Decathlon Chambery St Alban Leysse Magasin d'articles de sports

Changement dans l'organisation du magasin : ce qui avant était fluide, visuel, agréable est devenu un véritable casse tête. Incompréhensible.... Pas du tout envie d'y retourner.

Vendeuse pro Ma demande a été traité rapidement RAS toujours un plaisir d'aller chez decath'

Je suis mécontent de ma dernière visite dans votre magasin suite a l'achat d'une paire de baskets ou le prix affiché dans le rayon indiqué 39.99 arrivé a la caisse le prix affiché est de 44.99 je demande à la jeune personne en caisse qui est allé au rayon et insiste en me disant que la paire de baskets n'ai pas rangé a leur place alors que le rayon ou était la paire de chaussure était plein de ses chaussures là. Ça l'a agacé alors elle a tapé le prix sur l'écran et même pas une excuse et pas un au-revoir non plus elle est parti alors que nous , nous y étions pour rien.

Très bien. Beau magasin bien achalandé, les achats y sont rapides.

Je suis très satisfaits des conseils dans le rayon peche Vendeur : guillaume en partie qui sait nous conseiller et sa gentillesse

Trois appels ou on nous dit que le velo est pris en charge. Pour au final vélo pas pris en charge et récupéré. Pas très pro ,c est dommage pour ce type d enseigne.

Bonjour J'étais de passage dans la région Rhône-Alpes et je souhaitais changer mon frein arrière de marque Hayes sur un vieux VTT B'twin acheté chez Decathlon. Je téléphone au service atelier réparation le 20 mai mardi matin et demande si le changement de frein était possible pour vendredi soir . La personne de l'accueil me fait savoir qu'elle ne peut pas me répondre sans voir le velo et que je dois venir avec mon VTT pour avis autorisé. Bien que résidant a plus de 10 km je me rend à Decathlon Chambery mardi après-midi. Le reparateur, fort aimable au demeurant, commence à m'expliquer le problème des freins Hayes. Il est interrompu par la dame de l'accueil qui affirme sur un ton sans appel : c'est pas possible. Le reparateur, toujours aussi aimable, essaie de reprendre le cours de la conversation quand il est a nouveau interrompu par la dame de l'accueil qui répète sur un ton sentencieux : c'est pas possible. Je prends acte de sa décision et lui demande pourquoi elle me l'a pas dit tout de suite quand le lui ai téléphonee le matin. Ça m'aurait éviter un déplacement de plus de 20 km aller retour. Je dis merci quand même et au revoir. La dame de l'accueil n'a pas daigné répondre à mon salut. No comment. Bien cordialement

Decathlon, vous vous prenez pour le grand magasin suédois ? On ne vient pas chez vous en famille, passer la journée et manger au resto les boulettes suédoises ! C'est quoi cette nouvelle organisation ? Je viens vite fait acheter un blouson style K-Way, mais me voilà arpentant les rayons comme les ruelles lyonnaises à l'affût du dit blouson! Ha ! J'y suis, rayon trouvé comme Arthur aurait trouvé le Saint Graal! Le prix pour le Saint Graal, c'est un peu ce qu'il faut prévoir pour une simple copie Decathlon d'un K-Way ! Mais ma quête ne s'arrête pas là, les épreuves ne sont pas finies : il faut maintenant chercher, comme un jeu de piste, le passage en caisse pour être délivré de ce labyrinthe ! Je ne pensais pas avoir choisi l'option visite de la ville en arrivant ! Mon application forme ne va pas tarder à m'indiquer que j'ai fini mon anneau lorsque j'arrive enfin au but ultime de ma quête : je dépose ma bourse remplie d'écus et peut sortir saine et sauve de cette aventure ! Un jeu à faire en famille, où l'on paie à la sortie! Prévoir du temps et de l'argent !

magasin très agréable , avec de larges allées permettant de choisir en toute Tranquilité des produits de qualité,

Nous détestons le nouveau concept de ce magasin, nous avons l'impression que la surface de vente à été réduite, magasin pas aérer, nous aimions les anciens magasins

Hyper déçu de la réorganisation du magasin !!! Revenez vite à l’ancienne version ! C’est bien d’avoir essayé ! Reconnaître que c’est pas top c’est encore mieux ! 😜

Je pense que ce n’est pas pour rien que presque tout le monde aime decathlon enfin je l’espère, prix abordable par rapport a la honteuse concurrence qui ne cesse de se defier elle meme en montant les prix alors que le peuple peut jouir de decathlon, personnel agréable, coin velo au top

Je me suis rendu pour acheter un vélo électrique. Très bien conseillé lors de l' achat options modèle. Par contre la livraison bâclée j' ai dû tirer les infos à la personne qui me l'a remis sur le fonctionnement .

