DAFY MOTO Magasin de pièces et d'accessoires pour motos

Vendeur incompétent, incapable de trouver un article disponible dans le magasin. Désagréable, cela coupe l’envie de revenir.

Produits d’excellentes qualités et prix intéressants. Je conseille vraiment ce magasin où je suis toujours bien acceuilli, bien conseillé et bien servi. Je remercie Laurine et toute l’équipe dafy pour le professionnalisme

Simplement injoignable ! Pas moyen de prendre rdv …

Super magasin pour la moto Prix intéressant bcp de choix et de marque Vendeur sympa

RDV pris la veille par téléphone pour une crevaison, 20km de trajet pour que l'atelier me dise qu'il n'y a aucun RDV de pris, et SURTOUT qu'ils n'ont même pas 10min pour poser une mèche et me permettre de faire le trajet retour sans souci. À la question de savoir ce qui arriverait en cas d'accident lié à la crevaison, un simple je sais pas. Pourtant fidèle de chez Dafy, je suis bien déçu. Je suis rentré tant bien que mal avec ma vis dans le pneu, qui sera réparé par un autre garagiste.

La commande d’écran solaire de mon casque ayant cassé, je me rend en magasin pour commander cette pièce. Celle-ci n’est plus fournie par la marque de mon casque mais la vendeuse en a en stock et me l’a donnée gratuitement. Excellent sens du service client, merci beaucoup, je reviendrai avec grand plaisir.

Super magasin, j'ai été très bien conseillé et j'en ressort avec un très beau casque ! Au plaisir de revenir !

Faites attention quand vous laissez votre moto je vous conseille de bien faire un état avant de la déposer ,ils sont de très mauvaise fois. J'ai récupéré ma jantes arrière voilée.

Dafy Moto Fontaine est au sens de la communication téléphonique et depuis des années le cumule du service des impôts et de la sécurité sociale c'est à dire INJOIGNABLE. Un peu de mal à penser que ces gens veuillent vendre quelque chose ? A quand le dépôts de bilan pour cette attitude totalement irrespectueuse de la clientèle qui les fait vivre ?

Pas commerçant du tout! J'ai acheté un bloque disque d'une valeur de 120€ le 6/12/2024 (+ un anneau d'ancrage). J'ai voulu le mettre en place sur mon scooter ce matin (le 18/12/2024). Malheureusement, impossible de le mettre, l'entracte du bloque disque est trop gros pour mes disques de freins. Bloque disque que j'ai acheté avec les conseils du vendeur... Je ramène donc ce jour le bloque disque neuf (certes sans le blister, mais quand meme on parle de 120€..). Pas de reprise, pas d'echange, rien. On me répond, c'est comme ça monsieur .. ok.. la publicité va être bonne auprès de mes amis motards... Merci Dafy

Suite à un pneu monté à l'envers il y'a plus de 3 ans, (125 de ma femme qui n'a roulé que 500 km depuis) je retourne hier chez eux, sans facture. Après recherches il n'ont pas trouvé de traces de notre passage. Malgré ça, ils ont procédé au changement de sens du pneu et gratuitement. Juste bravo à eux pour leur sens du commerce. Je vous conseille donc ce magasin

Sympa, la caissière est sympa compétente et accueillante. Magasin très bien. J'ai cependant 2 petits reproches sur l'enseigne (et pas ce magasin en particulier) 1 - ils sont comme Decathlon, ils ont leurs marques. C'est bien, moins cher que les marques grand public. Mais justement, parfois, on est plus limité sur le choix si on veut sortir des marques Dafy. 2 - les commandes sont longues. Par exemple, une dorsale (de chez eux en plus) je devais attendre 15 jours pour qu'ils la reçoivent en magasin après commande. Je suis allé sur le net, sur leur site, et 3 jours plus tard j'avais ma dorsale. Comment est-ce possible ?? Mais si on reste sur CE magasin en particulier, c'est très très bien.

