Decathlon Annecy Epagny Magasin d'articles de sports

Revoir la politesse et l'amabilité en caisse, dire bonjour au premier abord est le minimum, je dirais même la base, malheureusement l'éducation fait défaut à se niveau. Petit retour sur un contact face à une employé de caisse d'un certain âge désagréable limite agressive.

Retour très positif de ma part suite à un stage Vélo sans roulettes organisé par Décathlon et auquel à participer mon petit-fils. En 2 après-midis, il est devenu capable de rouler comme un grand. Merci à Décathlon et à l'animatrice de ce stage pour leur gentillesse et leur professionalisme !

Ce stage a permis à mon fils de continuer à perfectionner son apprentissage et de prendre confiance en lui grâce à une superbe formatrice . Je recommande vivement ce satge pour les enfants qui rencontre des difficultés.

Service lamentable. J’ai réservé un vélo en location en ligne depuis 12 jours qu’on m’a annulé ce matin car pas disponible et toujours pas remboursé , j’appelle le magasin qui me confirme ce matin avoir un vélo sur place mais pour le louer je dois le faire par internet, je passe donc par internet et quand j’appelle pour dire que je viens de confirmer le vélo et repayer 198€ la même personne me répond , « ah comme vous êtes passer par internet il faut attendre une semaine que je le reçoit ». mais quelle désorganisation et mauvais service. J’ai donc dépenser 400€ et je n’ai peux toujours pas avoir de vélo. Jamais plus chez décathlon.

Bonjour, je ne conseille absolument pas l'atelier vélo chez Décathlon car suite à l'apparition de la clé sur le compteur de mon VTT électrique Rockrider E-ST 500 V2 que je possède depuis plus de 2 ans j'ai donc amené celui-ci la ou je l'ai acheté pour un entretien sachant que mon VTT fonctionnait parfaitement bien. De une : Il n'arrive absolument pas à retirer la clé du compteur car apparemment il ne possèdent plus le logiciel pour sa. De deux : Il m'ont fait changer la chaîne du vélo. Maintenant après ce changement de chaîne j'ai la vitesse 7 et 8 qui saute. Je suis alors retourné les voir pour leur signaler que avant l'entretien il n'y avait aucune vitesse qui sautait et de la il m'ont répondu qui fallait changer le câble du boîtier qui permet le changement de vitesse. Rebelotte je leur re-laisse encore une fois le VTT pour le changement du câble, je récupère le vélo et toujours le même problème de vitesse qui saute. Je retourne les voir pour leur signaler de nouveau et la il me dise qu'il faut changer la cassette des vitesses, la vendeuse me dit bien qu'elle possède cette cassette en stock. Je leur re-re-laisse le VTT pour changement de cette cassette après environ 1h30 d'attente ( sachant que la vendeuse m'avait dit de prévoir 45 minutes pour le changement de la cassette ) je reçois un SMS me disant que mon VTT est prêt et j'arrive la bas, la cassette n'a pas été changer car il ne l'on plus en stock. Enfin bref, tu emmène ton VTT qui fonctionne très bien pour un entretien et tu repars avec un VTT avec des problèmes. A FUIRE !!! A FUIRE !!! Je n'y retournerai plus car il ne m'ont pas l'air très fute fute et douée niveau entretien vélo.

Bonjour, ça fait des années que je suis client à Décathlon Épagny Je passe souvent au magasin. J'ai effectué des achats via internet, je recommande vivement Très bon accueil au magasin Commande disponible avant le délai indiqué Personnelles au top.

J’ai commandé un vélo sur Internet car il n’y avait pas de dispos au magasin. J’ai demandé quelques jours avant la livraison à ce que le vélo ne soit pas monté. Lorsque je récupère le vélo, il était déjà totalement monté avec plein de graisse, de partout, et aussi de la graisse sur les accessoires du vélo, casque, panier, autres, accessoires, non Liés au vélo. Je suis fortement déçu de l’atelier, heureusement j’ai réussi à rattraper la chose et le service client a été à la hauteur. Mais le magasin Decathlon Epagny n’est vraiment pas à recommander au niveau de l’atelier.

Je remercie particulièrement AUDE au service accueil qui a été non seulement réactive à mon problème et qui a pu résoudre celui-ci. Je recommande Decathlon Épagny

Je viens d'avoir une femme de l'atelier par téléphone incompétente à 200%. Incapable de m'expliquer pourquoi elle ne peut pas me faire un devis sur mon vélo qui est chez Decathlon depuis 3 semaines. Elle est cependant capable de dire que je ne comprends rien et de me raccrocher au nez. C est la deuxième fois que j'ai à faire à Decathlon Epagny pour un achat et pour la revente d un vélo ... Tous incompétents et mensongers qui se contredisent avec Decathlon SAV France!

