Dacia Haguenau - Garage Louis Grasser Concessionnaire Dacia

Très bon accueil et conseils.

Très bon accueil. Travaux exécutés comme convenu.

Je viens pour faire remplacer une pièce en plastique de parchoc avant. Finalement on me dit qu’elle n’existe plus et qu’il faut remplacer tout le parchoc complet! Le «mécanicien » arrache le morceau cassé et laisse une partie fixe dessus pour que ça fasse bien degueulasse. Au lieu de faire cela proprement! Merci du service!

Plusieurs rdv panne toujours pas trouvé 3 mois pour faire remplacer la ceinture (résultat joint de porte hs et des petits impact entre la porte et montant ) et aucune prise en charge ( alors que la garantie toune encore !)

De la prise de commande à la réception du véhicule, tout a été parfait. Un grand merci à M. Nieder et à toute l’équipe de la concession pour leur professionnalisme et leur sens aigu de la satisfaction client. Ils ont su écouter mes souhaits, me conseiller sans jamais forcer la vente, et instaurer un dialogue clair et efficace. En un mot : fluide ! Pour un premier achat de véhicule neuf, je suis ravi. Les engagements de délais ont été largement respectés, puisque j’ai pu prendre possession de mon véhicule en avance. C’était un achat coup de cœur, sans essai préalable, et je ne suis absolument pas déçu. Je recommande vivement cette concession du groupe Grasser, qui est au top ! Ils prennent même le temps de vous rappeler après la livraison pour savoir si tout se passe correctement et indiquent qu'ils sont disponibles et à l'écoute. Donc ils ne vendent pas que des véhicules, ils s'assurent que le client est satisfait même après le départ de la concession. Pour dire, j'ai pris une version bi carburation GPL, on m'a même proposé de m'accompagner à la pompe pour m'aider à effectuer mon premier plein vu que je m'étais jamais servi de ce genre de pompe. Merci et à bientôt 😀 Cordialement, Rémy Moret

Accueil et travaux pro. Respect du délai de récupération du véhicule. Recommandé.

Réactivité de la concession Schweighouse Disponibilité du commercial Réponses à toutes mes questions Compréhension de mon cahier des charges Efficacité

Rdv pris pour changement de plaquette freins. Timing et prix annoncé respectés. Accueil et service de qualité. Et en prime nettoyage de la voiture 😀

Nous avons été très bien accueilli et conseillé par Monsieur Gicquel, conseillé commercial pour les véhicules de la marque Dacia. Il a pris son temps et nous a bien aiguillé dans notre acquisition. De plus lors de la réception du véhicule, avec un grand sourire toute à été bien présenté par Monsieur Bienfait. Si vous chercher un véhicule de la marque Dacia, vous serez à la bonne adresse car professionnalisme et passion seront au rendez-vous. Encore merci, notre aventure Dacia Spring nous plaît déjà.

Un grand merci à l'équipe pour l'achat et la récupération de mon Dacia Duster. J'ai d'abord eu à faire à Joachim pour le choix et option de mon Dacia Duster. Vraiment très à l'écoute et qui a su cerner mes besoins et me conforter dans l'idée de prendre une Dacia Duster. Pour la récupération du véhicule (avec 1 mois et demi d'avance) c'est Josselyn qui m'a accueilli et présenté la voiture. Il a été du infinie gentillesse et très professionnelle. Moi qui appréhendais un peu la prise en main et bien vraiment tout à été très facile. Je recommande vivement Dacia Haguenau, vous pouvez y aller les yeux fermés. Et chose importante, même une fois que vous avez votre voiture l'équipe se tiens toujours à votre écoute pour la moindre question.

tres satisfait de l achat. Personnel tres compétant et efficace. Très sympatique

Mr Joachim NIEDER est de très bon conseil et à l'écoute. Un bon garage qui répond à nos attentes.

