DACIA LORMONT - RRG Concessionnaire automobile

Rdv ce 3 juin - 11h30. Très bon accueil et très bonne prise en charge du véhicule. S'agissant de la restitution de ce dernier, rien à dire. Tout à été très bien débriefé concernant les travaux effectués....

Excellent accueil, équipe efficace et très sympathique. A chaque visite !

Bon accueil, explication claire de la voiture et du devis. Je remercie Mme Sophie Papeneau pour son accueil chaleureux.

Merci garage RRG Renault, 6/5 ! L'administratif de RRG Renault a su faire entendre raison à la plateforme assurances qui devait prendre en accord préalable, les frais de l'entretien auto en lien convention ratifiée. 6/5 !!

Très bon accueil et bons conseils de la part du commercial.

Très bon accueil, bons conseils et belles voitures!

Très bon accueil et services Merci Maelys

Très bonne prise en charge du véhicule ... propose même de la passer au rouleau .... bon accueil et très sympathique.. je recommande

Rapide et professionnel. Délais respectés. Souplesse au niveau des rendez-vous.

Bon accompagnement de a à z. Disponibilité et explications claires.

Contact agréable, avenant, véhicule entretenu dans les délais. Très satisfait

Totalement satisfaite , accueil et prestations très bien réalisés. Le petit + : lavage et aspirateur très appréciés. Merci !

Rien à redire, à l'écoute. Le matin il serait bon d'avoir 2 agents à l'accueil pour éviter l'attente qui parfois peut être très longue malgré l'efficacité de l'agent. Il fait de son mieux pour satisfaire chaque client néanmoins on ressent la pression de devoir tout gérer seul.

Très satisfait de Renault Dacia a st André de cubzac Service commercial très compétent Respect des délais Dossier administratif complet rien a faire par l'acheteur A recommander sans problème a tous acheteurd

Accueil parfait et très professionnel. Le mo.sieur est très gentil et très compétent et doux. Idem pour la récupération de la voiture.

La révision de mon véhicule a été rapide. Le personnel est toujours très sympathique, très bon accueil... Véhicule rendu propre (rouleau +aspirateur). Je recommande bien évidemment Renault Lormont !

Super expérience chez Renault Dacia lormont . Merci a M. MIQUEL pour son professionnalisme

C'est mon 3ème véhicule chez Dacia Lormont, un accueil toujours professionnel avec la même personne (Mr MIQUEL Christophe) toujours à l'écoute de sa clientèle très réactif et efficace. Ce qui est rare de nos jours.

Tout s’est bien passé. Accueil chaleureux et respect du timing annoncé.

Un accueil très chaleureux, Mme Maelys a été de très bon conseil , très professionnelle dans son travaille , aimable et bienveillante. Très souriante, patiente et ça fait plaisir d’être accueilli dans de bonnes conditions merci à elle. Le Maximum est 5 étoiles ⭐️ et elle le mérite pleinement. Merci à toute l’équipe et plus particulièrement à Maëlys.

Super contact avec Maelys, une conseillère or norme ! Je la recommande à 100% professionnelle et sympathique, une très belle personne Merci beaucoup et à très vite pour une belle transaction

La personne à l'accueil de Renault Minute qui a réceptionné mon véhicule pour la révision est adorable, bienveillant et très professionnel. A l'image de mon vendeur Mr Miquel et des 2 personnes du service de location. Cela fait 6 ans que je suis cliente et je recommande à 100 % N. TORREGROSA

Équipe très professionnelle et très engagée. Sérieux et accueil au top. Je recommande à 100%. Ils n’ont pas hésités à prendre en charge en urgence le Duster de ma mère car il était en panne de feux d’éclairage, et ils ont su le placer entre deux rdv pour trouver une solution rapidement. Merci Beaucoup à Charif Fayoudine et à Yohann.

Toujours très bon acceuil cela fait plaisir surtout après avoir laisser mon véhicule pour une intervention technique qui a était rapidement résolu, merci encore pour l'efficacité, cordialement

A chaque fois que je leur confie ma voiture, je suis confiante car ils sont professionnels et l accueil est poli, chaleureux et j ai toutes les informations que je souhaite entendre. Un grand merci!.

Rien à dire. Toujours super. Équipes souriantes et à l’écoute. Pas déçu depuis 6 ans 🙂

À partir du moment où j’ai pu obtenir un rendez-vous tout s’est très bien deroulé. Accueil chaleureux de l’ensemble des intervenants (carrosserie, location véhicule), explications claires et rapidité d’intervention. Dommage qu’il soit si difficile d’obtenir un rendez-vous par téléphone à cause du standard pas très efficace qui ne fait que fixer des rendez-vous de rappel qui n’aboutissent pas.

