Culture Velo Herblay Magasin de vélos

Très bonne expérience avec une équipe professionnelle, qui connaît bien ses produits et prend le temps avec les clients

Merci Sylvain, d'avoir pris le temps avec moi pour choisir ce gravel. Rien qu'avec le trajet du retour, je sais que je fais le bon choix !!!

Venu pour faire un changement de pignon libre, forfait réparation 15€ (tres raisonnable) j avais amené ma pièce pour le changement (j avais pas réussi 😬😄) Très bon accueil et prise en charge très rapide. Merci 🎯

Service au top 👌 et employés très professionnel (Magasin Herblay-sur-Seine) Merci pour la roue je peux enfin refaire du vélo 🙃

Tout d'abord un grand merci à Sylvain ! Un passionné de cyclisme, attentif, compétent et d'une extrême gentillesse ! Comme tout le reste de l'équipe d'ailleurs ! Très belle boutique avec du matériel pour toutes les bourses. Enfin moi j'y ai trouvé mon bonheur ! Allez y les yeux fermés, vous ne serez pas déçus !

Super Android très bien tenu le patron super sinpa

Personnel très à l'écoute avec des produits de qualité et diversifiés

Jamais vu des personnes aussi compétente, on a acheté 4 vélos dans ma famille et le service après vente est également génial. Que des vendeurs passioné c'est vraiment très agréable.

Vélo MERCKX Une équipe de jeunots très sympathiques, disponibles et professionnels. Venu pour un dérailleurs arrière supposé HS, laissé pour avis du mécanicien afin de le remplacer. Deux heures après j'ai récupéré mon vélo réparé et parfaitement fonctionnel. Ils auraient pu parfaitement tout changer sans que je ne dise rien ; certainement plus un fait courant, ce serait plutôt l'inverse. . Cordialement.

Toujours de bons conseils Des vélos magnifiques Une très bonne équipe

Équipe atelier hyper investie, ils ont tout mis en œuvre pour gérer une réparation de fourche plutôt mal engagée, voire perdue d’avance, trouver une pièce indisponible, et tout ça en un temps record et sans exploser le budget! Merci les gars pour le service!

Très beau magasin. Belle équipe de passionnés. Sympas et à l’écoute. Après quelques mois de recherches. Ils ont réussi à me convaincre . Le Scott addict Gravel sera bientôt à la maison. Ils le bichonnent Merci particulier à François. Un vrai pro.

Absolument pas sérieux sur la prise en charge des pannes. J ai amené mon giant Vttae pour un problème avec ma batterie. Voyant rouge qui clignotte 1/ soit disant en l essayant aucun problème. Je le laisse tout de même 2/ on me rappelle le problème est réglé. Je demande l origine de la panne. 3/ On me signale qu il y a un problème de freins à l arrière. Ah comment c est possible vous l avez réparé en juillet je suis sortie trois fois. 4/ le summum c est que j ai toujours le problème avec ma batterie. Impossible de sortir ce matin. Franchement ce n est pas sérieux tout ça. Un service pareil est inacceptable.

J'ai acheter en 2021 un vélo électrique à 2 300€ de la marque Géant et je suis très satisfait de la qualité du produit, je passe de temps en temp pour y faire mais révision et je n'ai jamais été dessus. 2024 un nouveau vélo acheté de la marque LUV et je suis aussi très satisfait et aussi en 2019

Mauvaise expérience. Je dépose mon vélo pour un craquement lors du pédalage, ils me le rendent, soucis soit disant réglé, m’indiquant que mon plateau était desserré. 1ère sortie, le problème étant toujours présent, et ne pouvant le ramener chez Culture Vélo, je le dépose chez un autre Vélociste (compétent). Il s’avère que les vis de mon plateau ont été trop serrées et que les pas de vis sont foirés. Rien ne m’a été indiqué au moment de récupérer le vélo. Mis à part la présentation de la facture. Lors d’un appel téléphonique de ma part pour expliquer mon problème, j’ai été pris pour un con. Interlocuteur à la limite du désagréable. Il devait néanmoins me rappeler, ça fait 3 semaines. En tout bien tout honneur, passez votre chemin et dirigez vous chez un vélociste ayant déjà réparé un vélo avant de prendre le vôtre. Excellente journée, Théo

Responsable du magasin irrespectueux ! Je viens pour changer mes pneus Gravel, il vient me renseigner puis répond au téléphone subitement et me laisse attendre sans retourner après qu’il a fini son appel (le magasin était vide) visiblement il a du mal à être au service des clients. Je trouve ça indécent et pas commercial. Bref passez votre chemin!

