CULLIGAN FRANCE - METZ Fournisseur d'équipements pour l'adoucissement de l'eau

travail soigné, très pro et dans le respect des délais, bravo !

Rapidité, professionnalisme , vraiment très confiant..prise en compte de nos demandes , réponses rapides apportées par les personnels du siège, ainsi que les techniciens qui sont vraiment à l'écoute, qui nous conseillent, nous expliquent... 👍👍👍

Suite à l'entretien de mon adoucisseur, je n'ai pas compris pourquoi le bac à sel n'a pas été rempli comme à chaque fois. C'est la première fois que je l'ai fait moi-même et je n'ai pas eu d'informations à ce sujet.

Équipe à l’écoute, technicien sérieux et consciencieux

Entreprise très sérieuse, je recommande vivement !

Contact téléphonique ce jour : des interlocutrices très agréables, très réactives et on ressent leur professionnalisme dans la qualité des réponses apportées . Merci pour votre accueil, j apprécie

Très content de cette installation depuis 2 ans , tout le monde est très professionnel, plus de calcaire dans la douche, plus de calcaire dans la machine à laver et une économie de lessive et d électricité car plus de calcaire autour de la résistance, je recommande fortement culligan ainsi que tous ces collaborateurs.

Très bon adoucisseur sav ok mais ça a un prix et je trouve assez cher et pour prendre rdv pas trop au top

Les techniciens sont professionnel, sympa, souriant et à l'écoute. Par contre niveau prise de rendez-vous (administration) n'est pas très fiable. J'ai pris un rdv sur le site pour le 3 juillet, je reçois une confirmation. Par contre quelques jours avant le rdv du 3.7 je reçois un mail pour me confirmer mon rdv du 8.7 !? Comment est-ce celà possible!?

Très bon matériel mais service après vente laisse à désirer , pas de suivie , obligée de les contacter pour avoir du sel et des rdv pris quand vous êtes pas disponible

Technicien très pro, appelle avant d'arriver. Récupère les emballages des sacs de sel vidés.

Appareil qui n'arrête pas de sonner, rdv par le technicien non honoré, service client qui ne rappelle pas... Dommage car bon équipement...

Service personnel administratif+ technicien très courtois,seul remarque en parenthèse entretien tous les 6 mois non proposé par mail pour la prise de rendez vous souvent oublié, sinon service très professionnel

Un petit soucis de rendez-vous il y a 2 ans, mais depuis plus. C'est même la société qui m'a appeler pour fixer le rv d'entretien. Pour ma part le service est assuré.

Service client et technique professionnels, cependant, sans doute débordés, les rdv ne sont pas proposés aux intervalles prévus dans le contrat... Il est nécessaire d appeler pour obtenir le rdv d entretien, et souvent le rdv arrive bien tard...

Client depuis 2017, pas vraiment de soucis au début. Comme tout le monde nous prenons l’entretien 2 fois par an… depuis environs 2 ans c’est une catastrophe pour les rdv… depuis novembre 2023 nous demandons un rdv. Nous obtenons tant bien que mal à avoir un rdv le 4 mars 2024. Bien évidemment nous somme contraint de prendre un jour de congé car pas fichu d’avoir un rdv le mercredi car soit disant il n’y a pas de rdv dans le coin… soit! Et vous savez quoi on nous téléphone le matin même du rdv pour nous dire : le technicien a prit beaucoup de retard et ne pourra pas venir veuillez prendre un autre rdv. Voilà c’est magnifique nous payons un service pour un contrôle 2 fois par an et voilà que notre dernier entretien date du 26 avril 2023 ! Vous avez juste de la chance que mon mari vous laisse une dernière chance pour le rdv qu’il a prit en Avril car moi vous seriez venu chercher votre adoucisseur devant la porte ! Inutile de me répondre en disant veuillez prendre contact .. blabla vous n’êtes pas capable de le faire de vous même ! Alors si vous voulez être client soyez soit treeeeeeees patient au sinon passer votre chemin !

