Darty Saint-André-de-Cubzac Magasin d'électroménager

Trop cher

Nous avons une bonne expérience de ce magasin ( achats de téléphonie, petit et gros électroménager , TV / Hifi). Une enseigne de proximité qui nous donnait satisfaction. Quand vous y allez aujourd'hui, le service est quelconque. Les produits non disponibles, ce que je peux comprendre, mais on vous propose de commander des cartouches d'encres plus chères que l'imprimante elle-même (je n'ai besoin de personne pour commander des cartouches sur internet moins chères et qui me seront livrées plus rapidement). Idem pour une cartouche sodastream achetée dans ce magasin, (cartouche qui ne contient pas de gaz ou qui s'est vidée progressivement). Personne ne cherche à comprendre, on vous la reprend, on vous donne une cartouche neuve , et on vous la fait payer... sans se poser de question. Produits... Service client... C'est triste d'être obligé de commander sur des sites de vente en ligne. Problème de personnel ou de stratégie de société?

Nous avons été dans ce magasin pour pour avoir des renseignements sur les tablettes avons attendu une bonne demie heure sans que personne ne se déplace.....donc nous sommes reparti (on été que 2clients dans le magasin)

Achat d un téléphone portable, vendeur très accueillant et agréable, de bon conseil et efficace. Metci

Bien accueilli, bien renseigné Et merci aux livreurs sympathiques et serviables

Très bon accueil et bon rapport qualité-prix.

Je suis ravi de mon expérience chez Darty ! Le magasin est bien organisé, avec un large choix de produits de qualité. Le personnel est accueillant, à l’écoute et de très bon conseil, ce qui m’a permis de trouver exactement ce dont j’avais besoin. Je recommande vivement Darty pour son sérieux et son professionnalisme !

on ne m à pas sauté dessus c est une bonne chose par contre quand vous êtes dans le rayon personne ne s affole et vous êtes obligé de faire des grands signes si vous voulez un vendeur. après vendeur pas suffisamment formé . sinon dans l ensemble cela peut aller JP V

Vendeur très agréable et professionnel 👍 Je reviendrai sans hésitation !!! Merci pour votre accueil

Le service en magasin était tout à fait correct mais la livraison a généré une casse et j'attends toujours un retour du SAV. Après ce message, le magasin a très bien réagi et mon téléviseur a été remplacé par des livreurs attentionnés et très professionnels. Merci donc au magasin et aux livreurs :-=

Toujours de bon conseil et à la hauteur des demandes techniques sur les produits. Équipe conviviale et très agréable !

Nous voulions acheter un sèche linge les vendeurs nous passe à côté ni bonjour ni rien nous avons attendu 30 minutes nous sommes partis l’acheter chez le concurrent si vous avez besoin de rien vous êtes au bonne endroit

Magasin claire et agréable. Personnel aimable et disponible

Avec mon ami, nous avons acheté une machine à pain Proline en 2023. Nous n'avons eu que des problèmes avec cette machine. Très rapidement, elle a failli au moment du pétrissage. Nous l'avons ramené à cette entreprise. Nous avons eu un échange. Très rapidement, la nouvelle machine a failli à nouveau au moment du pétrissage. Nous avons à nouveau eu un échange. La même scène s'est reproduite cette fois-ci au moment de la cuisson. Nous sommes revenus au magasin Darty de Saint-André. Las, de ces problèmes récurrents nous avons demandé une autre solution que l'échange. Deux issues nous ont été proposées: 1 Abandonner l'achat 2 Nous diriger vers une autre machine. La seule autre machine à pain du magasin offrait plusieurs options: confitures, brioches etc dont nous n'avions pas du tout besoin. Afin de ne pas perdre notre investissement dans cet achat le 15 novembre 2024, nous nous sommes soumis à cette situation et nous avons opté pour l'achat de cette nouvelle machine à laquelle le magasin déduisait le prix de l'ancienne. Le coût de la nouvelle machine était de 95,99€ et de l'ancienne machine de 59,99€. Nous avons demandé au vendeur si Darty pouvait faire un geste commercial pour nous dédommager de tous ces problèmes subis. La réponse a été fermement négative. Plusieurs mois après cet évènement, notre mécontentement est toujours entier. Nous avions acheté notre première machine avec un budget bien défini. Finalement, nous avons eu des ingrédients (farine ...) détériorés, des trajets allers-retours en voiture répétés, du dérangement par une mobilisation répétée. Malgré tout cela, les défaillances de l'entreprise n'ont pas été à la charge de leur auteur mais à la charge du client. J'avais une grande confiance pour Darty mais cette confiance est aujourd'hui, disparue.

