DB SCHENKER Société de transport international de marchandises

Excellent accueil, Entreprise très bien placée et personnel très agréable et professionnel

Pour être honnête, en voyant les différents commentaires j'ai eu peur, mais comme on dit, on met souvent des commentaires quand c'est négatif, mais peu quand c'est positif ! Et pour le coup ça s'est très bien passé, j'ai appelé pour choisir une journée de livraison, j'ai eu qqn de très sympa, ensuite le jour de la livraison, le transporteur m'a appelé avant pour prévenir qu'il arrivait, le livreur était très sympa et arrangeant, franchement au top ☺️☺️

Zéro souci, livraison arrivée dans le créneau réservé, livreur sympathique qui a amené le colis chez moi et qui m'a aidé à le déballer. Très bonne expérience !

J'attends un colis, sa fait déjà 3 jours que le colis n'a pas bougé de la carte de suivi

Très bonne plateforme, plusieurs fois que je vient charger, rapidité nickel !! Salle de pose top , acceuille nickel

Livraison prévu le vendredi 4 avril, personne est venue Reprogrammé le 08 avant midi, transporteur passé a 15h10. Il n'y avait personne Reprogrammé ce jour avant midi, j'ai posé congés ce jour est pas passé... Honteux

J'attends une livraison (prévue entre le 7 et le 9 avril 2025) nous sommes le 10 ! Aucun contact, aucune information !! Ou est mon colis ? C'est inadmissible pour une société de transport. A fuir absolument ! Impossible de les avoirs au téléphone, on raccroche ! J'ai essayer de les joindre par mail, par téléphone, rien ! Plus nul ça ne doit pas être possible ! Je mets une étoile, pour publier mais franchement ça mérite 0 !!

Merci à Louis de l'agence de Saint Omer ! Ponctuel, serviable, heureux d'être content ! Cela fait plaisir ! surtout dans le monde du transport, çà change

Très bon accueil personnel agréable

Retrait marchandises sur site. Toujours un très bon accueil et prise en charge de la demande

Domage suivie n est pas précis

Très bonne accueil , personnel souriant , agréable. Je recommande

Contacté sur le téléphone fixe de mon domicile pour rdv livraison. Comment avez vous eu mon numéro? J ai déjà demandé plusieurs fois d appeler directement sur le portable et j ai donné plusieurs fois le numéro (plus pratique et plus facile) . Pourquoi cela n est pas respecté ? La personne au tel ne veut vraiment pas s embêter, a des réponses toutes faites. Aime t elle vraiment son travail? A l air blasée...

Délais de livraison non respectés, contraintes horaires non prises en compte, accueil téléphonique non adapté à la gestion de clientèle.

Période d'immersion effectué chez eux 1 semaine pour découvrir le métier j'ai était super bien accueilli avec le chauffeur Christophe je recommande !!!

Livraison prévu ce vendredi 27 décembre entre 8h et 13h suite à un rendez-vous posé…vendredi 27 décembre 19h toujours personne. Bien évidemment société fermé le samedi, quand allons-nous recevoir notre colis?? Inadmissible. Je mettrais 0 étoile si cela était possible, 1 c’est déjà de trop.

Jour de livraison respecté, accueil téléphonique super sympa. Le livreur m'a contacté a son arrivée, et m'a. Même apporter le colis devant ma porte malgré la servitude qui mène a celle-ci. Super pro, un grand merci a lui !

Livreur très gentil et livrer dans les temps, je ne comprend pas tout ces avis négatifs…

Service client inexistant ! Ça fait 2 jours que j’essaie de joindre quelqu’un mais impossible. Une personne fait style de transmettre la ligne mais ça raccroche à chaque fois !!!

Avis de passage dans la boîte aux lettres, palette de 400 kg, aucune tentative de contact de la part du livreur. Ça fait plusieurs fois que les livraisons sont une catastrophe !