Satisfait de la voiture pendant mon leasing et du tarif obtenu. Mais, à partir du moment où vous leur faite comprendre que vous ne reprendrez pas une voiture chez eux, les choses ne sont plus du tout les mêmes. Alors que vous êtes encore en contrat avec eux, donc un client. Manque cruel de professionnalisme, d'organisation, de communication et de savoir-faire. Passez votre chemin dans les concessionnaires d'à côté, vous serez mieux servi.

Suite à notre visite de cet après-midi aux portes ouvertes de la concession Dacia de Schweighouse-sur-Moder, nous souhaitons faire part de notre mécontentement. En + de 10 ans de voitures chez Dacia (nous souhaitions acheter la 4ème...) c'est la première fois que nous sommes accueillis commercialement ainsi : 1. le devis de reprise de notre véhicule actuel n'est en rien engageant pour le concessionnaire : il nous dit qu'il nous faudra repasser pour que le véhicule soit expertisé. Jusqu'à présent (sur Lyon certes au sein de Renault Retail Group, mais le professionnalisme n'est-il pas le même ?), le commercial s'engageait sur un montant de reprise ferme, détaillé et définitif (sauf bien sûr si dommage nouveau, mais là n'est pas la discussion, c'est normal) 2. le devis de reprise est un bout de papier écrit à la main, sans détail, avec la liste des points à reprendre estimés à +/- (oui oui plus ou moins, en fait c'est au sens du vent et le doigt mouillé), un montant donc absolument pas détaillé. Un retour à l'âge de pierre... 3. le commercial ne sait pas s'engager sur un montant, c'est son responsable, en voyant quelques photos, qui a estimé un montant à peu près (là aussi c'est nouveau pour nous, les commerciaux auxquels nous avions eu affaire pouvaient s'engager).Le commercial revient nous avoir après s'être entretenu avec son responsable en nous expliquant que ce dernier a eu peur que le châssis de la voiture soit endommagé (ce qui est grave quand même ! nous n'avons jamais eu d'accrochage avec ce véhicule, juste des coups sur la carrosserie). En gros il nous fait un cadeau sur le montant de reprise... Sauf que le responsable nous dit lui (nous avons demandé à le rencontrer), que non il s'agit du bas de caisse à reprendre et pas du châssis.... Est-ce un problème de compétences du commercial qui confond châssis et bas de caisse ? Ou une tentative de pression commerciale pour nous faire accepter son offre ? 4. En résumé, on nous affiche l'argus, sans valoriser des pneus et des plaquettes de frein changées récemment. Minoré de 15% (passons, ça c'est le jeu de la revente en concession), minoré de près de 30% du montant de l'argus pour des coûts de remise en état non détaillés, issus de l'expérience et d'un package (alors qu'on sait quand même qu'entre le prix forfaitaire payé par le client et le coût pour le garage, il y a une marge non négligeable, bien 30%...). Et qui en plus n'est pas engageant ! Amateurisme, retour à l'âge de pierre, vraiment aucun échange commercial, et surtout l'impression d'avoir vraiment été pris pour des idiots (et je reste très light dans mes propos). Où faut-il s'adresser en concession Dacia pour avoir en engagement ferme, un dialogue ouvert, bref un service commercial tel que tout client peut être en droit d'attendre ?

Très bonne expérience. Vendeurs à l'écoute de mes besoins Je pense juste qu'il y a trop peu de vendeurs chez Dacia les jours de portes ouvertes alors que les vendeurs de Renault était pour la plupart libres.

Quand j ai récupéré mon véhicule on me dit que c'est régler. Et le lendemain on m appel pour me dire que il faut que je revienne avec le véhicule pour changer les pièces. Il faut accorder vos violon

Excellente prise en charge je recommande vivement Monsieur Romian

Très bon accueil au téléphones comme aux ateliers. A l'écoute, réponses et renseignements détaillés. Merci à toute l'équipe !

Bon accueil, explications très claires, personnel à l'écoute et respectueux des horaires et des clients. Pour moi, tout a été au TOP pour l'achat d'une nouvelle voiture.

