Decathlon Douai - Lambres Lez Douai Magasin d'articles de sports

Magasin complètement modifié. Rayons plus agréables. Toujours un manque de disponibilité mais le magasin est petit.

Le pire décathlon de la France personnel désagréable, fatigué, je préfère faire la route pour aller à Noyelles-Godault

Je suis très déçue de ma dernière visite au rayon chaussures de course à pied. Le choix était extrêmement limité, les quelques paires disponibles se battaient en duel sur les étagères, et le rayon était un vrai champ de bataille. Un peu de rangement ne ferait pas de mal !

Service client totalement incohérent. J’appelle une première fois pour un renseignement concernant le changement de roue sur une trottinette non achetée chez eux : on me confirme que c’est possible, pour 30€. Je rappelle quelques jours plus tard pour prendre rendez-vous, et cette fois on me dit que ce n’est pas possible car le produit ne vient pas de chez eux. Résultat : 20 minutes perdues au téléphone, aucune solution proposée, et un manque total de coordination entre les équipes. Service incompétent, aucune clarté ni orientation pour les clients. À fuir.

magasin très bien tenu , personnel sympathique toujours de bons conseils et disponible , mention spéciale pour Julie qui a su être de très bons conseils et sympathique

J'ai trouvé bonheur avec un personnel disponible et accueillant. Matériel de pêche et randonnée de qualité.

Déçu de ce magasin. En effet j'ai acheté un article de sportsuite a fracture de mon pied. Trois jours plus tard cet article ne me convenant pas , je suis allé le rendre . Sans problèmes et gentiment on me rembourse .Comme BON Français j'aurai aimer râler , MAIS là rien a redire , je suis reparti avec les sourires de tout le personnel. Je reviendrai pour un prochain achat. Désolé.

J'ai acheté un maillot de bain, à Decathlon Lambres, en octobre pour des séances d'aqua fitness ; en janvier m'apercevant qu'il commence à être déjà bien abîmé (usure anormale!) je me rends dans ce magasin. Je n'avais pas le ticket et ben sûr je n'ai pas enregistré mon achat ...je savais pertinemment que je ne serai pas remboursée... je souhaitais montrer le produit et savoir si d'autres cas avaient été signalés; on m'a répondu qu'il n'y avait pas de signalement sur ce produit et que il fallait voir ce que j'avais fait avec ! j ai dit que mon amie avait le même problème sur un autre modèle, et la réponse est ... vous n'avez pas de chance toutes les deux ! ... Pas très commerçant je trouve. L'utilisation du maillot de bain a duré 3 mois.

Bon accueil et vendeur sympathique au rayon pêche

Je vais souvent à ce magasin.Etant pêcheur c est vrai qu en ce moment les boîtes d appâts sont vides. Je l ai signalé et j ai ete remboursé donc pas de probléme. Le personnel est trés accueillant ,polis et à l écoute du cliente.C est rare de nos jours d avoir un bonjour,mais eux c est toujours.Que du bonheur.

Vendeur super sympa à l'écoute surtout le monsieur du rayon pêche merci à lui.

Je ne juge que le rayon pêche, rayon vide niveaux prix n'en parlons pas vers les cannes aucun pris ne correspond a l'article affiché des trous en rayon de partout et ceci peut importe le moment de l'année

Gravel Giant déposé à l'atelier un vendredi soir et récupéré 1h plus tard en parfait état, malgré une réparation qui n'était pas des plus simples (câble de dérailleur cassé dans la manette). Equipe très accueillante et sympa, merci !

Superbe magasin, les vendeurs très sympa et on y trouve de tout !

Personnel nombreux et sympathique mais pas encore assez de choix pour les produits courants comme des serre tête.