Très bon accueil, large choix de vélo et les conseils sont pertinents pour le débutant que je suis. Vélo acheté fin juin et 1500km au compteur début août. Donc très pertinent ! Répond agréablement à de simples questions techniques et c est appréciable.

Pratiques douteuses, aucune considération pour les clients : à fuir J’ai acheté un vélo (1400€) chez eux via leur site internet en Avril, avec retrait magasin sur RDV. Lors de ma prise de RDV par tel avec eux, la personne au téléphone me dit qu’elle va annuler ma commande et que je devrai payer à nouveau le vélo une fois sur place car le site internet leur facture des commissions… Naïf, j’accepte par pure gentillesse, même si j’aurai par la suite des problèmes de plafond de carte bancaire. 3 jours plus tard lors de la réception (expéditive) de mon vélo, le remboursement ne m’est pas parvenu et je me retrouve donc à (en plus de mes plafonds de paiement explosés) avancer un smic à une boutique dont le vendeur se targue de faire des ventes record, trop fier de l’immense réussite de son fabuleux commerce. Je devrai attendre plus de 10 jours et 2 relances à leur service administratif afin de recevoir le remboursement. 

Lors de la remise du vélo, j’ai demandé à faire couper le pivot de fourche à ma taille ce qui m’a été refusé. Ce qu’on m’a dit : monsieur vous devriez un peu rouler avant histoire d’être sûr que la longueur soit la bonne. La vraie raison : mécanicien pas dispo (sé). Ce qu’on m’a proposé : ce sera fait pour la révision des 1000km, prenez RDV.

5 mois plus tard (et environ 600km) je décide de vendre mon vélo car je ne roule pas assez avec, et plutôt que de faire la révision en amont de la vente, je propose au nouvel acquéreur de bénéficier de cette révision car il pourra faire couper la douille de direction à sa taille. C’était sans compter le vendeur que j’ai pris le soin d’appeler qui m’a dit que la révision était à faire dans les 3 mois (ce qui jamais, au moment de la vente, ne m’a été spécifié) et a refusé que le vélo soit pris pour cette révision. Après lui avoir exposé par une logique assez simple des vases communicants que cela ne changeait absolument rien à la saturation de leur atelier qu’un vélo soit pris avant ou après ses 3 mois et que quand bien même le vélo aurai excédé le kilométrage convenu (ce qui n’était pas le cas), le travail attendu de leur part était le même (on demande pas la lune, réglage dérailleur, freins, une tension des rayons et un check visuel pour voir d’éventuels problèmes), mon interlocuteur s'est laissé aller à un laconique : allez, prenez rdv et passez, on verra Aujourd’hui la boutique a refusé de prendre le RDV pour la révision, attitude inadmissible et qui mérite d’être signalée.

Je suis extrêmement déçu par l'expérience que j'ai vécue chez Culture Vélo. Il y a deux semaines, je me suis rendu au magasin pour obtenir des conseils et évaluer la reprise de mon vélo acheté récemment chez Decathlon pour 3500 €. Après une discussion, il s'avère que mon vélo pouvait être repris pour seulement 2000 €. Nous avons donc changé de sujet et parlé d'améliorations possibles. Cette discussion, très cordiale et professionnelle, a duré 45 minutes. Le vendeur espérait probablement que j'achète quelque chose ce jour-là. Je suis reparti avec quelques idées d'optimisations et j'ai acheté une paire de pneus. Quelques jours plus tard, je suis retourné chez Decathlon pour exprimer mon mécontentement concernant mon récent achat. Ils m'ont proposé de racheter mon vélo au prix neuf et de me guider vers un modèle plus haut de gamme. J'ai immédiatement accepté et acheté le nouveau vélo. N'ayant plus besoin des pneus achetés chez Culture Vélo, je m'y suis rendu aujourd'hui pour demander un remboursement, moins d'une semaine après l'achat. J'ai été extrêmement mal reçu : on ne me proposait qu'un bon d'achat alors que je n'avais plus besoin de ces options avec mon nouveau vélo à 5600 €. J'ai insisté pour un remboursement, surtout que leur politique de retour n'était indiquée nulle part comme étant limitée aux bons d'achat. Le vendeur, dont je n'ai pas retenu le nom, a consulté son patron et j'ai entendu ce dernier me qualifier de gugusse. Je l'ai immédiatement fait remarquer et il s'est justifié avec un charabia incompréhensible, en devenant tout rouge, prétendant qu'il ne m'avait pas qualifié de gugusse mais qu'il parlait d'un dossier nommé Xelius ou quelque chose dans ce genre. Bref, son histoire n'était pas claire : pourquoi parler d'un dossier Xelius pour demander un remboursement à son patron ? Finalement, ils ont accepté de me rembourser en espèces, mais le vendeur m'a fait une remarque désobligeante sur le temps perdu à donner des conseils si c'était pour ne pas acheter le vélo chez eux. Je suis extrêmement déçu par cette expérience. Ce vendeur était à la limite de l'irrespect. Je n'avais jamais envisagé d'acheter un vélo ailleurs que chez eux, mais Decathlon m'a proposé une meilleure offre pour racheter mon vélo à neuf, contrairement aux 2000 € proposés par Culture Vélo. Ce que je retiens de cette expérience, c'est un professionnalisme et une gentillesse à géométrie variable.

