DARTY Roncq Magasin d'électroménager

J'ai été a darty roncq le 28/05/2025 le magasin super les vendeur super adorable sympathique quand il y a quelques chose qui vas pas avec le matériel du magasin il sont toujours la il sont toujours pressant Je me suis acheté un nouveau téléphone cher darty il sont vraiment super sympa

Personnel très accueillant, et un grand merci à Francis pour ses excellents conseils. 5 étoiles bien méritées

Bon accueil, gentillesse et competencr

Boutique vide de client, venu pour acheter une trottinette électrique, je rencontre un vendeur sympa à qui je demande l’autorisation de sous peser les différents modèles pour jauger le plus intéressant dans mon usage (escaliers à monter). Le vendeur m’explique que je peux sous peser uniquement avec l’antivol en acier (de 20kgs). J’explique que ça n’a aucun sens, que je ne vais pas porter l’antivol Darty dans mon quotidien. Celui ci me rétorque que c’est une question de sécurité. Lorsque je lui explique que s’ils ne me font pas confiance pour porter une trottinette (sans l’essayer), je vais avoir du mal à leur faire à mon tour confiance, un collègue à lui apparaît (sans doute un responsable vu le ton employé) et me dit «Écoutez c’est comme ça, on touche pas, on porte pas, on essaie pas ». Je suis donc allé chez Boulanger, à 500m, pour acheter la même trottinette, au même prix, mais avec un service de qualité. En temps de crise, je pense qu’on ne peut pas se permettre de perdre une vente, surtout pour quelque chose d’aussi simple…

Voilà plusieurs fois que j'achète dans le magasin de Roncq et je ne suis jamais déçue. Les vendeurs sont disponibles, donnent d'excellents conseils. Ils présentent les produits d'une manière détaillée et respectent votre budget. J'ai même eu une petite réduction pour pouvoir acheter ma plaque de cuisson. Merci beaucoup.

Passage en magasin pour l’achat d’un iPhone 16e, on nous propose une assurance Apple Care Service Premium avec un geste commercial sur le prix du téléphone, si engagement 12 mois.. intéressant aux premiers abords! Il nous a été expliquer qu’elle couvre la même chose qu’une Apple Care « classique » néanmoins coûtant 2 fois le prix chez Apple, sans plus d’explications pertinentes Lorsque nous demandons si nous pouvons la résilier et dans quel délai, on nous annonce que cela se fait aisément via téléphone ou email, dans les 30 premiers jours.. le conseiller n’a su nous indiquer la procédure exacte, aucune mention à ce sujet sur le fascicule qui nous a été présenté ou sur le page du produit, rien de consultable avant l’achat. « Une fois l’achat réalisé vous aurez toutes les infos », voilà ce qu’il nous a été indiqué. On nous explique que ces coordonnées et procédures nous seront communiqués après l’achat, aucune certitude, rien de factuel, que des « on dit », pas très rassurant. Ensuite on nous annonce que cette remise commerciale sera due en cas de résiliation dans les 30 premiers jours et que cette assurance complémentaire pourrait considérer ça comme une fraude (étonnant..) Néanmoins, je ne vois nul part une clause stipulant où cette somme devrait être remboursé en cas de résiliation. On nous indique que cette assurance permet de bénéficier d’un nombre illimitée de sinistre, en lisant les petites lignes on se rend compte que ces plutôt 2 sinistres max an, sans limite de plafond, autant dire que c’est une toute autre histoire.. (même CGU que celles d’Apple d’ailleurs) On nous propose l’achat en xxxx mensualités sans frais, encore une fois: proposition alléchante. Sauf que lors de la conversation, on nous indique qu’il nous faudra souscrire à une offre de crédit renouvelable via une CB Sofinco coûtant 15€/an. Au consommateur de se débrouiller pour résilier cette CB avec Sofinco plus tard… Cela fait quand même beaucoup de paperasse et démarches en vêtu en voilà pour l’achat d’un simple iPhone. Une dernière chose, un code promo DARTY450 disponible sur leur site internet permettait normalement de bénéficier de 15€ offert en bon d’achat si achat supérieur à 450€, impossible d’appliquer ce coupon, sans explication. J’avais pour projet l’achat de deux iPhone 16e, je n’en achèterai aucun finalement. Tant pis.

