DARTY Chateauroux Magasin d'électroménager

Parfait ! Conseils, choix et excellent accueil. Service au top pour la livraison et l'installation en tenant compte de mes impératifs. Direction et personnel à l'écoute du client.

Joli magasin clair , bien organisé , personnel disponible et de bons conseils . Je prends régulièrement dans ce magasin. J ai emmené mon ami , mercredi , il a pu bénéficier des conseils avisés pour l achat d une tablette ( de luxe )

Toujours bien accueilli et conseillé que ce soit Nathalie ou ses collègues Une équipe très pro et sympa Merci

Lorsque j'ai acheté mon combiné congélateur frigidaire, au mois d'avril, Eva a su me conseiller correctement en suivant mes critères de choix. Je suis satisfaite de mon achat. Merci à elle.

Je remets cet avis qui a été supprimé. Parfois dans la vie il faut assumer son manque de professionnalisme et honnêteté À FUIR !!!!! Il est nécessaire pour moi d'expliquer en détail pour dire ensuite ce que je pense du SAV. L'intervention concerne un frigo à 2500e Première intervention : La veille, on nous envoie un SMS pour une intervention entre 13 h et 15 h, le lendemain matin, il est à peine 8 h je reçois des appels pour me dire qu'il est devant chez moi, forcément le technicien est parti, impossible à le rappeler et même le SAV n'ont pas pu le joindre de la journée résultats pas d'intervention ce jour après plusieurs négociation et coup de gueule, ils ont pu me trouver un créneau le lendemain bizarrement. Deuxième intervention : Recherche pour trouver la panne de mon frigo qui est à 11 C Le lendemain bien passé Troisième intervention : 4 jours plus tard, je reçois un message la veille pour me dire que l'intervention aura lieu entre 17 h et 20 h. Étant donné que ma copine s'est levée à 4 h du matin, elle fait en fonction du message donc fait une sieste. Le technicien nous appelle pour dire qu'il passe à 14 h, (Ça devient très compliqué à s'organiser). Le technicien me change la pièce en question, on planifie un rendez-vous ensemble pour avoir un suivi. Le SAV m'appel dans la journée pour prendre rendez-vous alors que nous avons déjà pris un rendez-vous avec le technicien le matin, ils me disent qu'ils ne sont pas au courant, il faut reprendre un rendez-vous qui en plus les délais sont plus longs. On attend quelques jours, hélas la réparation est sans succès. Quatrième intervention : Toujours pareil, on reçoit un message la veille pour nous dire que l'intervention aura lieu entre 14 h 15 et 16 h 15 J'essaie de prévoir le coup, je, mais mon portable en sonnerie, je reçois un appel à 8 h pour nous dire qu'il passerait entre 13 h et 16 h. Est-ce qu'il est nécessaire d'appeler les clients à 8 h pour nous dire qu'il passerait dans l'après-midi ???? Une heure plus tard nous recevons un deuxième appel pour nous dire qu'il serait là à 11 h parce que le technicien a eu une annulation pas de soucis, c'est compréhensible. J'attends plus de 12 h et toujours pareil la réparation est un échec. Je vais m'arrêter là je pense que je ne vais pas mettre la suite. Cela fait déjà 1 mois que nous avons un frigo entre 11/13 °C, ça serait bien de vous secoué et arrêter de se foute de la gueule des clients. j'ai PAYÉ mon extension de garantie donc soyez un minimum compétent, rapide, compréhensible et surtout mieux organiser dans vos planning Vos messages la vielle servent à que dalle donc arrêté de les envoyer vue que les techniciens ne les respects pas les plages horaires proposés. J'ai jamais vu un SAV aussi merdique !!! C'est une catastrophe, je dépenserai plus 1e dans votre foutu magasin Dommage qu'il n'y avait pas votre concurrent Boulanger avant.