De bon conseils, achat casque gant pantalon! Nous y retournerons pour le reste de la famille!!! De plus ce sont les mêmes tarifs que sur Internet contrairement à d'autres Dafy

J'avais besoin de faire monter un pneu sur une jante, jusqu'ici tout va bien, ça me paraît dans leurs cordes. J'appelle pour prendre rdv, impossible de joindre quiconque, je suis obligée de me déplacer juste pour prendre rdv( super ça commence bien !) et arrivée sur place, les prix ne correspondent pas à ceux affichés sur internet, on me sert une explication bancale sur le fait que je n'ai pas acheté le pneu chez eux même si rien n'apparaît sur le site pour mettre en garde sur cette différence de prix. Soit... J'ai déjà fait le déplacement alors je prends quand même rdv malgré tout. J'arrive au rdv avec la roue démontée, je la récupère après un délai qui me semble extrêmement long pour une opération qui me semble assez simple, je repars avec la roue plus d'une heure et demi plus tard. Une fois la roue remontée, après quelques kilomètres, le pneu est à plat. J'essaye de les appeler pour avoir qq1 qui me donne des explications et de nouveau, impossible de joindre quelqu'un. Je ne peux pas me permettre de retourner une nouvelle fois là bas alors je trouve un petit mécano sympa pour me dépanner. Résultat : la chambre à air avait été mal positionnée et froissée elle a cédé sous la pression ! En résumé : on est obligé de se déplacer car ils sont impossibles à joindre,on se retrouve à payer plus cher que prévu pour du travail ni fait ni à faire.

Magasin à fuir, accueil déplorable. Le vendeur des pièces détachées boit son café devant le comptoir et parle de son poids avec des clients sans nous dire bonjour ou nous demander si on. avait besoin d'un renseignement. Vendeur inexistan, Personne pour nous renseigner une honte.

Magasin avec du personnel très agréable. Le Mecano est très sympa et très professionnel. Je commande et fait monter mes pneus moto chez Dafy. Je recommande ce magasin.

J'ai dû faire changer mes pneus de toute urgence, prise en charge ultra rapide (l'après-midi même), mécano au top ! Serviable, souriant et professionnel ! Merci encore à lui

Un grand merci à LAURA une jeune fille très aimable et de bons conseils. Elle prend le temps avec le client et est d une gentillesse.

Un accueil toujours sympa et j'y trouve à chaque fois ce dont j'ai besoin. Du coup c'est ma première idée quand il me faut quelque chose pour la moto

Bon accueil et conseil plusieurs conseiller mes les personnes a qui j'ai demandé conseil ce sont rendus dispo dommage qu'il n'y est pas plus de lien avec le site en ligne interaction quasi nul ce qui pourrait êtres plus attractif. Bon rapport qualité prix.

Une première visite qui s'est plutot bien passée. Pas de client, je suis pris en charge rapidement, de bons conseils me sont donnés. Avis positif. Aujourd'hui, je décide de changer mes pneus dans l'enseigne. Après plusieurs heures et 5 jours à essayer de les joindre, impossible de les avoir au téléphone.

Aucun sens du commerce... j'ai reçu une carte cadeaux par ma famille et celle ci à était dépassé de quelque jour le vendeur n'a rien voulu savoir ... incompétent et malhonnête. A fuir d'urgence... vous en met plein les yeux pour pas grand chose... beaucoup de mes amis Étant client là-bas n'y retournerons plus et moi le premier

Malheureusement impossible de parler à un vendeur ..pourtant celui-ci avait bien vu que j étais en attente au niveau du rayon casque ..préférant discuter avec ces collègues...(vu que le magasin tourne , pas la peine de servir les clients ) Ou peut être une sélection !? Dommage que les clients repartent déçus sans être servi ... Vraisemblablement, c une pratique courante chez cette enseigne.... Allez à la concurrence !

Bonjour, Je suis super déçu même triste, et j'ai vraiment l'impression d'avoir été puni comme le méchant client chiant, lisez jusqu'au bout c'est instructif : roulement de fourche fait en novembre 2023, ça bouge en février, j'y retourne il resserre me dit que c'est normal, j'étais pas au courant, ça rebouge en mai, j'y retourne, on me dit que l'atelier est full, le lendemain l'ecrou de té de fourche disparaît.... J'y retourne... La pièce n'est pas dispo, je peux rouler comme ça me dit le mecano... La pièce arrive enfin, j'y retourne pour la 5e fois... surprise, le mécano fini son rdv en avance, je suis en avance moi aussi, top, 10h20, mais je suis puni, il me laisse attendre discute avec un pote jusque 10h40, prend ma moto met l'écrou sans clé dinamo ne fait aucune vérif, 5 min, et me fait de nouveau attendre jusque 11h avant de sortir la moto, et discute encore, tranquille, j'oubliais il ne me salue pas.... Aucun geste commercial.... Je pars en vacances le jrs même... Vraiment sympa l'équipe DAFY Achat fait en boutique : Pneus, casque, pantalon, gants, révision, plaquettes, support tél, bâche protection.... Ne perdez pas votre temps à me répondre vous avez du monde qui attends depuis 1/2h dans la boutique ! Dommage J'aime bien l'endroit et les produits.

