Boulanger Valenciennes - Petite Foret Magasin d'électroménager

Très satisfaite de notre expérience. Cela va du monsieur de la sécurité a l’entrée qui est très sympathique. Au conseiller / vendeur, Christophe, qui nous a très bien conseillé sur le choix mobile pour un cadeau de fête des pères. Merci à toute l’équipe !

Nous sommes passés 2 fois au magasin petite forêt. Nous voulions des renseignements sur les casques sans fil audio. Par 2 fois les vendeurs ne nous ont donné aucun renseignement. Et mieux, l’alarme a sonné 2 fois pendant que l’on regardait et pas un vendeur ne s’est déplacé. Un lundi matin ou il n’y a presque personne. Pour finir, nous avons choisi nous mêmes. Si Boulanger devient un self service… pas la peine d’avoir des vendeurs!!! Voilà pourquoi on utilise internet!!!

Accueil désagréable de l'hôtesse de caisse ce 29 mai 2025 Pas de bonjour Discussion personnelle avec son collègue en caisse Pas de demande de notre carte fidélité afin de bénéficier de nos avantages Nous avons dû réclamer la déduction de notre bon Pas de merci Pas de au revoir Quelle attitude déplorable de votre clientèle !!! À la limite de regretter notre achat !!!!

29/05/25 14h53 Nous venons de sortir du magasin après un achat. Pas un bonjour ni au revoir de la part de la caissière. Vous devriez revoir votre politique d'accueil.

Un grand merci à Fabienne pour son professionnalisme, elle a remédié rapidement à mon souci avec la livraison.

Ca nous vend des garantis de merde qui ne prennent rien en charge, une bande de voleur finalement ! J’ai eu le coup il y a deux ans avec mon mac qu’on a pas voulu passer en garantie (on me fait un devis, on m’affirme que c’est tout ce que je paierais et lors de la récupérerion de l’appareil je me retrouve avec 500€ à rajouter pour des réparations inutiles et non prévus) et aujourd’hui je me retrouve face à la même situation avec ma liseuse neuve acheté en décembre. On me maintient qu’elle a reçu un coup sauf que c’est dû à un dysfonctionnement de l’appareil puisque c’est en pleine lecture que l’écran c’est mis à buguer (donc une opération soi-disant prise en charge par la garanti, mais vous comprenez bien que ça leur ferait perdre de l’argent alors cette bande de voleur refusent de me réparer l’appareil et me poussent à acheter une liseuse neuve). Boulanger à fuir, je vous conseille plutôt d’aller voir ailleurs vous trouverez forcément mieux et moins voleurs !

Je mets 1/5 parce que je ne ne peux pas mettre 0. J'ai acheté un réfrigérateur le 16 mai 2025 en prenant soin de prendre un modèle en stock pour qu'il soit livré rapidement. Le livreur me livre en dehors du créneau de 5 h qui avait été bloqué et je n'ai pas pu rester. J'appelle Boulanger 40 min avant pour leur demander où est le livreur et quand il va arriver, ils ne savent pas me répondre indiquant qu'il n'est pas loin mais qu'il a encore deux clients avant moi. Finalement je dois partir. Cela fait 2 fois que j'appelle le numéro pour voir comment aller chercher le réfrigérateur parce que je ne vais pas reprogramer un rendez-vous comme je ne suis pas sur place. Deux fois qu'ils sont incapables de me passer le magasin m'indiquant que le standard ne répond pas, ni le responsable. Il n'y a visiblement personne qui a un numéro de portable dans ce magasin. Une catastrophe

