DARTY Lillenium Magasin d'électroménager

Magasin très bien agencé, personnel très compétent en plus d'être très gentil. Très bons prix.

Personnel très accueillant et à l écoute , bon conseil sur les produits

Pardon? nous avons accidentellement fait tombé quelques bonbons au sol et quand vous nous avez fait la remarque de façon desagréable nous avons immediatement ramassé en nous excusant, puis vous nous avez répondu avec mépris malgrés nos éxcuses et puis nous avons tessté la qualité des cameras des telephones pour savoir lequel prendre et vous nous avez reprocher de les utiliser parce que soit disant il y avait d'autres clients mais en réalité il n'y avait que nous. Et enfin mon amie a accidentellement fait tomber un afficheur de prix qui n'etais pas accroché et la vendeuse et venue en furie nous crier de sortir car on dérangais des clients inexistants bref ce que j'attendais c'etait des éxcuses mais vous avez encore une fois retourné la situation. Rascisme? je crois

Malheureusement, il faut mettre 1 étoile non représentative de ce magasin. Très mauvais accueil de la part du personnel et même d'un responsable qui se permet de prendre de très haut les clients. On ne sait pas vous renseigner, mais on sait vous placer les accessoires de l'article que vous achetez sans difficulté aucune. Je déconseille cet enseigne à Lillenium.

Personnel très désagréable on a fait accidentellement tomber des bonbons et la personnelle nous a mal parlé au lieu de nous avertir de façon bienveillante. Cela nous a mis mal à l'aise dans le magasin, de plus cette dame nous suis. Une brune habillée en blanc 15h23 je rajoute qu'elle nous a interdit de toucher les téléphones car on était quatre et deux d'entre nous est en train de manger et les filles qui ont touché le téléphone ne mangez pas.

Super déçu de ce magasin .. La prochaine fois j acheté le même produit sur Amazon au même prix.. Pour les retours si cela le marche pas .. plus facile

Bonne expérience. J'y suis allé en famille acheter un rasoir, et nous avons trouvé notre bonheur. Seul bémol, les vendeurs ne sont pas toujours très bien renseignés sur leurs produits, et ne peuvent pas forcément conseiller leurs clients

Excellente expérience d'achat pour mon nouveau Xiaomi Note 14 chez Darty Lillenium. Magasin agréable, personnel accueillant et processus d'achat simple et rapide. Très content de mon acquisition et du service.

Un immense merci à Kévin de Darty Lillénium ! Accueil au top, à l’écoute, patient, de très bon conseil… Il a vraiment pris le temps de m’accompagner et de m’aider à faire le bon choix. Il conseille vraiment selon votre besoin, et ça fait toute la différence. Réactif et avenant c’est un vrai plaisir d’avoir été conseillé par un bon professionnel comme lui. On aimerait croiser plus souvent des professionnels comme lui : compétents, humains et investis. Merci encore Kévin !

Pour Teddy commercial à Darty, Lillrnium Je tenais à vous remercier sincèrement pour votre accompagnement lors de l’achat de mon téléphone et de mon ordinateur chez Darty. Votre disponibilité, vos conseils clairs et votre professionnalisme ont vraiment fait la différence. Grâce à vous, j’ai pu faire mes choix en toute confiance. Encore merci pour votre aide précieuse ! Bien cordialement

Très bonne accueil très beau magasin, on m'a bien conseillé sur le produit que je voulais acheter, je recommande

Je sors à l’instant de chez Darty. Je souhaitais obtenir des renseignements pour l’achat d’un ordinateur de bureau pour des besoins professionnels. Les vendeurs sont davantage occupés à utiliser leur téléphone personnel qu’à regarder si les clients souhaitent être renseignés. Je trouve enfin quelqu’un qui me dit je suis stagiaire et me propose du Gaming. Je lui explique que je souhaite un pc pour le travail, devant son regard intrigué je lui indique qu’ il n’y avait pas que le jeu dans la vie J’ai demandé pour parler à un de ses collègues de manière à me renseigner sur l’achat d’un ordinateur. Visiblement, il était compliqué D’avoir quelqu’un pour un conseil. Je me dirige donc vers une ancienne concurrente, en espérant que ceux-ci devront des vendeurs capables de me donner un conseil, plutôt que de jouer avec Leur téléphone.

Merci a Kim pour ça patience et sont expertise qui a prise le temps de nous conseiller malgré le problème qu'on a rencontré 😊

11 jours plus tard... la trotinette va tellement bien qu'elle est toujours en atelier... Le manager a essayé l article et il est sûre de lui alors on laisse les clients attendre alors que mon droit est d'avoir mon article fonctionnel dés l'achat! C est une honte ! Je subis votre jugement de valeur vis à vis des 2 personnes mandatées pour vous retourner mon achat ( 2 jeunes dont 1 de 42 ans zic!) ainsi que votre zèle et incompétence.