Je suis allée chez Décathlon aujourd’hui et je suis vraiment déçue par la nouvelle réorganisation du magasin. Il n’y a plus de modèles d’exposition ni de stock en magasin, ce qui rend l’expérience d’achat très décevante. Maintenant, on doit tout regarder sur internet et les vendeurs consultent leur téléphone pour nous proposer des produits. Cela enlève tout l’intérêt de se déplacer en magasin, surtout pour des articles comme les vélos où on aimerait pouvoir voir et tester les modèles. Au final, cela revient à rester chez soi et commander directement sur internet. De plus, on se retrouve maintenant dans un magasin de type IKEA ou Alinea, avec un sens de circulation à respecter, ce qui rend la visite encore plus désagréable. J’espère que Décathlon reviendra sur cette réorganisation pour offrir une meilleure expérience client.

Je ne sais pas si c'est temporaire, mais le concept de faire tout le tour du magasin comme chez Ikea est assez horrible !!

Decathlon est devenu très intéressant comme magasin les produits à tout les prix et plutôt qualitatif. J'aime beaucoup. Optimiser le rayon pétanque serait apprécié je dis ça je dis rien ;-)

Atelier réparation vélo au top avec mention spéciale pour Alexis ! 👍👍👍

Un décathlon basique, sa proximité avec les pistes et les randonnées fait que les rayons concernés sont vites dévalisés en période d'hivers. Je recommande cependant pour sa proximité, sa facilité d'accès et ses rayons riches et varié (quand pas dévalisé).

J'ai voulu me faire un beau plaisir en commandant un.beau vélo. Commande validée, en attente de livraison ,une semaine se passe ,biensur très excité par ce bel investissement, et là...message : produit indisponible. Déception à la hauteur de l'excitation, énorme. Ne faites que des polaires quechua ça évitera de décevoir vos clients avec de fausses promesses

Un gros probleme en caisse... 1 seul caissier disponible et que des caisses automatiques qui refuse de scanner certaines cartes cadeaux.. Le caissier n'a pas pu résoudre le problème, ne pouvant saisir manuellement le code de ma carte cadeau, ne pouvant annuler car une carte était déjà passée et ne réussissant pas à scanner la mienne. Aucune solution ne m'a été apporté à part de payer par CB ou d'aller à l'accueil après avoir payer pour TENTER de me faire rembourser en CB et payer avec ma carte cadeau... J'ai déjà perdu 10min en caisse...

Ne respecte pas les personne politique du profit coût qu coût

1) on dirait que l'enseigne ne connait pas les soldes....1 ou 2 produits par rayons et bien sûr des produits qui n'ont pas bien marché / moche... 2) les grandes tailles ne sont jamais disponibles en magasin. Quelle discrimination déjà qu'énormément de produit s'arrête au xl 3) et bien sur si on veut essayer une taille non disponible on doit nous la commander et la payer pour essayer. Et si ça ne va pas alors on renvoit....le magasin ne peux pas faire venir pour nous. Quelle dommage. Cette enseigne du sport à petit prix et accessible à tous n'est plus ce qu'elle était. Rien n'est fait pour rendre service...peu de choix (en comparaison de leur site internet), peu de stock...

Je me suis rendu sur place afin d'acquérir un tapis de course, les vendeurs qui étaient entrain de discuter en eux, mon demander au bout de 5 minutes si j'avais besoin d'aide... j'avais l'air de les déranger....je leur ai dit que j'avais besoin d'un tapis de course et que j'étais près a en acheter un de suite, le vendeur m'a répondu qu'ils n'avaient aucuns produits en stock et qu'il fallait commander les produits, ( je rappelle que si je me déplace dans un magasin c'est pour avoir le produit de suite sinon je peux commander de chez moi si c'est pour avoir le produit plus tard) donc finalement quel est l'avantage aujourd'hui d'acheter dans un magasin ? C'est la remarque que j'ai fait au vendeur qui m'a (d'un air méprisant) dit d'aller sur Amazon.... Si un jour les commerces et les commerçants français vous faîtes faillite il ne faudra pas venir vous plaindre ce sera bien mérité franchement. Plus jamais je ne rentrerai dans un magasin pour acheter un produit si je peux le commander sur internet, pour s'entendre dire qu'ils faut qu'ils commandent eux aussi et se faire envoyer sur les roses, merci. Et les articles étaient très sales en plus, aucunes hygiène.

