DARTY Bergerac Magasin d'électroménager

Honnêtement, j'ai été très satisfait, le service à domicile était parfait

très bon magasin personnelle super merci , willy informatique

Gentillesse, bonne humeur et disponibilité des vendeurs

bon accueil et personnel professionel

Très déçu de ma dernière expérience. J'ai toujours choisi Darty pour m'accompagner dans mes projets et pour l'achat de mon équipement, qu’il soit informatique ou électroménager. Mais récemment, après avoir rééquipé toute ma cuisine, j’ai eu une mauvaise surprise. Lors de ma visite en magasin, j’avais emporté une partie des éléments, tandis que d'autres étaient prévus en livraison 15 jours plus tard. La livraison s’est bien déroulée. Cependant, en finalisant l’installation de ma cuisine, je me suis aperçu que le four ne rentrait pas dans l’emplacement prévu car il était trop grand. Je me suis alors rapproché du magasin, mais on m’a informé que, selon leur politique, aucune reprise n’était possible — même dans mon cas, où je souhaitais simplement échanger pour un autre modèle. C’est donc la dernière fois que je choisirai Darty comme partenaire.

acheté hier à 17h25 un water filter samsung (filtre eau pour réfrigérateur samsung ) à changé tous les 6 mois à79€99 , mis en place implacable, vu le prix je regarde sur internet et la surprise pour 26€ j'en ai 2,il faudrait m'expliquer quand même la marge,même chez samsung ,il n'est pas a ce prix là. Dommage , je ne retournerais pas dans ce magasin.

J’ai très bien été conseillé par la vendeuse qui m’a accueilli. Je reviendrais !

merci perrine du S A V pour votre savoir faire et votre savoir étre , merci encore !

Personnel compétent et à l'écoute. Je ne mets pas 5 étoiles car le magasin est petit et propose peu de références. Livraison parfaite

Nous avions acheté, via le site internet de Darty, un petit équipement électroménager. Celui-ci était en panne lors de la mise en service. Suite au contact avec le service client Darty, nous nous sommes rendu au magasin de Bergerac et avons été très bien accueilli et, sans discuté, ils nous ont échangé notre équipement, et avec sourire et bonne humeur. Que demander de plus !

Magasin accueillant. Personnel convivial et très professionnel.

Magasin facile d'accès, acceuil vendeur professionnel, bonne connaissnce des produits Magasin très lumineux et grande variété des produits

Bien,produit que je souhaiterais en stock,je suis reparti avec.

Très bon magasin, mais les vendeurs sont pas très observateur s'occupe des clients qui leur saute dessus mais pas ceux qui attendent poliment qu'il est fini !!

achat ce jour d'un rasoir électrique. Nous sommes tombés sur une employée qui visiblement n'avez pas envie de travailler et qui ne connaissait rien au produit. Ne vous étonnez pas que nous commendions sur internet !

