DARTY Toulouse Portet Magasin d'électroménager

Je vais vous partager mon expérience, je fais partie de ceux qui commente pour remercier les bons services. Cette fois ci malheureusement j'ai eu une très mauvaise expérience. Première fois que j'achète chez Darty, livraison prévu a domicile mercredi a 14h j'ai posé ma journée je reçois un message disant qu'ils auront un peu de retard Ok, 17h30 toujours personne .. ils arrivent a 17h45 c'est pas grave ça peut arrivé tant que j'ai la tv et que je n'ai pas posé ma journée pour rien.. il me l'installe en là posant face contre terre je leur fait la remarque gentillement qu'il me semblait avoir entendu qu'il fallait jamais allongé une tv le gas me dis: non on le fait tt le temps, je répond: ok c'est vous les pros Une fois installé on voit que l'écran et cassé et tout noir a l'allumage , a l'installation et la désinstallation on me tape mon liste en verre du salon on remarque qu'il s'est cassé dans la foulée. Je suis dégoûtée, pas de tv et en prime mon lustre cassé. Il prends tout en photo et me dis que demain à la première heure la logistique va me contacter à ce jour personne ne m'as contacter ! Ni pour la tv ni pour mon lustre. Je suis très énervée car cela fait presque 1 semaine malgré mes relances. L'installateur ne veut même plus me répondre au téléphone. Très mauvaise expérience, la casse peut arrivé à tour le monde mais là moindre des chose c'est de revenir vers le clients pour trouvé une solution !!! J'en déduis qu'il ne sont pas sérieux niveau service après vente . Ça ne me donne pas envie de commander chez eux. De commander Sur le net il y a un meilleurs services !

Je trouve dommage que l'assurance du produit que vous achetez semble plus importante, pour le vendeur, que le produit en lui-même. Autant choisir le click and collect pour ne pas subir cette pression et être à la fin, expédié sèchement par le vendeur si vous n'avez pas accepté cette assurance. Le monde actuel n'encourage pas le contact humain... je mets 2☆ et non 1 car la collaboratrice à la caisse était très sympa.

Niveau conseil c’est plutôt bof, je pensais que les vendeurs étaient plus spécialiste que ça

Après achat d'un pc portable, le pc avait des problèmes de fabrication il s'éteignait sans aucune raison et parfois des écrans bleus arrivaient. L'appel avec le SAV était horrible, la personne au téléphone n'écoutait pas ce que je disais pour me dire tout autre chose comme faites la mise à jour. Résultat j'ai ramené le pc qui a été pris en charge pour au final qu'on me le rende avec juste une mise à jour faite. La garantie est passée pour ça, sinon c'était 140€ pour juste faire des mises à jour. À cause de ce défaut du pc j'aurais aimé un remboursement mais au final je me retrouve avec un produit défectueux avec la garantie déjà utilisée. Mais au moins il est mis à jour.

Je suis venue en magasin pour un achat précis, avec peu de temps devant moi. Mon objectif était simple : entrer, acheter, repartir rapidement. En consultant les modèles disponibles, je repère un produit d’exposition en promotion. Je vérifie auprès du vendeur, Fabian, s’il s’agit bien de l’offre affichée. Il me confirme que oui, c’est bien le prix en promotion pour le modèle d’exposition. L’offre me paraît intéressante, je décide donc d’acheter. Le vendeur insiste alors pour me faire souscrire à la carte Darty Max, en échange d’une remise supplémentaire. Je précise que je suis pressée, que je n’ai pas le temps de réfléchir à cette offre, qui m'engageait pour 12 mois avec un paiement mensuel. Il insiste encore et encore. Je lui demande s’il y a un droit de rétractation de 14 jours si je signe maintenant, en magasin. Il me répond “oui” sans hésiter. Je cède, me disant que je prendrai le temps d’y réfléchir tranquillement chez moi. Mais une fois en caisse, les choses se compliquent. Le produit que j’ai choisi semble introuvable. Les vendeurs cherchent la boîte. 30 minutes passent. Finalement, un responsable m’annonce que le prix affiché était une erreur d’étiquetage, que le montant réel est supérieur. Je fais valoir que le prix affiché engage le vendeur, ce que prévoit la loi. On me répond que le vendeur s’est simplement trompé. Résultat : • Je me retrouve à payer 100€ de plus que prévu pour le produit que je souhaite, • J’ai perdu une heure en magasin, raté un rendez-vous important, et je vais devoir faire un trajet supplémentaire pour revenir, • J’ai souscrit à une carte Darty Max que je ne souhaitais pas, en pensant avoir un droit de rétractation de 14 jours… droit qui, en magasin, n’existe pas. Ce point m’a été mal expliqué, voire carrément malhonnêtement présenté. Je suis extrêmement déçue par cette expérience. J’ai eu le sentiment de ne pas être écoutée, ni respectée. J’ai dit non à plusieurs reprises, mais on a insisté jusqu’à me faire céder, en me communiquant des informations inexactes. Je comprends que les vendeurs aient des objectifs de vente avec cette carte, mais il y a une limite à ne pas franchir. En l’espace de quelques minutes, deux erreurs majeures : un mauvais prix, et une fausse information sur la carte Darty Max. Résultat : un écart de plus de 120€ sur un achat initialement prévu à 350€, soit un total de 558€ pour un produit que je n’aurais pas acheté à ce tarif. La moindre des choses serait de pouvoir résilier cette carte immédiatement. Cordialement.