Livrée ce jour d'un vélo électrique de 46 kilos. On m'avait garanti que le vélo serait livré du matin car je travaille : délai respecté ! Le livreur était d'une gentillesse incroyable, il a bien voulu m'aider et à monter seul le vélo au 1er étage ! Ce qui m'a enlevé une épine du pied. Un grand merci ! 🙏

A quoi sert de pouvoir choisir une date plusieurs fois s'ils ne savent pas respecter... C'est quoi de ces livreurs? A moins que livrer chez des particuliers ça ne les intéresse pas.. Poser 1CP pour rien et galérer pour récupérer son colis ce n'est pas normal A fuir. Dommage qu'on spit obligé de mettre une étoile minimum😡

Prise de rdv facile,Livraison comme convenu, un livreur très sympa Du travail de pro Je recommande

A fuir ! Et quand je vois le nombre de mauvais avis je comprends Livraison prévue ce jour, entre 8h et 18h, pratique quand on travaille ! J’ai tenté en vain de joindre le service client (screen en preuve), 11 fois et sonne toujours occupé, pour prévenu que je ne serai pas présente. Résultat le livreur, mal aimable, m’appelle, je tente de l’aider en cherchant une solution, et Monsieur se permet de dire à la voisine « ça commande des colis et c’est pas la pour les récupérer » Et bien sachez que « ça » travaille, et estimez vous heureux d’avoir une boîte qui vous emploi, que « ça » ne vous donnerait pas un salaire tous les mois pour vous comporter de la sorte D’autant plus qu’il m’a laissé ses déchets devant la maison (photo à l’appui) Bref manque de professionnalisme au possible !

Comment peut-on être aussi nul demander au client de choisir une date avec des horaires et ne pas le livrer L’incompréhension aucun appel pour prévenir du retard j’appelle à 17h25 car je m’inquiète on me dit ne quittez pas je vous passe la personne concernée et là ça coupe car à 17h30 le service client et ferme donc une journée de perdu un colis dans la nature et toujours pas savoir si je vais être livré un jour ?????

Honteux, inadmissible... Livraison à la base prévue soit le mercredi 15 ou jeudi 16. SMS reçu le 15 à 7h30. Pour convenir d'un Rdv, choix entre le 16/17 ou 18.. Je choisis le 16.confimation dans la foulée par un second SMS disant, date de livraison prévue le 16 entre 8 h et 18 h. Le jour J, rien !!! Aucun passage, aucun appel, aucun signe de vie. Le lendemain, impossible de les contacter par téléphone, toujours un message disant toutes les lignes sont occupées. Le fournisseur arrive à joindre son interlocuteur qui n'est pas dans ma région. Me répond qu'ils vont me contacter dans la journée ( vendredi), résultat, encore une fois, rien !!! J'ai dû attendre la mardi 21( car Lund férié) pour que l'on me téléphone en me disant,de choisir un jour à partir du lendemain ( mercredi). aucune excuse, aucune explication donnée Je choisis le mercredi,entre 9h et 16h. La journée s'achève du mercredi avec encore une fois personne à la porte. La livraison s'est faite le jeudi à 11h par un sous traitant,venu les mains dans les poches. Sans transpalette pour me livrer une palette qu'il a fallu décharger , portée à bout de bras,le livreur et moi !!!! C'est inadmissible. Je ne pouvais pas mettre 0 en étoile, mais si j'avais pû, c'est la note que j'aurais mise Colis au nom de OLIVIER et fournisseur : polydal.

une journée de congé pour rien. Les marchandises ne sont pas livrées car ils ont fait une erreur dans l’adresse.

Honteux !!!!! 1 er rdv pour une livraison le 06/03 . Personne n'est venu. 2 ème rdv le 08/03.... Toujours personne.... Au téléphone on vous dit: je n'arrive pas à joindre le livreur, c'est un intérimaire !!!! Il s'agit d'une livraison pour commerce qui doit ouvrir d'ici peu !!!!! Une vitrine réfrigérée !!!! Je fais comment avec mes produits ????? Une véritable catastrophe !!!

3 rdv fixés 3 jours de congés posés, un colis jamais arrivé Et en plus de mauvaise foi et pas très aimable au téléphone A fuire

Organisation catastrophique. On me fait poser 3 demies journées d’affilée pour ne jamais être livré. Ensuite le colis est perdu… Je dois moi même mener toutes l’enquête et passer une multitude d’appels pour enfin faire renvoyer un colis par l’extérieur. Finalement je décide de faire 1h45 de route pour aller chercher mon colis tellement je n’ai plus confiance en leur livraison. Si non sur place, le personnel était aimable.