Nous avons acheté un réfrigérateur américain chez Darty, avec livraison et installation incluses. Cet avis ne concerne pas la vendeuse, qui a été professionnelle et aimable en magasin. Lors de la première installation, les poseurs n’ont pas su manipuler correctement le réfrigérateur, le laissant glisser à plusieurs reprises, ce qui a causé une grosse égratignure. Ils n’ont pas non plus réussi à le raccorder à l’eau, faute de connaître le système et de disposer des outils adéquats. (ce sont leurs mots). Ce matin, ils sont revenus (Après de looooongues négociations avec leur responsable , j’y viens) et ont reconnu que leur matériel précédent n’était pas adapté. Cette fois-ci, le remplacement s’est déroulé sans encombre. (Merci à eux d’avoir rectifié le tir) Mon avis s’adresse donc au responsable des poseurs. Monsieur, votre comportement a été inadmissible. Non seulement vous avez insinué que mon mari mentait au sujet du raccordement, mais vous vous êtes permis de me manquer de respect avec vos remarques humiliantes, en répétant que, je cite, « votre femme n’est pas une adulte pour ne pas oser parler ? ». Oui, Monsieur, je suis une adulte. Une adulte, et surtout une cliente, qui attend respect et considération après un achat à 1 200 €. Votre réticence à accepter un remplacement légitime, vos insinuations méprisantes et vos propos sarcastiques sont tout simplement honteux. Vous avez soufflé en acceptant de régler la situation, comme si c’était une faveur, alors qu’il s’agissait de réparer une erreur de votre service. Votre attitude n’a fait qu’aggraver une expérience déjà frustrante. Il est évident que le professionnalisme et le respect des clients ne sont pas vos priorités. À ce jour, je ne peux que déplorer la manière dont vous représentez votre enseigne. Par pitié, demandez un stage de communication à votre entreprise. Cela ne coûte rien d’essayer, peut être qu’ils pourront redresser le tir. Et si vous aviez simplement passé une mauvaise journée, et bien soyez adulte aussi, et ne répercutez pas vos humeurs sur vos clients. Et l’adulte que je suis écrira un courrier à Darty France pour les informer de l’image que vous donnez à leur enseigne.

Très bon accueil

Bonjour Très bon accueil et surtout très bien renseigné au SAV. Je recommande. Cordialement

Très peu convenable et désagréable. Nous sommes tombés sur une employée du magasin qui nous a envoyé balader. Le magasin était vide. Apprenez la politesse, surtout en période de fêtes !

Monsieur Naccache est un formidable vendeur: compétent, à l'écoute et impliqué...Nous avons eu la cuisine de nos rêves. Son responsable, Monsieur Texeira, est exceptionnel d'efficacité techniques pour résoudre définitivement le moindre problème. Tous les deux sont aimables et serviables, et n'ont achevé leur mission qu'à notre satisfaction totale (et pourtant nous sommes pointilleux). Nous recommandons Darty Bergerac les yeux fermés à quiconque cherche des professionnels sérieux et capables de répondre aux attentes les plus exigeantes. Un grand merci pour ce travail exceptionnel.

Accueil très agréable, vendeur à l'écoute.

je sort du magasin écœuré par le vendeur nul ! je voulais acheté une tv à 900 euro impossible pour Julien le vendeur de trouver la télécommande , impossible de mettre du son ou de changer la vidéo commerciale pour passer sur une chaîne tv , ce commercial n'a rien fait et nous a laisser partir sans une petite excuse ou une recherche de support par ses collègues ! Nul fuyer quand bous verrez Julien chez Darty à Bergerac

Accueil au Top avec du personnel à l écoute et de bons conseils

Achat d'une plaque à induction avec hotte intégrée de marque beko, acheté sur le site de Darty, la plaque ne fonctionne pas depuis des mois... Plusieurs interventions d un technicien qui ne trouve pas la panne n'a pas les pièces ect plutôt que de changer la plaque ça fait 6 mois que cela dure! À chaque fois je pose des journées pour être présente déjà 3 interventions sans aucun résultat avec une plaque qui ne fonctionne pas !

Accueil chaleureux et professionnalisme du personnel. Service livraison et installation rapide et efficace.

Accueil agréable et efficace en magasin. Livraison et mise en route sans problème. Respect trés précis des délais.

Je suis allée récupérer une imprimante commandée sur internet. Service client très bon. Gros bémol par contre sur les cartouches d'encre dont la marge doit payer le personnel vu le prix exorbitant. Cartouche hp 305 xl vendue 45€ en magasin et sur Amazon 21€...

J'adore ce magasin, les conseillers sont sympathiques, bien entendu on fini par avoir des préférences, mais en tant que client régulier de Darty, je n'ai jamais eu à me plaindre, ils savent aussi bien gérer les problèmes quand ils se présentent, que conseiller et vendre des articles. Le directeur est vraiment à l'écoute de ses clients et est soucieux de leurs bien être. Allez y faire un tour et faire chauffer votre CB, la qualité des articles sera au rdv. J'y suis revenu aujourd'hui et j'ai été vraiment servi. Encore une visite de plus et ce magasin est de mieux en mieux, des produits d'exception et des toujours de très bons conseils. Je leur souhaite que le meilleur.

