Decathlon Oyonnax - Arbent Magasin d'articles de sports

Venue acheter un sac à dos de trail et ayant besoin de conseils j ai été surprise par le très mauvais accueil des 2 vendeurs sollicités, froideur voire mépris... La vendeuse qui s y connaissait a accepté de mauvaise grâce de m'accompagner au rayon...pas envie de travailler le lundi de Pentecôte ? Faut pas venir alors...

Attention à la publicité mensongère. Decathlon propose une offre seconde vie pour le rachat de vos vélos. Je fais une simulation, on me donne 175 €. Le monsieur au magasin fait une simulation on lui en donne 167 €. Mais il me dit non non, non, je vous le prendrai pas à ce prix là parce que sur Leboncoin il est au même prix. Je ne savais pas que leboncoin était devenu un outil de jugement chez décathlon et que leur propre offre calculateur n’est pas fiable. En gros publicité mensongère on vous fait venir pour finalement vous en offrir 50 € parce qu’il m’a dit «  je peux vous en offrir que 50 € ». Sachant que mon vélo était en très bon état, très peu utilisé comparé à ceux qui étaient sur Leboncoin

Suite a une erreur de ma par sur une table de ping-pong le vendeur Vincent à été au top! Il nous à pris en charge tout de suite remboursement puis recommande du bon modèle et tout ça avec le sourire. Hyper efficace.

Un très bon accueil et les vendeuses sont à l'écoute du client et très charmantes

Pourquoi ne peut-on pas joindre par téléphone le magasin ? J'ai appelé hier plus de 5min et encore aujourd'hui près de 10min sans réponse.

Bon accueil Tres professionnel Tres bon conseil pour mon achat

Je poste rarement des avis mais un des salariés du magasin (Matis) de DECATHLON d'Oyonnax s'est demené, avec l'aide de ses collègues et également en concertation avec l'atelier cycle du DECATHLON d'Ecully, pour trouver une solution à mon problème. Quand on peut bénéficier de la qualité prix des produits Decathlon avec un vrai service client premium, cela fait toute la différence. Merci à vous

Il y a beaucoup de vêtements et malheureusement pas assez de matériel ou accessoires. Par exemple moi je cherchais des prises d'escalade pour mon enfant et il y a pas mais par contre il y a 4 rayon de vêtement et un énorme rayon pêche. Dommage qu'il n'y est pas plus de choix. Mais personnel accueillant et dynamique

Personnel très sympathique Énormément de choix pour toutes les activité sportifs et loisirs

J’ai voulu faire une reprise de mon matériel de sport pour en racheter un d’une valeur de 500 €, la vendeuse m’a fait clairement comprendre qu’elle ne voulait pas effectuer ma reprise par manque de place et a voulu m’envoyer à plus d’une heure de là, et effectuer moi-même une simulation sur Internet car elle ne voulait pas la faire elle-même… Personnel, pas très commerçant , je déconseille fortement

Visité le 24 septembre pour l'achat d'une doudoune sans manche, la vendeuse du rayon randonnée au top, nous a super bien conseillé, produit non présent en magasin elle nous l'a commandé directement en ligne.

Achat de l’équipement d’équitation pour mes deux enfants ce samedi 31/08. La personne qui s’occupe de ce rayon m’a très bien conseillé et de plus elle a su être très patiente avec les enfants pour m’orienter au mieux dans mes achats. Très bon relationnel avec le reste de l’équipe également.

J’ai acheté un VAE début Août Lors de la livraison de celui-ci je n’ai eu quasi aucune explication sur son fonctionnement. Le vélo n’était même pas vérifié avant de me le confier, le pneu avant était quasiment à plat et c’est moi qui m’en suis aperçu quand je suis sortis du magasin. Pour un vélo à ce prix là j’aurais apprécié que le vélo soit vérifié dans son ensemble et que le vendeur prenne le temps de m’expliquer le fonctionnement, les conseilles d’utilisation, l’entretien…. Donc très satisfait de mon achat mais très déçu des conditions de livraison.

