Decathlon Carcassonne Magasin d'articles de sports

L’accueil agréable, et disponibles. Un très bon rapport qualité prix. Ce que je reproche c’est la carte je l’ai depuis plus de 10ans, j’ai acheté beaucoup d’articles, vélo, articles de natation, Running… cela ne m’a jamais rien apporté ni jamais rien reçu en promo par mail... Du coup je l’ai jetée. J’ai une une très mauvaise expérience : La seule fois où J’ai commandé avec livraison des baskets HOKA. Elles sont arrivées en retard dans état lamentable, sans facture, carton re scotché de ? , semelles salles, lacets défaits. Étonnant !

un accueil toujours aussi désagréable deuxième expérience de ce type je n'essayerai plus.

Très déçu du service de personnalisation chez Décathlon Carcassonne. Mercredi 7 mai, un conseiller agréable me garantit qu’il n’y aura aucun souci pour faire marquer 9 tee-shirts d’ici samedi 12h, à condition de les déposer jeudi. Je m’exécute donc, bien conseillé niveau tailles par Sandy le 8 mai. Mais une fois sur place, le jeune homme chargé des marquages change de ton : « OK mais pas sûr… j’ai trois commandes, le papier n'est pas de bonne qualité blabla... ». Aucune assurance, aucune organisation. Je lui demande donc de me rappeler le lendemain pour me confirmer qu’il pourra tenir les délais. Résultat : il m’appelle, mais n’a même pas commencé à traiter la commande ! Son collègue mercredi m’avait pourtant bien dit la veille qu’ils étaient dans les temps et qu’il n’y avait aucun retard sur les marquages. Incompréhensible. À titre de comparaison, je me rends ensuite chez Décathlon Béziers. Je les préviens quelques heures à l’avance. J’arrive à 17h55, à 18h45 les tee-shirts sont prêts. Professionnalisme, réactivité, efficacité. Rien à voir. Je peux comprendre qu’il y ait parfois des périodes chargées, mais ici ce n’était clairement pas le cas. Ce genre d’attitude nonchalante peut vraiment nuire à l’image du magasin. Dommage, car d’autres membres de l’équipe sont très pro.

Magasin agréable, je ne viens plus car je trouve que les articles sont devenus beaucoup trop chers depuis l’inflation (exemple le kit pump acheté en 2019 à 60€ qui en 2021 est passé d’un coup de 60€ à 99,99€ et c’est comme ça pour pleins d’articles, même si les prix augmentent partout ils ont plus augmentés au moins 4 fois plus que les autres magasins) !!! Mais sinon la qualité du matériel et des vêtements de sport est au top ! Je me suis fournie uniquement chez eux pour les leggings et les brassières qui ont un soutien jamais vu ailleurs. Les design des vêtements sont super beaux, la marque Domyos est très bien.

Merci Sidney et Sylvain pour la réparation de mon vélo. Vous êtes formidables et honorez votre enseigne. Fayçal

Merci à la personne qui nous a accueilli à une caisse automatique et qui a pris du temps pour nous faire profiter des points inutilisés de notre carte de fidélité.

Magasin très propre beaucoup de choix les prix sont élevés mais de bonne qualité

Personnel souriant et serviable. Merci pour les emplacements réservés camping car.

Accueil sympathique dommage qu'ils prennent pas des chèques ANCV. Magasin très propre

mes remerciements à Mathieu compréhensif, efficace avec mes amitiés Ruiz Baptiste

J'ai était vraiment surprise et satisfaite des conseils pour une paire de chaussures de randonnée. La conseillère était au top! Je recommande vraiment le magasin. Je regrette juste que les caisses soient automatiquement ce n'est pas chaleureux

Personnel accueillant, disponible et compétant

Une forte impression de déranger le personnel quand on leur demande un conseil. J'ai du attendre que le vendeur finisse de raconter sa soirée, devant ses 2 collègues hilares, avant de venir me renseigner. Tout ça pour me dire que le mieux est de me renseigner sur le site internet avant de venir en magasin... bref très mauvaise expérience

Gentils et serviable... Par contre plus de d écouteurs-bandeau a 15 euros... Produit pratique et de qualité, bonne écoute et bonnes basses . Tellement dommage....