Je suis pleinement satisfait de mon achat sur le site Darty. De la commande jusqu'à la livraison tout, c'est très bien déroulé. Je tiens à remercier tout particulièrement. La personne qui c'est occupé de moi lors du retrait de ma commande. Cette dernière (Charlène) était vraiment très sympathique et souriante. Elle n'a pas hésité à me proposer son aide lors du chargement de l'article dans le coffre de ma voiture. Cela fait vraiment plaisir de voir une personne aussi dévouée et soucieuse d'apporter une qualité de service à la clientèle.

L'équipe est sympa, on est toujours bien renseigné mais il n'y a jamais en stock le produit que je cherche... La commande n'est pas toujours possible depuis le magasin et en ligne il y a des bugs à cause des pré autorisations de paiement et des plafonds. Je continue à y aller car ce magasin est proche de chez moi et que la concurrence n'y est pas...

Magasin très clair et accueillant qui respire calme, ordre et propreté. Personnel en adéquation, à l'écoute et efficace

Bonjour, Ayant fait un achat en 4x sans frais pendant les blacks friday, article normalement livré le 04 décembre. Arrivé finalement le 08 janvier et cerise sur le gâteau mon paiement a été annulé et j'ai donc du payer comptant le produit. Seul solution proposé un crédit renouvelable avec intérêt pour des paiements étalonnés... Darty contrat de confiance ? Pas du tout d'accord. Très déçu de l'enseigne.

1 mois et demi de retard pour un aspirateur laveur et en plus annulation du paiement en plusieurs fois. Darty c'est terminé

agreable et sérieuse. Félicitation pour votre attention poser l'or de l' achat .

Accueil client et prise en charge serieuse. Peu ou pas d'attente .Chaque passage est résolu en un clin d'œil personnel à la hauteur. Magasin bien ranger et propre dans l'ensemble.

L'attente des commandes sont un peu longues mais ils sont très sérieux,et de bon renseignement et conseils j'adore.

Beaucoup de choix, personnel sympa et attentif, ça dépanne bien de l'avoir chez nous

Magasin pas du tout commerçant. Remboursement refusé alors que le produit n'est pas ouvert. Pour une enseigne censée être spécialisée autant aller en hyper beaucoup plus fiable. NEXT

Le Darty de Saint-André-de-Cubzac n'est plus mon enseigne de référence pour l'électroménager. Les tarifs sont parfois moins attractifs que ceux de la concurrence, ce qui est dommage. L'enseigne reste correcte, mais je me tourne désormais plus souvent vers d'autres options pour de meilleures offres.

Équipe adorable qui fait tout pour vous aider à trouver votre bonheur. Lors d’un autre passage, ils m’ont même donné un câble d’alimentation gratuitement qui n’était pas référencé en magasin! Chapeau!

Bonjour après avoir acheter une imprimante très mal Conseiller hp pour ordinateurs Windows 10 ou 11 ALORS QUE ON A BIEN DIS AU VENDEUR QUE ON A ORDINATEUR WINDOWS 7 résultats bien sûr rien ne fonctionne merci beaucoup Darty pour les mauvais Conseils dernière fois de m'a vie que j achete a st André de cubzac vendent Voleur menteur est très mal reçu pour un remboursement ou avoir darty Plus jamais après plusieurs achat que je regrette a vie rette a vie

Impossible d'avoir quelqu'un le lendemain après l'achat au téléphone. J'ai été mise en attente de 18h37 jusqu'à la fermeture sans avoir personne. Darty a bien changé !