Gestion calamiteuse du retour pour un produit qui était cassé lors de l'achat.

Magasin propre, agréable et bien rangé. Le personnel est disponible et reconnaît ses clients avec qui il passe le temps nécessaire pour renseigner, expliquer et discuter.

J ai acheté un aspirateur , il tombe en panne , il est envoyé au sav , il revient avec la même panne , il est renvoyé et on m explique que au bout de trois fois il y auras une solution d'échange mais cela n est pas sur !! il sera peut être encore envoyé en réparation . Donc je me retrouve sans aspirateur et je ne sais pas pour combien de temps . Darty moi c est fini !! Mon aspirateur est revenu du sav est il m' on encore changé la batterie. Je suis rentré chez moi et là , surprise il ne fonctionne toujour pas , on tiens les grands gagnant de l incompétence Demain retour sav pour la troisième fois. A part s excuser c'est tout ce qu ils savent faire . Pffffffff

Magasin sympas mais SAV pas a la hauteur . A savoir , si votre apareil tombe en panne on l enverra trois fois au sav pour avoir la possibilité de demander un échange qui n est pas automatique. En effet on m à expliqué en magasin qu il est possible que mon apareil retourne une quatrième fois en sav si on ne veut pas me l échanger

Conseillé très professionnel et un magasin assez agréable.

Bon magasin à des prix très attractifs.Service clientèle agréable et qui vous renseigne bien pour vos achats !

Nous avons été très bien renseignés, accueil agréable et très professionnel Merci

Très bon accueil, avec du plaisir il est plus facile de dépenser son argent !

Très bon accueil du vendeur, à l’écoute et très professionnel.

Pas top le vendeur répond à peine Aux questions.

A fuir pour les commandes en ligne surtout si c’est urgent …! Suivi de commande inexistant, les informations ne sont pas à jour sur le site. Délai de livraison non respecté ! Plusieurs appels téléphoniques sur le seul numéro que l’on peut joindre qui n’ont servis à rien puisqu’on ne peut pas vous donner plus d’informations. Ils essayent de leur côté d’appeler le magasin qui ne répond jamais. Il faut finir par se déplacer au magasin pour en savoir plus (et cela à plusieurs reprises car le suivi n’est pas mis à jour et la commande n’est pas arrivée à la date prévue, on m’annonce qu’elle est décalée 2 jours après mais toujours pas en magasin après les 2 jours) Après 1 semaine d’attente je suis finalement retournée au magasin puisque toujours pas d’info en ligne sur mon suivi de commande et aucune info par téléphone et on m’annonce que ma commande est la…. Super le suivi Darty !!!!!

Achat d'un iPhone à 969€ je demande simplement si c'est possible d avoir un sac pour le transport on me répond que ces impossible , peut être faire des geste commercial quant un client dépense presque 1000euros et demande simplement un petit sac en papier...

Peu de choix et personnel hautain. Va falloir vous réveiller un peu, car on est plus dans les années 90 et vous n'êtes plus les seuls dans ce secteur !

Nous avons acheté deux écrans PC lors d’une promotion Black Friday, dans le but de les offrir à nos enfants pour Noël. L’intégralité de la commande a été payée le jour même, avec une garantie de livraison fixée au 16 décembre 2024, confirmée par le vendeur. Rassurée par cet échange, je n’avais aucune inquiétude concernant le respect du délai. Cependant, le samedi 15 décembre, je reçois un SMS m’informant que la mise à disposition de ma commande serait différée, sans aucune précision sur la nouvelle date. Inquiète, j’ai contacté aujourd’hui plusieurs numéros payants de Darty pour obtenir des informations et m’assurer que la livraison serait bien effectuée avant Noël, comme convenu. À ma grande surprise, on m’annonce que la livraison ne pourra avoir lieu au mieux que le 30 décembre 2024. C’est incompréhensible, d’autant plus qu’en consultant votre site ce jour, le 17 décembre, le même article est affiché comme disponible, avec une garantie de livraison au 24 décembre pour toute nouvelle commande.(capture d'ecran joint) Cette situation est inacceptable. Darty, vous avez clairement menti et trahi la confiance de vos clients. Vous venez de gâcher les cadeaux de Noël de nos enfants. Je suis extrêmement déçue et écœurée par votre manque de professionnalisme. Je n’achèterai plus jamais rien chez vous. Merci pour cette expérience amère. Une chose est sûre : on ne m’y reprendra pas.

