DARTY Torcy Magasin d'électroménager

Vendeur au top très bonne enseigne

Ecoute et conseils de Laure au rayon électro-ménager particulièrement pertinents et aimables.

Merci beaucoup pour le conseil, Damien ! Je viens d’acheter une TV et il nous a vraiment bien aidés du début à la fin. En plus, il m’a même livré à Livry-Gargan, alors que ce n’est pas leur secteur habituel. Un grand merci aussi aux deux personnes qui me l’ont montée jusqu’au 3e étage et qui ne sont pas reparties sans s’assurer que tout fonctionnait parfaitement. Super service, je recommande à 100 % !

Extrêmement bien conseillée par Denis ! Je conseille vivement le Darty de Collégien si vous souhaitez des conseils transparents et réellement adaptés à vos besoins!

Très mauvais accueil de la responsable sav Pas d échange , pas de délais et pas d écoute Je vais aller chez boulanger ou le Net

pour changer notre gaziniere choisie et livrée à la maison en moins de 24 heures.bravo.du vendeur aux livreurs bravo très pro .Merci.

Fidèle client depuis plusieurs années je suis très déçu par mes dernier achat j ai acheté 2 iPhone 13 et une lisseuse électronique habituellement mes factures apparaissent sur mon compte darty mais la aucune facture après plusieurs appels a différents numéros et des promesses jamais tenu à ce jour je me retrouve sans facture. En l’espace de plusieurs années leur service clientèle a diminué en qualité on vous balade d un service à un autre sans aucune solution avec des numéros surtaxé. J ai donc abandonné et j effectue mes achats chez boulanger une fois la caisse passer ma facture m est envoyé par mail.

J'ai réalisé un projet de cuisine équipée avec Darty Torcy. J'ai rencontré plusieurs difficultés pour mon projet, notamment avec le service central des commandes, la non transparence de la première commerciale au début du projet et les poseurs de cuisine -> des améliorations sont à faire. La commerciale actuelle et sa responsable ont été très réactives et compréhensives pour apporter des solutions rapides. La cuisine posée est jolie et correspond à mon souhait.

Merci à Laure qui est une conseillère exceptionnelle !Elle a une qualité relationnelle extraordinaire,avec une patience et une écoute de qualité..Elle a été d'une très grande aide du début à la fin.Elle m'a donné envie de revenir faire mes achats dans ce magasin alors que j'acceptais jusque là d'aller plus loin au Darty de Bondy où j'avais aussi été bien accueillie...Laure a rebattu les cartes!C'est une jeune alternante qui j'espère est traitée à sa juste valeur .

Désagréable au possible je suis venu acheter un nouvel iPhone, je ne suis même pas entrée ! Le gars de la sécurité a été tellement désagréable que j’ai rebroussé chemin. Il a refusé que j’entre avec mon caddy (ce que je comprends tout à fait) quand je lui ai demandé ce que j’en faisais il n’a même pas pris le temps de me répondre et a posé un regard dédaigneux sur moi. Je n’y remettrai jamais les pieds

Magasin avec de nombreux choix. Personnel agréable et à l'écoute. Pas de forçage de vente

Beau magasin et avec un personnel qui de mon arrivée jusqu'à la fin est accueillant et professionnel ! Mérite amplement mes 5 étoiles

Relation fort désagréable avec la direction du magasin. Aucun effort commercial pour une facture de 1280€, même pas la livraison de 39€ offerte, contrairement à d'autres enseignes.

Magasin bien achalandé et le personnel très accueillant

Une superbe expérience avec Laure chez Darty ! Elle a été au petit soin du début à la fin : très sympa, accueillante, dynamique et surtout à l’écoute de nos besoins. Un vrai plaisir d’avoir affaire à une conseillère aussi professionnelle et chaleureuse. Merci encore pour ton accompagnement, Laure ! Je recommande à 100 %.