Je recommande fortement le garage le personnelle son souriant mon conseiller était a l'ecoute et de bon conseille je le remercie fortement car depuis que j'ai la voiture je suis au ange mille merci je le recommande fortement

J'ai été complètement satisfait : du premier rendez-vous, jusqu'à la remise du véhicule.

Très content de notre nouvelle voiture. Très bon accompagnement pour la vente et la réception du véhicule. Je recommande sans hésitation

Accueil très agréable et suivi rigoureux. J ai été informé régulièrement de l avancement des travaux.

Excellent accueil. Cordialité, disponibilité et efficacité.

Monsieur Gicquel a été sympathique, disponible et professionnel. Monsieur Bienfait également.

Un coup de cœur immédiat pour la Dacia Stepway en expo. Des conseillers à l écoute avec une connaissance technique de leur vehicule. Une livraison rapide et conforme aux attentes. A recommander.

La voiture est livrée dans les temps, Sachant quelle était arrivée il y a 5 semaines l'attente était un peu longue .

Très satisfait de l’accueil donné au clients , explication au top lors de la remise du véhicule .

Si j ai été très bien accueillie par Vincent, le vendeur et par Josselyn pour la remise du véhicule, il n en a pas été de même pour le chef de vente. En effet il n a fait aucun effort commercial, ni pour la reprise, ( 2000 euros en dessous des propositions des concurrents)ni pour les échanges de pneus… et sa fatuité et suffisance lorsque j ai souhaité le rencontrer n ont fait que renforcer l idée que la satisfaction d un client n est nullement sa priorité… D ailleurs, il semble connu pour sa rigidité !!!!

Bonne réception du véhicule, malgré un délai d attente trop long à notre goût. Accueil parfait , rien à redire .

Personnel très compétent et de bons conseils Je recommande cette agence.

J'ai fait l'acquisition du véhicule neuf, je savais exactement ce que je voulais, donc rien de particulier à dire. Petit bémol lors de la réception de mon véhicule qui devait initialement se faire au garage à coté de chez moi (Offendorf), et 3 semaines plus tôt, ainsi que le vendeur qui m'a reçu avec 20 minutes de retard sur le rendez-vous qu'il m'a fixé. Mis à part ce petit détail, tout c'est bien passé, rien à redire.

Nous sommes très satisfait de vos services l’hors de la remise du véhicule Dacia Sanders. Monsieur Joachim Nieder s’est très bien occupé de nous de la commande du véhicule jusqu’à la livraison. Très dévoué et sympathique. Son collègue Monsieur Gicquel nous a très bien renseigné sur la partie technique du véhicule aussi je me suis immédiatement bien adapté à la conduite. Merci pour vos services.

Mme Busch Madeleine MERCI de l’accueil de Monsieur Gicquel Vincent pour sont conseille dans le domaine vente vous pouvez le remercier pour sont professionnalisme .Je veut ajouté aussi .Monsieur Bienfait Josselin qui de même pour les mêmes qualité le remercie pour sont accueil ainsi pour tout ce qui concernait la livraison ou autre. Merci alors il me reste juste à vous souhaiter de passer de bonne fête Mme BUSCH.

Qualité service, et très bonne accueil sont au rendez vous. Les conseillers seront disponibles, à l'écoute, et vous accompagneront lors de vos démarches. Ceux ci dit, belle voiture commandé en LOA, livraison assez rapide pour une voiture neuve (1 mois). Félicitation à toute l'équipe et continuez ainsi !

Bon accueil. Mais voyant pneu pas remis à zéro

Beaucoup de professionnalisme et à l écoute du client de la part de toute l'équipe et un vrai suivi de clientèle même après l achat. Mention particulière pour Mr Gicquel,excellent commercial très à l'écoute des besoins du client et surtout qui ne fait pas de forcing ni à survendre et/ou faire gonfler la note !! Deux éléments que je déteste et qui me font fuir même si un produit me plaît particulièrement je suis capable de stopper une vente !! Merci

