DARTY Royan Magasin d'électroménager

Très déçu par darty qui m'a vendu une télé LG en décembre 2021(799 euros),il y a donc 3 ans et 4 mois, télé qui est irréparable car les dalles de ce modèle ne sont plus fabriquées ! Vendre des télés bonnes à mettre à la poubelles au bout de 3 ans est inacceptable ! me proposer une remise de 100 euros sur l'achat d'une neuve est une aumône dérisoire...

Super équipe, très accueillants. Une vendeuse au top, des bons conseils et super réactif, je les remercie pour leur accueil. Et la cerise sur le gâteau, on est reparti avec notre cuisinière le jour même. Au top, ne changez rien

Un personnel comme on en voit rarement, d'une gentillesse incroyable et d'une amabilité sans nom

Personnel très aimable et à l écoute du client

J'aime moins le côté hotline en cas de problème, quelle galère ! Nous avons acheté un réfrigérateur, mais une fois déballé tout l'arrière était enfoncé, appel de la hotline 30 minutes plus tard enfin une réponse qui nous dit de retourner avec l'article en magasin. Le 'directeur' (je pense) nous a repris l'article, mais le nouveau reçu était aussi enfoncé et n'est pas droit, tant pis dans l'urgence, c'est du bas de gamme mais tout de même. Je fais confiance en Darty pour mon électroménager, un peu déçu du coup sur cet achat.

Tout est parfait avec Darty Royan. Je suis client depuis très longtemps et je suis aussi Darty Max... J'ai mis la note de 7 parce que je pense que vous pouvez améliorer te temps d'attente à la caisse. J'ai attendu 20 bonnes minutes juste pour retirer une commande que j'ai eu en 2'. Malheureusement la caisse de droite occupée avec des clients en SAV et la caisse de gauche occupée aussi avec du SAV... N'importe quel vendeur aurait pu venir me demander ce qu'il me fallait...Ce n'est pas très grave mais c'est long!!! :) Autrement tout va bien...bonne journée et bonne continuation.

Du vendeur aux installateurs tous ont été très professionnels.

Nous recherchions une plaque à induction, un employé très professionnel nous a tellement bien conseillé que nous avons aussi acheté un micro-onde,à un prix attractif.Un grand merci à Mathieu qui a su nous orienter dans nos achats.De nos jours,il devient rare de rencontrer des employés COMPÉTENTS

Mr Damien a été de bons conseils concernant les articles qui m'intéressent

Suite à l’achat d’une TV neuve de marque LG dans la semaine, nous sommes passés samedi en fin d’après- midi pour une question. Nous avons été bien reçus et tenons à remercier la personne qui nous a reçus. Continuez à être aussi commerçant et humain. Nous resterons fidèle à votre magasin. Cordialement.

Nous avons trouvé ce que nous cherchions conseillés par un vendeur charmant qui savait apprécier l'humour. Merci à lui.

Imprimante canon retirée à 20 km de chez moi. De retour au domicile, elle ne fonctionnait pas. Reconnu par darty technique qui a effectué tous les contrôles. Imprimante pour la casse.... A nouveau 40 km aller retour pour une reprise et un nouvel achat 4 fois plus cher. Aucun geste commercial. C'est super décevant.

Très bonne expérience comme toujours

J'ai commandé un machine à café sur le site Darty et je l'ai fait livrer au magasin. Lors du retrait, on me présente un carton en très mauvais état, ayant subi un choc c'est évident. Je le refuse et et le vendeur m'indique sèchement que je n'ai qu'à annuler moi-même ma commande sur le site si ça ne me convient pas. Aucune excuse, aucune proposition d'un produit en remplacement (dont il y avait une pile en magasin)... Rien ! Je suis allée acheter la même machine à café au supermarché à côté. Jamais je ne remettrai les pieds dans ce magasin et je me ferai livrer directement désormais.