A fuir responsable agressif et non commercial.du coup orange fera l'affaire de dignité

Bonjour Ce n'est pas normal, de ne pouvoir joindre le magasin, par téléphone, étant à 40km de Chateauroux, je voulais des renseignements pour des achats bref je suis tombée sur une plate forme l'appel va etre salée, pas commercial de ne pouvoir les joindre

Même problème que d’autres clients. À l’ouverture du colis, l’article était défectueux, mais impossible de le faire échanger sous prétexte que je ne l’ai pas rapporté “immédiatement”. Le service après-vente est catastrophique : aucun geste commercial, aucune solution rapide, juste de l’indifférence totale une fois l’achat encaissé. Autant commander sur Amazon, car ici, la proximité disparaît dès que vous avez payé. Et pour ne rien arranger, on m’annonce une réparation sous une semaine, alors que l’application indique trois semaines d’attente. Bref, on nous mène en bateau et on nous prend clairement pour des idiots.

Très agréables , renseignement impeccable comme d’habitude je recommande

Très bon magasin la personne avec laquelle j ai dialoguer pour un produit connecté était très compétente je lui en remercie

Pour l’achat de mon téléphone portable, j’ai été conseillé par un super vendeur qui a pu me donner tous les renseignements que je souhaitais. Ça fait vraiment plaisir de venir dans ce magasin. Efficace à l’écoute. Merci beaucoup au vendeur Téléphone, Nabil

Aujourd'hui j'ai voulu acheter un casque pour mon téléphone à DARTY Saint Maur (36)a un certain prix chez eux. Un vendeur petit gros d'origine arabe, fit très désagréable et insultant Si c'est ce genre d'énergumène changé vos vendeurs !!!!vous étonnez pas d'avoir de bon avis clients. Je vous ferais toujours de la mauvaise publicité, 1 étoile c'est déjà Trop A FUIR

Équipe qui vous accueille chaleureusement et de manière professionnelle. La livraison très rapide dans de très bonne condition. Bravo Darty je reviendrai dans votre magasin car internet n'offre pas tous les services proposés par Darty. On a l'impression que c'est très interessant mais attention les suites d'achat ou les produits proposés ne sont pas des plus adaptés. Faites confiance aux commerçant pour les achats conséquents.

Des vendeurs au top, gentils, de bons conseils,et patients...très patients avec leurs clients 😉 Un petit clin d'œil à Cathy pour les conseils du sèche linge 😉, encore merci! à Jorris et au vendeur de smartphones dont j'ai oublié le prénom (désolée ) Et je garde le meilleur pour la fin, Christelle , compétente et très à l'écoute de ses clients ! Ne changez rien !

Magasin très bien équipé avec du stock et des bons vendeurs! Bonne année à toutes l’équipe!

Livraison rapide prise en charge rapide personnel souriant aimable je recommande

Personnel non motivé, et non compétent. Nous avons vraiment eu l'impression de déranger

Très bon accueil. Merci à Eric, Directeur du magasin pour sa gentillesse et sa disponibilité.

Très bon Darty, avec du personnel efficace et sympathique. Rien à voir avec ce que l'on peut rencontrer en région parisienne.

Je suis passé en magasin dans l'après-midi pour regarder les ordinateurs un vendeur est venu me renseigné et m'a donné des conseils vraiment au top ! Résultat je suis repassé 30 minutes avant la fermeture pour prendre le produit qu'il m'avait conseillé et toujours très gentil et très accueillant, tout comme sa collègue qui m'a encaissé d'ailleurs. Une super équipe dans ce Darty. Merci à eux.

Je suis vraiment désolée que le choix de ce Gifi soit très limité quand je vois l'ampleur du choix sur leur site web. La sélection de Châteauroux n'est vraiment pas la meilleure. Dommage

J’ai acheter un aspirateur dyson chez Darty à Créteil, l’aspirateur est garanti 2 ans il tiens pas du tout la batterie il a un défaut, je vais donc demander renseignement au magasin de Créteil où il nous disent que pus pouvons le retourner, nous aurions donc un échange. Arrivez au magasin de Darty Châteauroux comme l’aspirateur été chez ma mère impossible il on jamais voulu l’échanger, que de la réparation chez eux alors que c’est la meme franchise de magasin. Il veulent jamais rien savoir toujours des problèmes avec les garantis de leur produit. Je ne recommande pas du tout leur magasin!