Je tiens à remercier chaleureusement l’équipe qui a pris en charge la révision de mon Dacia Duster le mercredi 15 janvier à 7h. La personne qui a géré mon dossier a été particulièrement accueillante, professionnelle et très à l’écoute de mes besoins. Quant au mécanicien, son travail a été irréprochable : soigné, méticuleux et rapide. Cela fait vraiment plaisir de confier son véhicule à des professionnels aussi compétents et attentionnés. Merci pour cette excellente expérience, je reviendrai sans hésiter !

Ponctualité,accueil sympathique et professionnalisme pour qualifier mon rdv et les travaux faits sur ma voiture dans le cadre de ma révision et du contrat d'entretien

Accueil tjrs aussi sympatique mais des formations sont à revoir concernant le contrat entretien par prestataire. Les questions et réponses données ne sont pas transmises correctement , avec des informations erronées, et par dacia et par le prestataire lors des appels.. J ai pris le contrat sur 4 ans , consommé sur 3 ans . Au final on m avait indiqué que le nouveau contrat annulerait les mensualités restantes de l ancien . Pas du tout le cumul en mensualite se fait sur l ancien de l annee restante et le nouveau!! C est déplaisant et au final le client ne retient que l etablissement qui a proposé ce contrat .. dacia .renault. Donc , discours à revoir. Isabelle micheau.

Le service est sérieux avec des employés qui sont compétents, agréables et souriants.

Je suis rendu à mon troisième Duster neuf. j'attends la sortie du VAN DACIA Merci à ma conseillère commerciale de LORMONT Personne très professionnelle et à l'écoute du client A bientôt Maëlys

Un beau cadeau de noël et d'anniversaire Le client est satisfait de son achat de la marque et de la concession. (et ne s'attendais pas à autant de qualité et de soin dans la finition). Mais il ne sera entièrement satisfait que qu'il aura totalement remboursé son crédit et qu'il pourra en profiter sans pression financiere ou du moins avec moins de sa machine. A ce terme il èspère que son véhicule sera toujours fonctionnel (comme la clio 4 de son frere de 2018), et cela seul le temps le dira (ou un ingenieur ou des connaissance). A visité plusieurs concession avant lormont : renault rochefort, peugeot rochefort, dacia angouleme occasion, citroen villenave d'ornon (pour un conseil), et il sait que ce n'est pas un métier facile. Après un an de réflexion depuis septembre 2023, et après avoir contracté son crédit en juin 2024 il était temps d'acheter non plus de l'occasion mais du neuf; et a bien aimé la commerciale pour x raisons et s'est lancé. 😬 Et il répète il est très satisfait de la finition de son véhicule, rien à redire, la peinture magnifique (plus que la bmw garée à coté de lui sur certains points), l'intérieur aussi magnifique et soigné, android auto super, les avertisseur sonore très utiles, j'aime.Je ne m'attendais pas à autant quand j'ai acheté. Jean-claude

Bon accueil ! Très clair , et sympathique ! Véhicule entretenu et petit plus bien top ! Nettoyage intérieur, extérieur du véhicule ! Merci

Commande du nouveau Duster en Septembre 2024, dans le cadre d'une LOA. Livraison réalisée dans les temps, un service client irréprochable, un véhicule qui correspond à mes attentes. Merci et bravo!

Je tiens à exprimer ma totale satisfaction suite à l'achat de ma nouvelle Dacia. Dès mon entrée en concession, j'ai été accueilli avec professionnalisme et bienveillance, et je souhaite particulièrement remercier ma conseillère commerciale Maëlys Fauriaux pour son accompagnement exceptionnel tout au long de ce processus. Elle a su être à l'écoute de mes besoins, m'a conseillé avec expertise et a répondu à toutes mes questions avec une grande patience. Grâce à elle, j'ai trouvé le véhicule qui correspond parfaitement à mes attentes. Son suivi personnalisé, sa disponibilité et sa gentillesse ont rendu l'expérience d'achards fluide et agréable. je recommande vivement la Dacia pour son excellent rapport qualité-prix, et encore plus pour l'équipe commerciale qui a su me mettre en confiance dès le premier jour. Une très belle expérience, merci !

Toujours parfaitement reçus par Mr Miquel! C’est notre 4e voiture Dacia et sommes toujours ravis du service et de son professionnalisme !