Très bon contact commercial, livraison et travaux effectués dans les délais de façon très professionnelle.

Merci à Franck, Bruno, Mr Lumeau, Georges, et vos collègues pour notre nouvelle cuisine! Nous sommes ravis !

Nous voulions une cuisine de la marque allemande Schüler et Darty représente cette marque pour la France. L'équipe de Darty Bergerac été à notre écoute pour réaliser la cuisine de nos rêves. De la conception et la réalisation, tout a été parfait. Merci à tout le team.

Ca fait du bien d avoir un conseiller et pas un vendeur en face de soi... on y retournera! Dommage je ne connais pas le prénom du conseiller mais franchement je reviendrai pour mon imprimante !

Vraiment très satisfaite de ma cuisine Darty bergerac. Très beau produit de belle qualité correspondant à mes attentes. Électroménager impeccable. Et surtout très bon accompagnement de Mr Naccache et Mr Teixeira avec une écoute personnalisée, un temps consacré de la conception à la réalisation avec sérieux et compétence

Le client Darty reçoit systématiquement un mail d’abord puis ensuite plusieurs pour répondre à une enquête de satisfaction … et il n’est jamais possible d’y répondre puisque invariablement le message obtenu est : « impossible d’ouvrir la page car aucune connexion sécurisée au serveur n’a pu être établie ». La FNAC et DARTY seraient bien inspirés de corriger ce très vieux bug qui empêche de très nombreux clients de répondre .. .

Très déçu par Darty, aucun vendeur disponible en 30 mn passées dans le magasin, aucun conseil donc pour choisir mon produit. Pour pouvoir retirer le produit choisit, ça a encore été le parcours du combattant, le tout pour finir avec le modèle d'exposition sans aucun geste commercial consentit malgré le fait que je sois un client très régulier.

ACCUEIL SYMPATHIQUE, avons bien été conseillés en magasin suite achat d'un nouveau four avons ete livrés comme convenu et bien renseignés sur le fonctionnement du four .

Bonjour. Je n'y étais pas retourné depuis des années... mais plusieurs fois récemment pour des demandes différentes. Et à chaque fois la même satisfaction. Bravo. Tous le sourire, le sens du service, la compétence quelque soit le secteur (accueil, conseiller vente, service après vente...) Une équipe de professionnels, Merci

Magasin propre, accueillant et bien rangé. Le personnel est aimable et souriant. Je trouve toujours un produit qui me convient, rapport qualité prix. Service livraison efficace.

Le 30/03/2024, je suis venu pour acheter un lave vaisselle semi encastrable. Au vue des prix moyen 500€, j'ai choisi par dépit (suivant mon budget maxi 450€) un modèle non encastrable. Mais lors de mon enlèvement le 04/04/24, je vois que Darty Bergerac fais 10% (hors promo) sur tout le magasin. Donc, pas de chance pour moi, à quelques jours près j'aurai pu acheter un modèle semi -encastrable. Bien entendu, mon vendeur n'était pas au courant de cette promotion.

J'adore cet endroit. Il y a une facilité de déplacement à l'intérieur du magasin, comme si vous étiez sur votre lieu de travail. Vous avez l'impression que les employés à l'intérieur du magasin sont comme des amis. Des gens bons et proches du cœur. Ils traitent le client comme s'il était l'un des sa famille. Merci. J'ai acheté un vélo électrique et je suis très satisfait. Je souhaite du succès à cette merveilleuse équipe.

J'ai fait construire une maison et c'est un projet lourd qui demande d'avoir affaire à beaucoup de partenaires. Darty ont été, les seuls, a avoir maîtrisé le projet à 100 % sans aucun accroc même minime, de l'accueil jusqu'à l'installation. L'installation fut très précise et soignée et j'ai une cuisine comme on la voit sur les catalogues. Je recommande donc vivement cette enseigne.

