Cultura Librairie

Je viens de passer en magasin ce matin car j'avais commander un jeu sur le site, mais ma commande n'était pas arriver à cause de l'ascension. Comme je ne pouvais le récupérer que début juillet comme je partais en congés, j'ai eu la chance d'être reçu par Stéphanie qui est adjointe et qui as su me trouver une solution pour que je puisse être satisfait. Je tiens à souligner sa très grande gentillesse et son professionnalisme, les employés de ce magasin ont de la chance de pouvoir travailler avec une adjointe avec un vrai sens du professionnalisme, le vouloir de la satisfaction client et le sourire. Merci beaucoup à elle 😊

Bonjour je viens ce matin, je demande un coffret Pokémon à l’accueil, on me dit non il y en a plus, je demande ci on peux réserver pour que mon enfant en et 1. On me dit que les réservations sont impossible à Cultura. J’attend donc un petit peu dans le magasin pour chercher autre chose. Et là la responsable sort un coffret pour quelqu’un qui arrive derrière moi devant mes yeux et le cache dans un sac rapidement pour ne pas que je le voit. C’est un scandale je demande des explications et on me répond que c’est comme ça un point c’est tout. Magasin à fuir vraiment pas honnête !!!!!

Bonjour, je vous ai rendu visite le 21 Janvier donc hier. Pour prendre quelques articles, entre une première vendeuse carrément désagréable et pas du tout professionnelle quand je demande un conseil et une seconde qui râle en caisse, l'expérience de vente m'a semblé désastreuse. De base, j'aime beaucoup Cultura, mais est ce qu'il y a un soucis au niveau du recrutement ? Si vous n'avez pas envie d'être au contact de la clientèle changez de travail ⭐. Merci.

Bonjour, J'ai acheté un manga aujourd'hui au Cultura du bab2 à Anglet et je voulais le payer en partie avec un chèque culture mais il m'a dit que ve n'était pas possible pour des raisons de droits d'auteur ou je ne sais quoi ....mais il est évident que le caissier ne voulait pas prendre mon bon d'achat culture ....car partout sur internet on peut l'utiliser pour les livres .... Bref, je trouve cela inacceptable .... Merci de faire le nécessaire, Cordialement

Déjà j'ai attendu plus de 10 minutes avant que quelqu'un vienne s'occuper de moi . Je recherchais un livre. Et il apparaissait en rayon et surprise y'a pas. Déjà la vendeuse ne savait pas trop où le situer. Inadmissible. Sans oublier qu'elle n'est pas du tout agréable, ni souriante.

Je reviendrais pour les livres et seulement pour les livres. Car le personnel est plus que désagréable. Dommage.

Cultura propose dans l'ensemble de bons produits. Certains sortent même du lot par leurs originalités. Les prix reste malgrés tout élevé. Dommage, le rayon peinture et dessin est de plus en plus petit.

Suite à un achat en ligne sur le site cultura, je ne peux que vous déconseiller de commander des livres sur leur site internet. Effectivement, j'ai utilisé une carte cadeau pour acheter des livres en ligne, et j'ai eu la grosse surprise de recevoir des livres abîmés et endommagés dans un carton très limité... À se demander si ce ne sont pas des livres d'occasion, payés au prix de livres neufs. Je ne retenterais pas l'expérience et vous conseille fortement à ne pas le faire non plus...

Caissière hyper désagréable, se prenant pour je ne sais qui. A vous répondre et se mêler de ce qui ne la regarde pas. Jusqu'au jour où elle tombera sur quelqu'un qui en viendra aux mains.

Je pense que l’on ne m’a jamais autant manqué de respect dans un magasin…la Fnac est plus loin c’est moins pratique mais plus sain pour ma tension…

Beaucoup de bonheur à se faire plaisir ou à faire plaisir dans ce magasin. Il y a beaucoup de choix de livres à tous les prix, pour tous les goûts et tous les âges. Beaucoup de choix pour les ateliers créatifs, scolaires , mangas , cadeaux, agendas , cartes , rayon lithotherapie.....Les employées sont disponibles pour donner de précieux conseils, les caissières très agréables. Les prix sont corrects . Petite parenthèse enchantée.

