Cycles Sordello Magasin de vélos

Pourtant frileux pour les achats à distance, Laurent le gérant a été super efficace pour expédier mon nouveau jouet à la maison 😎 Bien emballé et reçu le lendemain de l’expédition ! Top je recommande !

Cycliste Finistérien en vacances sur Cannes, les cycles Sordello ont pris mon vélo en charge le jour même pour le lendemain. Merci pour ce travail de qualité et pour cet accueil chaleureux ou la passion du vélo a pu être partagée. Merci à vous ! 🚴👍

Superbe expérience avec une équipe à l’écoute ! Venant de loin (Belgique), ils ont pris le temps de s’occuper de mon vélo malgré un planning chargé à cause du congé du 8 mai. Ils ont littéralement sauvé mes vacances. En plus de leur flexibilité, ils ont su diagnostiquer le problème et le corriger dans la journée. Je reviendrai sans hésiter !

Acceuil froid glacial anti commerçant.le grand blond de l acceuil est très désagréable. Je connais cet établissement depuis très longtemps et quand c était le patron cela n'avait rien avoir.a mon avis il se moque des petites demandes,ne perdent pas de temp a donner des conseils etc...je pense qu il sélectionne leur clientèle...pour ma part plus jamais...mais je respecte leur choix...

À l’écoute du client, de bon conseil, facilitateur, je recommande vivement si vous souhaitez changer de vélo pour une monture d’exception

achat d'un VTT occasion d'un certain prix. Je reçois le vélo relativement vite, bien emballé. Pas de pédales automatique Time dans le carton, alors que elles sont bien présentent sur la photo....rien n'est mentionné dans l'annonce. j'envoie un mail pour signalé l'oubli, pas de réponse. J'appelle : ce n'est pas une erreur, pas de pédale, c'est comme ça !!!! c'est vendu.... accueil pas très commercial. En plus, le pneu arrière qui se dégonfle en 2h, soit disant entièrement révisé....

Toujours le même accueil sympathique, mon velo nickel, sort de révision. Je recommande

Suite a un achat d une paire de roue Princeton suite aux tres bon conseils de Laurent ,je recommande vivement ce magasin ou Laurent et surtout Philippe qui m ont tres bien conseille et repondu a toutes mes questions pour l achat d un velo Pinarello. Ils ont ete toujours a l ecoute et tres PRO et fort sympathique . Je remercie aussi les mecanos ainsi que l envoie du velo super bien emballe,du tres bon boulot. Je recommande vivement ce magasin.et leur site Pascal

Super accueil Très professionnel

Un retour d'expérience sur Sordello J’ai eu l’occasion de visiter Sordello à plusieurs reprises, davantage par nécessité que par plaisir. L’équipe et les mécaniciens sont des professionnels remarquables, toujours prêts à aller au-delà des attentes pour offrir une excellente expérience client, ainsi qu’un service et des conseils de grande qualité. Je tiens particulièrement à remercier le mécanicien portugais pour son aide précieuse. Cependant, l’attitude du responsable français m’a laissé une impression très mitigée. Peut-être s’agit-il de simples mauvaises coïncidences, mais à chacune de mes visites, j’ai ressenti une attitude désagréable, voire méprisante, de sa part. Première visite : J’ai loué un vélo pour un duathlon. Tout s’est bien passé, mais ne parlant pas bien français à l’époque, j’ai eu l’impression qu’il me faisait des reproches plutôt que de m’expliquer les choses de manière bienveillante. Deuxième visite : Je suis venu demander conseil pour démonter ma selle et mes pédales afin de les emmener avec moi pour un triathlon en Finlande. Au lieu d’un échange constructif, j’ai été confronté à des critiques étonnantes sur le fait de louer un vélo pour un triathlon. Il insistait sur la nécessité d’investir dans des solutions coûteuses pour transporter mon propre vélo, ce qui m’a semblé peu ouvert d’esprit et peu adapté aux besoins des clients. Troisième visite (aujourd’hui) : La raison pour laquelle j’écris ce retour. Mon pneu arrière se dégonflait régulièrement malgré une chambre à air récente (moins d’un mois). Un mécanicien, toujours aussi professionnel et serviable, a commencé à m’aider en me donnant des conseils avisés. Mais soudainement, le responsable – un homme roux – est intervenu d’une manière assez sèche, réprimandant son employé devant les clients et ses collègues. Il lui a fait comprendre, de façon peu professionnelle et presque humiliante, qu’il ne devrait pas s’occuper de ce genre de problème et qu’il devait prioriser d’autres tâches. Cette scène m’a mis très mal à l’aise, car j’ai eu l’impression que ce mécanicien, qui faisait simplement son travail avec passion et sérieux, était injustement pris à partie. Je partage cette expérience pour que les futurs clients sachent à quoi s’attendre. Si vous recherchez un service mécanique de qualité et des professionnels à l’écoute, l’équipe de Sordello est excellente. Cependant, l’attitude du responsable laisse à désirer et peut gâcher l’expérience. Peut-être serait-il préférable d’opter pour un autre magasin où le respect et la considération du client – et de son propre personnel – sont mieux valorisés.