Pour la première fois clients chez Darty j ai était hyper surpris par le super accueil des équipes très souriantes et très agréable tout particulièrement l équipe du SAV à qui j ai confié mon robot Kittchenaid de 30 ans à réparé !! Mission réussi j ai récupéré celui ci en parfait état de marche et pour un coup très raisonnable !! Encore bravo pour votre accueil et votre professionnalisme 👍👍 Je vous recommande sans aucune hésitation !!!!

Après avoir déposé ma tablette propre pour réparation je l'ai retrouvée sale et configurée en Polonais.Le vendeur à été obligé de trouver une tablette identique dans le magasin pour me la remettre en Français.Pas d'explication sur la panne ni sur le pourquoi de la configuration.

Pas super satisfait de mon achat la semaine dernière (Iphone 15). Néanmoins pas beaucoup de choix sur les iphones (voulant le pro de base), le vendeur me propose pas de le commander. Vendeur pas désagréable mais pas chaleureux. Je me suis fait abandonné par le premier vendeur car je devais réflechir mais n'est jamais revenu (donc son collègue a pris la relève). J'ai attendu plus de 20 minutes devant l'iphone... Je ne ferais pas l'achat de mon iphone 16 à darty l'année prochaine...

Excellent service tout au long du processus. Commande en ligne très facile et accueil au magasin par un personnel poli. Je vous remercie.

J'avais besoin d'une facture car téléviseur endommagé avec l'orage... J'ai appelé, à 40 centimes la minutes et 2€ l'appel comment se gaver sur la tête des clients et je n'ai réussi à joindre personne. Résultats j'ai un téléviseur sans moyen d'être remboursée par l'assurance en l'absence de facturation et ils m'ont facturé un bel appel. Honteux. Pour vous répondre MONSIEUR LE DIRECTEUR, sachez que j'ai eu une personne de votre établissement a Bergerac que la centrale d'appel m'a transféré, donc ça concerne bel et bien votre magasin. Les excuses, vous savez en donner pour défendre votre magasin, mais pas l'intérêt des clients. Ce qui est encore plus scandaleux ! Vous parlez de ce que vous ne connaissez pas, si vous vous étiez concrètement penché sur le soucis, vous m'auriez contacté pour réellement savoir de quoi vous parlez. Sauf que vous êtes au même niveau que votre SAV et votre système de résolution des litiges, ce qui veut dire incompétent. On achète chez vous seulement pour ensuite, en cas de soucis, ne même pas être accompagné. Je re dis c'est honteux et déconseille toute personne d'acheter en magasin, les prix sont moins chères sur internet et même si la gestion des problèmes et SAV est aussi bien qu'en magasin, vous paierez moins chère pour pas vous attendre à plus.

Magasin agréable, personnel accueillant et à l'écoute. Toutefois, des progrès à faire dans les choix proposés concernant les personnes âgées et/ou handicapées (notamment pour les téléphones portables, les télécommandes tv). Merci de penser à elles.

Très mal conseillée. Pas du tout satisfaite du frigidaire conseillé par le vendeur. Givre déjà présent 48h après réception. Livraison avec 8 jours de retard. L'ancien appareil na pas été récupéré ! Mauvaise communication. Zéro pointé !

A suite d’un achat d’un Frigo très bon accueil, Diane a été très dévouée pour la suite de cette achat au téléphone pour divers renseignements toujours très patiente et dévouée avec le sourire une vendeuse exceptionnelle formidable super super. Merci Diane. Pour l’installation également des agents très compétents et à votre écoute et de bons conseils. Mille Mercis à toute l’équipe. Cordialement

Vendeur à l'écoute, patient, honnête et de bons conseils. Le magasin est propre, calme dans lequel on se sent bien. Les produits sont accessibles à tous et surtout MERCI pour la patience du vendeur qui m'a conseillé pour remeubler entièrement mon logement. SUPER