Samedi je me suis rendue dans votre magasin acheter des vêtements techniques pour le skis le tee shirt était à 13 euros et le pantalon 8 euros arrivée en caisse l'article à 13 euros passer à 17 euros. J'ai fais remarquer la différence à l'hôtesse de caisse Pauline ma fille est partie en rayon pour prendre une photo elle lui a montré de la elle a téléphoner à son collègue et nous a demandé à le rejoindre dans le rayon . Arrivée dans le rayon le collègue nous dit ok c'est bon à 13 euros nous sommes parties en caisse vu le monde nous avons demandé à pouvoir passé devant tout le monde et qu'elle puisse nous reprendre de suite. Mademoiselle Pauline nous réponds non faite la queue... alors perte de temps de la part d'une hôtesse qui n'est pas très responsable de son erreur et qui n'est pas à l'écoute de sa clientèle. Je ne dis pas merci à Pauline... prenez exemple chez vos concurrents intersport dès que nous arrivons les employés de caisse vous salues et les employés sue vous croisés à l'intérieur du magasin

Ils.ont assuré Sur internet il restait un sac a dos soldé dans toute france au decathlon carcassone. Venant du 06, ils me l ont achemine jusqu'à Decathlon Perpignan pour qu'un.ami puisse le récupérer et me l envoyer dans le 06. Mission accomplie avec succès Merci pour cette bonne.communication et bienveillance. 🤩🤩🤩

Je commence le ballet et il y'a les pointes parfaite pout moi il y'a aussi les juste au corps et les collant ça va me coûter 77€ mais ça vaut le coup.

Merci à la vendeuse (Delphine me semble-t-il) qui m'a bien conseillé lors de mes achats pour m'equiper cet hiver. Cependant vous pouvez remercier Mathieu, qui -certes- à été courtois en me traitant de voleur, mais ses insinuations sont inacceptables pour un client à mon goût. Une étiquette déchirée retrouvée dans une cabine d'essayage, certainement présente depuis des heures, lui ont suffit pour me traiter de la sorte, est-ce normal ? Je n'ai finalement rien acheté et je n'acheterai PLUS JAMAIS dans votre enseigne.

Achat d' un velo enfant b twin monsters 500 d'occasion verifié . Pneu arrière HS à changer Boulon absent sur roue arrière Prix du vélo 80 euros Decathlon on vous prend pour des c...

Magasin bien agencé, propre et rangé manque de proposition pour la rando en cette période.

Décathlon a beaucoup changé.. Il y avait beaucoup plus de choix avant et de la qualité aussi. Le rayon vêtements cyclistes est pauvre. Arts martiaux inexistants.. C'est dommage

Personnel sympa. Matériel à disposition intéressant. Facilité de se garer sur le parking. Personnel qui peut aider si nécessaire mais sans être trop intrusif pour autant.

Vendent du matériel (archerie) en sachant que les accessoires et consommables sont en rupture...mais ils se gardent bien de le dire. 4 mois après, toujours en rupture, et la réponse magique du vendeur c'est la faute des Chinois... alors que TOUS vos articles à l'identique sont dispo sur AMAZON pour 2 fois moins cher. C'est me prendre pour un con. 25 ans que je me sert dans votre magasin, aujourd'hui sera la dernière fois, et croyez moi que je vais militer pour acheter sur AMAZON et non chez vous. A jamais.

Ça fait plusieurs fois que je suis amenée à me rendre dans ce magasin Decathlon de Carcassonne à plusieurs mois d'intervalle, et à chaque fois le constat est le même, il y a vraiment un sacré problème d'approvisionnement ou de rangement des rayons... On croirait que cette boutique est en passe de fermeture tellement il y a de rayons vides ou de manque dans les tailles vêtements, chaussures.. Je fréquente souvent cette enseigne ailleurs et ici c'est vraiment le seul magasin ou je me fais cette remarque à chacune de mes visites... d'autant que la propreté des sols laisse aussi cette même impression d'abandon dans les cabines d'essayage...

Passer ce lundi 26 août 2024 a 10h20 pour un problème de chaîne tordu, j'appelle pour savoir si c'est possible de le prendre en charge on me dit de passer directement le vélo est prise en charge en 5 minutes réparer en 10 minutes c'est un sans faute. Merci au mécanicien qui était présent et c'est très bien occupé de mon vélo. 👌👌

Très déçue de l'achat d'un vélo électrique Decathlon il y a 3 ans ,le moteur est foutu ,certes cela est compréhensible mais il est irréparable ,on ne peut pas changer le moteur même en payant(ni réparer l'ancien car il ne font plus les pièces ni en mettre un neuf car cela est soit disant impossible),c'est du vélo jetable ,vélo irréparable ,je ne me vois pas racheter un autre vélo électrique en tout cas pas de cette marque

Magasin avec beaucoup de choix. Personnel en rayon au top , souriant et agréable !