Bonjour je tiens à laisser mon avis désagréable le vendeur Maxence m'a manqué énormément de respect par rapport à un vêtement que j'ai voulu me faire rembourser il m'a tutoyer et m'a dit honnêtement il vous va pas merci de l'accueil tu mérites d'être expulsé

Bonjour je tiens à laisser mon avis je suis quelqu'un qui va souvent chez Decathlon pour acheter tout type comme des vêtements ou des chaussures malheureusement j'ai acheté une paire d'écouteurs que la qualité sonore était vraiment exécrable et je tiens à préciser que le vendeur Maxence m'a énormément manqué de respect je suis venu vers ce monsieur en lui disant bonjour je lui ai demandé si ça il allez bien et ensuite je lui ai dit je viens pour un remboursement car la qualité de ses écouteurs ne sont pas exceptionnels c'est limite du foutage de gueule il s'est mis tout de suite en colère et m'a répondu non c'est de la qualité c'est vous qui imagine des choses et en même temps il m'a démenti sur tous les points de l'expérience que j'ai eu avec sans me dire bonjour aussi vraiment si je serai le patron je lui tirerai un peu le colback

Vendeur serviable et rayon très bien rangé. Magasin très propre.

Client fidele, j ai acheté le 31 juillet 2021 un vélo électrique tilt500e, après environ 1 charge par mois pendant 3 ans la batterie est inutilisable...decathlon lambres ne veut rien entendre sur une enventuelle prise en charge hors garantie sachant que la batterie coûte la moitié du vélo 270euro ,une véritable arnaque.........conclusion n achetez jamais un vélo électrique dans cette enseigne!!!!!! Ne me dite pas de me rapprocher du magasin ou service client c est déjà fait !!!

Une équipe toujours acceuillante, serviable et à l'écoute. Franchement ça fait plaisir de retrouver les vrais valeurs commerciales ... Concernant les produits Decathlon, leurs réputations ne sont plus à faire, simple, technique, efficace et pas cher.. Bravo à Decathlon ! 💪😉👍

Bonjour j ai acheté pour mon fils plusieurs paire de baskets don une porter 2 après midi toute esquinté j ai étais les revoir pour demander comment cela était possible il m ont répondu qu’il ne devait sûrement pas juste marcher avec il as 9 ans merci Décathlon 😱😱😱 du coup on vas chez intersport pour lui en acheter des nouvelles

Au décathlon à Lens j'ai fait faire des marquages sur des maillots à l'atelier avec mon logo sur clé usb (logo simple uniquement du texte à la forme que je veux) . On me dit dans votre décathlon de douai que c'est pas possible. Je pense plutôt que le gars a l'atelier n'a pas voulu ce prendre la tête pourtant pas déborder de travail.

Vendeur désagréable très mauvaise expérience je demande un prix j'ai du le tutoyé sans faire exprès Mr ce met a mal parler et ne veut pas donner le prix... Pas grave je suis partie chez la concurrence acheter 4 vélo... Plus jamais chez eux!!!!

Très mécontente 😒 produits ne correspond pas aux prix affichés dans le rayon je le dis à la caisse le vendeur vient voir avec moi il ose dire sa c'est les clients une casquette je veux bien mais là la rangée de casquette non affichés 6€ en caisse 14€ je demande un autre modèle affichés à 8€ en caisse 18€ pareil la rangée entière, donc désolé erreur des vendeurs et non des clients. Ensuite asticots pour la pêche casiment mort. Très déçu.

L’atelier est top. Ils prennent le temps d'expliquer. Les prix sont très attractifs. Alors qu'un magasin de vélo me demandait 200 balles pour résoudre un probleme, chez decathlon il a juste suffit de démonter et nettoyer la pièce pour 16 euros. J'y retournerai.

