DARTY Rodez Magasin d'électroménager

En magasin pas de soucis par contre pour joindre le service client appel payant et personne ne répond même au bout de 40 minutes à éviter il existe un numéro gratuit pour contacter le service client mais pas sur le Darty Rodez . Heureusement Darty Grenoble m’ont donné le bon numéro. Si votre appareil est en panne et que vous voulez une pièce n’appelez pas et allez commander en magasin …. Suite en magasin

ARNAQUE ABONNEMENT DARTY MAX. ils ont réussi a vendre un abonnement darty max sur 12 mois à mon père agé de 87 ans et vivant en EHPAD. IL était venu acheté une télévision pour remplacer son vieux poste tombé en panne. Résultat de l'achat pour une télévison à 1 000 euros : Darty fait une remise de 118 euros + une livraison (offerte d'une valeur de 39 euros) soit un gain de 157 euros mais il lui fait prendre un abonnement darty max à 11,99 euros/mois sur 12 mois (soit 143,88 euros). Je vous fais la conclusion : on oriente une personne de 87 ans vivant en Ehpad sur une télévision à 1000 euros en lui disant qu'il a droit à une remise et une livraison offerte. Au final il prend un abonnement (bien evidemment rien ne lui a été expliqué et découvre sur son relevé de compte des mois apres qu'il est prélevé de cet abonnement). Résultat un client mécontent qui se sent floué (il ne reviendra plus chez Darty) et un vendeur qui a gagné une prime. LAMENTABLE.

Bonjour je suis MMe ATTAL J'ai fais une demande de réparation en mai pour une CAFETIERE SENSO car le café ne couler plus . j'ai récupéré la senso le samedi le 24 mai 2025 qui n'a pas étais déballer devant moi biensur ! Je suis revenue vous voir lundi 26 car ma cafetière étais cassé je m'en suis rendu compte le soir en rentrant chez moi !!!!! Vous avez dis que vous me rappellerais pour savoir quoi faire a ce jour je viens de recevoir un message pour dire que ma cafetiere repartez en réparation sans MON ACCORD ! Vous avez mon numéro de telephone sur votre dossier ! J'attend votre appel car malheureusement de mon cote j'ai pas de numero de telephone !

Vendeur à l’écoute de mes besoins et qui sait de quoi il parle, cela fait plaisir de voir l’évolution de ce magasin qui a renouvelé son équipe au cours de ces derniers temps.

J’ai eu une excellente expérience chez Darty ! Le personnel a été accueillant, à l’écoute et très professionnel. J’ai reçu des conseils clairs et adaptés à mes besoins, sans pression pour acheter. Le service après-vente irréprochable. C’est rassurant de savoir qu’on peut compter sur eux, aussi bien pour l’achat que pour le suivi. Je recommande les yeux fermés !

Personnel très a l' écoute très professionnel s'intéresse vraiment à vos besoins et ne cherche pas pour vendre des produits qui ne vous conviennent pas je vous les recommander 👍merci (Sandrine)

Très bonne expérience dans ce Darty: des conseils avisés et un personnel agréable. Je reviendrai.

Personnel compétent et à l’écoute. J’ai trouvé exactement ce qu’il me fallait, avec de bons conseils en prime. Je recommande.

Je tiens à souligner l’excellent accueil que j’ai reçu de la part de Loïc lors de ma visite chez Darty. Il a pris le temps de bien comprendre mes besoins, a répondu à toutes mes questions avec clarté et patience, et m’a orientée avec beaucoup de professionnalisme. C’est agréable de tomber sur un conseiller aussi investi et sympathique. Merci encore Loïc pour votre disponibilité et votre efficacité !

Loïc a été au top et cerise sur le gâteau Emilia m'a offert canal plus pendant 2 mois du coup j'ai pu assister à la victoire de Zarco au GP du Mans !!!

5 étoiles pour le jeune chef des ventes qui a du être très bien formé. Merci pour les deux mois de canal offerts en caisse avec Emilia.

