DARTY Bourgoin Jallieu Magasin d'électroménager

Très satisfait de mon expérience chez Darty ! Le personnel est accueillant, professionnel et de bon conseil. J’ai acheté un réfrigérateur et tout s’est très bien passé, de la commande à la livraison. Mention spéciale pour le service après-vente, réactif et efficace. Je recommande vivement ce magasin pour son sérieux et la qualité de son service client !

Visite aujourd'hui pour un téléphone , une carte sd et une pochette d'appareil photo, très bien reçus par un jeune homme au badge responsable des ventes très agréable ainsi que son collègue référent google au rayon téléphone , nous espérons pouvoir très vite revenir avec le budget pour se google pixel pro 8 que vous 'ous avez conseillé Merci à vous

Très bonne expérience chez Darty Bourgoin-Jallieu. Le magasin est bien organisé, le choix est large, et les vendeurs sont vraiment de bon conseil sans pousser à la vente. J’ai trouvé exactement ce que je cherchais, et le passage en caisse s’est fait rapidement. Je reviendrai sans hésiter pour mes prochains achats !

Super expérience chez Darty ! Le personnel a été très accueillant, à l’écoute et de très bon conseil. J’ai trouvé exactement ce que je cherchais. Mention spéciale pour le service après-vente, réactif et efficace. Je recommande vivement !

Personnel très pro et sympathique 👍 Merci à Yohan chef des ventes pour son écoute et son aide 😊 Étant client depuis de nombreuses années je conseille vraiment cette enseigne 👌

Service au top, aussi bien pour la vente que pour le service après-vente Je recommande

Très bon service après vente et de très bien conseillé lors de l'achat de différents articles

La vendeuse ambrine a été très sympathique m'a bien renseigné sur les produits smeg et sur une télé que j'ai acheté.

Le gros électroménager est trop cher malgré un vendeur sympathique. Par contre pour les aspirateurs une vendeuse qui n y connaissait pas grand chose, elle lisait sur son smartphone les caractéristiques et voulait absolument nous vendre le plus cher.

SAV à fuir ! J ai déposé un aspirateur balais il y a 6 semaines ! Sans retour de leur part, je les relance pour avoir des nouvelles de la répartition : la pièce défaillante ne se fabriquerait plus. Je leur demande alors quelle solution vont ils me proposer ? Le service client ne peut pas me répondre, ils me disent que seul le service SAV est compétant pour me proposer un échange standard… mais personne ne me rappelle ! C est vraiment inadmissible ! Surtout pour une enseigne qui se vante d avoir un SAV performant ! Je suis vraiment déçu

Très satisfaite de l’accueil, de l’écoute de mes besoins à venir et des explications de Nicolas, vendeur vers qui vous diriger sans soucis, bien au contraire ! À très bientôt.

J ai eu un jeune homme charment gentil et très poli. (Mr Serkan Kaya). Tt le personnel est très accueillant .

Très bonne expérience au pôle service de Darty Bourgoin. En tant que cliente, j’ai été très bien accueillie et accompagnée tout au long de ma démarche. L’équipe est professionnelle, à l’écoute et très agréable. Un grand merci tout particulièrement à Jeanne pour son professionnalisme, sa patience et son efficacité. Je repars satisfaite et rassurée.

Venu hier en magasin je n'ai pas été déçu. Après une expérience catastrophique chez vos confrères à l'Isle d'Abeau je suis ressorti de chez vous plus que satisfaite. Un grand merci à Jonathan qui a su répondre à mes attentes et qui a été super du début à la fin. Ce dont j'avais besoin était en stock contrairement à l'autre grande enseigne ! Je reviendrai avec grand plaisir !