Livraison partiellement réalisée le 17/05/2025, nous sommes profondément déçus par cette expérience, d’autant plus que Darty ne daigne même pas reconnaître ses manquements ni proposer un quelconque geste commercial à des clients fidèles, pour une prestation pourtant achetée et non pleinement honorée. Face à une livraison incomplète et à une installation non réalisée, nous avons dû nous débrouiller seuls pour récupérer le produit manquant, sans la moindre assistance. Pire encore, les livreurs se sont montrés désobligeants, sans aucune considération pour la relation client, allant jusqu’à nous demander de leur attribuer une bonne note au questionnaire de satisfaction afin de percevoir leur prime. Une telle demande est non seulement déplacée mais révélatrice d’un dysfonctionnement profond dans la culture du service. Et pendant ce temps, aucune solution concrète ne nous a été proposée, aucun mot d’excuse, aucun remboursement de la prestation non exécutée. Ce n’est manifestement pas un réflexe chez vos vendeurs de reconnaître un tort et de proposer spontanément un dédommagement. Dans ces conditions, parler de “contrat de confiance” relève de la provocation. Nous avons donc été contraints d’aller chercher nous-mêmes le produit en magasin, et là encore, pas le moindre geste commercial ni la moindre reconnaissance de l’échec du service. Rien. En conséquence, je ne recommande plus Darty et n’envisage pas d’y revenir en tant que client.

Bonjour je vais toujours chez Darty a Portet sur Garonne de très bon conseil j'achète tout chez eux ,la conseillère de vente Prune de très bon conseil au top ,et Les autres employés du magasin aussi et même le service de dépannage a domicile je conseille fortement DARTY Portet sur Garonne

Personnel souriant, compétant et à l'écoute. Je suis très satisfait et je reviendrai dans ce magasin pour de futurs achats.

Nous devions être livrer entre 14 h et 16h il est 22h aucune nouvelle aucun numéro pour joindre quelqu'un....des le lundi le directeur nous a contacter et à solutionner notre problématique en 2 mn toujours aussi efficace Je tiens à préciser que ce n'était pas darty qui livrais mais un sous traitant... Merci de votre réactivité toujours aussi performante Mr laclau

Je tenais à remercier 2 belles personnes qui sont venus me livrer un matelas il y a plus de 1 mois déjà la vendeuse un amour de très bons conseils je recommande fortement Darty je n’ai jamais était déçu 😊

Obligée de mettre 1 étoile car 0 n'est pas possible. Venus pour acheter un téléviseur, des personnes de ma famille sont repartis avec un abonnement Fibre à Bouygues car soit disant qu'Orange a un mauvais réseau.... Merci au vendeur pour son sens du détail... Et 2 abonnements téléphoniques... Cela s'apparente à un ABUS de CONFIANCE sans compter une offre commerciale promotionnelle erronée, l'offre est souscrite début avril et les frais de mise en service étaient remboursés jusqu'au 30 mars... DOMMAGE ! 48€ de votre poche alors que vous étiez seulement venus acheter un téléviseur... Et maintenant le responsable des vendeurs m'explique que le vendeur est de bonne foi et que c'est certainement eux qui n'ont pas bien compris... La blague ! Soyez vigilants ! Le contrat de confiance paraît-il.... Et ce sont les mêmes qui vont se plaindre que l'on achète de plus en plus sur internet...