Je suis allée chez Décathlon pour acheter un paddle et j’ai été absolument ravie de l’accueil et des conseils reçus. Un grand merci à Clément, un vendeur exceptionnel : très attentif, à l’écoute, patient et passionné. Il a vraiment pris le temps de me renseigner sur tous les aspects techniques, d’écouter mes besoins et de me donner de précieux conseils. Un service comme on aimerait en voir plus souvent .

Vélo SANS Batterie !!! Service vélo non professionnel - A éviter J'ai acheté un VTTAE Stilus le 12/04. En venant le récupérer en magasin, je l'ai déposé à l'atelier afin qu'il soit monté en tubeless. Délai indiqué : une semaine. Par sécurité et leur donner du délai, j'indique que je reviens le chercher sous 2 semaines. Le jour J : le vélo n'est pas prêt et ne peut être réalisé. Je repars donc avec le vélo sans tubeless :-( . Arrivé chez moi, je prépare le vélo pour ma sortie du lendemain et vérifie notamment la charge de la batterie : le cadran ne s'éclaire pas ?!? J'ouvre le compartiment batterie et surprise : PAS de BATTERIE !!! (le comble pour un VTTAE ?!) Appel au magasin qui me demande de revenir (encore !) le lendemain. Accueil froid, sans excuses et remise de la batterie sans autre forme = ce magasin n'a aucune culture client.

Je leur ai laissé mon vélo électrique pour réparation ils ont perdu le scratch filaire de mon vélo qui est derrière la batterie en cas de pluie quand je leur ai demandé où se trouvait ils ont cherché pendant 2 minutes après ils m'ont dit on peut rien faire pour vous c'est pas professionnel quand on vous ramène un vélo pour une réparation faut pas oublier de remettre ses accessoires d'origine

20 min ce samedi des l'ouverture à l'atelier pour une estimation de reprise pour mon Btwin 740S afin d'investir dans un vttae de la marque. Tout y a été mesure, contrôle, pour qu'au bout du compte on me dise, votre vélo est en bon état mais nous ne vous ferons pas de reprise car c'est un tout suspendu Btwin... Nous ne pourrons pas le garantir car le système neuf anti pompage ne se fait plus!!! 20 minutes alors qu'il aurait été plus simple dd me l'annoncer des le départ!!! Bref, 500metre plus loin, j'ai laissé 5000€ chez D'velos pour un Lapierre sans reprise mais passer pour un idiot, ça, je n'ai pas aimé !!!

Très mauvaise expérience dans ce magasin Decathlon. Dès mon arrivée, l'accueil a été froid et peu professionnel, aucun sourire ni volonté d'aider. J'ai acheté une paire de chaussures et, à ma grande surprise, on ne m'a même pas donné la boîte ! Aucune explication, aucune excuse. C’est vraiment dommage de voir un service client aussi peu respectueux. Je ne compte pas y retourner.

j'ai apporté ce we un all mountain 740s pour une offre de reprise afin de m'offrir un VTTae haut de gamme chez Decath, le technicien met environ 15 mn a tout tester, jauger, estimer pour qu'à la fin il me déclare, on ne vous le reprend pas car nous ne reprenons pas les vtt tout suspendu.... Pourquoi ne pas le dire dès mon arrivée??? Tant pis, j'ai investi 5000€ chez D'Vélos, sans reprise mais pour la forme, je n'aime pas etre pris pour un idiot...

ALORS, au vue de tous les avis négatifs que j’ai pu voir cela doit faire fortement plaisir d’avoir un avis positif, ENFIN, doit souffler le community manager, CAR OUI J’AI ÉTÉ SATISFAIT DE ZINZIN, par mes achats , par les conseils , par tout ce qui m’a pu être apporté par vos employés les plus remarquables, Mathilde et Maéva , je reviendrais mettre un 5 étoile si mon marathon se passe bien grâce à vos gels , des bisous decathlon

Salarié très désagréable, aucune valeur humanitaire, aucune sens de l’humour bref ils on gâché mon mois.

J'ai amené un vélo pliant électrique hier pour faire réparer mon pneu arrière crevé. On m'a changer la hombre à air. Lorsque j'ai récupéré le vélo j'ai demandé au réceptionniste de demander au technicien si il avait trouvé quelque chose dans le pneu. Ce dernier à grogné qq chose du genre c'était crevé. Son collègue n'a pas insisté devant l'air peu aimable de celui-ci. Bien sûr il n'avait rien vérifié et ce matin le vélo était à plat. Je suis donc de retour à Decathlon Epagny comme si c'était un plaisir de faire des alles-retours et de payer 33,20 euros pour rien !