Je recommande merci pour l’envoi de cette superbe occase un Willier Triestina 10 air Emballage parfait 👍 Délai d’envoi très bon Un rapport qualité prix top Un seule mot merci

Merci pour le réglage du vélo, position au top !!! Première sortie en Pinarello que du bonheur. Bravo à toute l'équipe pour leur disponibilité et leur professionnalisme.

Achat d un pinarello, équipe au top trés bon accueil et réglages au petit oignon ya plus qu'a pédaler

Achat de roues en ligne. Super responsable via Sms, très rapide à la reponse pour différentes questions. Envoi éclair de la marchandise dès le virement reçu. Colis bien sécurisé et produit nickel. Excellents prix qui défient toute concurrence. Je recommande.

Super accueil Je recommande

Super équipe Laurent et Philippe ainsi que les mécanos. Très bien accueilli avec des conseils très pointus. Si vous cherchez la performance et le confort sur votre vélo n’hésitez pas.

Super accueil, équipe au top, se sont mis à disposition pour que je reparte pleinement satisfait avec une super occasion. Si je remonte encore en gamme je reviendrai c’est sûr. Si vous aimez les beaux vélos, allez y.

j'ai acheté fin juin un wilier cento 1 aupres de philippe qui m'a bien expliqué le fct et m'a fait une etude posturale complete j'ai apprécié sa disponibilité et son ecoute je n'ai pas beaucoup pu essayé ce velo car je me suis claqué le mollet debut juillet mais j'ai pu apprécié lors de 4 sorties en aout ce velo je recommande ce professionnel et je viendrai faire ma revision annuelle en toute confiance

Achat d’une batterie auxiliaire Mahle par internet. Contact avec Philippe par téléphone pour plusieurs renseignements, accueil chaleureux avec des explications simples et rassurantes sur la façon de finaliser l’achat. Deux jours après le virement afin de savoir si il l’avait bien reçu, on m’indique que la personne qui s’en occupe est en congé mais se renseigne pour me dire qu’il l’avait bien reçu et que le colis partira le mardi. Le jour même je reçois un appel pour me donner le nom du transporteur et le numéro du colis. Deux jours après le colis arrive conforme à ma commande. Entreprise très sérieuse à recommander. Merci pour votre service

Bonjour, J’ai acheté un vélo de marque, un gros budget pour moi. Le mecano est au top, en revanche ça n’aurait pas été de refus d’avoir un minimum un sourire ou bonjour du patron. Connaissant bien l’ancien patron qui était au top, je suis déçue et confuse de voir la différence d’accueil et de sympathie. Conseil pour vos clients, dire bonjour et au revoir quand on vous achète un vélo est la moindre des choses. Je ne reviendrai plus. Ps: merci quand même au mécano qui est super !

