DARTY Ollioules Magasin d'électroménager

Franchement bonne expérience vendeur à l’écoute et patient

J'ai commandé durant mes congés à Darty Ollioules des filtres à charbon pour une hotte de cuisine livraison prévue à Sens (89). J'ai reçu des turbines !!!! Il faut savoir que les magasins sont sectorisés donc impossible de se faire rembourser à Sens il faut retourner à Ollioules !! En espérant qu'ils ne disent pas que le délai de retour est dépassé

Avant on achetait chez Darty en ayant l’assurance d’un service après-vente au top, mais ça c’était avant. Ce service, au moins à Ollioules est y a calamité totale. On laisse des appareils, achetés chez Darty, sous garantie, avec un contrat Darty Max en plus, et vos appareils disparaissent on ne sais où, équipe injoignable, délais non respectés, disparaissant même du suivi dans la rubrique dédiée en ligne alors que l’appareil n’est toujours pas réparé. Sûr place on ne sais pas vous répondre. Une catastrophe totale. Donc Darty pour le Sav c’est terminé, on ira en ligne chez d’autres marchands bien connus qui offrent un service bien meilleur, ne venez pas vous plaindre après ! Chez Amazon quand vous avez un problème avec un électroménager durant la garantie, après un simple coup de fil au service client on vous fait un bon de retour et on rembourse votre achat, chez Darty on vous ballade de service en service sans jamais apporter de solution.

Dépose d'appareils électriques usagés pour recyclage !!! Le personnel se dérange à votre véhicule pour les récupérer. Merci à eux.

Je suis allé en magasin avec le projet de changer mon Lave Vaisselle vieux de 16 ans . J'ai été très bien conseillé par un vendeur sympa ,j'ai même pu profiter d'une promotion donc j'ai conclu l'achat le jour même sur place .

Ils ne veulent pas me rendre mon article parti en réparation une seconde fois à cause d'eux.. sous prétexte qu'ils m'ont envoyé en échange un bon d'achat !! (70€ pour un micro-ondes qui en vaut bien plus 150€...)

Darty devrait se contenter de faire du Darty ! Refusez toutes les propositions d’abonnement, vous vous retrouverez dans la merde, comme moi qui ai étée trompée par Bouygues qui me réclame un abonnement qui n'a jamais eu lieu à cause d’un vendeur de Darty qui m'a proposé une offre qui n’existe plus !

L'abondance des produits sur les étagères était impressionnante. Malgré cela, une sensation de vide régnait dans les allées. Aucun conseiller n'était disponible pour guider les clients. L'expérience d'achat, pourtant prometteuse, devenait frustrante. Un sentiment d'abandon se mêlait à l'admiration du vaste choix offert.

Vente forcée de services (carte de crédit, assurance) sans avertir le client, un scandale! Je ne remettrai plus les pieds dans ce magasin d’arnaqueurs.

Je suis venu acheter un casque TV pour ma grand-mère et le vendeur nous a relativement bien conseillés. J'étais sceptique mais en branchant le matériel tout s'est bien passé comme il le l'avait assuré. Pourquoi 2 étoiles (je voulais mettre 2,5 pour faire moitié-moitié entre vendeur et magasin/produit vendu) car en déballant le produit c'est clairement un produit qui a été retourné au magasin. La boîte était déjà ouverte (les scotchs étaient coupés tous les 3 mais ils ont refermé la boîte avec des sangles en plastique blanc, donc je n'ai pas fait attention) et le casque était rangé bizzarement dans la boîte. Il n'y avait pas de liens pour tenir les câbles et il manque le câble optique. Je n'en ai pas l'utilité mais bon, acheter de l'occasion non complet au prix du neuf ça me fait mal. Ma grand-mère ne veut acheter ses produits que chez Darty sans quoi je ne remettrai jamais les pieds là bas...

Vendeuse qui veut pas vendre! Étonnant et décevant de cette enseigne, je cherche un produit vu sur leur site marqué disponible en magasin. J’y vais pour l’acheter je le vois en vitrine et lui demande le prix (non indiqué ce qui est manquement aux règles du commerce) celle-ci après 10 mn me dit qu’il ne peut se vendre! Surpris je demande et celui-ci dans la vitrine ? Non c’est un factice… Ok merci au revoir. Je ressors du magasin je commande le produit en clic and collect et 15 mn après je reçois un sms disant que ma commande est prête ! Tout ça pour ça ! Quelle incompétence !