Escroquerie Darty Max: 2 secondes pour me faire souscrire un contrat en me confirmant que mon aspirateur balais de marque Dyson était réparable, la vendeuse du sav avait regardé sois disant la disponibilité des pièces en amont. 2 mois plus tard, on me renvoi mon appareil non réparé car il n’ont pas réussi à avoir les pièces. Résultat : je suis bonne pour régler un abonnement à 12€ par mois pendant 1 an qui ne me sert strictement à rien. La résiliation est soit disant possible avant le délais des 12 mois mais en réglant la totalité des échéances de l’engagement : la blague…J’ai contacté le service client comme conseillé par le magasin et là on me dit : «  vous avez certainement d’autres appareils à faire réparer dans l’année… » mais bien sûr…je ne vais pas en rester là bande d’arnaqueurs magasin de Vaux sur Mer. CAROLINE MOREAU (vous avez mes coordonnées pour me contacter)

Le top merci beaucoup pour les conseils de votre vendeur et le directeur bonne journée à Timothy

Magasin très bien agencé Beaucoup de choix dans divers domaines.personnels professionnels et agréables.un bon de détente et de conseils

Accueil en magasin et prestations de livraison / installation à domicile sans reproche, personnel en magasin à votre écoute, répondant à vos questions suivant vos besoins. Donc, avec de très bons conseils la finalisation de l'achat de ce produit fut rapide. Je tiens à remercier particulièrement Mathieu (DARTY Royan) qui m'a aidé dans mes demarches et l'achat de 2 autres produits.

Vendeur au top! Par contre les prix sont un peu cher

Bon accueil à l’arrivée en magasin.vendeur électroménager très disponible.bon conseil de sa part.les livres sont sympathique et professionnels.

Très bon accueil et conseils. Vendeuse agréable et disponible tout de suite.

On n'a pas été capable de brancher mon appareil. En me dirigeant vers un site recommandé par Darty avec un premier devis à 400 € ,puis apres discussion un nouveau devis à 170€.j'ai fait appel à un ami électricien cela m'a coûté 40€. Donc très mécontent de la tractations proposée... Administriteur dans dans trois associations regroupant 700 ménages. Je ne manquerai pas de leur faire part de ma mésentente...

Ne vous abonnez surtout pas à Darty Plus ! Une belle arnaque !!! On vous promet des choses pour mieux vous faire payer après ou vous dire que ça n'est pas prie en charge. Pour faire passer la pilule, ils m'ont même envoyé un chèque cadeau, périmé ! C'est vraiment prendre ses clients pour des c.... 15 jours après avoir envoyé un recommandé, j'attends toujours le rappel ! Et que dire du magasin de Vaux sur Mer où l'on vous prends de haut quand vous expliquez votre situation. Honteux ! Fuyez !!!!

Très bon accueil, réactivité immédiate, rien à dire..

Très bien conseillée et prise en charge sympathique. Le personnel semble avoir à cœur la satisfaction de la clientèle. Très bon contact avec le directeur également.

Personnel en caisse pas du tout réactif 20 minutes d’attente en caisse, les deux personnes sont au téléphone! Des vendeurs qui ne peuvent pas encaisser les clients, qui attendent dans leurs rayons!! Au bout du compte, j’ai tout laissé et rien acheté!! C’est la seconde fois qu’ils me font ce coup!! Un manque à gagner

Très bon accueil et conseil au top. Je recommande.

Super contente de mon achat, le personnel est très compétent, à l'écoute et souriant. De plus j'ai apprécié la gentillesse du vendeur qui m'a porté mon achat jusqu'à la voiture. Merci !

Pas du tout accueillant, même un regard, un bonjour, aucun pas vers le client.

Acheté un blinder a Darty Sainte en mars 2023 il tombe en panne Novembre 2024 Garantie 2 Ans . Reprise à Darty St Palais sur mer Sans problème . Pour échange. Personnel Très sympathique et arrangent Merci .

Dommage qu il soit si petit ! Mais nous y avons trouvé ce que nous cherchions et le vendeur a ete très agréable !

Très bon acceuil de bons renseignements du vendeur au rayon des chromcasts nous étions venus voir si moins cher que leclerc mais même plus cher nous avons préféré le prendre à darty car le vendeur a su nous donner plus de renseignement et comment cela fonctionnait du coup merci cela à fait notre bonheur

Très bon magasin avec une équipe sympathique et un directeur à l’écoute. Bravo pour ce professionnalisme et cette bienveillance envers les clients. Merci

Darty Royan, catastrophique ! Le magasin est en bordel, il faut se faufiler pour passer, ne venez pas ici en fauteuil roulant vous n'irez pas bien loin ! Je plein ceux qui y travaille, la direction qui cautionne un mag comme ça. On se questionne sur le fait que ce soit le magasin ou le dépôt !