L'atelier vélo a retrouvé ses lettres de noblesse grâce au chef d'atelier à la fois sympathique, professionnel et d'une grande efficacité. Les enseignes spécialisées du vélo sur Chambéry devraient en prendre exemple! Merci

Très bien conseiller pour l'achat d'un vélo d'appartement.

On trouve toujours quelque chose en promotion : qualité prix. Les vendeurs sont de très bons conseillers qui connaissent bien leur métier. Ce qui est appréciable c'est que l'on peut rendre le produit si l'on change d'avis

Trop de produits chinois ce qui me pose problème en tant que citoyen . Préférez d autre pays a bas coût plus fréquentable comme Indes Thaïlande ou Vietnam

Merci beaucoup à Romuald pour ces conseils sur les vêtements de ski je le recommande à 200 %.

Déçu par les conseils de ce magasin. J'avais besoin d'un vélo électrique utilisable en montagne ( Bien précisé auprès du conseiller de décathlon). Je suis donc reparti avec un VTT (Vélo tout terrain), qui en fait n'est absolument pas utilisable pour des montées, donc pas pour de la montagne mais plutôt de la ville. J'ai donc fait moins de 200 kilomètres avec mon vélo et voilà qui tombe en panne car la batterie a trop forcé du fait que je lui utilisais en montagne. Heureusement que mon vélo était encore en garantie, il est resté chez eu plus de 4 mois en réparation sans aucune nouvelles, à moi d'appeler decathlon pour savoir où en sont les réparations. Il a donc fallu changer tout le système électrique qui était complètement défectueux. J'ai donc été très mal conseillée pour l'achat fe mon vélo. Je suis complètement déçue car maintenant je dois m'en séparer car je ne peux pas l'utiliser cher moi. merci pour les bons conseils. Si les vendeurs de décathlon étaient plus honnêtes je serais repartie avec le vélo qui me correspondait.

Très beau magasin bien achalandé. Personnel sympathique et compétent.

Un petit mot pour souligner l'incroyable patience, gentillesse et efficacité de Marie et Nathalie à l'accueil et pour leur écoute et réactivé !! merci encore !! 10 étoiles à toute les 2 !!!

Je suis client de ce magasin depuis une trentaine d'années, c'est l'âge de mon vélo tous chemins Riverside. Je tenais à témoigner de deux excellentes expériences survenues coup sur coup, hier et aujourd'hui : * Je devais changer un pneu, ce qui n'est pas toujours évident quand il faut trouver les bonnes références pour les vélos assez anciens. Je finis par en trouver un en rayon, vérifie avec le vendeur que c'est bien le bon modèle, et lui demande le prix, mal indiqué : 16€. Arrivé en caisse, je suis surpris, il passe à 20€. L'employé qui supervise les caisses remarque mon air ennuyé, vient me voir, je lui explique et il va vérifier en rayon. De retour il me confirme le prix le plus élevé, mais il reconnaît qu'une confusion était possible, et il me fait la ristourne correspondante, sans que j'aie rien demandé. Joli geste commercial. * Au passage j'ai acheté aussi des pédales pour remplacer les anciennes qui avaient perdu leurs catadioptres. N'arrivant pas à remonter une des deux pédales, je retourne en magasin aujourd'hui et dépose le vélo vers 13h30. A 17h, je retourne voir ce qu'il en est : le technicien du service entretien vélos a fait le montage. Il m'explique très gentiment que le sens de vissage est inversé d'une pédale sur l'autre, et qu'il est normal que je n'y sois pas arrivé. Prix de l'intervention : gratuit, sympathiquement offert. Merci messieurs, je reviendrai encore avec plaisir.

Je modifie mon avis car 4 ans après ma première visite dans ce magasin cela a changé. Du choix, magasin très propre et très bien rangé (bravo à l'équipe), vendeur à l'écoute et connait son rayon. Pour le passage en caisse personne accueillante et souriante. Un magasin qui propose du choix et à une équipe au top.

