Decathlon Grenoble Echirolles Magasin d'articles de sports

Merci beaucoup à Maxime de l’atelier pour son professionnalisme et sa gentillesse

Accueil pour la livraison et préparation de mon vélo de route au service vélo, parfait. Marco est expert, plein de conseils et à l'écoute du client, donc très appréciable. Passage en caisse automatique pour régler tous mes achats, et la transformation de mes points en bon achat, agréablement simplifié par l'hôtesse qui s'est rendue disponible. Merci Decat Comboire!!!

Ne pas demander une réparation pour une trottinette électrique. Ils sont incapables de changer une chambre à air.

Ça descend fort, plus rien au rayon equitation, pas de choix de pantacourt gym, et je ne parle pas du matériel vtt, pas de gants rockriders, pas de pneu rockrider, on nous conseille de faire par internet, decevant

Merci à Marco de l'atelier cycle pour son professionnalisme qui est un gars vraiment sympa, hyper serviable, ..J'ai eu envie de mettre un 5 étoiles au magasin que je fréquente pourtant depuis plus de 20 ans .. par rapport au travail d'une personne et pour souligner qu'il existe encore des commerces en France où on a des employés à l'écoute du client et qui sont de vrais conseillers suivant nos besoins. Sinon l'ensemble du magasin de manière générale à toujours été top, et pareil pour la sécurité qui reste agréable avec les clients je peux en témoigner et ce, malgré qu'ils ont une mission pas toujours facile.

Je suis une habituée de ce magasin mais a cause de l incopetence et le manque de respect du vendeur velo...ba je n y mettrai plus les pieds ! Adieu

Plus possible d'acheter des vifs, le magasin a décidé de céder face aux personnes qui sont contre la pêche... Vraiment dommage, je n'y mettrais plus les pieds.

Depuis le moi de mars, il est impossible de faire corder une raquette malgrès un contrat gros casseur, par manque de personnel qualifié. Maintenant, il faut se rendre à l'atelier vélo (qui est aussi saturé), pour déposer sa raquette, le délais annoncé est de 15 jours !!. Le client n'est vraiment pas une priorité pour la direction avec une stratégie qui change en permanence. Les salariés sous pressions qui n'ont plus les moyens de faire correctement leur travail. Decathlon n'a vraiment pas la forme.

Bonjour. Je crois bien que c'est la 1ere fois que je laisse 1 Commentaire sur les réseaux sociaux. L'attitude de l'une de vos collaboratrice devait être soulignée..... Après avoir eu affaire à la même personne à plusieurs reprises, je voulais attirer votre attention sur son sens de l'accueil, son enthousiasme et les conseils donnés par Agathe.

avril 2024, la nouvelle organisation est Top! par contre un petit bémol sur les cabines d'essayage qui à 15h le samedi sont sales....dès qu'on fait tomber ce qu'on est en train d'essayer ou qu'on marche à pied de chaussettes, on a plein de cheveux, poussières.... colllés ....

Decathlon a mis en place un nouveau parcours qui oblige le client à faire 50 mètres pour atteindre les caisses situées à 5 mètres normalement. Un molosse agressif et mal poli aboie sur les contrevenants ayant l’idée saugrenue de couper au plus court. Le but à peine voilé étant de forcer le client à parcourir tous les rayons ! Décathlon semble avoir perdu son âme… Seul le profit semblent encore les motiver.

Visite aujourd'hui 05/04/2025 nouvelles configuration du magasin....stop catastrophique, agencement déplorable, repensez vite a reconfigurer intelligemment... c'était beaucoup mieux avant ..

La nouvelle disposition des rayons est nul.

Merci à Maxime de l'atelier et son équipe pour avoir trouvé une solution à ma copine et la roue défectueuse de sa trotinette électrique ! Une belle réactivité et compréhension de la situation, malgré une contrainte de temps de notre côté. Encore merci à vous et à la prochaine ! 😁

Un grand merci à Maxime pour avoir trouvé une solution à mon problème. L’équipe est à l’écoute et fait toujours de son mieux pour satisfaire les clients. Je recommande !

La nouvelle organisation du magasin est horrible 😱 Nous étions de nombreux clients à échanger sur la réorganisation des rayons catastrophiques !! Mais quelle idée !! Les rayons comme le basket ou l’équitation sont maintenant réduits à leur stricte minimum….tout comme le reste du magasin qui semblait vide …. Si vous avez besoin de rien vous êtes au bon endroit sinon passer votre chemin ….

j'ai fait faire un contrôle de mon vtt 1 an ET demi très peu roulé.verdict la cassette a changer 75% d'usure et la chaine a changer. soit on nous pousse a la consommation soit leurs vélo c'est de la camelote.