Des escrocs à l'état pur, 50€ pour faire une demande de SAV (photo via une application soit 5secondes) puis 100€ plus chère que le tarif SAV classique. De quoi bien remplir les caisses et de prendre les clients pour des pigeons.

Après une première et dernière expérience chez eux je suis assez déçu. Une simple révision, réglage basique freins et vitesse parfait mais ne ce sont pas donné la peine de rechercher d'où provenait un grincement gênant sur mon vélo, ils ont su me dire que mon VAE était de mauvaise conception et que des grincements j'en aurais toujours. Une heure après être parti de chez eux je suis allé chez un petit artisan où il a trouvé en 5mn mon souci. Le grincement venait des catadioptres installés sur les rayons des pneus, j'ai retrouvé mon vélo comme au premier jour et sans grincements, velo que j'ai depuis un an. Service qu'il ne m'a pas facturé. En bref chez culture vélo il n'écoute pas le client à l'instant où j'ai déposé mon vélo j'ai senti qu'il ne m'écoutais pas. Je pense que comme le vélo vient pas de chez lui, ça ne l'intéresse pas. Pas Commercial le Mr.

J’avais mis 5 étoiles quand j’ai acheté mon vélo en septembre mais je descends à 2. J’ai acheter un vélo à 6000 euros et pour la révision j’ai appuyer sur le frein en sortant le vélo de la voiture. Pour desserrer les disques (ce que je sais faire et qui prend moins d’un min) ils m’ont facturer 25 euros !! Pour le pneu qui coûte 25% en magasin que sur internet je dis rien mais 25 euros pour ça ? Un client de moins

Voilà bientôt quatre ans que j'ai acheté mon VTTAE dans ce magasin et vraiment je suis super content. Le personnel est très compétent et malgré l'affluence au magasin, ils sont toujours prêt à vous dépanner si les pièces sont disponibles, aujourd'hui j'ai déposé sans rendez-vous mon vélo pour un changement de cassette qui était en fin de vie et j'ai eu l'agréable surprise de repartir avec un dérailleur tout neuf sans frais supplémentaires, le mien était apparemment défaillant et ils ont fait le choix de le remplacer ! Vraiment super magasin et équipe vraiment au top et très sympathique, je recommande vivement Culture vélo Herblay 👍👍👍

J’ai acheté un Specialized chez culture vélo à Herblay sur Seine et je suis très satisfait. Une équipe très professionnelle, très efficace, très dynamique et vraiment hyper sympathique ! Je recommande vivement ! Et merci à culture vélo Herblay-sur-Seine !

Plus jamais chez eux, ils n’ont pas d’éléments pour faire du SAV rupture constructeur, ils vous proposent de leurs amener les éléments chose que j’ai faite, et ils vous les facturent…… En plus il vous facturent du Sram X01 et pose sur le vélo du Sram Gx Même mésaventure pour un ami un dérailleur sur la facture alors qu’il n’a pas été fourni par eux….. j’ai voulu leurs acheter lors de mon passage un GPS Hoot plus de 300€ … Vendu pas le constructeur 199€ prix public…. Je vous laisse en tirer toutes les conclusions Plus jamais chez eux…… entre Vélos9 et eux franchement nous n’avons vraiment pas de chances J’ai bien sûr les éléments de preuves Factures/avoirs/ et refacturation conforme suis à réclamation

Atelier très compétent et à prix raisonnable. Vous ressentez le professionnalisme et l’approche accueillante dès que vous commencez à interagir avec le personnel. Ils ont réparé mon vélo de course relativement ancien au moment qu'ils avaient initialement communiqué, sans créer de dépenses supplémentaires. J'y retournerai pour entretenir à nouveau mon vélo ou en acheter un nouveau.