J'ai été très bien conseillé pour l'achat de mon téléviseur. Vendeur très expérimenté. Et un grand merci à l'équipe de l'accueil pour leur gentillesse et le petit café 😉.

J'ai été conseillé par un vendeur hyper compétent (rare de nos jours) au rayon enceintes portables et qui m'a fait écouter les différentes enceintes. Je recommande ce magasin sans hésiter.

Très mauvaise expérience d’un téléviseur qui ne s’allume plus et pas réparé pour pièces épuisées mais ils ne veulent pas me rembourser les 69€ de dépôt en SAV alors que la responsable qui m’a reçu ne comprend pas. Du coup plus de télé et 69€ en moins merci le SAV Darty. Je n’achèterai plus là bas

UNE HONTE CE SERVICE !! Le 09/09/2022, j'achète une trottinette, modèle XIAOMI TROTTINETTE ELECTRIQUE MISCOOT3 N chez Darty Saint-André-de-Cubzac pour 529,99 euros. Le vendeur nous fait des ÉLOGES sur l'extension de garantie (179,99 euros en plus) en nous encourage fortement à prendre cette garantie car Ne vous inquiétez pas, cette garantie prend tout en charge, s'il y a le moindre souci, vous venez déposer votre trottinette, la marque XIAOMI ne s'embête pas, il vous en renvoie une neuve automatiquement. Je prends donc la garantie, faisant une totale confiance dans les dires du vendeur. Début avril (soit 1 an et demi après l'achat sachant que je ne l'utilise pas au quotidien), je n'arrive plus à utiliser ma trottinette, la roue arrière semble dégonflée. Je décide donc de l'amener chez Darty pour la faire réparer. La vendeuse note les soucis qu'il y a dessus ; roues dégonflées et n'arrive pas à les regonfler. Elle me rassure également sur le fait qu'ayant la garantie, je n'aurai RIEN À PAYER, que la marque ne s'embête pas, ils vont m'envoyer une neuve. Ma trottinette part donc en réparation au S.A.V. Le 19/04/2024, je reçois un sms me disant que je dois confirmer le (joli) devis pour faire réparer l'appareil. Je dois donc la coquette somme de 177,74 euros :)))))). J'apprends également que j'ai les deux roues crevées. Or, je suis quasi certaine qu'il n'y avait que la roue arrière de crevée. Est-ce une arnaque de la part de la marque pour faire payer au consommateur plus cher ????? J'appelle donc immédiatement le S.A.V en expliquant les propos du vendeur concernant la prise en charge totale des réparations, ce à quoi on me répond sur un air condescendant Ah bah non Madame, les roues de trottinette, c'est comme les roues de voiture, c'est toujours aux frais de contribuable. La personne que j'ai au téléphone n'est pas du tout sensible à mes propos, ne s'excuse même pas des propos mensongers tenus par son collègue... Une fois la trottinette réparée et prête à être récupérer au Darty de St-andré, nous nous y rendons dans l'objectif d'expliquer notre grande déception vis-à-vis de leurs propos sur la garantie. La vendeuse à l'air surprise (cinéma ?) et m'informe qu'elle va se rapprocher de son patron pour voir s'ils peuvent faire un geste commercial et doit me tenir au courant 1 ou 2 jours après. 1 semaine sans nouvelle de leur part, nous nous rendons au Darty afin d'avoir des nouvelles. Finalement, ce n'est pas au patron du darty de st-andré qu'elle doit demander mais au S.A.V..... encore de l'attente. 1 semaine encore après, nous nous rendons de nouveau au Darty pour qu'au final, on nous informe que le S.A.V ne peut rien faire. Je viens donc de débourser 179,99 euros et une garantie à 179,99 euros (valable encore) pour quedal :) Morale de l'histoire : le vendeur a bien touché sa commission sur sa vente et je me suis bien fait avoir sur l'achat de la trottinette. Darty a perdu ma confiance et une cliente. Je ne recommande à personne d'aller dans ce magasin et surtout d'acheter leur garantie. Il faut absolument que vous revoyez vos pratiques commerciales, qui sont plus que mensongères. Vous devriez avoir honte !!!!! DARTY À FUIR !!!!!