Mal orientée par une vendeuse qui s' est trompée sur les caractéristiques du produit acheté, je l'ai ramené 3 jours plus tard et j'ai eu toutes les peines du monde à faire comprendre au premier vendeur présent et au directeur mon mécontentement. Des téléviseurs affichés avec le système Android sur l'écran alors qu'ils ont le système propre à la marque philips, ce qui n'a rien à voir. J'ai dû prendre une photo de mon écran pour prouver que je n'avais pas le même qu'en magasin ! Heureusement que deux nouveaux vendeurs sont arrivés et ont reconnu que j'avais raison. J'ai donc pris une autre tv, qui correspond parfaitement à ce que je demandai. L'histoire à quand même pris la matinée ! Bref, je retournerai peut être dans ce magasin mais je prendrai soin de choisir le bon vendeur.

Il y a trois ans, j’ai acheté des AirPods 3 neufs chez Darty. Un an plus tard, j’ai dû les rapporter en magasin car le son sortait sur les côtés et non à l’intérieur des écouteurs. Le produit a été réparé sans problème car il était encore sous garantie, et heureusement. Aujourd’hui, le même problème revient exactement comme la première fois. Je me rends donc une nouvelle fois en magasin pour demander des explications. Et là, on me répond simplement qu’il aurait fallu prendre une assurance, ou bien on me propose une extension de garantie à 16,99 € par mois. Inadmissible ! C’est inacceptable qu’un produit aussi cher et censé être de qualité tombe deux fois en panne pour la même raison, et que la seule solution proposée soit de payer encore plus. Le magasin n’est absolument pas arrangeant, surtout pour ce type de produit. Je suis très déçu : à chaque achat chez Darty, il y a un problème. Et derrière, on essaie toujours de pousser à la souscription d’assurances qui frôlent la malhonnêteté. Je n’y remettrai plus les pieds. Les produits sont de mauvaise qualité, et le service client laisse clairement à désirer.

JE DÉCONSEILLE VIVEMENT ⛔️⛔️⛔️ Achat en janvier d’une batterie de cuisine Tefal. La poignée amovible n’est pas réactive et le SAV non plus d’ailleurs ❌❌❌. Pas de solution de remplacement. Je suis invitée à : 1 - ramener l’ensemble de 12 ustensiles pour choisir un nouveau lot « plus cher évidemment » puisque mon modèle, ils ne l’ont plus 2 - Continuer avec jusqu’à ce qu’elle ne fonctionne plus du tout sauf que je n’arrive déjà plus à la declipser de la casserole. RIEN DE PLUS, JE SUIS REPARTIE AVEC MA POIGNÉE 👎🏼👎🏼👎🏼

Il faut faire attention au discours des vendeurs qui vendent des abonnements à Darty Max sans dire la totalité des informations et en donnant des informations mensongères. Une honte, je me retrouve bloquée avec un engagement d'1 an pour quelque chose qui ne me servira pas, on m'a vendu des avantages qui n'existent pas!

Personne ne s'interesse à toi. Deux fois que je viens à deux semaines d'intervalle un lundi pour acheter une trottinette elec : à chaque fois j'ai attendu 30 minutes montre en main avant de désespérer et partir. En plus, aucune info sur la trottinette, juste le prix et débrouille toi. Un vendeur pas du rayon a essayé de m'éclairer mais le pauvre, c'était pas du tout son truc. Alors il a été voir le responsable du rayon qui lui a dit, pas le temps. Puis il a été voir le responsable plateau qui était à l'étiquetage et pareil, il l'a zappé tout comme moi. Pourtant je restais inlassablement planté dans son champ de vision. On dit jamais deux sans 3 et bien non, pas pour moi j'irai à Leclerc où je commanderai en ligne. Salut.

Rien à dire sur le magasin, mais impossible de contacter le magasin directement par téléphone. Inadmissible de payer 40 cts la minute pour parler à une plateforme en Afrique pour rien, mauvais renseignement.

Je me suis rendu en magasin car je voulais acheté un écran. Je tombe sur un vendeur qui me renseigne et me dit qu’il n’en a plus en stock. Problème, il peut le commandé mais il me parle d’un moi de délai! Je lui demande donc de me vendre le modèle d’exposition et celui ci me répond que ce n’est pas possible bla-bla-bla. Je demande un responsable il appelle un collègue à lui qui lui dit que si c’est possible de le vendre mais l’autre lui maintient que non et je comprend vite qu’il ne veut tout simplement pas s’embêter à devoir l’emballer et me le vendre. Finalement la supercherie a assez durée et je décide donc de m’en aller. Conclusion je pense que la commission pour cette vente n’était pas à la hauteur de l’effort qu’il aurait eu à fournir. Il ne faut pas s’étonner que les gens achètent leurs biens sur internet si les vendeurs des commerces locaux ne veulent pas vendre! Merci au revoir Darty rodez