Super technicien aux besoins des gens toujours à l écoute trouve de bonne solutions et vous aide quand il faut ou il faut et vous escroque jamais vous demande rien et la pour vous super bonnes personnes excellente personnes et formidable et extraordinaire hors du commun Je recommande darty vivement

Même une étoile est bien trop. Honteux pour une enseigne comme Darty Machine à laver achetée 500 €, avec un abonnement de 17 € par mois pendant un an, soit près de 700 € au total. Résultat ? La machine n’a même pas été livrée. Le livreur nous appelle le jour J pour nous dire qu’elle est cassée et qu’il ne peut pas nous la livrer. Aucune solution proposée, si ce n’est… nous redéplacer en magasin. Livraison repoussée d’une semaine, aucun service, aucun suivi digne de ce nom. Et quand on demande des comptes, on tombe sur un responsable aussi hautain que désagréable. En compensation ? Un simple bon d’achat de 50 € pour une semaine sans machine + un jour de congé (chacun) prit pour la livraison qui n’a jamais eu lieu. Darty, la prochaine fois, au minimum, lavez mon linge datant de 1 semaine. (Laurine et le responsable du SAV ne sont pas à prendre en compte dans mon message, se sont les seuls à avoir essayé de trouver une solution correcte mais malheureusement le « Manager » ( je plains Darty d’avoir ce genre d’être humain à la tête du magasin) à eu raison d’eux).

Du choix, vendeuse disponible. Dommage pas de paiement par chèque

ATTENTION ARNAQUE ! Malgré une Dmax intégrale Darty me refuse la réparation gratuite d’un produit qu’ils ont eux même détérioré après une intervention ( changement écran plat). Je n’en resterais pas là et me battrai jusqu’au bout du bout.

Personnellement, j'ai trouvé ce magasin plus que parfait. Respect de votre demande et de bons conseils. Je recommande sans hésiter.

N'essayez même pas d'aller acheter un article, 3 visites a chacune 2 mois d'intervalles, a chaque fois pas de stock et si vous voulez appeler pour être renseigner, tenez vous prêt à payer l'appel, et en plus le personnel ne rattrape pas la mise.

Merci à Lee pour ces conseils et son professionnalisme Très sympathique J'attends ma livraison 😊

Le vendeur a plus insisté pour nous faire abonner à Darty Max, plutôt que nous conseiller sur le produit que nous étions venu acheté. Peu de temps est laissé au client pour la reflexion. C'est une fois rentré au domicile, qu'ayant fait le bilan des appareils electro-ménagers, que avons vu qu'aucun de nos appareils ne correspondait aux critéres de réparabilité de Darty Max ! Donc pour notre cas c'est environ 144 € (~12 x 11,99 €), jetés par la fenêtre...Et bien sûr, aucun moyen de des rétracter sur un an...Mais nous avons signé…

Mon grand père de 89 ans (!!!!!!) arrivé pour acheter un frigo est reparti avec un abonnement fibre Bouygues dont il n'a pas besoin. Il s'agit là d'un vulgaire abus de faiblesse, passez votre chemin si vous pensiez avoir affaire à des personnes honnêtes, il n'y a que des charognards

Mon père, 86 ans, vient acheter un frigo… on lui vend un frigo ET on lui fait souscrire UN NOUVEL ABONNEMENT BOUYGUES POUR SON INTERNET ET SON TÉLÉPHONE alors qu’il est chez Orange ET qu’il a expressément dit qu’il ne voulait pas changer de fournisseur ! Maintenant il doit tout faire annuler tout seul ! Vous avez des méthodes de voyous ! Et cela s’appelle de l’abus de faiblesse ! Ces clients âgés viennent chez vous en toute confiance et vous les trahissez ! Honte à vous !

Vous arrivez avec une idée d’achat en tête et après discussion et argumentation avec le vendeur, vous achetez un produit offrant de meilleures qualités pour un prix équivalent. Seconde vie certes mais offrant la même garantie. Bravo et merci ! Pc portable Dell 15 avec processeur I5, 16Go Ram et SSD 256 Go en lieu et place d’un Celeron 8Go RAM SSD 256 Go. Merci !

Magasin sympa avec un bon accueil. J'ai eu mr Lee comme vendeur (Au top) Bon conseil et à l'écoute.

A fuir ! A la recherche d'une plaque de cuisson et aprés etre passé chez Boulanger où l'on ne pouvait pas me garantir une date de livraison le vendeur me certifie que je serais livré à une date bien précise car ils sont bien meilleurs que leur concurant. Sauf que le jour dit, rien. Et 3 jours plus tard on m'informe qu'ils sont dans l'impossibllité de me livrer et que dois choisir autre chose. Le vendeur s'est montré assez arrogant. Je déconseille fortement ce magasin. Je suis retourné chez Boulanger et je serais livré assez rapidement.