SAV catastrophique. Un technicien est venu pour un bruit sur notre réfrigérateur (achat datant d'une semaine). Il a constaté, fait une modification de la carte et demandé de retester le produit pendant 4 jours. Il nous a informé et écrit que si le bruit persistait, un échange serait opéré sans nouvelle intervention (extrait du compte-rendu : test jusqu'à mardi sinon PMS vu Hubert). Nous rappelons le SAV, qui nous affirme le contraire et demande une nouvelle intervention. Que de temps passé et d'argent avec des créneaux d'une demi-journée à chaque fois !! La suite au prochain épisode ..........................

Darty max! !! Vol qualifié, malhonnêteté du réparateur. J'ai dû acheter et remplacer moi même la pièce de la cuisinière pour un réparateur venu au mois de décembre 2024!! La semaine passée je reçois un message qui me précise que je vais être remboursé. Je veux résilier mon abonnement, impossible. Voir un responsable, jamais disponible. À fuir !!!!

Je suis venu acheter un pc portable pour mes études et c’est Lea qui m’a conseillé et je n’aurai jamais pu avoir d’aussi bon conseil. Elle a était claire et précise à su trouver exactement ce que je cherchais franchement elle est une employée modèle et extrêmement agréable j’ai passer un super moment tout le long de la vente sincèrement merci à elle.

Ne pas acheter la bas les vendeur des escros surtous celui avec les lunette du côté ecran pense plus a vendre des abonnements darty que de te conseiller sur l ecran te fait croire que t as des remise mais il te carotte pour te faire. Signer le contract darty max qui sert a rien du tous a bon entendeur plus jamais darty

tres tres satisfait j'avais un four asko vapeur en panne après 2 ans et demi et même hors garantie j'ai eu la possibilité de le remplacer à neuf avec les mêmes fonctions de l'ancien four sans rajouter sur le prix alors BRAVO SAV et accueil tres reactif et tres professionnel encore un grand merci je reviendrai si besoin

Ma fille avais reçu en cadeau d anniversaire une perche pour téléphone, celle ci n était pas équipée du gadget Bluetooth. On me l a repris sans chercher trop de questions ou de suspicions. Car même moi à ce jour, je ne comprends toujours pas pourquoi cet objet n était pas fourni. A t il été acheté et retourné en magasin après subtilisation ? Mystère. Ce qui est sûr c est que le professionnel m a fait confiance.

Merci beaucoup à la conseillère rencontrée, Aurélie « sauf le mercredi », pour cet agréable moment passé à l’achat d’appareils à raclette, tout ce qu’il y a de plus banal mais qui a été bonifié par ce moment chaleureux et plein d’humour

Venue pour acheter un ordinateur j’ai été super bien conseillé par Lucas qui a pris le temps qu’il fallait pour tous m’expliquer. Merci beaucoup c’est rare d’avoir de aussi bon conseiller :)

Nous y somme allez y’a 1 mois pour une Watch nous avons était super bien conseiller et accueilli nous y retournons hier pour le air fryer est nous somme retomber sur la même conseillère prune ! Gentille souriante agréable qui sais faire une vente sans être insistante et patiente nous retournerons à ce magasins pour cette vendeuse !!