Transporteur a fuir marchandise disponible sur st Omer /Arques depuis le 4/8/23 et livraison reçu le 30/8/23 des incapables avec plusieurs relance par téléphone et quand t'ils veulent bien répondre leur responsable devrait les remettre en place sinon dans le futur risque de fermeture vu les avis sur le site et mon expérience avec eux et pour mes futur achats espérons ne plus avoir a faire avec eux

Que dire ? Je reçois un suivi qui m'annonce une livraison le vendredi, très bien je m'organise en fonction. Par contre une fois revenu du travail j'ai déjà un avis de passage en mon absence, lié livreur est donc passé 24h avant. A ce stade, ça se complique encore... Impossible de reprogrammer en ligne, il faut téléphoner. C'est au 5eme appel que je parviens à reprogrammer ma livraison. Par contre il faut être sans travail, retraité ou parent au foyer car ils livrent sur des créneaux d'une journée entière et uniquement du lundi au vendredi. Pour ceux qui bossent c'est impossible...aucune proposition de relais à proximité ou de livraison sur le lieu de travail. Bref ne soyez pas pressés...

Interlocuteur serviable et coopérant par téléphone pour adapter les horaires de livraison, Puis Livreur sympa qui s’est démené pour livrer un colis lourd et encombrant au plus près de notre domicile. Bon service !

Travaux en cours sur l'axe principal mais possibilité d'emprunter un itinéraire de deviation pour rejoindre mon domicile. Le livreur m'informe qu'il n'emprunte pas l'itinéraire bis puisque cela lui fait faire un détour. Service client inexistant puisqu'aucune reponse par telephone malgre mes appels. Résultat : colis au dépôt à aller récupérer par mes propres moyens et une journée de congés posée pour rien. Une petite question, les frais de livraison me seront ils remboursés?

J'attendrai le jour et la nuit ... Livraison prévue le 31 août personne ne me livre pas d'appel pas d'informations J'appelle donc moi même pas d'excuses et pas de motifs ! Devinez quoi en remet une rendez vous le 7 sept paraît

1 étoile En attendant la livraison.. Meme le camion de la poste est arrivé avant (alors que je n’ai pas payé la livraison) mdr, Service client considérablement trop occupé pour appeler l’agence et te dire ou en est ton colis.. on verra l’etat de mon colis hein ÉDIT: colis bien reçu, bien emballé sur une demi palette, livreur laisse la palette devant la porte. Néanmoins livraison sans renseignement précis

Livraison soit disant prevu est je reste toute la matinée pour receptionné pas le moindre camion se pointer j' appelle Schenker St Omer (62) la personne me dit c 'est au bon vouloir du chauffeur c est lui qui organise sa tournée de la journée. Ok mais en attendant c est moi qui est payé 50 euro de livraison pour etre Livré dans les 3 jours. Bande de bras cassés Societé de M...E

On devait recevoir un colis entre 9h et 13h. On attend sagement toute la journée, alors que nous avions des choses à faire. 15h10, nous recevons un mail comme quoi nous n'étions pas là et qu'il y a eu tentative de livraison. On ne serait pas en train de se moquer de nous? Des incapables.

Pas d'appel avant livraison.pas de possibilité d'appeler puisque tout se passe par mail.bien pratique... Livreur me laisse une palette devant? Je cherche le téléphone sur Google car comme il a pas appelé je peux pas le rappeler pour reprendre sa palette.la réponse en boucle de la société.. le chauffeur n'est pas obligé de reprendre la palette... Le chauffeur très désagréable.g du faire appel à un voisin qui a vu que la palette penchait très fort vers ma voiture .a posé tout dans le couloir en hauteur.je ne pouvais ouvrir les colis pour vérifier si tout était ok. Je lui ai demandé si il pouvait mettre le colis au sol pour effectuer la vérification de celui-ci ....société de livraison a éviter....

Pas de date de livraison reçu par mail, pas de coup de fil pour prévenir de l’arrivée du colis, juste un papier non rempli mis dans la boîte aux lettres pour indiquer que le colis se trouve à Arques. Après que j’ai passé un appel à la société le lendemain on est venu me livrer mais ne donne pas d’heure de livraison, obligé de rester toute la journée. Je passe la note de 1 à 3 étoiles car j’ai bien reçu le colis.

Première livraison pas de nouvelles, j'ai dû les appeler pour la prise de rendez-vous (reporter à chaque fois sans me contacter) Seconde livraison pour ne pas perdre de temps dès arrivés des colis à St Omer je les contactes, on m'informe que les colis ne sont pas encore arrivés !!! Malgré un suivi en ligne me signalant le contraire, je rappelle le lendemain, on me confirme la livraison pour le jour d'après, j'ai attendu en vain, je rappelle la société on m'informe que les colis ne sont pas arrivés !!! Que je serai averti par sms dès réception, un grand n'importe quoi !!! Et en ligne tout est OK !!!