Jusqu'à présent content de l'enseigne et fidèle à Darty, je ne recommande pas ce magasin : 2 rendez-vous loupés par les livreurs, aucune coordination entre la vente et la livraison, ils se renvoient la balle sans vraiment résoudre le problème. Il aura fallu se bagarrer au téléphone et auprès du service client pour faire valoir la livraison DARTY MAX qui montre rapidement des faiblesses. Sans quoi je n'aurais pas été livré...rarement vu ça, pas très pro. Le chef des ventes qui finit par ignorer messages et appels se dédouane, on l'entend même rigoler au bout du fil !! marrez vous bien, ce sera sans moi la prochaine fois.

Vraiment déçu de Darty Je m'y rends pour acheter des plats pour airfryer Gentiment on me propose un abonnement de téléphone beaucoup moins cher que le mien Je leur dis pour moi le principal c'est de pouvoir téléphoner à mes enfants en Belgique à tout heure sans supplément Et à ma grande surprise tout mes appels vers la Belgique sont payants Un grand merci à Dominique de Bouygues Rodez de m'avoir écouté et corrigé mon contact qui me coûte 15€ pour abonnement en plus Donc je conseille au vendeur de Darty de se renseigner avant de vendre

Nous avons commandé et payé un téléviseur mi février en demandant une livraison un mois plus tard car nous emménageons dans une maison neuve qui sera livrée cette semaine (12-03-2025). Rendez-vous pris donc pour livraison le 10 Mars. Jusque là tout va bien. Depuis le sèche linge nous lâche, nous passons donc en acheter un début de semaine dernière. Nous voyons un modèle Electrolux qui nous intéresse. Le même appareil situé un peu plus loin est affiché avec de fausses informations (conso E, pas pompe à chaleur etc). Bizarrement le prix est identique. Je demande une explication et surtout l’intérêt de l’appareil qui est exactement le même que celui que nous avons choisi. La vendeuse s’emmêle dans ses explications, nous affirme que certes les performances énergétiques sont moins bonnes mais qu’il y a d’autres avantages comme un coût unitaire de séchage moindre grâce à des programmes de séchage différents etc… J’insiste car je ne comprends pas d’autant que le prix est strictement le même. La vendeuse me répond que les appareils sont directement étiquetés par le fabricant et que le libellé technique ainsi que et la référence apparaissent clairement sur la grande étiquette collée sur l’appareil. Vérification et comparaison des deux sèche linge: il s’agit exactement du même !!! . Pas professionnel de raconter des bobards aux clients au lieu de chercher à comprendre et de se renseigner auprès d’autres collègues plus avertis. Concernant le rendez-vous de livraison du téléviseur, nous apprenons qu’il n’y a pas de livraison le lundi (c’est pourtant la date choisie et validée avec le vendeur au moment de la commande) et les deux articles seront donc livrés mardi. Nous recevrons d’ailleurs des sms la veille pour « l’affinage » du créneau horaire. Hier, dimanche, deux sms reçus de Darty confirmant la livraison le 10-03 donc le lundi…. Je dois les appeler pour faire le point et savoir qui fait quoi. Çà va faire beaucoup à debriefer en réunion M’sieur le Manager, non ?. Je mets trois étoiles pour la performance de l’équipe Darty au niveau vente et son organisation de livraison, J’aurai pu n’en mettre qu’une…