Nous avons été très bien renseigné, vendeur très commercial, compétent, connaissance du produit, agréable, de l'expérience, nous avons validé l'achat Bravo 👏 à Didier (univers froid) A très bientôt

Vendeurs non compétants et ARNAQUE. J'achète un téléphone en précisant à plusieurs reprises que je ne souhaite ni pack sérénité ni assurance en tout genre. Résultat ? 30€ de débité tous les mois pour les services dont je n'ai jamais voulu. Service client téléphonique horrible, 4 mois pour avoir le bon service et aucuns résultats à la clé. Obligé de passer en magasin ( bien sûr rien n'a été signé pour signaler que j'accepte les fameuses assurances), le vendeur me dit qu'il ne peut rien résilier et que je doit bloquer les débits avec ma banque. En plus de cela, malgré le fait que je n'ai rien signé concernant ses assurances, ils ne veulent pas me rembourser ( Vendeur Jonathan non compétent). Je déconseille grandement l'enseigne.

Les vendeurs sont très sympa, mais c’est la deuxième fois qu’on me vend un produit déjà ouvert/reconditionné alors que je paie le prix du neuf Par contre il faut aussi être ferme pour refuser Darty Max qu’ils poussent vraiment beaucoup (un vendeur m’a demandé 4 fois si j’étais sur, hum)

Mélissa, vendeuse super top hyper sympathique très à l’écoute. Grâce à ses conseils on a su trouver les produits adaptés à nos besoins parfaite 😍

SCANDALEUX ! Je me rends pour acheter un filtre pour mon aspirateur ecovac. Je précise le modèle exacte… La vendeuse « Marie Anne » , nous dit : c’est à nous trouver le modèle exact car il y’a 4 filtres Elle dit ne pas savoir quelle piece corresponds au notre et que nous devons nous débrouiller de notre côté . De plus elle se permet de nous hausser la voix ! Très décevant , pour vendre un article à +1,5k€ vous êtes présents, cependant pour des petits achats il n’y a plus personne !

Politique commerciale d'un autre temps. Ma cafetière, encore sous garantie, tombe en panne. On me propose un remplacement par un modèle en stock. Le seul modèle disponible est un modèle d'expo affiché à 50 Euros, alors que j'avais payé la mienne 64,99 euros . Pas de remboursement de la différence de prix. Même pas une proposition d'avoir sur un prochain achat. Le pire, c'est qu'une fois qu'ils m'ont remis la cafetière du magazin, un bon m'a été transmis avec le prix de la nouvelle cafetière à 64,99euros alors qu'elle était affichée à 50 euros.

Mardi 22 avril 12h30 Affluence du magasin très faible .... 45 minutes pour acheter un pc portable !!!!!!!!! on me propose : des abonnements téléphone Un abonnement fibre Puis un paiement 3 fois sans frais pour le pc, j’accepte sur les insistances du vendeur Je me retrouve en caisse ou il n’y a personne , J’attends ........ finalement une personne se présente et me demande une pièce d’identité alors que le vendeur qui a fait la commande n’à rien précisé..... Permis de conduire = refusé carte identité + passeport numérisé refusés ???? JE PERDS PATIENCE ET PARS SANS PC BRAVO DARTY !!!!!!!!!

Bonjour Très belle accueil! Un magasin très bien rangé et très propre! Félicitations à toute l’équipe!

Je m’étais déplacée en magasin pour acheter un frigo que j’avais repéré sur votre site à 129 €, indiqué comme disponible en retrait sous 1h. Sur place, le vendeur m’annonce qu’il n’est plus en stock et me propose un modèle plus cher à 179 €. Ce n’est que lorsque je lui ai montré la disponibilité sur votre site qu’il a pris la peine de revérifier… et a constaté qu’il en restait bien en stock. J’ai finalement pu acheter le bon produit, mais ce type de réponse immédiate et erronée n’est pas acceptable. Avant d’affirmer qu’un article est indisponible, il serait bon que vos vendeurs vérifient correctement les stocks. Heureusement, la suite de l’achat s’est bien déroulée, mais ce genre de situation donne une mauvaise image du service. Dommage…..