Cours sympa , juste trop chaud dans le magasin avec les exercices .Mais je recommande !

Un grand merci à Noa de Décathlon pour ses précieux conseils lors de l'achat d'un vélo pour ma maman ! Elle a été très professionnelle, à l'écoute et a su parfaitement répondre à toutes mes questions. Grâce à ses recommandations, je suis sûre d'avoir fait le bon choix. Une vendeuse super sympathique et compétente, qui prend vraiment le temps de bien conseiller ses clients. Je reviendrai sans hésiter ! Merci encore, Noa !

Grand merci à Lucas du rayon alpinisme. Beaucoup de conseils pro pour l’achat d’une bonne paire de chaussures et le reste de l’équipement nécessaire à une ascension. Recherche aussi de solution pour être livré à domicile. Une vraie approche enfin pour optimiser mon budget entre l’achat ou la location sur place en Géorgie. Top

Reçu et très bien conseillé ce jour par Anthony de l'atelier qui m'a donné de pertinents conseils de réparation pour mon vélo. Je recommande.

Dommage que je ne puisse pas mettre 0 étoile J’ai acheté un vélo à 250€ pour ma fille de 7 ans. Service nul. Le vélo ne fonctionne pas, les vitesses ne passent pas et les pneus sont à plats. Aucun réglage du vélo avant l’achat. Je ne rachèterai pas à décathlon et je vous conseille de passer votre chemin si vous avez besoin d’un vélo.

Très satisfait du service réparation pour ma trottinette électrique. Rapide et efficace, et l'employé était très sympathique 😊

Décathlon a fond la forme pour les valides, pour les handicapés c’est festival d’aller retour tellement c’est mal conçu. Et ça leurs est égal.

Je suis client depuis 18 ans c'est dernière 5 ans le sistem décathlon va de plus en plus male le service a la clientèle médiocre atelier velo pas professionnel du tout je ne viendrai plus.

Accueilli ce matin des l'ouverture au rayon peche. Etant novice sur la peche au toc, La personne qui s'est occupe de moi a pris le temps de m'expliquer les avantages et inconvenients de divers articles. sans connotations tarifaire, c'est tres agreable de se sentir ecouté et conseillé. Merci a ce vendeur pour sa patience et ses precieux conseils.

Venu pour faire remonter un pneu sur une jante de vélo de route 🚴 , car n’ayant pas de matériel sur place je décide de leur faire confiance Résultat une jante carbone hs et chambre à air foutu (et il ose me dire que je leur ai amené la jante ainsi et qu’il non pas utilisé de démonte pneu alors que j’étais à côté en ayant vu le faire …) et le plus drôle dans l’histoire c’est que ma chambre a air d’origine etait bonne mais valve trop courte ( a juste titre) il me la change et quand il me dise que la jante est hs qu’il m’offre la chambre à air ! Suite à ça j’ai été 10 min plus tard dans un autre magasin spécialisé vélo qui mon bien conseillé et confirmé que j’avais raison ! Moralité : ne faite pas entretenir vos équipements là-bas car une erreur ça peut arriver mais de se faire traiter de menteur et me rendre une roue hs c’est impardonnable La preuve en image…

Personne dans le rayon escalade (montagne) pour aider à choisir des chaussures d'escalade le 15/02 à 17h, les chaussures ne me vont pas le jour même de l'achat après test en salle d'escalade, (je coupe l'étiquette après avoir essayé de grimper (pas agréable d'avoir l'étiquette une fois la chaussure enfilée) en ne sachant pas que ça empêche un retour). Retour impossible le 17/02 à 18h30 car l'étiquette est coupée. J'aurais beaucoup aimé l'apprendre au moment de mon achat, à tout hasard, qu'un vendeur vienne me l'expliquer avant que je coupe l'étiquette.

Visite le 17 Janvier 2025 pour une purge frein arrière et alignement disque avant. Prise en charge rapide et résultat purge ok mais alignement pas réaliser pour motif disque voilé (alors que vélo neuf). Et dernier petit point mon dérailleur arrière à surement était touché car il est dérégler. J'ai du passer par une autre boutique et le vtt est niquel. Au final, passé par un spécialiste type boutique vtt exclusivement c'est mieux. Et il donneront de bons conseils.

Super magasin avec du choix, et personnel super sympa, serviable et de bon conseil!