A éviter !!!!!!Seche linge LG valeur 1800e acheté en janvier 2024,16 mars 2024 panne 1, 26 mars 2025, panne 2 retour en atelier le 10/4 et depuis rien n’est fait,pas de commande de pièces ni réparation.Une hotline essaie de m’endormir,magasin injoignable par téléphone donc pas d’interlocuteur.Suite à mon entretien de ce matin avec Jeremy,le responsable du magasin de Valenciennes situé à 50km de chez moi,je reçois un appel de Cyril,responsable du SAV de Oignies.Il me dit qu’il n’a mon sèche linge que depuis 2 jours et que la pièce a été commandée ce jour😂Question:Où était mon sèche linge depuis le 10/4,il me répond qu’il ne sait pas🤔Je refuse la réparation qui sera effectuée je ne sais quand…Le responsable du magasin,Jeremy,s’est engagé à contacter d’ici la fin de la semaine le responsable régional qui peut décider du remboursement de mon sèche linge.Affaire à suivre…

Nous sommes rester 15 minutes dans le rayon imprimante sans voir de vendeur, au moment où nous prenons un produit un vendeur nous cours après pour nous vendre ces cartouches, nous prétextant que ce n’est plus comme avant et qu’une fois la configuration fini les cartouche seront vide. Malgré un refus de ma part on c’est un peu sentie obligé de prendre ces cartouches surtout qu’il nous a pris le produit des mains et a tout amener en caisse nous prétextant qu’il n’avait pas bcp de travail pourtant nous sommes rester 15 minutes dans le rayon sans vendeur. Spoil alerte, les cartouches sont toujours pleine après la configuration de celle ci, il manque un poil de couleurs.

Refus catégorique de la part d’Isabelle, à l’accueil, pour changer l’écran de protection de mon iPhone 13 datant de plus d’un an, n’ayant pas pu déverrouiller le téléphone qui appartient à mon fils… le téléphone est pourtant enregistré chez Boulanger, mais rien à faire, la vendeuse Isabelle montre toute sa mauvaise volonté. J’ai perdu du temps à aller à Boulanger Villeneuve-d’Ascq qui me l’ont changé avec le sourire. Pas étonnant qu’il n’y ai si peu de clients présents chez boulanger petite-forêt…

J ai acheté un samsung pliable de 1095€au mois de février chez boulanger Petite Foret,,hier problème avec l,écran je le ramène au service après ventes et Tiffany (une personne très très désagréable)d après elle il y avait un petit impact sur l'écran c est vraiment se moquer du monde quand on achète on a un grand sourire mais quand il y a un problème ça ne leur plaît pas Vraiment déçu de boulanger je ne recommande pas du tout

Suite à une réponse via google m invitant à passer en magasin pour récupérer les 40€ de différence suite à mon achat et les french days par la suite j ai récupéré que 20€ c est déjà une chance …… J achete un iphone 16e la semaine dernière et en ce moment il est 40€ moins chère franchement c est grave de ce faire avoir comme ça …… .. achetons en ligne au final c est la même chose désolé pour les vendeurs

Que dire visite cette après-midi pour acheter une friteuse électrique sans huile apres 20min d attente dans le rayon une personne arrive je lui demande il me répond suis pas vendeur je vous appel quelqu'un 15min plus tard toujours personne aucun vendeur a l horizon je savais pas que boulanger pouvait ce privé de certaine vente je suis parti l acheté dans une autre enseigne très déçu et manque de professionnalisme je ne suis pas prêt d y retourner

Produits disponibles rapidement, prix avantageux grasse au promo et offre cumulable,personnel vous guide sur vos attente, je suis satisfait de mon achat.Merci à l'équipe bonne continuation

Ayant l’habitude d’acheter mes équipements informatiques, téléphonie et multimédia dans cette enseigne, et en particulier dans ce magasin, je m’y rends naturellement ce lundi 21/04 afin d’acheter un ordinateur portable, avec éventuellement la reprise de mon ancien appareil, acheté il y a quelques mois chez vous. À ma grande surprise, le vendeur ne prend pas en compte ma demande et ne fait aucun effort pour trouver une solution adaptée à mon besoin. Concernant la reprise, bien que le magasin soit quasiment vide, il m’informe qu’il faut revenir en semaine, lorsque plus de vendeurs seront disponibles. Il m’oriente alors vers l’accueil. L’accueil, que je consulte avant de quitter le magasin, me renvoie finalement vers le même vendeur, en me demandant d’insister auprès de lui pour obtenir une reprise. Merci pour ce manque total de professionnalisme. J’irai donc acheter mon produit dans une autre enseigne.