Je suis une cliente regulière et si je m'entiens mon avis précédent concernant le fait que le service téléphonique est déplorable (on m'a clairement pris pour une idiote). J'appelle pour vérifier si ma commande est arrivée et la dame REFUSE de me répondre et me répète de vérifier mes emails car si je n'ai rien reçu la commande n'est pas arrivée. J'ai insisté, elle a vérifié, la commande était arrivée! Elle ne s'est même pas excusée. Je n'avais jamais vécu cela. Cependant, j'ai testé hier la réparation vélo pour une crevaison. Je suis ravie du service : rapide, bon marché et un vendeur aimable et près à rendre service. Réparation effectuée en 15 minutes sans prise de rdv. Merci. En résumé je recommande ce Decathlon pour son atelier mais pas pour son service suivi commandes.

Pour commencer, j'ai acheté votre siège de camping qui est incroyablement douillet. Toutefois, je me retrouve dans l'inconfort lorsque par un concours de circonstances incongrues je me retrouve avec une cervoise dans les pattes sans décapsuleur à disposition. Je vous suggère donc par soucis de fonctionnalités, d'ajouter ce précieux outil sur vos sièges. Merci à vous. ❤️

Actuellement assis sur votre chaise de camping avec porte gobelet à 18€ pièces. Je conseille vivement si vous souhaitez l’acheter, or méfiez vous il n’y a pas de décapsuleur avec le porte gobelet, je me suis retrouvé bien embêté en voulant ouvrir ma bière. Je souhaite vous proposer d’installer un décapsuleur sur cette chaise, si vous créez une chaise comme celle ci je suis prêt à vous en acheter une demi douzaine.

Bonjour Decathlon, Nous utilisons actuellement vos magnifiques chaises de camping qui sont très confortables. Cependant nous avons une suggestion à vous faire, il faudrait rajouter un décapsuleur a côté du porte gobelet, cela rendrait vos chaises d'autant plus confortables et fonctionnelles. Merci de prendre en compte mon idée sinon je ramènerais la chaise en demandant remboursement. 😉

INCOMPÉTENCE !!!! J’ai acheté le 6aout pour 1200€ de velo qui devait être livrer 3/4jours plus tard au maximum m’avait on assuré. 10jours plus tard toujours rien, après plusieurs échanges avec le service client qui a simplement décidé sans ma demande d’annuler ma commande. Aujourd’hui, les velos sont toujours chez le transporteur et décathlon à décidé de ne pas me rendre mon argent tant qu’ils n’auront pas récupéré leurs vélos que je n’ai jamais eu en ma possession !!!!! Donc vacances gâchés pour mes deux enfants. Merci DÉCATHLON !

//Update, le vélo à depuis été pris en garantie, de manière efficace et rapide. Nous regrettons avoir dû relancer X fois pour cela. Merci.// Le service client est inexistant. Refus de prise en charge de la garantie pour un vélo électrique acheté 1000€ et qui ne fonctionne plus au bout de quelques mois. Après de multiples appels, un employé qui se fait passer pour un responsable accepte la prise en charge. Un autre appel passé quelques jours plus tard et c'est un autre responsable qui refuse la prise en charge et vous raccroche au nez !! Résultat : un vélo de plus de 1000€ inutilisable et doit avoir une soixantaine de km au compteur ! Sandaleux ! Je n'achèterai plus chez Decathlon quelque soit la localité.

Ils font la pub Rachat matériel c est FAUX J ai téléphone avant on m'a dit oui mais il faut venir pour l estimation, à mon arrivée on m'a gentiment dit qu il ne racheté pas, materiel acheter chez eux mais qu il pouvait me faire une estimation pour vendre sur les site en ligne nul Déjà que certains rayons sont le plus souvent vide A fuir

J'ai acheté trois paires de tongs le 19 juillet. Deux d'entre elles se sont cassées à des endroits différents. Nous sommes le 24, et je les ramène. La soi-disant responsable, qui à mon avis n'a que le titre car elle est tout sauf aimable, n'a rien voulu savoir. Elle disait que ce n'était pas une usure normale. Elle pense que j'ai fait quoi en cinq jours ? Bref, nous avons toujours été clients et nous n'avons jamais eu de problèmes, mais cette fois c'est terminé. Une fois, pas deux. Je n'ai pas de l'argent à jeter par la fenêtre

Refus d'un retour sur un article défectueux datant de 2 mois. Après appel SAV de la marque de l'article le revendeur aurait dû le prendre. Au final retour effectué sans soucis dans le decathlon de Beziers.

