Culture Vélo Paris 12ème Magasin de vélos

Je suis extrêmement satisfait du service que j'ai reçu dans ce magasin de vélo. Ils ont été très professionnels et serviables, et ont fait un excellent travail sur le vélo de ma fille. Je recommande vivement ce magasin à tous ceux qui cherchent un service de qualité.

J’ai acheté mon premier vélo dans cette boutique. Olivier le vendeur a été adorable et m’a longuement conseillée en fonction de mes différents besoins (randonnée, route et triathlon). Encore merci!

Ils ne me connaissent pas, ils ne savent pas pourquoi je viens, je débarque avec un vélo de route à 10k€ et on m'invite à l'installer dehors sur un rack qui tiens le vélo via les roues, donc qui abime les rayons (qui en plus sont en carbone). J'ai beau eu montrer que c'était des rayons carbone en tournant la roue sur le côté, le vendeur a insisté que je le laisse dehors. A noter qu'il n'y a aucun antivol à dispo pour l'extérieur. Extraordinaire comme expérience client. A fuir absolument, c'est pas les boutiques qui manquent à Paris EDIT en réponse : Les NEWMEN VONOA 38/35 ont des rayons carbones. En plus je vous apprends votre métier. Vous feriez mieux de vous faire discret et de prendre une bonne dose d'humilité après un si piètre accueil et un tel recueil d'avis 1*.

Je trouvais ce magasin bien pratique, étant assez bien achalandé en pièces détachées, me permettant en payant un peu plus cher de privilégier l’achat en boutique en physique. Certains mécanos étaient de bon conseil. Lors de mon dernier passage, qui date un peu, le responsable m’a fait payer un produit plus cher que le prix affiché en rayon, qui doit s’appliquer. C’est un comportement qui n’est pas correct, l’attitude est vite devenue désagréable (pour quelques dizaines de centimes d’euros…) Depuis j’achète en ligne et eux ne me reverront pas.

Un choix de vélo important mais l’ acceuil désagréable peut été dû à mon arrivée tardive 18h25 fait fuir rapidement…. On se demande pourquoi on se rabat finalement sur des sites on line

Pas très sympa, refusent de réparer des vélos qui n'ont pas été achetés dans le magasin. N'ont pas de pièces de rechange. Très décevant.

Génial ! Accueil sympathique, à l'écoute, pas de forcing sur les produits, de vrais bons conseils, le vendeur s'est mis à mon niveau et est resté juste. Le + : le professionnel de l'atelier qui a réglé mon vieux velo avec talent et m'a conseillé de repasser avec le nouveau. Je recommande à 100% !!! Pour ma part j'ai enfin trouvé un super magasin avec des pro pas prise de tête et honnêtes !

Aucun intérêt à se rendre dans cette boutique. Refusent de prendre en réparation un vélo de marque Eovolt dont ils sont pourtant revendeurs. A fuir

Ce magasin, c'est un peu comme le paradis des cyclistes ! Dès l’entrée, on est bien accueilli par une équipe très pro, qui a su prendre le temps de régler le problème sur mon vélo en 2 minutes devant le magasin (gratuitement). Le choix de vélos et d’accessoires est impressionnant. Que vous soyez cycliste du dimanche ou compétiteur acharné, vous trouverez forcément votre bonheur ! Mention spéciale au vendeur dégarni (je n'ai pas son nom....) : il a su me conseiller avec une expertise qui inspire confiance. Un vrai coup de cœur pour ce magasin. Je repars avec un vélo parfait et de bons conseils. PS : Et pour tous ceux qui disent que l’équipe est désagréable, c’est que vous l’avez sûrement cherché ! Quand on arrive avec le sourire et un peu de respect, on repart forcément satisfait.

Venu avec mon vélo pour remplacer plaquettes et voire autres pièces, oui il est bien écrit de laisser son vélo dehors mais on fait comment pour montrer ce qu on veut remplacer? Simple: on prend votre vélo on vous le met dehors, on discute dehors et on vous demande de démonter les plaquettes vs même pour voir quel modèle vois vendre ensuite...top Ah oui... j ai oublié de préciser que la personne très aimable a la caisse , en rajoute en demandant bien à son salarié de bien rester devant la porte au cas où on revienne avec le vélo...en.effet suivez les conseils de leur salarié et allez voir Mountain Baker dans le 13 Reponse a la reponse de gros c. Oui je sais que c est Biker et non Baker , ouaou quel service client , au lieu de me dire comment s. Écrit Biker tente au moins d accueillir dignement tes clients qui viennent avec un vélo pour montrer ce qu il y a à réparer dessus!je confirme chez Mountain Biker ils sont vraiment plus pro

Ce magasin offre un large choix de produits. L atelier de réparation est très serviable et rapide. J ai pu faire réparer mon vélo immédiatement. Un an plus tard, petit problème technique immédiatement réparé par l atelier. Suis ravie d’avoir acheté mon vélo ici.