Passage le 28/01/25 vers 17h30. Julie du rayon glisse à su me renseigner parfaitement, tout en me conseillant un produit correspondant à mes attentes et a mes besoins. Merci à elle.

Bravo à toute l'équipe du rayon vélo, aussi bien à l'atelier qu'à la vente ! Nous avions acheté en ligne un home trainer pour ma fille (qui s’est blessée à la main), mais malheureusement, l’appareil s’est avéré défectueux. Même si cela nous a fait perdre du temps et de l’énergie, ce sont des choses qui arrivent. Heureusement, grâce à l’atelier et à l’équipe, la situation a été parfaitement prise en charge, et nous n’avons pas été laissés dans l’embarras. Un grand merci à toute l’équipe ! Ma fille va pouvoir reprendre ses entraînements malgré sa blessure, et ce, en toute sécurité pour sa main. Vous avez été géniaux, tous ! Je vous recommande vivement.

Personnel très aimable, il y a beaucoup de choix, le magasin est propre !

Très grand magasin avec beaucoup de produits! Juste compliqué de trouver un personnel pour demander des renseignements

Expérience très décevante et désagréable au Décathlon d'Epagny. Nous avons souhaité acheter un porte téléphone pour vélo et nous sommes fiés au tarif affiché de 15 € pour faire notre choix. Au moment de régler, nous nous sommes rendus compte que le montant de ce produit était en fait à 25 €. Si nous n'avions pas été vigilants, nous ne nous serions pas rendus compte de cette erreur. Aucun geste commercial n'a été proposé. L'argument étant ce n'est pas une erreur de promo non appliquée, mais un produit placé au mauvais endroit. Selon les vendeurs, nous étions sensés nous rendre compte que ce produit était mal rangé. Devons nous systématiquement vérifier les descriptifs écrits en tout petit au niveau du prix (qui lui est écrit en gros mis en avant) et le comparer avec la notice du produit ? Ais-je tort de trouver que le service n'a pas été commerçant de ne pas assumer son erreur ? Le pire, c'est qu'ils ont dit clairement que les produits ont été certainement déplacés intentionnellement par des clients. Ceci note un mépris pour la clientèle et j'ai senti que ma bonne foi et honnêteté ont été remis en question. C'est ce qui a causé mon mécontentement. Difficile de ne pas se sentir visée par cette accusation. Quand je leur ai signalé que tout ceci était limite et non commerçant, le vendeur responsable du rayon vélo a levé les yeux aux ciel en souriant. Les client sont induits en erreur, mais tout va bien, Décathlon est couvert car le nom du produit écrit en tout petit sur l'étiquette n'est pas le bon et c'est visiblement de la responsabilité du client de vérifier que les produits sont bien rangés... Visite du 7 décembre 2024 à 18h

Achat de tous mes VTT chez DECATHLON. J’y vais pour changer les pignons et la chaine. La technicienne m’impose une vidange des freins car il faut le faire tous les ans, sous peine de ne pas prendre mon VTT. Argument: si vous avez un problème par la suite, vous pourrez attaquer DECATHLON en prétextant que DECATHLON vous a laissé partir sans faire les freins. Coût total de 400 euros pour un vélo de 500 euros. DECATHLON, à fond le business!!

Ce matin j'ai rapporté un vélo acheté utilisé 1 mois pour une reprise. D'après la politique de Décathlon comme me l'a précisé la Responsable ils ne reprennent pas les vélos avec fourches en carbone chose qu'on ne vous dit pas au moment de l'achat. Renseignez vous bien au moment de votre achat. Pour ma part je suis vraiment déçu par cette enseigne qui nous vend du rêve.

Super magasin, très spacieux, avec un large choix de produits. J'ai pu trouver mon bonheur rapidement, ce qui est très appréciable.

J'ai apporté ma roue de vélo de route pour changer un rayon cassé. J'ai été très bien reçu par un technicien compétent, aimable. Il m'a tout expliqué. J'ai récupéré ma roue le lendemain. Le même technicien m'a expliqué tout ce qu'il a fait et tout aussi sympathique. Elle est parfaitement réparée. Merci pour tout.

Magasin en désordre ( le déplacement des rayons n’a probablement pas été terminée cette nuit ) Personnel tellement scotché à son portable qu’il oublie de dire bonjour aux rares clients présents en ce mardi matin . Je comprends mieux pourquoi je commande sur internet.

La partie nature/pêche est très décevante... Peu d'articles, peu de choix et aucun vendeur pour nous conseiller ! À 15 jours de l'ouverture de la chasse, zone à l'abandon ? Plus de cartouches/munitions ?(depuis + de 2 ans ???) Moitié du rayon en fin de série ? J'irai m'équiper dans d'autres magasins plus sérieux.