Venu avec des amis et leurs enfant qui vienne visiter la région et ses lacs, on est venue pour acheter des chaussures d’eau Les rayons était vide aucune tailles disponibles pour les enfant et très peu de tailles pour les adultes Pour un 12 août dans une telle région c’est inadmissible Ça fait plusieurs année que le décathlon est installée je ne comprend pas comment les stocks n’ont pas pus être anticipée Heureusement Inter sport était bien mieux fournis et nous as permis de ne pas partir bredouille

Les prix ne sont pas à jour,par rapport à Internet !!!!! Les vendeurs ne savent pas ou sont leurs produits ????Dommage que les rayons soient vides.. mise en place de caisses automatiques.faut il commander sur Internet dorénavant???

On trouve en général tout ce qu'on veut , j'achète souvent pour le vélo et pour l'instant j'ai toujours trouvé ce que je voulais, et ce que j'aime c'est que tout les employés nous disent bonjour quand ont les croise et ça c'est appréciable.

Un grand bravo au magasin ! Vendeurs hyper sympas et on tout fait pour trouver le produit afin qu’on profite de nos vacances ! Notre chien a pu rentrer et il y avait même un bar à toutou 🐕 ! C’est vraiment vraiment plaisant ! D’autres magasins (même décathlon) devraient s’inspirer !!!

Bon service et disponibilité. J'ai trouvé toutes les infos dont j'avais besoin ainsi que le matériel qui correspondait bien à ma recherche. Je recommande.

Le magasin semble avoir réduit sa voilure par rapport à son ancien emplacement. Il est très bien achalandé il y a de l'espace entre les rayons et on trouve ce qu'on cherche. Très bon accueil.

Pratique pour dépanner. Possible de faire des commandes via le site Web et de les récupérer. Échange ou remboursement facilité. Certains rayons ne présentent vraiment pas beaucoup de choix et peu de matériel spécifique.

Un magasin où il fait bon demander conseil, une équipe souriante, réactive et compétente, sans compter le matériel (de randonnée/bivouac pour ma part) de qualité comme toujours. Sans hésiter mon magasin outdoor préféré !

Le 13 juillet 23 je commande par téléphone une veste VTT en solde 37 € (je suis de chalon/s/S) le vendeur ne me dit pas de problème je vous envoi votre veste au décathlon de chalon et vous payerez a réception mais il faudra compter 3 semaines. Trois semaines plus tard pas de nouvelle je tel au magasin de chalon qui me dit bizarre on a  rien reçu .Donc je rappelle Déca Arbent et le responsable du rayon vélo  me dit que un envoi hors zone n'est pas possible de plus il avait ma fameuse veste dans les mains .Je contact donc le directeur du deca Arbent en croyant que mon affaire sera régler et là la douche froide , le directeur me confirme la même chose que son vendeur .Il est désolant de voir que le directeur refuse de prendre ses responsabilités , le magasin a failli à sa mission de satisfaire le client ,ils m'ont  garanti une vente qu'ils n'ont pas pu assumer ,quand on fait une erreur on en paie les pots cassés  et on prend ses responsabilités .Déca Arbent aurait dû m'envoyer ma veste au prix de 37€ et à leur frais .Décathlon Arbent n’a qua mieux s’entourer et travailler avec des pros le cas contraire ils doivent assumer leur erreur. J'ai perdu la confiance que j'avais avec décathlon et maintenant j'irais voir ailleurs plus souvent. Décathlon a bien changer la satisfaction du client n'est plus la priorité.

Des jeunes honteux 1 vendeuse qui me dit il y a pas en stock 1 autre vendeur me trouve l'article et je suis venu récupérer en même temps un article commandé sur le web le colis est introuvable. Nul nul nul

Je tiens à remercier Sophie, pour son geste commercial qui m'a fait vraiment très plaisir. Également pour son accueil et sa gentillesse. Très contente, vraiment.

Magasin bien agencé.Très bon accueil. Personnels très agréables et très compétents. Nombreux choix de produits. Prix très abordables

2 fois que je vais chercher des vifs et il y à un aquarium avec de l eau mais pas de vif.... le vendeur me dit on les reçoit le mardi...Euh on est juste jeudi et c'est vide.... A croire qu il y à une DLC sur les vifs Pas grave la prochaine fois que j ai besoin de rien je passe vous voir😜

Endroit sympa avec du choix. Mais suis étonné que la.marque rende du personnel inactif sous pretexte que les clients doivent faire eux même leur encaissement. Les pauvres ne demandent qu a travailler et ils so t cantonnés au rang de potiche. Pour un magasin de sport c est pljs contradictoire

Rayon équitation divisé par 4, il n'y a plus aucun choix, il y a 2 brosses et licol qui se courent après . Nous voulons retrouver au moins le basic... Pareil avec le rayon tennis ! Très très déçue par Décathlon !!