Très difficile d’être de bonne humeur ou satisfait, car après les livraisons successives de deux cuisinières déjà détériorées avant même d’être débarrassé de leurs emballages y a de quoi s’interroger sur le sérieux, non pas de Darty, mais des constructeurs d’électroménager. Quant à l’enseigne Darty et de son personnel, nous ne retiendrons que du sérieux et plusieurs petites touches d’excuses et de compréhension et une énorme volonté de régler très vite ces problèmes. Il est bien entendu pas question de dire du mal de Darty au vu de tels résultats et d’une telle redoutable efficacité pour régler une situation délicate.

Agréablement surpris par la prise en charge du sav ,et de accueil. Comme quoi il y a vraiment des gens compétents, chose que vous ne retrouverez pas au Darty de claye Souilly que ce soit au sav ou concernant le soit disant responsable du magasin .

100 % satisfait. Alexandre & Marjan sont très professionnels et mettent leur expertise à profit afin d'optimiser les ventes et d'atteindre les objectifs fixés. Je suis heureux et satisfait de mes achats. Je vous conseille vivement. Bravo et félicitations à eux mais aussi à leurs collaborateurs. DARTY Collegien 200% validé. Stéphane BOCAT

Expérience décevante chez Darty Torcy J'ai acheté un robot aspirateur Ecovacs d'exposition chez Darty Torcy. Lors de l'achat, le vendeur n’était même pas sûr qu’il s’agissait d’un modèle d’exposition. À l'ouverture de l'appareil à la maison, nous avons constaté une trace sur le dessus, ce qui a été notre premier mauvais signe. Ensuite, la machine ne chargeait pas, malgré plusieurs tentatives et le suivi du manuel. Nous avons dû retourner au magasin, où le SAV a confirmé qu’il fallait procéder à un échange. Malheureusement, il s’agissait du dernier modèle de la série. Un vendeur nous a proposé de passer à un modèle plus cher de chez iRobot. Bien qu’une offre commerciale ait été proposée, nous avons dû payer un supplément, mais cela restait raisonnable. Le magasin nous a indiqué que la machine serait disponible le 16 janvier. Le jour J, il n’y avait aucune annonce, aucune prévision, et le SAV nous a suggéré d’aller chercher la machine dans un autre magasin, mais cela ne nous convenait pas. Nous avons donc continué à attendre. Après une semaine sans nouvelle, nous sommes retournés en magasin, toujours sans date de disponibilité. Le 5 février, nous avons enfin appris que l’appareil était toujours épuisé et non disponible. Le SAV nous a proposé un autre modèle à Claye-Souilly, mais il s’agissait d’un modèle de retour, ce que nous avons refusé. En discutant avec un vendeur, il nous a expliqué que les robots aspirateurs ne sont pas durables et que les fabricants changent souvent de modèles, ce qui n’avait pas été mentionné au départ. Nous avons donc décidé de rester sur notre choix initial. Cependant, en magasin, il n’y avait aucun modèle équivalent disponible, et nous ne voulions pas continuer à attendre sans garantie de l’avoir. Finalement, ils ont procédé à un remboursement, mais uniquement par carte bancaire pour le complément de 95,08 € du deuxième paiement. Le reste de 314 € devait être remboursé par chèque sous 10 jours. De plus, l'attitude de la caissière n’était pas très agréable. Résumé : J’ai l’impression que Darty Torcy ne fait pas d’effort pour fidéliser ses clients. Aucun geste commercial n’a été fait pour compenser le temps perdu et le désagrément subi. De plus, plus de 400 € sont restés sans intérêt pendant un mois. À la suite de cette expérience, nous avons décidé de ne plus jamais revenir dans ce magasin.

Très bon conseil technique en magasin Livraison rapide et techniquement parfaite sur un gros électroménager encastrable

Très bonne expérience client. Merci à David qui a été très accueillant et a l’écoute. J’ai apprécié leur politique de garantie. Je suis très satisfaite de mon achat.

Le magasin semble moins grand que d’autres Darty mais j’y trouve ce que je cherche et surtout il y a quelqu’un pour vous renseigner! Avec l’intention d’acheter un produit et de comparer, je suis passé par une enseigne concurrente avant et il n’y avait aucun vendeur en rayon, donc impossible de se renseigner. Si c’est pour lire le descriptif du produit, il y a tout ce qu’il faut sur internet. Le choix a été vite fait. En plus j’ai eu la chance d’avoir ce que je cherchais en stock 😊 puisqu’en d’autres magasin c’était sur commande.