L’impression constante de déranger, un conseil approximatif, aucune considération ni effort pour répondre à mes questions, en gros c’est à moi de tout connaître et tout devrait être une évidence. Plus de 20mn à attendre en caisse, ce magasin me servira désormais de showroom, j’essaierai les vêtements et accessoires en magasin et les achèterai ailleurs, en ligne, pour ne plus avoir à parler au staff. Un jeune vendeur (alternant?) récent est cependant très agréable, c’est vraiment le seul alors je tiens à le souligner qu’il ne se sente pas visé, et le mécano est toujours de bonne humeur.

Excellent service au magasin Daffy à Grenoble. Le personnel est très accueillant et compétent. Large choix de produits de qualité à des prix raisonnables. Je recommande vivement ce magasin pour vos besoins en équipement moto.

Un super magasin ! Le service client et au top! Les vendeurs ou vendeuses on toujours su répondre à mes questions, surtout la vendeuse Laura qui est toujours souriante et au top ! Je recommande aussi pour les équipement dans la quel il y’a le choix !

Les vendeurs n'ont absolument pas le sens du commerce : pas de bonjour, on te tourne le dos quand tu cherches des conseils et quand quelque te répond enfin c'est avec dédain.. Objectivement vaut mieux passer par leur site internet : les prix sont moins chers !

Comme plusieurs de mes amis, nous allons mettre de côté l'enseigne. En effet, le temps d'attente est de plus en plus long, certains(es) employés (pas tous heureusement) discutent beaucoup de tout - et de rien- et les clients-patients sont de plus en plus transparents. Dommage, l'ambiance chaleureuse que l'on trouvait dans le magasin, a laissé la place à une désagréable indifférence.

Je commande un pneu... Ils m'appellent pour me dire qu'il n'est pas en stock et qu'ils me recontacteront quand il sera dispo. Puis plus rien. Impossible de les joindre au téléphone (ils ne répondent jamais) 1 mois après, je n'ai que le choix d'aller au magasin... Le pneu était là depuis des semaines... Ils m'avaient oublié... Ce n'est pas la première fois. Je ne commanderai plus chez dafy.

Fidèle à cette marque, mon père et moi avons acheté tous nos équipements dans cette chaine et en avons toujours été plus que très satisfait, en particulier au magasin de Montpellier avec un service client irréprochable. Nous avons donc naturellement acheté un pack intercom duo Sena X Dafy, et la pose était inclue ( d’où également notre choix d’achat de ce partenariat ). Suite à un déménagement, je me rends donc au magasin de Grenoble où l’on m’indique qu’il faudra régler 20 par pose et uniquement sur RDV suite à des abus. Je lui explique donc la situation en insistant sur le fait qu’il s’agit non pas d’un abus mais d’un service qui nous a été vendu avec. Impossible de voir un responsable évidemment. Absolument pas commerçant. Excessivement deçue par ce magasin.

Très bonne expérience, je me suis équipé entièrement chez eux et les vendeurs/euses sont sympas et disponibles. De très bon conseils. Je recommande vivement ce magasin !

1ier vendeur auquel je me suis adressée avait l'air trop occupée pour répondre à mes questions, même s'il a fini par me répondre. Mais la vendeuse que j'ai eu par la suite et la caissière ont été au top, m'ont donné de bons conseils (pour moi novice, mais qui m'etait quand même renseigné un minimum avant de faire mes achats, m'ont confirmé les renseignements que j'avais et m'ont donné plus de détails ! ), sans non plus me forcer à l'achat immédiat !! Je suis repartie avec une paire de chaussures, et je suis revenue peu de temps après pour une paire de gants, super accueil à nouveau de la part des filles !! Par contre, effectivement, pas joignables par téléphone.

3,7 de pression sur mon rosso 3 à l’arrière Vous cherchez à tuer quelqu’un ? Staff vendeurs à la ramasse, ne connaissent pas leurs produits quand vous leurs posez une question si après de longue minutes à tourner dans le magasin vous arrivez à en attraper un. Catastrophique !

