Decathlon Dunkerque - Grande Synthe Magasin d'articles de sports

Bons conseils du vendeur au rayon randonnée

Un labyrinthe pour s'y retrouver et en ressortir. Épuisant

Mon père est venu aujourd'hui. Il a demandé un renseignement à l'employé de l'atelier cordage. Ce dernier lui a répondu si vous êtes en retraite vous avez le temps et bien pas moi. A ce cher employé, oui désormais mon père à le temps car il a bien travaillé contrairement à vous qui ne souhaitez même pas renseigner un client. Nous remontons l'incident à votre direction et nous en resterons pas là. Si vous n'avez pas envie de travailler restez chez vous au lieu de manquer de respect à vos ainées.

1 étoile par politesse.... Mais la partie cycle est a fuir ! Incompétent dans leur domaine ! Vélo envoyé dans un autre decathlon pour garantie (et merci a eux qui sont hyper pro au moins !) tanpis je préfère faire de la route que de revenir ici !!!! J'en dit pas + mais j'en pense pas - !

J'ai besoin d'un article rapidement, je vais sur le site je m'aperçois qu'il est en stock. Je fais donc un ClikandCollect 1h. Plus d'une heure après aucune nouvelle de ma commande. J'attend jusqu'à 6h... Mais rien. Je me déplace donc en magasin, l'article étant en stock. On m'informe dans un premier temps qu'il s'agit d'un oubli de préparation. Puis on revient vers moi en m'indiquant que l'article est indisponible, qu'il s'agit d'une erreur de stock. On m'informe également qu'il est prévu en livraison le lendemain dès 9h30 et on me demande de repasser le lendemain et qu'on validera ma commande à ce moment là. Je n'ai pas trop le choix, donc j'accepte, avec 40mn de trajet aller retour... A mon retour, a mon domicile. Je constate qu'en réalité ma commande a été annulé par le magasin. Mais j'ai vraiment besoin de mon article et il paraît encore et toujours disponible, je renouvelle donc ma commande. Qui sera annulée encore une fois le lendemain. J'appelle donc le magasin, mon interlocuteur me dit que la livraison est en cours, mais qu'on ne sait pas forcément s'il y aura mon article, alors que la veille on m'a demandé de me re-deplacer en me précisant qu'il serait disponible. On me dit de refaire commandé mais a partir de 14h, le temps de rentrer les stocks. Cela fait maintenant plus de 48h que j'attends... L'article n'a jamais été remis en stock. On nous demande de privilégié les achats en magasin pour leur survie à l'époque où le digital prend le dessus. Et bien moi je vais privilégier le digital. Quand le service n'y est pas, malheureusement.

Venu pour un retrait 1h de plusieurs articles. Service rapide et efficace. Isabelle est vraiment souriante et au petit soin pour les clients merci beaucoup ! Dommage que les commandes ne soient pas préparées dans des sacs avant l’arrivée des clients 😊👌🏻

Personnelle désagréable et agent de sécurité également a fuir !!!!!!!

Très bien reçu et de très bon article pour les fou du sport 👍

Bonjour, Je me permets d'exprimer mon profond mécontentement suite à ma récente expérience avec votre service de livraison et de gestion client. J’ai dû faire renvoyer à deux reprises le vélo que j’avais commandé car celui-ci arrivait à chaque fois abîmé. Quelle ne fut pas ma surprise, lors de la troisième livraison, de constater qu'il s'agissait du même vélo précédemment refusé, toujours marqué des mêmes coups et défauts. Je trouve cette situation inacceptable et témoignant d’un grand manque de professionnalisme. La méthode de gestion des retours et réexpéditions est manifestement à revoir, et cela entache sérieusement la confiance que je pouvais avoir envers votre enseigne.

Un grand merci à Valentin pour les flocages sur les t-shirt de nos enfants ! Rapide efficace et très professionnel !!

Je viens à ce decathlon pour acheter un vélo de route van rysel à mon fils un vélo à 4000 euros il n'y a aucun descriptif. Le vendeur s'ennerve quand on touche au vélo pas le droit de le porté pour se rendre compte du poid de vélo, le vendeur refuse de nous donner le descriptif et nous dit qu'on a pas le droit d'acheter le vélo.