Magasin agréable, personnel toujours accueillant. J'ai été particulièrement bien reçue et conseillée par le vendeur au rayon vélo, visiblement passionné et très sympathique. Merci !

Maxence s'est occupé de bien me conseiller pour l'achat de mon premier vélo (un VTC riverside 500) et de ses accessoires (que Noah a prit le temps de monter), très bon service !

Magasin clair et agréable, personnel sympathique et compétent...

Magasin bien organisé, grand choix bien que bcp de rayons soient vides. Personnel disponible et agréable

Un grand merci au vendeur qui nous a conseillé pour la trotinette de notre grande fille cet après-midi 🎉

Je suis rentré dans le magasin et la sécurité nous sortie et nous a dit je cite c'est pas possible vous pouvais pas rentré, alors qu'on était 5 personne et on voulais acheter des habilles, c'est honteux.

Mes camarade est moi nous voulons rentrer à Decathlon pour acheter un bas forclaz bleu taille 46 la sécurité ne veux pas nous faire rentrer car il a dit [je vous fait pas rentrer vous allez voler je vous fait pas confiance toujours la même communauté] je vais porté plainte car ils nous a jugé à notre apparence violences verbal c est pas l habille qui fait le moine

Lors d'une sortie avec mes camarades. La sécurité nous a refuser de rentrée dans le magasin alors qu'on voulais s'acheter tous le même habille.

ils nous laissent pas rentrer dans le magasin pour faire quelque essayage car il nous juge à notre apparence

Accueil très agréable , merci à Manon de nous avoir bien accueilli

Immense merci à Agathe, Robin et Julien qui se sont démenés et ont trouvé une solution pour que je puisse acheter le sac à dos de randonnée dont je rêvais et qui n'existait plus qu'en seconde main dans le magasin d'Echirolles (alors que je vis à l'autre bout de la France !). Un beau cadeau en ce début d'année, qui montre la qualité de service, l'engagement et le professionnalisme de ces salariés. Je leur suis très reconnaissante.

Une équipe au top, personnel très à l’écoute et un magasin très grand, il y a pratiquement tout le catalogue Decathlon, parfait pour vos achats sportifs.

Très grand Decathlon, le personnel et gentil.

Une grande gentillesse et beaucoup de professionnalisme de la part de Mathilde et Jules qui sont responsables au rayon sport de raquette. Ils sont gentils, de bon conseils et réactifs, allez y les yeux fermés. Achat de raquette babolat et cordage sur des technifibre et head.

Suite à des achats effectués ce soir, accompagnée de mes Enfants. Au moment de l'encaissement à la caisse automatique où deux jeunes hommes guidait les Clients vers les caisses. Mon plus jeune enfant à taper, malheureusement, dans une pancarte publicitaire. Suite à cela les deux jeunes hommes se sont permis de chuchoter Il est fou. J'ai entendu leurs propos. Mon jeune Enfant a eu un début de crise de colère car l'environnement ne lui convenait plus. J'ai été outrée d'entendre les propos de ses jeunes sans connaître le ressenti et la vie des Clients. Je suis maman d'Enfants neuroatypiques qui en a assez des jugements d'autrui. Tout handicap n'est pas facile à gérer et pas toujours visible. A MEDITER .

Déjà plusieurs problèmes avec mon vélo acheté pourtant neuf il y a moins de 1 an. Le premier intervenant est à l'écoute mais se retrouve vite déstabilisé par son collègue plus jeune qui me renvoie directement vers le service client par téléphone sans essayer de m'écouter ou de trouver une solution. Ahurissant ce manque de volonté. Heureusement le service client par téléphone a été comprhensif et patient!

Très déçu de la qualité de service de l'atelier décathlon... Après un gros entretien couteux fait en juin (cassette arrière, chaîne, câble de frein, plaquette...) qui avait déjà été laborieux : problème de livraison de pièces sur un vélo récent et grande série de Décathlon (RC500) même les plaquettes ne sont pas en stock...J'avais, en plus, dû y retourner : frein mal réglés et abouts de câbles de freins mal sertis qui s'effilochaient. J'y retourne cette fois suite à un choc pour contrôle + remplacement d'un disque de frein qui a voilé et d'un plateau avant ou il manque une dent. On m'annonce que toute la transmission est à changer y compris ce qui a été fait en juin alors que j'ai roulé tout au plus 500km. Les pièces ne sont pas en stock et il n'est même pas possible de les mettre en commande avant 2 semaines et demi, il faudra revenir. Résultat je fais faire que le disque (j'avais gentiment demandé s'il pouvait par la même occasion refixer la guidoline faite chez eux en juin et qui se décolle déjà = pas fait) et j'emmène le vélo ailleurs sans leur parler de ce qu'à fait décathlon. Après un contrôle et accessoirement un réglage des freins sur le disque qui vient d'être changé chez Décathlon... Ils préconisent uniquement de changer le plateau avant. Même problème d'appro de la pièce chez leur fournisseurs mais il me trouve une solution en me proposant de commander moi-même directement la pièce sur un site pour particulier qui la tient en stock et par conséquent un devis divisé au moins par 3 ! Bref ayant un vélo Décathlon Triban je pensais bien faire en l'entretenant chez Décathlon mais plus jamais... On vous pousse à la consommation pour rentabiliser les interventions et en plus les prestations sont mal réalisées. A EVITER !!!