Très mauvaise expérience pour l'achat de ma première DACIA Sandero 3 STEPWAY ECO G-100, NEUVE ! . Je ne parle pas de son acquisition car le commercial a répondu à mes attentes et tout c'est très bien passé avec lui. Mais vaut mieux que vous n'ayez pas de problème et ayez besoin de faire marcher la garantie car les processus de Renault Dacia sont un vrai casse-tête, vont vous faire perdre un temps monstre et mettre vos nerfs à rude épreuve. Il a fallu plus de 6mois pour régler mon problème ! Et que ce soit pour joindre le garage, l'atelier, le service commercial il va vous falloir énormément de patience car il est très difficile voir impossible de les joindre ; tout le monde est débordé ! Vous êtes livrés à vous-même et c'est vous qui devez aller chercher les informations. Voilà comment j'ai vécu mon expérience Dacia, sans exagérer ni inventer mes mots. Une chance de ne pas avoir entamer une procédure pour annuler la vente.

Accueil chaleureux, à l'écoute des besoins, dans l'échange et réactif. Un service de qualité et conviviale, ce qui est très appréciable !

Délai respecté. Bonnes explications concernant l'entretien de la voiture. Très bon accueil

Toujours bien reçu dans ce centre ! 😊 L’équipe est TOP! Merci pour la révision et le changement des pneus ! Je suis prête à rouler ! 😉😁

Commande d'un Duster 3 au mois de mai. Quelques difficultés pour la période de livraison anticipée annoncée début août et le contact avec le commercial, très certainement dues à la période des vacances. Mais toutes les questions ont trouvé leur réponse. Véhicule très sympa en boîte auto et hybride. Prise en main assez facile et position B de la marche avant géniale. En levant le pied le Duster ralentit comme un gros frein moteur en rechargeant les batteries. Seul souci constaté dans les Alpes, quand les batteries sont chargées, il n'y a plus le fabuleux ralentisseur qui évite d'utiliser les freins.

Très bon accueil personnels très à l'écoute et performant De très bon conseil AU TOP Ne regrettons pas notre achat chez eux conseillons vivement

Très bonne expérience avec des personnes compétentes et souriantes. Par contre, méthodes de ventes déplorables à notre gout: rajout en toute dernière minute de 1400 € de mise à la route ce qui, dans notre cas a conduit, à regret, a un changement de modèle. Jusqu'à cette surprise, probablement pas de son ressort, le vendeur a été parfait.

Je suis extrêmement satisfait de mon expérience au garage DACIA. Le personnel est très professionnel et accueillant. J'ai été bien conseillé et les délais ont été respectés. Les tarifs sont raisonnables et transparents. Je recommande vivement ce garage à tous les propriétaires de véhicules DACIA.

La révision a été faite. Je suis satisfaite. Par contre, je suis toujours en attente du devis pour la réparation de l'aile avant droite de mon véhicule (demande faite lors du dépôt et rappelée lorsque je l'ai récupéré). De plus, j'avais signalé une infiltration d'eau et n'ayant pas eu de retour lorsque j'ai récupéré mon véhicule, j'ai reposé la question et il m'a été répondu que je devais reprendre rdv.

Bon accueil que ce soit au niveau atelier ou prêt de véhicule. Il m'ont offert une prestation comme la panne n'était pas dûe à la garantie. La voiture a été lavée. Comment ne pas être satisfait.

Je suis pleinement satisfaite de mon achat. Tout le long du processus d'achat l'équipe a été très disponible et de bons conseils. Mon véhicule a été livré en excellent état. Très bonnes explications pour la prise en main du véhicule. Je remercie vivement Vincent et Josselin pour leur accueil et leur professionnalisme.

Accueil, écoute et présentation très appropriés, amélioration, Joackim parlait un peu trop rapidement pour ma faculté d'assimilation, je lui en ai fait la remarque et il s'est adapté. Donc c'était une bonne expérience et je vous en remercie.

Très bon accueil lors du dépôt du véhicule au service Renault Minute, délais d'intervention respecté. Le gros point faible, l'attente interminable lors du rendu du véhicule de courtoisie. Il serait nécessaire de prévoir un personnel supplémentaire lors des heures d'affluence