Garage sympathique, la personne qui m' a vendue ce Duster est très professionnelle par ses conseils et explications à revoir dans douze mois et un jour pour le changer. Une chose, ce n' est que mon troisième Duster. C. Arcamone

un bon accueil, à l'écoute, services rapide correspondant aux demandes et attentes. Je recommande de souscrire au contrat entretien inclus comme je l'ai fais au moment de l'achat de ma DACIA, la cotisation mensuelle permet de ne pas avoir à payer une somme qui peut être importante au moment de régler la facture d'entretien le jour du rendez vous. On met a disposition son véhicule le jour du rendez vous, les prestations sont réalisées, on repart ensuite avec son véhicule et les attestations d'interventions, rien à régler directement dans l'immédiat

Accueil très chaleureux et professionnel avec Mme PAPONNEAU qui a sû répondre à nos attentes pour l'achat du nouveau Duster Journey . A recommander. Xavier Pioton

Vraiment c’est un garage accueillant et Pro J’ai toujours eu affaire depuis des années avec la commerciale DACIA Mme (SP) Que Cinq Étoiles…..mais une sixième largement méritée ! JCG

J’ai pu parler avec deux conseillers rien à redire ni sur l’un ni sur l’autre. J’ai particulièrement été reçue par Maëlys qui a fait preuve de professionnalisme et de compréhension, elle s’assure constamment que vous compreniez ce qu’il se dit ! Accueil chaleureux

Suite à la réparation de mon véhicule Dacia, du lundi 9 septembre au vendredi 20 septembre 2024, pour un changement de parechoc arrière et le redressement du haillon, le radar de recul s'est avéré défectueux à la suite des travaux réalisés sur mon véhicule. Il émet des bips de façon erratique la majeure partie du temps, parfois de façon continu, sans aucun obstacle le justifiant. J'étais passé au garage le lundi 23 septembre, où on m'a assuré qu'il fonctionnait correctement et qu'on devait me rappeler. Aucun rappel et le radar dysfonctionne toujours autant. J'ai donc réalisé des enregistrements afin de prouver le dysfonctionnement. MAJ du 3 novembre : Suite à mon commentaire négatif et à une réclamation auprès de Renault, j'ai été recontacté par le propriétaire du garage et y ai redéposé mon véhicule une journée entière, le 18 octobre. Après quinze jours d'essai, le radar refonctionne correctement (comme à l'origine avant l'intervention de septembre). Le propriétaire du garage à suivi mon dossier et je l'en remercie. Tout étant étant rentré dans l'ordre sur mon véhicule, j'ai donc amélioré ma note (de 1 à 4 étoiles).

Des mensonges du début à la fin. Une date de livraison forcément rallongée mais en plus de cela on ne nous prévient pas. On se retrouve sans voiture et sans solution proposée. On nous encaisse le chèque du 1er loyer directement alors qu’ils nous avaient bien expliqués que ce serait à la livraison. Donc on se retrouve avec une belle somme en moins et sans voiture pendant 2 mois ! J’ai acheté plusieurs véhicules RENAULT et n’ai eu aucun soucis. À vous de faire vos conclusions.

Accueil chaleureux et précis sur les travaux à effectuer. N’hésite pas à offrir certaines prestations : changement de piles clés, lavage extérieur du véhicule. Contact par SMS quand le véhicule est prêt.

Acceuil chaleureux très professionnel à l'écoute du client, ce que j'apprécie les bons conseils pour faire le plein d'essence afin de ne pas désorienter et bloquer le flotteur de la jauge de carburant sans oublier à l'arrivée protection du volant, levier de vitesse, siège auto coté chauffeur protégé,sol coté chauffeur. A la reprise du vehicule🚗 très propre aspirateur intérieur (tapis) extérieur nettoyage au rouleau Merci Renault Lormont Cordialement. Mr Argouet Allain

Merci beaucoup à Gaylord pour ses explications concernant notre nouveau véhicule. Avec patience et beaucoup de pédagogie il nous a bien expliqué son fonctionnement et ses nouvelles fonctions auxquelles nous n'étions pas habitués.

Rien à dire tout était parfait, conseiller commercial sympathique et à l’écoute. Voiture reçu avec trois semaines d’avance 👍 Un suivi après achat pour voir si tout se passe bien. Vraiment top, merci beaucoup.

L'accueil a été très agréable lors de ma première visite, et les renseignements donnés étaient précis et pertinents. Le suivi du dossier lorsque la commande a été finalisée était très satisfaisant, jusqu'à la livraison, qui s'est très bien passée.

Nous avons commandé un véhicule chez Dacia groupe Renault a Lormont, Et nous sommes satisfait de la concession et du personnel pour le moment, nous attendons de voir pour les révisions. L’accueil, le prix et le délais sont respectés pour la commande du véhic. Au moment de la livraison nous n’avons pas pu avoir un cadeau que le commercial « Christophe » nous avait promis (arrêt production de l’article) mais il a su nous apporter entière satisfaction d’un commun accord. Je recommande dacia Lormont. Propriétaires d’un Jogger Hybride.