour notre cuisine, je recommande vivement le magasin Aviva.

les cuisines Aviva ce n'est ni de la qualité (garanti 10 ans : après 5 ans on a 8 charnières à changer : le silencieux ne fonctionne plus !) Ni un bon SAV ! cela fait 6 mois que nous attendons un retour sur une commande de charnières défectueuses et personne ne nous rappelle jamais !! Avec un appel tous les mois et nous sommes passe 2 fois en direct ! A fuir !!! Ils sont au pays des jouets a me dire oui-oui je vous rappelle à 14h ! et ne jamais rappeler le client !

Sommes ravis de notre cuisine achetée chez Aviva, très professionnel, cette cuisine est à la hauteur de nos attentes, dans notre budget, nous avons été très bien conseillé, merci a Yassine, et à son équipe de poseurs, aucune fauses note! Et dans les temps! Nous recommandons particulièrement ce magasin! Marine et Damien

Super accueil d'Élodie. Très patiente elle a su nous trouver la cuisine fonctionnelle dans notre budget et trouver des solutions à nos problématiques. Un grand merci pour le temps pris. A défaut des concurrents qui trouvait notre budget trop petit.

Cuisine posée début janvier - très bon rapport qualité/prix! Une équipe dynamique et très pro! Nous sommes ravis de notre achat.