Merci beaucoup à Vanthy pour sa grande gentillesse et sa patience , elle nous a très très bien conseillé ! Bon courage à elle

Très bien accueillie dans le Darty de Torcy Bonne expérience pour un changement d’un article

Bon rapport qualité/prix, à article identique, regardez bien chez la concurrence c'est parfois plus intéressant...ELCTRODEPOT par exemple.

J’ai acheter ma cuisine dans le magasin de Darty Torcy. J’ai été très bien accompagné sur mon projet cuisine du début à la fin. Je remercie la responsable Sonia qui a sûr être très accueillante et professionnelle.

j’ai été a Darty afin d’avoir des renseignements sur les cuisines, et je suis tombé sur une charmante fille qui a su parfaitement me conseiller et m’expliquer le déroulement. Merci à vous pour cet accueil ☺️

J’ai été très accueilli et très bien renseigné chez Darty cuisine torcy équipe très souriante et a l’écoute

Agréablement surprise de l’accueil dans ce magasin j’ai été me renseigner pour une cuisine mais j’ai prévenu que je ne pourrai pas m’engager dans l’immédiat et la responsable Sonia a tout de même pris le temps de m’informer correctement et de m’éclairer sur mon projet! Elle a été très professionnelle, à l’écoute et de très bon conseils c’est rare aujourd’hui de trouver une personne qui prend le temps…

Je suis passé pour visiter et trouver l'inspiration dans l'espace cuisine agencement du Darty Torcy. Les cuisines sont très bien posé et coloré et l’accueil qui m'a été fait avec les explications très précise du déroulé, le sourire, était vraiment TOP , merci a la jeune fille ( Sonia je crois ) qui a répondu a toutes mes interrogations.

Merci Darty, je suis très satisfaite du produit plus l'accueil chaleureux. Franchement l'équipe très présente.

Impeccable de la commande sur internet jusqu’à la récupération de mon produit dans le magasin Darty de Torcy. Tout était prêt dans les temps. Personnel agréable, souriant et poli. Très satisfaite.

Achat d'un lave vaisselle Proline DWP 491120WH. Appareil livré le 30 Avril 2022. Mis en route seulement le 11 Novembre 2022 car ma cuisine refaite de A a Z n'était pas finie. ( Retard de meuble). Je m'en sert deux fois par semaine pas plus. Le réparateur est venu ce matin. Diagnostic deux pièces a changer pour plus de 278 euros . Il ne lavait plus depuis 15 jours. 278 euros de réparation pour un prix neuf a 299,99 euros , plus frais de livraison. Pour le peu que je m'en suis servi, cela fais très chère. Si on enlève les mois ou le lave vaisselle n'était pas en service , a quelques jours près cela fais deux ans. Donc prévu pour tomber en panne dès la garantie finie ??? Je ne recommande pas du tout cette marque. A fuir. Frais de déplacement à 89,99 euros , cela fais chère. Marque a fuir. Darty n'est plus ce qu'il était auparavant. C'est dommage.

J'ai eu à faire ce lundi 10 décembre au service de Click and Collect. Si seulement leur prise en charge d'une rapidité comparable à un escargot n'était que le seul défaut.... Dejà, il serait hyper appréciable d'avoir à faire à une personne polie et aimable au comptoir. Je ne savais pas que le sourire n'était réservé qu'aux clients ayant acheté en magasin. M.José, prénom figurant sur votre badge, vous ne m'avez pas regardé une seule fois dans les yeux pendant mon retrait, sensation désagréable de mépris de votre part. Faites un effort Mr ou alors restez dans la réserve du magasin jusqu'à ce que vous alliez mieux... Je ne recommanderai plus chez Darty, mon expérience au Boulanger de Lognes ayant été plus efficace et agréable que dans votre point de vente.