[Edit] Je rajoute une étoile et supprime mes griefs. Le responsable a cherché à me joindre ce qui est une attitude positive. Donc je synthétise : Retrait de ma TV parfait, personne très aimable et célère. Retour, car dalle défectueuse, moins agréable. Et donc, mes reproches ayant été pris en compte par le responsable, c'est mieux ! C'était mon but.

Magasin très clair, très propre, vendeur disponible et très pro. J'ai acheté un aspirateur à main Black et Decker très facile d'entretien et très maniable.

Bon panel d'article mais vendeur qui incite à la consommation des produits les plus onéreux sans se soucier de notre réel besoin en terme d'option ou autre. Vendeur bien moins jovial lorsque nous avons choisi l'article qui nous convenait (200€ de moins que le model qu'il nous a fortement recommandé) et a sous-entendu qu'il ne durai pas dans le temps et donc que nous ne faisions pas un bon choix... Rien de grave mais rien d'agréable pour autant.

Après une attente de 30 minutes pour l'achat d'une tablette, le vendeur, conscient de votre présence, est parti en pause déjeuner sans un mot après avoir terminé avec son client précédent, nous laissant sans assistance. De plus, à la caisse, un homme âgé a sollicité de l'aide pour remonter son rasoir électrique qu'il avait fait tomber, mais le personnel lui a répondu qu'ils ne pouvaient rien faire, sans lui offrir d'aide ni faire preuve de respect.

Darty grosse arnaque sur la souscription pack confort dartymax car darty inclus home confort pour grossir les prélèvements et continuer à vous soutirer de l'argent. En contactant le SAV celui-ci se dédouane de toutes responsabilités... Darty bougouin je déconseille fortement... De plus, dès qu'il y'a un avis négatif sur leur site ils se permettent de contacter les gens en privé pour avoir des infos sur la personne qui a laissé l'avis négatif.

Suite à une très mauvaise expérience malgré que je sois très bonne cliente, aucun retour de mon dernier avis négatif, ils vont perdre les ventes : lave-linge, lave-vaisselle, sèche linge, four, plaque induction. Et voilà, ça fera le bonheur d'un autre magasin.

Up-date: une mauvaise expérience qui est changer en positif!!! Merci Darty d’avoir réagi sur notre avis et d’avoir traiter notre réclamation avec du sérieux. Mon conseil aux clients si la service n est pas en hauteur demande de parler avec un responsable. Ravi d avoir a nouveau mon robot aspirateur à la maison!

Tres long attente pour avoir un vendeur .chaque employé qui passe dit je ne m’occupe pas de ce rayon .attendez mon collègue. Juste pour une boîte d’écouteurs.

Bon courage à ceux qui commande sur ce site Darty, et d’autant plus à Bourgoin jallieu ou le personnel vous méprise. Le service client est exécrable. Entre la caissière qui vous regarder mal après lui avoir dit bonjour. Jusqu’à toutes les erreurs dans la communications… la livraison en retard de 1h30 que je ne compte même pas, car pour livrer 3 colis au même endroit on doit attendre 3 camions différents à 3h différentes… impossible cependant d’avoir une réponse ou de pouvoir parler à qql. Installation défaillante des produits. Service après vente inexistant… que dire de plus.

DARTY c'est fini pour moi ! Il y a de meilleures enseignes beaucoup plus pro. Je viens d'avoir aujourd'hui mon cadeau de Noël...Il devait être livré le 16 décembre. Ils sont incapables de mettre à jour leur site et leur stock. Non, ils continuent de vendre et de laisser commander les gens... Cadeau de Noël commandé le 1er décembre et reçu le 29 janvier. Quel honte !!! Et aucun geste commercial... Je ne vous dis pas merci 🤬🤬🤬

Cela fait des années que je me dis qu'il faut que je passe dans ce magasin pour une trottinette et l'occasion s'est présenté aujourd'hui j'ai été reçu par un vendeur génial qui s'appelle Enzo. Encore merci à lui et merci au magasin Darty

