DARTY Pau Magasin d'électroménager

Si vous n’avez besoin de rien, allez chez Darty Lescar ! Des vendeurs plus occupés à regarder Roland-Garros qu’à aider les clients. Quand on ose poser une question, on a l’impression de déranger… Un vrai manque de professionnalisme. Dommage pour une enseigne qui prétend offrir du service.

Cuisine posée en Mai 2024 2 îlot arrivés en mauvais état, manque des poignées, manque des plinthes. Cuisine enfin « fini » 8mois après le temps de recevoir tout petit à petit car à chaque fois il manquait des choses … Le mitigeur commence déjà à perdre sa couleur noir il devient gris … Qualité pas au top. Je met 2 étoiles pour l’écoute de Robin qui nous a conseiller dans nos choix de la cuisine. Dommage qu’il soit partit car après notre dossier a été transférer au responsable qui lui ne donne aucunes nouvelles de ou sont les produits et quand on va le voir il nous prend de haut. On ne reviendra plus chez Darty malgré tous nos achats qu’on a pu faire la bas …

C'est Darty. On ne présente plus. Vendeurs super agréables. Large gamme de produits.

Accueil parfait. Vendeuse très à l'écoute et conseille bien. Livraison largement dans les temps et matériel correctement installée

Une catastrophe...Même expérience que d'autres. Lave linge commandé en ligne. Paiement encaissé illico (alors que les CGV prévoient l'encaissement à la livraison). Livraison fixée au 13 mai, confirmée la veille, mais annulée le lendemain à 9 h. Le chef devait me contacter pour envisager une nouvelle livraison. J'attends toujours. Excuse : on a fait une erreur dans la gestion des stocks...mais ils proposent toujours le produit à la vente en ligne quand même. Petit souci d'organisation manifestement, petit souci de gestion administrative aussi, et petit souci de gestion clientèle également ; ça fait beaucoup....

Après un avis déposé et supprimé par DARTY je suppose, car je ne le retrouve pas, j'ai reçu un appel du service commercial concernant le service darty max. La personne devait me rappeler dans les 10 minutes. C'était le samedi 26 avril...j'attends encore.

Une équipe hyper accueillante et souriante, qui sait vous rassurer, vous conseiller, même quand vous êtes au bout de votre vie ( de machine à laver hein). Un grand merci à Louane, Matthias,et Jennifer, ainsi que tous les autres. Vous êtes au top!

Je ne recommande pas de commander des produits chez Darty! Dernièrement, j’ai commandé un article en promotion indiqué comme étant en stock. Le jour prévu pour le retrait en magasin — Je précise, qui a été décalé au dernier moment, devant le vendeur — on m’a annoncé que le produit n’était finalement plus disponible et qu’ils ne pourraient pas me le fournir.

Achat aujourd'hui d'un air fryer, je ne l'ai pas encore déballé mais je veux surtout pointer l'accueil, et la compétence de Margaux. Qui a vraiment été dans la recherche du besoin. Moi qui partait sur un produit plus cher, elle a su me guider et conseiller au plus juste. Merci beaucoup Margaux !!

Je suis passé pour mon appareil photos que j’avais acheté dans le même magasin quelques temps avant, je remercie Mathias qui nous a donné des conseils sur le site du fabricant , très bon vendeur et d’une extrême gentillesse !!!

La vendeuse qui ce prénomme Neve a était parfaite et à mon écoute. Achat d'un téléphone portable et d'un abonnement box et téléphone chez bouygue grâce et avec la gentillesse de Johan qui a était d'une patience infinie. Je recommande

Lors de l achat d une télévision, super accueil de la part de Christine et Michel. Maîtrise du produit et conseils judicieux Darty lescar au top. Merci

J ai acheté une télévision chez eux celle ci est tombé en panne après 3 mois le technicien me dit qu' elle a pris un choc 400 euros de réparation à ma charge alors qu'elle est sous garantie. Aucun impact aucune rayure Aucun choc. Le dossier dans les mains de UFC que choisir. 38 euros d adhésion sans résultat aussi !! Aucune réponse je vais devoir engager une procédure pour son remboursement. Ils ne veulent pas apparemment faire un échange. 1ere fois chez eux dernière fois en ce qui me concerne des voleurs de pauvres. Les techniciens de Samsung qui se disent agréer. Oui de la malhonnêteté Je comprends qu ils coulent les uns après les autres. Rdv conciliateur de justice vendredi 7 Mars Encore gentille dernière chance [email protected]

Four acheté en novembre 2023 Première panne décembre 2023... Problèmes non résolus après 6 interventions....nous étions clients chez darty c est terminé Nous déconseillons vivement ce Magasin.