1 étoile pour l'organisation : nous recevons une demande de prise de rdv, entre 9h et 18h. Nous devons donc nous organiser pour être présent toute le journée. Résultat, 2 jours plus tôt je croise le livreur alors que je pars au travail... Livreur ok par contre

Je rejoins d’autres avis négatifs : On nous donne RDV une journée, donc pose de congé pour au final avoir un livreur incompétent qui livre tout chez un voisin ... reculer son camion de 20metres c’est trop demander ?? Heureusement que le voisin est honnête mais un colis à 600€ demanderai un peu plus de sérieux !!! A quoi bon poser sa journée ?? Vient ensuite le service client du site de livraison complètement incompétent, nous balade de personne en personne au téléphone, j’attends toujours leur appel pour savoir où le livreur à déposer mon colis ... C’est très sérieux comme entreprise , continuez !! Des clowns !

Très satisfaite . Prise de rv par téléphone rapide, personne très agréable. Livreur qui appelle pour avancer le rv de quelques heures, arrive à l heure convenue ensemble et vraiment très sympathique. Rien à redire

Un appel téléphonique pour une prise de rdv, rdv pris ,le jour j aucune nouvelle! J appelle cette société qui me dit que le livreur n a pas trouvé ( le seul en France qui ne trouve pas la rue la plus passante et connue de ma ville, le tel n existe pas pour appeler le client? ), un nouveau rdv est convenu le lendemain matin....ucune nouvelle encore!! Nous rappelons cette société qui nous répond qu aucun rdv n avait été pris....mdrrr surtout incompétence et foutage de gueule!! Un nouveau rdv est pris et finalement comme par magie on trouve ma rue le lendemain matin!!! Je précise qu un nombre incalculable d interlocuteur désagréable on été eu par téléphone!! Société ou du moins site de arques à éviter complètement et que je n hésiterai pas à signaler à chaque fois!! Incompétence et je m en foutisme complet de leur part!! A quoi bon payer pour une livraison qui ne se passe pas correctement !!

Je suis toujours mitigé quand je laisse un commentaire pour un transporteur. En ce qui concerne ma livraison les + : - envoi régulier de mails pour vous informer de l'avancée de transit de votre envoi - rdv pris, livraison le lendemain matin (peut être un coup de chance puisque ils précisent que la livraison sera dans la journée sans dire à quel moment) - Livreur très sympa et serviable - Colis arrivé en parfait état (un détail qui ne titille pas certains autres transporteurs) Les - : - Je confirme qu'il est assez compliqué de les avoir au téléphone pour convenir d'un RDV de livraison, il faut prendre son mal en patience et les contacter 5 ou 6 fois avant d'avoir une réponse ou un RDV. - Suivi de colis compliqué à comprendre au premier abord (en anglais et peu ergonomiques)

Injoignable!!! Je reçois un sms ce vendredi 15/05 pour planifier la livraison, 10 appels sans réponse...ce lundi 18/05, je reçois le même sms avec un numéro de téléphone différent, 23 appels sans réponse et j’ai même réessayé sur le premier numéro, sans résultat...j’ai rappelé ce mardi 19/05 sur les 2 numéros et toujours rien...je me demande comment cette entreprise fait pour continuer à travailler 🤔

12 jours pour livrer mon matelas EMMA... mais bon c'est une période difficile...par contre le suivi par internet est incompréhensible...il faut ensuite les appeler pour prendre rendez-vous...et là, après 3 coups de fil, on me répond ' demain ça va!' Je réponds oui à quelle heure...'dans la journée'...ça c'est du rendez-vous!!! et je ne vous parle pas du livreur aimable comme une porte de prison...dommage que la société EMMA fasse appelle à cette société de transport...

Livraison prévu le 26 novembre , je reçois un SMS qui dit d’appeler pour programmer une livraison. J’appelle on me dit livraison programmer demain ( le 27 ). Le lendemain rien donc j’appelle et on me dit ça sera mis en livraison demain. Déjà vous n’êtes pas du tout sympathique au téléphone et vous livrer pas dans les délais, et en plus il y a souvent du vol ! Je recommande pas du tout SHENKER ST OMER.

Une société de transport complètement irresponsable ! 4 jours ouvrés de retard sur la livraison d'un matelas, nous avons donc passé jusqu'à présent 4 nuits sans literie, à dormir à même le sommier de notre nouveau lit à cause de cette société ! Avec ma conjointe qui vient d'accoucher ! La responsable de la société a refusé de m'envoyer une confirmation par mail du RDV de livraison que nous avons fixé ! La honte ! Et ça se dit professionnel ???