De bons conseils Nous avons acheté un lave-vaisselle dont nous sommes très satisfaits ! Le vendeur est bien formé pour nous vendre l assurance darty +

A peine rentré dans le magasin, vous savez facilement où trouver ce que vous cherchez. Large choix en électroménager. Equipe accueillante, dynamique et très sympa, à l'écoute de vos besoins et adapte en fonction de votre budget. Très satisfaite.

J'ai acheté un PC portable gaming dans ce magasin, je suis très satisfait, les articles sont d'excellentes qualités ce n'est pas mon premier achat, j'ai déjà acheté d'autres articles et je n'ai jamais été déçu. Si vous voulez trouver de la qualité, allez chez Darty, je vous le recommande, ça mérite 5 🌟

J'ai voulu appeler le magasin et bien sûr après le bip c'est facturé 40 centimes la minutes...👎 Vous voulez acheter un objet et en plus vous payer pour avoir un renseignement dessus je ne comprends pas le concept....👎 Cher Directeur, Il semble qu'il soit nécessaire d'apporter quelques précisions. Je ne pourrais évidemment pas rester insensible aux commentaires que vous avez formulés. Tout d'abord, pour obtenir une facture, il faut, logiquement, acheter un article. Or, je n'avais même pas encore finalisé mon achat. Ensuite, étant une personne à mobilité réduite, chaque déplacement est une petite expédition ; il m'est donc indispensable de m'assurer de l a disponibilité de l'article au préalable. Enfin, nous sommes au 21e siècle, où trouver un numéro de téléphone consiste à effectuer une simple recherche en ligne. Curieusement, le premier numéro de Darty qui apparaît est surtaxé. Peut-être serait-il opportun pour votre enseigne de s'assurer que le numéro non surtaxé figure en premier – cela éviterait aux clients une surprise désagréable. En espérant que vous pourrez faire les ajustements nécessaires, je vous souhaite une excellente journée.

Bonjour, Je tiens vivement à recommander ce magasin Darty à Roncq pour différentes raisons que je vais rester ci-dessous . Personnel, accueillant et qui comparer à la concurrence (#boulanger), ne nous cours pas après Et nous laisse le temps de regarder dans un premier temps par nous-mêmes ! Félicitations pour cela et également pour leurs conseils ! Et enfin, et surtout je tiens vraiment à féliciter le directeur du magasin pour sa présence et son accueil ainsi que la bonne musique qu’il mettait ! J’avais déjà un très bon avis, et une belle expérience sur ce magasin, et c’est encore plus Le cas, maintenant, félicitations à toute l’équipe !

Acceuil lamentable, Malgré l'absence de clientèle, la seule vendeuse disponible ne vous adresse aucun bonjour. Ne délivre pas une commande FNAC en sa possession car l'article ne peut être délivré que le lendemain. Si cet impératif de vente est bel et bien imposé par le site vendeur FNAC, il serait bon de ne pas présenter le colis au client avant de lui dire qu'on ne peut lui donner. Par ailleurs, votre métier principal est le service à la clientèle. Aucun bonjour, aucun au revoir non plus. Quand je demande un responsable, c'est pour avoir une leçon de savoir vivre, de parler autrement à son personnel... Apprenez déjà à recevoir votre clientèle avec le respect qui lui est dû avant de jouer les donneurs de leçons. Il semble que la délivrance des articles de votre partenaire FNAC n'ai aucune importance pour votre enseigne. J'en prends bonne note et me ferait livrer ailleurs désormais, mieux, je commanderais sur d'autres sites de vente.