Merci à decath et surtout à Adrien et Valentin de l’atelier Cycle qui m’ont, par deux fois et rapidement, aider pour des changements de pièces sur mon van Rysel Techniciens au top et d’une extrême gentillesse Sav decath au top également

Aucun savoir faire ça veut juste vendre et rien de plus

Que dire du service pour Vélo, absolument catastrophique ! à fuir !! Je viens le mardi 18 avril sans RDV concernant un Disque de frein avant voilé , je signale au monsieur que ma roue arrière également est légèrement voilé... Sans prendre trop vraiment la peine de vérifier il me dit qu'il peut rien faire, cela vient de mon pneu car il est neuf et qu'il se remettra avec un peu de poids. Curieuse réponse mais soit, c'est son métier je suppose. Il me donne finalement un RDV le jeudi 20 à 15h, une fois là bas je signale au technicien (qui est un autre) que ma roue est toujours légèrement voilé à l'arrière, ils me dit qu'il va regarder ce qu'il peut faire... Quand il me rend le vélo je me rend très vite compte qu'il n'a rien fait donc je suppose qu'il a du oublier car ce n'était pas écrit sur la demande de RDV et qu'il y avait énormément de client ce jour... Seulement plus le temps passe plus l'état se dégrade, j'ai alors enlevé le pneu et en réalité comme je l'avais bien dit c'est bel est bien la jante qui était voilé, résultat je me retrouve avec une jante biiiien plus voilé qu'au départ car le technicien à absolument bâclé son travail... Je m'attends maintenant à ce qu'on me dise qu'il ne peut rien faire car c'est trop voilé je suppose ? J'espère dans ce cas que le magasin saura faire un geste commercial, dans le cas contraire vous pouvez être certains de ne plus me revoir....

Magasin de sport propre et bien rangé. Larges allées de circulation. Personnel bien informé et disponible. Bons conseils prodigués. Prix pour toutes les bourses. Bonsoir conseils professionnels

Magasin très bien agencé...avec de larges rayons ...

Une enseigne capable de vendre des produits pour chien mais qui ne les accepte pas dans leur magasin ou va la logique. Meme un chiot dans les bras n'est pas accepté. Au-revoir Decathlon nous irons ailleurs pour tout nos achats de sport

Ce décathlon est le seul qui fasse autant de problèmes avec les retours. À chaque fois c’est toute une histoire alors que la politique de l’enseigne est claire : satisfait ou remboursé et 365 jours pour changer d’avis. On arrive à avoir gain de cause mais c’est juste fatiguant à chaque fois.

Rayon pêche au top ! Toujours de bons conseils et savent trouver des solutions pour dépanner très efficaces 😉 merci beaucoup pour votre professionnalisme 👍

Très bon vendeur m'a aidé pour un ballon de foot je recommende

encore une fois, un petit nombre de points qui va expirer. et bien sur et toujours, des propositions avec des enseignes chères. les petits points pourraient servir à de petits achats. à méditer.....

J'ai voulu faire réparer la crevaison de mon vélo électrique mais ils m'ont dit qu'il ne pouvais pas le réparer parce que je l'ai acheter via internet. Alors que sur leur site ils disent bien qu'il peuvent réparer tout les vélos, ne pas croire ce que le site Decathlon publie.

Je préférais largement l’ancien agencement du magasin, on s’y retrouvait beaucoup mieux maintenant il faut faire le tour du magasin même quand on sait ce que l’on a besoin et ça s’est pénible ! J y vais beaucoup moins depuis ce changement

Question flocage ou impression sur vêtement fuyez ! La personne en charge ne connais même pas la méthodologie. Incapable de me renseigner correctement et même en posant des question voilà la réponse : pfff jsai po !! Bah moi je sais ke je n’irais plus dans ce magasin l’accueil été déplorable et la personne que j’ai eu en ligne en avais strictement rien à faire de ma demande

Très bon magasin avec un large de gamme de produits selon le budget.