Grande déception! Vos financements ne correspondent pas a ce qui est proposé sur votre site. Après des semaines de recherches et hésitations, je trouve les deux modèles convoités ( un pour moi et un pour ma femme) dans les tailles et couleurs souhaité, même le porte vélo est disponible dans un magasin à plus de 100km de chez nous. Comme il ne reste qu'un modèle de chaque nous prenons la route directement pour vérifier les dispos et craquer pour faire l'achat! Sauf que le financement proposé sur votre site n'est finalement pas possible! Donc nous avons vu les vélos de nos rêves et arrivé en caisse nous avons du annuler! Grande déception! Nous comptions investir pour nous remettre au sport, vous avez perdu une vente à plus de 6000 euros! La caissière a bien regardé et n'a pas su quoi nous dire, quand à la responsable, elle a pris mes coordonnées pour revenir vers moi mais pas encore de retour, et les derniers modèles risque d'être vendus entre temps! Petit détail, le vélo pour ma femme devais être sont cadeau d'anniversaire pour la fin de semaine! Je suis retourné une énième fois sur le site pour vérifier, les financements sont toujours proposés m, je ne comprend toujours pas! Ce n'est pas mon habitude de laisser de mauvais avis...

Grand magasin sympa mais mauvaise expérience à l'atelier. On m'a dit en début de saison d'été 2023 pour une réparation de kayak gonflable et on m'a dit qu'ils ne pouvaient pas le prendre et revenir en septembre; en septembre on m'a dit qu'ils ne faisaient plus les réparations kayaks/SUP gonflables... Je reviens en juillet 2024 et la réparation est effectuée en 1 semaine (et sous garantie), super, cependant il y a des grosses traces de colles autour de la zone réparée et sur d'autres zones...

Magasin qui est parfait, que ça soit le bâtiment, les personnes, les produits… J’en suis devenu un client régulier

Un remerciement particulier à la personne qui m'a reçu à l'accueil et qui a su m'aider en étant dans l'écoute et la bienveillance. C'est très appréciable ! A chaque fois que je viens, les vendeurs en rayon et aux caisses sont souriants et efficaces ! (sauf lorsqu'ils tiennent les cabines, ils discutent entre eux et c'est compliqué de les interpeller). Les produits ont un bon rapport qualité prix et j'aime les initiatives de la marque (réparer au lieu de jeter, rapporter les vieux vêtements/chaussures, les voyages proposés).

Cher Decathlon, Je suis extrêmement déçu de mon récent achat chez vous. En janvier dernier, j'ai acheté une montre dans l'un de vos magasins. Après seulement quatre mois d'utilisation, les ergos du couvercle se sont cassés. À noter que je n'ai ouvert la montre qu'une seule fois pour insérer la pile. Malgré cela, la montre a fonctionné correctement pendant les trois premiers mois, sans aucune remontée d'humidité. Lorsque je me suis rendu en magasin pour signaler le problème, le responsable m'a accueilli de manière très désagréable. Non seulement il a refusé de m'aider, mais il m'a également accusé d'avoir causé moi-même le dommage. Ce manque de professionnalisme et de respect est inacceptable. Je suis très déçu par la qualité du produit et par l'attitude du personnel. En tant que client fidèle, j'espérais un meilleur service après-vente et une prise en charge digne de ce nom. Je ne recommanderai certainement pas ce produit et je réfléchirai à deux fois avant d'acheter à nouveau chez Decathlon. Cordialement,

Service client absolument désastreux. Chargeur d'un vélo cargo en panne (encore sous garantie) le service atelier annonce un délai de 3 semaines pour espérer passer la commande d'un chargeur neuf ! Aucune solution de prêt de vélo n'est proposé par l'enseigne même en expliquant que le vélo est mon moyen de déplacement quotidien ! Extrêmement déçu par décathlon !

Je viens depuis l'ouverture donc cela fait un bail. J'ai encore pas mal de choses acheter ici et toujours fonctionnel quand on en prend soins. J'ai toujours apprécié l'accueil et la disponibilité du personnel ainsi que leurs conseils. Un bel espace de vente propre et bien tenu est le reflet de sa direction. Cordialement, Charles Henri MUGNIER

J'adore aller au Decathlon. Où qu'il se trouve. On est toujours bien renseigné, le personnel est sympathique. Les prix sont très compétitifs. On y trouve même des vélos d'occasion pour les personnes à peu de moyens (à celui d'Epagny en tout cas). Super! Quand on a la carte du magasin, plus besoin de garder son ticket de caisse. Tout est enregistré.