Très mauvaise expérience Achat d une tv et installation murale complètement râtée du service Darty SAV injoignable malgré promesses de geste commercial Tout le monde se renvoi la faute et au final le client n est pas respecté Inadmissible Dernier achat chez Darty, terminé !

Bravo à l’équipe Darty pour un travail impeccable. Mes deux jeunes installateurs étaient très professionnels.

Bonjour, Ma dernière visite date de juin 2024, je me décide enfin à aller mon avis.. J'ai acheté un lave linge en mai 2023, vendu par DARTY alors que j'ai découvert au bout d'un premier dépannage suite à une panne, qu'il faisait parti d'un lot défectueux.. Premier mauvais point, puisque ce magasin vend des produits dont l'usine leur précise qu'ils font parti d'un lot défectueux.. Deuxième mauvais point, j'ai effectué 3 dépannages à domicile, après chaque passage, quelques jours après, la machine retombait en panne .. Entre parenthèse, je dois bloquer des créneaux horaires d'une demie journée, voire journée entière, pour attendre le technicien .. Agacée, je décide de téléphoner une dernière fois, en expliquant ma situation (les dépannages, le soucis de fabrication..), je demande le changement de ma machine, je ne veux plus de dépannage .. Troisième mauvais point, on m'explique que ce n'est pas le protocole, qu'il faut un technicien repasse, ce à quoi je ne suis pas d'accord.. Quatrième mauvais point, mon mari à son tour, agacé, se rend à Lescar, au magasin avec la machine. Plusieurs salariés présents, occupés à bavarder ou rêvasser, personne ne l'accueille.. Il demande la responsable, cette dernière lui explique que ce n'est pas le protocole .. Pour couper court à ce récit, mon mari a fini par laisser la machine en plein milieu du magasin et s'est dirigé vers le conçurent d'en face, bien plus serviable, pour acheter une machine fiable ! Depuis, DARTY est aux oubliettes pour nous, après de très nombreux achats chez eux depuis plus de 20 ans !

achat d'une télé et d'une balance, très bien conseillé, bon produit du moins pour l'instant

Je viens de me rendre au sav avec la facture à l’appui et avec la garantie inscrite, ne m’ont même pas pris l’article en réparation car il trouvais pas sur leur logiciel l’achat

Il faut venir faire ses achats lorsque qu'il Ni a presque personne. Les retraités on laa possibilité de venir lorsque les autres travaillent.

très bon accueil et excellente prise en charge par l'ensemble du personnel. Rapidité et efficacité . Bons conseils . Je recommande .

Suite à un achat de télé Samsung oled 77 pouces, erreur de modèle lors de la livraison, puis insatisfaite de notre achat après échange pour le bon modèle. Cette télé ayant été achetée en soldes, j’ai voulu faire un échange pour le premier produit reçu, mais cet échange m’a été refusé car les soldes étant terminées, je n’ai pas pu l’avoir au même prix… nous avions perdu 7 jours à cause de l’erreur de livraison et donc je me retrouve avec une télé 65 pouces pour le prix de la 77 pouces… bref, je suis très déçue même si la responsable sav a fait un geste commercial… je pensais qu’ayant eu la 1ere télé pendant une semaine, j’aurais pu avoir un geste commercial sur ce modèle qui a fonctionné chez moi pendant une semaine et pour lequel j’étais satisfaite

J'ai fait plusieurs achats lors de mon installation dans la région. Je recommande vivement cette enseigne pour la qualité de son accueil, les conseils des professionnels et surtout leur gentillesse pour vous accompagner dans votre choix . J'ai pris une carte Darty+ pour bénéficier d'avantages non négligeables.

Très bonne expérience Vendeuse professionnelle qui connaissait les produits de son rayon. J ai eu une mauvaise expérience il y a quelques jours chez leur concurrent je suis ravie de ce magasin et satisfaite pas leur personnel.