Le 26 janvier, mon épouse a acheté à Oyonnax une paire de raquettes à neige INOOK (120€). Aujourd'hui, samedi 28 -01, nous devions participer à une sortie raquettes. Mon épouse s'aperçoit alors que les 2 raquettes vendues sont des raquettes droites et non gauche-droite. Pas moyen d'inverser quoi que ce soit. Un mécanisme allait donc se trouver à l'intérieur, risquant ce se casser à tout moment lors de la marche. Mon épouse a donc du aller les échanger : après-midi foutue + 60 km en voiture ! L'échange fut bien sûr réalisé mais malgré sa demande, aucun geste commercial ni dédommagement ne s'avéra possible !!! Vive Décathlon, c'est minable !

Je ne recommande pas du tout ce magasin pour les associations ou autre... Les associations ou autre qui veulent faire des emballages cadeaux lors de la période de Noël , chercher un autre magasin que Decathlon, la directrice est très désagréable même le monsieur qui travaillé en caisse ce jour là . Je ne recommande pas , allée voir plutôt d'autres magasins pour cette occasion. Cordialement Matéo.M

Mieux que l ancien endroit des prix plus intéressant que d autres magasins de sport on dira pas de nom ...😉🤣

Je préfère largement cet emplacement comparé à l’ancien. Le magasin est plus petit mais on s’y retrouve plus vite. Le personnel est gentil et serviable

SAV VTT déplorable impossible de prendre un RDV sur VTT garanti alors que le vendeur qui m'a effectué la vente m'avait dit que je pouvais passé quand je voulais quand j'étais venu le voir. Très très déçu

Le lieu et le magasin bien tenu, mais le personnel...Waouh ! Dejà que l'on est obligé de faire le caissier pendant que le personnel papote, que l'on a même pas un sac avec plus de 400 euros d'achat...Ni bonjour ni au revoir à l'entrée/sortie du magasin. Déplorable.

Très déçu par le nouvel emplacement (stratégique sûrement) mais pas uniquement...il a fallu que je croise le quatrième ou cinquième vendeur afin d'avoir un bonjour ce qui ne ressemble pas à la politique de l'enseigne me semble-t-il... Je cherchais une veste de pluie et un sac à dos de taille moyenne. Concernant la veste de pluie le rayon était quasiment vide, ce qui peut se comprendre avec le temps qu'il fait.. Le rayon des sacs à dos était également presque vide et surtout les produits étaient très mal rangés... D'autres rayons ne me semblaient pas très achalandés... Je suis reparti sans rien et donc déçu...

Personnel très agréable et compétent. Par contre, si vous souhaitez vous équiper avec des vêtements de vélo pour femme, ce n’est certainement pas chez Décathlon Oyonnax que vous trouverez ce qu’il vous faut ! En effet, comparé au rayon homme, celui des femmes est ridicule, et je ne minimise pas du tout ! J’ai même dû demander à un vendeur où était le rayon tellement il était quasi inexistant. Je trouve cela inadmissible d’autant plus que les valeurs prônées par l’entreprise sont notamment de rendre le sport accessible au plus grand nombre. Ce n’est apparemment pas le cas à Oyonnax puisqu’il est considéré que les femmes n’ont pas le droit à un rayon Vélo équivalant à celui des hommes.

Il était mieux avant de déménager, rayons trop serré, et faire le travail de caissière ne me plaît absolument pas.... un conseil prenez bien votre ticket de caisse, 16 produits achetés et 17 facturé on ne s'en ai rendu compte que chez nous en recevant le ticket par mail... 25€ dans le c.., personnel totalement absent... cabines d'essayage peu nombreuses et très mal placées je préfère faire plus de kilomètres et aller à bourg en Bresse....

L'incompétence et l'absence de conscience professionnelle est une vertu de nos jours et décathlon n'est pas épargné... incapable de me dire où se trouve ma commande de 450€ attendue depuis 15 jours parce qu'ils n'ont pas fourni leurs horaires d'ouvertures au transporteur qui s'est présenté portes fermées! Le niveau d'incompétence est allé très loin, ils peuvent faire de la compétition.

