DACIA PESSAC - RRG Concessionnaire Dacia

Très bon accueil, réactivité, merci Emily!

Malgré une demande de réparation de la jauge d'essence, celle-ci n'a pas été retransmise. Je pars donc pendant 1 mois assez loin sans jauge fiable et risque de panne. Véhicule non lavé contrairement à ce qui est convenu. Première fois que je mets une note aussi mauvaise, mais je m'aperçois en consultant les avis que je ne suis pas le seul.

Très bon accueil de la part de monsieur Monges, responsable Renault minute. Malgré un petit soucis lors de la révision , je suis ravie de la prestation car le problème a été immédiatement géré par mme Christine Duchesne et mR Labrousse avec bienveillance et professionnalisme. Je recommande l’équipe.

Un. Super garage, des professionnels, la qualité, de l’accueil du dépôt au retrait de mon véhicule. C’est assez rare pour être souligné. Profitez de ce garage c’est vraiment le top.

Un grand merci à Fabrice pour son accueil et son professionnalisme. Il a réussi à trouver un modèle qui correspondait à mes attentes et surtout de pouvoir repartir 1 semaine après ! Merci à Mehdi pour les explications claires. Je recommande vivement !

Des services supplémentaires d'ordre administratif bien que non dus suite à des erreurs de la compagnie d'assurance ont été gérés parfaitement sans intervention de ma part. Prévenant et confortable.merci

Toujours aussi contente des services de Renault Dacia Alouette. Les échanges avec les personnes de l'accueil sont toujours fructueux. Et les réparations sont exécutées correctement. Un seul bémol, le parking. Il est difficile de trouver une place disponible.

Excellente concession. Très pro. Personnellement tout à été parfait. Livraison plus tôt que prévu. Commercial excellent. Livraison parfaite.

Je suis venue de Périgueux chercher une Dacia jogger dans votre concession. La négociation préalable avec Mathilde s'est bien déroulée, c'est une personne agréable et professionnelle; tous les documents ont été préparés en amont avec succès. La prise en main s'est aussi très bien passée avec Ophélie. La voiture est superbe, elle correspond à nos attentes (dimensions, carburant GPL et essence, options) et la famille ravie!

Toujours un très bon accueil de la part de Sylvain Tartas , je le remercie lui et David pour avoir pris le temps de comprendre mon problème et de l'avoir réglé

Emilie est très compétente elle sait mettre les personnes à l'aise et proposer le produit qui est nécessaire pour le client La mise en main manque de temps pour expliquer les tenants et les aboutissants des différentes possibilités

Prestation conforme au devis qui avait été présenté; travail soigné; voiture lavée; accueil agréable.

Expérience très positive, accueil agréable au dépôt et a la récupération du véhicule, satisfaite du travail effectué.

Visite annuelle et changement des balais d’essuie-glace. Et pour être sûr que je vois la différence on m’a laissé la protection plastique donc quand j’ai récupéré ma voiture mon essuie glace avant est jaune fluo … n’avez vous rien oublié ???

Equipe gentille, souriante, professionnelle, dynamique et réactive face aux imprévus. Je recommande ce concessionnaire. J'en suis pleinement satisfaite.

Excellent garage Accueil de qualité Travaux rapidement réalisés et voiture restituée nettoyée Voitures de prêt récentes et en parfait état

Accueil de M. Nicolas Renault et service impeccables. Vivement recommandé

Rapidité du diagnostique, fiabilité de celui ci. Rapidité d’exécution des travaux. et détection des problèmes alentours. Voiture rendue plus propre que je ne l'avais laissé, et ca été un geste appréciable. Axe d'amélioration : proposition de pièces d'occasions.

Très bon accueil. Engagement tenu. Personnel très poli et très agréable

Aux dernières portes ouvertes de septembre 2024 je me suis rendu à la concession pour regarder les véhicules. Le vendeur Mr De Donder nous a proposé de faire un tour en Duster. C'était très bien. Quelques jours plus tard nous nous sommes rendus de nouveau pour passer commande d' une Dacia et nous avons pris une Dacia sandero extrême. le vendeur paraissant très compétent nous a expliqué comment se déroulait l' achat. Dans ses propos il voulait absolument me vendre un crédit “ obligatoire “ mais gratuit et sans aucun intérêt. Nous avons passé commande du véhicule “ vous avez toutes les options dans le véhicule”. Aussi nous n’avons pas passé toutes les options verbalement en détail. Ensuite le vendeur a essayé de me mettre une sur-assurance en plus de la mienne etc… et on s’est aperçu que le crédit était avec des intérêts. On a donc exigé de payer comptant . En décembre 2024 réception de mon véhicule et … incroyable il n’y a pas de GPS. Je prenais ce véhicule avec le GPS qui était pour moi la seule chose que je voulais car je suis handicapé et c’est primordial afin de ne pas demander à mes aidants d”utiliser leur smartphone ni de leur tenir en main. De plus, dans la voiture il n’y avait pas le pack mise a la route à 199 € comme convenu que j’ai payé. J’ai donc demandé quand est- ce que je pourrai venir le chercher. A ce moment-là le jeune homme qui nous présentait le véhicule nous a dit “ Désolé, nous n'en avons plus”. J’ai demandé à ce que Mr De Donder intervienne, je lui ai décrit mon étonnement de ne pas avoir de GPS ni de pack voiture, il m’a regardé dans les yeux et m’a dit : “ Avec vous il n’y a que des problèmes depuis le début”. Je ne vois pas quel problème j'ai occasionné. J’ai souhaité régler comptant et pas avec un crédit obligatoire une voiture neuve avec un GPS. Comme ils ont vu que mon aidant ne laisserai pas tomber pour le pack à 199 € que j’ai réglé ils ont été chercher un pack sur un autre véhicule. Le jeune homme qui me présentait le vehicule était sympathique je voyais bien qu’il était consterné. J’étais embêté pour lui mais il n’y peut rien j’ai été très mal conseillé. Je me retrouve avec une voiture à 22000 € neuve sans GPS je ne l’utilise pas.

