Decathlon Arras Magasin d'articles de sports

Problème résolu et traité en 15 min grand max. Impeccable rien à redire merci.

Décidément clara randonnée a toute sa place pour conseiller et nous aider à trouver exactement ce que l'on recherche. En moins de 10 minutes je repars satisfaite avec tout ce dont j'ai besoin. Bravo et merci Clara

Moi non plus je vais plus dans ce magasin que ce soit l'accueil, le service après vente ou autre. Le client n'a pas de valeur. Je pense aussi que au niveau des retours de produits défectueux ou sous garantie. La politique de l'enseigne est toujours la même c'est a cause de l'acheteur.... Jamais du produit impossible il ne peut pas être declaivaise qualité et ceci uniquement à Decathlon arras

Très bon accueil et très bon conseil de Mehdy Très bon vendeur très professionnel

Honteux, Je devais changer mon système de frein de vélo (cantilever vers v breack), pas de conseils ou d'aide (malgré plusieurs demandes), des prix élevés et au final pas de compatibilité entre les câbles de frein et les poignées vendues. 90€ par la fenêtre.

Super accueil au vélo, merci

Magasin bien propre et la marque decatlon super et bien solide plus solide que de la marque car j ai acheté des baskets de la marque Airness il on pas duré longtemps et cette hiver je lui ai acheté des chaussures de randonnée montante fourré il a fait tout l hiver avec

J'ai acheté des chaussures de running il y a 4 mois, 80 €, une couture à lâchée, je me rends en magasin pour savoir comment cela serait pris en charge : pas pris en charge, c'est de ma faute, c'est moi qui les ai accrochées (en faisant uniquement du running sur route) !! Lamentable, aucun sens du service client. C'est la deuxième fois que j'ai des problèmes de cet ordre avec ce magasin, c'est au client de se débrouiller seul. Définitivement je n'y vais plus et je déconseille.

Le magasin est propre, le personnel est accueillant et courtois

Je suis passé au magasin pour des articles suite à ma visite j'ai fait une demande de lot associatif pour les écoles l'hôtesse d'accueil à été poli et agréable continuer comme ça.bon courage a l'équipe du magasin qui est toujours au top

Changement d'une manivelle de pédalier à l'atelier vélo. Excellent acceuil, prestation rapide et efficace. Merci

Un large choix dans les articles avec des prix intéressants ! Le magasin a récemment modifié l'organisation de ses rayons et c'est vraiment mieux maintenant ! Il y a également un rayon enfants beaucoup plus fourni qu'avant ! Les salariés sont de très bons conseils et disponibles ! On peut également échanger facilement des commandes reçues via la poste ou en relais colis. Il y a également des box devant le magasin afin de retirer ses colis plus rapidement.

Ma maman est allée chercher des balles en mousse pour pouvoir faire du kiné suite à une intervention sur le membre supérieur droit. Un jeune homme du prénom de Axel l'a conseillé et aidé dans mon achat. Elle a été ravie d avoir à faire à lui, très gentil, très respectueux et de bons conseils. Elle se fera conseiller par lui lors de ses prochaines visites. Merci à vous Axel

Quel dommage pour le grand decathlon Ne pas pouvoir réparer leur propre vélo, un rockrider big rr 5.1, et en plus de cela, il ne le reprenne même pas ( decathlon rachète votre ancien velo) laissez moi rire Pour un problème de conception et non d'utilisation Même pas un geste commercial de leur part. Heureusement qu'ils ne sont pas vendeur de voiture

Balisage de prix promotionnel non mis à jour le 30/12 au rayon badminton. donc une promo bien visible en rayon n’est finalement plus valide donc vous devez payer le prix fort à 115€ au lieu de 55€ pour une raquette qui était en promo et le chef de rayon « Gauthier» très sympathique au demeurant qui s’excuse platement « je suis désolé une erreur de balisage notre promo n’est plus possible mais vous prenez quand même la raquette à 115 euros ? ». Désolé mais je pensais que lorsqu’une enseigne faisait une erreur de prix, la loi ou la logique etait toujours en faveur du client. Résultat : je passe mon chemin et j’irai voir ailleurs avec des partenaires sportifs d’une meilleure éthique et pratique commerciale. Merci Decahlon Arras bonnes fêtes de fin d’année.

J’ai eu un échange avec Johan afin de rattraper un mauvais flocage. Excellent échange il a été très à l’écoute et a réglé mon problème je suis très satisfaite

Excellent travail avec le très bon conseil Merci à Johan

Johan a su me conseiller dans mon choix super accueil ne changer rien

Merci à Kevin pour son accueil en magasin, de bon conseil. Je le recommande !

De passage dans ce magasin, très bien renseigné par le vendeur Yoan au rayon chasse/pêche, personne à l'écoute et ses renseignements étaient parfaits au vu de ma demande ! Je recommande vivement

Accueil très agréable et bien conseillé merci à Yoan au top

Merci à Gauthier au rayon foot pour ses nombreux conseils, très sympathique et professionnel ! je recommande

Un immense merci à Jordan pour ses conseils lors de mon passage en magasin. Souriant, agréable et à l’écoute je recommande ! Je repars avec des supers produits chasses

Merci à Kevin et Jordan pour leur accueil au rayon sport nature. Bonne fin d’année

Je remercie sincèrement Axel au rayon raquette pour son accueil, sa gentillesse, sa compétence, ses précieux conseils et son accompagnement efficace . Vous vous posez des questions sur le choix de matériel de tennis de table, n' hésitez plus venez chez Décathlon et demandez Axel, le Pro du Ping.

Très bon accueil et conseil par Kevin au rayon chasse.