Tout d'abord, je vais remettre en contexte mon trajet. J'habite à Ermont et je travaille à Sarcelles ce qui fait 50km aller-retour avec des montées importantes à faire (du moins pour un cycliste comme moi). Il me fallait donc un vélo électrique pour arriver au travail sans être essoufflé. Au début, je me suis renseigné dans des grands groupes connus comme Décathlon et après, je me suis dis d'aller voir des magasins spécialisés. Je suis donc tombé sur ce magasin grâce aux nombreux commentaires positifs. Je savais que si j'achetais un vélo chez eux, le prix serait forcément supérieur que dans des magasins généralistes mais que des marques, des conseils et de la qualité y seront présents. Et c'est ce que j'ai eu, après avoir expliqué mon trajet, on m'a donc orienté vers le Giant Explore E+3 et il tient toutes ces promesses. Pour l'instant, pour l'assistance électrique, je l'utilise en Normal quand c'est du plat et en Sport+ dans les montées. Et la, c'est impressionnant, on ne sent pas du tout la montée ! Pour conclure, si vous voulez des bons conseils et des très bons vélos, je vous conseille ce magasin. En plus, on m'a fait une petite ristourne 😉

Super accueil ! Besoin d'un écrou de serrage pour roue à disque, malgré qu'il n'y en avait pas en rayon, ils n'ont pas hésité à chercher dans l'atelier pour me dépanner. Très sympa de leur part 👍 Je vous les conseille fortement.

Je laisse rarement des avis, mais sincèrement je trouve l'équipe du magasin au top. Le vendeur qui s'est occupé de moi a pris le soin de bien me donner le max d'infos pour que mon nouveau vélo soit réglé parfaitement. J'ai pu passer beaucoup de temps à poser l'ensemble de mes questions sans jamais avoir l'impression de prendre de son temps. Merci encore pour cette bonne découverte et à bientôt

Je suis allé pour la première fois dans ce magasin. Super accueil, super conseils, j’y retournerai.

Magasin sympa, accueil sympa, facture pas sympa. Ils comptent 1 h de main d’oeuvre à chaque pièce changées. Pour changer, cassette, chaine, galet dérailleur, plateau = 4h00 C’est abuser.

Vélo a 2800 euros commandé J appelle 1 semaine après Culture vélo pour savoir où en est ma commande. On m informe que la commande est annulé sans raison. Remboursement sous 14 jours !

Excellent magasin, sans hésité ! A chaque passage, je suis reçu par un personnel extrêmement compétent, de qualité, et surtout super sympa, ça fait plaisir. J’y ai acheté mon vélo de route, et là je viens d’y déposer celui-ci pour la première révision des 500 kilomètres. INFO IMPORTANTE : Cette révision est à faire dans les 3 premiers mois, hors avec la naissance de ma fille et tout ce que ça engendre, je l’ai raté. Montant des frais, avec 5 mois de retard : 0€… et oui 0€, ces derniers révisent et entretiennent mon vélo gratuitement. Je me suis également renseigné pour un home-trainer, le vendeur s’est proposé de me faire essayer le tout sur le sien en arrière boutique en semaine, c’est top. Merci à vous, j’adore votre magasin, votre personnel, et je ne sais même pas si les prix sont plus chers qu’ailleurs ou pas, mais la qualité n’a pas de prix, dans la limite du raisonnable bien sûr, donc je reste chez vous sans hésité ! À bientôt

Je suis venu dans ce magasin pour trouver une selle vtt confortable pour des sorties moyenne/longue. J'ai été accueilli avec le sourire et bonne humeur, obtenu des réponses claires à mes questions, prise des côtes de mon postérieur. Il m'a été possible de louer une selle pour tester le confort/largeur et valider mon choix (c'est une aide non négligeables aux vues des prix pratiqué par tout le monde). Pour ces services super utiles, je ne peux que conseiller ce magasin et je reviendrai avec grand plaisir. 👍👍👍

Je ne peux que conseiller cette enseigne, disponibilité, conseils, professionnalisme... Allez y les yeux fermés ! Nous faisons entretenir nos vélos chez eux et jamais déçu. Mention spéciale à John avec qui j'ai d'ailleurs fait une étude posturale il y a quelques mois. ( Etude qui m'a énormément fait gagner en confort ) Très arrangeant, gentillesse sans précédent, disponible et à l'écoute. Merci donc à toute l'équipe de Culture Vélo Herblay. Ne changez rien !

