Decathlon City Lyon Grolée-Carnot Magasin d'articles de sports

Accueil top du personnel. Petit plus pour l'accueil du vigil !

Excellent service vélo,des professionnels et commerçants qui savent ce sur quoi ils travaillent !

Le vendeur qui m'a donné le vélo que j'ai commandé était très désagréable... Je vous souhaite de ne pas tomber sur lui car il n'est d'aucune utilité et ne donne aucun conseil si ce n'est répéter un discours appris par cœur... Dommage, celui qui m'avait conseillé le modèle il y a 2 semaines était beaucoup plus avenant et de bon conseil

Magasin de centre ville pratique avec du choix. Bernardo, super vendeur qui a répondu à toutes nos questions avec amicalité

J ai du faire changer mes plaquettes de freins de mon vélo. Prise en charge rapide a l atelier. J ai eu de la chance car il y avait de la dispo immédiate pour la reparation.Le personnel de l atelier a été efficace, et super pro, révision totale du vélo, conseils et préconisations. Au top avec un excellent rapport qualité prix du service en bonus. Un grand merci a l equipe. Je recommande sans hesiter.

Excellent accueil un créneau pour la révision de mon vélo en location électrique ( 6000km/an) a pu m’être trouvé - merci à l’équipe

Grand merci à Francisco pour la qualité de service et son amabilité. Je recommande fortement

Bonne expérience hier chez Décathlon, la boutique est top et les vendeurs très serviables et agréables. Merci tout particulièrement à Clément pour ses conseils :)

Venu chercher des conseils pour acheter un vélo, un conseiller très peu agréable, ne conseille pas et n'aide pas dans la recherche. Réponse pas non ou oui et encore si on est chanceux.

Nous sommes venus chercher un Kimono ce matin et Clément a pris le temps de le chercher au fin fond des stocks ! Merci.

Un grand merci à Alice pour ses conseils. Les chaussures de course à pieds sont top! Un accueil et un service chaleureux!

Formidable et sympathique aide du responsable à l'accueil du magasin Grolée pour un achat et retour d'une paire de tennis , la compétence et le sourire en prime. Merci

Un grand merci à Pierre et Francisco de l’atelier pour leur professionnalisme et leur amabilité. Des spécialistes qui sauront vous conseiller et répondre à toutes vos questions

Merci beaucoup à Alice qui m’a aider à trouver la montre garmin que je cherchais, l’accueil est super je suis très content d’être passé par chez vous

Un grand merci à Bernardo du rayon randonnée chez Decathlon ! Grâce à lui, j’ai trouvé les chaussures parfaites pour gravir l’Everest… ou au moins les escaliers de chez moi sans glisser. Entre deux blagues et trois conseils de pro, il m’a équipé comme un aventurier prêt à affronter la jungle (ou la pluie bretonne, c’est pareil). Service au top, sourire compris.

Un grand merci à Pierre et Francisco de l’atelier vélo ! Une super équipe Je recommande ++

Bonjour pour mon séjour a Lyon (Je viens du Gard j ai trouvé un Décathlon City à Lyon ou j ai trouvé mon bonheur avec le vendeur chaussures running et bien épaulé par l aagent sécurité du jour pour le paiement en caisse automatique à recommander

Excellents conseils de la part de Bernardo qui a su prendre le temps avec moi dans son rayon randonnée. Il a été sympathique, souriant, très pertinent, et à l'écoute ; grâce à lui j'ai appris plein de choses, et j'ai trouvé exactement les chaussures qu'il me fallait. Très bonne expérience en magasin donc, merci à lui. Aurélien

Ils nous ont traités de voleurs parce que nous avions un produit Decathlon sans étiquette et utilisé. Attention si vous avez déjà acheté des produits Decathlon et que vous les emportez avec vous, il est possible qu'ils pensent que vous volez aussi!

Équipe agréable et très arrangeante Le service client n’est pas mort ! 😂 Encore merci pour votre aide même après la fermeture

Équipe très serviable (pour monter un panier de vélo) ! Accueil et service client parfait !

Une très bonne expérience avec l'atelier de réparation de vélos, où Karl a su trouver et réparer très rapidement une panne pourtant bien cachée de l'éclairage arrière de mon vélo. Merci pour l'accueil et l'efficacité !

