CUPRA VALENCIENNES - CAR SERVICES Concessionnaire Cupra

Que des problèmes.

Rien à redire, accueil et courtoisie. RDV à l’heure. Un petit plus à prévoir : un café pendant l’attente de la réparation du véhicule serait un plus.

Accueil téléphonique déplorable par un vendeur qui vous méprise totalement !!! « Nos clients pour ce type de véhicule sont des professions libérales… au revoir… ». Propos humiliant et ton suffisant. Les beaux parents d’un ami ont reçu le même accueil à la concession. Une copine a eu le même ressenti sur Arras. Bref j’aurai bien voulu les voir du temps de Seat…

Je recommande cupra cars service saint saulve , à l’achat de mon vehicule dans une autre concession du même groupe au retrait du véhicule il y avais un soucis avec le toit ouvrant. Plus de 3 mois d’attente le problème n’étais pas résolu , cars service saint saulve en 5 min de diagnostic et 1 h de réparation le problème a étais résolu . J’y retournerai pour mes entretiens sans hésiter.

Personnel très sympathique

Très bon service clients Les mécaniciens au top ainsi que le service après vente

J'ai payé 345 € tout ça pour qu'on ne fasse pas ce que j'ai demandé... problème à l'embrayage et au final j'ai toujours ce problème.

Juste de passage on accueil. De

Globalement satisfait, j'aurais cependant aimé que l'on m'explique davantage la facture.

Je me permets de vous écrire pour exprimer mon profond désarroi — et surtout ma colère — face à une situation inacceptable que je vis actuellement en tant que client CUPRA. Mon véhicule Cupra borne GK-082-MX , en contrat de location longue durée, est immobilisé depuis plus de deux semaines dans le garage de saint saulve à Cupra Malgré la promesse d’une mobilité garantie, on m’a proposé un véhicule de remplacement pour une durée de seulement 7 jours, avec un maximum de 3 jours supplémentaires. Résultat : cela fait maintenant près d’une semaine que je me retrouve sans aucune solution de mobilité. Et pendant ce temps, mon loyer mensuel de 600 € continue d’être prélevé comme si de rien n’était. Je vous rappelle que lorsque l’on souscrit un contrat LLD à ce tarif, c’est avant tout pour la tranquillité d’esprit et la continuité de service. Aujourd’hui, je suis bloqué, sans véhicule, sans solution, et avec le sentiment très clair d’être laissé pour compte. Je vous demande donc expressément : La prise en charge immédiate d’un véhicule de remplacement jusqu’à la restitution du mien. Une compensation financière pour les jours sans véhicule, malgré le paiement de la mensualité. Une explication claire sur la gestion de ce genre de situations, qui frôle l’abandon pur et simple du client. Dans l’attente d’un retour rapide de votre part, je vous informe que sans réaction de votre part sous 48h, je me verrai dans l’obligation de faire remonter cette situation aux services de protection des consommateurs, et de partager publiquement mon expérience. Cordialement, Jimmy

Bonne rapidité de prise en charge et d intervention, prix correct, parfait

excellent accueil bonne prise en charge horaires respectés

Seat très bonne expérience

Accueil au top. Renseignements et conseils très complets. Un vendeur (Kévin) qui connaît parfaitement son sujet. Je recommande.

Concession Seat Cupra Skoda à St Saulve au TOP. Merci sincèrement pour votre accueil, conseil et réactivité.

Très content de ma Seat Ibiza !

Magnifique conception Kevin est à l'écoute

Je suis arrivée un peu à l'avance et ma voiture a été prise en charge immédiatement par le chef d'atelier. La réparation a été rapidement traité. Je suis satisfaite et recomande cette concession et garage.

Super vendeur je conseille fortement

Très bon accueil, agréable et toujours disponible le vrai sens du service je recommande vivement cette concession et l'ensemble des personnes qui y travaillent. Des professionnels au service de leurs clients.

Très satisfaite de cette concession. Personnel serviable et professionnel. Mention spéciale à Kévin qui est de bon conseils et compétent ainsi que le personnel de l atelier David et Frédéric pour leur acceuil et service.

Client de longue date, services après vente de qualité, le responsable atelier David est très serviable et professionnel, je recommande très fortement...

À l'écoute et de bons conseils !

