Dacia Pau - edenauto Concessionnaire automobile

Bon accueil, explications et présentation du véhicule clair et précis. Conseiller commercial toujours disponible pour répondre aux interrogations.

Un accueil très chaleureux et personnels très souriants. Les informations sont claires et le personnel est disponible pour répondre à toutes les questions.

Lors de la livraison de mon Dacia Duster, j’ai été très déçu de constater plusieurs défauts sur le véhicule : rayures visibles, retouches mal faites, feu arrière rayé, impacts sur la carrosserie, ainsi que des éléments manquants comme les caches sur les roues. Après 14 jours d’attente supplémentaire, cela a été une vraie source de frustration. Mais je tiens à souligner le professionnalisme de M. Thomas Dupin, le commercial en charge de mon dossier. À son retour de congés, il a pris la situation en main, a reconnu les problèmes et a immédiatement organisé un passage en carrosserie. Le véhicule est désormais propre, retouché, conforme et soigné, exactement comme je l’attendais. Je le remercie sincèrement pour sa réactivité et son implication. Mon expérience a donc mal commencé, mais s’est heureusement bien terminée grâce à son sérieux.

Accueil parfait, personnel à l'écoute, disponible, travaux réalisés très rapidement, informations claires et adaptées

Je suis toujours satisfaite quand je ressors de ce garage, tout le personnel est fort aimable et à l'écoute, de plus depuis que j'ai souscrit au contrat privilège tout est plus simple et mon véhicule bien entretenu. De plus j'ai eu droit au prêt de véhicule le temps de l'entretien.... formidable Véhicule nettoyé intérieur et extérieur. Je met 5 étoiles parce qu'il n'y en a pas plus

Essai bigster 155 très agréable la commerciale a fait une très bonne présentation et proposé un essai. Celui-ci s'est effectué sur un circuit très varié.Bonne puissance et confortable, silencieux grace à son moteur 4 cylindres la finition est bonne.

Excellent accueil du personnel. Personnel à l’écoute et compétent

Personnels courtois disponible attentifs à nos attentes et très sympathique. Les délais de livraison annoncés ont été respectés . Agréable expérience d'achat .

Tout à été parfait, clair et bien expliqué, de la relation commerciale à la livraison de la voiture.

L'équipe de la concession DACIA PAU EDENAUTO sont super accueillant et professionnel. Merci beaucoup.

Très bon accueil délai de livraison respecté et explications fournies à la hauteur de nos besoins

Très bon accueil a l écoute des clients

Plus que parfait! Je m'étais trompée de date pour la révision de ma voiture et pour m'épargner un nouveau déplacement ils l'on quand même faite ! Merci Yann! Trop gentil! Adorable ainsi que toute l'équipe de Renault minute! J'ai patienté à l'accueil avec Sandra, adorable aussi qui m'a offert un café, elle est accuillante, toujours souriante et de bonne humeur, un rayon de soleil ! Donc comme d'habitude je suis ravie. Toute l'équipe est géniale, arrangeante, professionnelle, rapide, parfaite! Merci à tous 🥰

Très bon accueil, personnel à l’écoute du client. Très satisfaite de l’achat et remise du véhicule.

Une excellente organisation et un accueil irréprochable

Mr teijeiro a ete très disponible malgré toutes mes questions

Deuxième achat chez edenauto Pau Simon a était mon agent il a était réactif Il a un super relationnel qui ce fait rare chez les jeunes maintenant C’est un super agent

Très bon accueil, très bien conseillée par Mr Gouzi, très à l'écoute se démène pour satisfaire le client et très professionnel , véhicule livrer dans les temps.

L'accueil et la livraison impeccable. Parcontre délais de livraison pas respecté ..plus de 2 mois Ce n'est pas du fait d'Edenauto mais du constructeur ..et du transporteur certainement...

Accueil par une équipe très agréable, qui a pris le temps e détailler et expliquer l’intervention et le bilan avec sérieux.

Lors de l'achat d'un véhicule neuf, l'équipe a été professionnelle et a fait preuve de flexibilité lorsque nos disponibilités ont été limitées. Il y a eu une erreur sur le certificat d'immatriculation et sur la facture, mais cela a été reconnu par la commerciale et pris en compte sans frais par l'établissement. Petite piste d'amélioration, une meilleur communication sur les changements concernant la livraison qui ne se reflètent pas dans l'application de suivie: - L'application marquait toujours le 30 octobre pour la livraison alors que nous étions déjà en décembre. - Je n'ai pas reçu de communication (même automatique), lorsque que des vérifications obligatoires supplémentaire on allongés le délai de livraison (par rapport à celui marqué dans l'application, la voiture a tout de même été livrée à la date exact marquée sur le bon de commande). - J'ai appelé pour demander des renseignement, je devais être rappelé mais je ne l'ai pas été, j'ai dû rappeler (une première fois j'avais été bien rappelé). Ceci dit, l'accueil téléphonique est très courtois et les agents sont vraiment à la recherche de solutions pour aider les clients.

Très bon Accueil du service commercial. Personnel très sympathique et professionnel. Prise en main du nouveau véhicule sommaire mais très bien expliquée, l'essentiel.

Positif: livré légèrement en avance, mr Vergé répond dessuite aux questions que nous avons. Rien en négatif

Un élément de mon véhicule (le porte téléphone d'une Dacia Sandero 2020) était défectueux et il a immédiatement été pris en charge en garantie.