Experience rachat velo seconde vie NULLE Apres avoir rempli le formulaire avec tou sles bon criteres sur le site web et recu un email de confirmation de la part de Dacthlon comme quoi je pouvais me rendre au magazin selection pour faire reprendre mon VTT, j eme deplace et arrivé la-bas... la chef du rayon velo me dis désolé on ne reprends pas le velo de plus de 5 ans... merci super je me suis deplacé pour rien et en plus la pub seconde vie de Deacath est juste une fumisterie.... passez votre chemin.

Service déplorable. J'apporte une raquette d tennis à corder - Ah non, on n'accepte pas de raquettes jusqu'à 22 septembre. Il faut repasser. - Ok c'est demain - prenez la et je repasse quand elle sera prête . Non, je vous ai dit on n'accepte pas les raquettes jusqu'au 22 septembre. Il faut repasser. Bah ok, tu sais quoi, je ne repasserai pas. Honteux. C'est pas comme ça, qu'on fait du commerce.

La moitié du magasin est occupé par des produits de randonnée. Si vous voulez voir un produit autre tennis, gym, badminton golf ils savent rien faire d’autre que vous dire allez à décathlon la tronche qui est à 30 minutes de bouchons.

J'ai notifié que les réductions du compte de fidélité ne fonctionnait pas, bon cadeau refusé même avec l'application sur le téléphone, mais personne à la caisse très désagréable. Cela va me conduire à limiter drastiquement mes achats chez Decathlon. A bon entendeur...

Petit achat d'une casquette et dans la journée, je fais une réaction allergique. Je le ramène le jour même et à ma grande surprise, ni repris, ni échangé, ni remboursé. 15 balles pour rien. Mon conseil, ne dites pas au vendeur que vous avez réagi allergiquement, sinon vous êtes biaisé.

Magasin assez grand lumineux, espacé Contrairement aux autres avis, je trouve qu'il y a assez de vendeurs Néanmoins, 2 irritants : Beaucoup de ruptures, de vide. Assez généralisé dans l'enseigne et c'est assez agaçant, c'est ce qui me fait aller régulièrement chez Instersport. Et hier, achat d'une paire de lunettes, après avoir été bien renseigné. C'était la dernière paire (et une rupture de plus) et arrivé à la maison, il y avait un antivol sur le produit... Sûrement le modèle d'expo remis dans la boîte Frustrant

Déçu par les stocks des équipements de natation en plein été, il manquait la moitié des accessoires pour enfants.De plus les horaires sur le site internet n'étaient pas en adéquation avec la réalité du 15 août. Indiqué 20h sur le site alors que le magasin fermait à 19h

Acheté une tente d'occasion (235€ au lieu de 250€), comme neuve, servie une fois, inspectée méticuleusement. Deux jours plus tard, au moment de la monter, je constate un gros trou sur le sol de la tente. Aucune excuse, aucun geste commercial à part consentir à me la reprendre contre des bons d'achats, en me suspectant d'avoir été à l'origine du trou. Conseil : n'achetez pas leurs produits d'occasion, ils ne vérifient pas bien.

Client depuis de très nombreuses années, je ne peu que constater une lente dégradation de la diversité de l'offre en terme de matériel et de promotion. En se recentrant sur ce qui semble le plus profitable et avec le plus gros volume, vous travaillez dans doute une meilleure efficacité économique mais oubliez ce qui a fait votre réputation et, en tout cas pour moi, généré des visites régulières. Bien entendu il y a la possibilité d'acheter en ligne , mais dans ce cas l'intérêt de se déplacer dans votre magasin perd beaucoup de son intérêt.