Une équipe a l’écoute et souriante. Merci à Gautier Sylvie et François Xavier pour votre accompagnement 🙂

Merci au conseiller Kevin pour son sérieux et son professionnalisme. Nous reviendrons

Agréablement reçu par Kevin rayon pêche qui a réalisé le montage de la canne. Très sympathique

Merci à Kevin et Gwen pour la commande de table de tennis de table. Les renseignements et le geste commercial.

Préparation de commande faite par Fabien Delattre flocage tapis pour chevaux super très bon commercial je recommande

Venu ce jour de bon conseil de yoan et de fabien pour leur professionnalisme au plaisir

Johan a été très pro pour le flocage d´un t-shirt. Travail rapide et soigné

Très bon endroit, accueillant, souriant, je recommande très fortement

Top avec Johan ! Un joli flocage sur le pull de ma fille pour son anniversaire ! Précision et qualité ! Merci Johan ! Bonnes fêtes de fin d'années à vous et à bientôt 👋

Très bon accueil Johan a réussi à réparer ma trottinette d'un coup sans attendre et très aimable Merci

Je viens très souvent dans ce magasin. L'équipe est très accueillante et toujours disponible pour nous aider et nous renseigner avec le sourire, c'est vraiment très agréable. Bravo et Merci.

Johan très efficace rapide et très serviable, d'une grande gentillesse envers le client et c'est un plus pour y revenir. Bonne fête de fin d'année à toute l'équipe

Cherchant une paire de chaussures de sport en salle je suis surpris: un rayon de 15 mètres de foot et autres et sport en salle ( volley en l'occurrence): inexistant. Réponse du vendeur on a déjà essayé mais ça ne marche pas. De plus je ne suis pas difficile j'ai demandé :bah c'est pas grave donnez moi des chaussures de handball ou badminton...lol ... rien Encore un magasin qui cherche le chiffre avant la satisfaction client. Bref... internet. Après n'allez pas pleurer parce que les magasins ferment les uns après les autres !

Merci à Enzo CIANCIMINO pour sa réactivité et son implication pour une relation client constructive. Après une expérience décevante, me voilà réconciliée avec l'enseigne 👍

Carton rouge au responsable rayon cycles. On m'y explique qu'on ne reprend pas 2 vélos qui ne freine pas et on me propose de changer les cables pour 40€ par vélo hors main d'oeuvre. J'ai revissé moi même les tampons et tout fonctionne. A l'avenir évitez de prendre les clients pour des billes, merci.

Bonjour alors très déçu n'effectue pas de commande en magasin monsieur du rayon a fait une commande pour une parka et ma dit c'est bon c'est envoyé le jour ou sa arrive mardi max vous vous présenterai et on vous mettra directement sur une borne pour le paiement j'ai patiente pour qu'on me dise que non ils avaient pas validé la commande car pas paye

40 min d attente pour une paire de chaussettes de foot commandée par un vendeur une semaine avant, introuvable.. Tout ça parce qu il a mal flashé mon QR code de fidélité. Il y a un petit problème dans vos process!

Choix vraiment trop limité dans ce magasin, aucun article disponible. Il faut donc systématiquement commander sur internet. Une des rares fois où j'y ai acheté un article après avoir été conseillé par un vendeur cycle, le produit n'était pas compatible avec mon matériel et j'ai dû le ramener pour me faire rembourser. Perte de temps inutile. Mais ce qui m'a le plus énervé, c'est que j'ai répondu à un questionnaire de satisfaction de Décathlon pour exprimer mon mécontentement mais cet avis a été censuré sans raison. Donc avec Décathlon Arras, sachez que vous ne pouvez exprimer qu'un avis positif. Avec ce manque de considération, l'expérience clients ne risque pas de s'améliorer. Honte à vous !

Venue pour le premier vélo avec pedale de notre fille, nous sommes très satisfait des conseils obtenu en particulier de Mickael , sympathique et disponible. Nous sommes repartis avec le vélo équipé, testé entre les rayons et sommes prêts pour de nouvelles aventures ! Merci

Fabien, du rayon cycle, nous a vraiment bien guidé pour l’achat de nos deux vélos. A l’écoute de nos besoins, il a été très disponible pour répondre à nos questions, et choisir parmi les nombreux modèles disponibles que ce soit en magasin ou sur le site décathlon Une équipe motivée, dynamique, et professionnelle sur ce rayon 👏

Magasin propre, accueil sympathique.. mauvaise expérience vécue, une commande de chaussures de foot, envoyée gentiment car la pointure pas en stock dans le magasin .. mais bon un 43 commandé,un 45 reçu.. excuses, remboursement.. donc commercialement rien à dire, sauf qu ils auraient pu faire un geste.. le bonnet à 3 euros facturé , pas cool ...

J'étais de passage à Arras pendant l'heure du déjeuner. Je ne trouvais pas un certain type de munitions qui était en stock, un responsable est venu m'aider et tout s'est bien passé. La dame qui m'a encaissé était gentille et avenante.

Achat d'une trottinette électrique: le magasin d'Amiens me propose un modèle d'exposition avec une remise sur le prix. Voulant un modèle neuf pour ma fille je décline l'offre et j'appel Arras. Le vendeur du rayon cycle me confirme qu'il en a une neuve. Je vais à Arras (Dury-Arras: 80 kms) , le vendeur me confirme 2 fois que la trottinette est neuve. En voyant le carton scotché j'ai un doute mais je lui fais confiance: erreur ! En rentrant je m'aperçois qu'elle a était utilisée et qu'il manque le guidon !

Absence de bons arceaux pour garer son vélo en sécurité. J'accroche mon vélo à la barrière des caddies (même si cela bloque les caddies). Cela fait plus de 1O ans que moi et ma compagne avons signalé que le support vélo choisi n'était pas l'idéal. Est-ce que Décathlon tient compte des avis des cyclistes quotidiens ? NON