Je remercie les vendeurs qui m’on a cueilli les fois où je suis allé. En regardant un peu tous les commentaires, j’ai l’impression d’aller dans un autre magasin car de mon expérience avec celui-ci, j’en suis clairement satisfait. Pour ma part, les vendeurs ont été à l’écoute et de fort bon conseil. Je l’es remercie pour l’équipement que je me suis procuré et que je me procurer là-bas encore. Encore merci vendeur qui se reconnaîtra avec qui j’ai parlé de Roadtrip solo en sportive.

Après avoir fait des achats je reçois par mail des attestations d'assurance pour les différents produits achetés sans aucune information du vendeur ! Pratique honteuse ! Bien entendu impossible de les joindre par téléphone pour se plaindre. Obligé de joindre le service DafAssur et de faire une demande de résiliation. Aucune réponse de DafAssur mais la responsable du magasin a pris contact avec nous pour s'excuser et a procédé au remboursement des assurances.

C'est avec un peu d'appréhension que je me suis rendu pour la 1ere fois au magasin, au vu des avis postés ici que j'avais lu avant de faire le déplacement de l'autre côté de la ville pour moi. En rentrant dans le magasin, un vendeur était déjà occupé avec des clients mais nous a tout de même salué. Le second faisait des aller-retours avec des paquets en arrière boutique. OK, ça nous laisse le temps de faire le tour du magasin en repérage. En 10 min, les 2 vendeurs sont venus nous voir à tour de rôle pour nous dire qu'on nous prend en charge dès qu'ils finissent avec les clients arrivés avants, ce que je trouve normal. Enfin viens notre tour, nous avons été servis par Franck, qui s'est bien démené et a passé beaucoup de temps à nos côtés (1h) pour nous conseiller, faire essayer et choisir nos 2 casques, gants, et veste de moto... Ma femme est repartie ravie de sa première expérience d'achats d'accessoires moto mais surtout s'est sentie bien rassurée. Quant à moi, je suis satisfait de mon premier passage. Je mets 4 étoiles pour 2 raisons: il est vrai que je n'ai pas réussi à les avoir par téléphone en 2 tentatives avant mon passage. Et peut-être que je n'ai pas vu toute l'équipe, mais 2 personnes au moment où nous y étions, même si le magasin n'était pas blindé de monde, ça peut vite être short si le vendeur passe du temps avec chacun de ses clients... Donc je pense qu'il y a un peu d'amélioration possible pour arriver à 5 :) Dernier point, Merci Franck !

Avis très mitigé J'ai été très bien conseillé et j'ai trouvé la diversité des produits intéressants. J'ai trouvé un pantalon et une paire de chaussures, toute contente. Les choses se sont gâtées en caisse, une hôtesse qui a mis 3 plombes(entre 20 et 30 minutes ça commence à être très long et inacceptable)pour proposer des assurances, facilités de paiement ou autre démarches sans même appeler une autre personne en renfort ou nous calculer.... Un client derrière c'est assis au sol tandis qu'un autre qui est arrivé dans le magasin pendant qu'on faisait le pied de grue est pris en charge par un vendeur et encaissé sous notre nez!!!!!! J'ai tout posé et suis partie, c'est inadmissible, honteux d'avoir aussi peu de considération pour les clients. J'ai tout trouvé sur internet, merci j'ai fait des économies 👍

Nous avons eu le droit à deux vendeurs le premier très professionnel à l’écoute, agréable et de bon conseil pour un casque. Au moment de payer je demande des informations à la personne à la caisse (2nd vendeur), celui-ci me dit d’un air hautain qu’il ne sait pas et ne cherche même pas à se renseigner et a clairement montrer qu’il n’en avait rien à faire.

Impossible de les joindre au téléphone, ce qui est embêtant quand on essaie d’obtenir des renseignements sur la disponibilité de pièces, pneus notamment. On peut acheter sur le site internet et se faire livrer en magasin pour la pose, ce qui est très pratique, mais faut-il encore savoir si les pneus sont disponibles ou s’ils le seront dans plusieurs mois. Avoir à se déplacer pour un simple renseignement qui prend moins de 2 minutes à obtenir n’est vraiment pas idéal.

Merci au responsable Franck pour sa gentillesse…un peu d’attente à la caisse mais le magasin a changé de responsable et d’employés donc il faut aussi leurs laisser le temps de s’adapter et ils font de leur mieux pour nous satisfaire ! Bonne continuation !