Je ne mets jamais d'avis sur les magasins mais là, je veux juste remercier le vendeur passionné qui a pris le temps de me conseiller sans chercher à vendre ce qu'il me fallait suite à ma crevaison de vélo. Juste merci. Je reviendrai !

Super equipe a l'atelier vélo ! Javais fait une révision la veille par un concurrent, problème non réglé. Le lendemain Emile et Francisco ont directement trouvé et réglé le problème ! Un grand merci

J'ai fais le tour de quelques magasins spécialisés à côté avant de passer par Decathlon à la recherche d'une paire de basket de marche pour un usage quotidien. Bernardo m'a si bien conseillé que je suis reparti avec le même modèle que celui qu'il avait aux pieds et il m'a assuré un confort garanti! Merci Bernardo

Merci à Émile pour sa disponibilité, il a pu arranger rapidement un problème sur mon dérailleur avant.

Je suis venu pour acheter une nouvelle paire de chaussures de randonnée et j'ai non seulement été bien accueilli, mais bien renseigné par Bernardo qui a su me conseiller selon min budget et mon usage. Je repars avec une paire de chaussure et le sourire !

Je suis très satisfait de l'atelier cycles de Decathlon Grolée. Une équipe de très bons professionnels toujours d'excellents conseils, fournissant des prestations de très bonne qualité. Et toujours aimables et avenants. Un grand merci !

Bernardo est très sympathique. Il nous a bien renseigné. Félicitation à toute l’équipe du magasin.

Acceuil et service sans commune mesure chez Décathlon Lyon 2. C’est agréable de vivre une vie expérience client comme celle ci. Je me présente avec le vélo de mon fils dont le frein arrière rencontre des difficulté. Ludovic m’accueille avec le sourire et me réglé le problème en 3 minutes Chrono. Merci pour votre efficacité et votre gentillesse.

Je recommande. Merci à Karl pour le dépannage du vélo. Rapide et efficace

A fuir ! A chaque fois que je viens pour la révision de mon velo décathlon (plus d'un an), il y a toujours un sujet pour ne pas prendre de rendez vous. (Surdemande, réorganisation ) Je demande un service pour les raquettes, il y a seulement une personne et avec une attente importante.

Merci beaucoup pour l accueil et le professionnalisme de Fabien et pour ses conseils..Suis très satisfait !!! Et à l agent de sécurité qui m a donné du sens Merci

Je viens de me faire interdire l entrée dans ce magasin parce que j avais une capuche. Il est interdit d interdire l entrée dans un magasin comme ça , la loi stipule que le visage doit être visible ce qui était mon cas. Honte a vous.

Bonjour, J’ai fait l’achat d’une montre Garmin forerunner 45 Je tenais à vous remercier Corentin qui a pris le temps de me conseiller et de me montrer le mode d’emploi avec beaucoup de gentillesse et de patience C’est très agréable Merci

Je suis allé chez décathlon aujourd’hui pour un problème à la roue avant de ma trottinette électrique et deux réparateurs exceptionnels m’ont conseillés sur une mini réparation à faire. Je recommande fortement

Hormis le fait de pouvoir y rencontrer des vendeurs qui sont formés ce n'est pas un lieu pratique pour acheter car il faut prévoir le retour avec des paquets. Donc c'est moyen.

Je remercie Karl qui a pris le temps de refixer ma roue et le système de pliage de mon vélo. Très serviable et pro !

On me refuse aujourd’hui l’échange d’un casque de vélo Decathlon intact, acheté hier, sans aucun conseil hier au sujet des tailles, et surtout sous prétexte d’hygiène, sans même l’avoir regardé, C’est scandaleux. En appliquant ce principe stupide, on ne pourra plus rien essayer ou acheter dans aucun magasin. C’est scandaleux . Sans parler des commentaires désagréables des vendeu(ses)es à l’accueil, retranchés derrière leur raideur et leur absence d’amabilité. Magasin à fuir!!!

Mon dérailleur avait un problème, et Francisco l'a réglé d'une main de maître ! Il a été incroyablement gentil, compréhensif et professionnel. Un grand merci pour ton aide au top !

J’ai récemment fait réparer mon vélo chez Décathlon Grolée, et je tiens à exprimer toute ma satisfaction. L’équipe a été absolument formidable, alliant sympathie, professionnalisme et efficacité. Un grand merci tout particulier à Pierre, qui s’est montré incroyablement aimable et compétent. Il a pris le temps de m’expliquer les réparations nécessaires et a su répondre à toutes mes questions avec patience et le sourire. C’est toujours un plaisir de se rendre dans ce magasin où l’on sent que les clients sont véritablement pris en considération. Merci encore à toute l’équipe pour cet excellent service !