Un grand merci au vendeur vélo sans qui ma fille ne pourrai pas participer à la parade de son école ! Merci pour les très bon conseil! Je reviendrai sans problème acheter le vélo de ma fille quand elle changera de taille ! 😄😄

je suis cliente chez decathlon depuis des années, surtout celui ci. Je n’y mettrais plus jamais les pieds. Tout s’est bien passé en magasin, en causse également. Lors de ma sortie je sonne, je regarde derriere moi, mais j’ai continue a avancer vers le parking, en me disant ca doit etre les etiquettes comme quelques clients sortis avant moi (c’etait ce qu’un vendeur leurs a dit). Je fais quelques pas, et la une vendeuse a qui je n’ai pas eu affaire, me poursuit, et me dis qu’on doit verifier par rapport au ticket. elle me fait rerentrer dans le magasin. Alors cela ne m’aurait pas genee, si on avait la meme chose aux autres clients avant moi. Je lui demande donc pourquoi, elle procede ainsi avec et pas les autres, elle me repond c’est la procédure, je lui ai expliqué que n’appréciais absolument pas ce comportement discriminatoire, et la laisse verifier tout de même. Elle n’apprecie pas ma remarque et me soupire a la figure (chose que je n’ai absolument pas admise), ce qui n’est absolument pas professionnel pour une vendeuse. De plus ce n’etait pas son role de me poursuivre jusque sur le parking. Au passage je precise que le ticket etait ok, et tout les articles figuraient sur le ticket. Je me suis sentie humiliée, et discriminée, surtout avec sa facon de me repondre et de me parler. Je ne rentrerais pas dans le débats des origines. Mais je pense que ca a influé sur le comportement de cette vendeuse (j’espère sincèrement que ce n’es pas cela). Apres cette expérience je n’y mettrais plus les pieds. Je ne pensais vraiment pas que decathlon, faisait des contrôle de tickets au hasard ou au cas par cas. Normalement c’est pour tous les clients pareil.

Je recommande à 200% ce magasin. Une parfaite écoute client et des conseils de pro. Félicitations particulières à Olivier du rayon cycles pour son professionnalisme.

Mon expérience avec ce Décathlon n’est pas satisfaisante. Je suis venu pour acheter des chaussures de running. Étant débutant, j’ai voulu obtenir l’avis d’un conseiller. Deux appels en caisse et aucun conseiller n’est venu.

Très beau magasin, le personnel est top ! Quand il manque un produit, on peut le commander et le recevoir rapidement et les lockers sont également bien pratique !

Je me suis dérangé pour rien. Après avoir consulté le stock sur le site officiel pour des pneus de vélo Michelin Classic modèle Dynamic à flancs beige en 700x28c, il devait y en avoir 5 en magasin. Hors sur place le rayon était vide et aucune trace de ce modèle de pneu et rien n'indiquait qu'il y en avait habituellement. De retour chez moi, je reconsulte le site et toujours 5 en stock donc magasin bidon. Il vaut mieux commander sur un site spécialisé et ne pas perdre son temps et gaspiller de l'essence.

Nous nous sommes rendu dans ce point de vente ma conjointe et moi ce jour, amateur de ski, nous avons été renseignés par JULIE. Une personne très pro dans ses conseils et dans sa manière de faire. Merci Beaucoup car ce n'est pas pareil partout !!! Nouvelle visite ce jour, Virginie qui est au top comme sa ( jumelle ) :) Merci beaucoup !! 😊

Très mauvaise expérience en caisse.. autant je n’ai pas de soucis mais là c’était limite. Une vendeuse et un vendeur se moquant d’un autre client ( en rigolant publiquement de lui) De plus, il y avait une promotion sur les baskets enfants (grande pancarte à l’entrée ) les vendeurs ne connaissent pas les produits en promotion. J’ai pas du tout apprécié. Je ne viendrai plus. Cdt

Un manager t'annonce un délai de 48h pour un produit pas de soucis et dans les 2 minutes qui suit il te dit non cela peut être lundi car on annonce une tempête. Lucas pour ne pas le citer annonce directement un délai plus long au moins si par bonheur ton produit arrive plus vite malgré la fin du monde ton client sera satisfait . Pour info

Le magasin est propre, agréable et bien agencé. Par contre je met 4 étoiles car au moment de passer en caisse, personnel moins aimable.

Que dire à part que les employés de Decathlon sont au max pour vous servir et faire de votre expérience sportive une réussite. Merci a eux et a leurs précieux conseils qui font toujours la différence. On se sent un peu comme a la maison grâce à vous. Quechua dans mes veines.