Magasin où les vendeurs essayent de vendre une assurance avant tout ! Venus acheter une cuisinière, le vendeur nous a délivré du matériel non adapté (tuyau gaz non conforme) et en prime une assurance avec des informations erronées... Magasin à fuir pour l'incompétence et malhonnêteté de ses vendeurs.

Nous sommes rendus ce jour dans le magasin Darty d'Ollioules pour effectuer un achat vers 11h30/11h45. Nous avons emprunté l'allée principale du magasin ou plusieurs vendeurs et vendeuses discuter entre eux,un vendeur était sur son portable ! nous avons dit bonjour personne ne nous a répondu. Nous avons fait un tour dans le magasin personne n'est venu nous demander ce qu'on cherchait !! Un scandale !!!

Téléphone acheté 489€ le 12 décembre dans le Darty d’Ollioules, tombé en panne au bout de seulement un mois!!! Appel au SAV inutile, juste un numéro de dossier. Arrivé au guichet de Darty La Valette, reçu par un chauve de la cinquantaine: ne nous dis même pas bonjour, ne nous explique rien et souffle à chacune de nos demandes et rit quand on demande un téléphone de prêt. L’agent me dit que le problème sera réglé dans l’espace d’une semaine, une fois que j’arrive à trouver un telephone pour me connecter, j’ouvre le sms de prise en charge qui m’annonce un délai de un mois. N’achetez aucun téléphone chez Darty ils sont incapables de reconditionner un téléphone et de prendre en charge correctement ses clients. Une honte!

tph de 260 euros mort 6 mois après la fin de la garantie, rachat d un autre tph sans geste commercial. un peu déçu

Je vais à Dartyollioules ce jour vers 10h du matin. Je me dirige au SAV pour un problème d’enceinte Bluetooth de la marque Bose. Je suis tombé sur un technicien qui a été au top à l’écoute des Clients ! Bravo pour son professionnalisme et son amabilité!

Malgré de nombreux achats sur une courte période, aucun effort commercial de la part du directeur pour réduire le coût d'une livraison pour l'achat d'un téléviseur. Le produit a été acquis chez un concurrent qui a offert la livraison.

Cela fait plusieurs années que nous allons chez Darty. Un seul point noir. Lorsque nous avons acheté la télévision pour notre salon le 4 Septembre 2024 nous avons été gêné par l'utilisation de deux télécommandes, une pour la box et l'autre pour allumer et éteindre l'écran. Lors de notre visite suivante, nous en avons parlé à un responsable ( je pense) du magasin ou d'un rayon. Il me dit très sûr de lui et un peu moqueur, prenez cette télécommande elle a la même fonction que les deux que vous avez. Et ceci est totalement FAUX. Cela a été confirmé par un autre vendeur de chez vous !! Nous avons trouvé cette façon de faire, franchement mesquine. Ça n'est pas pour les 22,00 € perdus, mais sur la manière d'agir. Et lors de notre dernier achat enfin, on avait également l'impression qu'on nous incitait à faire l'acquisition d'un matériel pour pouvoir obtenir toutes les chaînes comme pour la première télévision, c'est à dire, faire une liaison avec la télévision de notre chambre, la télévision de notre salon et la wifi. En insistant, le vendeur a abandonné sa stratégie de nous vendre son appareil ( je ne me souviens plus très bien du nom de l'appareil mais je pourrais très bien vous le montrer). Après notre petite enquête auprès de personnes compétentes nous avons bien fait d'insister. Ceci est irréalisable , nous devons contacter au préalable notre fournisseur de ligne téléphonique pour obtenir, moyennant une facturation supplémentaire, l'extension de la wifi. Encore une approche très très maladroite. NE FORCEZ PAS LES CLIENTS A ACHETER TOUT ET N' IMPORTE QUOI !

J'étais très déçu je suis rentré du magasin plein de déception, je voulais faire mes achats groupés d'électroménager et hifi pour mon nouvel appartement. Malheureusement j'ai rencontré un vendeur qui a eu une attitude méprisante face à ma question : est-ce qu'il y a des remises pour la personne qui fait un achat groupé. La réponse du vendeur : monsieur ça se passe pas comme ça » il me répète 3 fois. j'ai essayé de demander plus d'explications sans réponse. J'étais carrément ignoré Pourtant il y avait des bons produits qui m’intéressaient . Je me suis ensuite adressé à la une caissière la réponse fut « non monsieur il n'y a pas de carte fidélité il y a une carte Sofinco »pas plus d'explication si je pouvais donner moins 4 étoiles je le faisais !