Très très mauvaise expérience avec ce Darty, à éviter à tout prix. Commande passée via la Fnac pour une TV et livrée par Darty Portet. 1ère TV arrive cassée et a reçu un choc au niveau du polyestère situé en haut de l'écran. Pas grave, le SAV Fnac me dit qu'elle sera récupérée et échangée le jour même. Arrive la seconde livraison avec récupération de l'ancienne TV et livraison de la TV de remplacement. Je note que ce n'est pas le même modèle, je préviens le livreur qui me dit que c'est bien celle là. Pensant que le magasin n'avait plus en stock mon modèle et l'a changé par une gamme supérieure, je pose la TV, je fais les trous dans le murs car elle a son propre support dédié et ce modèle n'a pas de pied. Dans la journée, le livreur me rappelle et me dit que c'est une erreur de livraison, ça arrive à tout le monde. Quand je vois le prix de différence, je m'apercois qu'il y a en effet 1500€ de différence. J'essaie de trouver une solution avec la Fnac pour payer la différence, car en effet, la TV est beaucoup mieux et que j'ai fait troué mon mur pour un support dédié que je ne pourrai pas réutilisé. Quelques échanges avec le SAV de la Fnac et rien. Le lendemain matin, perquisition des 2 livreurs qui me réveillent sans prévenir pour chercher la télé, aucun soucis sur le fond, mais la forme c'est purement scandaleux. Les responsables de ce Darty leur ont mis la pression pour récupérer la télévision et eux s'exécutent ce que je peux comprendre sinon c'est à eux de payer les frais et clairement, ils n'y sont pour rien. Une erreur ça nous arrive à tous. 1 jour après, je vois cette même télévision en reconditionné de disponible sur leur site. C'est clairement du foutage de gueule ! J'ai essayé de trouver une solution, de payer la différence, de rester droit et honnête jusqu'au bout mais rien, les deux services se renvoient la balle pour au final la vendre à perte... Darty à fuir, Fnac à fuir. Du coup, je suis allé acheter une autre télévision chez Boulanger à Saint Orens et refusé leur 3ème livraison. Pour prendre votre argent, il y a du monde pour essayer de trouver une solution équitable il n'y a plus personne. Ayant eu très peu d'expérience avec les SAV, je vous conseille néanmoins celui d'Amazon, Boulanger ou Ubaldi. Darty et la Fnac à éviter. Et allez toujours comparer les prix sur Idealo ou Keepa (pour Amazon) et suivez les tendances de prix au lieux de vous faire ouvrir par ce genre d'enseigne qui communique sur un SAV irréprochable mais inexistant dans la réalité. La Fnac qui me propose 50€ sur ma carte Fnac, vraiment, ils nous prennent pour des pigeons. Merci aux responsables de Darty qui n'ont même pas pris la peine de nous appeler et merci pour les 8 chevilles dans mon mur, au moins, j'ai toujours un rappel que mon entourage et moi ne devont plus aller chez eux pendant des années. Ca fera un sujet de discussion avec mes proches, c'est déjà ça.

Pire expérience de ma vie Darty est à fuir je n’ai jamais vu ça de ma vie j’ai passé commande chez la Fnac je me fais livrer par Darty à 2 reprise un problème avec la livraison aucun service client ! Vraiment et je pèse mes mots ils ont aucun respect pour leur client ! Je le dis encore une fois Darty et la Fnac à bannir ! Vive Amazon pour les commandes et livraison et leur service client irréprochable ils ont encore du chemin à faire pour leur arriver à la cheville ! Bref si vous voulez commander une télé ou autre et que vous voulez avoir un service client de qualité en cas de problème vous savez ce qu’il vous reste à faire ! Ps: je met une étoile car je suis obligée sinon je la mètrerai même pas car clairement la c’est 0 étoile !

Une expérience décevante avec le SAV de Darty. J’ai acheté un Apple Pencil en 2023 avec une garantie de 2 ans. Suite à un problème, je le dépose en réparation. Résultat ? Aucune notification de son retour en magasin, j’ai dû vérifier moi-même sur leur site. Une fois sur place, on m’informe que la réparation est impossible sans numéro de série… que Darty ne prend même pas la peine d’enregistrer lors de la vente ! Comme si tout le monde gardait sa boîte pendant deux ans… Heureusement, j’ai pu retrouver le numéro grâce à une précédente demande de réparation chez Apple. Mais là encore, nouvelle complication : puisque la garantie est activée, c’est à Darty de payer, et ils ne sont visiblement pas pressés de le faire. Ajoutez à cela une responsable hautaine et aucune solution concrète de leur part. J’ai dû gérer seule toute la démarche. Service après-vente inexistant, zéro considération pour le client. À fuir !

Bon accueil chez Darty Portet-sur-Garonne. Conseiller connaissant bien les articles en vente et leurs disponibilités. Ce n'est pas le cas dans tous les magasins Darty.

Service client à fuir ! Nous voulions acheter une ps5 en plusieurs fois sans frais, on nous a dit que c'était pas possible à partir de 3 fois, on nous propose même inciter ensuite a prendre un abonnement en plus et nous dis que c'est finalement possible de payer en 10 fois sans frais, nous avons refusé à la fin l'abonnement et ça n'a pas plu à la vendeuse alors pour finir après avoir pris nos ducuments à la finalisation le vendeur et la responsable nous annule tout pour dire que ce n'est plus possible.

Projet de cuisine réalisé avec darty, suivi et support de leur part incroyable. De la conception a la réalisation tout a été parfait, personnel a l'écoute et plein de bonnes idées !