Achat a distance d'un pinarello dogma chez cycles sordello Laurent est un vrai professionnel a l'écoute disponible et de bons conseils Il se plie en 4 pour ses clients Un VRAI commerçant comme on en voit de moins en moins je recommande a 200% Envoi rapide vélo emballé a la perfection et réglé au petits oignons 👍 Un Grand Merci

Avant de commander un VTT de 2023 via internet à un prix très intéressant, j'ai contacté par téléphone ce marchand de cycles Sordello. Quelque soit l'interlocuteur, l'accueil et les échanges sont vraiment fluides et sympathiques. Une fois commandé, on reçoit un mail pour le suivi de colis. J'ai reçu aujourd'hui le vélo très minutieusement emballé. Merci encore à Laurent et son équipe pour son professionnalisme. Je recommande

Merci à Laurent et toutes son équipe pour leurs écoutes et leurs professionnalismes. Je leur ai commandé un Pinarello Dogma F my way à distant, je l ai reçu très rapidement et bien emballé. Je recommande vivement.

Des professionnels passionnés et pédagogues, un accueil chaleureux et un service sur mesure. J'ai pris bcp de plaisir à acheter mon Trek chez Sordello et j'ai appris bcp de choses. Je recommande vivement.

Suite achat vélo distant, accueil et échanges très agréables avec Philippe, traitement sérieux et rapide, vélo reçu rapidement, bien emballé, conforme à l'état attendu, très propre et révisé (pneus, patins, guidoline remplacés).

aucun sens commercial et cela perdure je me souviens d un renseignement pour demonter un pedalier afin de savoir dans quel sens l utiliser!!! le gerant m a tenu un discours terrible pour une simple douille achetee chez decathlon c est minable il ne s agit en l occurence pas d une demande de depannage mais juste de savoir comment utiliser l outil pour demonter le pedalier et je me suis fait proprement harcele car je l avais acquis a decathlon cest trop nul comme sens commercial un zero pointe definitif la reponse du vendeur est erronee et mensongere ITA EST !!! tout ce tintouin pour juste me dire comment utiliser la douille et que c etait en sens inverse sur le cote gauche du velo ==> pas besoin d un pretendu rdv pour se faire TRES MAUVAIS !!!

Un choix très large de vélos, de très beaux modèles sont proposés, conseils adaptés et personnalisés. Nous avons acheté 2 VTT électriques qui sont top ! Je recommande !

Pour un remplacement de la valve de gonflage pneu arrière, intervention top : rapidité, amabilité et efficacité. Et tout cela gracieusement ! Un grand merci de nouveau :-)

J’ai acheté un vélo d’occasion en excellent état, ils m’ont même fait une révision et changer la chaîne. Ils sont sérieux.

Tout simplement la pire experience client et le pire service après vente que je n'ai jamais connu : Venu en octobre 2022 pour acheter un Pinarello, Laurent m'a orienté vers modèle F10 qu'il m'a vendu comme étant un vélo taille 53 (je mesure 1m80). Après plusieurs semaines d'inconfort sur le vélo je suis revenu pour faire une étude posturale afin de trouver remède au problème. C'est à ce moment là qu'on m'annonce que le vélo que j'ai acheté est en fait un cadre de taille plus petite que ce qu'on m'a vendu (51.5) ce qui explique mon inconfort sur le vélo. Très mécontent (à juste titre) j'ai essayé de trouver un arrangement à l'amiable afin qu'on me reprenne le vélo à un prix convenable étant donné qu'il y avait erreur sur la taille (je n'ai même pas exigé un remboursement...). Sans doute très heureux d'avoir pu se débarasser de son stock existant sans faire d'effort, Laurent n'a pas daigné reconnaitre son erreur et m'a proposé de me racheter le vélo moitié prix que ce qu'il me l'a vendu ! Une honte. (Il m'a aussi proposer des échanges contre des vélos de valeurs inferieures ou de rajouter un gros billet pour un vélo plus récent, évidemment cela ne convenait pas...) Si vous avez des milliers d'euros à dépenser dans un vélo, surtout évitez ce magasin. Il suffit de lire le grand nombre de commentaires négatifs pour vous convaince de leur incompétence et de leur manque de professionalisme. Passez votre chemin