Florent GOUZY m’a très bien conseillé et suivi lors de la démarche d’acquisition du véhicule et même après. Le véhicule est arrivé rapidement et en très bonne état. Rien à dire

Très content de ma dacia sandero stepway. Merci à ludovic verge

Délai de livraison au delà du délai convenu, plus de 3 mois. Vendeur inexpérimenté, absent dans l implication et le suivi de sa vente..Merci au chef des ventes pour son implication positive pour récupérer mon véhicule.(2022) Véhicule remplacé depuis par un duster, vendu par une commerciale plus impliqué et professionnelle. Tout c est parfaitement déroulé. Je recommande.( 9/ 2023.) Je pense même changer de véhicule en 2025 dans cette concession, si les mêmes conditions se présentent.

L’achat de notre véhicule c’est bien passé, commerciaux sympathiques , toute une équipe accueillante et agréable

J'ai été ravie de passé commande avec un vrai pro de plus sa gentillesse

Le commercial à été parfait, très gentil, professionnel et à répondu à toutes mes attentes.

Accueil très agréable, souriant et très professionnel. La personne qui s'est occupée de mon dossier a répondu à toutes mes questions, le service a été très rapide et parfaitement exécuté. A souligner, par ces temps ou le je m'en foutisme est roi, vous avez là une personne à recommander les yeux fermés.

Personnel accueillant, aimable, et chaleureux. Votre véhicule vous est remis propre et ça c est top. Un Grand Merci à l équipe et une bonne continuation .

Très satisfait sur l'ensemble de la prestation et particulièrement sur la compréhension du staff pour mener à bien une négociation concernant le pack administratif

Concessionnaire réactif et attentionné. Malgré un retard de livraison (dû au transporteur routier, indépendant de leur volonté), ils m'ont toujours tenu informé, dans les plus brefs délais, de l'évolution de la situation.

Le commercial M. Verge et tout l’équipe du service de livraison ( la secretaire, le directeur d’agence et celui qui s’occupait de la partie technique) ont été d’un professionnalisme exemplaire. Ils ont fait preuve d’écoute, de patience et d’un accompagnement unique, ce qui a fait que le changement de voiture se passe convenablement.

Bonjour mon avis est très favorable on est très bien reçu par le personnel côté mécanique et du côté accueil les gens sont agréables et sont attentionnés et merci pour la petite attention du café qui est très agréable donc 5 étoiles pour tout le monde et le sérieux de tout le personnel merci à Dacia.

Personnel souriant et disponible. Petites attentions lors de l'attente, bonne ambiance générale. Explications claires et temps d'attente bien évalué, malgré un manque d'effectif ce jour-là

Bonjour, franchement rien a dire , monsieur Verger le vendeur de lescar est très gentil bienveillant à l’écoute . Il connaît très bien son travail . La livraison à Pau a été parfaite toute l’équipe est génial je n’ai rien à dire.

Je n ai rien à dire je suis très satisfaite de la prestation et du personnel... comme à chaque venue j ai été très bien prise en charge de mon arrivée à mon départ... Merci aux employés

J’ai été très satisfait de tous les intervenants. Ce qui mériterait d’être amélioré c’est le suivi de livraison plus précis sur l’application.

Je Recommande vivement, Qu’il s’agisse de l’Accueil, écoute des Besoins, la Prestation de Services « sur mesure »; allant au-delà de vos attentes initiales…; L’Accompagnement est des plus Bienveillant, adapté & ajusté… Vous pouvez y aller, vous ne serez pas déçu, mais au contraire.., surpris…

Le top si vous n'avez pas besoin d'eux ! 1 mois que j'essaie de faire réparer mon véhicule neuf acheter chez eux ! Un rdv a pu être trouvé avec un délai de 2 mois... Un conseil : vendez des véhicules que vous pouvez entretenir ... Partez en Renault et revenez en vélo ! 1 point positif les commerciaux sont très sympathique.

L'écoute du besoin et le respect. Pas de vente forcée. Être suivie par la même personne du début à la fin aurait été appréciable. Elle était dans les parages mais pas disponible.

Bon accueil. Explications et tarif clairs. Prise en charge et retour aux horaires annoncés. Peut être créer une zone d'attente proche du lieu de révision.

La présentation du véhicule a été bien expliqué l'agent qui m'a accueilli pour montrer mon Dacia jogger 7 place le véhicule m'a très bien expliqué

Je viens d'acquérir un nouveau véhicule de chez DACIA et j'ai vécu une très bonne expérience. Le vendeur est de très bon conseils, à l'écoute et réactif. Pour la livraison tout le monde a été très agréable

Personnel très agréable, la possibilité de prendre rv en ligne est une possibilité qui me convent. J'ai apprécié qu'on m'aie téléphoné afin de m'informer que des travaux supplémentaires pour la sécurité du véhicule, devaient être faits, avec tous les détails pour pouvoir prendre la décision. A la fin , pas de surprise sur le prix. Dommage que le prêt gratuit de voiture ne soit pas automatique.

Tres bon accueil. Les reparations ont été très bien réalisées. Il y a eu un retard d'une journée à cause d'un défaut de pièce de rechange. Employees were kind and helpful. Car repairs were well done. There was only one day delay due to spare part availability.

Communication entre le vendeur et l'acheteur inexistante.,connaissant les délais dûs à la conjoncture actuelle véhicule non livré à la date prévue, des éléments de série prévus à la signature de la vente et retirés sans prévenir le client, options commandées et payées à l'achat du véhicule et non installées à la livraison(attelage). Véhicule non mis à jour le jour de la livraison donc attente de 2h

Autant Myriam comme ses collègues sont très à l'écoute du client. Accueil sourient. Professionnels auxquels ont fait confiance. Prix intéressants. Je vous recommande auprès de mes collègues.