Magasins nul on attendu 1h pour avoir une conseil qui nous a même pas conseillé je recommande pas.(boulanger c’est à coter et mieux 😁)

Bonjour Suite à l'achat d'un frigo qui est tombé en panne 3 semaines avant la fin de la garantie Compliqué auprès du service après-vente au téléphone pour faire comprendre que ce frigo ne fonctionne plus . 2 techniciens sont intervenus à mon domicile pour le réparer pour ensuite me préciser que le frigo était irréparable Et que je pouvais prétendre à un échange ou Remboursement Madame Sophie F du magasin Darty portet-sur-Garonne a pris en charge ma demande et grâce à son professionnalisme et son efficacité elle j'ai pu obtenir un remboursement . Ce message pour remercier toute l'équipe du magasin Darty portet-sur-Garonne et particulièrement la responsable Sophie F qui a été patiente et à l'écoute afin de résoudre mon problème et cela avec le sourire. Je ne manquerai pas de retourner dans ce magasin afin d'effectuer tous mes achats. Merci à toute l'équipe Darty portet-sur-Garonne. Cordialement.karim

Bonjour, J'ai fait une commande en magasin pour un nettoyant vapeur en janvier, le produit était en cours de réapprovisionnement avec une date de reappro théorique le 15/02. Je patiente donc, mias oh surprise je me rend sur mon espace client aujourd'hui (20/02) pour voir où cela en est, le produit est toujours annoncé comme en réapprovisionnement, sauf que des magasins ont déjà été réapprovisionné, c'est à dire que si je le commande aujourd'hui en ligne avec un retrait sur le magasin de Balma je peux prétendre au retrait en 1h ... Visiblement les clients ayant déjà payé ne sont donc pas une priorité pour darty ... Impossible de vous joindre par mail ou téléphone et cerise sur le gâteau... je ne peux même pas annuler ma commande ! Je suis extrêmement contrariée et déçu du service client ! Je fais une mise à jour de mon avis. Suite à celui ci le magasin de Portet m'as recontacté et a réglé le soucis l'après midi même ! Merci d'être aussi réactif (un système de contact non surtaxé et ne nous obligeant pas à mettre un avis négatif pour avoir des nouvelles serait vraiment bien !)

Injoignable par téléphone 25 minutes attendu sur deux appels (pour le service assistance technique) , j’ai laissez tomber ! Ah oui en prime j’ai eu 10€ de plus sur m’a facture téléphonique c’est vrai DARTY fais payer 0,40ctm euro la minute , a mais je suis bête c’est rentable de pas répondre au clients du coup !

Je suis très satisfait de mon achat chez Darty ! Le service client était impeccable, les conseillers m’ont bien guidé dans mon choix, et la livraison a été rapide et soignée. Le produit est conforme à mes attentes, de très bonne qualité, et le suivi après-vente est rassurant. Je recommande vivement ce magasin pour son professionnalisme et son sérieux !

C'est très bête mais nous essayons de résilier Darty Max depuis 07/2024 avec échanges de mail, temps passé au téléphone etc. Depuis nous sommes relancé pour factures impayées et même une société de recouvrement nous a menacé... C'est limite du harcèlement! Dernier mail reçu ce jour pour facture impayée du mois d'octobre 2024... Service à fuir de toute urgence !!

Si vous souhaitez confectionner une cuisine chez darty surtout fuyez et aller chez un vrai cuisiniste !!!!! J'ai fais faire ma cuisine intégralement chez eux il y a presque 2 ans, cela était une énorme erreur! Une cuisine au prix de 20000e et que des problèmes!!!! Cela a déjà mal commencé lors de la livraison ou il me manquait des éléments porté de placard, plaintes et de l'électroménager. (Cela a pris des semaines pour compléter ma cuisine) me montage et les mesures de la cuisine ont été également mal prise je me retrouve avec un espace de 10 cm du mur. LE MONTAGE des écarts de minimetre entre chaque placard électroménager pareil donc une finition pas comme j'aurais aimé bref passons ... pour l'électroménager une horreur j'ai le frigo et congélateur encastré sans grille d'aération ( faute à la conception) bref cela fait bientôt 2 ans et tous ce Dégrade jusqu'à ce que cela finisse par tous grillé compresseur etc. Heureusement tout est encore garanti mais un sav complément incompétent, des prises de rdv à plusieurs reprise annulé au dernier momen, des réparateurs qui viennent sans outils ou sans les pièces nécessaires un vrai désastre et bien des galère que je vous passe... donc ne faite surtout pas de cuisines encastré dans cet établissement car ils sont pas des cuisinistes professionnels.