Pour moi supers expériences à chaque achat. Une 10 aine environ. Très arrangeants. Échange de produits dysfonctionnants pour des produits de qualités supérieures. Merci à l’équipe !

J'ai acheté un lave-linge il y a une semaine. J'ai fait 5 lessives et sur les 5 lessives. J'ai eu un problème sur 2 lessives. La machine refuse de s arrêter pour la première et refuse de se vider pour la seconde. J appelle le service SAV après 25 minutes d attente, la seule réponse c'est : Vous me donnez trop de défauts à la fois, je ne peux pas prendre votre SAV, faites une machine à vide puis une autre machine et si ça refait rappeler Bravo.... je me suis fait avoir de 499 euros sans service je n achèterai jamais plus chez Darty.

Une catastrophe !!! achat d'une cave à vin payée en totalité il y a 2 mois, livraison prévue le 17 février, j'ai attendu toute la journée, personne n'est venu et aucune nouvelle, je vais au magasin, ils me disent le 6 mars et aujourd'hui ils me disent le 20 mars parce qu'elle est soit disant arrivée à Paris...il faut 12 jours pour faire Paris Bordeaux apparemment... Le pire c'est que quand je l'ai acheté, ils étaient censés l'avoir en stock, une honte un tel suivi et surtout de mentir aux clients. Bref, je ne vous conseille pas ce magasin et je n'imagine même pas le SAV...

Nous sommes allés dans ce Darty un peu à reculons ( les avis…) et les conseils de notre entourage mitigés,mais la proximité avec notre domicile a été un élément de choix. Et bien … nous sommes enchantés, l’accueil, l’écoute et le service client ✨✨✨✨✨Merci PierreYves et Angélique

Extrêmement déçue !! Le 7 février dernier, je me rends dans le magasin Darty st André pour changer mes cartouches d'encre de mon imprimante Brother que je viens d'acheter d'occasion. Après avoir consulté son ordi, le vendeur procède à la commande et m'annonce un retrait possible en magasin à partir du 10 février, coût 68,99 euros. Le 15, je vais retirer ma commande. Je rentre chez moi, j'ouvre le paquet et en extrait la cartouche bleue. Et, à cet instant je m'aperçois que la cartouche ne correspond pas à celles qui sont dans l'imprimante. Stupéfaction ! Frustration ! Il y a une erreur de commande faite par le vendeur. Je retourne dans la foulée chez Darty afin de négocier une solution à l'amiable car les torts sont à minima réciproques. Toutefois, la responsable de magasin a refusé de faire le moindre geste commercial bien que l'erreur ait été commise en premier lieu par leurs services. Je me devais de vérifier le travail du vendeur !!!!!! Je reste par conséquent avec des cartouches neuves dont 3 pas ouvertes, qui ne me servent à rien ! Il ne me reste plus soit qu'à refaire la déco de ma maison puisque j'ai un lot de cartouches couleurs disponibles soit je postule chez Darty pour vérifier le travail des conseillers (oui je vais peut-être bientôt être au chômage) afin que ce type d'erreur ne fasse pas d'autres naïves victimes. Éventuellement, je pourrais aussi conseiller à la responsable du magasin de prendre des cours pour travailler son sens commercial. Il ne me reste plus qu'à en rire car, comme le disait Geluk : le rire est le propre de l'homme, le savon aussi ! Après tout, qu'est-ce que 70 euros ? Toujours est-il que Darty est exclu de mon circuit d'approvisionnement et, cette fois, j'ai bien imprimé l'info ! Pour la note, j'hésite : je mets 5 étoiles, si on attend de moi que je note leur imcompétence, je mets 1 étoile si on attend de moi que je note leur compétence. Bon je vais être sympa et je vais mettre une étoile. Cela leur donne la possibilité de s'améliorer