Aujourd'hui petite mésaventure casse de la chaîne plus cassette HS je décide de me rendre chez giant acceille du technicien zéro de plus pièces pas disponible sans compter 15 jours délai pour faire réparer pourtant vélo toujours réviser chez eux vtt électrique giant haut game devis sans commentaires de plus pièces pas disponibles il me vient à l idée de passer chez decathlon étant client chez eux depuis plus 15 ans je passe à atelier velo réception et conseil du technicien au top de plus pièces disponible pour mon vtt giant chaîne cassette etc arriver à 16h30 réparation dans l heures sans compter devis 30% moins cher que chez concurrents au top je tien à remercier le technicien qui sait occupé de mon vélo de son professionnalisme du bon travail qui a été effectué sur mon giant et surtout pas surprise au monent de payer la facture étant déjà client sur autre rayon à decathlon et toujours content des services d autres technicien sur autre rayon Aujourd'hui j'ai pu repartir avec mon vélo réparer et faire ma sortie week-end avec mes amis merci encore à équipe atelier velo de la rapidité de la réception et surtout de la qualité prix et un travail sérieux d un service rapide pour les entretiens vélo électrique j'ai décidé maintenant de réviser mon giant à atelier velo rapport qualité prix et surtout acceille de équipe decathlon bravo il manquait plus qu un rayon à decathlon à découvrir services vélo j en suis ravi avis au amateurs de vélo qualité prix au top pièces de rechange disponibilité pièces 90 % et rapidité prise de rendez-vous et bravo encore merci à équipe de decathlon

Excellent magasin très bien conçu une approche client irréprochable a conseiller à tous un service accueil de grande gentillesse bravo

J'ai acheté des baskets dans votre. Magasin taille 42 y a une baskets qui plus grandes que l otre sur l'étiquette c est bien noté 42 de marque adidas arrêter de vendre de la contre façon je donne une note 0

Achat de 3 articles en caisse avec l intervention d une caissière puisqu'il fallait qu elle vérifie la carte d identité pour récupérer un produit. Résultat, un produit s ajoute à la note ( beaume à lèvre), et un article n est pas comptabilisé. Responsable, vigile nous certifent que nos articles n ont pas été encaissé bien que nous ayons le ticket débit de la carte bancaire, nous disant même que cela n est pas une preuve . On a fini par repayer et reveir puisque le premier paiement avait bien été encaissé. Fuyez, vous ne serez jamais remboursés autrement qu en avoir été les excuses , ils ne connaissent pas.

Toujours un plaisir d'aller chez Decath Saint Alban. Vendeurs compétents et système de caisse ultra rapide! Merci à Marie (à qui c'était le premier jour) pour son aide et ses renseignements sur les réchauds. Je recommande!

Plutôt surprise que les rayons sont plutôt vides, notamment concernant les sports de la saison. C'est signe que les ventes sont bonnes, et tant mieux, mais la gestion des stocks sont peut à revoir.... Le vendeur nous a dit on a plus, mais si vous commandez ça arrivera la semaine prochaine... Bin, faites une commande si vos stock sont vides alors qu'on est en milieu d'été !....

Je viens vous faire part d'une insatisfaction dans le cadre d'une prestation d'entretien de mon vélo. J'ai acheté en août 2023 un vélo VAN RYSEL , groupe ultegra auprès de ce magasin DECATHLON ST ALBAN. On m'avait annoncé une révision offerte la première année. J'ai donc pris rendez vous avec l'atelier mécanique pour déposer mon vélo et réaliser l'entretien. Avant l'entretien, mon vélo fonctionnait parfaitement et n'avait que très peu roulé. Après l'avoir récupéré, je me suis rendu compte que les plaquettes de frein étaient totalement usées. En effet, grosse frayeur dans la première descente, freinage quasi impossible, avec un bruit assourdissant à l'avant comme à l'arrière lorsque que je freinais. J'ai donc rappelé l'atelier mécanique en leur expliquant ma problématique tout en indiquant que cela était très dangereux. La personne que j'ai eu au téléphone a été compréhensive et sympathique et s'est proposé de reprendre mon vélo le jour J. Ils m'ont indiqué qu'il fallait changer les plaquettes (chose que j'aurais aimé qu'on m'indique lors de l'entretien du vélo). J'ai donc payé 70 euros pour la main d'oeuvre + plaquettes. A réception, mon vélo fait toujours un léger bruit lors des freinages, malgré plusieurs descentes déjà réalisées, et semble freiner moins bien. De plus, j'ai du rerégler mes freins moi même, car les disques étaient mal centrés par rapport aux plaquettes, ce qui engendrait un léger frottement sur la roue avant , comme sur la roue arrière. Pour résumer, je me sens lésé. Je regrette d'avoir fait cet entretien, car avant cela , tout fonctionnait bien et mon vélo était comme neuf. Maintenant, j'ai l'impression que mes freins à disque sont abîmés (légère voilure lorsque j'observe le roulement) et que le freinage est moins performant, le tout en ayant payé des nouvelles plaquettes. Pour le reste du magasin, rien à signaler.