Je recommande ce garage ou le personnel Atelier a été très réactif et très professionnel : véhicule réparé et vérifié en trois jours . Merci

Très bon accueil, rapidité concernant l'entretien du véhicule.

Achat d'un véhicule d'occasion. Demande de renseignement pris en charge par Maxime qui a rapidement su répondre à nos attentes. Très bon accueil à la concession, avec une équipe souriante et chaleureuse qui vous prend en charge immédiatement. Merci à Maxime pour sa bonne humeur, son honnêteté, et sa patience devant mes exigences ! Livraison en concession par Mehdi, souriant et très professionnel. En conclusion, une excellente expérience d'achat.

Très bonne prise en charge du véhicule. Excellente communication avec Mr Rodriguez qui s' est montré très professionnel et qui m' a proposé une solution tout à fait satisfaisante.Je ne mets pas 5 étoiles parce que le standard externalisé n' pas transmis à l' atelier mon message.

J'ai été très bien reçu tout a été fait en temps et en heure et avec succès Merci beaucoup à toute l'équipe

Le commercial Mr Prain Girard Fabrice, très bon pour recevoir le client et très bon conseiller. Félicitations et merci

Très bien conseillé par Fabrice PRAIN-GIRARD ainsi que par Mehdi pour l'achat et la prise en main de la Jogger.

Très satisfait de l'accueil, des conseils et des prestations pour mon premier véhicule en LOA , j'ai contracté tout récemment un nouveau contrat cette fois-ci pour le dernier modèle de la Dacia Sandero.

Super accompagnement, Fabrice le commercial au petit soin. Bonne expérience, je recommande avec plaisir.

Personnel très aimable et professionnel mais concession pas très agréable (voies d'acces etroites, manque de places dehors, ralentisseurs démesurés) et temps d'attente plutôt long pour juste récupérer sa voiture (sous staffing et organisation étrange avec la personne au comptoir qui fait en permanence des allers et retours pour aller chercher les voitures ?).

DACIA Pessac. Fabrice Prain-Girard est un commercial comme nous aimerions en croiser plus souvent. Accueillant, souriant, compétent, arrangeant. Merci Fabrice, ... 😊

A la concession 3 personnes y sont disponibles. Elles se connaissent et peuvent vous renseigner si l'une d'elle est à manquer avec un vrai sourire. Elles maîtrisent tous les produits et peuvent aisément vous diriger selon vos choix, achat, location... Mais ça ne s'arrête pas là ! Ces personnes prennent le temps de vous appeler afin de savoir si tout se passe bien avec votre véhicule avec courtoisie. De plus, l'évolution étant galopante avec la technologie embarquée vous pouvez les appeler pour comprendre plus vite ce que vous auriez raté en sortant de la concession.

Nous sommes très heureux de notre voiture DACIA SENDERO EXPRESSION 2024, nous avons été reçu d'abord aux téléphones 2 fois et en concession ensuite. Avec Mr LAWING DE DONDER un échange parfait, patient, agréable, professionnel, très clair dans ses explications, on n'a pu poser toutes les questions possibles malgré qu'il devait partir par la suite, il l'a pris le temps, grâce à Mr LAWING qui nous indiquer que c'était e dernier jour du salon, nous avons pu bénéficier de plusieurs avantages. Nous avons pas attendu, et la voiture a été livré rapidement. Pour la livraison et les explications de la voiture, nous avons été reçu par MEDHI encore la tous été parfait, accueil rapide et très sympathique, professionnel, patient, explications clair. Nous sommes ravies de notre première expérience chez DACIA.