Très déçu par les techniciens du rayon cycle et atelier. Aucun sens de l'accueil, attitude nonchalante et condescendante avec les clients lorsque on émet des remarques. Je récupère un vélo neuf avec un mauvais réglage de la hauteur de selle, des fils électriques nus, non raccordés au moyeux, une impossibilité de d'identifier le vélo avec son numéro et avec le sentiment que j'ai dérangé tout le monde. Après quelques utilisations, je m’aperçois que la roue arrière s’est déboîtée. Elle n’a pas été bien fixée par le technicien.

Bonjour, pour le rayon pêche, les appâts sont excellents 👍 Par contre le réapprovisionnement et catastrophique, il faut revoir ça... Les sacs solubles et la marque cap river pour les appâts sont excellents mais rarement disponible 😤 je n'ai pas osé faire de photos... mais 5 fois je suis allé je suis reparti les mains vide, sur internet le problème et le même...

Habitué par ce Decathlon au personnel très agréable, je m'y suis rendu pour acheter de l'équipement pour la pratique de sports équestres. Quelle fut ma surprise en découvrant la présence unique d'un rayon femmes. Il serait préférable de proposer un rayon mixte, même avec un catalogue masculin un peu moins fourni. Cela soulève des questions sur l'égalité des traitements et l'inclusivité.

Le 23 août, j'ai acheté un gilet à capuche noir ( femme) !! Reçu à la maison car pas en magasin, bien reçu. Là n'est pas le problème, ce matin je le lave à 30°comme indiqué sur l'étiquette, séchage à l'extérieur vu qu'il fait beau, quelle n'est pas ma surprise, la veste à rétréci, je suis dégoûtée, 35€ à la poubelle... Franchement, ce n'est plus la qualité n'est plus top 😒

Étant un client fidèle, je pense que la dernière visite dans Décathlon Grande Synthe a eu lieu ce jour voir même dans l’enseigne Décathlon en France. Ma conjointe s’est rendu ce jour en magasin afin de procéder à l’achat de trois articles, la caissière fait une erreur et ne passe pas un des articles, en sortie de magasin, ma conjointe bip au portique en même temps qu’une autre personne, le magnifique agent de sécurité arrête l’autre personne. Elle quitte le magasin et à notre véhicule elle se rends compte de l’erreur de la caisse et que donc c’est elle qui ai bipé en sortie de magasin. De bonne foi, elle retourne en magasin afin de procéder à la régularisation de cela et donc pour régler l’achat. Elle se présente à l’agent de sécurité et lui explique et alors là GRAND MOMENT voilà que ce monsieur très agressif nous accuse de vol et nous ordonne de payer immédiatement l’article volé sous peine d’appeler la police. De plus, il profite de la situation pour mettre mal à l’aise ma conjointe devant les autres clients. Situation traumatisante. Le discernement et la relation clientèle n’est vraiment pas la priorité des agents de sécurité en sous traitance pour Décathlon.

Je suis passé ce jour dans l'après midi pour acheter : élastique et connecteurs, pour équiper un sillon creux de ma canne carbonne. Je suis tombé sur un vendeur qui, en plus d'être vendeur est compétent. C'est rare de nos jours. Ce garçon, sans hésiter, m'a proposé de faire le montage. En moins de 5 minutes c'était fait. Merci à lui. Je reviendrai sans hésiter au rayon pêche et j'espère le revoir.

Impressionnant la façon désagréable dont vous êtes interpelés avec un petit chien dans mes bras dès mon entrée dans ce magasin !!! Ok c’est noté sur une vitrine du magasin, mais franchement il faut être capable de trouver cette affichage !!! Et en plus il faut avoir de bonnes lunettes !!! Je ne vois pas la différence de chien entre celui pour un non voyant ( chien autorisé dans ce magasin) et un autre chien qui plus est dans mes bras !!! Nous étions venu nous équiper en articles de sport nous sommes allés dépenser nos 500€ chez intersport avec notre chien bien sûr !!! Bravo ne changez rien mais dans tout les cas vu l accueil de ce monsieur agent de sécurité !!! Je ne remettrai plus jamais un pied dans ce magasin !!!!