Ma fille étudiante a amené à réparer un PC acheté 600 euros chez Darty en 2022. 6 mois après la fin de garantie les charnières se sont cassées. Défaut de conception du PC reconnu par la personne du SAV de Portet elle-même. Sur ses conseils, elle a payé 70 euros avec l'assurance que cela serait pris en garantie puisqu'il s'agit d'un vice-caché... Résultat un devis de 270 euros à payer ou renvoi du PC avec 70 euros de perdu... et plus aucune écoute du SAV... ce seront les derniers euros dépensés chez Darty...

J'aime beaucoup le magasin de Portet car y a des conseillers au top! On a acheté pas mal de chose mais en boutique directement. Malheureusement , totalement déçue!!!! 2 fois qu'on doit être livré d'un sèche linge et toujours rien. Non seulement on nous impose des heures de passage qu'on a pas demandé mais de plus on ne nous prévient pas du fait qu'ils ne viennent pas ( bien évidemment on a posé déjà 1 journée et une demi journée au travail ). Qui va nous les payer ??? Comment nous faire perdre du temps et de l'argent. Ensuite quand il faut appeler pour savoir où ça en est , impossible de joindre un conseiller par téléphone, chaque choix mène toujours sur une réponse via internet ( sans compter qu'il faut payer 40 Centimes la min en plus du coût de l'appel... Il n'y a plus qu'à se rendre en magasin pour un remboursement. Plus jamais !!!! On ira acheté le sèche linge chez les autres!

Livraison d'un lave-linge planifiée avec un horaire imposée. Je prends une demie journée de congé, le livreur ne se présente JAMAIS, et je ne suis pas prévenu de l'annulation de la livraison. Livraison reprorammée par Darty 4 jours plus tard (bonjour les A/R à la laverie), passage en retard. On me propose 20€ en carte-cadeau! La blague!!! Pour contacter le service-client, c'est impossible par téléphone...

Le numéro d'intervention est 073097713 et j'attends de Darty un appel pour enfin une réparation définitive ou un geste commercial pour garder un client fidèle. Bien entendu, je reprendrai alors ce commentaire en toute honnêteté en fonction des propositions de Darty. ======== J'ai l'assurance Darty Max depuis des années et je suis client Darty depuis plus de 30 ans. Un appareil acheté ailleurs que Darty (un rare appareil dans ce cas) tombe en panne. Darty ne peut pas le réparer alors on m'indique pas de carte cadeau, débrouillez-vous... . Mais s'ils ne le réparent pas, ce n'est pas parce que la marque de l'appareil leur est inconnue car ils répare cette marque, c'est plutôt que cela ne les intéresse pas... Et puis cet appareil a 5 ans et les pièces sont toujours disponibles chez le fabriquant. Et puis, on n'a pas indiqué lors de la souscription de Darty Max qu'il n'y aurait pas de carte cadeau sur ce type d'appareil... Voilà comment on remercie un client de très longue date et fidèle à près de 100%. Alors au revoir Darty Max. Aussi au revoir Darty. Je vais donc racheter un appareil mais certainement pas chez Darty. 2ème message : On a remis l'appareil en marche et miracle il fonctionne alors que le compresseur était soit-disant HS : Merci Darty pour ce très mauvais diagnostique et service. Suite à cela, c'était certainement pas de carte cadeau : il est préférable de déclarer l'appareil non réparable comme cela plus d'ennuis de réparation. Alors au revoir Darty Max. Aussi au revoir Darty.

MAJ Numéro dossier SAV 072865612 Finalement problème géré par Mr Peyrot, qui a contacté le SAV, obtenu des explications, des photos et a pu me les transmettre. Le téléphone n'a aucun choc visible mais a subit un point de pression à l'intérieur de l'écran. La garantie ne va donc pas marcher mais les explications du directeur me conviennent et je comprends leur position. Client depuis de nombreuses années. Je fais tout mes achats chez Darty et j ai toujours été ravis de Darty et du SAV (deux ou trois dossiers en SAV). Aujourd'hui je déconseille totalement Darty, le SAV a bien changé et je suis extrêmement en colère contre eux. J ai acheté un téléphone google pixel 6a il y a un an et demi avec deux ans de garantie. L ecran vient de me lâcher, des tâches bleues puis noires. Téléphone inutilisable. Problème connu sur ce téléphone apparemment. Je contacte un conseiller Darty via chat, qui me dit ok pour la garantie, il me donne un numéro et d'aller en magasin. Je vais sur Portet, le vendeur regarde le tel, mon père était présent, il me dit oui ok c est bon pas de problème, on l envoi en réparation. Sa femme a le même téléphone que moi au passage et problème connu sur cette technologie d'écran. L'écran n a aucun éclat, rien, tout est nickel. C'était le 10 décembre. Il m annonce 15 jours de réparation environ. Aujourd'hui le 26 décembre on me téléphone pour me dire que ce n est pas pris en charge car c est exclu de la garantie ! 16 jours pour me dire que ce n'est pas pris en garantie. Devis de 274.85 euros pour le réparer ! Un réparateur pro me prendrait 149 euros avec l'écran d'origine ! Darty se moque royalement de moi. Aujourd'hui payer 275 euros alors que mon téléphone n'a subi aucun choc c'est inadmissible. Je demande les garanties, la personne du SAV ne sait pas ! Donc quels recours j'ai ? Ou est ce qu'il est noté que les écrans ne sont pas couverts ? On ne m'a rien donné lorsque j'ai acheté le téléphone, j'ai toujours la boîte d'achat et la facture ! Le téléphone serait tombé je comprendrais évidemment. Le SAV n est plus ce qu il était, je n'achèterai plus rien chez eux, je regrette mes derniers achats. P.S : En revanche je suis très satisfait des vendeurs à chaque fois que j'ai eu besoin de conseils... Notamment pour ce téléphone ou le vendeur a été top.