Kevin m’a accueilli du début à la fin dans mon projet ! Je recommande à 100% cette concession automobile ! Ils sont à l’écoute, vous conseillent parfaitement et toujours avec un grand sourire ! Merci encore ! 🚘

Au top merci pour tout Kevin

Accueil toujours agréable et professionnel de la part de Kevin. Il est d'ailleurs pour beaucoup sur les achats que nous avons effectués dans cette concession : une CUPRA FORMENTOR (quelle voiture !!) et une Seat Arona. Kevin sait de quoi il parle et accompagne le client en montrant toutes les fonctionnalités du véhicule. Il nous a installé l'application Cupra, celle pour la Seat, fait la démonstration du park assist pour les deux. Toujours de très bons conseils, il donne de son temps et de son savoir et forcément on achète ! En dehors du fait que la Cupra Formentor est une voiture d'exception, nous sommes revenus parce que nous étions satisfait de l'accompagnement de Kevin et du service entretien. 👍

Excellent contact, suivi sérieux et conseils judicieux.

Parcours d’achat de la voiture parfaite ! Je recommande !

Service au top, vente et récupération de la voiture Parfait

De très bons conseils de Kévin grace à qui nous sommes revenus et avons acheté un vehicule. Un accompagnement et un suivi de qualité. Une transmission d'info entre lui et sa collègue durant les fêtes de fin d'année très fluide, ce qui est rare de nos jours. Dans ce monde où d'un concessionnaire à l autre l'on retrouve quasiment les mêmes choses, au delà ,d'une marque de vehicule, ce qui a clairement fait la différence pour nous c'est l'interlocuteur. Les conseils lors du premier échange nous ont fait revenir et le professionnalisme nous a fait concrétiser la transaction. Merci

Mr CORNU est très professionnel, très agréable et super accueil du debut jusqu'à la livraison de ma voiture. Je recommande

Très satisfait !

Nous sommes encore une fois satisfait de l'achat de notre seconde voiture. Très bon suivi du dossier et bonnes explications quant à la prise en main de la voiture 🙂. Merci Mr Cornu.

Très bonne expérience chez ce concessionnaire : Kévin Cornu est un excellent commercial, il m'a donné les meilleurs conseils et a pris le temps de m'orienter vers un véhicule correspondant à mes attentes. A la livraison, il a pris le temps de paramétrer le véhicule et m'expliquer toutes les fonctionnalités. Vivement recommandé ! PS : dommage de ne pas avoir eu les tapis SEAT en même temps que la livraison du véhicule :)

Acquisition d'une magnifique Cupra formentor. Je recommande cette concession. Kevin est un vendeur agréable, compétent, très professionnel.

Kevin efficace et très sérieux merci.

Très bon accueil , Kevin très sympa 👍

Je recommande sans hésitation d’y passer. Tres bon accueil , écoute et disponible de la part de Kevin qui m’a orienter vers un véhicule correspondant a mon besoin et a mon budget.

Bonne expérience, très sympathique, très compétent

Kévin est un excellent conseiller, très compétent et à l'écoute des demandes du client.

Excellent vendeur. Il est de très bon conseil et très à l’écoute. Explique en détail à la livraison de la voiture !

Kévin super vendeur agréable très compétent !!

SAV catastrophique j' ai acheté un véhicule d occasion (ce n' est ni une Seat ni une Skoda) véhicule à 24000e quand même et cela fait 4 mois que je relance pour une prise en charge avec une garantie de 12 mois pour des disfonctionnement du véhicule je pense qu on aime bien laisser trainer les choses pour qu on arrive tout doucement à la fin de la garantie je ne recommanderais certainement pas ce garage et surtout pas pour des véhicules hors de leurs marques et je ne vais certainement pas me gêner pour faire un courrier à Seat France et Skoda France pour leurs expliquer le problème.

Super garage, des gens consciencieux, honnêtes, et toujours prêt à trouver des solutions aux problèmes. Deux voitures plus tard que dire que la marque est une chose ,mais l'équipe de Saint-Saulve fait la différence à tous les échelons. Merci à eux et bravo à David et à Kevin , des VRAIS professionnels ! Bonne année 2024 à toutes et à tous!👍 🚘🏁

Garage très compétent et efficace pour voiture en LOA. Recommandations toutes particulières pour le commercial Kevin qui aura prevu tout de bout en bout Bravo et merci

Merci à Seat saint saulve pour la rapidité de prise en charge , merci à M Cacheux personne agréable dynamique , qui a trouvé une solution rapidement et qui connaît bien son métier …. Les concessions devraient prendre exemple… merci encore à lui .

Excellent accueil

Très bon accueil. Engagement important par le chef du garage pour essayer de solutionner une panne de mon véhicule

Merci à Kevin . Très professionnel, très agréable. Belle surprise. Merci beaucoup !

Un accueil chaleureux. Agréable le conseiller Kevin souriant bon conseil..je conseille....