Livraison prévue aujourd'hui... Pas de SMS Darty la veille, ni le jour même... Impossible de joindre les services adéquat par téléphone...et surtout pas de livraison ! Chercher l'erreur ?

J'ai mis une étoile car on ne peut pas mettre zéro étoile. Rien n'est simple et à part vous vendre du rêve et du vent, une fois votre argent encaissé, rien ne se passe normalement. Une commande de cuisine qui répond à mes envies, mais impossible de trouver un poseur Darty qui prenne le temps de compléter le devis. J'ai du trouver un poseur moi même. J'ai quand même payé 149 euro pour la prise de mesure, et au final, il y avait plusieurs erreur sur une toute petite cuisine. Je comprend aussi que les poseurs n'ai pas eu envie de prendre en charge la pose de cette cuisine qui du coup était très complexe pour deux meubles et trois plan de travail. Je demande à laisser une place suffisante pour un réfrigérateur standard. Et au final, je ne peux pas y faire entrer un frigo de plus de 55 cm, même en ayant raboté sur les plans de travail. Erreur de la part du métreur et de la conceptrice. Les plans de travail livrés, un est trop court, un autre trop long et le troisième trop profond (payé 70 cm alors que 65 cm était la bonne taille), mon poseur a du le recouper. Impossible de les joindre au téléphone, jamais. Ou alors on tombe sur un centre d'appel qui ne peut rien pour nous et nous dit de nous déplacer. Pas de réponse aux différents mails, sauf quand je m'adresse directement au responsable. J'ai pris Darty Max et je ne vois toujours pas ma carte cadeau de 50 euros, et j'ai un avoir que je ne peux pas utiliser sur leur site. C'est vraiment vraiment le pire des magasins. Fuyez si vous avez besoin de quelque chose. Et aller voir ailleurs, vous serez mieux servi.

Nous sommes tombés sur un vendeur très sympathique, David . Nous avons eu de très bons conseils pour des Apple Watch. Cela fait plaisir de voir des gens professionnels.

“Je suis venu dans votre magasin hier, le 11/10/24, pour le retrait d’un téléphone. Malheureusement, j’ai été confronté à un vendeur particulièrement arrogant et désagréable. Il est facile d’acheter des téléphones ailleurs, et après cette expérience, je ne reviendrai plus dans votre magasin.”

Nous nous sommes rendus chez ce cuisiniste pour discuter de notre projet de cuisine. Cependant, on nous a informés que l’entreprise ne prend en charge que les projets à court terme, dans un délai de six mois maximum, et ne travaille pas sur des projets planifiés à l’avance. Nous avons donc été invités à revenir plus tard ou à nous adresser à un autre prestataire. Dommage que notre projet n’ait pas pu être pris en compte.