Merci de m'avoir recontacter pour annuler mon rendez-vous. Néanmoins je vous engage vivement à mettre à disposition un numéro non surtaxé ou une adresse mail à laquelle nous pourrions vous joindre facilement. Une résolution simple à prendre pour 2025 😃

Telephone d'occasion ou reconditionné vendu comme produit neuf. Boîte non conforme au téléphone, sceaux de garantie déchires téléphone non emballé ou protégé tel un téléphone jamais servi. Demain je vais aller me faire rembourser si pas de possibilité d'avoir un téléphone non ouvert. De plus darty Étant à 30 kilomètres de chez moi donc 60 aller retour je le serais bien passer de cette perte de temps, des kilomètres parcourus et des frais supplémentaires occasionnés par cette supercherie. Pas forcément envie de re acheter un produit suite à cette mauvaise expérience.

Commercial sympa mais bon, ne connaisse pas les produits qui mettent en vente. Si c'est juste pour lire la fiche produit c'est pas la peine tout le monde c'est lire. Par contre : - Gestion et Stock magasin = 0.... J'ai demandé 3 référence de produits pas de Stock.. Oohh faut pas déconner quand même. Ah par contre les produits 500 balles minimum ya.... - Choix coloris produit sur site unicolore,(amazon 3 couleurs) - robot ecovac 550 € ....pas de produit dans le packaging, aucun échantillon, c'est une blague ?? 550 € pas de produit... La commerciale euh oui oui vous avez déjà des produits dans le pack 👍.... Commercial sympa, mais bon avis technique 4/10 , commercial 7/10... Connaissance gamme de produits 3 / 10.

Magasin de la honte, à fuir. Déjà déçu d'une mauvaise expérience il y a 3-4 ans suite à l'adhésion forcée à la carte Darty qu'il a ensuite été très compliqué de résilier. Aujourd'hui, je voulais acheter 2 cartes cadeaux, la première avec ma CB, la seconde avec une carte cado. La première passe et la seconde est refusée car on ne peut pas acheter une carte cadeau avec une carte cado. Du coup, j'indique que je n'ai pas besoin d'une seule carte et que je souhaite le remboursement. On m'indique qu'il est trop tard car elle est payée. Donc je viens de me faire voler 150 balles. Je vais en parler autour de moi, je pense qu'il perdront bien plus que s'ils m'avaient remboursé.

Commande toujours pas reçue depuis 1 mois, impossible d'avoir des informations du magasin qui doit me contacter pour me donner une date de livraison. Relance auprès du service client en ligne tous les jours depuis 2 semaines, qui contacte le magasin mais toujours aucun retour du responsable du magasin, ni auprès du service client, ou de moi même.

Assez efficace. On peut tout trouver là bas. Très gros points fort c'est que le personnel va toujours chercher à venir vers vous pour vous apporter leur aide. C'est franchement très appréciable. Le service et le passage en caisse sont rapides, même par forte affluence (black friday par exemple). Le SAV est juste on point comme toujours chez Darty. Je recommande.

