Cupra - Chambourcy (Groupe Vauban) Concessionnaire Cupra

Je fais réviser ma Cupra chez eux, je dois décaler un RDV, c'est un cauchemar pour les joindre, on attend des minutes (20mn), on tombe sur une plateforme qui ne transmet pas les messages, c'est du délire...

A fuir ! On est venu une première fois dans ce garage pour un devis d’une LOA contre reprise d’un vieux diesel personnel soule de nous prendre en charge et on attend toujours le devis après plus d’un an ! On a finis par acheter une Cupra ailleurs mais avions quelques questions concernant l’installation des caméras de recul (véhicule venant d’Allemagne) et on nous répond sèchement que ce n’est pas possible sans nous donner d’explication pour ainsi dire merci au revoir ! Étant le garage le plus proche de chez moi et ayant un problème avec la trappe de recharge électrique de mon véhicule qui ne s’ouvre plus je n’ai pas d’autre choix que de les appeler et là de nouveau personnel hautin au téléphone qui prend ses clients de haut et qui n’essaye même pas d’analyser le problème avant de vouloir nous facturer 200€ d’expertise alors qu’il s’agissait juste un problème de ressort non visible à la balise !!! Je déconseille fortement ce garage !

Une expérience client exemplaire du début à la fin ! Dès le premier échange, Monsieur LABORY a été à l'écoute, professionnel et disponible pour répondre à toutes mes questions. Le suivi a été impeccable, avec une communication constante à chaque étape, de la commande à la livraison. J'ai particulièrement apprécié la transparence et les conseils avisés qui m'ont permis de faire les meilleurs choix. Encore un grand merci à Monsieur LABORY et toute l'équipe pour leur professionnalisme et leur accueil chaleureux ! Je recommande sans hésitation !

Franchement déçu par le SAV , Cupra Born neuve livrée avec un volant désaligné, plus de trois mois pour réaliser une géométrie à cause d’une pièce défectueuse du banc, rendez vous pris en janvier avec un résultat après réglage désastreux, refus du garage de reprendre rendez vous. En conclusion, j’ai enfin réussi à mes frais auprès d’un carrossier à faire régler correctement le véhicule . Je tiens à préciser que le véhicule n’a subi aucun dommage, ni accidenté .En dehors d’une mauvaise fois manifeste de la part de la concession, Cupra France se réserve le droit de ne pas communiquer les cotes de réglages de certains véhicules dont la born auprès des enseignes comme point S , feu vert ce qui n’arrange pas les choses. De plus, outre le fait que la concession n’a pas été en capacité de trouver une solution ne serait -ce en faisant appel à un partenaire , j’ai eu un refus de prise en charge de la prestation du carrossier. Bref, je pense que vous aurez compris que je ne recommande pas cet établissement.

Merci à l’équipe atelier pour la réparation de mon Ateca Cupra. Un très grand merci à Mr Da Silva qui a prit du temps avec mon assurance panne mécanique pour la prise en charge des mes réparations, merci aussi à lui d’avoir répondu à mes questions technique. Je recommande fortement cette équipe

Je me suis rendu à la concession CUPRA de CHAMBOURCY du groupe VAUBAN le Samedi 30 Mars pour bénéficier de l'offre qui courrait jusqu'au 31 Mars à savoir la LLD à partir de 299€/mois sans apport pour un CUPRA FORMENTOR sur 2 ans 60.000kms / Perte Financière / Entretien / Véhicule de remplacement avec prise du véhicule au plus tard le 30 Septembre. La commerciale Alisson GODIER m'informe qu'il n'est plus possible de le commander ce qui est étonnant du fait de l'offre en cours. Elle me propose un des véhicules modèles en stock qui correspond en grande partie à ce que je recherche mais avec un loyer extravagant à savoir plus de 600€/mois. Je lui présente une offre réaliser par une personne de mon entourage 1 semaine auparavant (500€/mois) avec cette offre. En se basant sur cette offre elle me propose finalement une mensualité de 411€/mois ce qui est cohérent avec le modèle proposé et l'offre. Je valide cette proposition en précisant que j'avais déjà un véhicule en LLD qui se termine en Février 2025 mais que je me rapproche du loueur pour anticiper sa reprise à Septembre au plus et si possible Juin/Juillet en fonction des pénalités d'anticipation. Mme Alisson GODIER me confirme cette possibilité, je signe donc l'offre commerciale. S'ensuit des échanges de mail afin de finaliser la transaction. Mme Alisson GODIER revient vers moi me demandant ma liasse fiscale 2023 qui tarde à m'être fournit par mon comptable (j'étais en cours de changement de cabinet comptable) et m'informe que son responsable annule la vente si je n'ai pas 10% d'apport Je valide l'apport de 10% et l'informe également que la restitution anticipée de mon véhicule actuel à Juin/Juillet était fortement pénalisant financièrement et que ce sera comme convenu à fin Septembre. Suite à ça, Mme Alisson GODIER n'accepte pas cette situation qui avait pourtant été convenu et me rétorque qu'il est inscrit une livraison en Juin sur l'offre et que son responsable ne veut pas garder ce véhicule en stock jusque là. J'ai contacté le service réclamation de CUPRA qui abonde dans mon sens mais n'a aucun pouvoir auprès d'une concession indépendante. Compétence à revoir, une commerciale qui ne connaît pas les offres commerciales de la marque qu'elle représente. Aucune éthique, ne respecte pas les engagements et se cache derrière une date qui ne correspondent pas aux discussions. Éviter la concession CUPRA CHAMBOURCY ainsi que le GROUPE VAUBAN

Encore une expérience désastreuse chez Cupra. Je prends rdv sur internet et finalement aucun technicien n’est disponible. La clim ne fonctionne plus alors que mon véhicule n’a que 2 ans et personne ne peut réparer

Très satisfait de cette concession, l'accueil, le personnel est super aimable et sympa, l'entretien parfait, surtout avec la mise à jour du système qui règle pas mal de problème sur mon véhicule. Merci encore, et continuez ainsi... :-)

C est le 2eme véhicule que j achète chez seat, cette fois-ci, c est une cupra. Encore un accueil parfait de Bruno JOUETTE, une offre tout a fait raisonnable sur le nouveau véhicule.Je recommande vivement cette concession, le personnel du SAV est aussi très agréable.