Très surpris de la gentillesse, professionnalisme et de la patience d’une jeune femme à l’accueil pour une pièce détachée qui a tout fait pour que je reparte satisfait ! Merci à Ana ! Je recommande

Achat d'un lave linge, accueil très sympathique par une jeune souriante, attentive et compétente. Passage rapide en caisse avec une personne tout aussi sympathique et souriante. Maintenant, nous attendons la livraison afin de savoir si la livraison se fera dans de bonnes conditions.

Efficacité, réactivité. Achat et retrait rapide de l'électroménager. Dédicace spéciale pour Anna, sa gentillesse et son aimable aide.

Si vous avez besoin de rien c’est le bon endroit! J’ai acheté une imprimante le mois dernier et elle ne fonctionne pas. De retour au magasin personne n’a voulu nous l’échanger c’est une honte! Les 300€ ont biens été encaissés eux et je me retrouve sans imprimante. La responsable du SAV de mauvaise foi n’a ni voulu me l’échanger ni me la rembourser malgré la garantie. Je n’achèterais plus aucun produit au Darty de SAINT-MAUR. Commandez sur Amazon et vous aurez moins de soucis.

Accueil sympathique,souriante et efficace,,avec à la clé l’achat de mon produit .Un grand merci à la jeune femme qui m’a accueilli…

Je laisse un avis sur ce magasin, non pas pour le magasin en lui-même qui est un magasin Darty, mais pour l’accueil qui est surprenant. Une fois rentré dans ce magasin, je suis accueilli par une charmante demoiselle à la caisse avec un grand sourire. Du coup je suis allé vers elle directement pour récupérer ma commande. Par la suite, faisant un tour dans le magasin, une autre charmante dame me demande si on s’occupe de moi. En fait, je suis juste surpris par l’accueil le sourire de ces trois femmes, et cela donne effectivement envie de revenir dans ce magasin. Venant de Paris , je ne suis pas habitué à ce type d’accueil.😉 Pourquoi pas faire 230 km rien que pour passer dans ce magasin?🤔

Magasin bien achalandé et propre. Accueil chaleureux et présence de nombreux vendeurs/euses. Bon choix de produits et tarifs compétitifs.

Très déçu, on demande un renseignement à un vendeur du gros électroménager, peut-être ce Mr était-il trop gras pour tenir debout, il est resté vautré sur son tabouret la les yeux rives sur l'écran de l'ordinateur, il nous a répondu nonchalamment avec un air de, vous me dérangez, allez voir là-bas peut-être vous trouverez ! Je vai souvent chez Darty et je n'avais jamais vu ça, mais avec celui de Châteauroux... fini

De la vendeuse, la personne validant les 3 fois sans frais, la caissière et les 2 livreurs : parfait, de vrais pros et très agréable et humains

Je suis venue acheter un réfrigérateur, ma mère était en panne, un accueil exceptionnel par une dame très professionnelle.. Deux livreurs formidables, à l'heure et d'une extrême gentillesse... Merci pour votre service efficace.. pardeux personnes

Mauvaise expérience avec le SAV : 98€ payé pour une réparation de micro onde, le matériel ne fonctionne pas malgré un allé retour à l’atelier qui m’avait indiqué avoir réparé mon appareil. Le magasin refuse de me faire un avoir de mes 98€ que j’ai payé pour rien… Déçu !

J’ai acheté un appareil photo acheté neuf 1000€. J’ai ensuite offert l’appareil 8 jours plus tard lors d’un anniversaire. Nous avons constaté que l’appareil était cassé ! Darty a refusé de changer l’appareil photo ! Ils l’ont ensuite réparé ! L’objectif présente encore des traces car même la réparation n’a pas été faite correctement ! C’est honteux et inadmissible !! Aujourd’hui Darty me dit qu’ils ne feront rien ! Si j’avais acheté l’appareil sur Amazon je n’aurai eu aucun problème de ce genre !