une honte sur le Mr de la sécurité nous entrons dans le magasin avec un tout petit chien il nous agresse telle des voleur pour nous dire de sortir que c’est interdit de rentrer avec des chien , d’accord cela est afficher en minuscule a l’entrée désolé mais personne ne lis les minuscules ligne du règlement! Cela peut être dit autrement c’est un agent de sécurité il devrait redescendre de son petit nuage. Ne pas me parler d’hygiène quand on voit certaine personne de cette population qui rentre dans votre magasin ceci est une excuse à la con. Regarder votre employé de sécurité et regarder les petit chien qui rentre dans votre magasin et poser vous la bonne question de qui est à sa place. merci

Franchement ! Le personnel rien a dire! Mais le cow boy de la sécurité au secour ! Suite à un problème avec la caisse un article sur mon ticket n est pas pris en compte, ni moi ni l hôtesse ni avons fait attention. Par contre le portique lui oui (au moins pas de vol dans ce magasin) mais ne faire insulter de voleuse, de me menacer d appeler la police ainsi que de m obliger à prendre et payer l article alors que je voulais le restituer vu qu il n avait pas été payé je trouve cela abuser ! Cette personne devrait se remettre en question et arrêter de se croire supérieur aux autres, maintenant si son métier ne lui plaît je l invite à en changer !

1ere fois que je me fais recaler dans un Décathlon à cause de mon chien tenu pourtant en laisse!! On me répond que seuls les chiens d’assistance sont autorisés !! Si on accepte un chien d’assistance, en quoi un chien pour non-assistance dérange dans le magasin ? C’est vraiment fâcheux pour l’image d’une telle enseigne qui se veut « ouverte ». Je rentre régulièrement dans d’autres enseignes de cette marque avec mon gentil toutou bien élevé et très sage, qu’on m’explique cette différence d’appréciation selon les lieux !…

Magasin très accueillant et très bien tenu. Mention particulière pour le rayon pêche qui se développe et se spécialise de plus en plus au fil des années! Bravo aussi au rayon cycle au top avec de vrai conseillers et de très bon techniciens! Ne changez rien!(sauf en mieux😉) Bien cordialement! Votre voisin d'en face EASYCASH!

Vélo immobilisé en été faute de pièces et aucun geste commercial accordé par le service client central. J’évalue le magasin car lieu de livraison.

Beaucoup de choix ,magasin mieux agencer donne envie d'acheter car assez de personnel et surtout calme.Maleureusement les articles en promo parte très vite. Plus de taille courante.

Bonjour, Le nouvel agencement de ce décathlon Grande-Synthe est vraiment horrible ! Nous ne prenons plus aucun plaisir à venir C’est une tentative ratée de copier la concurrence. Gardez vos valeurs. En espérant voir un meilleur agencement.

Je remercie Dorothee au rayon des montres connectés pour sa patience sa gentillesse dans les explications. Elle garde toujours le sourire reconnaît très bien ses clients et trouve toujours une solution pour nous satisfaire

Je viens avec un moulinet neuf de marque Decathlon qu'on m'a offert et ma vielle canne pour demander conseil en rayon pêche. J'achète un peu de matériel en + et en sortie de caisse sans me poser la moindre question le vigile me traite de voleur directement en pointant du doigt mes sandales et mon moulinet, un employé du rayon pêche arrive et me traite de voleur une seconde fois sans me demander aucune preuve d'achat. Le même vendeur au rayon pêche ment en disant que j'étais venu faire réparer un anneau sur ma canne puis est vite démenti par le vendeur qui m'a vraiment conseillé arrivé après. Un autre vigile arrive et ment à nouveau en indiquant qu'il ne m'ont jamais traité de voleur. Je me retrouve harcelé par deux vendeurs, et deux vigiles. J'ai dû faire une scène pour me faire entendre et repartir du magasin sans une excuse de leur part alors que j'ai bien montré mon ticket de caisse. Je n'y retournerai plus jamais. Je comprends les problématiques de vol dans les magasins mais j'aurai préféré qu'ils me demandent une preuve d'achat avant de m'accuser en public. C'est déplorable.