Une vendeuse très désagréable et pressée de se débarrasser de nous. Ok message reçu, nous sommes allés chez Boulanger à Royan ou le vendeur très professionnel nous a reçu agréablement. Dommage...

vendeuse tres professionnelle et aimable qui a répondu a toutes mes attentes Livraison rapide et sérieuse je recommande ce magasin!

Parfait, changement d opérateur, dossier fait par romy, elle est formidable. Professionnelle, claire dans ses explications,disponible

Accueil très agréable et bonnes explications par les vendeurs sur les produits proposés

Très bon accueil, à votre écoute et de bons conseils. J avais beaucoup d achats à effectuer et on m a fait une bonne remise sur le total. la première livraison parfaite

De passage à Vaux sur mer, nous avons pris des renseignements pour de futures acquisitions. Très bon accueil ,et complètement ravis des conseils de votre vendeuse Charlotte. Nous conseillons vivement votre enseigne.👏

Bon accueil mais à 2 reprises en trois ans, alors que nous avions eu leur assurance, les délais de livraison impératifs pour nous n'ont pas été respectés Cela nous a obligé d'annuler nos commandes, ce qui nous a posé un réel problème

Venue pour acheter un tel Xiaomi vu sur le site.... En fait pas dispo chez darty.... Peu de tel visibles.... Le tel vu en promo est sur un site hébergé par darty.... Pas eu d offre similaire.... Faut aller sur le site vendeur!🤔🤔🤔🤔 Bon....un tel à 300e....ça ne doit pas les interesser.... Tant pis je voulais privilégier un magasin...je vais donc aller sur le site qui vends beaucoup de choses!😂😂😂 Quand même on se pose des questions... Navrant!

20 mn d'attente pour acheter un téléphone à 1000 euros.. Patron très désagréable et agressif. Mettez vous là-bas dans le coin et attendez 10 minutes qu'un vendeur vienne vous voir.. Sympa! (en réalité ça a été plutôt 20 minutes! et encore il a fallu réclamer!). De plus, le magasin est trop petit et les rayons trop étroits sont surchargés et très mal agencés, un vrai fouillis. Client Darty de longue date, j'étais habitué à un peu plus de professionnalisme. C'était la 1ere fois que j'allais au Darty de Royan, et c'est certainement la dernière! Il faut mieux aller à Saintes ou Rochefort!

Je révise cet avis pour reconnaître que vous avez enfin pris la décision appropriée. J'ai également retiré mes commentaires additionnels précédents. Je trouve franchement abusif de devoir effectuer six retours pour obtenir le remplacement d'un produit. Une telle expérience est pour le moins inhabituelle, pour ne pas dire choquante. Je maintiens mon évaluation d'une étoile, car votre service après-vente la mérite amplement, et cela devrait vous servir de signal pour apporter des améliorations significatives. Recevoir une machine neuve dans un état aussi déplorable, quelle qu'en soit la valeur, est tout simplement inacceptable. Les problèmes ne se limitent pas à l'état du produit, mais concernent également l'emballage, n'en parlons pas. De plus, il est déconcertant de constater l'absence totale de communication de votre part, aucun e-mail, juste un appel au bout d'un moment (vous savez que votre machine est là depuis un moment ? Bah non !). Nous avons été sollicités pour fournir notre adresse e-mail à trois reprises, sans qu'aucun suivi ne soit effectué. Nous avons dû nous rendre au magasin de manière aléatoire pour vérifier si la machine était enfin disponible. Votre service client et votre communication laissent sérieusement à désirer. Néanmoins, je tiens à vous remercier pour le bon d'achat. Nous attendons le Black Friday pour monter en gamme, espérant que votre service après-vente fera preuve d'avantage de sérieux et de professionnalisme sur un produit encore plus coûteux. Cordialement

Nous avons acheté un four , plus de 600€, aucun appareil en stock. Si nous voulions un four immédiatement obligé de prendre un en exposition sans remise bien sûr. Proposition de livraison à domicile mais pour 40€ car venant de La Rochelle ! La vendeuse a insisté pour nous vendre une garantie payante de 9 ou 10€ par mois pour réparer nos électroménagers qui auraient un problème….que nous n’avons pas pris! Enfin nous avions amener des appareils défectueux pour que Darty les recycle, on nous les a pris mais en expliquant bien qu’ils n’étaient pas une déchèterie et qu’ils ne reprenaient qu’un article quand on en achetait un…. Pas vraiment agréable.