Le magasin est bien agencé, propre. Dommage que certains rayons soient vides (principalement chaussures) D'ailleurs une réflexion sur les chaussures enfants à faire passer à vos fournisseurs : nos enfants sont capables de faire leurs lacets.....merci d arrêter de mettre des scratch de partout !! ☺️

Un personnel très accueillant et à l'écoute ! Un magasin bien rangé dans le quel il y à tout ce qu'il faut . Je suis venu pour changer une tente que j'avais acheté la semaine passée, aucun défaut j'ai juste changer d'avis , bien évidemment je ne m'en étais pas servi , juste déballé dans le salon . Après vérification de leurs part quand au bon état de la tente. La dame de l'accueil m'a proposé, sois un remboursement, sois un échange avec les articles de mon choix pour la même somme dans le magasin. Beaucoup d'autres établissements aurais pût dire qu'ils n'étaient en rien responsable de mon indécision mais pas ici . Ils veillent à ce qu'on parte toujours avec le sourire . Merci à vous

Magasin bien achalandé. Très bonne équipe d'équipiers, pas radin sur les conseils et p'tites astuces. Je recommande sincèrement.

Mes rayons cassaient à la chaîne (5), ils m’ont facturer 25€ tout les 2 rayons et n’ont pas été capable de me dévoilé la roue, ce qui en toute logique entraînai, la cassure du rayon suivant, après plusieurs essaie chez eux, je me dirige ( désespéré ) chez Dvelo qui eux ont changer le rayon casser ont dévoilé la roue CORRECTEMENT, ce qui depuis a permis de ne plus avoir eu un seul rayon cassé. Atelier à fuir si votre vélo ne vient pas de leurs enseigne, ils seront largement négligent envers votre matériel sous le prétexte, qu’à leurs avis le problème viendra de la qualité de votre vélo et non pas de la qualité de leurs services.

Très beau magasin, bien rangé, où règne une atmosphère accueillante. Je tiens à exprimer ma gratitude envers Thiphanie pour son assistance exceptionnelle lors de ma visite. Elle a pris le temps de répondre à toutes mes questions sur les arcs, fournissant des explications détaillées sur le montage, les conseils de sécurité, et les produits complémentaires à envisager. Grâce à ses conseils avisés, je suis reparti avec non seulement une mine d'informations précieuses, mais également un petit cours de tir à l’arc. Son dévouement et son professionnalisme ont grandement enrichi mon expérience d'achat et m’ont fait acheter le pack. Encore mille merci à Thiphanie.

Beaucoup de produits et de bonne qualité pour les,activités sportives, outdoor, camping etc. Très bonne tente testée sous des tonnes d'eau ce week-end ! Matelas ultra super !

Ce magasin Decathlon est beau, bien rangé, bien ordonné, il propose un large choix de vêtements sportifs pour hommes, femmes et enfants, ainsi que du matériel de sport et propose le click and collect. Seul point noir, étant en vacances il est assez compliqué de trouver la sortie du parking et revenir dans la zone commerciale. Je recommande ce magasin bien entretenu et rangé.

Nous y allons pour acheter une douche solaire et divers articles de camping. Nous choisissons un modèle affiché 28€. Arrivés en caisse on nous annonce 60€. Duo de Vendeuse et caissière d’une mauvaise foi incroyable ! Étiquetage inexistant et incohérent, rayon defoncé mais la vendeuse en question préfère raconter sa vie à sa collègue en se baladant non chaland dans le magasin. Le prix affiché est le prix facturé. Elles n’ont rien voulu savoir. Nous avons laissé tous les articles sur le tapis du coup….on peut se permettre un tel aplomb quand le rayon est irréprochable. Dommage que je n’ai pas pensé à prendre une photo du rayon…

Je ne comprends pas les propos des gens qui se plaignent sans arrêt du manque d'humanité à la caisse. Il faut que savoir que quand c'est trop long en caisse, les mêmes personnes mettraient un avis négatif. Les gens ne sont jamais content c'est affolant... Je travaille, chaque seconde compte et cette rapidité est plus qu'apprécier. Pour ma part, je trouve que les caisses automatiques permettent une plus grande rapidité et aussi que le personnel soit plus performant dans le rangement du magasin et dans le conseil (là où l'humanité est importante). Le magasin est très propre et l'affichage est bien indiqué. Les vendeurs sont à disposition et sont de bon conseil. Néanmoins une personne reste disponible pour vous renseigner si besoin.

Magasin très bien rangé dans les rayons également très bien fournis avec toute sortes de tranche de prix pour les équipements. L'idée de mettre des paniers vide à chaque bout de rayons est judicieuse pour les clients se retrouvant avec un certains nombre d'articles sans avoir prévu de chariot Vendeur agréable et pro aussi bien en terme de conseil clientèle qu'en passage en caisse. Le rayons occasion est génial aussi tout en plus que cela permet de recyclé ♻