Un magasin agréable, pas mal de choix, comme d’habitude les prix sont correct et il y’en a pour tout les budget grâce au développement de leurs marques etc franchement très sous côté décathlon.. Le personnel en caisse (pas tout le monde mais plusieurs en tout cas) pourraient être plus aimable car certaines ne le sont pas du tout..jetai à deux doigts de faire comprendre à ces personnes que l’accueil et la sympathie font parti de leurs boulot…bref j’espère qu’elles vont s’améliorer 😊✌️

Personnel accueillant, sympathique et compétent. Articles de qualité avec un bon rapport qualité prix. Je recommande cet établissement pour l'achat de vos articles de sport.

l'équipe qui travaille au département cycle était très serviable et sympathique. ils m'ont aidé avec une boucle de roue. très bon conseil! Merci beaucoup!

Bonjour, j’ai apporté une trottinette électrique en réparation sur le décathlon de Carcassonne pour un blocage de la route arrière et quand je les récupère elle ne s’allume plus. J’aimerais trouvé une solution avec le magasin mais cela reste dure.

Agréablement surpris ! Vendeurs et vendeuses doté de professionnalisme, et de gentillesse remarquable, ce qui fait la différence sur d’autres enseignes concurrentes. Je recommande fortement, merci encore !

Pour l achat d un cadeau de Noël, la personne a la caisse espèce ' n a pas voulu me renseigner. Je vais donc demander à la personne a l accueil des renseignements en cas de mauvaise taille de l article ,vu que c est un cadeau ,si il y avait moyen d avoir un ticket sans prix ... Résultat : je pense que j étais le demandeur de renseignements de trop : pas aimable , on m a clairement dit que l caisse accueil était la pour les colis d'achat en ligne et pas pour les renseignements .je veux bien que la période soient dure ,un minimum d amabilité serait quand même bienvenue.

20min ou 30min d'attente pour avoir un renseignement aux vélos! Inadmissible. Par contre il y a du monde pour raconter sa vie à ses collègues. Je repars sans achat et sans renseignements. Ce qui est sûr je n'achèterai pas chez eux. Bonjour le commerce.

petite visite pour un achat de vélo …. et pas un vélo a 100 euros ! je fais signe a une vendeuse qui vient en soufflant pourtant elle n avait pas l'air vraiment occupé … bref je lui pose des questions sur le modèle qui m'intéresse : oui non oui non limite désagréable et bien ca donne vraiment pas envie de faire un achat chez vous ... !

Personnel d’accueil peu accueillant, voire hautain ! Aucun sourire et un demi bonjour ! Idem pour la caissière, je paye en espèces et tends la main pour ma monnaie, elle pose la monnaie à côté et me dit de décrocher le ticket de caisse. J’adore cette enseigne mais le personnel ne me donne pas envie de revenir !

Arrivée dans le rayon qui m'intéressait,j'ai demandé à une personne si elle pouvait m'aider sur le choix d'un produit. La voyant un peu fermée je lui ai demandé si elle était du rayon,me répondant oui je lui pose des questions et sur ce elle me répond ;je cite,《on a que ça en magasin 》et elle part. Manque de professionnalisme et de sympathie. Ce qui est dommage c'est que je ne pense pas y retourner.

👍👍👍. Nous avons eu Shana comme vendeuse. C'est une charmante personne très agréable et serviable. Je retiendrai son prénom pour mes prochains achats... Tout s'est très bien passé avec elle et pourtant le colis était lourd. Bravo à cette jeune personne. Merci pour tout jeune dame🙏

Je suis aller me renseigner ce jour pour connaître l’état et la fiabilité de mes skis, j’ai eu un contact avec Sabrina une vendeuse et surtout une conseillère exceptionnelle d’une rareté de nos jours. Merci beaucoup pour ce professionnalisme. L’équipe de l’atelier est au top et très dynamique. Super accueil, de l’agent de sécurité en passant pas la vendeuse et pour finir le caissier. Toute une équipe agréable est souriante.

À quoi sert ce magasin ? J'y suis allée pour acheter un maillot de bain et des lunettes de piscine et ben comme d habitude les rayons sont vides... Du coup c'est le concurrent en face qui récupérer mes sous car lui au moins ses rayons sont pleins. Voilà!!!

Super la journée sport découvertes et toujours de supers articles de sport . Le seul hic, le fouillis que laisse les gens dans les cabines et dès fois l odeur. Mais décathlon n'y est pour rien 😉.