CATASTROPHIQUE ! Je n'ai jamais vécu autant de moment de solitude depuis mon dernier achat chez eux ! Une commande en janvier de 1000€ dont 240€ en carte cadeau, date de livraison indiquée 15 jours après. Résultat ni 15 jours ni 3 semaines ni 3 mois après je n'aurais ma commande. La difficulté c'est la communication, la transparence et surtout indiquer la vérité au client. Aucun appel d'un responsable en direct sur tout le temps ou le service client (déplorable au passage) nous indiquant recevoir le produit le lendemain et ceci durant 45 jours !! (Nous avons même reçu un message du service client nous indiquant que notre commande était prête => alors qu'au final même pas reçu en magasin ....) A force de monter en pression et quelques noms d'oiseau , nous recevons un appel pour nous proposer le remboursement car au final ils n'auront pas le produit ( remboursement intégrale que nous souhaitons car nous ne voulons absolument pas repasser une seule commande dans ce magasin d'incompétent ) Nous nous déplaçons pour la 6 eme fois en boutique sur lequel un vendeur nous propose un avoir pour les cartes cadeaux utilisés et un remboursement par carte de ce que nous avons réglés. Nous refusons bien entendu en demain un geste commercial pour cette gestion interminable et catastrophique de notre commande ( oui on a abandonné l'idée d'avoir un vrai geste commercial que biensur on nous a refusé tout le long de la procédure ) le vendeur nous propose ainsi une alternative qui prendra plus de temps ( le temps n'est pas précieux du tout chez eux sachez le ) qui serait le remboursement TOTAL de la commande mais par chèque. Nous acceptons et demandons un document sur lequel est bien mentionné le remboursement total par chèque car nous ne voulons pas de nouvelle surprise. Le vendeur nous a alors indiqué que c'était bien ok de son côté, nous repartons alors de ce magasin sans bien entendu aucune excuses. 4 jours après, à notre magnifique et grande surprise nous recevons un sms nous indiquons que nous allons recevoir un chèque de 750€ mais également une carte cadeau 240€ . La fiabilité des actes, des paroles et du document est finalement bidon. Nous demandons explication à un responsable qui nous contacte et nous indique pouvoir rien faire (comme d'habitude et je lui ai bien mentionné au téléphone en montant clairement en pression ) qu'il s'agit d'une erreur du vendeur et que ce n'est pas légal de procéder au remboursement intégral. Donc nous avons attendu 10 jours de plus pour recevoir un chèque du siège de Darty alors que nous aurions pu directement accepter le remboursement par carte et la carte cadeau sur le moment, assez étrange comme procédé. En bref une expérience désastreuse comme l'ensemble du personnel qui laisse les clients se demerder tout seul pour trouver des solutions. Je ne sais pas comment cette boutique tourne encore au vu de la qualité proposé sur place ( un peu plus de tenu devant les clients à la banque d'accueil serait mieux pour dégager un peu de sérieux, faire des tableau avec des chiffres juste derrière la caisse n'est pas suffisant, mettez peut être le mot client au centre de votre tableau .. mais cela montre clairement comment vous allez être traité si toute fois ils vous arrivent un couac ) Je ne conseille absolument pas ce magasin, et je ne recommanderais en aucun cas un produit chez Darty.

Les vendeurs sont agréables et à l écoutes et sont de bon conseillés sur les produit, ils prennent le temps de satisfaire le client, satisfait dans l ensemble...j y reviendrais sans aucun doute

Je me suis rendue hier au service après-vente car j'avais un problème avec mon abonnement/assurance. J'ai été reçue par Mathieu qui a été très professionnel et qui a pris du temps (beaucoup !) pour m'aider à régler mon problème. Il est très agréable d'être accueillie par des gens souriants et soucieux d'accompagner au mieux les clients. Merci !

Expérience catastrophique. Une réparation d'ordinateur professionnel avec des délais non respectés (moins d'un mois lors du dépôt pour au final un délai de 3 mois). Aucune excuse, ni le moindre geste décent (20€ de carte cadeau). Un seul mot fuyez

Très déçu du comportement du vendeur qui a vendu un crédit à mon fils alors qu'il souhaitait juste acheter un ordinateur. Du coup mon fils se retrouve à payer 186€ , il vient de recevoir un échéancier de l'année précédente, aucun prélèvement n' a été fait et on lui réclame donc la totalité.Ce n'est pas très correct d'agir de cette façon et je dénonce donc le comportement du vendeur mais également de son employeur Darty chez qui je ne mettrai plus les pieds et croyez moi je ne ferai pas de publicité, bien au contraire.

Je suis passé en magasin il y a un mois et j’ai commandé un aspirateur et payé directement en pensant que je serais vite livré. Résultat après un mois d’attente j’ai du me déplacer à 1h de chez moi pour aller en chercher un car ils n’ont pas été capable de me le livrer. Arrivé à VILLEFRANCHE de rouergue, que les 2 modèles qui restaient les deux étaient pris car personne n’a eu le bon sens de me le réserver après un mois d’attente. Je ne reviendrai plus jamais acheter chez vous

Un magasin proposant des produits innovants adaptés à tous les budgets, avec une équipe accueillante et professionnelle. Le vendeur du service après-vente m'a échangé mon imprimante Epson défectueuse contre une nouvelle, qui fonctionne parfaitement.