Cet avis est à destination du SAV et non du magasin de Saint André de Cubzac où ils ont été très pro. Fin 2021, j'ai acheté un macbook pro. Jusqu'en octobre dernier, il fonctionnait parfaitement bien. J'ai donc appelé le SAV pensant qu'une prise en charge garantie serait appliqué. Or ça n'a pas été le cas à réception du pc, le SAV m'informe qu'il s'agit d'une casse et non d'une prise en garantie. Des lignes étaient apparues sur l'écran sans raison et sans que le pc n'est bougé. Je ne comprends pas pourquoi ce verdict, mais de toute façon c'est comme ça. Je refuse à mon tour la réparation de presque 600€ car un ami peut finalement m'aider. Je récupère mon ordinateur hier, le teste ce matin, et là ce n'est plus 3-4 lignes mais une vingtaine horizontales et idem en vertical?!! Pardon mais non, c'est juste incroyable. Comment peut-on empirer la situation à ce point!!! Je suis choquée et très en colère. Il s'agit de mon outil de travail car à mon compte, et là on vient juste de me flinguer encore plus mon précieux outil. Bref déception et agacement, c'est intolérable!!!!

Très satisfaite comme d'habitude Paiement en plusieurs fois qui aide bien Surtout quand l'appareil tombe en panne juste avant les fêtes. Vendeur agréable

Magasin à éviter à tout prix. La femme qui s'occupe du SAV à l'accueil est tout sauf commerçante et à l'écoute. J'achète un Cook expert connecté à 1500€ garantie 2 ans, pour un usage professionnel. Lorsque je dois faire réparer une pièce elle m'explique qu'elle doit immobiliser mon appareil 3 semaines. Je ne reviendrai donc plus.

Pas de technicien. J'ai appelé le numéro de référence de darty pour savoir si je pouvais y amené mon ordinateur à faire réparer il m'on dit oui pas de soucis, je suis arrivé sur place est on me dit que il n'y a pas de technicien dans cette établissement. Une perte de temps est d'argent je ne recommande pas si vous avez un problème avec du matériel.

Sur place pour demander des renseignements pour un changement de batterie sur un ancien téléphone, le vendeur me répond que ça va coûter + cher que d’acheter un nouveau téléphone… À quoi bon proposer les réparations dans ce cas? On se demande s’ils ont entendu parler d’écologie, de recyclage et de reconditionnement.

Je suis allé changer un article, qui ne convenait pas, cartouche imprimante, hélas pas la référence qui me convenais, donc je demande le remboursement, impossible, car je n’avais pas la carte bleue, que mon téléphone avec lequel j’avais payé le matin même, aucune possibilité de me rembourser en espèces, directives de l’établissement, donc un avoir valable 1 an, je suis reparti avec ma cartouche 55€99!! Je trouve le principe inadmissible!! Car il s’agit bien de mon argent, les payements carte bleue sont toujours sûre d’être crédités à l’établissement!! Bref pas contente du tout!! Ma clientèle sera définitivement perdue pour vous!! La vendeuse au lieu d’être sympathique, et avenante, manque de formation sûrement, désagréable!! Bref à éviter

Très déçu. Pas par le magasin mais par le SAV. J'ai mis en réparation sous garantie une cafetière. 3 semaines plus tard je viens la rechercher et surprise, elle n'est pas réparé et en plus elle était dans un état pitoyable. La vendeuse la renvoie en sav. Aujourd'hui je vais la rechercher. Cette fois ci la réparation avait été faite mais la cafetière était mal remontée car une des fixation n'était pas a sa place. Donc rebelotte en sav. Je vais voir avec la direction du magasin pour avoir un avoir de cette cafetière car je n'ai plus confiance avec tous ces démontages.