Il est rare (hélas), d’être accueilli, écouté et surtout entendu. cela a été le cas sur le magasin de Royan. Équipe sympathique qui s’est démenée pour nous trouver les solutions. Alors bravo car nous savons qu’il s’agit essentiellement d’individus plutôt qu’une enseigne, pour autant nous savons où les trouver.

Magasin et accueil agréables. Pas mal de produits complétés par ceux qui sont sur le site internet. Vendeur électro ménager professionnel et efficace. Livraison rapide et mise en service immédiate ce qui permet de vérifier instantanément le bon fonctionnement de l’appareil. A recommander.

J'ai toujours été bien reçu et bien conseillé par une équipe jeune, compétente, et soucieuse de la satisfaction du client, lorsqu'il n'y a pas le produit désiré sur place on cherche la meilleure solution à partir du catalogue du site. J'y vais même pour avoir un avis alors que je pourrais commander tout de suite sur le site. Ce commentaire concerne ma première commande. Il serait mal honnête de ne pas parler de la seconde j'ai commandé un poste télé, le délai de livraison de 8 jours au moment de la coupe du monde de foot ma parait déjà long mais si on ajoute à cela que le vendeur n'a pas pris la bonne référence du meuble et que ça reporte encore de 6 jours la livraison, là c'est une aberration. Comme personne cherche à faire un effort pour livrer plus tôt, je dois dire avec beaucoup de vulgarité que c'est à....... comment dire déjà ? Je voulais ce poste rapidement parce qu' ayant perdu un œil il me faut un écran plus grand. J'ai quand même laissé environ 5000€ pour ces deux commandes en 1mois 1/2 je voulais également un pac avec une tablette qui n'était pas en magasin, comme il semblait impossible que le magasin se la procure, je l'ai commandée par internet, le problème c'est que je n'ai pas pu me servir de mes bons de réduction 300€ environ et qu'ils risquent d'être perdus. j'ai bien peur d'avoir à en tirer des conclusions mais on a tous une fois le droit à l'erreur.

J'ai acheté un aspirateur il y a 2 ans qui est tombé en panne rapidement j'ai de plus été mal conseillé. J'y suis retourné récemment pour acheter la même chose et là je suis tombé sur Maxime qui est un excellent vendeur qui connaît très bien ses produits. Il m'a réconcilié avec cette enseigne après quelques déceptions...Le personnel est accueillant et bienveillant. Dommage qu'il n'y ait pas plus de choix.

Gros problèmes de conseil de vente !. Je suis venue début juillet acheter un appareil en demandant expressément une livraison avant le 25 juillet, le vendeur a devant moi planifié la livraison le 21, ce qui était très bien sauf que.....eh non pas de livraison le 21.Je me suis déplacée au magasin qui me dit qu'il y a eu du retard et que la livraison était programmée pour le 22 juillet, sauf que aujourd'hui on est le 23 juillet et quand je fais part de mon mécontentement je m'entend dire en gros que pas de chance pour moi le vendeur savait pas ou quelque chose comme ça, en fait il a mis une date au pif pour faire la vente et bien que j'ai donné mon numéro de téléphone, il ne l'a pas pas enregistré donc je n'ai pas été prévenue plus tôt !!! Je peux comprendre qu'il y ait des soucis, encore qu'il ne fallait pas promettre, mais dans ce cas on devrait me proposer une autre date de livraison toujours avant le 25 ( voire 1 ou 2 jours après ) faire en sorte que le client soit content, eh non toujours pas ! on me répond que les livreurs ne sont pas disponibles avant le 31 juillet !!!!! Etant donné que c'est votre vendeur le responsable vous auriez pu trouver une solution pour que mon article soit livré, mais non, et on m'a bien fait comprendre que c'est comme ça et pas autrement et qu'on ne peut que me rembourser;; C'est tellement plus facile ! et en plus pas aimable la personne à la caisse. Visiblement elle se fichait complètement de mon problème . Et comment je fais sans cet appareil dont j'ai vraiment besoin Il n'est pas normal de promettre une date de livraison quand on ne sait pas !!! Dans ce cas j'aurai acheté mon appareil ailleurs, ce que je vais devoir faire sans être certain d'être livré à temps !!! Quelle déception ce magasin ! On sent bien que les vendeurs ne sont là que pour faire du chiffre et qu'importe la clientèle et comme ils doivent se dire une cliente de perdue, pas grave , il y en dix autres qui attendent !