CULLIGAN FRANCE - AUXERRE Fournisseur d'équipements pour l'adoucissement de l'eau

Sérieux et compétence des techniciens

Je suis extrêmement déçue par les services de Culligan. Je paie presque 25 euros par mois (soit environ 300 euros par an) pour qu’ils viennent une fois par an ajouter du sel à ma machine qui purifie l’eau et vérifier qu’elle fonctionne correctement. Cette année, le technicien est venu, a ajouté le sel, s’est assuré que la machine fonctionnait bien (ce qui est son travail et pour lequel je paie déjà !) puis m’a demandé de signer une preuve d’intervention. Il n’a rien changé, rien ajouté, simplement vérifié que tout allait bien. Et là, surprise : je reçois une facture de 192 euros supplémentaires pour cette intervention ! Apparemment, le fait qu’il ait simplement éteint et rallumé la machine pour vérifier son fonctionnement est facturé en plus, alors que cela fait partie de ce que je paie toute l’année. C’est clairement une arnaque. De plus, la machine est extrêmement lourde et a complètement fissuré mon sol. On ne m’avait jamais avertie de ce risque. Cela fait maintenant un an et demi que j’ai la machine, et en tant que personne jeune, j’ai été attentive aux effets, mais je n’ai remarqué aucun changement. Et malgré tout cela, la qualité de l’eau est très mauvaise. Pour un système qui coûte 4100 euros, ce n’est absolument pas rentable. Enfin, on m’avait promis que leur système éliminerait les traces de gouttelettes sur les miroirs en supprimant le calcaire. C’est complètement faux : les traces sont toujours là. Très mauvaise expérience avec Culligan, je déconseille fortement leurs services.

entreprise sérieuse employé sérieux aussi et de bon conseil

Ponctualité, efficacité, conseils utiles et excellent relationnel du technicien.

Nous avons un adoucisseur depuis 2001 et un osmoseur depuis 2015. Nous en sommes très satisfaits. L'entretien des appareils par Culligan est très efficace.

Un grand merci au technicien Daniel . Très professionnel qui prodigue de très bon conseils. Un vrai entretien annuel avec des explications de fonctionnement. Tech à encourager et à suivre avec grand intérêt au sein de l agence Auxerre Appoigny

Service parfait 👍

Société trés à l'écoute de ses clients, je recommande

Client de plus d'une décennie, toujours très satisfait sur tous kes postes, accueil téléphonique, et technicien sur le terrain.

Entreprise sérieuse pour une qualité d'eau au quotidien. Je recommande

Le technicien qui est intervenu a été très professionnel et de bon conseil.

Bonne entreprise avec du professionnalisme et une bonne qualité de services

Technicien tres professionnel et de bon conseil.

Pas de soucis pour le moment. Suivi annuel satisfaisant malgré le changement du suivi qui était papier et qui est depuis 6 mois informatisé. Le technicien est à l'écoute. Le prélèvement sur 12 mois est très bien. 13,98 par mois avec un rdv annuel, un filtre et un sac de 25 kg (nous sommes que 2 sur l'année). Modèle de 2005.

Fidélité depuis 20 ans et toujours satisfaite

Trois avantages

Attention grande Société pour acheter. Vous achetez mais le SAV ne suit pas du tout. C'est une honte pour cette grande Société avec bonne réputation. Je ne conseille pas cette Société et je la trouve trop légère pour suivre ses clients et les assister. Quelle mauvaise image de marque et quel dommage

Bonjour du bonheur pure merci pour tout à toute l équipe secrétaire très à l'écoute et a su trouver des solutions très rapide il y a déjà pas mal d'années que j'ai ce matériel le premier technicien venez entretenir tous les ans, jusqu'à cette année avec beaucoup hésitation j'appelais tous les ans car je repensais toujours au réflexion qu'on se prenait mais cette année très grande surprise un nouveau technicien apparaît devant mon portail il est au top, gentil qui a expliqué ce qu'il faisait et surtout pourquoi sans abuser pour changer les pièces quand il m'a demandé sur une certaine pièce qu'il fallait changer tous les temps d'années que ce n'était pas obligatoire mais très conseillé que du coup nous avons fait changer car ça faisait pas mal d'années que l'autre technicien ne l'avait pas fait. Bref en gros un très grand merci à toute l'équipe et bravo pour tout ce que vous avez fait entre l'année dernière et cette année je recommande fortement Culligan

Service client au top. Secrétaire toujours souriante et très professionnel. Le technicien est également au top et disponible. Service de qualité. Je recommande ++++

Je recommande à 100 % une qualité de service au top, ils sont très à l'écoute, ils sont serviables et rapide. Que du bonheur

Satisfait des services

Le service laisse maintenant à désiré depuis que troyes s occupe de l yonne les rdv entretiens annuel deviennent très compliqué. En septembre on n oublié de m appeler pour mon rdv annuel je me déplace à Appoigny on me donne 1 rdv le 10 novembre.2023. Décaler ce rdv à la dernier minute pour le 3 janvier 2024 et aujourd'hui on m appele. Maintenant le rdv le 14 février 2024.Le technicien est encore en vacance . Il faudrais regarder 1 peux mieux les plannings. Ces du n importe quoi la secrétaire de Troyes à bien entendu mon mécontentement j ai même demandé une remise commerciale. Pourquoi Appoigny ne ce charge plus de ces clients

C’est une vraie arnaque, un service catastrophique qui n’assume pas ces responsabilités a fuir

Toujours très bien.

entretien annuel facturé 211 € !! 95 € HT de main d'œuvre pour 45 minutes d'intervention + 69 € HT de frais de déplacement ( Appoigny / Armeau 30 minutes ) . remplacement uniquement du filtre et contrôle du PH de l'eau .. Bravo ! belle prestation . je pense passer par un artisan local ou bien faire moi même cet entretien ( adoucisseur qui a plus de 15 ans ) .