Fontaine à eau livrée avec des CAFARDS! Aucun retour de la direction malgré plusieurs tentatives, nous avons dû faire appel à une société de désinsectisation à nos frais, société à fuir!

Nous avions une petite panne sur notre adoucisseur qui a été réglé rapidement..! Et en même temps fait l'entretien complet.

Client depuis 2006 je souffre du même problème que Mr Huppert dans les avis précédents! Tout allait bien et depuis 3 ans, les visites annuelles ne sont plus programmées, il faut appeler avec RDV 3 mois plus tard ..... RDV qui est ensuite encore reculé d'un mois. Bref le service s'est dégradé car Culligan n'a manifestement plus la M.O pour honorer ses contrats dans les temps !

Clients depuis 1998 , au début tout était bien, nous recevions tous les 6 mois des rappels pour les rdv d'entretien puis depuis le covid un carnage ! Ils en ont clairement plus rien à faire des clients ! remplacement des filtres fontaine sur 14 mois!!!! On est obligé de les rappeler pour prendre rdv ! A plus de 350€ l'année ça fait réfléchir !

Depuis plus de 2 ans maintenant, je suis obligé de téléphoner pour avoir un rendez-vous d’entretien semestriel de mon adoucisseur. Ce que j’ai encore fait ce matin, car la visite aurait dû avoir lieu fin octobre. On me propose le 22 janvier 2024 soit 9 mois après le dernier entretien ( chercher l’erreur ). Je trouve cette façon d’agir déplorable de la part d’une telle société comme CULLIGAN mondialement connue. On n’oublie pas de me prélever pourtant mensuellement ( sans oublier d’augmenter les tarifs tous les ans ) pour 2 interventions par an. Je vais, donc après ce dernier entretien, mettre fin à ce contrat datant de 2009.

Un service après vente déplorable. 4 fois que je dois appeler pour un rdv pourtant j’ai un contrat d’entretien depuis 6ans avec 2 entretien par ans. Pourtant si simple d’automatisé les rendez-vous même le vétérinaire le fait.. 2 mois d’attente pour un rdv et encore pas au jour où on le veut.. contact que mail téléphoner au personne on se sait plus faire.. 1 personne te dit qu’il manque du personnel 1 autre te dit qu’il y a beaucoup de maladies.. a se poser des questions sur l’ambiance au travail. Heureusement que le matériel ne tombe pas en panne. Sinon pour avoir une intervention j’imagine pas le delais

Bonjour, comment dédommagez vous vos clients pour les services payés et non prestés suite à l'absence de votre passage après les 6 mois comme indiqué sur le contrat ? Cordialement.

Confronté au même problème que les précédents avis. On vient de me contacter pour annuler une seconde fois le rdv d'entretien annuel prévu initialement en septembre. Résultat des courses, prochain rdv prévu fin décembre. Je trouve incroyable - voire inacceptable - qu'une société mondialement reconnue comme Culligan ne dispose pas de plusieurs employés sur un même secteur pour pouvoir pallier aux arrêts-maladies. De plus, aucun geste commercial n'a été proposé. Je trouve également très surprenant que les prises de rdv pour les entretiens annuels doivent être à l'initiative du client. C'est une drôle de manière de traiter ses clients qui paient tous les mois pour un service de qualité. PS: je mets 2 étoiles car l'installation s'est bien déroulée et le matériel est de qualité, mais niveau SAV, c'est une catastrophe.

Apparemment je ne suis pas le seul à être mécontent. Client depuis quelques années, j ai pris l entretien deux fois dans l année. Obligé de téléphoner pour prendre un rendez vous, afin qu un technicien passe. Actuellement plus de sel, il devait faire un geste commercial, j attends toujours. Quand le technicien passe, souvent, c est les filtres sont propres. Pas besoin de changer. Je paye un service, ce n est pas pour entendre ça. Ça commence sérieusement à me fatiguer. Culligan, c est vraiment plus ce que c était. Si ça continue, on va stopper l entretien. Pas la peine de répondre, nous sommes navrés etc... La visite du technicien devait être en septembre, rendez vous Novembre. Je vais aller chercher des sacs de sel et je vous enverrez la facture.