J'attribue la note de 10 pour les livreurs qui ont été parfaits. _Par contre, j'attribue la note de 1/10 pour le passage en magasin. Je ne recommande pas DARTY et ses vendeurs/hôte de caisse. _Le 11 septembre 2024, je me rends dans le magasin DARTY Collégien pour acheter un réfrigérateur-congélateur.A l'édition de la commande, le vendeur propose de M'OFFRIR le service DARTY MAX qu'il me présente comme la prise en charge totale (deplacement-pièces-main d'oeuvre) de toute panne de mon électroménager, celui que je viens d'acheter ainsi que ceux que je possède déjà, et même s'ils n'ont pas été achetés chez DARTY. _A mes questions sur les conditions d'adhésion à cette garantie, le vendeur me demande de produire un RIB. Je l'interroge sur la notion d'offre et la production d'un RIB. Il me répond que c'est pour valider l'adhésion à la garantie DARTY MAX. Il ajoute qu'en adhérant à la garantie DARTY MAX, il m'offre également la livraison/installation (39€) ainsi qu'une remise commerciale (90€). Il me dit que cette garantie est valable une année. J'insiste en lui demandant pourquoi faut-il produire un RIB pour adhérer à un service qu'il me propose gratuitement. Il m'assure que c'est pour valider l'adhésion. _N'étant pas en mesure de présenter un RIB immédiatement, le vendeur édite la commande (sans mention de l'offre DARTY MAX) et m'invite à me présenter à la caisse en précisant que je peux faire la démarche par téléphone ou en ligne. _L'hôtesse de caisse m'invite également à présenter un RIB que je n'ai pas en ma possession pour bénéficier de la garantie DARTY MAX. Elle précise qu'il est possible d'adhérer en ligne ou par téléphone. Pour achever de me rassurer et me convaincre d'adhérer, elle me donne son prénom et un numéro de portable pour la contacter dès que j'aurais un RIB, pour finaliser l'adhésion. Je règle commande par carte bancaire et quitte DARTY munie d'ne pochette cartonnée portant l'inscription DARTY MAX et contenant un livret intitulé PASS PARTENAIRES ainsi qu'une feuille-plaquette. Sur ce document, il est question d'abonnement et de prélèvement de 11,99€/mois. Mais je ne suis pas inquiète puisque la garantie m'est offerte. _En fin d'après midi, je recontacte l'hôtesse de caisse et l'interroge sur la communication de mon RIB. Elle m'assure que l'enregistrement de mon RIB valide la livraison gratuite et la remise commerciale. A aucun moment, il n'est question d'abonnement de 12 mois à 11,99€/mois. En confiance, je finalise par téléphone. Ensuite, je reçois par courrier électronique le ticket de caisse (avec mention des remises), le contrat de service et le mandat de prélèvement. _Quelle déception lorsque j'ai lu ces documents. J'étais très en colère de découvrir qu'il ne s'agissait pas du tout d'une offre (gratuite) mais d'un abonnement de 12 mois à 11,99€/mois. Le vendeur, comme l'hôtesse de caisse, ne m'ont jamais informée sur la souscription d'un abonnement mais de la validation d'une adhésion à un service gratuit. Ils m'ont transmis une information lacunaire afin que je consente à la souscription de cet abonnement. Je suis victime d'une venté forcée et viciée. _En qualité de victime, je demande la résiliation immédiate de cet abonnement pour lequel il y a eu un vice de consentement tel que prévu par les articles 1130 à 1144 du code civil. Merci.

Je n'avais jamais eu de problème avec Darty mais sur ma dernière commande une succession d'événements désagréables qui ne sont pas dignes d'un distributeur de cette taille . Achat fait le samedi 07 septembre, livraison prévue pour le mardi . Aucune nouvelle . C'est moi qui appelle et on me dit que ça va arriver . J'attends . Toujours rien donc je rappelle . Là surprise on m'annonce que ma commande est disponible au retrait . Je vais donc la chercher et là je découvre un carton totalement écrasé que l'on me donne sans un sourire .. Cela n'est vraiment pas sérieux de la part de Darty ! Je suis un peu déçu ...

0 professionnels entre une qui nous vends que sa livraison au lieu de nous vendre l’article pour faire une commande rapide. Le Chef de rayon fuit vite ses responsabilités ! Et l’autre qui pense qu’on as que ça faire que de prendre un article à plus de 200 euros plus chère. Bref à fuir !!!

Darty n'est vraiment plus ce qu'il était... j'étais une cliente depuis plus de 20 ans. Pas assez de vendeurs dans la magasin. Les frais de livraison sont maintenant payants (50 euros environ). Je souhaitais acheter une machine à laver le linge, je suis allée chez Boulanger, j'ai eu ma machine un peu moins cher que Darty avec les frais de livraison gratuit. Je dois racheter une machine à sécher le linge...je retourne chez Boulanger. Tant pis pour Darty.....

J'ai été cliente dès le début de mon arrivée. Avant de partir en vacances j'ai voulu acheter une machine à laver, un micro onde et un purificateur d'air j'allais faire un paiement 3 fois mais ils n'acceptent pas le récépissé (j'étais en attente de ma carte) ok pas grave je pars en vacances je reviens j'ai ma carte de résidence j'y retourne, plus de 2h d'attente pour essayer de monter le dossier car ordi bloqué personne comprend, en plus en délai de livraison 8 jrs d'attente. Je me suis énervée j'ai été à boulanger, dossier en 5 mins et livraison le lendemain de mes 3 articles et très satisfaite de mes articles. Un manque de professionnalisme, un manque de personnel (même si c'est l'été il fallait prévoir d'autres personnes.....) C'est vraiment dommage