On m’a promis 80€ de bons de réduction si je prenais Darty Max. J’ai pris l’abonnement mais les bons d’achats ne m’ont jamais été envoyés (on est 4 mois plus tard). L’abonnement a lui bien été débité. Je suis hyper déçue car j’avais une bonne image de Darty.

Habituée du magasin d'Arras ou j'ai toujours été satisfaite du service client. Avec plus de 6000 euros d achat sur 2024 et adhérente darty +++ je suis médusée par le manque de sérieux du magasin Lillenuim. Suite au vol de ma trotinette sur Lille j ai commandé en retrait 2h une nouvelle xiaomi 5 (la précédente acheté chez darty Arras en 2023 800 euros) j ai réceptionné ma commande. Le soir je l'essaie et me rends compte de suite drame un problème lors de l accélération. Des le lendemain retour de la trotinette en magasin et la commence le désenchantement. Double discours par différents interlocuteurs. Refus d echange standard etc 5 jours plus tard on m appelle enfin pour me dire qu un employé à testé ma trotinette à l extérieur et qu elle fonctionne très bien ! On m invite à la récupérer. Refus de ma part on m indiqué alors l'envoyer en atelier ou elle est depuis 7 jours Je n ai toujours pas de trotinette et ne recommande pas du tout votre magasin

Amabilité garantie, magasin très accueillant : bien éclairé, judicieusement organisé et rangé. Les rayons sont très bien achalandé, sauf le rayon poêles Tefal. Vraiment j'ai beaucoup apprécié ce magasin. 5* bien méritées.

Très bonne équipe et super service après vente

Je suis allé chez Darty pour acheter un nouvel iPhone, et j’avais pas mal de questions concernant les différents modèles et les options disponibles. Heureusement, Jeoffrey m’a accompagné tout au long de mon achat, du début jusqu’à la fin, avec une patience incroyable et un professionnalisme exemplaire. Il a su répondre à toutes mes interrogations avec précision et a clairement démontré une expertise poussée dans son domaine. On voit qu’il maîtrise parfaitement son sujet et qu’il prend à cœur son métier. Un grand merci à Jeoffrey pour son accueil et son aide précieuse ! C’est vraiment agréable d’être conseillé par quelqu’un d’aussi compétent. De plus, la boutique propose un large choix d’articles et offre de belles réductions, ce qui rend l’expérience d’achat encore plus agréable.

J'ai eu un soucis avec une plaque induction cetait une première, heureusement je suis tomber sur une personne efficace, très professionnelle et humaine. Merci à l'homme à la doudoune et je reviendrai bien évidemment chez vous. Merci

Gros arnaqueur! Ne prenez jamais l’assurance! Après 1 an d’échange, je me retrouve sans indemnisation… du vol !! En plus indemnisation n’existe pas, c’est une pauvre carte Catho et tant pis si le produit n’est plus disponible… Le service client Darty est devenu un mythe…

J’ai fait un achat il y a plus d’un mois et on ne m’a jamais proposé de solution, sauf aujourd’hui. Une vendeuse sympathique et souriante et surtout compétente Kimberley.

Enseigne spécialisée dans la vente de produits électroménagers, électroniques et multimédias. Vous trouverez tout ce qui en relation avec l'électroménager ( petit et gros), image et son, informatique et multimédia, cuisine et maison connectée, et autres services complémentaires. C'est notre enseigne préférée pour tout achat d'électroménager. Accueil top et Service après vente de haut niveau.

Merci à cette personne Juliana qui a étais souriant accueillante gentil et son n'aide très bonne personne et à tout l'équipes darty merci pour votre accueille

Un excellent magasin avec une particularité les gens qu'y travaille sont sympas,et le responsable est gentil,à l'écoute et de bon conseil. Le responsable a une autre qualité que j'apprécie,il ne cherche pas à vendre juste pour faire du chiffre , mais il vous conseille en fonction de votre budget et de vos besoins.Beaucoup d'enseigne ne le font pas alors grand merci . Merci de m'avoir fourni des bons conseils et je ne regrette pas mon achat .

Rémi c'est le meilleur ! Il nous a permis de trouver le cuiseur soupe que nous recherchions. Bonne année Rémi !

Vraiment ils sont nickel avec un équipe ,rigoureux, respectueux, propre, gentille, bonne année 2025 surtout continue comme ça

Magasin avez un large choix d'appareils d'électroménager tv téléphone j'ai trouvé l'article que je rechercher à bon prix je recommande

Excellente expérience en magasin. Vendeurs très professionnels et à l'écoute de nos besoins. Je recommande ce magasin.