Service client déplorable, n'achetez jamais chez eux. Le manager Jeremy Laurent est désagréable, pas humain et n'a rien à faire à un Service client. Nest pas oriente solution. N'achetez jamais dans ce magasin. Nous ne remettrons plus jamais les pieds dans aucun boulanger !!! Nous avons perdu 1200€ !!!

Devant faire quelques achats , j'ai eu affaire à Christophe au rayon TV , Hifi , son. Un vrai professionnel comme on les aime. Connaissance parfaite des produits, conseil, suivi. Je le recommande.

Très déçu du sav 😡 Téléphone acheter il a 6 mois pour 2 petit coup sur le téléphone la garantie ne fonctionne pas. J'ai une facture de plus de 400 euro alors que le téléphone je l'ai acheté 900 euro. Les vendeurs au téléphone pendant 20 minutes alors que moi j'attend comme un c... Dans le magasin fin bref. Je veux plus entendre parler de boulanger j'irais voir ailleurs.

Voilà des années que je vais chez Boulanger, j' aime beaucoup ce magasin pour son rangement, la disponibilité des vendeurs , la qualité des produits (j'ai rarement eu un soucis avec mes achats)

SAV Je vient de recuperer mon aspirateur acheter il y a trois pour un defaut E3 Resultat non pris en charge, pas de compte rendue donné ni de mail , Simplement un conseillé qui me dit texto Que le filtre est humide ( filtre tissus lavable avec un robinet dessiné dessus ) et qu il sent L URINE OUI L URINE c est juste des granulés d eucalyptus pour aspirateur ! Resultat final je regle les dix euro, je passe chez DARTY pour faire réparer et resterai chez DARTY comme client désormé.

Bonjour à tous et à toutes j'ai acheté mon ordi portable hier le 11 Avril le technicien devait venir le 25 avril il à eu un désistement il à été très agréable c'est un animateur cela ce voit nous sommes satisfait de Sébastien par contre nous n'avons pas l'anti virus NORTON je ne put pas faire mes comptes en ligne donc j'attends un appel de Sébastien merci Mme DARCHEN Danièle

Chez BOULANGER, jamais déçu de son achat, conseil et disponibilité immédiate, ça fait très longtemps que j’aime venir en priorité dans cette enseigne où la qualité et les prix sont toujours au top pour mes achats

Un magasin bien entretenu et bien agencé, c'est toujours un plaisir d'y venir. Malheureusement l'offre photo est très limitée, la plupart des modèles sont disponibles en ligne. Or ce sont des articles que l'on aimerait essayer. Je constate aussi que les vendeurs sont très peu disponibles, il faudrait peut-être revoir le temps dédié à chaque client.

Bon accueil et personnel agréable et compétent. Je recommande vivement ce magasin

Produits intéressants mais bémol pour la caisse, 1 seule personne pour les paiements pour un samedi, plusieurs clients en attente dont une qui est partie en laissant ses achats sur le comptoir car il y avait trop d attente, cependant il y avait des vendeurs en groupe et ce n était pas relatif aux nombres de clients et acheteurs potentiels dans ce magasin, ce qui incite la clientèle à acheter sur le net ou en drive en deux Clic. C est dommage et ternie la vente sur place et détruit des emplois. Incompréhensible dans une,enseigne de ce nom un samedi vers 17 h.

Nous sommes venus à 2 reprises ce mois-ci. La première fois pour une machine à café Broyeur. Nous avons été conseillés par Céline qui a été très agréable et de bon conseil. Je suis revenu aujourd’hui pour une télé LG. J’ai été conseillé par une autre vendeuse qui s’appelait Céline aussi! Elle a été géniale, j’avais une demande spécifique pour le paiement qu’elle a su traiter parfaitement. Merci à vous!!