Première expérience en 2023 assez décevante : le service client semblait ne pas être leur priorité. En discutant avec mes proches, j'ai découvert que je n’étais pas la seule à avoir ressenti cela. En 2024, mon robot pâtissier tombe en panne. Je décide de jeter un œil sur leur site pour voir si je trouve un remplaçant, en me rappelant d'un retour du directeur confirmant que mon message avait bien été vu. Après tout, tout le monde mérite une seconde chance ! Je passe donc commande en ligne. Le retrait était possible le jour même, deux heures après, et j'ai même pu régler sur place, ce qui est pratique lorsque le plafond de sa carte bancaire est atteint et qu'on souhaite payer en espèces. Je valide ma commande et me rends au magasin. À ma grande surprise, un vendeur vient spontanément me proposer son aide pendant que je fais un tour. J'ai récupéré ma commande sans attendre, et tout s'est déroulé parfaitement. L'expérience a été tellement positive que je suis revenue quelques semaines plus tard pour acheter un mixeur. Six mois plus tard, le robot pâtissier que j'avais acheté rencontre un problème. Je le ramène au magasin, et encore une fois, un vendeur est immédiatement disponible pour m'aider. La réparation a pris environ trois semaines, ce qui est un peu long, mais je suis restée patiente. Je ne sais pas ce qui a changé entre 2023 et 2024, mais ce magasin n'est définitivement plus le même. Une nette amélioration du service !

Un grand merci à Monsieur Jérémy pour son accueil,son sourire son professionnalisme. Je suis venue dans ce magasin pour regarder les téléphones portables. J'ai constaté que chez Boulanger il était moins cher. Ce monsieur directement m'a proposé de s'aligner au prix du concurrent. Je l'ai trouvé très commercial et d'une grande gentillesse. Je n'oublie pas Monsieur Tristan qui à pris la relève et qui m'a super bien conseillé tout aussi gentil souriant aimable. Merci infiniment Messieurs c'est très agréable de venir au sein de votre magasin car de nos jours c'est rare d'avoir du personnel bienveillant et accueillant. Sans hésitation je reviendrai 😉

Fais attention ils annoncent des produits disponibles en ligne et une courte date de retrait mais une fois sur place ils vous avoue que le site ment et que les produits ne sont pas dispo sous minimum 15 jours. Commande annulée puis faite sur un vrai site en ligne et reçue le lendemain dans les délai. ESCRO

J'ai commandé un iphone 16 sur Darty car il était bien noté ''disponible'', j'ai effectué le paiement pour un retrait en magasin 48h plus tard. Et la veille du retrait je reçois un mail pour m'annoncer que mon produit serait disponible seulement 15 jours plus tard!!! Une sacrée bande d'escrocs !!! Cette enseigne n'a que faire du désagrément, tout ce qui les intéressent c'est que passiez commande, une honte.....

Merci au très sympathique Alexis pour le temps passé ainsi que ses bons conseils pour un lave-vaisselle et un sèche linge. Très professionnel, consciencieux et sympathique !!!

Bonjour, je suis passée aujourd’hui pour des filtres Brita, les anciens filtres n’existant plus, la conseillère a pris le temps de regarder avec moi sur le site et sur son ordinateur quelles étaient les nouveaux, merci à elle pour son professionnalisme ! Encaissement rapide mais on ne m’a pas demandé si j’avais un compte client ? Peut être que cela n’est pas nécessaire pour des filtres ? J’y retournerai avec plaisir :)

Je suis allé au serbice apres vente pour mln ordi portable Non seulement il refonctionne mais le jeune homme m a expliqué le problème Si il y avait une note a lui donner je lui mettrais 20/10 si si c est le bon sens Du coup on est aussi repartit avec un micro-ondes

J'ai acheté une centrale vapeur Philips (plus de 200€) elle est tombée en panne juste avant la fin de la garantie, je suis retourné au magasin la prise en charge été rapide les conseillés été à l'écoute et ont pris en charge ma demande (sachant que j'avais perdue mon document de garantie), ma centrale vapeur a été transmise au service maintenance elle est restée un peut plus de deux semaines, après l'avoir récupéré elle a fonctionné environ 3 semaines et de retour en panne, retour au magasin prise en charge impeccable mais pas de retour depuis plus de 3 semaines, le linge s'accumule et pas de solution de dépannage malheureusement...

Très bonne expérience sur Darty Roncq avec une vendeuse très à l'écoute et lorsqu'elle n'a pas l'info se renseigne, ne pousse pas du tout à l'achat comme certains concurrents. D'ailleurs c'est pour cela que nous sommes retournés acheter là bas. Merci à Lucille pour ses conseils.