Lors de notre passage en caisse, nous avons demandé un renseignement à un conseiller de caisse ( Mohamed ) qui nous demande de patienter le temps qu'il aille chercher le matériel pour trouver notre carte de fidélité. Lors de son trajet, il rencontre une connaissance, lui dit bonjour ( avec contact physique !!! Nous sommes en pleine épidémie de covid !!!). Me regarde et part chercher un article pour sa connaissance ! Il y avait une file d'attente aux caisses assez longue donc nous avons du demandé à une autre personne qui a été très efficace et agréable pour libérer plus vite la caisse.

Magasin bien organisé beaucoup d’articles disponibles rien à redire. Seul petit bémol j’ai acheter un VTT le 26 décembre 2020 on me la vendu en me disant qu’il serais prêt à mon arriver et que on me l’ajusteraient à ma taille... chose non fait pour 1000€ c’est un peut limite... les valves pas serrées et les pression de pneu et de fourche pas faites c’est dommage... et un petit soucis d’un capuchon de support perdu donc on me dit c’est ma faute alors c’est pas garantie conclusion vous avez besoin de quelques chose allez y sans soucis mais si vous avez besoin du SAV vous pouvez toujours courir hein ! A fond la forme quoi ! 🤣

Apres avoir acheté une montre connectée dans un autre magasin Decathlon ... je suis venu à Oyonnax pour enfin avoir des conseils d'utilisations . Très serviable et très à l'écoute. Merci beaucoup.

Personnel très accueillant et souriant. Le magasin est bien rangé ont s'y retrouve facilement. Juste parfait, je recommande

Je me suis rendu une première fois pour du matériel de windsurf, je n’ai pas pu trouver ce que je cherchais. J’y retourne une deuxième fois dans la semaine pour des fixations de snowboard et là il m’annonce qu’ils ont que des skis en stock. Un grand local comme celui-ci pour renvoyer les clients vers leur site Internet je trouve ça moyen… Le vendeur m’a tout de même expliqué qu’il y avait peu de snowboarder dans le coin alors qu’on se trouve juste à côté du Jura... Les vendeurs quant à eux sont très serviables et polis.

Nous avons une maison de vacance dans la région. Nous passons régulièrement dans ce magasin. Des rayons ne sont pas réaprovisionnés. Des choses simples manquent. Le Covid n'explique pas tout. Déçu par le vendeur qui nous a promené pendant plusieurs jours. Leurs w-c sont fermés. S'il y a un risque à l'intérieur de transmission du Covid (et je ne veux pas savoir comment... lol) que se passe-t-il quand les employés doivent satisfaire un besoin ? Ils doivent surement utiliser les buissons environant ou expliquer pourquoi pas les w-c clients et pourquoi oui les w-c employés..

J'ai déposé une couverture pour chevaux à nettoyer le 07/01/20, on m'a donné un délai de 3 semaines. Au bout de 4 semaines n'ayant pas de nouvelles je les recontacte,  on me dit qu'ils allaient se renseigner et me tenir au courant. 4 semaines sont passées et personnes ne m'a rappeler,  donc je repasse pour savoir où était la couverture,  ils ne savaient pas où elle était passé. Ils n'ont jamais rappelé. Ceci à duré  5 mois . Je l'ai enfin récupèré au bout de 5 mois je trouve ceci inadmissible  ! Que personne ne rappelle  !

Malgré une période difficile et compliquée, le personnel reste très accueillant, très accessible et très compétent. Quand aux produits on est toujours satisfait par la qualité et les prix.C'est pour ça qu'on revient toujours.

Endroit plaisant vendeurs disponibles et vraiment gentils et agreable avec de bons conseils . C'est toujours avec plaisir que je vais dans ce magasin. Bravo et bonne continuation !

Magasin propre bien rangé. Personnel disponible: de bon conseil et agréable. Rayon bien achalandé et beaucoup de référence. Passage en caisse rapide. Sav impeccable décathlon oyonnax ne pose pas de problème. Malgré que j habite sur bourg en Bresse je vais dans ce magasin celui de viriat est déplorable et à éviter...

Magasin propre et spacieux, de grandes allées bien rangées. facilité pour s y retrouver. Articles fin de séries en promos. Dans l ensemble articles de qualité et à prix corrects. Personnel agréable. Toilettes propres.

Choix important ou l' on trouve souvent sont bonheur. Très propre et bien rangé...le hic des produits est surtout quand ils sont utilises en usage intensif....ne sont pas assez technique et ne dure pas sans le temps...