C'est un décathlon petit mais il y a du choix. Très gros bémol sur le service client, caisses entièrement automatiques et déshumanisées... bilan le client fait tout et c'est bien plus long qu'avec un humain, sans sourire ni au revoir! Bien dommage et un loupé sur l'expérience de l'acheteur... dans un magasin de taille humaine, il faut offrir de contact et du conseil...pas des machines!

Equipe à l'écoute et bon conseil. Merci au vigile sécurité très aimable qui m'a guidé efficacement pour un retour marchandise.

Personnes très étranges, honnêtement. Je fais mon achat à la caisse automatique. Je rentre mon adresse mail pour avoir le ticket par mail et la machine me demande mon code postal. Le vigile très étrange vient pour annuler la transaction pendant que je paie avec ma carte bancaire. Il y a une raison pour laquelle je veux recevoir mon ticket par mail. Voilà qu’il s’est mis en colère contre moi et me dit « vous n’allez pas porter plainte contre moi. » alors que tout ce que je lui ai demandé c’est « mais je ne comprends pas. Qu’est ce que vous faites ? » 🥲 parce qu’aucune de ses actions n’avait de sens. Bon courage parce que votre travail semble vous monter à la tête.

Très bon accueil des vendeur. Un merci particulier pour Pierre de l'atelier cycle qui a su être aidant, disponible et efficace.

Le vigile qui me vire du magasin parce que je porte un bonnet . Pas un bonjour, rien. Il fait super froid dehors donc un peu normal de porter un bonnet. J'y mettrais plus les pied. (un conseil, changez de presta de sécurité, d'après les avis, ce n'est pas la première fois que vous avez ce genre de problème)

Je tiens à remercier César pour son professionnalisme, sa patience et sa bonne humeur. Il a su parfaitement m’accompagner dans mes choix, en prenant le temps de répondre à toutes mes questions et de m’orienter vers les produits les plus adaptés à mes besoins. Son expertise et sa passion pour le sport se ressentent dans chaque conseil qu’il donne. Grâce à lui, j’ai pu faire le meilleur choix pour mes achats de Noël. Merci encore César

Je sortais du magasin en même temps avec deux autres dames blondes. Quand la porte a sonné au passage, j'étais la seule personne à se faire contrôler le sac et tous les achats sous prétexte qu'on avait peut être oublié d'enlever l'antivol. les deux autres blondes ne se sont pas fait contrôler, probablement parce qu'on oublie pas d'enlever les antivols sur les articles achetés par des personnes blanches? Quand je leur ai demandé pourquoi on a pas contrôlé les dames, la réponse on fait le contrôle a tout le monde si ça sonne mais du coup en fait apparemment non. D'où ma question. Pourquoi elles se sont pas fait contrôler alors qu'on passait en même temps?

Personnel efficace, poli et très compétent. Mes mesures ont été prises spontanément par le vendeur afin de commander la bonne taille de genouillères. Ces dernières sont ensuite arrivées en moins de 24 heures, ce jour. Merci à vous.

Je n’ai pas l’habitude de mettre de mauvais commentaire mais c’est la 2e fois que j’ai une très mauvaise expérience dans ce décathlon. Je suis venue pour acheter un panier pour mon vélo. Le premier vendeur est au top il me renseigne et vient même vérifier si le panier que je veux acheter peut se mettre sur mon vélo. Merci ! Il me dit que c’est ok et que je peux même le monter directement sur place et qu’on peut me prêter un tournevis. Très sympa car je n’en avais pas chez moi et aussi plus pratique car je n’ai pas besoin de le transporter ! Je descends donc mon vélo à l’étage inférieur du magasin, je tombe sur un autre vendeur qui ne pas du tout bien reçu ! J’ai été très gênée comme si je n’avais pas le droit d’être là ! Il m’a même dit de ne pas me mettre devant un rayon “car j’allais tout faire tomber” Après 3min de malaise j’ai préféré rentrer chez moi pour me débrouiller toute seule !!! Je peux comprendre que vous soyez occupé mais ayez un minimum le sens de l’accueil et de l’assistance quand on achète un article chez vous !