Super magasin avec de super mécaniciens. Suite à un problème sur la roue arrière de mon ORBEA ALMA M30 acheté chez eux il y a 6 mois , l'équipe a su être à l'écoute pour répondre au mieux à ma problématique. Un grand merci à Matthieu qui a bien galérer pour extraire les roulements et me remettre la roue comme neuve. Je recommande grandement ce magasin tant pour la variété de produits qu'ils proposent tant pour la qualité de l'atelier. À bientôt.

Super accueil, les explications techniques du personnel sur place sont très explicites. Bravo pour votre professionnalisme. Les prix sont plus élevés que sur les sites internet. Mais si nous voulons que des personnes physiques nous accueillent, nous conseillent, il faut payer le prix, faire le bon choix. De mon côté, je suis prêt à payer ce prix. Pour info :), j'ai acheté aujourd'hui une veste rouge Endura, très satisfait de mon achat. A+

Vendeur très désagréable qui déjà ne voulais pas faire fonctionner ma garantie velo pour un tube de selle qui a cassé sans raison et ensuite lorsque Orbea m'a renvoyé un tube de selle, il ne veut pas me reprendre celui que j'avais acheté chez eux même si ce dernier n'était pas utilisé. Je lui ai proposé de me le reprendre sous forme de bon d'achat rien à faire... On note aussi les prix trop élevé et des choix trop restreint. Un magasin Culture Vélo décevant.

J’ai acheté chez un Orbea Alma M30 avec des accessoires. Cela c’est très bien passé et j’ai eu de bon conseils pour m’aider à choisir entre celui-ci et un OIZ H30/H20. J’ai même pu les essayer sur le parking. Ma seule remarque si je dois en faire une c’est au sujet de la pose du clear Protect qui a des bulles, mais cela reste qu’un détail, comparé à ma satisfaction globale.

Très déçu, j’ai emmener mon vélo en révision ici et je l’ai retrouvé 3 jours après avec le blocage de fourche je qui ne marche plus, le dérailleurs ainsi que la chaîne rouillé et plusieurs trace blanche sur le pneu arrière sans doute dû à une ouverture du pneu (alors qu’il n’avait aucun problème). Vraiment déçu de ce magasin qui m’avait habitué à mieux.

Premier achat et super content. L'équipe a réussi à me commander un VTT Lapierre en un temps record. Très sérieux, et récupération du vélo s'est très bien passée, les vendeurs sont sympas, disponibles et compétents. Merci et à très bientôt.

J ai commandé ce vélo Cannondale supersix evo neo3 après l avoir essayé dans les Pyrénées. Le magasin CULTURE VELO et son vendeur et technicien John ont pris la mesure de ma demande et le vélo a été livré en magasin avant même que je sois rentré de vacance. Lors de mon passage en magasin pour récupérer la machine ( sur rdv c est toujours mieux) j ai eu à faire à tout le professionnalisme de John, qui m à réglé le vélo avec précision ( ça prend une petite heure). FÉLICITATIONS CULTURE VELO Un magasin encadré de passionnés de vélo Merci John

Très contente d'avoir acheté mon premier vélo de route ici. Je fais de l'athlétisme (demi-fond/ fond) mais j'appréciais aussi sortir un peu à vtt (avec celui de mon père mais bon) quand j'étais chez mes parents. J'avais envie d'un vélo de route depuis longtemps et puis je me suis blessée à la cheville récemment mais je peux faire du vélo. Cela a fini de me décider et que je suis donc allée acheter mon vélo. J'ai été très bien conseillée par des personnes très sympathiques et réellement intéressées. Après m'être habituée un peu au vélo, je suis revenue pour mettre des pédales automatiques et acheter des chaussures. Encore une fois un échange très agréable. Je sais où aller dès que j'aurai besoin! Je commence à faire de belles sorties et à me faire plaisir à vélo. Ça fait du bien au moral et ça m'aide pour ma rééducation. Je continuerai de pratiquer en entraînement croisé à la reprise de la course à pieds. Je crois bien que je suis en train de me découvrir une nouvelle passion ! Un bien long message juste pour les remercier pour leurs bons conseils et leur sympathie. Sans ça, j'aurai peut être continué d'hésiter !