Bonjour, commande le 24 janvier d une machine à laver, après 3 livraisons prévues et retardée, a ce jour je n' ai toujours pas ma machine qui a était réglée comptant évidemment. Message via messagerie ce jour, et toujours aucune réponse. Mon prochain achat se fera chez Conforama 😡

Après un achat en septembre 2024 d un lave linge LG (modèle de présentation sans doute une grosse erreur !!!!!), une 1ère panne en décembre (connecteur de vibration), je signale que l essorage fait énormement de bruit... Connecteur changé, pour l'essorge, rien de vérifié.. Janvier 2025, cuve déchirée, un énorme crochet est retrouvé à l'extérieur de la cuve (12cmx8cm epaisseur 3cm), et a déchiré la cuve ! machine à changer, pas de garantie, car pièce externe à la machine ! Tout le monde se pose la question de comment cette pièce est arrivée là ? Même les vendeurs, réparateurs... Ubuesque !!! Soit disant un cintre pour pouvoir refuser la réparation... Où est le reste du cintre ? Trouvez-moi un cintre de cette qualité (le crochet est en aluminium, d'après les réparateurs, impossible à tordre). Le trou dans la cuve fait environ 5cm (max)... Expliquez-moi comment un crochet de cette taille, placé à l'intérieur de la cuve, ressort par un trou de 5cm !!! Bref, aurevoir Darty ! Mon nouveau lave-linge séchant est acheté chez les conccurents... Je rajoute que l'équipe en magasin a été top lors de la première panne, car impossible de trouver un crénaux de réparation avec le SAV par télèphone... Il faut se déplacer, en magasin et expliquer que l'on travaille, pour pouvoir avoir un vrénau de réparation compatible... Meilleur service client, ce n'est plus Darty, meilleure mauvaise foi oui... Mes prochains achats seront chez les conccurents (déjà repérés pour le mois prochain...). Désolée, on était Darty depuis des années dans la famille, mais là, il y a eu débordement... Un dernier mot... Le service garantie (équivalent au Darty max), chez le conccurent, est 2E par mois moins cher, et couvre plus de choses...

Difficile de trouver un vendeur disponible, une fois le bon de commande fait direction la caisse, un peu d'attente mais acceptable par contre vous demandez a régler en 4 fois sans frais on vous dis pas de problème. On cous dis que vous recevrez l'accord par mail et vous signez électroniquement le dossier. En fait on vous ouvre un dossier de crédit renouvelable SOFINCO, avec l'établissement d'une carte de crédit DARTY facturable , mais dont on ne vous a jamais parlé. Pas très correct à mon avis.

TROP DEÇU ! J étais Bon client chez darty, Vendredi 10 janvier Prix Promo afficher sur un aspirateur avec des dates jusqu'en février 2025, le week-end passe et le prix n'est plus remisé même plus chère que le prix de base !!! Quel est l'intérêt de mettre des dates s'il ne sont pas capables de tenir leurs promo ! Vraiment déçu de l'enseigne DARTY je ne suis pas prête d'y acheter quelque-chose ou de conseiller DARTY Pau alors que sur BOURGES j'avais déjà eu la même situation, et le responsable m'avais fait le prix remisé comme je l'avais en photo, ici même cas, mais la responsable me propose QUE 50euros! Me prétextant ne pas pouvoir faire plus sur un produit afficher 600euros aujourd'hui ! Je travaille dans le commerce et c'est du foutage de gueule ! VRAIMENT PAS COMMERÇANTE !!!! L'étoile c'es juste parce que obliger sinon pas possible de publier le message!

Après mon achat d'une télécommande, en ce début du mois de Janvier 2025, les explications sur cet accessoire m'ont été très utiles. La Directrice de ce Magasin est bien sympathique.

Je poste cet avis pour ma mère qui vient d'acheter une machine à laver, qui tombe en panne de façon aléatoire au bout de 2 mois d'utilisation. les réponses et comportements des divers interlocuteurs sav ou pseudo managers sont juste hallucinants d'amateurismes et d'incompétences caractérisés. Le service de protection juridique fera le reste. Nul , Zéro! à boycotter, fuyez!

Conseil inadapté à ma situation, grosse galère de livraison, ayant entraîné des dégâts chez moi. Précisions après cette livraison qui date du mois de septembre dernier. Si depuis, après de multiples relances, j'ai reçu des excuses verbales et l'assurance que je serai à coup sûr dédommagée, rien, absolument rien d'écrit, je n'ai pas reçu le moindre dédommagement.. J'ai le très désagréable sentiment qu'on se moque du client !