Aujourd’hui à la FIM, nous nous baladons avec notre pochette. Nous sommes alors abordés par un commercial très sympathique dans le hall A. Il nous questionne sur notre besoin en adoucisseur. Malheureusement, dans le cadre de notre rénovation, notre chauffagiste nous a fourni un adou. A ce moment là, ce « commercial » switch en véritable c.., « forcément, il vous a vendu, un produit mono bloc, que l’on trouve en magasin de bricolage , et il vous l’a vendu plus cher.. » « en plus il ne sera pas garanti à vie » «  quand il cassera bientôt, vous viendrait chez nous » « ah ça sonne, du vrai travail » Pourquoi se rendre sur un stand, si on ne veux rien vendre? De plus, cette personne représente votre société.. dommage.. ce monsieur nous a fait fuir.. sans rien nous présenter..

Clients depuis 5 ans, au début tout était bien, nous recevions tous les 6mois des rappels pour les rdv d'entretien puis depuis le covid un carnage ! Ils en ont clairement plus rien à faire des clients ! On est obligés de les rappeler pour prendre rdv et quand on appel on nous informe que quelqu'un nous rappelera un jour pour nous donner un rdv sans savoir quand... inadmissible ! A plus de 200€ l'année ça fait réfléchir !

Pas fiable dans le service après vente..pas assez de techniciens dispos donc RDV reportés . Plus de 3 mois de retard.😞

Très bon produits mais... 9 mois sans visite malgré un contrat de tous les 6 mois. Plus de sel et ne peuvent rien faire, problème sur water-bar. Satisfaction du client une priorité une promesse comme les politiciens. Cordialement. William LECOMTE d'Algrange.

Très bon service rendu suite à mon contrat d'entretien.

Visite annuelle du technicien pour contrôler le fonctionnement et le suivi de notre matériel avec du personnel compétent .

Complément satisfait de l'installation, du fonctionnement et de l'entretien de l'adoucisseur et de la filtration d'eau potable. Le prix de l'abonnement est compensé par l'économie sur les bouteilles d'eau que nous n'achetons plus.

Appareils parfait entretien aussi sauf que pour les sac de sel un peu radin. Mais la ou je suis franchement déçu c'est que nous déménageons pour un maison neuve en prenant l'appareillage Culligan avec nous. Mais on nous réclame 175€ pour la desinstallation et 495€ pour la réinstallation donc 670€ en tarif remisé car contrat d'entretien c'est mon 2ème appareil Culligan de puis 2001 le premier étant resté dans ma première maison après le vente de celle ci et je n'ai pas hésité 1 seconde à refaire confiance à Culligan. Je suis franchement déçu par Culligan car malgré contrat d'entretien on nous fait payer de belle grosses factures pour un déménagement !!!

Le technicien qui est venu chez moi, est très professionnel avec le service rapide.

Très bon matériel. Le commercial et le technicien sont très professionnel. Ça change la vie. Culligan s'adapte à vos besoins sans vouloir forcément vendre le plus possible. Je recommande vivement.

Très très déçu de culligan.. Le matériel est parfait et de bonne qualité mais le SAV est catastrophique, les RDV pour les entretiens sont constamment annule et reportés jusqu'à 3 fois de suite(donc 3 mois reportés, sans compter les journées de congés perdus) ce qui fait qu'à force de reporte nous sommes rentrés en confinement et notre appareil n'avait plus un gramme de sel, pas moyen d'avoir un peu de sel même pas déposé devant la porte.. Nous voulions changer de société mais sachez que si vous prenez un adoucisseur, une autre société peut reprendre mais pour un osmoseur, les filtres sont spécifiques à culligan et aucune société ne peut reprendre l'entretien, nous attendons donc que l'osmoseur nous lâche et prendre une autre société.. Pour le moment nous avons arrêté l'abonnement peut etre viendront ils plus rapidement pour avoir leurs sous.. A EVITER VRAIMENT

installation propre, efficacité, reposes aux questions et nettoyage des lieux sont les maîtres mots pour qualifier l'intervention de votre technicien. Cordialements.