Pire magasin, pire vendeur. Personne à l’air de connaitre les porduit tel que polaroid, enceinte, microphone, on m’a carrement dit que je pouvais trouver les microphones dans l’aller des lave linge etc... ils sont tout le temps à 5 entrain de discuter sans rien faire et n’aide pas pour le sav ou les caisses où il y aurait bien besoin d’aide.. si vous voulez un avis sur les produits, n’y aller pas.

C'est vraiment inacceptable de se faire balader comme ça par un vendeur en demandant le raton réalité virtuelle sul vous plaît : Un simple : c'est derrière ! (Derrière quoi, allo ?) Désolée de vous avoir dérangé pendant que vous discutiez avec vos 2 autres collègues. Vous avez de la chance d'être en pause si longue. Donc respectez les clients. Surtout que j'ai acheté le casque virtuel metaquest 3s. Je n'étais pas en balade mais besoin d'informations et de conseils. C'est triste de voir ça avec la concurrence aujourd'hui. On s'étonne que des enseignes ferment mais c'est pas qu'économique. Faudrait respecter plus le client qui produit votre salaire ! Je regrette cet achat, tout comme mon pc... J'irai ailleurs pour la prochaine ! Honte à vous !

J'avais besoin de renseignements et les vendeurs n'ont même pas pris la peine de venir me voir. Ils préféraient rigoler entre eux. Ce n'est pas la première fois que cela arrive. La dernière fois, ils jouaient sur leurs chaises.

Je me suis rendu au magasin de petite forêt ce mercredi 12mars. J’avais dans l’objectif l’achat d’un téléviseur. Le choix étant fait je me retourne pour intercepter un vendeur. Mais personne aux alentours ! Forcement, ceux ci (ils étaient 4 ) étaient trop occupés quelques rayons plus loin, accoudés sur les rayons à rire entre eux sans se soucier des clients présents en magasin. Du coup après quelques minutes je suis repartie et suis allée chez le concurrent voisin.

Je viens de récupérer ma machine à café que j'avais envoyée en SAV pour une fuite qui se produit 1 fois sur 5. J'ai refusé le devis (qui correspond au prix de la machine neuve quasiment), en me disant que tant pis, j'allais utiliser la machine jusqu'à sa fin en la mettant sur un plateau pour quand elle fuit. Problème ? J'ai récupéré une machine inutilisable ! Elle refuse désormais de lancer un café !!!! En plus de la récupérer avec du marc de café moisi, voilà qu'elle ne lance plus aucun café. Je ne sais pas ce que vous avez fait, mais c'est pire qu'avant et votre SAV me répond juste de payer le devis et ce sera réparé ! Pour une erreur de leur part !!! Inadmissible !!!

Magasin parfait : accueil, vendeurs, conseils, prix. Bref tout était fait pour que le client soit à l' aise et bien renseigné. Encore merci

Ça va ça s’est toujours bien passé ils sont de bons conseils et sympa. J’espère juste qu’avec tout ce que j’achète là-bas si un jour j’ai un problème, je service après-vente sera à la hauteur j’ai même envie de le tester pour voir un jour et faire une vidéo de retour.

Nous avons effectué un achat avec AGATHE (du financement), très professionnelle et souriante. Grâce à son excellent service, nous avons acheté un deuxième iPhone. Nous sommes ravis de cette expérience d'achat.

Je sort à l’instant de ce magasin où j’attendais désespèrent un conseil dans le rayons électroménager. Il y a , chose sur, une très bonne ambiance entre collègues mais le soucis après 15 minutes a les regarder depuis le rayons rigoler devant le pc avec les portables j’ai préférer aller dépenser mon argent autre part ou peut être le conseil sera au rendez vous. Il est toujours bon j’ose remonter les infos qui semble importante.