Accueil par un vendeur très professionnel, aimable et souriant. A pris le temps de nous renseigner sur les produits que nous désirons et de répondre à toutes nos interrogations (toujours avec le sourire). Accueil qui fait plaisir .

5 agents qui passent devant moi au comptoir, pas un bonjour ni un sourire alors que de mon côté c'est fait. 15min plus tard, toujours aucun agent ne me prend en charge alors que ça discute tranquille entre eux.

A l'attention du responsable du magasin de Rodez. Bonjour je vous fait part de mon expérience ce soir dans votre magasin avec la vendeuse 5817. Je vais à l'essentiel. Intéressée par une centrale vapeur non soldée et la planche à repasser la plus chère j'ai demandé s'il était possible d'avoir un geste commercial. Elle m'a proposé l'adhésion à un programme fidélité qui malgré ses arguments ne m'intéressait pas. J'ai cependant choisi d'acheter ces articles et dès lors j'ai été traitée avec indifférence. Nous avons dû traverser le magasin pour enlever l'antivol du fer à repasser et j'ai dû la suivre en portant bien sûr l'article le plus lourd. J'ai demandé une facture et elle m'a dit qu'il n'y avait que le ticket et que je pouvais faire une photocopie alors qu'habituellement il y a toujours des factures. Enfin j'ai précisé que ma voiture n'étant pas à côté je devrais sans doute faire le voyage à deux fois et sur ce elle est partie en me disant que je pouvais venir la rechercher. Alors qu'avant d'entrer dans le magasin j'ai vu 2 vendeurs Darty qui chargeaient la télévision d'un client masculin. Étant une quinqua plutôt frêle j'aurais apprécié une aide pour le chargement qu'on ne m'a même pas proposé, forcément je n'ai dépensé que trois cent euros. Je suis déçue du changement d'attitude à partir du moment où je n'ai pas pris le programme fidélité. J'attire votre attention sur le manque de sens du service de votre personnel. Espérant que cela sera utile dans vos futurs échanges avec vos clients.

Pratique trompeuse au niveau des vendeur force à utilisé les 3 fois sans frais donc surcou de la carte sofinco qu il ne disent pas .en plus un peu forcer par la vendeuse qui a insister pendant 10 minutes moi qui voulais réglé comptant profite des clients honteux après j attend de vos nouvelles suis le client qui a acheté le dernier s24 ultra noir donc vous devriez me retrouver à moins que vous en avez rien à faire. Pour réglé le problème et m enlevé le compte sofinco A Fuir. Si l avis reste sur Google c'est que je n'ai pas était contacté et que le client ne vos pas grand chose

Vendeur pas très honnête vous vende des crédits à la consommation sans vous le dire et vous prennent une carte de crédit à sofinco pour des Vendeur de électroménager son tomber bien bas pour faire du chiffre à fuir une Don L offre à était proposé pourtant je voulais payé comptant. Et la vendeuse a bien stipulé que sa engager à rien est aucun frais. Plusieurs témoins peuvent certifié mes dire. Donc tout à était fait par derrière et par mensonge se qui et mal honnête en vers les magasin darty est si vraiment se n'est qu un malentendu se que je ne crois pas merci de me contacter pour mettre fin au service sofinco si aucune réponse les prochains client pourront constater votre honnêteté

Manon nous a très bien renseigné sans en faire trop pour vendre à tout prix son produit. Très bonne connaissance de sa part du produit recherché, ce qui a encouragé notre achat. Elle a été de très bon conseil.

Bon magasin, obligé d aller chercher un vendeur pour avoir des renseignements, mais très bon dans l ensemble.

Très bonne expérience lors de mon passage hier. Bons conseils. Présentation de la gamme vérification des dispo stock qui ont aidé à mon choix final. Merci à Adeline pour le temps pris et ses conseils avisés.