Tres mauvais accueil, Pour une intervention mineure sur mon pneu, on me donne un delai de trois semaines. D'un ton sec et non ouvert au débat. Je veux bien que le business marche bien et qu'il n'y a plus de place, mais il y a des manières de le dire. Je ne recommande pas.

J'apprécie les magasins de cycles Culture Vélos à travers la France. Il est juste dommage que ce magasin-là fasse de la mauvaise publicité pour ce groupe. L'accueil par le gérant est toujours désagréable, limite incorrect (avis partagé apparemment). Cela est vraiment dommageable, vu que les vendeurs et les mécanos sont compétents et de bons conseils.

Refusent les services moteurs Bosch pour les vélos qui n'ont pas été achetés dans leur magasin

Mon bon vieux vélo électrique avait été lâchement vandalisé : mille mercis Culture Vélo Paris 12 d’avoir réussi à le sauver (réparation nickelle et tout propre !). Merci aussi pour la clarté des informations et la fluidité des échanges avec l’assurance : vous êtes super pro.

Cela témoigne soit d’une incompétence manifeste, soit, pire, d’une malhonnêteté intellectuelle, autrement dit un mensonge. Car si vous aviez réellement pris les mesures nécessaires comme vous le prétendez, je n’aurais strictement rien eu à faire de mon côté ;) ou comment se tirer une balle dans le pied Je poste aujourd’hui, quatre ans plus tard, parce que je reçois un mail vantant votre service après-vente… une ironie qui frise le ridicule. Là où vous aviez l’opportunité de faire amende honorable – et je reconnais volontiers la qualité de votre service avant la vente – vous persistez à exposer votre incompétence publiquement Aux futurs clients : il est difficile de savoir si le staff de l’entreprise fait preuve de mauvaise foi ou d’une incapacité intellectuelle à comprendre des procédures aussi basiques qu’une détaxe. Ou bien beaucoup des deux ;) Dans les deux cas, si vous comptez faire une détaxe, passez votre chemin

Bonne expérience jusqu’au traitement de la détaxe qui n’a pas été à la hauteur. Malheureusement le magasin a refusé de faire le nécessaire pour le remboursement de la détaxe suite à l’achat de mon vélo, malgré mes nombreuses relances et mails, preuve à l’appui. Le vendeur ne savait certainement pas s’y prendre et prétendait le contraire. Il est regrettable de n’avoir eu aucun retour. Je n’aurais pas acheté mon vélo dans ce magasin si j’avais eu cette malheureuse expérience. J’espère que ma malheureuse expérience servira à d’autres.

Équipe professionnelle Pas de chichi, simple et efficace ! Achat de mon nouveau vélo avec des conseils objectifs. On ne m’a conseillé le plus cher mais le plus adapté à mes besoins. Et je suis tellement heureuse d’avoir retrouvé un vélo après 2 mois de métro !! Merci et à bientôt

Suite à la lecture de nombreux commentaires tous plus abracadabrants les uns que les autres (gants pas assez chauds, sonnette pas assez forte) et diffamatoires pour certains, j'ai décidé en mon âme et conscience de rédiger le mien. Je trouve inadmissible d'être reçu par une équipe professionnelle et passionnée, des personnes connaissant leur métier et le vélo : UNE HONTE !!!!!! J'espère très prochainement avoir l'occasion de passer à Culture Vélo Daumesnil pour échanger sur mes futurs achats ou tout simplement pour faire régler mon Cannondale que j'ai acheté en double tellement le service était bon. J'exige une réponse de cette super équipe. LONGUE VIE À CULTURE VÉLO

C'était l'ouverture de 14h ce lundi 7 oct 24 Je me suis rendu aujourd'hui a la boutique, le patron (chauve) m'a refusé l'accès au magasin pour un changement de pneus et de chambres a air car je n'ai pas acheté en boutique mon vélo. il est resté sur le seuil de la porte afin que je ne rentre pas (extrêmement agressif) J'étais venu ces 15 derniers jours avec un ami afin de me renseigner pour l'achat d'un vélo Aero et un vélo électrique, je pense qu'il ne m'a pas reconnu, c'est dommage ce types de comportement a cette âge la … Cela ne montre pas la bon exemple pour les jeunes vendeurs et pour les potentiels futurs clients. Bon courage pour la fin de carrière

Équipe très professionnel avec une vraie expertise vélo ! Mon Gravel est comme neuf grâce à eux ! Encore merci pour votre aide et votre geste commercial pour ma pièce de vélo !