J’ai été très bien accueillie et conseillée par une équipe professionnelle et à l’écoute. Les vendeurs connaissent parfaitement leurs produits et m’ont aidée à trouver ce qui correspondait exactement à mes besoins. Le suivi après-vente est également impeccable. Un service de qualité qui donne envie de revenir. Merci à Darty pour son sérieux et son engagement envers ses clients !

Nul! Se déplacer exprès pour un produit qu’ils ont même pas en magasin! Ca existe la gestion des stocks.. La prochaine fois je commanderai en ligne.

Bjr Impossible d'avoir le magasin darty lescar au téléphone une plate-forme à blagnac à 40centimes la minute une honte en 2024 faut-il aller au magasin à côté B qui eux répondent au téléphone ☎️...

Commerçant qui ne l’est pas du tout: pas arrangeant, pas serviable, au contraire du magasin Angoulème!! Un simple échange de pièce était possible, je l’ai appris après, mais il m’a été refusé.

Cafetière Krups (achetée plus de 800€) qui ne marche plus deux mois après la fin de garantie de 2 ans. Pièces détachées supposées garanties 15 ans. On la ramène chez Darty qui l'envoie faire réparer (79€). 2 semaines après retour à l'envoyeur : on nous dit qu'elle n'est pas réparable, que la pièce défectueuse n'est pas disponible à la réparation (heureusement qu'elles étaient garanties 15 ans). On nous rend la cafetière sans savoir qu'elle est la pièce défectueuse, ils n'avaient même pas l'information. Seul point positif : ils nous ont remboursé les 79€ qu'on avait déboursé pour envoyer la machine se faire réparer (qu'ils voulaient initialement rendre en bon d'achat - la blague, on ne mettra plus un pied dans ce magasin)

Tout simplement ahurissant, j'ai voulu rapporter un câble audio payé 11€ et qui a lâché au bout de deux jours, ils n'ont rien voulu savoir car je n'avais pas la facture... mais par contre j'avais le règlement du débit de ma carte. La directrice est venue me voir et a été encore plus mauvaise que son vendeur. A bon entendeur salut (et si vous pouvez éviter d'aller faire vos courses de noël chez eux il y a beaucoup mieux dans le quartier!!!!) De plus je m'en suis rendu compte en le ramenant que l'article ne doit être vendu qu'en Espagne.

Mauvais service après vente et accueil froid en magasin quand il s'agit de demander où se trouve l'appareil que vous avez envoyé en réparation. Délai de réparation pas tenu, aucune info, obligé d'aller moi même le chercher dans un entrepos ou l'appareil m'est remis sale et rayé. Au passage, je suis obligé de mettre une étoile pour publier mon avis, ça ne marche pas avec zéro étoile.

La directrice de Darty Lescar m'a appelée en personne pour prendre en charge mon produit envoyé en SAV. Mon problème a été résolu dans la matinée. Un grand merci à Jennifer pour son professionnalisme et sa réactivité ! Mr Carrère

Pas habitué à l'enseigne Darty, je garde une très bonne impression de l'accueil. Améline à été charmante, vendeuse qui a réussi à nous faire acheter son produit et nous en sommes entièrement satisfait. Nous reviendrons. Un vrai bijou 😉

Jamais je reviendrai ici, je suis un peu dyslexique, je demande de l’aide a un conseiller avec les formules de politesse, il me traite de mal poli car j’avais mes écouteurs, jour de passage le 27 novembre, a 16h25, rayon photographie, plus jamais et je déconseille, je vais chez Boulanger a 300m au moins ils sont a l’écoute et conseillent merveilleusement bien. C’est dommage pour une enseigne qu’on a connu tout petit, mais plus jamais.

Quand un vendeur dit à un client je n'ai pas que ça à faire cela vous donne une idée de la notion de professionnalisme de cette entreprise. Il est vrai que j'avais interrompu la discussion qu'il avait avec ses collègues qui devait vraisemblablement porter sur les performances de l'équipe de France de football ou sur ses prochaines vacances. Même si ma demande lui paraissait incongrue et irréalisable il aurait pû me le signifier autrement. Heureusement qu'une autre enseigne proche de ce magasin a eu une approche respectueuse et autrement plus adaptée à mes besoins que ce vendeur de Darty. En conclusion Darty y'a pas pis.