J’ai précommander un iphone chez darty puisqu’ils m’annonçaient la date de retrait la plus rapide. La date n’a pas était respecté je l’ai eu 12 jours après la date indiquée. 1 an après mon téléphone me fais un écran noir et ne fonctionne plus correctement, je vais donc à Darty pour le faire réparer. Délais annoncé de 2 semaines, date repoussée d’une semaine puis encore une semaine, j’appelle donc le service client qui me dit que si je ne récupère pas mon téléphone le 16 Janvier ils me le remplaceront par un neuf. Le téléphone est récupéré le 11 Janvier, je fais remettre un film en gel mais 2 heures après la panne recommence ( réparation faite « mise a niveau logiciel, 31 jours pour une mise a niveau logiciel, délais légal de 30 jours) donc nous retournons à Darty le 13 Janvier pour faire échanger ce téléphone. La responsable accepte et nous dit que le délais sera d’une à 2 semaines. Cela fait aujourd’hui 18 jours que le téléphone est retourné en réparation, soit un total de 49 jours sans téléphone. Pour préciser c’est un téléphone à 1479€… Je met 1 étoile.. et encore c'est beaucoup ! mise à jour: téléphone récupérer le 13 février toujours pas fonctionnel. Le réparateur a effectué une deuxième « mise à niveau logiciel » Renvoyer une 3ème fois en réparation le 13 février, date de fin estimer le 04 mars. De pire en pire !

C'est pas des champions , client depuis de nombres années je devais être livré ce jour entre 7h et 9h , à 16h toujours rien ,et après contact par tchat, je ne serais pas livré aujourd'hui et le magasin doit me rappeler car mon adresse est semble-t-il erronée on doit me donner des renseignements pour une prochaine livraison, quand? ou? qui? merci DARTY

Comme de nombreux magasins il n'y a pas de stocks, donc on ne peut pas voir les articles, on nous dit d'aller voir sur Internet. Difficile d'acheter un aspirateur sans le voir, le soulever, apprécier sa facilité d'utilisation sa maniabilité etc...

Mauvaise expérience, mauvais conseil du vendeur, très gentil mais ça fait pas tout lorsque l'on recherche qq chose de précis et le responsable du magasin n'a pas été commercial !aucune remise ne m'a été proposée malgré la volonté de reprendre un produit coûtant 400€de plus. Je déconseille ce magasin !

Service darty max relevant du pur scandal , mi incompétence côté gestion des rdv que de la gestion des pièces. Le magasin de son côté affirme ne pas être responsable et qu’ils ne gèrent pas contrairement au service client téléphonique qu’ils m’assurent avoir demandé de me contacter. On devait donc me rappeler pour mettre au point la situation et stopper cette réparation qui ne vient jamais après plusieurs annulations de rdv : toujours rien pour le moment !!! Je pense avoir bien compris le message et la réponse sera donc adaptée : la résiliation et une très bonne pub auprès de mon entourage ! édit 14/12/2023 : la direction du magasin m'a contacté et s'est montrée très réactive face à la situation. On m'a proposé des solutions en compensation, ce qui est très appréciable face au désagrément rencontré.

Mitigé. J’avais été une première fois du coté tablettes et avais été plutôt mal renseigné avec la sensation d’être pris de haut Depuis je suis revenu acheter un robot automatique et là très bien accueilli et renseigné par une vendeuse. Aujourd’hui je suis allé acheté un écran pour ordinateur. Re belote : vendeur très désagréable et aucune compétence apparemment, baratin pour masquer cette incompétence et une attitude qui ne met pas vraiment a l’aise. C’est sur c’est la dernière fois que j’irai de ce côté du magasin. Par contre côté petit électroménager ce sera avec plaisir

Beaucoup d'avis satisfaisants concernant les vendeurs en magasin. Ouï certes ok mais avec une petite réserve concernant leur nombre ...chacun son rayon et c'est tant mieux on ne peut tout connaître mais récemment venue pour un lave linge et un lave vaisselle j'ai bien patienté 15mn avant de toper une vendeuse. Par contre livraison aujourd'hui des appareils.. impeccable.. prévenue la veille pour confirmation et créneau horaire et le matin même de l'heure exacte..pile poil...livreurs/installateurs très gentils, pros et prévenants. Franchement rien à redire....Tout suit...

très bien accueillie dans le magasin , livraison rapide (3 jours) prévenu par sms de l'heure de livraison . ils sont arrivés pile à l'heure et a la minute près . Trop fort .