Super magasin, bien fourni en vélo et avec des belles marques pour l’équipement. Je n’ai pas trouvé tout ce que je voulais, mais j’ai pu échanger avec un membre de l’équipe qui m’a très bien accueilli et conseillé. Des passionnés qui connaissent leurs produits, j’y retournerais 🥇

Merci à toute l’équipe et spécialement à Damien. Le vélo électrique acheté chez eux, il y a 5 ans, est une bombe. L’après vente est parfait avec beaucoup de soin.

Très bon accueil, bons conseils, produits de qualité. Je ne regrette jamais de passer la porte de ce magasin. Le service est aux petits soins. Et les vélos sont tops avec une large gamme de choix.

Excellent magasin. L'équipe est très sérieux et ils me connaissent, même si je suis là que trois fois par an. Le travail d'entretien est toujours efficace et je trouve que les prix, par rapport à la qualité et le savoir-faire, sont raisonnables.

J'ai été très bien renseigné et conseillé. Service professionnel et sympathique. Dommage quand même de ne pas pouvoir essayer les vélos à l'extérieur (d'où les 4 étoiles).

Bon accueil, bons conseils, personnel disponible et arrangeant. Grand magasin agréable avec un grand choix, accès facile, garage à vélo à l’extérieur. J’y ai acheté un super vélo pliant Tern, très bon service après-vente.

Suite à une visite dans ce magasin il y a quelques semaines j’ai été très surpris du mauvais accueil qui m’a été réservé. Dans un premier ils ont refusé que je rentre mon vélo (valeur 4900€) à l’intérieur car ils réservent à leur clientèle un range vélo sur le trottoir non surveillé. (Service client nul) Ensuite parce que je prévoyais l’achat d’un nouveau vélo de route avec un budget de 10k€. Le vendeur n’a pas été très sympathique. J’avais l’impression de le déranger… Bref je suis parti en me disant que ce sera la dernière fois que je rentre dans ce magasin. En conclusion j’invite tous les étudiants en école de commerce pour aller voir le comportement des vendeurs de ce magasin pour leur montrer tout ce qu’il ne faut pas faire pour être un très bon commerçant. Comme on dit c’est un cas d’école…

J’ai acheté un VAE ce printemps et je ne regrette pas d’avoir choisi cette boutique. De très bons conseils adaptés à mes besoins. Mais surtout un super SAV. Toujours à l’écoute, l’equipe a reglé des petits problèmes techniques avec professionnalisme et réactivité. Merci à eux. Je recommande Culture Vélo.

L'acceuil est lamentable, on ne peut pas rentré avec son vélo, même n'ayant pas de cadenas. Comment regarder que les pièces aillent avec celui ci ? '' De toute façon les guidon on en a pas''... Au moins pratique j'ai du passer 10 secondes dans le magasin. Les futurs du commerce fait vraiment peur. Je pense que comme ils voient qu'ils n'ont pas de vélo à nous vendrent. Ils nous mettent assez violemment à la porte.

Zéro empathie ou conseil alors que le magasin est vide. Indiqué comme revendeur Trek agréé, je viens pour faire réparer ma chaîne qui a cassé sur mon vélo Trek mais on me répond ah, vous ne l'avez pas acheté chez nous donc au revoir Fin de la discussion.

Mon achat remonte à loin mais je me devais de laisser un avis, avis pas très favorable. De souvenir pas de soucis lors de l'achat de mon vélo mais par contre soucis au moment de la réparation de mon vélo sous garantis quelques mois plus tard. Malheureusement pour moi je m'en suis aperçu trop tard mais il n'hésite pas à vous changer la ou les pièces de bases par des pièces de gamme inférieure sans prendre la peine de vous prévenir, misant surement sur le fait que le client ne verra pas la différence. On m'a changé le dérailleur arrière, et je suis passé d'un dérailleur Deore à un dérailleur Alivio. Pour résumer faites bien attention quand vous récuperer votre après une réparation sous garantis, assurez vous que les pièces remplacées le sont par des pièces identiques ou équivalente en terme de gamme. Réponse à votre message : Oui oui je suis sûr, j'ai encore la facture mais l'achat remonte à vraiment loin : Novembre 2015

Je suis très satisfait de mon nouveau vélo de route acheté chez Culture Vélo Paris 12. Les vendeurs m'ont donné de bon conseils. Je recommande vivement ce magasin ! À très bientôt.