J'ai acheté une télé mercredi 8 janvier 2025, les vendeurs et vendeuses sont très disponibles et portes de bon conseil pour nous aider à trouver ce que l'on recherche et nous oriente très bien sur notre choix, je recommande tout a fait. Merci à eux

Un magasin enfin rénové, qui retrouve ses lettres de noblesse. Beaucoup plus lumineux, moins fouillis et bien mieux entretenu que ces dernières années. Un tel changement est bienvenu et appréciable, Un Rayon Tv totalement repensé (signe d’un beau travail d’équipe ) Une bien meilleure mise en avant des modèles phares. Comme quoi c’est comme dans un paquebot il suffit de changer de capitaine à la barre pour que la croisière s’amuse :) Poursuivez sur cette bonne lancée .

j'ai acheté un téléphone google pixel 6 au magasin de Comtal sud avec protection d'écran facturée 30€. L'appareil tombe et l'écran se casse. Et surprise, il n'y a pas de protection sur l'écran. Je me suis présenté au SAV avec la facture ,l'employée s'est contentée de nous dire que s'il a été facturé il a été posé. Toute insistances a été vaine. Je ne suis pas du tout convaincu, une protection ne se décolle pas et au pire on la retrouve dans l'étui. Je ne demandais pas la réparation de l'écran mais je demandais de régler le problème de l'absence de la protection. Je ne reviendrai pas chez Darty. Une étoile est bien payée.

1 étoile car je ne peux mettre 0, un SAV incompétent, j'ai acheté un Iphone reconditionné en nov.2023, les 1ers probl. apparaissent rapidement, Darty le renvoie, retour 3 semaines + tard, et les dysfonctionnements sont toujours présents, retour à Darty et tel répartit au SAV à nouveau 3 semaines et cela 6 FOIS DE SUITE car on nous refusait l'échange ou le remboursement de cet appareil défectueux. Patient et bien sympa jusque là, il a fallu s'énerver pour obtenir l'échange, le va et vient de notre appareil à quasiment durait 1 an. Pour résumer, très déçu par Darty, j'irai dorénavant à la concurrence

Nouvelle deconvenue : nous avons ramene le produit achete il nous a ete rembourse mais le contrat darty maxiplus pas du tout resilie...nous decouvrons ce jour qu'il nous coute plus de 11€/mois (precision non fournie lors de sa souscription) et ne peut etre resilie au pretexte que nous avons regle par CB qui vaut signature electronique!!!!!!. Info non communiquee evidemment En clair nous allons paye pratiquement 150€ sur l'annee pour un service qui nous a été facture sans explication precise non resiliable puisque paye par CB Je laisse chacun juge de ces methodes de vente......si vous allez tout de meme dans ca magasin vous voila informes...la plus grande vigilance est de mise Personnellement je ne vais pas en rester là A suivre... Alors que nous etions accueillis et renseignés de façon très professionnelle par une vendeuse la responsable commerciale a interrompu de façon brutale notre échange et irrespectueuse en demandant à la vendeuse d'aller renseigner d'autres clients sans même un bonjour ou un mot d'excuse nous disant qu'un autre vendeur allait arriver !!!!! Nous etions en train de finaliser un achat de 600€.....Après quelques minutes d'attente nous avons consulter internet et allions repartir pour réaliser notre achat en ligne le directeur du magasin est venu à notre rencontre pour sauver les meubles Nous lui avons fait par de notre mécontentement et c'est alors qu'il nous a démontre que le produit trouvé sur le net n'était pas tout à fait le même Il a enchaîne en nous proposant un contrat en précisant son coût mais sans préciser si le paiement était mensuel ou annuel... Beaucoup de bagout .... Bien qu'ayant finalement réalisé notre achat et résilier le contrat , je ne recommanderai ce magasin Darty à personne Les responsables du magasin brassent beaucoup d'air et prennent les clients pour des pigeons A éviter donc

SAV catastrophique malgré un produit de marque sous garantie. Doit être envoyé en réparation car je cite, c'est la procédure or j'ai acheté un produit neuf non reconditionné. Même sur Amazon il y a moins de formalités, normal que les clients préfèrent acheter sur internet à l'avenir. Tout le monde n'habite pas devant Darty vous revenait plus chère qu'il n'y devrait. Sans compter une attente interminable mais on ne diras rien.