Bonjour, Le matériel est bon (17 ans), la partie accueil téléphonique est bonne, par contre le service technique après vente est bien plus que mauvais. 1ère panne, le robinet casse, aucune réponse du SAV, j'en ai acheté un de mon côté, 2ème panne, la tête du bloc filtre de l'osmoseur fuit, demande au SAV pour en avoir une autre aucune réponse ... Du coup je le vire et je vais acheter un autre osmoseur, mais pas chez Culligan. Bonne journée

Nous sommes chez vous depuis 2006 années de notre construction,et sincèrement rien à redire depuis.Tous les 6 mois nous avons notre mail pour le rdv pour l entretien et le remplissage de sel.Des qu on vous tel pour un problème vous intervenait le jour suivant quasiment, compétent et réactif, le personnel tjrs aimable et agréable.Pas déçu du tout de notre achat et je le recommande à tous vraiment

Service catastrophique, aucun respect du client - même via leur service client très agressif et malhonnête, tarif élevé, constamment en manque de personnel, même bien avant le COVID, 3 mois de retard pour un rdv annuel et un prix plus élevé que tous les concurrents. Un conseil, à éviter.

Intervention suite a un problème avec notre installation dès le lendemain de notre appel et le technicien a été très professionnel et très sympathique.

Le service commercial de Metz est très réactif à chaque demande et les techniciens nous donnent des explications lors de chaque intervention il n'y a rien à redire tout me convient

Chaque année les techniciens sont toujours aussi sympas et professionnels, entretien comme le sav, très efficace, jamais eu de souci suite à leurs passages

Visite standard bi-annuelle. Rien de particulier, tout marche sans aucun soucis. Efficacité et discrétion. Que demander de plus. Peut-être un contrat adapté aux toutes petites consommations ?

Technicien très polie, gentil et à l'écoute. il m'a donné des conseil sur mon adoucisseur et sur le réseau d'eau chez moi (je dois installer un réducteur de pression car trop de pression chez moi)

Très très très déçu et je ne pese pas mes mots. Premier jour le vendeur se déplace chez nous pour nous parler de son produit et nous fait comprendre qu'il n'est pas payer pour ses déplacement donc il nous a un peu forcer la main a signer le bon de commande. Au jour d'aujourd'hui aucun nouvelle du vendeur apres avoir demander notre droit de rétractation.

Une eau de qualité, un équipement parfait et avec le contrat entretien une tranquillité d'esprit. Des équipes au top, installation propre et soignée. Des techniciens à l'écoute. Je recommande fortement.

Achat Adoucisseur + Izyo. Installation parfaite et pour le moment satisfait du résultat (plus de calcaire et une eau plus agréable à la douche. Chapeau à l'installateur qui est vraiment compétent et sympathique. Ça fait plaisir de voir quelqu'un qui installe quelque chose comme si c’était chez lui (et en prime il a résolu un problème de débit d'eau faible chez moi)

Trés mécontent du service dépannage . Adoucisseur en panne depuis fin Février , RV reporté 3 fois pour l'instant ( technicien malade , n'y a t'il qu un seul technicien ?) dois-je continuer à régler mon contrat ou continuer avec culligan ........

Que dire! Un commercial qui ne fait pas correctement son travail et se trompe dans les papiers. C'est gênant surtout quand il s'agit du financement. Nous voulions au départ le prendre à crédit mais finalement avons payé l'adoucisseur cash. Culligan rechigne a faire les démarches pour annuler le crédit. Entre culligan et Sofinco qui se renvoient la balle, c'est le bazar... Et c'est encore au client de devoir passer les appels et régler leurs erreurs entre eux.