On est passé à Darty pour acheter un frigo le 13 juillet, on nous a dit qu’on allait recevoir une enquête de satisfaction et on ne l’a pas reçu. Du coup je laisse un petit commentaire gentil pour la vendeuse qui m’a vendu le frigo elle était brune je pense qu’elle devait avoir la quarantaine pour qu’elle se reconnaisse c’est les deux filles qui sont venus parce que la veille le dossier était pas passé 🥰super gentille et nous a bien aidé

Personnel très accueillant, à l'écoute du client. J'ai été bien conseillé sur mon besoin. Je recommande ce magasin qui est bien entretenu. Le personnel au comptoir très sympathique.

Je devais acheter un appareil photo a 349 euros, ils n ont pas voulu m offrir la carte SD. Dommage je repars sans rien Je reviens en Mai 2023 pour une tablette avec des bon cadeaux, personnes ne peut me renseigner si ils travaillent avec ces bons là, je repasse dans l après-midi et j attend 30 minutes environ ils se renvoient la balle entre eux sans me donner de réponses. Dernière fois que je rentre dans ce magasin

Merci à Hilaire un jeune vendeur souriant, dynamique et à l'écoute de ses clients. Nous avons finalisé avec un achat d'une télévision grâce à Hilaire qui a été de très bons conseils et il nous a donné de bonnes explications. Bravo à Hilaire et à l'équipe pour leur accueil en caisse ou en magasin.

Magasin bien rempli et bien décoré pour ces périodes de fêtes. Les prix sont identiques à internet voir moins cher parfois. J ai fait une commande sur le site Darty et je me suis fait baladé 2x via leur tChat avec des infos erronées et des mensonges. Du coup je suis allez au magasin et Cathy m’a super bien aidé à régler le problème à meme chercher toutes les solutions pour régler et m’a rappelé l’après-midi en ayant résolu mon problème. Au top 👍 Moralité : aller en boutique pour échanger avec des vrais personnes et avoir un vrai service client

Pas de numéro direct ,un 0800 a 40cts la minute une honte. Avoir une quelqu'un au téléphone qui me dit que la pièce détachée que je souhaite est en stock au magasin, faire plus de 60km pour ce rendre dans le magasin pour au final me dire qu'ils n'ont aucunes pièces en stock, payé du coup la pièce plus les frais de port car pas d'envoi en magasin. Franchement c'est une grosse grosse déception et je suis très en colère. J'ai bien vu votre réponse, merci de me dire comment vous contacter autrement que par le 0800 qui est payant.

Je tiens à remercier le vendeur qui nous a accueilli cet après-midi au rayon informatique après un bonjour, un sourire et un ne bouger pas je vous appelle mon collègue qui s occupe du rayon. Eh bien, je l'attends encore. Continuez comme ça, mais ne vous étonnez pas que les achats internet ne cessent de progresser. Si j ai franchi la porte de votre magasin c'était pour avoir du conseil, du service et surtout de l'humain. Belle expérience client.

Nous avons acheté un casque audio wifi Sony ... en expliquant à la vendeuse pourquoi nous voulions ce casque... en arrivant à la maison notre TV pas compatible.. Nous sommes retournés au magasin pour le remboursement du produit... refus pour raison d'hygiène... pour voir si le casque marchait il a bien fallu le.mettre une fois.. un produit ..de cette somme alors que nous voulions acheter une autre TV.. je trouve exagéré leur façon de procéder.. TV acheté en sortant du magasin chez conforama....Nous ne retournerons plus jamais chez Darty