Suite à un problème sur un article de la marque Décathlon, nous avons êtes orienté vers les Chef d'atelier du magasin d'echirolle Comboire , qui nous a expliqué qu'il ne pouvait rien faire, que les marges de vente appliqué par le magasin étaient tellement faible que le magasin ne faisait plus de reprises sous garantie des produits, que la politique de l'entreprise aurait changé... Il a également décrété que j'avais volontairement détérioré mon article.. Alors que non.. Bref. Je suis reparti avec mon article détériorée sans aucun geste de la part de cette grande enseigne. Je me suis rendu dans la même heure dans le magasin de La Tronche. Ils ont été très professionnels, sans pour autant reprendre mon article mais ils m'ont proposé une réparation, bien sur à mes frais. Accueil au top et à notre écoute. Je trouve dommage que la politique de reprise sous garantie des articles Décathlon a visiblement changé, surtout quand les produits présentent un réel défaut de fabrication. Sans cette reprise simple des articles sous garantie comme cela était le cas avant, plus rien de démarque cette grande enseigne des autres enseigne de sport. Je m'orienterai dorénavant vers la concurrence, qui sont souvent bien moins cher.

Très déçu de l'expérience de commande chez Décathlon. Je commande un article non disponible en rayon, et le colis est erroné avec le mauvais produit dedans ! Pour le client, c'est triple peine ; après être aller chercher son colis, il va me falloir 1. attendre la validation de la commande pour l'annuler et avoir la possibilité de retour (ABBERRANT !) 2. me déplacer pour rendre le mauvais produit 3. commander, attendre puis venir récupérer les bons produits, si les délais correspondent encore. Bref, hautement déçu, et encore plus du service client. Pas d'excuse, pas de geste commercial en raison de la gêne occasionné. 0 pointé. Ce n'est pas la peine de remplir n'importe comment vos colis pour respecter les délais de livraison, vraiment pas la peine.

Les vendeurs sont tops !! Un grand merci à Romain, réparateur de vélo, très compétent, sympa, toujours le sourire, une expertise hors norme, même pour des modèles de vélos plus coûteux. Bref, je recommande !

Accueil déplorable, j'ai reçu un bonjour lancé sans même me regarder. il est vrai que je suis revenu pour un retour produit et ça doit moins faire plaisir que lorsque je repars avec des achats...Je passe la partie houleuse ou l'on me dit qu'il faut qu'un vendeur vérifie mon produit pour éventuellement le reprendre d'occasion. La politique d'échange est devenue douteuse: 365 jours, ok, mais par contre il faut avoir laissé l'article dans son sac sans jamais l'avoir utilisé...Je pense qu'il est temps pour moi de trouver un autre fournisseur sportif.

Expérience catastrophique ce matin chez Decathlon. Déjà le stationnement vélo est sous-dimensionné pour un magasin qui prône l'activité physique pour tous. Ensuite on nous informe qu'il y a des vols sur le parking vélo, pas étonnant vu là où est situé le parking vélo. Ensuite, de tous les systèmes d'attache vélo, Decathlon persiste avec leur système nul, a croire qu'ils aiment abimer les vélos, arracher les câbles de freins et de dérailleur... Une fois que vous avez fait le deuil de vos câbles, vous attrapez les câbles métalliques dégradés et vous vous coupez les doigts, Une fois a l'intérieur, vous devez trouver une place dans le peu de casier disponible, au milieu des affaires de l'agent de sécurité... Et ce matin, c'était magasin avec des rayons vides, du personnel qui déplace les rayons au milieu des clients (est-ce bien le moment? Niveau sécurité et dispo du personnel on a vu mieux) Et ce vacarme, des alarmes pendant au moins 10 minutes, des coup de marteau. Et parmis tout se bazard, pas moyen de trouver des maillots de foot enfant, il y a bien un bout de rayon, mais pas de maillot hormis sur les mannequins a 2m50. Et alors si en plus vous cherchez des maillots sport collectifs pour filles, non, elles doivent retourner à la danse.... Et je parle pas des commandes en 1h possible, au bout d'une heure et demi, j'étais au magasin, j'ai récupéré l'article voulu et je suis reparti. Le magasin m'a informé que l'article n'était pas dispo en magasin... curieux... C'est clairement une expérience pas agréable d'aller à Decathlon, ça s'arrange pas. Le conseil pour Decathlon, commandé en ligne faites livrer à la maison.

Nous partions en randonnée, ce Decathlon est tombé à pic ! Comme d'habitude, on retrouve tout ce dont on a besoin et à prix abordable. Grâce à l'enseigne, nous avons pu acheter le matériel nécessaire pour camper en haut de la montagne ! Petit souvenir au passage.

Magasin de grandeur moyenne, mais bien agencé. Personnel à l'écoute. Wc à l’entrée à droite pour les clients, un plus. beaucoup de choix en vêtements d'hiver.