J'ai apporté mon vélo pour une révision complète hier à 11h, à 16h j'ai pu le récupérer en parfait état!!! Merci à Valentin pour sa gentillesse, sa politesse, et son professionnalisme. Le devis n'est pas poussé à la hausse mais juste, Valentin m'a expliqué ttes les réparations effectuées et les garanties pour la suite. Un grand merci, je recommande sans hésiter!!!!

C’est dommage que ça ne ferme pas à 19h30, sinon on se trouve vraiment de tout et c’est très simple à se repérer. Il y a également des vendeurs dans chaque zone et tout étrier par sport. Les prix sont abordables il y a du premier prix et des prix un peu plus cher.

Bonjour, le magasin est sympa Prix assez abordable. Les caisses sont bien Le personnel est bien. J'aime beaucoup ce magasin Mais en revanche, les toilettes c'est vraiment à revoir ! D'où ma note 3 étoiles.

Je donne qu'une étoile je me suis fait dégager comme un malpropre... à cause de votre agent de surveillance qui change d'avis qui est un hypocrite , qui m'agresse verbalement et presque physiquement Je finis sur une touche positive un grand merci à louis qui lui était très professionnel c'est dommage que Decathlon ne vois que le fric... Je ne recommande pas du tout.

Le magasin a été réduit, les rayons sont un peu plus l'un dans l'autre par rapport à avant. Attention car par contre il y a régulièrement un manque de mise a jour des prix comparé au site internet et promo. Un sac a dos a 50% sur le site et prix fort en magasin, une promo 1polo acheté et le 2eme a 50% non indiqué en mag, un pantalon a 50% toujours non indiqué alors qu'en caisse il passe bien avec la promo. 1paire de basket a 30% en magasin alors que sur le site elle passe a 50%...un conseil, regardez le site avant d'aller en magasin ou vous risquez de payer plein tarif ou passer à côté de promo.

Bonjour, À l'ouverture du magasin, à la fermeture du magasin, dans le courant de l'après midi, après une VINGTAINE d'appels, PERSONNE au bout de la ligne, et pourtant c'est ce qui définit le sérieux d'une entreprise, dans l' accueil téléphonique, toujours le même message : Les minutes passent...et systématiquement le même message : Tous nos conseillers sont occupés ...veuillez renouveler votre appel ... Visiblement ils sont débordés... Je vous conseille tout bonnement de supprimer la ligne, plus judicieux pour tous. Je déduis que vous n'avez pas besoin de clients pour prospérer, que grand bien vous fasse, ... Cordialement. PS : aucune étoile, magasin sans salarié

Déjà, je trouve que le magasin en lui-même est génial, c'est grand, c'est une véritable caverne d'Ali Baba du sport, on peut y passer des heures! Il y a tous les prix! Mais en plus, le personnel est toujours gentil, peu importe que vous soyez débutant ou confirmé, vous êtes toujours accueilli comme quelqu'un qui compte et ça, ça fait du bien!!! L'achat d'un tapis de course, ce n'est quand même pas rien… A Decathlon Grande-Synthe, j'ai pu essayer, comparer, j'ai opté pour le Domyos Run 100 et la responsable du rayon m'a tout expliqué et m'a montré comme le plier, le déplier, bref, la totale!! 3 semaines après mon achat, je suis complètement ravie! Un rapport qualité-prix franchement imbattable, et en plus, tous les services Decathlon, montage, et vidéos explicatives sur YouTube sont compréhensibles lol :) Conclusion: trop contente! :)

Achat de trottinette enfant en click and collect. Tout est prêt à l'arrivée, temps d'attente néant, super qualité du produit, enfant ravi. La trottinette est devenue un prolongement de lui-même! Je ne dirai qu'un mot: Bravo! Merci aux équipes DECATHLON

Personnel qui répond bien aux demandes de la clientèle ... Toujours disponible également pour orienter les clients ... Grand choix pour tous types d'articles et bien organisé .. Rayons attractifs ..