Très Très mécontente. Après un achat et la tentative d'appel pour un renseignement quant au manque de câble de connexion de mon achat, la seule réponse que Boulanger me fait est qu'il faut se déplacer en magasin. Hors ils m'ont quand même dit que normalement, je devais avoir des câbles avec mes enceintes, donc erreur du magasin. Le 3011 leur plateforme fait le blocus pour passer le magasin et nous informe que la seule solution est de se déplacer (60 km pour moi).

Une caissière a fait passer une autre personne avant moi ce jour à environ 17h50 , j'ai laissé le produit, un SSD Samsung d'une valeur de 59,99. C'est ma première mauvaise expérience dans ce magasin de petite forêt.

Prix affiché d'un produit et le prix est le triple en caisse. Rayon mal rangé et pourtant le rayon contient 10 articles et pourtznt il y a plus d'employés que de clients. Aucun arrangement possible malgre larticle l121 du code de la consommation. Personnel et direction franchement désagréables et hautains. A faire. Ça pue l'arnaque.

Personnel pas à l’écoute du tout , veut bien reprendre mon téléphone qui a zéro griffe zéro coup comme neuf en « bon état » sans me donner d’explication valable juste en me disant c’est ce que Boulanger nous demande !!! Ce sont des voleur magasin à fuir vraiment

Super et Merci à Laurent du rayon électroménager pour son professionnalisme, explications à l'écoute et surtout de nous avoir rappelé concernant la baisse du tarif. Félicitations je recommande ce vendeur.

Sèche linge commandé début Décembre, pas de date de livraison car pas encore de stock, pas de soucis nous pouvons attendre ! Nous sommes obligés de les contacter nous même fin décembre car on a su qu’ils avaient étaient livrés mais nous n’avons pas été appelé. Livraison prévue le 15 Janvier matin, on reçoit la confirmation par mail et sms Mon conjoint pose sa journée pour être présent à la livraison, personne n’est venu! En appellant le service livraison après l’heure de livraison prévue , on nous dit que finalement ils n’ont pas eu le sèche linge et que quelqu’un de Boulanger va nous contacter. Personne ne nous contacte, en rappelant ce jour le service livraison, on nous dit qu’on peut être livré ce vendredi. Impossible de contacter le magasin en direct, je dois m’y déplacer demain pour ne pas encore poser une journée pour rien! Si une solution n’est pas trouvée, j’irai désormais à la concurrence, 1000€ dépensé chez eux en 2 semaines et même pas un suivi minimum !

Vraiment très déçue de cette « expérience » chez boulanger. Nous venons dans le but d’acheter une belle machine à café. Cependant, aucun vendeur ne daigne venir nous voir. Tous regroupé en groupe de 3/4 personnes. Nous avions l’impression de déranger. Pas un regard ni un bonjour. Nous avons donc fait notre choix seuls, bien que nous aurions apprécié avoir des renseignements. Le passage en caisse ne fut pas mieux. 4 employées en caisse également, et aucune fil d’attente nous étions les seuls. Nous avons du attendre 5 minutes que ces dames finissent leur petite discussion. À peine un bonjour/un regard. Juste demander des informations pour la facture. Pas de merci ni d’au revoir non plus. Nous avions vraiment l’impression de déranger. N’oubliez pas que les personnes qui rentrent dans votre boutique viennent pour potentiellement pour acheter quelque chose ou se renseigner. Et la base du métier de conseiller/vendeur est d’être accueillant, poli, et de renseigner. Vraiment déçue

Beau et grand magasin. Pas mal de choix, les rayons sont grand. Par rapport à d'autres magasins similaires, celui ci donne envie et les présentations, notamment cadeau de Noël, sont top.

Je prend la boîte Epson 102. Tous les prix sont à 34,99 € je passe en caisse à 39,98 €. Je prouve en caisse par photo l'erreur car aucune étiquette est à 39.98 €. On me dit que l'étiquette ne correspond pas au produit et qu'on refait le rayon ! LOL. Donc BOULANGER vend des produits sans mettre le prix en rayon !!! Pas sûr que la DGCCRF apprécie.