J'y ai acheté mon vélo de route ainsi que fait faire plusieurs entretiens et réparations d'usage chez eux. Jusque là, prestation rapide et équipe très sympathique, satisfait en somme. Jusqu'au jour où j'ai dû changer le dérailleur avant : la pièce montée était d'occasion avec de la terre séchée dessus, traces d'usure et micro rayures sur les parties métalliques. Ils m'ont assuré que le produit était neuf et jamais utilisé, aucunement prévenu de la manoeuvre en amont et facturé plus cher que le prix de vente conseillé chez Shimano ! Passez votre chemin si vous ne voulez pas vous faire prendre pour un pigeon. Avec 2500 Km/an en club, les entretiens sont réguliers et ils auraient pu faire leur marge honnêtement, mais ce ne sera plus avec moi ..

Suite à mon achat d'un cadre S Works, merci à toute l'équipe qui s'est chargé de ma commande pour son professionnalisme et sa gentillesse. Le cadre est arrivé dans le Sud Ouest parfaitement protégé et dans les 48 h ! Je recommande fortement ce magasin sérieux et réactif.

En galère avec une crevaison, je débarque sans RDV et je tombe sur une superbe équipe, vraiment au top. 15 min plus tard, me voilà réparti avec mes deux jantes et pneus prêts à l emploi, avec de bon conseils techniques pour mes nouveaux pneus. Merci, bravo et continuez d avoir le sens du commerce ainsi, c est parfait ✌️✌️. Un client extrêmement satisfait de répartir heureux😇✌️😇✌️😇

Acheté un vélo VAE avec des accessoires ce matin, reparti avec l'après-midi. Je m'attendais à ce qu'il soit nécessaire de le commander (modèle récent venant de sortir), mais ils l'avaient en magasin, du coup je suis super content ! Le personnel a été très sympa et attentif à mes besoins, je me suis senti vraiment bien conseillé. C'était donc un très bonne expérience d'achat. Je recommande.

J'en suis à mon deuxième vélo chez eux. Le premier ,un Specialized Tarmac et le second , un Specialized Diverge 2021. La boutique à fait le maximum pour que je puisse obtenir mon Diverge le plus rapidement possible, Spé ( comme d'autres constructeurs )ayant a priori de gros problème à fournir les commandes du à vous savez quoi. +1 pour les vendeurs qui sont agréables et assez ouverts à la discutions. Deux petits reproches cependant mais c'est vraiment minime: 1: J'aurais aimé avoir les cales des plaquettes de frein à disque du Diverge.Je trouve ça dommage de pas les fournir surtout si le vélo arrive avec dans le carton.(On a fini par m'en donner une pour que je puisse monter le vélo dans la voiture) 2: J'avais eu un geste commercial sur le Tarmac , rien sur le Diverge ( en même temps c'est un modèle 2021), mais même pas un petit porte bidon ou autre bricole. faut dire que j'ai rien demandé non plu... Dommage. Bref je recommande quand même cette boutique , très bien fournie avec de grandes marques et un personnel agréable!

Je rapporte ici mon expérience vis à vis de l'atelier. Je n'ai nul doute quant à leur capacité commerciale à vendre un vélo. Le magasin est par ailleurs très bien présenté avec des marques de qualité. Cependant, venu pour une révision j'y ai remarqué une ambiance de garagiste : - Prix du tarif de l'entretien ramené à l'heure exorbitant. - Non volonté de faire jouer son réseau professionnel pour trouver une solution viable pour son client qui possède un vélo en dehors des marques partenaires. - Surfacturation de remplacement de roue, non négociable et non expliqué, impossible d'en discuter, juste le droit à un non sec. Comprenant parfaitement la situation particulière actuelle liée à la pandémie, j'estime que cela ne justifie pas un traitement pareil.

j'en reviens, vendeur très sympa, très compétent, j'ai expliqué mon souci sur mon précédent vélo (acheté ailleurs) mal au dos, mon objectif un triathlon longue distance, ils m'ont proposé le vélo de réglages et j'ai pu sentir les différences de sensations en fonction de ma taille et celle du vélo et donc déterminé la bonne taille. Le vendeur a vraiment pris le temps de m'écouter et de déterminer ce qui était le mieux pour moi. Prochaine étape, l'achat, vérification de la taille de mon bassin, choix de la selle et commande.