Je suis venu aujourd'hui pour acheter des sandales pour aller à la mer. J'ai 33 ans, je suis venu avec un petit sac avec tout mes papiers comme Mr tout le monde et on m a demandé de le laisser à l entrée par terre. Du coup je suis reparti énervé. Mr le directeur vous avez intérêt à changer votre politique d accueil. Car je ne viendrais plus dans votre enseigne.

Achat d'un vélo d'occasion et suite à des anomalies techniques, le SAV a vite et bien réagi. Les réparations ont été bien faites, la facture prise en considération et payée dans la garantie SAV. Félicitations pour la compétence des techniciens.

Super retrait en 1h efficace, personnel très poli. Par contre je trouve que le rayon tout petit 12 mois est très vide. J'aime la qualité des produits basic à bas prix .

j’avais besoin de conseil pour un vélo, j'ai d'abord eu affaire à Rémi qui a était très professionnel et n'a pas hésité à passer le relais à son collègue Hamid, j'ai rarement vue des vendeurs aussi pro merci beaucoup grâce au précieux conseils de Hamid j'ai enfin trouvé 😁je vous conseil fortement ce magasin pour la gentillesse et le respect des vendeurs ils sont à votre écoute. Bravo à vous deux un vrai travail d'équipe 👍

Le personnel est super toujours là quand il faut et capable de répondre à nos questions. Le SAV est top je parle surtout pour le rayon cycle. A chaque fois que j'y vais j'ai vraiment à faire à des passionnés et ils sont super arrangeant. Je n'ai qu'une chose à dire ne changer pas !!

Les équipes sont sympas et à votre disposition J'ai acheté un vélo d'occasion là-bas à l'atelier et des accessoires en magasin. Le passage en caisse est rapide et le magasin est bien achalandé. Je recommande !

Ce magasin nous a réservé un accueil détestable suite à notre venue pour un échange de produit. J'ai trouvé que les remarques du vendeur sur l'etat du produit étaient désobligeantes et irrespectueuses. Magasin propre, bien tenu mais l'accueil réservé aux clients est vraiment à revoir pour une enseigne comme Decathlon.

Le magasin propose un large choix de produits de qualité. Les prix sont abordables et le personnel qui s occupe du rayonnage est sympathique. Par contre, j ai demandé à l accueil si le magasin acceptait le mode de paiement worklife, et sans chercher, ni réfléchir, on m à répondu NON. Arrivé à la caisse le paiement avec la carte worklife à été accepté. Revoir le terme service à l accueil du magasin

Reprise de produits défectueux par Virginie qui s est démenée pour trouver une solution satisfaisante.. Par contre, Olivier vendeur faisant parti des meubles depuis des années m'a juste conseille D acheter mes produits ailleurs si c était mieux...évitez cet employé en cas de soucis!! Encore merci à Virginie!!

Magasin fourni et assez complet surtout avec l'option commande en direct en ligne. Personnel accueillant et au service des clients. Bravo pour les efforts

Magasin sympa, mais beaucoup d'articles manquants. Les conseillers sont sympas, la personne qui répare les vélos n'a pas hésité à m'accompagner au rayon vélo en bout de magasin. Dommage de ne pas avoir dans les rayons les produits que l'on recherche.

Entré pour un achat j'ai demandé un conseil à une vendeuse Julie Vraiment très agréable d'avoir ces conseils et je suis donc reparti avec beaucoup plus d'achats que prévu initialement. Mais elle m'a super bien conseillé et cela sera vraiment très utile pour lutter contre le froid pour courir. Bravo pour son professionnalisme.

Bien rangé, du personnel en nombre mais surtout une bonne expérience à rapporter, qui pourtant avait mal démarré : une commande effectué ce lundi qui visiblement n'avait pas été confirmée, du coup pas faite mais surtout plus de stock ! Mais ce jour, Adrien pour ne pas le citer, à su gérer le problème rapidement, correctement, clairement et avec beaucoup de gentillesse ! Merci ! À très bientôt !

Restaurant plus adaptée, trop monde pas accès de place