Achat pinarello F 2023 groupe dure ace 12v montage complet à la carte .Achat réalisé par tel j'habite en haute savoie ,je ne connaissais pas cycles Sordello le Cannet ,merci internet .quand tu vas investir dans un vélo t haut de gamme avec addition à 5 chiffres par tel et mail pas évident de s'engager ! toutes les arnaques internet que l'on peut rencontrer aujourdhui nous rendent méfiant . Entreprise T fiable,T professionnel ,maitrise parfaitement le sujet ,montage aux petits oignons ,envoi dans un carton ultra protégé respecte le client et ses engagements .Félicitations et remerciements sincères à l'équipe Philippe et Kevin au top et le patron Laurent est dispo !je recommande sans hésiter ce velociste Gilles Haute Savoie 18 000 km /an habitué aux velos top , j'ai un colnago C 59 et un pina F10 montés au top

Le service réparation nul.. commande de garde boue, attente 3 mois, personne ne vous donne de nouvelles, vous êtes obligé de leur téléphoner pour en savoir plus et enfin de compte rien. J'ai annulé ma commande et je suis allée voir ailleurs.

Equipe de professionnels, toujours le bon conseil ! j'y vais depuis des années, j'ai toujours acheté les vélos que me conseillait l'équipe par rapport à mon profil… jamais déçue. Je suis toujours surprise de lire des post qui critiquent aussi facilement alors que des adresses comme celle-ci, où l'on peut échanger entre passionnés de vélo, et avoir toute confiance en ses achats devient si rare !!!

Comme je n’arrive pas à répondre je vais faire une nouvelle revue ! 1) Faire le tour des magasins pour essayer de trouver le velo « de nos rêves » qui représente un certain budget me parait tout à fait normal ! 2) comment pouvez vous estimer que votre client ne sera pas acheteur ? Aucun argument ! 3)Nous n’avons absolument pas demandé à essayer TOus les velos mais un modèle et vous avez refusé avec encore jne fois un argument de taille « meme les vélos à 20K nous ne faisons pas essayer » bref ce n est pas la meme de répondre j ai deja perdu assez de temps face à un vendeur qui de toute évidence à rater sa vocation ! :) Bien cordialement

Horrible !!! Vendeur insolent qui prends les clients de haut ! Tres peu professionnel et avec un argument de vente hallucinant « non on essaye pas un velo à 20K€ » !!! Évidemment… je ne recommande à personne…

Encore une fois un service irréprochable. J'ai eu besoin d'un dépannage en urgence et l'équipe du magasin m'a permis de repartir avec mon vélo dans les 30mm. Qu'il est agréable d'être servi avec le sourire et avec professionnalisme. Merci à toute l'équipe de cycle SORDELLO !!

Un « accueil » plus que déplorable. Le patron ne touche le matériel à seule condition d’avoir payé un « ticket d’entrée ». Laurent est très désagréable devenant même mauvais. Forcément je n’ai rien « dépensé » chez vous vu le comportement affiché. A la rigueur je comptais y faire des petites réparations et acheter des petits accessoires.. Pas plus car d’après quelques connaissances, montage plus qu’approximatif. Je vous recommande Golden à Golfe-Juan. Accueil au top et patron souriant 🙂

Je demande de réparer les frein arrière mais ils vont faire autre chose pour faire semblants de reparer le vélo pour 75 euros. Très chère pour rien