Très mal reçu, personnes peu sympathiques,je demande un paquet cadeau,on me tend une enveloppe en me disant,vous le ferez chez vous,je réponds qu'autrefois on nous le faisait,elles me disent qu'on est plus a cette époque là,pour bien me faire sentir que je ne suis plus jeune et qu'elles s'en moquent....Je ne reviendrai pas

Excellent accueil, personnel sympathique, présentation soignée. Le rayon Sciences est malheureusement peu fourni et le choix y est assez limité.

Magasin plutôt sympa, de taille raisonnable. Personnel souriant

Beaucoup de choix dans ce magasin ,j'y vais pour les livres bd et autres de mes filles 10ans et 14ans . J'y vais pour les vinyles aussi parfois de bonnes affaires ,les loisirs créatifs tjr sympa de voir ce qui se fait. Créatifs, musique, lecture,jeux,papeterie...et depuis peu caisses rapide uniquement CB ,mais en période de Noël quand tu n'a que un petit truc a prendre ,très utile et au moins tu ne fais pas 30 mn d'attente 👍🤭

Prix en rayon pour un livre 2.99 euros. Prix en caisse 3.99 euros. Quand j'ai demandé pourquoi à la vendeuse, on m'a gentiment dit qu'il y avait une pancarte contre le mur des caisses à gauche dans un coin marqué très petit pour avertir les clients. On m'a aussi dit que c'était ce prix et que si il le faut demain ce même livre pouvait être moins chère comme plus chère ( en gros la maison d'édition fessait ses prix et que eu en fessait d'autre) . Franchement si c'est pour trompé vos clients, mettez les prix directement sur vos livres.

Les pierres sont très chères ! Compliqué d'avoir une personne pour une commande en rayon L'accueil en caisse très bien...personne souriante et aimable

Magasin grand et bien organiser. De jolie promo et toujours une mise en avant sympa. Parfois des p'tits mots coup de cœur qui peut aider dans le choix des livres du moment. Personnel agréable et souriant 😃 Je recommande 😃

Magasin propre, bien agencé et bien rangé. Je m’y suis rendu pour acheter un livre type collège et j’ai trouvé le livre en stock. Cependant c’était un peu compliqué pour le trouver.

J'aime beaucoup. Toujours bien conseillé. Ils se démènent pour vous trouver un article

très satisfaite de la conseillère que j’ai rencontré dans le rayon musique (Manon), elle m’a conseillé des artistes que je ne connaissais pas et j’en suis ravie!

J'adore ce magasin, le personnel est sympathique, disponible. On y trouve tout, du livre, de la musique du scolaire, loisirs, art créatif, réservation concert, spectacle....

Bien placé dans le Centre commercial donc facile d'accès, du choix, dommage que l'on ne puisse pas voir les tarots dans le rayon spirituel, tous les prix..

Magasin agréable, bien rangé, très bien fourni, à des prix raisonnable, les vendeurs sont très serviables. Bonne enseigne

Grosse déception….. la seule réponse faite par 3 personnels sur des sujets différents …. Regardez sur le site, il y a plus de choix. Ok si je veux faire ma commande sur le net, il n’y a pas de soucis !!!! Mais le but d’un magasin, c’est aussi d’exister pour ces conseils…. Quant à l’amabilité….

Accueil par une pers qui ne donne pas envie de poursuivre la visite car j avais mon charoit . Pas aimable les remarques . Ce charriot m aide a marcher quand je suis dans une gr galerie . La jeune caissiere adorable , souriante et cordiale cela change de la 1er . Merci a cette jeune agent de caisse cela fait du bien car le handicap n est pas toujourd visible et le sourire compte beaucoup Nous ne sommes pas que des gens qui ramennent de l argent dans les caisses.. voila

Kiff total ce magasin est juste génial 🙏 trop bien agencé, personnel disponible et à l'écoute. C'est le temple de la littérature et de l'art, de la créativité.