Magasin de proximité avec un très large choix d’accessoires et de matériel. Malheureusement le service ne suit pas. Le personnel (2 caissiers) ne semblent pas disposer de la fibre commerciale et des codes de la politesse. Venu pour un problème de dérailleur sur mon Canyon, j’ai dû laisser le vélo dehors.. le caissier m’a indiqué que le magasin refuse toute prestation sur un vélo non acheté chez eux et m’a gentiment envoyé balader, « c’est ça d’acheter son vélo sur internet ». A en lire les commentaires ici et les réponses apportées par le magasin, cela ne fait que confirmer le charmant accueil réservé aux clients. Dommage pour une chaîne de renom. Magasin a fuir !

Excellente expérience chez Culture Vélo 12ème. J'ai été avant chez 2 autres concessionnaires de vélo mais ai préféré cette enseigne tant ils ont été attentifs et psychologiques (je passais d'un scooter à un vélo et me posais beaucoup de questions à ce sujets !). De très bons conseils, une bonne technique, un superbe vélo, des accessoires parfaits et un service de mise en route sur mesure. Je ne regrette donc nullement mon achat chez Culture Vélo 12ème et vous invite de même à vous y rendre !

C'est un très beau magasin qui donne envie de l exterieur. Nul doute que je viendrai acheter mon orbea orca m20 chez vous lorsque j'aurai les moyens. En attendant d'avoir les moyens, je ne viens pas déranger vos vendeurs . Quand je lis certains commentaires de personnes qui se plaignent d'un accueil froid, de tel service ou de telle remise que vous ne faites pas. ohhhhh ce n'est pas décathlon, on ne vient pas ici pour se balader avec les enfants.C est une concession de vélos. Vous avez un certain talent pour faire le tri de vos clients, en usant certainement de l'arrogance comme tout bon vendeur de skis a la grande epoque et c'est tout a votre honneur. Cordialement Ps : j espère tout de même avoir droit à mon petit accueil glacial . J'en salive déja

A chaque fois que je me rends dans ce magasin, je trouve l'accueil très pro, de bon conseil et serviable. Le personnel a même monté le support de ma sacoche avant vélo gracieusement, ce qui m'a fait gagner un certain temps ! Il y a énormément de choix d'articles, tous de qualité, avec un bon rapport qualité/prix. Je recommande ce magasin dans hésiter !

Accueil absolument lamentable et même violent chez Culture Velo - Paris 12 !! C’est la première fois qu’on refuse que je rentre avec mon vélo… En arrivant j’ai pourtant expliqué à un 1er vendeur (barbu) que je venais pour acheter 3 sacoches Apidura (environ 400€) + des chaussures Scott et pédales (environ 350€), donc besoin du vélo avec moi pour choisir. Il m’a répondu de laisser mon Cube (3.900€) sur les arceaux sur le trottoir en ajoutant « on va jeter un oeil »… J’explique que je ne vais pas le laisser dehors avec si peu de surveillance, mais il refuse toujours. J’indique donc que n’ayant jamais vu ça ailleurs, je vais le signaler à Culture Vélo, quand un second vendeur (dégarni) sort en me tutoyant et hurlant « dégage », puis me pousse à TROIS reprises (alors que j’étais sur le trottoir). J’ai pourtant acheté mon Cube chez Culture Velo - La Garde (83) mais : CULTURE VÉLO NEVER EVER !!!

Passage hier au magasin pour prendre un rdv pour une purge de freins. Je n’avais aucune exigence de délai. La personne qui m’a reçu m’a fait part qu’il ne prenait en atelier que des vélos venant du magasin. Drôle de vision du commerce ! Bizarre pour une enseigne nationale. Peut être suis je tomber sur la mauvaise personne. Pas très grave, j’irai ailleurs mais je souhaitais quand même partager cette drôle d’expérience.

Je n'étais jamais allé dans ce magasin, j'étais quelques jours à Paris et avais trouvé cette adresse qui avait ce que je cherchais: des colliers pour fixation de panier Klickfix sur cintre en 31.8 mm, pas si simples à trouver, en fait. J'ai été très bien reçu et servi. Le magasin est grand, bien agréable, et le service impeccable. Je recommande chaudement!