Personnel désagréable et qui ne vient pas vers vous quand vous venez au comptoir alors qu'ils sont juste devant vous en train de naviguer sur leurs téléphones. Aucun conseil du vendeur qui me demande s'il il me faut une carte mémoire et me dit que finalement il n'en faut pas pour cet appareil... Il en fallait une . Darty c'est fini...

Bonne disponibilité des vendeurs a l'ouverture, préparation rapide, conforme a mes attentes, bon stock et prix raisonnables. Darty récupère petit a petit ses galons perdus des années 90-2000. Continuez a vous démarquer de la concurrence par le service.

Pour le SAV d'un achat pas fait chez eux bien reçu retour efficace. Dommage que la personne soit souvent seule pour l'encaissement et SAV les clients attendent! Peut être voir à former les conseillers pour aider...

Une honte! Les livreurs me font tomber par terre la machine à laver lors de la livraison la semaine dernière. On nous mentionne qu’elle sera remplacée. Nous avons du rappeler au bout de 6j car tjs pas de nouvelles. Et surprise aujourd’hui les mêmes livreurs nous livre de nouveau la machine endommagée! Une blague de très mauvais goût! Et maintenant on demande le remboursement et ben il faut que attendre le service réclamation nous contact mais seulement lea jours ouvrés? On fait comment nous sans machine à laver? Je déconseille Darty

J’ai dû acheter d’urgence une tv, Sylvain a pris le temps de me conseiller avec patience et expertise, et même de la monter avec moi sur le parking. Je suis très satisfait du conseil et du service

Après un achat d'un ordi portable qui s'est révélé défectueux après une demie journée d'utilisation (disque dur non reconnu), j'étais plutôt insatisfait. Mais je reconnais que la prise en charge du SAV par Axel a été plus que parfaite. Proposition d'échange directe du produit. Bravo et merci.

Vous comptiez acheter chez Darty ? FUYEZ !!! Une catastrophe : j'achète une machine à laver chez eux en mars 2023. Après 9 mois d'utilisation peu intensive, plus moyen de la fermer correctement et donc, de l'utiliser. Un technicien passe identifier le problème et, après son départ, plus moyen de l'ouvrir, il faut prendre rendez-vous pour faire partir la machine à l'atelier et en obtenir une de prêt. Je précise au service après vente que je travaille en horaires décalés et que je ne suis pas chez moi avant 14 heures, mon interlocutrice ajoute une note à mon dossier dont les livreurs ne tiennent pas compte : ils viennent avant 14h. Je reprends rendez-vous trois fois et, à nouveau, je suis appelé quand je suis au boulot. La quatrième fois, coup de chance pour eux, j'étais malade et j'ai donc pu réceptionner ma machine de prêt, toujours entre 12h et 14h... Les livreurs ont abîmés ma vasque en retirant ma machine, j'attends toujours qu'on me rappelle à ce sujet (une note a été mise sur votre dossier.... C'est la 3ème). Quelques jours plus tard je suis contacté pour fixer un rdv afin de récupérer ma propre machine et, à nouveau, IMPOSSIBLE d'être livré dans le créneau horaire indiqué, j'ai beau insister, rappeler, préciser par SMS pour la 10 ème fois que je travaille, rien n'y fait ! Nous sommes mi février, cette histoire traîne depuis presque deux mois, c'est complètement aberrant !!!!! Pas moyen d'obtenir un mail ou d'avoir un responsable au téléphone, manque total de respect envers le client, aucun sens du service, c'est déplorable

L accueil de mon arrivé en caisse était un peu longue 2 vendeuses pour un client au service après vente et aucune vendeuse s'est détachée pour m'accueillir. Elle a plutôt quitte le poste pour faire du rangement en caisse. C'est un vendeur qui est venu vers moi pour m'accueillir car il a dû se dire que le temps d'attendre était abusé