Parfais , vendeur très sympathique qui ne force pas a l'achat. De très bon conseils et une très bonne Relation client Merci au monsieur qui s'est occupé de moi mardi matin il était vraiment super.

Magasin dans le centre commercial Lillenium.Personnel accueillant et à l'écoute. Nombreux produits disponibles. Prix selon la qualité et les marques.

ayant pour habitude de commander en ligne et occasionnellement en magasin que ce soit en ligne j ou en magasin je n'est j'aimais était déçue l'enseigne darty et pour le peut de fois je me suis rendue au clique and collecte toujours reçu avec une bonne accueil le personnel et agréable et compètent je recommande ce magasin

Je suis revenu avec ma trottinette Xiaomi étant donné que je n'arrivais pas à l'activer avec mon application, les vendeurs ont été patients et souriants tout le long, et m'ont aidé à l'activer ! Merci 👌

Horrible car le livreur devait m'installer la machine et reprendre l'ancienne car tt était compris avec la garantie darty max et en fin de compte il ont poser la nv machine ds le salon et non pas fait l'installation comme convenu et non pas repris l'ancienne nn plus je suis en train de faire un scandale c'est la première et dernière fois que j'achète chez eux

Personnel serviable et très à l’écoute. Stationnement gratuit

Je recommande ce Darty contrairement à celui d’Englos oū j’ai été recue avec mépris. Allez y et fuyez celui d’englos. Joeffrey a pris le temps avec nous et connaît bien ses produits. Il a été d’une patience a toute épreuve. Tony d’Englos devrait aller prendre des leçons auprès de joeffrey et dans ce Darty . Tout le personnel vous accueille avec le sourire et dit bonjour.

Achat réalisé par tel L'article était dispo en mag une heure plus tard ... La conseillère téléphonique s'est débrouillée pour me trouver l'article. Elle m'a même rappelée pour me tenir informée. J'ai trouvé cela très professionnel ! Ça fait plaisir de voir qu'il y a encore des personnes consciencieuses ... De plus, je suis ravie de mon article (ventilateur brumisateur de la marque Aerian) trouvé chez Darty à prix raisonnable. Je recommande vivement !

Je suis passé cette après-midi et c'est rare que je mette un avis Google, de surcroît positif, pour un vendeur mais là je me devais de prendre ce temps pour le faire. Je me devais de mettre un avis 5 étoiles pour votre conseiller Teddy ! Conseil clair, il connaît ses produits et il sait bien conseiller le client ! La prochaine fois que j'aurai besoin d'électroménager, je sais que je reviendrai dans ce darty pour avoir ses conseils. Un très bon conseiller à valoriser et à féliciter pour son très bon travail ! Bravo !

très mauvais accueil , on a l’impression de déranger, je commande le Dyson Airstrait ( celui qui est en affiche sur la devanture du magasin ) je récupère ma commande après une longue attente car le vendeur était persuadé que c’était un aspirateur (!) . et là , Horreur , c’est le Dyson Corrale !!!! pas de reprise possible 450€ de perdus grâce à l’incompétence de l’équipe ! Je n’y mettrai plus les pieds , vive les achats en ligne !

Je n'ai pas pu répondre à votre commentaire monsieur le propriétaire, donc je réponds en avis, mon fils s'est présenté en jeans et pull ce qui est une tenue correcte ! Il faut se présenter comment ? En costard-cravate ? Et non, votre responsable de magasin n'avait pas a jeté la convention de mon fils il en avait besoin pour faire ses recherches, il avait juste à le rappeler pour qu'il vienne la chercher, ne jouer pas sur les motes ! Il avait juste à lui donner sa décision, il devait le rappeler il l'a jamais fait. C'est pas très professionnel du tout !!! Ne lui cherchez pas d'excuses, et moi il avait bien dit qu'il était OK, que mon fils devait venir le lendemain, et quand il a vu mon fils bizarrement ça s'est pas présenté comme ça, alors que mon fils était en jeans et en pull, c'est qui est correct ! Enfin inutile de discuter plus longuement, vous allez forcément défendre votre responsable, en tout cas il n'est pas professionnel de ce côté-là du tout !

Le personnel est agréables et le magasin un peu en désordre mais pas dérangeant cependant je met 3/5 ( et pas 1 car le personnellement y est agréable ) mais j’ai fait un achat de 80€ ( somme conséquente car je suis étudiant ) et l’emballage était endommagé puis déjà ouvert, à se demander si ils ne jouent pas avec les produits avant de les mettre en rayons. J’hésite à faire un retour mais le produit semble en bon état a voir avec le temps… N’empêche j’ai retrouvé la sensation de mon petit frère qui ouvre mes cadeaux de noël à ma place.