Boutique aux vendeurs/réparateurs très sympa ! Un excellent sens du service, ils m' ont même proposé de remplacer eux-mêmes ma chambre a air lorsque je leur ai expliqué que je ne m'en sortais pas et que je n'arrêtais pas de crever... Le réparateur s'est aperçu que j'avais des bouts de verre dans le pneu et les a retirés. Merci pour votre accueil !

Dite moi : vous n'avez pas le temps de faire le diagnostic de mon vélo mais vous avez le temps de bien surveiller votre compte google ! Oui vous avez le droit de dire non, mais il y a la manière. Et oui : vous auriez accepté mon vélo, vous auriez été le plus gentil du monde... ça tombe un peu sous le sens non ? C'est un des grands principes du commerce. Mais voilà : c'est vous qui avez choisi de ne pas être le plus gentil du monde. Surtout que ce n'est pas ce que je vous demandais, je voulais juste que vous soyez PROFESSIONNEL ! N'aurais-je pas dû vous dire la vérité quant à la provenance de mon vélo ? Pourtant la franchise paye toujours... sauf avec vous. Je ne m'étais encore jamais fait envoyer sur les roses comme ça. Et heureusement pour mes clients, je n'en ai jamais traité un seul ainsi. Pour information : j'ai rendez-vous aujourd'hui chez UN DE VOS CONCURRENT.

Très bien ce magasin de proximité. Le choix y est très vaste, c'est un atout. J'ai toujours trouvé ce que j'y cherchais, des pièces détachées aux accessoires. J'y ai aussi acheté un vélo pour ma fille par le passé, aucun soucis. Bonne continuation.

Les années se suivent et se ressemblent. C'est toujours un plaisir de se rendre dans ce magasin où l'on est toujours bien conseillé. Les vendeurs sont sympathiques, disponibles et jamais à court de conseils pour bien entretenir son vélo. Acheter son vélo dans ce magasin c'est la garantie d'un service après-vente de qualité. Je recommande!

J'ai eu l'occasion d'être conseille par le fameux vendeur dont tout le monde parle : adorable ! J'ai pourtant précise des le début que je prenais des renseignements pour un achat à moyen terme, ça ne l'a pas empêché de me donner des précieux conseils et de me montrer des modèles qui correspondent. Rajoutez à ça que c'est grand, il y a du choix, et ils ont un atelier... J'y reviendrais avec grand plaisir quand j'aurais pris ma décision !

Je voulais mettre 5 étoiles simplement car je suis stupéfait de voir de tels commentaires négatifs sur ce magasin que je fréquente depuis des années. Le personnel est très accueillant et sympa, pour peu que l’on se donne la peine d’être soi-même poli et de respecter quelques règles évidentes. On m’a plusieurs fois aidé, gratuitement, à corriger de petits problèmes sur mon vélo et celui de ma femme. Le conseil est bon et, pour les passionnés de la petite reine, on peut même discuter avec les gars de l’atelier du vélo de Pogacar qui est proposé en magasin ! Soyons tous avenants, faisons preuve d’éducation, et tout se passera mieux ! :)

J’ai acheté mon vélo électrique chez eux en 2020 et divers équipements depuis et je n’ai rien à redire sur leurs compétences, ni sur leur sens commercial : perte d’une vis sur ma sacoche changée gracieusement par l’atelier l’année dernière sans rdv, aujourd’hui, remplacement d’une vis esquintée par moi même sur la potence et qui ne se détaille pas à nouveau gracieusement et en 5 minutes, bref, en étant un client sympathique (qui n’a acheté qu’un vélo chez eux, donc pas un habitué) on a un service sympathique. Pour ma part je recommande donc le magasin (grand et bien achalandé) et son équipe.

Après avoir acheté de nouvelles pédales pour mon vélo, je n'ai pas réussi à les installer. J'ai contacté par mail la boutique qui m'a dit de passer et qu'ils me le feraient gratuitement l'installation. J'en reviens, un grand merci pour l'installation de mes pédales de vélo ! Ce n'est pas la première fois que j'y achète des articles (gants, masque antipollution, rétroviseur). Il y a du choix dans les articles, c'est super d'avoir cette boutique dans son quartier !

bon accueil et conseil très utile du vendeur concernant le réglage du guidon de mon vélo flambant neuf acheté ailleurs. merci encore.

Des experts ayant de bon conseils... Cependant attention; les articles sont parfois 2x fois cher qu’en ligne et ne sont ni repris ni échangés, aucun avertissement lors du paiement, et aucune mention sur le ticket de caisse. N’interviennent pas sur les vélos provenant de DECATHLON, meme pour assembler des pieces toutes achetées dans leur boutique