Magasin bien rangé avec du choix !! La dame du rayon ésotérisme/développement personnel est vraiment gentille et donne de bonne recommandation ainsi que de bon conseil !!

Toujours aussi plaisant d'aller se plonger dans toutes les nouveautés livres et bandes dessinées....on ne ressort jamais sans un achat plaisir. J'apprécie aussi la présentation générale des rayons du matériel artistique....une mine pour les créatifs.

Première fois que j'allais dans un cultura. La dame qui s'occupe du rayon ésotérisme est très professionnelle, gentille et est de bon conseil. Allez y les yeux fermés 😊 Cordialement.

Très attractif et super intéressant pour tout âge

Joli magasin bien entretenu avec énormément de choix et des prix corrects. Par contre, une fois sortie du magasin, à plus de 20m de l'entrée, je me suis fait alpaguer par un personnel de la sécurité qui a voulu voir mon sac de courses de chez Carrefour. Premièrement, s'il fait cela et c'est son droit, il le fait vers la sortie du magasin et non pas en plein milieu du public de la galerie marchande. Deuxièmement, la façon de faire était agressive et le ton condescendant. Dernièrement, il a voulu vérifier le contenu de mes courses et m'a demandé le ticket de caisse : une fois celui ci retrouvé (j'ai cherché devant les passants, c'est très agréable...), il m'a demandé de lui montrer certains articles puis tout a coup il n'avait pas le temps de vérifier chaque article ! Incompréhensible ! Dorénavant, j'irai au Cultura d'Ametzondo où je sais que je ne serais pas traiter comme un délinquant.

Soi disant agent de sécurité (habillé en civil) très insistant, arrête tout le monde sous prétexte qu’on lui dit de contrôler telle ou telle personne… le magasin était vide il m’a retenue une dizaine de minutes me demandant de lui prouver que le livre que j’avais dans mon sac n’avait pas été volé alors que celui ci n’est même pas vendu par l’enseigne … m’a laissé partir puis rattrapé pour aller vérifier en caisse, il me demandait d’apaiser mon cœur car j’osais montrer mon agacement ! Votre agent de sécurité risque très certainement de réduire les vols mais également la clientèle ! Je me dirigerai vers une autre enseigne à l’avenir.

Beaucoup de choix avec des prix bas comme plus haut de gamme mais c'est un endroit où l'on trouve de tout pour exprimer sa créativité

Grands choix pour tout ce qui concerne la littérature, la peinture ,le petit bricolage,la musique etc etc,il y a un gros plus ..le personnel qui se donne les moyens de vous conseiller et de trouver ce que vous chercher...j'adore

Très beau petit cultura qui rassemble littérature, matériel d’écriture, de dessin très axés sur l’art ! La rayon librairie est vraiment très bien même si un peu petit comparé au cultura de ametzondo en revanche il y a des commentaires sur certain livre fait par les équipes pour nous aider, guider vers le livre qui nous inspirera le plus ! Très bon magasin cultura que je recommande !

Lieu agréable avec un choix immense. On trouve son bonheur à tous les coups. Je n’ai pas mis 5 étoiles malheureusement car les vendeuses se permettent de critiquer le physique des clients sans indiscrétion, c’est un peu gênant lorsque l’on est juste à côté, on ne se sent pas du tout à l’aise. Pas très respectueux envers le service client. C’est dommage de ne pas connaître les bases du métier de commercial, le social n’est pas fait pour tout le monde…

J'adore ce magasin on trouve ce que l'on veux et ci il ni a pas ils commande accueil super sympa avec le sourire

Magasin assez spacieux, avec beaucoup de choix dans les rayons littérature, et papeteries. Le personnel est accueillant et souriant. Je m'y suis senti bien !

