CULLIGAN ROUEN Fournisseur d'équipements pour l'adoucissement de l'eau

Nous sommes clients depuis quelques années et nous avons acheté un adoucisseur et un osmoseur soit plus de 6000€ équipements. Le 7 mai j’appelle pour un dépannage sur mon osmoseur car ne fonctionne pas. Je dois attendre le 28 mai pour un rendez-vous dépannage !!! Nous prenons toutes les dispositions pour être à la maison. Et là on reçoit ce sms : « Le technicien CULLIGAN est souffrant et ne pourra intervenir Merci de contacter afin de prendre un nouveau RDV NE PAS REPONDRE A CE SMS » Waouh !!!! Même pas un mot d’excuse !!!!! Prochain RDV 24 juin pour mon osmoseur qui ne fonctionne toujours pas. Nous sommes allés chez Culligan pour le service client comme les commerciaux savent réciter ! Nous nous posons la question qui est au service client de qui ? Les rôles se sont inversés et nous devons subir la mauvaise organisation de Culligan. Envoyé un mail au directeur et toujours pas de nouvelles. Bref nous sommes frustrés et surtout déçus.

Je suis satisfaite de mon osmoseur MAIS après intervention du technicien, une fuite d'eau au niveau de l'arrivée d'eau, qui se propageait à chaque utilisation de mon lave vaisselle (l'osmoseur et le lave vaisselle branchée sur la même arrivée d'eau). J'ai rappelé mais vu que la fuite se produisait lors de l'utilisation du lave vaisselle, ils ont refusé de revenir pour me régler ça. Résultat 50€ de plombier juste pour resserrer un tuyau qu'ils avaient mal serrés (50€ parce que je connais le gars sinon c'est pas ce prix là hun) donc comment dire que je paie un contrat d'entretien de 17€ par mois et ça me coûte de l'argent en plus après leur intervention autant dire que je ne suis pas contente !!!!

Toujours de bons conseils et service sérieux

Rapidité gentillesse et efficacité du technicien

Intervention toujours très professionnelle Informations complètes et précises

Vraiment une entreprise très très sérieuse technicien à l'heure commerciale au top je recommande à 100 %

Nous avons pris rendez-vous pour une simple demande d'ajustement du TH de l'eau sur une installation existante. L'intervention a duré 25 minutes. La facture de 210€ nous a été adressée. Le technicien avait compté une heure d'intervention. Après réclamation auprès du service client, la facture a été révisée à 150€. N'hésitez pas à scruter votre facture et à appeler le service client. 😉

Ponctualité, gentillesse, et professionnalisme.

Impossible de les contacter par mail et d'obtenir une réponse rapide. Aucun contrôle après installation comme prévu. Je suis déçu d'avoir fait installer un adoucisseur et osmoseur chez eux. Surtout que mon osmoseur est en pause depuis l'installation de ma nouvelle cuisine...

Entretien sérieux sur produits fiables et efficaces.

Aucuns soucis avec culligan, depuis des années. Nous espérons que cela continue comme ça. ..On recommande

Depuis plus de 15 ans Toujours été satisfaite de Culligan et de leurs services

Appareil installé depuis 1an totalement déçu de plus le commercial profite du fait que les personnes soit un peu faible pour faire signer les papiers de vente en étant très insistant. Je regrette fortement d'avoir été seule lors du rdv car si j'avais été accompagnée il ne m'aurait jamais fait signer. De plus le commercial se garde bien de parler du droit de rétractation puisqu'il indique que comme c'est une vente à domicile il n'y en a pas.. je pense que c'est à la limite du légal la vente forcée.

Entreprise pro, je recommande !

Bonsoir Mesdames._ Je suis vraiment très satisfait de l'entreprise Culligan, Hôtesse d'accueil très accueillante au téléphone,et à l'écoute de la clientèle, le technicien vraiment très agréable et vraiment à l'écoute du client, fourni un super boulot, et super bien organisé dans ce qu'il réalise. Pour l'adoucisseur je suis vraiment très satisfait, et super résultat sur mon électroménager,plus aucune trace de calcaire dans mon matériel de cuisine,et pour le purificateur de l'eau super ????.Je vous recommande vivement Culligan super matériel vous n'allait vraiment pas être déçue.