Mon avis concerne le service après vente. Notre adoucisseur a été posé en novembre 2022. Le commercial nous a vendu un service après vente de qualité, des techniciens qui connaissent leur métier... il y a plusieurs semaines j'ai pris rdv pour le contrôle annuel. Ils ne peuvent intervenir que le mercredi. Je m'arrange pour être disponible 3 heures de mon temps pour le rdv. La secrétaire m'assure que le technicien sera à l'heure car je suis la première cliente de l'après midi. Rdv prévu un mercredi à 13h. 14h toujours personne et aucun appel m'indiquant le retard du technicien. J'appelle la secrétaire qui me dit que le technicien arrive dans 10 min. Finalement elle me rappelle en me disant qu'il sera là vers 15h. Le problème est que je suis censé repartir au travail à 15h45. J'attends tout de même et je lui dis de prévenir le technicien que s'il voit qu'il ne peut pas être là pour 15h il m'appelle. Que je puisse repartir au travail plus tôt au lieu d'attendre. 15h35 toujours personne et aucune nouvelle du technicien et de la secrétaire. Je rappelle à nouveau, en disant que j'annule le rdv car je dois repartir. La secrétaire me répond OK merci... je lui demande un nouveau rdv, elle me dit qu'elle me rappelle dans l'après midi . Le jeudi toujours pas de nouvelle, personne ne répond au téléphone à l'agence, vendredi idem. Lundi toujours rien. Le mardi je décide de rappeler, impossible de les avoir. Je me déplace en agence à 11h55 la secrétaire me dit qu'elle n'est pas au courant de cette histoire. Je lui demande un rdv, elle ne peut pas me le donner. Elle me dit qu'elle me rappelle dans l'après midi. Il est actuellement 16h, personne ne m'a rappelé, je n'ai donc toujours pas de rdv pour le contrôle annuel de mon adoucisseur. Pour un appareil à plus de 4000 euros le SAV est quand même bien pourri. On nous justifie le prix par un SAV de qualité, de rêve même mais rien ne suit. Je suis outré et je ne conseille pas leurs services !!

Bonjour Achat en 2019 d un adoucisseur Culligan,j etais systématiquement rappelée pour faire l entretien .coût l an dernier 150 euros . Cette année,oubli de la société donc j appelle culligan et leur demande de passer .Le technicien commence par m annoncer qu avec la guerre en Ukraine le prix des sacs de sels avait doublé. Depuis Mai 2023 .l entretien aurait dû se faire en mars donc j appelle le responsable qui me sort le même argument et qu en plus ,culligan avait été rachetée. Je lui dit que ce n est pas mon problème et que je veux le tarif de prestation avant mai .l erreur vient d eux . Bref je ne règle pas,demande au technicien de ne mettre qu un sac et demande au responsable un geste commercial .aujourd'hui je reçois la note,sans geste commercial de 170 euros pour 1 sac .De plus je suis allée chez M.Bricolage acheter 4 sacs de la même marque que j ai payé 10,5 euros au lieu de 21 chez Culligan .L Ukraine à bon dos et l argument malhonnête. De plus m a demande n à pas été prise en compte .Donc à l avenir je ne serais plus cliente chez Culligan,un plombier peut faire l entretien en même temps que votre chaudière et en plus je dénonce le manque de sérieux de cette société.

Mon avis porte sur le service après vente. Nous avons eu une fuite sur un tuyau (urgent car nous avons dû couper l'eau et que nous avons en plus un bébé de 2 mois...) de notre adoucisseur. J'ai donc appelé dans la foulée Culligan SAV vers 16h30. On me dit qu'on me rappelle rapidement car on cherche à joindre un technicien. J'attends et je finis par rappeler à partir de 17h30 toutes les 5 mins, toutes les lignes sont occupées et passé 18h les bureaux étaient fermés... nous avons donc dû nous débrouiller seuls pour trouver l'origine de la fuite, heureusement ce n'était qu'un simple joint ... je ne dénigre pas la boutique en soi car je n'y vais pas mais le SAV est relié à Auxerre je suppose donc c'est surtout pour faire remonter ce genre de petit problème si possible !

Le client est traité par la direction avec mépris et condescendance. Le manager n 'est pas au courant de ce qui se passe dans sa société. Après une année de déboire avec des techniciens pas assez expérimentés, qui se succèdent qui endommage une pompe neuve car mal installée, une année d'incompétence sans piscine et facture qui malgré cela se succède alors que la mission n a pas été remplis. Un courrier part à la direction générale avec toutes les preuves. Fort heureusement nous avons trouvé enfin un professionnel dans l Yonne sérieux et qui sait travailler.

Bonjour, mon avis ne concerne pas les services de l'entreprise mais plutôt sur le non respect des limitations de vitesse en agglomération de la part de vos salariés ! Merci de faire remonter mon avis à vos employés , des enfants ou personnes d'un certain âge peuvent traverser à tout moment..

Très très pro, a l'écoute, disponible, réactivité, bravo n'hésitez pas à les contacter