Zéro n existe pas dommage. Darty ne respecte pas la garantie légale de conformité et refuse de remplacer mon Réfrigérateur,malgré plusieurs intervention de techniciens. Je fais appel à mon service juridique et malgré cela, Darty refusé le remplacement. Effectivement, le dossier est compliqué puisque au vu du mutisme de l enseigne j ai du saisir le Fevad . Inadmissible pour une enseigne comme Darty Les Clients doivent se battre pour obtenir le remplacement d un produit défectueux ! Pour rappel, le Sav fait parti de l enseigne . Quand j achète un produit je ne l achète pas au service après vente , mais bien au magasin. Donc, le magasin pourrait très bien prendre le relais et satisfaire la demande du client surtout si elle est justifiée car pour rappel des faits cela fait plus de 9 mois que j ai un réfrigérateur avec joint qui n adhère pas et ce malgré plusieurs interventions. D autre part, je trouve facile de dire que le dossier est dans les mains du sav car il a malheureusement fallut l intervention du médiateur pour que le sav répond qu il n est pas au courant du problème. De qui se moque t on ? Je trouve le sérieux du sav déplorable et certainement préjudiciable pour l enseigne,

HONTEUX ! Magasin à fuir !! achat d’une caméra THOMSOM dans ce magasin lors d’un déplacement professionnel (j’habite à plus d’une heure de route) Arrivé chez moi la caméra présente de nombreux défauts. Suite à mon appel à la plate-forme technique ils m’indiquent que je suis obligé de retourner dans le magasin où je l’ai acheté. Le dimanche me voilà reparti dans ce magasin, le vendeur en a ouvert une nouvelle devant moi qui présentait également des défauts. Il en a trouvé une à ce moment sans défaut apparent. Rentré à nouveau chez moi, la caméra était À NOUVEAU défectueuse !! Je suis allé dans le DARTY le plus proche qui n’ont pas pu trouver de solution …. J’ai donc dû retourner ce jour en prenant ma journée de boulot pour aller dans le magasin !! À mon arrivée, impossible de voir le directeur mais juste un responsable qui fuis les responsabilités !! A part un remboursement aucune solution n’a été trouvée !! Le magasin DARTY de Roncq pourrit l’image de la marque ! J’invite toutes personnes à réellement fuir ce magasin ! Cher directeur vous avez mes coordonnées n’hésitez pas à m’appeler avec grand plaisir !!!

Magasin avec des rayons bien disposé Un très bon accueil et des prix intéressants

Un peu déçu par Darty : - ecarte Cadeau pas utilisable sur leur site, il faut aller en magasin pour l'utiliser. - mon achat devait être dispo le 16 et je devais être appelé, mais le jour donné pas d'appel. J'ai moi-même essayé d'appeler le magasin mais pas possible, il faut passer par un centre d'appel avec automate qui, dans le meilleur des cas, nous dirige vers un chat avec un interlocuteur (pas du magasin lui-même). Il me dit qu'il a contacté le magasin, que je vais être rappelé... mais finalement non, pas d'appel. -_- ... quand j'en parle plus tard en magasin, aucune excuse, aucun commentaire de la personne du magasin à qui je le raconte (ça l'a agacé que je me plaigne et ça ?). Bref... A part ça, je trouve les tarifs compétitifs et les personnes sur place sont polies et sympathiques. Dommage : à mon avis il ne manque pas grand-chose pour que les clients soient satisfaits ! (en tout cas, par rapport à mon expérience).

J'y suis allé à la recherche d'un câble HDMI + connexion téléphone type c. J'y suis resté environ 30 minutes. J'ai vu et rencontré 5 personnes. Aucun n'est venu me proposer son aide. J'ai quitté le magasin, n'ayant pas trouvé ou vu le produit recherché. C'est dommage...

Félicitation au directeur qui nous a renseigné pour l achat d'un téléviseur très professionnel avec explications pour plusieurs modèles les plus et les moins de 3 téléviseurs sélectionné .Malgré l heure tardif 18h30 au moins. Ce qui nous a conduit à l achat .et idem pour l accueil de la vendeuse qui as finalisé la vente et le retrait .donc je recommande ce magasin Darty a Roncq .😉

Je suis venu pour acheter un lave-vaisselle. Le vendeur m'a bien conseillé et m'a fait profiter d'une promotion sur un article qui n'était pas dans le magasin. Le livreur / installateur était très sympa et très professionnel. Il nous a donné des bons conseils. Je pense qu'on va bientôt y retourner car notre four n'est pas au mieux de sa forme !