Fortement déçu des services de Darty et Darty Max. Une bonne vente et une bonne prise en charge par Julien. Appareil non disponible je dois attendre le 26/06 pour récupérer ma machine à café. Je viens quelques jours après, machine non disponible. On me notifie qu'il n'y a pas d'intérêt de venir si je n'ai pas reçu de notification de réception et qu'au pire je peux appeler pour vérifier la réception (pas de numéro fonctionnel pour avoir cette info). J'ai à ce jour, toujours pas reçu de mail ou d'appel, de notification etc. Je me rends sur le site de Darty pour découvrir à mon étonnement que l'appareil a été RETIRÉ sans mon consentement, sans notification et surtout sans le ticket de vente à présenter, qui était obligatoire pour cela. J'attends des explications et de recevoir mon appareil. Je vais également annuler mon abonnement Darty max qui m'ait donc d'aucune utilité. Extrêmement déçu. Les services Darty ne savent même pas contacter et donner le bon numéro du Darty de Collégien. Ni même voir son stock et avoir des informations complémentaires.

De bons conseils par les vendeurs ! Le retrait de mon achat était prévu le lendemain et on devait m'avertir par un mail ou par téléphone mais aucun contact reçu. Au bout de 3 jours je suis repassée au service retrait et là mon colis m'attendait depuis 2 jours. Par contre côté du retrait de marchandises, la vendeuse ça laisse aller. Peu agréable, non souriante. Elle devait être dans ses mauvais jours. Une petite formation d'accueil pourrait être utile !

Darty cuisine à fuir! Cuisine aux mauvaises dimensions inachevée et sans évier en Juin 2021. Dégât des eaux dû à une pose défectueuse de lave vaisselle par Darty constaté en Septembre! Fin Septembre, nouvelle installation, toujours inachevée car meubles abimés et aux mauvaises dimensions! Des déchets qui encombrent notre habitation depuis Juin 2021! Photos en PJ avec une partie des déchets enlevés par nos propres moyens alors que facturés par Darty dans ses prestations + la cuisine inachevée plus de 3 mois après la date stipulée dans le contrat.

nous avons dû changer de plaque à induction car celle-ci avait un éclat de verre, donc par mesure de sécurité nous avons fait ce choix. Fidèles clients de Darty, nous nous sommes présentés avec la facture de la plaque whirlpool à changer en demandant l’équivalent de celle-ci dont nous étions satisfaits. Nous avons eu à faire à un vendeur qui nous a mal conseillés car la plaque que nous avons achetée n’a pas du tout la même puissance que la précédente. Notre achat datant de fin janvier, Darty refuse de la reprendre pour un modèle plus puissant. Un technicien est passé vérifier la conformité du branchement effectué par nos soins ; il nous a indiqué qu’en effet, cette plaque n’avait peut-être pas la même performance que la précédente. Résultat nous devons maintenant nous contenter d’un appareil qui ne correspond pas à notre attente, cela pour avoir fait confiance, à tort, à un vendeur.

Nuuuul Je conseil personne a acheté, trottinette en garantie qui marche plus et la réponse que j’ai eu de Darty, ça a été c’est ton problème et c’est pas la première fois j’ai même des vidéos pour un pneu j’ai paie 234,60€ pour quelque chose qui fonctionne même pas

J'y suis allé le 27/09/21 pour acheter le s20fe et le vendeur me propose de poser leur protection à 30€ ( un peu cher mais j'accepte). Au bout du premier jour (après avoir attendu 2h30 que le film sèche), une bulle apparaît. J'y retourne le lendemain et le vendeur me dit que c'est normal. Au bout d'un mois, le film s'est complètement déplacé et le vendeur me dit qu'il peut me le refaire mais en payant à nouveau 30€. C'était la dernière fois que je mettais les pieds dans un magasin darty alors que vous devions acheter un micro ondes le même jour. Pour moi leur technique de vente est malhonnête.