Ce jour je rends une coque de liseuse trop grande pour ma liseuse (commande internet,) rien à redire sur le retour employée aimable. Je souhaite en acheter une, je ne trouve pas le rayon pourtant 4 employées discutent ensemble depuis un bon moment sans se soucier des clients. Je leur demande où se situe le rayon , question qui semble compliquée, elles se regardent une employée, peu agréable, m' indique le rayon. Aucune ne prenne l'initiative de m'accompagner préférant continuer leur discussion personnelle. Je ne trouve pas le modèle dont j'ai besoin. Elles me regardent mais encore une fois aucune ne prend l' initiative de venir à ma rencontrer. Je suis répartie non seulement sans coque mais également sans cafetière achat que je voulais faire en plus. Être vendeur c'est conseiller renseigner s'intéresser un minimum aux clients....ce n'est pas discuter à 4 pendant que les autres vendeurs, souriants et agréables s'activent dans le magasin eux ! Déçue et j'irai à Darty maintenant !!!!!

Retour d'expérience client suite à ma visite le 27 décembre vers 15h A peine entré dans le magasin, dans l'allée, 4 vendeurs attendent je ne sais quoi et discutent et lorsque nous en sollicitons un pour savoir où trouver une carte SD, nous sommes dirigés vers le mauvais rayon. La visite se conclura par un passage en caisse accueillie par une hôtesse de caisse sans sourire ni chaleur humaine. Boulanger Petite Forêt a beaucoup perdu ces derniers temps en termes d'accueil client.

On reconnaît les bons professionnels à leur façon de réagir lorsqu'il y a un souci. Sacha, responsable rayon multimédia, a excellemment géré une erreur commise sur une commande d'une importance capitale. Réactivité au top, gestion du litige au top ! Merci à lui

S.a.v incompétent J'amène mon aspirateur balai pour un problème avec le bouton pour allumer une première fois, puis 3 semaine après ça recommence mais la je récupère mon aspirateur avec le chargeur cassé donc il me commande un autre chargeur de marque différente , celui ne fonctionne pas code erreur sur l'aspirateur donc retour s.a.v Je vais récupérer mon aspirateur et la surprise filtre mal remonté et bouton de la trappe réservoir cassé donc retour pour la 3eme fois heureusement que j'ai vérifié avant de partir du magasin Non mais c'est quoi se travail je récupère mon aspirateur a chaque fois avec quelques de cassé c'est honteux En attendant je fais des aller retour qui me coûte de l'essence et je suis privé d'aspirateur a cause de gens qui ne savent pas travailler

Bonjour Je me suis rendue ce jour dans votre magasin Boulanger Petite Forêt afin d’obtenir des renseignements sur les plaques inductions aspirantes et potentiellement en acheter une. Que fut ma stupeur lorsque je découvre qu’une affiche promotionnelle sur un modèle d’exposition indique un rabais exceptionnel de 200€ mais qu’en réalité le prix initial indiqué n’est pas correcte et que le réduction n’est qu’en fait de 100€, dommage de vouloir tromper ses clients de la sorte… Je suis très déçue !!

Bonjour, Lors de notre visite dans votre magasin de Petite-Forêt aujourd'hui, nous avons été intéressés par un réfrigérateur américain affiché en solde à 1099€, alors que le prix initial était de 1499€. Nous avons demandé à un vendeur de vérifier la disponibilité du produit pour finaliser notre achat et organiser la livraison. À notre grande surprise, on nous a informés que le prix de 1099€ ne s'appliquait qu'au modèle d'exposition, sans que cela ne soit précisé sur l'affiche. Le vendeur a alors ajouté un tampon sur l'affiche pour indiquer cette information, mais nous avions déjà pris une photo de l'affiche sans cette mention. Nous avons demandé à parler à un responsable, mais elle a refusé de reconnaître l'erreur. Cette situation est très décevante, car elle ne reflète pas l'image de Boulanger en termes de respect des prix affichés. Cordialement.