Du choix, magasin agréable, on y trouve notre bonheur à chaque visite. Une seule déception, le paiement d un livre 2 € de plus que ce qui était affiché sur ce dernier. Étonnement après avoir payé, je demande la raison, on me dit que les prix ont augmentés et que donc le livre était à 2 € de plus. Le prix peu importe, 2 € de plus, 10 euros de plus je paye c'est pas le problème. Seulement au lieu de discuter entre collègue pendant le paiement j'aurais mieux apprécié qu'on me prévienne en me disant voilà madame par contre le prix va être de 2 € de plus, il a pas de souci je paye. Si je ne l'avais pas remarqué en relisant le ticket de caisse en partant je ne l'aurais jamais su. C'est la façon de faire que j'ai pas apprécié, pas très commerçant. Je doute que si une des vendeuses en se rendant au magasin Carrefour juste en face faire des courses et qu'on leur fait payer 2 € de plus par arcticle sans rien leur dire, elles aient apprécié d être averti après paiement. Donc pour les autres clients ça serait sympa d'avertir ceux ci avant qu'ils ne payent.

Le magazin est bien, mais il manque de vendeurs! Il manque aussi le rayon perle ( ou alors je ne l'ai pas vu!) et les vinyles sont dans un sale état! Les cartes VISAS étrangères ne marchent pas parfois, on en a fait l'experience!

Magasin très sympathique, personnel très pro et accueillant. Moins important que celui du centre commercial Ametzondo, mais ce n'est pas la taille qui fait la qualité et je n'ai aucune préférence dans les deux; Si je veux quelque chose qui ne se fait pas dans celui-ci, je la commande et je repasse avec plaisir car j'y fais mes courses...

Plusieurs fois que je vais à ce Cultura pour finalement me rediriger vers celui de Bayonne. Le sous effectif se fait clairement ressentir ; le dévouement du personnel en dépannage (saisonnier ou interimaire) ne suffit pas pour renseigner les clients. Aucune aide de la part des effectifs à l'année, trop occupé à discuter de potins ou demander des chargeurs d'Iphone devant les clients. On a clairement l'impression de déranger. Cela fait deux fois que je viens pour acheter des articles marqués en stock sur le site et personne ne peut me les trouver. Je n'irai plus

Je viens souvent à Cultura acheter des livres et je me laisse parfois surprendre à acheter les livres conseillés 🤭! Conseillés oui, j’aime ce petit côté personnel « coup de cœur » avec une petite note qui donne envie de découvrir une nouvelle œuvre…. Les vendeurs/vendeuses ont été géniaux et nous avons bénéficié d’une offre 2 mangas achetés, 1 tome offert ! Merci Cultura !

Magasin propre, complet et bien tenu. Équipe super accueillante chaleureuse et serviable ! Prix abordables pour les produits proposes

Magasin tjs bien rangé, complet et personnels super accueillant et serviable. C'est ma préférence pour les livres et le créatifs

Magasin propre et sympathique, il manque peut-être un rayon instruments de musique. Par contre, nous avons assisté à un excès d’autoritarisme d’un responsable vis à vis d’un employé devant les clients. Même si l’échange n’a pas été violent, cela reste Inacceptable. Le management est à revoir.

Après avoir réservé et payer deux places pour un concert Le vendeur m’indique qu’il était dans l’incapacité d’imprimer les places. J’ai par la suite reçu un appel me disant de revenir au magasin car les places pouvait être imprimées. Lorsque j’y suis allé la personne n’a pu en imprimer qu’une seule sur les deux. J’ai reçu enfin un autre appel me disant que la deuxième place avait été imprimé et que je pouvais venir la récupérer. Cependant une fois sur place la personne en question a passé 10 minutes à chercher et trouver la place et surtout m’a demandé de payer la place à Nouveau. Je n’ai jamais été traité de la sorte Experience client lamentable

Pas sérieux du tout ce magasin. E- réservation refusée sous prétexte que pas de stock alors que le produit est en rayon. Accueil et passage en caisse déplorable. Pfffff!!!! J'y retournerais plus c'est sur. Cultura Ametzondo reste le meilleur.

magasin trop petit, mais le personnel est très bien et aimable par contre le nombre de produit et la largeur des gammes est vraiment faible pour l'appellation Cultura il aurait fallu mini cultura et surtout la cohésion entre les deux enseigne du groupe devrait être meilleurs car on passe envoi le client d'un magasin a l'autre sans la problématique d'erreur de stock