Technicien, ponctuel, courtois, professionnel et efficace

Techniciens agréables et de bon conseils. À l'écoute.

Toujours impeccable et professionnel, rapide et efficace. Au top !

Encore un rendez-vous annulé Ne mérite même pas 1 étoile

Un service d'excellence. Le respect de l'engagement devrait être votre devise.

J'ai pu changé le jour de mon rdv et 1 h avant le technicien m'a prévenu de sa venue par SMS. À fait tous les contrôles requis par le contrat et m'a donné les explications que je désirais. Très professionnel.

Cela fait 2 ans que l'adoucisseur et posé et la différence est vraiment frappante.

Manque de personnel donc manque de qualité dans le service et la relation client…. C’est dommage….

Très bon matériel , 13 ans et une seule panne .

Les rendez-vous ne sont pas du tout adaptés aux personnes qui travaillent, le créneau d'intervention 8h/ 13h trop large oblige de prendre du temps pour être présent ce qui n'est pas toujours facile. De plus, il n'y a Pas d'intervention le samedi c'est bien dommage, le service n'est pas au top a ce niveau. Les techniciens par contre sont toujours très aimables et efficaces, ils ne sont pas responsables de cette mauvaise gestion des rdv.

4 étoiles car je suis pleinement satisfait de la prestation d'entretien et du matériel. Je retire une étoile car il me semble qu'à une époque on était appelé pour prévoir nos entretiens et ce n'est plus le cas... et parfois comme tout matériel qui fonctionne tout seul, on l'oubli et on ne pense plus à faire appel pour l'entretien de l'adoucisseur.

Très satisfaite de la compétence du technicien lors de la maintenance semestrielle.

Pour un dépannage de l'osmoseur, le technicien, Benjamin, a pris le temps de trouver la panne, car il n'y avait plus d'eau osmosée au robinet c'est à dire pas de pression, percé, il a changé la bonbonne dans le cadre de mon contrat d'entretien et m'a conseillé d'installer un réducteur de pression après compteur d'eau. Un technicien qui explique très bien, un expert tout simplement, merci à lui 😊

Cela fait environs 5ans que nous avons installés l'appareil de culligan ,jamais déçu, techniciens toujours compétant et poli ,eau sans calcaire parfait. Par contre dernière visite le 12 juin 2023 et j'attends toujours mon contrendu par mail. Je passe apparemment a 23,66€ pour l'entretien annuel Aucun courrier ou mail pour prévenir de l'augmentation encore Ma confiance a des limites je réfléchis si je garde ce service

Jamais déçu des techniciens qui venaient entretenir notre installation. En revanche Culligan qui augmente de manière régulière les mensualités de garantie et entretien sans explication ou signature d avenant à engendré une perte de confiance. J ai donc renoncé à ce contrat dont les mensualités n ont cessé d augmenter.

Excellente prestation d'entretien lors de la visite annuelle , technicien ponctuel et a l'écoute .

Reçu madame Sagnier Valérie ce soir pour un devis, personne très agréable, patiente malgré la présence d'enfant

Nouvel arrivant dans la Métropole (depuis quelques années maintenant…), nous avons découvert la dureté de l’eau normande. Nous avons été très bien conseillés par Justine Huet et avons été agréablement surpris par les tests faits sur l’eau de notre maison ! Bilan : un adoucisseur d’eau et un purificateur d’eau, pour diminuer les bouteilles plastique. Merci à Culligan et à Justine Huet pour la clarté de ses explications (et pour le côté fun des tests) !

J' ai investi dans un adoucisseur Culligan (oui, c'est tout de même un investissement), mais je ne le regrette pas, car il fait parfaitement son travail. Le suivi est fait (avec contrat d'entretien). Le matériel est solide et pérenne. Bref tout va bien

Incohérence entre les discours du commercial et la pose. Pas de visite technique avant pose. Un vrai manque de service technique. Je pensais avoir un meilleur service en passant par Culligan pour la pose d'un adoucisseur. Pas d'explication sur le fonctionnement lors de la pose hors mis prendre un contrat d'entretien. Conseil prenez un plombier qualifié ou une plateforme de bricolage ce sera moins cher et le service pose ne peut pas être pire.

Le technicien qui est intervenu est très professionnel, s'assurant que tout fonctionnait parfaitement et que nous n'avions aucun problème à signaler.