Très satisfaite de mon expérience pour l achat de ma nouvelle voiture. Un très bon accueil et des conseils de qualité . Le conseiller commercial Lawing DE DONDER a été très compétant et a su me conseiller quant aux meilleurs choix à faire selon l usage qui me convenait. Il a également su anticiper mes interrogations sur plusieurs points techniques. Du très beau travail et qui plus est, dans la bonne humeur. De même pour la remise en main du véhicule. Merci beaucoup

Le vendeur a été très professionnel, réactif et à l'écoute. Il a répondu à nos attentes. Les tests de véhicules nous ont été nécessaires. L'absence d'échange dans le délai d'attente n'était pas dérangeant.

Prise en charge et restitution de ma voiture rapides et dans les temps. La voiture était nettoyée intérieur et extérieur. Les 2 personnes que j'ai vues ont été adorables. Super !

Expérience 2024 reçu par un employé extraordinaire poli explication impeccable patience je l'avais déjà vu mais vraiment je préfère avoir affaire à lui qui a son collègue. c'était parfait mais je n'enlève pas mon avis de l'année d'avant ou je n'avais pas récupéré mon câble... cette année par contre tout s'est très bien passé. La communication était top L'accueil au retour aussi parfait À l'arrivée un peu moins, attente pour rien car pas d'explication Mais surtout Je n'ai pas retrouvé mon câble de chargeur et ça, c'est inadmissible et ça ne donne pas confiance.

Nous avons été très bien renseignés et accompagnés tt le long du processus d'achat et d'attente de la livraison par Fabrice. Le Duster Hybrid répond à tte nos attentes. Très bon véhicule. Merci a tte l'équipe

Excellent travail de la part de Monsieur Laurent Laborde. Pour la livraison de la Dacia livrée avec rapidité. Ce travail mérite d être récompensé. Renault Andernos les bains. Cordialement. Me Castel

Garage avec des personnes compétentes, j’y suis allé pour un bruit au niveau de la roue arrière gauche (bruit de clic clic). Un mécanicien a essaye la voiture et c’était finalement un gros caillou de coincée, il l’a enlève, le bruit est parti. Il ne m’a rien fait paye, c’est pourquoi je met un 5 étoiles en compensation et pour le remercier.

Superbe équipe. Nous avons eux Fabrice très professionnel et il connaît son travail. Le dernier Duster est un très bon choix de véhicule. J'ai une expérience professionnelle envers le milieu automobile y compris dans la mécanique. Je recommande fortement ce véhicule. La sécurité, le confort il est présent de plus un véhicule vraiment serviable. Merci Joséphine.

Absolument pas d'attente à mon arrivée, j'ai été reçue immédiatement par un jeune homme très souriant et très professionnel. Service client irréprochable.

Lawing de DACIA PESSAC a été super. Conseils au top, j’ai un véhicule neuf livré un mois avant la date prévue. Toujours bien accueillie par tout le monde que ce soit chez les commerciaux et chez Renault minute. Je conseille vivement cette concession

Merci beaucoup à Laurent pour son accompagnement dans l'acquisition de notre nouvelle voiture : gentillesse, patience et compétence plus plus. La concession Renault à Pessac est très accueillante !

Les explications étaient clair concernant les options et choix du véhicule. Une estimation de la livraison en octobre initialement prévu mais la voiture a été livré avec beaucoup d'avance, le 20 août. Merci à Émily MAUDUIT Guillaume MUNOZ et Simon PROY pour leur professionnalisme

Merci à Fabrice Prain-Girard pour son accueil chaleureux , convivial et professionnel ! Il a toujours une petite blague pour redonner le sourire Il a su nous aiguiller et nous aider dans notre choix. Je vous conseille grandement de passer pour lui si besoin

Jusqu'à la réception de mon véhicule, tout s'est bien passé, bien que j'aie été dans l'attente car la panne était compliquée à identifier. Quelques jours après la réception de mon véhicule, je me suis rendu compte qu'il me manquait un tapis de sol. On m'a pris pour un mentir sans me le dire directement, affirmant avoir entière confiance dans le personnel et que, juridiquement, j'aurais dû vérifier à la réception du véhicule. De mon côté, c'est par confiance envers la marque que je n'ai effectué aucune vérification. Je saurai quoi faire la prochaine fois, s'il y en a une.

Fabrice est super professionnel et à l'écoute. Essai du nouveau Dacia Duster personnalisé à la journée au zoo de Pessac. Il me tarde de le recevoir !

Contente et satisfaite d'avoir récupéré mon véhicule, accueil agréable les garçons sont beaucoup plus accueillant que les filles j'ai toujours amené mes véhicules chez Renault j'ai toujours été contente, Merci Aurélien M pour son savoir faire et sa gentillesse, Un très grand merci à Sylvain.T pour son implication 100% pour son savoir faire (humour agréable), merci aux mécaniciens. Je vous dit à très bientôt, en octobre pour la révision.

Acceuilli par Mehdi, en alternance qui n'en avais pas l'air, à toutes questions il a su y répondre. Projet d'achat d'un stepway d'occasion, la prise en charge de ma situation délicate n'a poser aucun problème, de plus pris de l'occasion vraiment raisonnable