En achetant un produit dans ce magasin qui nous propose un paiement en 5 fois sans frais on se retrouve avec un crédit renouvelable puis canal+ 1 mois gratuit mais ils donnent notre rib à canal sans aucun accord de notre part Scandaleux

Cliente Darty depuis plus de 30 ans j'ai découvert que la Darty max ne couvrait pas l'achat d'électroménager acheté pour un logement loué sauf qu'à aucun moment cela ne m'a été annoncé sinon pourquoi aurais-je payer cette assurance depuis juin 2022 soit une somme avoisinante les 400€? Résultat: J'ai du racheter une nouvelle plaque puisque celle achetée précédemment était défaillante et la garantie des 2 ans caduque depuis juin 2024. Ce fut un choc de découvrir que tout l'électroménager acheté pour une cuisine entièrement rénovée n'était pas sous la garantie Darty max que Darty m'avait faite souscrire. Impossible d'obtenir le moindre remboursement des sommes versées pour rien donc j'ai décidé de ne plus jamais rien acheter chez Darty et je suis allée chez Boulanger et chez But. J'ai également demandé le remboursement de mes deux derniers prélèvements comme la loi le permet.

Personnel très désagréable après une demi-heure d'attente on nous dit que l'on ne trouve pas ce que l'on vient de payer et quand on demande de nous rembourser le jeune coq qui s'occupe de nous nous dit de mieux lui parler, d'être plus calme. Il serait bien qu'une grande enseigne comme Darty choisisse mieux son personnel et leur apprenne le respect des clients. Je ne suis pas prêt d'y remettre les pieds et je vais faire à Darty une très mauvaise publicité

Le moins qu'on puisse dire c'est que le client n'est pas harcelé par les vendeurs... Venue pour acheter un Air pod, je m'attendais en période de fête de Noël à intéresser un membre de l'équipe. J'ai eu l'impression d'être transparente.

Bon accueil, respect des délais, mais ............. moins de choix qu'a Darty Marseille Site Internet un peu confus pour naviguer entre les différentes présentations du modèle. Ex: information peu explicite sur le NFC

Venu pour acheter un lave linge. Le vendeur commence par essayer de nous faire adhérer à une assurance, et s'est désintéressé de nous quand il a compris que nous ne la prendrions pas. On est reparti vers d'autres magasins plus accueillant. Drôle de pratique !

Dans le cadre de la vente d’une machine à laver, un bon d’achat de 80 euros nous avait été promis par le vendeur, ce qui nous avait poussé à l’acheter chez Darty. À ce jour, 10 jours apres la livraison, toujours pas de bon d’achats même après plusieurs relances. Le vendeur qui s’était engagé à me rappeler ne s’est pas non plus manifesté. Très mécontente de cette expérience au Darty d’ollioules, sachant que je suis très bonne cliente et fidèle à Darty depuis des années. En espérant être enfin contactée. Madame Danielle Jourdan

Les vendeurs qui vous accueillent/ conseillent ( si on peut appeler ça comme ça ) sur un ton condescendant. Le but de votre métier est aussi de conseiller les clients qui vont lâcher 500€ chez vous non ? Sans parler du «  boss » qui vous dit qu’il va dans tous les cas vous vendre de la merde, et des produits qui ne marchent pas «  car maintenant on ne vend plus des produits qui durent dans le temps ». Ça donne envie !

Très bon accueil, une équipe à l'écoute et de très bons conseils. Ce qui est fortement appréciable c'est qu'il y a beaucoup de vendeurs donc pas d'attente prolongée comme dans d'autres enseignes. Merci. Séverine

Vendeur de télé ne connaît strictement pas son métier il nous vend une télé avec soit disant un remboursement de 100 euros faux puis nous ventes les mérites du boîtier Bouygues soit disant sans engagement et une économie menteur. Comme le boîtier ne marchait pas après décision de notre part ont retourne chez orange. Et voilà nous devons payé un boîtier qui n à jamais marché 400 euros et les problèmes commence sachant que darty ne veut rien savoir. Je constate qu'il ne faut pas acheter chez eux pourtant nous étions d excellent clients énorme déception un conseil n acheté plus chez DARTY en attendant ont doit payé un produit qui n à pas marché et gardé que quelques jours ça coûte très cher

Le client n’est pas roi, loin de là ! Le service client minimum n’est pas assuré. Reçu une cuisinière qui ne fonctionnait pas … puis acheté une seconde cuisinière qui s’est avérée abîmée (éclat de peinture et choc visible). Aucun échange standard à domicile proposé… Un avoir de 10% annoncé et finalement après 2 passages en magasin : un chèque cadeau par mail dérisoire par rapport au montant de l’achat et en dessous de ce qui avait été annoncé… A fuir

Magasin au service clients déplorable ! Une livraison et un montage qui s’est mal passé, un lave vaisselle qui manque à l’appel et une télévision livrée déjà utilisée ! De surcroît, n’habitant pas sur place, il est Impossible de joindre le magasin en direct. Le numéro renvoie vers un service client qui ne peut même pas contacter leurs magasins. DARTY ce n’est plus du tout ce que c’était … FUYEZ !