Lieu à ne pas fréquenter. J'ai déposé un aspirateur sous garantie, au service après vente en décembre. Apres un peu plus d'un mois, on m'a prévenu qu'il était réparé et que je pouvais venir le chercher. Quand je suis passée au magasin de Darty à Bourgoin, j'ai vu qu'il était réparé à moitié. J'avais mis un cure dent pour remplacer une pièce manquante et il Il est resté à l'identique sur l'appareil. Le pire, c est qu ils ont perdu la batterie ce qui fait que l'aspirateur ne fonctionne plus. Depuis une semaine j'y suis allée trois fois et à chaque fois on me demande de repasser car personne n est capable de prendre une décision. Que faire ??? Je n'en peux plus !!!!!! 😭😭

Superbe accueil à Darty Bourgoin. Je suis très satisfaite de mon expérience chez Darty. J’ai acheté un broyeur DeLonghi et je suis ravie de mon achat ! Le produit est de très bonne qualité et correspond parfaitement à mes attentes. Un grand merci également au vendeur qui m’a conseillé avec beaucoup de professionnalisme et de patience. Ses explications claires et précises m’ont vraiment aidée à faire mon choix. Je recommande vivement Darty pour leur excellent service client et la qualité de leurs produits !

Attente interminable en caisse, alors que l'on entend des employés rire dans l'atelier... Invraisemblable. Peu de clients dans le magasin et pourtant 1h pour un seul produit...

En décembre, j’ai acheté un téléphone chez Darty. Le vendeur m’a donné un flyer en me disant que c’était offert, sans jamais préciser qu’il s’agissait en réalité de deux abonnements d’assurance. Sans mon consentement, il m’a souscrit à ces assurances, et je me retrouve depuis, prélevée chaque mois. Je n’ai jamais été informée clairement de la nature de cette offre, ni de mon engagement à ces abonnements payants. Depuis, je galère avec le service client pour les faire résilier. Malgré mes multiples démarches depuis décembre, je continue d’être prélevée. Je trouve inadmissible qu’un vendeur puisse souscrire à des services payants sans le consentement explicite du client, et que le service client ne prenne pas en charge rapidement ce type de problème. Très déçue par cette expérience, je déconseille fortement Darty.

Très déçus du service. Je suis aller chercher un article que j'ai commander chez eux. Donc je me présente au magasin et une vendeuse me dit que je doit aller a l'arrière du magasin pour récupérer mon article car il était trop lourd. J'ai attendu plus de 25 min a l'arrière du magasin. Il a avait aucun moyen de signalé ma présence. Du coup j'étais obliger de retourner à l'intérieur du magasin pour montrer mon mécontentement et la par hasard ont m'a donner mon article rapidement. Et je tiens à signaler que j'étais avec mon enfant de 2 mois. Je ne retournerai plus là-bas après ce que j'ai vécu, une honte.

Je ne peut pas mettre zéro mais vraiment nul je déconseille totalement une imprimante acheter chez eux pour de la sublimation un problème et survenu mise en réparation et on me demande de payer la réparation alors que elle est garanti rien n’est mis en avant pour résoudre ce problème donc franchement allez y pas

Fidèle depuis des années et jamais déçu depuis environ 25 ans. Un seul problème sur un appareil une fois au bout de 6 mois il y a environ 10 ans mais qui à été remplacé immédiatement sans discussion. De bons conseils au moment de l'achat, mais également sur l'utilisation des produits. Je conseille vivement.

Méfiez vous de l'assurance contrat de service soit disant que je devais payer 1 ans 9.99€ par mois que cela s'arrêtait jusqu'à la première réparation , c'est à ce moment là que les prélèvements devait reprendre. Arnaque en fait c'est 9,99€ sans interruption augmenté sans prévenir à 11,99€ alors j'ai du bloqué les prélèvements car darty fait la sourde oreille à ma demande d'interruption

Le magasin est bien, en revanche si vous hésitez à faire votre CUISINE avec eux FUYEZ. Une responsable des ventes cuisine incompétente au possible! Nous avons fait notre cuisine avec eux en 2017, cet été nous nous sommes aperçus que la plinthe sous lave vaisselle avait pris l’eau et était toute gondolée donc à changer. Nous sommes donc allés au magasin pour demander s’il était possible d’en recommander une neuve, tout simplement. Depuis juillet nous nous faisons balader, soit disant à chaque fois elle nous envoie un mail tout de suite, ce qu’elle ne fait finalement jamais, tout simplement hallucinant. 5 mois pour en être toujours au même point.