Technique de vente mensongère. On nous vend une télé en nous affirmant qu’on peut la payer en 10x sans frais, une fois en caisse le 10x sans frais ne couvre pas le montant total de la télé (seulement la moitié). Pour un problème informatique on nous demande de revenir pour faire un 4x sans frais sur le reste du montant, quand on y retourne, ce n’est pas possible donc il faut payer soit tout d’un coup soit réessayer une autre fois. On y retourne une fois de plus et on nous explique que le 4x sans frais n’est définitivement pas possible, il faut payer en une fois ou annuler. On fait donc le choix d’annuler et un responsable se comporte de manière hautaine et désabusé. Comportement très déplacé étant donné qu’on souhaitait acheter la télé maintenant, avant tout parce que le vendeur nous a affirmé qu’on pouvait la payer en 10x sans frais et finalement on doit payer la moitié d’un seul coup ou annuler complètement l’achat. Tout ce cinema nous a valu trois aller-retour, pour rien. Vouloir vendre à tout prix ne vaut rien s’il n’y a pas un minimum d’honnêteté.

Bonjour, Je modifie mon avis car j’y suis retourné toujours pour un réfrigérateur et la personne présente la 1er fois n’etait pas/plus la. Je suis tombé sur une vendeuse très sympa, commerçante qui ne pousse pas à souscrire des extensions de garantie. Qui m’a fait la remise de l’offre internet. Donc je change mon avis car c’est le jour et la nuit avec mon expérience précédente. Visiblement la direction a fait le nécessaire. ////// 1er avis, une étoile ///// Bonjour, venu le 23 juillet pour acheter un réfrigérateur. Après avoir repéré un modèle qui nous convenait un Indesit INFC9Ti22X affiché à 499€. Un conseillé vient nous aborder, en nous disant qu'il ne faut pas se référer aux prix affichés. Nous lui répondons que la loi oblige le magasin à vendre au prix affiché, et là, grand moment il nous dit: Il n'y a pas de loi qui oblige a vendre au prix affiché, et je ne suis pas obligé de vous le vendre. Du grandiose! Quand on sait que selon l'article L121-1 du Code de la consommation le vendeur est obligé de vendre au prix affiché. Il nous prend un peu de haut en nous disant qu'il est le directeur commercial et directeur du magasin. Nous aurions pu alerter la DGCCRS car si tous les prix ou presque sont faux, il s'agit d'une fraude. Nous sommes donc reparti sans acheter quoi que ce soit et choqué par le manque de connaissances et compétences de cette personne, et son manque de respect envers les clients.

Four commandé sur internet le mardi soir, disponible en magasin dès le samedi. Excellent et rapide accueil au service retrait. Aide au chargement parfaite. Ce n'est pas ma première commande et j'en suis toujours aussi satisfait.

Faut vérifier les articles dans les emballages. J'ai payé du neuf on m'a donné de l'occase. J'y suis retourné et tout c'est bien passé, l'articlea été changé par du neuf. Normal !! C'est pas mon premier achat dans ce magasin mais ce ne sera pas le dernier non plus. Vendeur sympathique.

J'ai fait une commande Internet disponible sous 1h, je me suis présenté 2h après et l'article avait été vendu et n'était plus disponible ! À cela, j'ajoute un accueil des plus déplorable par la responsable du rayon (seule la stagiaire était désolée de la situation) qui n'a rien trouvé de mieux à me dire que : Ah bah c'est une commande internet, nous on peut rien faire pour vous...!!! Elle ne m'a même pas proposé un produit similaire... Franchement que ce genre d'enseigne ne se pose pas trop de question sur pourquoi ils perdent chaque jour du marché face aux spécialistes du net ! Pour info, j'ai fait 20 km, suis allé à Conforama et suis tombé sur une vendeuse agréable qui a fait le reste...

Magasin agréable et équipe à l'écoute. Merci !!