Je suis déçu par le vendeur qui nous à mal conseiller pour un téléphone portable pour une personne âgée. On n'a essayé de le rendre, refuser par 😕 la personne car il était ouvert 🧐. Le portable est catastrophique ne l'achetez surtout pas !!!! 69 euros 😔 à la poubelle, très mauvais son,il rame comme pendant 1 h,les photos très moches. Très mauvaise qualité,il mérite amplement la poubelle. Très déçu de Darty,je préfère milles fois, leurs concurrents Boulanger ext...

Très déçue d'un achat un réfrigérateur congélateur qui ne fonctionne plus au bout de 10 jours !! Un service client désastreux aucune réactivité en ces temps caniculaire !! De la nourriture qui a du être gâché et de plus aucun geste commercial pour au moins en échanger ou en racheter !!! Je déconseillerai activement votre enseigne Achat effectué chez Electro dépôt au top livré le lendemain de mon achat et surtout un réfrigérateur congélateur plus grand et un prix correct Plus jamais DARTY

Je viens d'acheter un téléviseur, le vendeur a cru qu'il y avait le câble d'antenne dans le carton, mais non !!! de plus je n'arrive pas à trouver le clavier virtuel alphabétique pour connecter ma TV avec mon mobile. JVC pas recommandé. Le vendeur me propose de repasser pour trouver une solution. Merci.

Très mécontent de Darty - un mépris total envers les clients et leur responsabilité en tant que vendeur. Nous avons récemment fait l'expérience d'un service désastreux de la part de Darty. Non seulement ils nous ont livré un appareil usagé (comme en témoignent les photos), mais ils ont également fait preuve d'un manque total de considération envers nous, leurs fidèles clients. Dès la réception de l'aspirateur, nous avons constaté que le carton était ouvert, ce qui était déjà préoccupant. Le livreur a refusé de le reprendre, ajoutant ainsi à notre frustration. Cependant, le pire était à venir : l'appareil était clairement usagé et non neuf, ce qui est inacceptable lorsque l'on commande un produit neuf. Dans l'espoir d'une résolution rapide, nous avons immédiatement contacté le service client de Darty. Malheureusement, malgré nos appels répétés, nous attendons toujours d'être remboursés. De plus, aucune proposition de dédommagement ne nous a été faite, ce qui démontre un manque flagrant de considération pour notre situation. Il est important de souligner que nous sommes des clients de longue date chez Darty, et nous aurions espéré un traitement plus digne de leur part. Cependant, leur manquement à leurs responsabilités en tant que vendeur, leur négligence lors de la livraison et leur incapacité à résoudre ce problème de manière satisfaisante ont grandement entaché notre confiance envers cette enseigne. Nous tenons à prévenir les autres consommateurs de cette expérience décevante.

Nous sommes venus acheter un ensemble frigo+congelo+télé, déjà ils promettent un financement qui nous sera refusé après plus d'une heure d attente !! Finalement nous prenons que le frigo+congelo(1700€ au total !!). Livraison rien a dire les livreurs top. Parcontre le congélo ne baisse pas en température nous avons eu la surprise au réveil !! Plus de 300€ de courses a manger immédiatement.. voir foutu (glaces...) aucune solution apporté au magasin! Service après vente qui interviendra seulement dans 3 jours !!! Nous payons pourtant un supplément Darty Max qui ne sert a RIEN !!! Nous n'achèterons plus jamais chez Darty !!!!! Nous sommes vraiment très déçu de ce magasin !!!!

J'ai mis une étoile car on ne peut pas mettre moins, personnel inexistant et désagréable quand on en trouve un. Impossible de choisir les articles souhaités et personne dans les rayons pour vous conseiller, j'ai attendu 20min et je n'étais pas le seul pour s'entendre dire qu'ils ne disposent d'aucun stock et qu'il faut commander. J'avais des aprioris avec cette enseigne qui se confirment totalement. Tout ce qu'ils savent faire c'est vendre des assurances et des extensions de garantie.