Je regarde les horaires, je me déplace et je trouve le magasin fermé. Mettre une affichette c’est bien mais ca empêche pas le client de venir pour rien, et donc forcément d’être mécontent. Je critique pas la fermeture exceptionnelle, juste mettez à jour votre site si vous vous souciez de votre expérience client. (on ne peut même pas appeler avant : ça ne répond pas). Merci.

Très mauvaise expérience, plus jamais je retourne la bas ,le vendeur limite ne me calculait pas , j’ai commander une veste car ils avaient pas ma taille, on me sort la veste dans un sac et après le vendeur disparaît, je décide d’acheter des gants avec et ils oublient de m’enlever l’antivol sans oublier le regard de travers qui me lancer comme si ils allaient me le donner gratuitement . À déconseiller.

J'ai laissé un jean de moto avec un défaut de fabrication en sav au magasin le 16 Avril, a ce jour je n'ai toujours pas de nouvelles, le magasin est impossible à joindre , on tombe toujours sur le répondeur sur lequel on ne peut pas laisser de message, on nous dit juste de rappeler a un autre moment. C'est inadmissible, aujourd'hui n'importe quel commerce en ligne ou en magasin est beaucoup plus efficace que ça. Je conduis donc ma moto depuis plus d'un mois sans protection au niveau des jambes , en attendant que Dafy veuille bien me donner des nouvelles.

service J'ai récemment tenté de prendre un rendez-vous avec Dafy Moto à Fontaine, cependant, mon expérience a été extrêmement décevante. À chaque appel, j'ai été accueilli par un répondeur automatique qui m'a laissé en attente pendant plus de 24 minutes sans aucune réponse. Même après plusieurs jours d'essais, je n'ai pas réussi à parler à un membre du personnel pour fixer un rendez-vous. Cette expérience a été frustrante et peu professionnelle. Il est essentiel pour toute entreprise de répondre aux appels de ses clients et de leur offrir un service de qualité. Malheureusement, mon expérience avec Dafy Moto à Fontaine n'a pas été à la hauteur de mes attentes. Je recommande fortement à Dafy Moto de revoir ses pratiques de gestion des appels et d'améliorer son service client. En tant que client potentiel, je me suis senti négligé et peu valorisé. J'espère que cette critique constructive encouragera l'équipe de Dafy Moto à apporter des améliorations significatives à leur service clientèle

Venue acheter un casque, après avoir visité plusieurs magasins où j'ai trouvé les vendeurs insistant, j'ai été rapidement orientée vers le produit qui correspondait à mon budget, à ma taille et à mes besoins. Le vendeur était agréable, souriant et a donné de bons conseils sans forcer à l'achat ! J'ai donc acheter mon casque ! Merci 👌

Équipe pas du tout accueillante. Je venais sur conseil d’un ami motard pour acheter un casque. Je me suis fait engueuler par un vendeur et ignorer par un autre. Je vais donc aller devoir aller acheter mon casque chez un concurrent… merci Dafy fontaine ! Plus jamais.

Je versé un acompte en mai pour un pneu qui a été vendu à un autre client la semaine suivante, ce qui est très incorrect, d'autant plus que cet acompte a été oublié quand j'ai réglé la révision et la pose du nouveau pneu et je dois maintenant passer des heures à essayer de vous avoir au téléphone pour me faire rembourser, puisque vous ne consultez jamais vos mails non plus visiblement.. Gros manque de professionnalisme et irrespect total de vos clients, les avis pages jaunes sont bien plus proches de la réalité. Je déconseille fortement!

Équipe aimable et sympathique Beaucoup de choix

Trés déçu ! J'ai acheté un casque en magasin en pensant faire une affaire sachant que le casque était en promo. Le lendemain, je me rends finalement compte que le casque est 100€ moins cher en ligne chez des concurrents. J'appelle le magasin qui m'indique qu'ils ne peuvent pas reprendre le casque (leur assurance ne le permet pas). Je précise que j'avais privilégié l'achat en magasin local pour justement éviter de passer par internet. Mais non, ils me disent qu'ils ne peuvent rien pour moi. Même pas un bon d'achat pour compenser cela. Conclusion : privilégiez l'achat par internet. Pourquoi : vous êtes livrez chez vous, et vous pouvez décider de renvoyer le matériel si cela ne convient pas : même les casques ! (plus de problème d'assurance dans ce cas, la procédure le permet, sans problème). Je me suis donc fais avoir de 100€, merci Dafy.