Beaucoup d'attente pour obtenir un malheureux renseignement Les vendeurs virevoltent, ne font pas attention aux personnes qui attendent et s'occupent, comme cela s'est produit dans notre cas, de personnes arrivées bien après nous dans le rayon. 10 minutes d'attente. Arrivés au guichet pour un paiement échelonné, nous voilà repartis pour 1/4 d'heure de station debout. Je précise que je suis porteuse d'un handicap invisible et titulaire d'une carte Mobilité Inclusion Station debout pénible Personne au guichet paiement ne pose de question et je ne présente ma carte qu'en dernier recours J'ai fait tout de même remarquer cet état de fait à la personne qui nous a reçus mais sans réponse constructive de sa part Au total 25 minutes d'attente, debout ou à piétiner Autant que possible je vais éviter d'y retourner

Pas contente. Vendeurs pas dipos, attente interminable. En plus, il manque 3 filtres dans le carton. Habitant à 3/4 d'heure, il faut y retourner en espérant qu'ils nous donnent ce qu'il manque ! Déçue.

Arrivée avec un budget précis pour un gros achat d’électroménager (et uniquement de l'électroménager), je repars avec une facture qui dépasse de 40 euros et un abonnement soit-disant gratuit grâce à une soit-disant remise client pour me remercier et s'excuser des deux heures passées à avoir attendue que la vendeuses arrive à enregistrer ma commande... Finalement un mois après la remise se transforme en un prélèvement de ma banque de 129€ pour m'abonner à un service Darty Max dont je n'ai aucune utilité et qui m'a été vendu de façon fourbe parce que ma facture n'a plus le même total que le mois dernier si on additionne cette somme.. Si j'avais su je n'aurai pas acheté dans ce magasin. Pour le contrat de confiance on repassera hein!! Je déconseille fortement DARTY.

Client depuis qu'il sont à rodez, mais la je reviendrais plus. Achat d'un four expédié en 1min mais par contre pour nous vendre une extension 5min avec insistense du vendeur. Il a fallu lui dire stop on va ailleurs pour qu'il nous donne notre ticket pour notre article. Conforma, but, salson, seront content de nous voir pour notre prochain achat.....

Commande en ligne fluide et récupération de la marchandise en magasin dans un délai rapide (le matériel était en stock). Bon accueil en caisse et livraison jusqu'à mon véhicule sur le parking par l'agent. Bonne expérience.

Bonjour, Je me suis rendu dans l'un de vos magasins ce matin et j'ai été très déçu par l'accueil et le service. Le personnel, que ce soit à l'accueil ou en rayon, s'est montré incompétent et désagréable. J'avais deux demandes précises : d'abord, obtenir des renseignements sur un contrat que j'ai souscrit chez vous à rodez il y a un an pour mon téléphone portable. Le personnel n'a pas su me renseigner et m'a simplement dit de téléphoner. Pourtant, quelques minutes auparavant, un vendeur m'avait assuré que l'accueil pourrait m'aider. Ensuite, je cherchais une protection d'écran et une coque pour mon téléphone. Là encore, la réponse a été très insatisfaisante : on m'a simplement dit de regarder moi-même. Je suis client de votre enseigne dans plusieurs villes, mais cette expérience m'a particulièrement déçu. Je pense que la marque Darty devrait faire le nécessaire pour améliorer la qualité de son service. Cordialement,

Équipe magasin = 0 Service client = 10! Matériel revenu de SAV avec une réparation lamentable qui a entraîné la casse déclarée irréparable. L'equipe du magasin a refusé de respecter l'article 9 des CGV Darty (malgré l'éligibilité), refus de prendre leur responsabilité dans cette histoire. J'ai donc contacté le Service Client via chat (très pratique en passant). Ils ont pris ma demande très au sérieux et m'ont fait livrer un nouveau matériel neuf au magasin. Heureusement que je suis tombé sur des opérateurs consciencieux car le magasin ne m'a jamais informé que mon matériel était dispo chez eux. Bilan: je ne mettrai plus les pieds dans ce magasin. Parallèlement à cet avis, j'ai remercié le service client pour l'écoute et la disponibilité qui m'a été accordé.

Tout est super, le téléviseur marqué comme utilisé, mais en même temps c'était comme s'il était neuf, le film était sur l'écran, l'écran était absolument propre et sans problème de couleurs, mais des traces étaient encore visibles à l'arrière : ) Mais surtout tout est parfait avec l'écran, et merci tout spécial aux livreurs, la boîte est très grande et lourde🤜🤛 🤌👍