Au top pour la rapidité de la vente, mais je savais quel produit je voulais (une TV 98, ca ne se s'achète pas tous les jours). Très mauvaise gestion lorsque le livreur est parti avec la télécommande dans sa poche. 4j pour la retrouver malgré mes nombreux appels, un service client inutile, qui me dit que le dossier est transmis au service livraison qui doit me rappeler, et j'attends toujours. Je fais l'effort de me déplacer au magasin, on me dit de nouveau qu'aucun dédommagement ne peut être fait, mais que ma demande sera transmise au service client. A ce jour j'attends encore. Dommage pour le contrat de confiance...

Livraison et installation de mon nouveau four catastrophique : 1 -arrache mon ancien four sans prendre le soin de dévisser les vis qui le tiennent 2- ne peuvent pas brancher le four faute de prise à mon mur 3 - les 2 livreurs parlent entre eux dans une langue que je ne comprends pas 4 - le service livraison de Darty s excuse que les livreurs n aient pas dans leur camion une prise murale à installer 5 - repose de l ancien four et dépose du nouveau a terre dans une chambre 6- 😡bravo le meilleur SAV de France Je ne peux pas me servir de mon nouveau four

Ce magasin est une véritable référence en matière de service client ! À chaque visite, je suis impressionné par l’accueil chaleureux et le professionnalisme de toute l’équipe, des vendeurs jusqu’aux encadrants. Ils prennent toujours le temps de bien comprendre mes besoins et de me conseiller avec précision, même sur des produits complexes. Leur disponibilité, leur expertise et leur souci du détail font toute la différence. C’est un plaisir de revenir à chaque fois, et je repars toujours avec le sentiment d’avoir fait le meilleur choix. Bravo à toute l’équipe pour cet excellent travail, ne changez rien !

Je me suis rendu à ce magasin pour acheter une machine à laver, et je tiens à souligner la qualité du service. Le responsable des ventes, Driss, a su parfaitement me conseiller et répondre à mes attentes. Il a pris le temps d’écouter mes besoins et de m’orienter vers le produit idéal. Un grand merci pour son professionnalisme et son efficacité. Je recommande vivement ce magasin pour son accueil et ses conseils !

Cuisine achetée en juillet 2023 pour maison neuve, le meuble s’est décroché du mur en décembre 2023, expertise faite en mars 2024, Darty a transmis des informations erronées concernant le poids du meuble (+/-10kilos sur leur fiche technique), l’experte conclue que la pose correspond au poids et écarte leur responsabilité et celle du poseur. Nous avons pesé le meuble (2 étagères / 2 portes / 80cm de haut / 93,5 cm de large) avec mon conjoint et il pèse +/-35kilos. Darty refusent de faire une contre expertise. Nous sommes en septembre, cela va bientôt faire un an que nous avons des trous au mur. Merci Darty pour le contrat de confiance 😉

Voilà ma cuisine avec Darty, depuis octobre 2023 rien n'a avancé. Toujours aucune compensation, on est en février 2024. Des champions de l'escroquerie. Comme dirait un vendeur de chez eux, y a 14 cuisinistes sur Bourgoin Jallieu, donc on se doit d'être les meilleurs. Et bien allez-y voir les autres !!

Je conseille leurs cuisines de très bonnes qualités. Les finitions et les meubles de grandes profondeurs sont idéals. Sylvain est de très bons conseils et nous a conçu une super cuisine. Le montage s’est également très bien passé. Nouss avons même utilisé la gamme meuble de cuisine pour l’ensemble de notre pièce à vivre.