Jamais de problème de rendez-vous. Maintenant avec les demandes par mail, encore mieux.

J’ai mon installation Culligan depuis 2 ans, et le service d’entretiens est une calamité... J’ai un abonnement premium d’entretien à 30€ par mois (tout de même), et quand on a besoins d'un entretiens il faut attendre 1 mois le rendez vous (quand il est bien prit...). Ça fait maintenant 45 jours que je paie pour une prestation que je n'ai pas... Ce n'est pas acceptable. Et sur leur site on vous vend un dépannage en 48h... Le pire c'est que vous pouvez avoir un rendez avec un commercial 24h après, mais une fois que vous êtes client vous pouvez attendre...

Parfait, rien a dire. Qualité d'accueil téléphonique pour prendre rendez-vous. Technicien très aimable et très compétent.

J'ai acheté un adoucisseur chez Culligan il y a environ 10 ans et ai pris le contrat d'entretien. Pendant quelques années, rien à dire. Depuis 2 ans, je suis obligée de téléphoner pour dépanner l'adoucisseur, pour avoir du sel, pour avoir un rendez vous d'entretien ... De plus, on me fait payer les pièces à changer. C'est vrai qu'à 17,81 euros par mois depuis 10 ans, il est nécessaire de payer encore. NE JAMAIS PRENDRE DE CONTRAT D'ENTRETIEN !!!

Personnel accueillant accès en poids lourds difficiles relevés la remorque à fond

Equipe très professionnel. Intervention du technicien sur le domicile très professionnel : respect du créneau horaire (même si un peu large), respect de son intervention avec les gestes barrières, respect des pièces après intervention en laissant un chantier propre et conseils intéressants donnés par le technicien sur les produits Culligan et le matériel.

Je déconseille fortement cette société qui ne respecte pas ses rendez-vous toujours en retard les techniciens sont livrés à eux même Si le technicien a une panne de réveille ou une ou autre aucun coup de téléphone pour prévenir. Il faut vraiment éviter de travailler avec ce groupe on est jamais rappeler

je possède un adoucisseur depuis 2 ans et avec j 'ai pris un contrat de maintenance la première année je n'ai vu personne et j'ai été obligé de les appeler pour la révision et je n'avais plus de sels dans le bac depuis 6 mois j'ai donc payer un contrat pour rien la première année Cette année de nouveau j'ai été obligé de les rappeler pour remplir le bac à sels Si vous ne les appelez pas il n'y a aucun controle pour l'approvisionnement du sel A quoi sert le contrat de maintenance vraiment déçu et surpris du peu de professionnalisme

Problème administratif réglé en un clin d'oeil par mail suite à l'appel. C'est l'Assistante Bénédicte du service installatiion qui est très aimable, qui me l'a réglé, le problème ne venait pas de leur Société. Je recommande chaleureusement ce service

Après plus de 13 ans et des révisions 2 fois par an avec un contrat d’entretien payer régulièrement et mensuellement, il a fallut une hospitalisation suite à une ablation totale de l’estomac et deux mensualités non réglés pour que CULLIGAN, ne viennes plus faire l’entretien. J’étais satisfait des services rendus. Je vais changer de matériel mais je vais choisir une autre marque car chez CULLIGAN il n’y a aucune humanité. Dommage. Malgré tout, je vous donne mon nom. Jean-Luc Portenseigne ainsi que mon adresse mail. [email protected]

Arnaque totale Sois disant une location Et quand vous lisez bien ce que vous signer Vous vous retrouvez avec un crédit de 3982€ avec un taux de 4,9 et une assurance de 37€ sans être informé

Culligan leader sur les adoussisseurs, vends ses produits trop cher, et ils ont le monopole sur les prix des pièces détachées issu de la gamme.

Ce faire insulter par un chauffeur du culligan ( sous prétexte que l'on est garé à environ 1 mètre derrière son véhicule es401ej ) ça ne donne pas du tout envie de signé un contrat. On imagine comment les clients sont considérés...

A fuir ! Pratiques commerciales douteuses, tarifs changeant sans cesses aucun tarif remis par écrit, aucune gamme tarifaire de disponible. Réglages demandés lors de l'installation non respectée. Obligation de payer deux fois la première année le contrat de maintenance pour être pris en charge.