Très mauvaise expérience avec ce darty Je venais pour récupérer un casque audio Celui qu'il me donne est cassé et ils n'ont plus le modèle en stock Résultat : obligé de le recommander, je reviens quelques jours plus tard le casque est toujours pas arrivé en magasin il y a a ce qu'il paraît du retard dans la livraison J'attends mon casque depuis une semaine je suis venu 3 fois au magasin pour rien. Bref je déconseille fortement

Très bon relationnel avec trois membres du personnel dont un très jeune (sûrement en stage,une pépite en devenir...😁👍) La recherche de besoin et la vente complémentaire ont été là et l'intérêt que je portais sur le le style de produit a été respecté et travaillé ! De plus,ils ont été avenants ,arrangeants et très agréable avec moi ! Aussi ,l'expérience client était un régal cette fois ci! BRAVO ! 👌 Si chaque membre de chaque magasin pouvait être de la sorte.. à bon entendeur...🤭

Très contente de mon achat. J’ai été super bien accueillie et conseillée par le vendeur. J’ai eu un petit souci en déballant mon achat et ils ont accepté de me la changer sur le champs. Je suis très satisfaite de ce magasin j’y retournerai !

Heureusement que je n'ai pas regardé les commentaires avant de venir car je ne me serais peut être pas déplacée. Cependant je suis allée en magasin avec l'idée d'acheter un modèle précis de nettoyeur vapeur. Ne le trouvant pas j'ai demandé conseil à la première personne que j'ai vue. Il s'agit de Kévin qui m'a très bien renseigné, m'a montré différents modèles et un en particulier qu'il connaissait bien. Il m'a expliqué le fonctionnement et n'a pas été insistant pour que je prenne un modèle en magasin. C'est cependant ce que j'ai fait. Je suis ravie de l'accueil et de mon achat. Je recommande.

1 étoile c’est déjà trop, personnel qui manque de professionnalisme je doit venir à plusieurs reprise pour me faire comprendre. La plupart du personnel ne dise même pas bonjour et ne calcul peu ou pas les clients. J’ai eu de très bonnes expériences dans d’autres Darty mais celui-ci je déconseille. Sans parler du faite que tout leur service téléphonique ou presque tous son payant.

le samedi 23 septembre 2023 dans l’après-midi, j’ai été humilié par un caissier assez baraqué et barbu, ou je viens lui demander un renseignement étant un femme en fin de grossesse qui fait de moi une personne prioritaire. il répond même pas à mon bonjour et me dit qu’il va prendre la cliente avant moi … je lui réponds dsl c’est juste pour un renseignement et que je suis une personne prioritaire ! Il me répond ;<< prioritaire ou pas , j’ai qu’à aller voir un vendeur >> par cette attitude je me suis senti humilié en plus j’étais vraiment fatigué avec des contractions sévères j’écris ce message les larmes au yeux… j’ai du marché dans les rayon du magasin, cherchons un vendeur ou c’est difficile de les reconnaître car ils n’ont pas de T-shirt pour les repérer. j’espère que une autre personne N’aurait pas à subir à ce même traitement.🙏🏾

Nous nous sommes bien fait balader par le directeur du magasin qui nous a vendu il y a un peu moins d’un an les avantages Darty max en nous précisant que pour les réparations ça fonctionnait avec les produits Darty et également avec les produits d’autres enseignes. Malheureusement il a omis de nous préciser une petite « * », c’est payant. Donc finalement on a payé un abonnement pendant un an pour de nouveau payer la réparation le jour où il y a un pépin. Hâte de résilier. On comprend le fait que ça puisse être payant mais on aurait apprécié plus de franchise du commercial.

Vendeur agréable, évidemment quand on achète pour 1000 € de produit. De plus, on nous demande un code reçu par téléphone, et sans nous prévenir, ce code signe à notre nom une assurance de deux ans à 19,99€ par mois. Impossible d'avoir quelqu'un de responsable au téléphone avant 10 essais. Heureusement au bout d'un moment quelqu'un de censé réponds et nous aide. J'espère obtenir mon remboursement vite.

J’ai effectué un achat ce lundi, j’ai été agréablement surprise de la tenue du magasin, de plus une conseillère est venu à ma rencontre à fin de me faciliter dans la recherche de la montre que je voulais. Je remercie. C’est dernier d’avoir pris le temps de se poser, d’avoir comparer avec les autres montre, et d’avoir pris le temps de m’expliquer. Moi qui n’était pas fan du centre commercial Lillenium Je reviendrai grâce a cette bonne expérience.