SAV se moquant complètement du client. Vous avez le choix entre un numéro à 40c la minute d’appel (pardon ???), ou un numéro où vous attendez pendant 20 minutes qu’un conseiller vous réponde et vous raccroche au nez littéralement 5 secondes après avoir décroché (le temps de lui dire bonjour). Bravo

Visite en Août pour prévoir le changement de notre four et plaque à induction. Excellents conseils du vendeur et de Michel, le responsable cuisines. Nous repartons satisfaits de nos choix et des conseils, tant pour les coloris du mobilier que pour l’électroménager. La procédure de fabrication du meuble est lancée. Ce lundi 8 octobre, livraison du matériel : parfait. Supers livreurs. Mardi 9 arrivée du cuisiniste pour l'installation. Vraiment super, il s'est donné à fond pour que tout soit en place selon nos désirs. 5 étoiles 🌟 largement méritées... Plus qu'à trouver des crédences qui nous plaisent 🙏

Je viens de me faire livrer une machine à laver. Qui n'a pas pu être installée par les livreurs car les tuyaux sont trop courts.... Un gros défaut de la part d'Electrolux. Il faut donc maintenant que je me débrouille toute seule pour acheter des rallonges (tuyaux d'eau et d'évacuation) et les raccorder.... Je suis extrêmement déçue du service car j'ai payé une livraison avec installation....

Bonjour, Je suis très mécontente de la réparation de ma cafetière Nespresso! J'ai réceptionné celle-ci hier après avoir payé les 156 euros dus or il manquait le bac de réservoir d'eau!!!! Je suis retournée directement au magasin car je n'habite pas à coté. A part de petites excuses et de me dire qu'on ne me facturerait rien de plus(il ne manquerait plus que ça!) pas d'action réalisée, une promesse d'appel le lundi suivant!!! Je vais être obligée de me déplacer une 3eme fois pour aller chercher je l'espère le réservoir manquant!!!!alors que par soucis d'écologie je souhaitais réparer mon equipement défectueux je trouve cela inadmissible! J espère récupérer l'ensemble des éléments de ma cafetière et pouvoir m'assurer qu'elle fonctionne bien!!!! mais je suis très mécontente de cette expérience!

Les pratiques commerciales de Darty interrogent. Derrière une offre de livraison gratuite se cache un piège : 99€ pour installer une porte de lave-vaisselle, soit 99€ pour visser 4 vis. Ces frais supplémentaires, non communiqués en magasin, sont révélés au dernier moment, par téléphone. On vous demande d'être présent pour un appel téléphonique. A la date indiqué, rien. Pas de nouvelle de Darty ! Il appelle le lendemain. Par contre, si vous vous êtes absent pour la livraison, on vous demandera 29€ pour un deuxième passage. Ces méthodes, visant à maximiser les profits, sont-elles vraiment éthiques ?

J'ai acheté un ordinateur neuf que le vendeur (sympathique) m'a vendu sur place. Il ne restait que celui de demo. Quand j'ai ouvert le coffret à la maison j'ai trouvé un ordinateur poussiéreux, avec des traces de doigts et avec l'écran sale. Le vendeur avait oublié de mettre le chargeur dans la boîte. Je me suis sentie désabusée.

bien que nous ayons été confrontés à un problème très grave lors de la réparation de mon appareil, celui-ci n'a malheureusement pas pu être réparé, le gérant du magasin et tous les autres employés m'ont servi en une heure, une solution a été trouvée et j'ai reçu un chèque pour le montant exact que j'ai échangé avec d'autres appareils dont j'avais besoin. excellent service même après l'achat

Franchement très mécontent du service après-vente, des vendeurs et responsables qui vous prennent de haut, et qui ne prennent même pas la peine de vous écouter. J’ai acheté une télé le 26 août dernier et je l’ai ramené le 12 septembre suite à un défaut de la télé apparu du jour au lendemain (voir photo ci-dessous), ils n’ont rien voulu savoir ni même pris le temps de trouver une solution et ont tout de suite remis la faute sur moi. De plus soit disant toutes les télés sont essayées avant d’être vendues bizarrement personne m’avait proposé de l’essayer avant mon achat. Honnêtement pour une enseigne nationale comme la vôtre je trouve cela très dommageable et de ne pas avoir un SAV à la hauteur de votre marque, la seule qu’ils ont su me répondre c’est que cela faisait plus de 15jours donc ils pouvaient rien pour moi. Je vous déconseille fortement le Darty Lescar avec un personnel hautain et qui rigole du problème et n’assume pas plutôt que d’essayer de trouver une solution. J’espère être rappelé au plus vite par le directeur et attend quelque chose de votre part qui me fera changer d’avis sur votre enseigne et votre magasin. Cordialement,