Première et très bonne expérience, très professionnel, efficace, très sérieux, agréablement surpris, pourtant j'ai l'expérience d'autres magasins, mais la surprise !, victime sûrement de leur succès , il faut être patient, bref merci Laurent

J'ai acheté un beau vélo d'occasion chez eux qui m'a été proposé par le propriétaire qui s'était montré plutôt sympa. Quand je suis revenu au magasin à 2 ou 3 reprises, il s'est montré antipathique, froid, distant et plus du tout commercial. Jamais plus je ne retournerai chez lui.

J'ai acheté un vélo de course d'occasion il y a quelques mois qui m'a été proposé par le patron. Ce dernier s'est montré aimable et commercial le jour de l'achat et quand je suis revenu à plusieurs reprises, il s'est montré froid, distant et vraiment pas aimable. Je ne retournerai plus jamais chez lui.

Dépôt vente pas pro du tout! J'ai laissé un vélo en dépôt vente pendant 6 mois dans ce magasin. Le vélo n'a pas été vendu. Pas étonnant car aucune annonce n'a été mise sur internet par le magasin et le vélo n'était pas non plus en expo dans le magasin... Ils ont juste fait garde meuble pendant 6 mois pour mon vélo, qui était stocké dans un garage quelque part au Cannet... Merci de ne pas proposer aux clients ce service s'il n'existe pas.

soyons clair: ils sont très bon et je n'ai jamais été déçu du travail accompli par les équipes de sordello. Néanmoins quand on annonce ça sera fait pour jeudi le lundi, pour vendredi le jeudi soir, et pour cet après-midi le vendredi matin alors que rien n'est prêt au final le vendredi à 18h je trouve ça moyen. Quand en plus on se moque de vous ouvertement car vous avez pris des vacances et n'avez pas récupéré le matériel rapidement : là c'est se moquer du client. J'irai donner mon argent ailleurs

Accueil correct. Pas mal de choix assez variés de VTT avec des VAE ou cyclistes. Et un tandem cycliste... Du bon matos dans l'ensemble pour le reste...

Ce matin j'étais désemparé car j'ai trouvé mon pneu crevé et je n'ai pas pu me rendre chez mes clients. Je les ai appelé et là surprise !! Ils me l'on réparé de suite. Très professionnels accueil très rassurant et sympathique. J'y retournerai dans un mois pour changer mon pneu. À recommander.

Apres avoir déposé ma roue pour changer un rayon ,il a fallu une journée d attente et quand je suis revenu récupéré ma roue le lendemain ,rayon tjrs pas changé, une demi heure d'attente dans le magasin et il me demande 20 euros ,vous appellez ca professionnel ? Plutôt profiteur ....LAMENTABLE A éviter. ...

Super magasin, même avec beaucoup de monde dans la boutique nous avons étais très bien reçu ! Très bon premier contact qui m'a mis en confiance. Enfin des pro qui connaissent leur métier! Je ne regrette pas d'être rentrée dans cette boutique, j'ai bénéficié d'une étude posturale sur Velo de route qui m'a vraiment changé la vie, je me suis jamais senti aussi bien sur un Velo en 15 ans. Je recommande vivement !!!

Accueil et service au top !! Problème de cadre renvoyé chez Wilier. Durant les 2 mois nécessaires j'ai eu le prêt d'un Velo haut de gamme !! Qualité de l'accueil, des réglages et du service sans reproches.

Je ne conseille pas ce commerçant. Nous sommes allés pour la réparation d'une roue qui devait prendre deux jours, puis une semaine, puis deux... Sans excuse spécifique renvoyant la balle sur son collègue... Bref pas sérieux!

La boutique n'a pas bonne réputation. J'y suis allé pour m'y faire mon avis… Et je n'y retournerai pas. Dommage, pourtant un contact sympa, mais cher et peu compétant.