Visiblement mon commentaire et mon évaluation n’a pas été publié ?? C’est le système Darty que je remets en cause : prise de commande à 3 reprises ( un frigo , 2 lave vaisselle , 1 pied de tv ) sans pouvoir fournir les produits et qui quelques jours avant la livraison ne sont pas disponibles ! Et à chaque fois déplacement en magasin pour solutionner le problème. En revanche comme je l’exprimais dans mon commentaire heureusement que le directeur du magasin et le directeur des ventes et les vendeurs ont récupérés à chaque fois les problèmes en trouvant des solutions de rechanges et des dédommagements, Je pense que le personnel des magasins subissent et pâtissent de la mauvaise gestion des stocks et de la politique générale de Darty qui a changé depuis quelques années. Dommage car l’enseigne est compétitive en terme de prix et de choix . A bon entendeur .

Bonjour, bonjour, Darty Portet, que dire, je vais perdre des minutes de vie, mais j'ai l'impression de ne pas avoir le choix, vous répondez plus souvent ici, qu'au téléphone ou mail, incroyable. Machine à laver achetée neuve chez vous, des centaines d'euros, garantie 2 ans de base...1 an après premier problème au niveau du clapet de porte qui ne fermait plus. Diagnostic, défaut de la pièce, après l'intervention d'un technicien. Deuxième soucis, quelques mois après, avec une pièce du tambour qui dysfonctionne, laissant de la poudre noir sous la machine, avec en prime un énorme bruit pendant l'essorage. Intervention du technicien, c'est réparé. Rebelote, c'est la troisième interventions, quelques mois après, exactement le même problème que la deuxième fois. Énorme bruit, poudre noir...cette fois, la magie opère, le SAV ne voulant pas changer la machine pour une neuve, le processus Darty est lancé. Intervention des livreur pour récupérer notre machine de 10kg qui est dans un état parfait esthétiquement, pour le remplacement par une machine de 6kg dans un état déplorable. Après moultes réclamation, seconde intervention pour le remplacement de la machine de prêt de 6kg pour une machine de remplacement de 10kg, dans un état déplorable également. 2 semaines passent, les livreurs nous rapportent notre machine réparée une fois de plus...dans un état déplorable, sale, abîmée...photos à l'appuie. Je ne sais pas si Darty pense en avoir fini avec cette histoire, mais de mon côté c'est loin de l'être. J'ai prévu de venir samedi 23 réglé ça, en personne physique directement. Avec évidemment, des frais d'essence, péage...quand on n'habite pas à côté de l'incompétence hallucinante de ce genre de magasin en plus de ne pas répondre au téléphone, aux mails... Dire que c'est les numéros 1 du secteur ? 🤔 Jamais de souci avec Boulanger, Cdiscount, les Numériques, FNAC et autre concurrents. À très vite DARTY. À très vite ! Et de plus, nous sommes obligés de foutre une etoile obligatoire pour noter l'incompétence. MAGIQUE ! On devrait pouvoir vous METTRE MOINS QUE 0. 🤬🤬🤬🤬🤬

Inadmissible ! Aucune considération pour le client. Nous avons acheté un lave linge 900€(!!) et tous les 4 mois on doit faire intervenir un technicien parce qu'il y a toujours des défauts. Et là le pompom Darty vient récupérer notre lave linge pour l'amener dans leur atelier et nous livre un appareil de prêt sale extérieur et intérieur! Nous faisons une réclamation et ils nous livrent un deuxième appareil de prêt encore plus sale, avec en prime du moisi dans celui ci !! Nous devons acheté d'autre électroménager et bien nous irons à coup sur voir la concurrence. Plus jamais Darty! Et croyez moi que je vais leur faire de la mauvaise pub a qui veut l'entendre MAJ: Darty nous retourne notre lave linge réparé abîmé et l'ensemble du caoutchouc de la face du tambour dégueulasse ! Je le répète : AUCUNE CONSIDÉRATION ET AUCUN RESPECT POUR LE CLIENT

J'ai acheté mon Mac neuf en 2018 dans ce magasin. Tombé en panne en été 2024, je retourne en magasin et sur recommandation je prends la garantie Darty Max. Après plusieurs aller retour, de la patience et de la persévérance de ma part comme celle de Laëtitia ! Me voici avec un ordinateur à nouveau fonctionnel et avec mes données ! 😁 Merci à l'équipe Darty et un énorme merci à Laëtitia qui se reconnaîtra ! À bientôt 😉

Reste à l’écoute de leur clients tout le long du processus, conception, livraison, installation de cuisine. Merci à Mr Martinie de nous avoir aider dans notre projet.

J'ai choisi Darty pour l'installation de ma nouvelle cuisine, et je suis très satisfait du travail réalisé. J'ai été ravi de découvrir une équipe à mon écoute et très réactif. De plus la qualité est au rendez-vous.